經(jīng)濟(jì)師(中級(jí))工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：企業(yè)內(nèi)部條件分析
（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件包括的內(nèi)容；了解企業(yè)內(nèi)部條件中各構(gòu)成要素的含義和具體內(nèi)容。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。
1.企業(yè)結(jié)構(gòu)
即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。
2.企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所共有的，并且代代相傳的信仰、期望和價(jià)值觀。
3.企業(yè)資源
企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力地位所決定的。
（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法
考試內(nèi)容：掌握戰(zhàn)略環(huán)境分析方法，即核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、價(jià)值鏈分析法和SWOT分析法的運(yùn)用。熟悉SWOT分析矩陣構(gòu)成及四種組合的意義；核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義和組成要素，價(jià)值鏈的含義和構(gòu)成。
企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法主要有：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、SWOT分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法。
1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法
核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營銷方面的技能。
企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面：①全體員工的知識(shí)和技能水平。②企業(yè)技術(shù)體系。③企業(yè)的管理體系。④企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。
2.價(jià)值鏈分析法
價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是經(jīng)營資源-價(jià)值活動(dòng)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。
（1）價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（2）價(jià)值鏈要素
1）主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。
2）輔助活動(dòng)包括企業(yè)投入的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。
（3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。通過價(jià)值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。
例題：
【例題1•單選題】?jī)r(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（?。?BR> A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-經(jīng)營資源-價(jià)值活動(dòng)
B.價(jià)值活動(dòng)-經(jīng)營資源-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.經(jīng)營資源-價(jià)值活動(dòng)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.經(jīng)營資源-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-價(jià)值活動(dòng)
答案：C
【例題2•多選題】（?。儆诨净顒?dòng)
A.原料供應(yīng)
B.生產(chǎn)加工
C.成品儲(chǔ)運(yùn)
D.市場(chǎng)營銷
E.采購
答案：ABCD
【例題3•多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括（?。?。
A.采購
B.技術(shù)開發(fā)
C.商譽(yù)
D.人力資源管理
E.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理
答案：ABDE
3.SWOT分析法
SWOT分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（threats）的分析方法。
（1）分析環(huán)境因素
包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。
（2）構(gòu)造SWOT矩陣
將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。
表1-1 SWOT戰(zhàn)略選擇表
優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)
機(jī)會(huì) SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略
威脅 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略
（3）戰(zhàn)略選擇
①優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。
②劣勢(shì)一機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
③劣勢(shì)一威脅（WT）戰(zhàn)略：WT組合是不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。
④優(yōu)勢(shì)一威脅（ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。
例題：
【例題1•單選題】根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ）
A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
B.劣勢(shì)-威脅組合
C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合
D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
答案：B
【例題2•單選題】據(jù)SWOT分析矩陣，對(duì)企業(yè)有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（?。?BR> A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
B.劣勢(shì)-威脅組合
C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合
D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
答案：D
【例題3•單選題】針對(duì)WT組合，企業(yè)可以采取（?。?BR> A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.放棄戰(zhàn)略
D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
答案：C
（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件包括的內(nèi)容；了解企業(yè)內(nèi)部條件中各構(gòu)成要素的含義和具體內(nèi)容。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。
1.企業(yè)結(jié)構(gòu)
即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。
2.企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所共有的，并且代代相傳的信仰、期望和價(jià)值觀。
3.企業(yè)資源
企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力地位所決定的。
（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法
考試內(nèi)容：掌握戰(zhàn)略環(huán)境分析方法，即核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、價(jià)值鏈分析法和SWOT分析法的運(yùn)用。熟悉SWOT分析矩陣構(gòu)成及四種組合的意義；核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義和組成要素，價(jià)值鏈的含義和構(gòu)成。
企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法主要有：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、SWOT分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法。
1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法
核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營銷方面的技能。
企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面：①全體員工的知識(shí)和技能水平。②企業(yè)技術(shù)體系。③企業(yè)的管理體系。④企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。
2.價(jià)值鏈分析法
價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是經(jīng)營資源-價(jià)值活動(dòng)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。
（1）價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（2）價(jià)值鏈要素
1）主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。
2）輔助活動(dòng)包括企業(yè)投入的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。
（3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。通過價(jià)值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。
例題：
【例題1•單選題】?jī)r(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（?。?BR> A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-經(jīng)營資源-價(jià)值活動(dòng)
B.價(jià)值活動(dòng)-經(jīng)營資源-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.經(jīng)營資源-價(jià)值活動(dòng)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.經(jīng)營資源-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-價(jià)值活動(dòng)
答案：C
【例題2•多選題】（?。儆诨净顒?dòng)
A.原料供應(yīng)
B.生產(chǎn)加工
C.成品儲(chǔ)運(yùn)
D.市場(chǎng)營銷
E.采購
答案：ABCD
【例題3•多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括（?。?。
A.采購
B.技術(shù)開發(fā)
C.商譽(yù)
D.人力資源管理
E.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理
答案：ABDE
3.SWOT分析法
SWOT分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（threats）的分析方法。
（1）分析環(huán)境因素
包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。
（2）構(gòu)造SWOT矩陣
將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。
表1-1 SWOT戰(zhàn)略選擇表
優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)
機(jī)會(huì) SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略
威脅 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略
（3）戰(zhàn)略選擇
①優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。
②劣勢(shì)一機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
③劣勢(shì)一威脅（WT）戰(zhàn)略：WT組合是不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。
④優(yōu)勢(shì)一威脅（ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。
例題：
【例題1•單選題】根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ）
A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
B.劣勢(shì)-威脅組合
C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合
D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
答案：B
【例題2•單選題】據(jù)SWOT分析矩陣，對(duì)企業(yè)有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（?。?BR> A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
B.劣勢(shì)-威脅組合
C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合
D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合
答案：D
【例題3•單選題】針對(duì)WT組合，企業(yè)可以采取（?。?BR> A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.放棄戰(zhàn)略
D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
答案：C