我們常常在學(xué)習(xí)和工作中積累了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，寫下心得體會可以讓我們更好地保留和應(yīng)用這些知識。寫心得體會時要注意結(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強，語言簡練。- 以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考。
處理人際關(guān)系的心得體會篇一
1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。
聊天，是有節(jié)奏的。
一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產(chǎn)生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。
在最快樂的頂點結(jié)束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。
2微信聊天結(jié)束時，要有結(jié)束語，不要無故消失。
當(dāng)你準(zhǔn)備結(jié)束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結(jié)束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”
別讓人家在手機前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現(xiàn)是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。
大家的時間都很寶貴，一條結(jié)束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。
3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負(fù)面情緒。
傾聽，是需要消耗能量的一件事。
尤其是，傾聽他人的負(fù)面情緒，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)
如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當(dāng)做廉價的負(fù)面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。
當(dāng)你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關(guān)系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。
掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當(dāng)暴露負(fù)面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經(jīng)到了自己無法調(diào)節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。
4如果ab是隱形競爭關(guān)系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。
比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;
再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。
反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。
你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。
這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。
如果你已經(jīng)為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。
如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。
5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。
你可能會聽過這樣的說法：
“千萬不要拿同事當(dāng)朋友，同事之間是沒有友誼的……”
“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”
“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”
這是為什么?
根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠(yuǎn)讓位于高競爭身份。
比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。
在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關(guān)系了。
所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。
那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?BR> 誰投資多少，誰占股多少，違約責(zé)任如何賠付等等，這些商業(yè)細(xì)節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。
還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是債權(quán)關(guān)系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界。”
因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責(zé)任。
6學(xué)會創(chuàng)造性思考，不當(dāng)廉價的“學(xué)人精”。
你是否遇到過這樣的人：
你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”
你學(xué)習(xí)成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”
你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學(xué)人精”相關(guān)話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!
為什么“學(xué)人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，這難道不是一件好事嗎?
——沒錯，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是好事，但是，你要尊重別人的版權(quán)啊!
所以，如果你想學(xué)習(xí)身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質(zhì)”，直接去學(xué)這個“本質(zhì)”，而不是去學(xué)一個“皮毛”。
沉下心來稍微動動腦子，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)一個更高level的世界!
(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學(xué)人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導(dǎo)對方學(xué)會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：
“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結(jié)一份吧，你自己總結(jié)出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固。”
“親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)
處理人際關(guān)系的心得體會篇二
職場上與人相處，是比工作更難的一件事，因為人心難測，你根本分不清是真是假。有時候以為是假，卻白白錯過真心，有時候以為是真，卻被他人暗算。所以在職場上，我們要善于分辨人際關(guān)系中的假象，才能少吃虧。
假象一
突然升溫的友情，背后必有妖
一段友情從無到有，都是需要一個漫長的過程。當(dāng)一個人突然開始靠近你，然后以朋友相稱的時候，你不該自以為是的認(rèn)為是自己人格魅力吸引，而是應(yīng)該好好考量一下這段友情，是否摻雜著不為人知的利益。
我的朋友就曾被這樣的人暗算過。曾經(jīng)有段時間他頻繁的跟我們提起辦公室一個同事，說兩人有多合拍?？勺詈螽?dāng)他的設(shè)計圖外泄被抄襲后，原本的好朋友化身“正義使者”指責(zé)他的不是，最后他被公司處罰。等到同事登上他渴望的總監(jiān)位置時，他才明白這場友情不過是場假象。
在職場上，很多同事之間的關(guān)系都很疏離，要是有真情，也是長久以來的小事積累起來的。若是有人沒有預(yù)兆的突然與你親近，事出反常必有妖，一定要懂得防范才是。
假象二
張牙舞爪的人不可怕，可怕是低調(diào)的人
在職場上，我們痛恨那些處處與我們作對的人，把他們當(dāng)做眼中釘肉中刺。但其實，職場上真正可怕的敵人從來不會站在明面上，他們是那些常常被你忽略，行事很低調(diào)的人。很多時候，就算你被他暗算了，你還不知道是誰的人。
我叔曾跟我說過他們廠里的一件事，那時候他們廠里要晉升一個主任，當(dāng)時廠里有兩個人斗得你死我活，可是之后兩個人相繼都出了問題，被取消晉升資格，而剩下的一個不爭不搶的人反倒升了職位。之后事情過了很久才發(fā)現(xiàn)，員工不爭不搶的那個人聯(lián)合一個同事，寫了秘密舉報書，才拿下來職位。
所以說，真正可怕的敵人是不說話的，站在暗處的他們讓你防不勝防。在職場上不要一味的把目光放在張牙舞爪的那些人身上，多觀察身邊那些處事低調(diào)的人，或許你會有不同的認(rèn)識。
假象三
當(dāng)你不想得罪任何人時，就得罪了所有人
也許很多職場新人都看到過這樣的道理，職場上不要亂站隊，才能夠明哲保身。但是今天我想說的是，站隊要看局勢，不得不站的時候一定要站，否則你不得罪任何人的做法，就是得罪所有人。
之前后臺一個讀者吐槽說，自己公司拉幫結(jié)派嚴(yán)重，他本著明哲保身的原則選擇中立，可是結(jié)果卻是，無論是哪個站隊的都看不慣自己，左右受排擠。更難過的是，領(lǐng)導(dǎo)隔三差五談話施壓，弄得自己很難生存。最后選擇了一方，才覺得有了保護傘。
在職場上就是這樣，很多時候并不是自己所能決定的。不想得罪人的初心是好的，但是職場上你要維護自己的利益，勢必就會得罪人。
總之，在職場上不要凡事都想得太簡單，也不要凡事都看表面。只有學(xué)會用利益的角度思考和看待問題，你才能看清很多本質(zhì)的東西，才能避免吃不必要的虧。
處理人際關(guān)系的心得體會篇三
害人之心不可有，防人之心一定不可無，尤其是在職場中，我們一定要有防備之心。不論是自己的客戶，自己的領(lǐng)導(dǎo)還是同事，相處的時候都應(yīng)該留心一點，以免吃虧。
畢竟，知人知面不知心，即使你們平時關(guān)系不錯，也有可能因為某些原因，而彼此的利益受到了沖突，這時候別人就可能不顧情面了。
所以，對于職場人士來說，在公司里，以下這3種同事最好還是留心防范一些，太大意的話是對自己的不負(fù)責(zé)任，等到吃了虧再后悔就遲了。
1.經(jīng)常跳槽的同事
為什么我們要小心那些經(jīng)常跳槽的同事呢?并不是說跳槽是一件不好的事情，遇到更好的平臺有更好的發(fā)展機會，緊緊抓住當(dāng)然是沒錯的。
但是有些人他們跳槽的頻率太高了，一年換好幾個工作，那么這些人，我們就要慎重對待了。
頻繁的換工作肯定是有原因的，可能是因為這個人的工作態(tài)度不好，也可能是因為他好高騖遠(yuǎn)，還可能是因為他的人緣不行，無論是以上哪一種原因，都說明這個人不值得你深交，而且他的壞習(xí)氣，最好不要沾染上。
2.朋友很多的同事
其實原因是這樣的，朋友很多的人，當(dāng)你和他分享了一些事情的時候，他很有可能和他的其他朋友也分享這些。世界說大也不大，有時候，你和他說的事情很有可能被他不小心傳了出去，被不應(yīng)該聽到的人聽到了，于你來說是很不利的。
所以，能碰上那些愛交朋友的人，和他們說話就小心一點，并不是說他們有惡意，而是他們可能在無意之中會傳達出一些你不希望別人知道的信息。
3.氣度太小的同事
同事之間既是合作關(guān)系，也是競爭關(guān)系，如果我們遇上了那些脾氣不好，沒有氣度的人，相處起來是非常累的。因為他們會把競爭放在第1位，把合作放在第2位，會把你當(dāng)作他的假想敵，任何事情都不好好配合，這非常影響工作進度，也是會影響工作時候的心情。
與這樣的同事共事，他們會隨時觀察你，不僅會學(xué)習(xí)你工作方法，也有可能記下你的漏洞和缺點，向領(lǐng)導(dǎo)打小報告。所以，和他們保持一定的距離，也是在保護你自己，不然哪一天他把你的方案給盜取了，哭都來不及。
經(jīng)常跳槽的同事、朋友很多的同事，氣度太小的同事，這3種同事，最好還是留一些防范之心，對于你來說是有好處的。
處理人際關(guān)系的心得體會篇四
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的，他們的人緣都很好。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會差點意思，不是很順利。
那么，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當(dāng)你的交流對象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。
中國人都是含蓄的，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會了的話，與人相處一點問題都沒有!
處理人際關(guān)系的心得體會篇五
暴力也分“等級”，許多職場人日復(fù)一日地身處在“冷暴力”中卻懵然不知，此時此刻，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題同樣重要。
孤立：“慘死”于無形
剛畢業(yè)的yolly所在的財務(wù)部，同事大多保守而謹(jǐn)慎，與生性活潑的她有點格格不入。yolly新接手工作后常犯些小錯誤，性格隨意的她并沒有及時澄清和更正，因此有時會連累大家一起受批評。盡管同事們表面上不說什么，但私下對她抱怨很多。后來只要一出錯，大家都會認(rèn)為是她的責(zé)任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。
這種情況下，冷暴力的受害者受到最多的傷害是被孤立被隔閡。受害者被視作為異類，久而久之，盡管傷害于無形，但受害人往往非“死”即“殘”。所以若性格不合群，總找不到和群體的共同話題，無法很好地適應(yīng)周圍同事的“圈子文化”，那么，要么選擇被同化，要么離開。
打壓：以上制下的“施暴”
frank是外資公司的銷售經(jīng)理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就發(fā)生了變化。大老板喜歡扁平化管理，時常會和frank有直接的接觸，這讓frank的上司深感憂慮。因此，上司開始在各種場合對frank不斷打壓，凡事只要能找出瑕疵，都會被抹殺得一錢不值，最后frank被架空并雪藏。
“打壓”，這種方式往往較多地出現(xiàn)在上級對下級實施的暴力中，不僅打壓并且不時還會給予不公平待遇。你越能干越表現(xiàn)突出，越會讓上司覺得自己的位置不保、受到了挑戰(zhàn)。因此，是否需要考慮一下自己的處境，學(xué)會重新調(diào)整自己的位置，稍稍改變一下自己一貫的行事風(fēng)格，或許可以幫自己突破困境。
忽視：徒勞無功的“隱形人”
even是公司的老員工，盡管工作勤懇努力，卻不聰明能干，因此歷任上司對她并不十分滿意。而even又是固執(zhí)的老實人，所以也不討上司的喜歡。因此，上司一直讓她做部門最初級的工作，每年的加薪幅度也屬部門最低。其實，上司的信號非常明確——走人，只是礙于公司本身不鼓勵開除員工而已。
和打壓不同，“忽略”不是一種主動行為。經(jīng)常出現(xiàn)在上級對下級的工作安排上，把下級的工作積極性消磨掉，讓下級感到前途無望。若你既無驕人的業(yè)績，又不會討人歡心，那么想不被忽略都難了。記住，在公司里混，是要有“存在感”的，不如嘗試做一個總是幫大家搜集打折信息的人，至少讓大家記得你。
tips：如何對抗職場“冷暴力”
1.工作的目的是為了讓上司滿意。好的績效不光體現(xiàn)在工作業(yè)績上，更重要的是體現(xiàn)在日常溝通上。因此，如果工作中明確地認(rèn)識到這點，并能實實在在地去實踐，上司就很難找到實施冷暴力理由，達到上下和諧的目的。
2.學(xué)會輕松和平靜地對待工作和同事。同事很難成為好朋友，因為始終存在著利益的沖突，當(dāng)利益發(fā)生沖突時，暴力在所難免。認(rèn)識到這點很重要，處理同事關(guān)系的最好方法是相敬如賓。學(xué)會輕松對待工作，平靜對待同事，這樣工作關(guān)系也就和諧了。
3.“做人勝過做事?！北M管是句老話，但很實用。其實很多職場問題的原因，主要源自于大家太關(guān)注于把事情做好做完美，而很少關(guān)注如何把人際關(guān)系處理好，在秉持先學(xué)做人的原則學(xué)會工作，那職場的所有關(guān)系就和諧了。
4.讓自己更堅強、更強大、更可愛。工作不是生活的重心，但沒有工作，就會缺乏生存的基礎(chǔ)，因此為了讓基礎(chǔ)更雄厚一點，那么就需要先學(xué)會堅強，快速的發(fā)展需要你變得更強大一點，更有市場價值一點，抓緊時間充電、多學(xué)一點新鮮的知識甚至鍛煉身體都是不錯的考慮。
2020處理職場人際關(guān)系心得體會
處理人際關(guān)系的心得體會篇六
人與人最基本的交流就是社交來進行的，因此掌握好社交技巧對我們是很重要的。那么在生活中有哪些比較實用的社交技巧呢?下面給大家介紹社交技巧的小竅門推薦，供大家參考。
不要木訥肅然
在社交場合中滔滔不絕、談個不休固然不好，但面對陌生人就一言不發(fā)也是不妙。其實，面對初相識的陌生人，也可以由交談幾句無關(guān)緊要的話開始，待引起對方和自己談話的興趣時，便可自然地談笑風(fēng)生。若老坐著閉口不語，一臉肅穆的表情，跟歡愉的宴會氣氛是格格不入的。
不要在眾目下補妝
在大庭廣眾下?lián)涫┲?、涂口紅都是很不禮貌的事。要是你需要修補臉上的化妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
不要忸怩忐忑
在社交場合，假如發(fā)覺有人經(jīng)常注視你--特別是男士，你也要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)靜。若對方是從前跟你有過一面之緣的人，你可以自然地跟他打個招呼，但不可過分熱情或過分冷淡，免得影響風(fēng)度。若對方跟你素未謀面，你也不要太過于忸怩忐忑或怒視對方，你可以有技巧地離開他的視線范圍即可。
不要耳語
淑女要在各種社交場合上給人留下美好印象，斷不可以不注意談話方式，不可耳語，以免給人留下不好的印象。
不要失聲大笑
另一個令人覺得你沒有教養(yǎng)的行為就是失聲大笑。盡管你聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會中，也得保持儀態(tài)，頂多報以一個燦爛笑容即止，不然就要貽笑大方了。
不要滔滔不絕
在宴會中若有男士與你攀談，你必須保持落落大方的態(tài)度，簡單回答幾句即可。切忌忙不迭地像匯報工作一樣滔滔不絕，你知道對方很討厭這樣的交談。
不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會，別人期望見到一張張可愛的笑臉。因此，你內(nèi)心縱然有什么悲傷，或情緒低落，表面上無論如何都應(yīng)裝出笑容可掬的親切態(tài)度，去適應(yīng)當(dāng)時的環(huán)境。
不要說長道短
饒舌的女人肯定不是有風(fēng)度有教養(yǎng)的淑女。即使你穿得珠光寶氣，一身雍容華貴，若在社交場合說長道短、揭人隱私，必定會惹人反感。再者，這種場合的“聽眾”雖是陌生人居多，但所謂“壞事傳千里”，只怕你不禮貌、不道德的形象從此傳揚開去，別人--特別是男士，自然對你“敬而遠(yuǎn)之”。
處理人際關(guān)系的心得體會篇七
職場就如人生，不會一帆風(fēng)順，事事如意。當(dāng)遭遇忍無可忍的人或事時，職場人會怎么辦呢?據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的受訪者選擇“設(shè)法自我排解”，29%的人會“當(dāng)面爆發(fā)”，21%的人會“事后找人傾訴”。忍還是不忍，看來是個問題。
難以容忍時，一味忍耐毫無意義，但也不要撕破臉皮弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
單純的忍耐是毫無意義的。
andy是某世界500強企業(yè)的一名中層管理者，每當(dāng)他身邊的朋友在工作中受了委屈時，他常會勸對方想開些、忍耐些，并憑借他豐富的經(jīng)驗告訴他的朋友們，職場便是如此?？墒牵?dāng)andy自己遇到不順心的事情時，卻往往被氣得“七竅生煙”、“坐臥不寧”，當(dāng)初苦心勸解朋友的“傳統(tǒng)美德”統(tǒng)統(tǒng)消散不見了。所以說，忍耐真的很難。
andy的前任老板脾氣不好，經(jīng)常對他和另外一個拍檔大呼小叫，輕則譏諷，重則責(zé)罵，簡直就是把他們當(dāng)“出氣筒”。andy和他的同事漸漸萌生了去意。在后來的某次激烈沖突后，他的同事憤而辭職，拍拍屁股走人，給上司丟下一大堆沒干完的活兒。而andy當(dāng)時也并不想繼續(xù)留在一個“臭脾氣”的老板手下工作，但andy忍住了。相比那位當(dāng)場翻臉的同事，andy卻按兵不動，一邊積極協(xié)助上司處理手頭的爛攤子，一邊暗暗尋找下家。過了一段時間，憤而辭職的同事找到了新公司，按兵不動的andy也聯(lián)系到了合適的下家。
這本是一件兩全其美的好事。但沒想到，因為andy和他的同事都屬中高級人才，新公司人事部給原公司打電話要做背景調(diào)查，前上司對憤而辭職的同事本來就一肚子火，自然沒什么好話，這份新工作也就因此泡湯了。而按兵不動的andy則把工作處理得井井有條，然后把握機會向上司委婉提出辭職。上司挽留無果，只好送了些祝福的話外加一個裝滿獎金的信封，友好地同他握手告別。
在面對同一位不稱心的上司時，andy和他的同事都沒有忍氣吞聲地留下去，雖然他們都選擇了辭職，但andy和他的同事的離開方式卻截然不同。當(dāng)你遇到忍不下去的時候并不一定就要弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
職場上有太多的人和事需要我們?nèi)ド钏?，試問，在一家效益平平的公司做最底層的職位，你會忍下去?同時進公司的人都陸續(xù)升職了，只有你原地不動，你會忍下去嗎?在一家人際關(guān)系復(fù)雜的公司，每天都過著如履薄冰的日子，你會忍下去嗎?andy告訴筆者，“在我看來單純的忍耐是沒有意義的，如果我一味地忍耐現(xiàn)狀，就無法作出從外地來上海打拼的決定，更不會一步一步跳槽直到找到如今令我滿意的工作?！?BR> “強忍”并非“勉強地忍耐”而是“強大到可以忍耐”。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。
職場強忍達人，只忍耐不懦弱。
小a是個好脾氣的女孩子，和人發(fā)生了摩擦，她的做法總是大事化小、小事化了，不管在哪里，她給人的印象總是溫和、文靜、善解人意。但是最近，小a在辦公室里卻處于非常尷尬的境地。
最近部門來了一個新的主管，由于是個“空降選手”且不太懂得與人為善，部門的同事對她總有些看不順眼。當(dāng)一群人開始看同一個人不順眼時，往往就會爆發(fā)排擠事件。處于排擠事件中的群體會變得不可思議得團結(jié)，被排擠的對象就會被越發(fā)地孤立。小a覺得新的主管只是有些一板一眼，人并不壞，而且和大家也沒有原則問題上的分歧。雖她是個空降兵，但能力過硬，如果大家和她好好相處，她將會是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)?！斑@樣的排擠實在沒什么意義”，同事聽她說這話，立馬撇清，“人家是領(lǐng)導(dǎo)。我們哪敢排擠她啊，是領(lǐng)導(dǎo)不愛搭理咱?！?BR> 這樣一來，小a處在了群體之外的位置，大家覺得小a這樣做是想和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，分明是在拆她們的臺。原來要好的同事不再搭理她了，她也成了辦公室里被找茬的對象。小a家離公司比較遠(yuǎn)，所以每天上下班她都要乘坐公司的班車，班車是不會等人的，所以小a必須準(zhǔn)時下班。但是最近同事們經(jīng)常在快要下班的時候，張羅著要開會，不然就是拖慢工作流程，讓小a沒法在下班前完成她的工作，不得不錯過班車;中午吃飯時，同事們會“忘記”去上廁所的小a，于是小a只好一個人去吃飯;安排工作時，同事們故意避開小a，臨近截止時間了才裝腔作勢地“提醒”小a。剛開始小a以為是自己記性不好，次數(shù)多了，她漸漸明白同事們這樣做是故意的。即便如此，小a還是沒有怨言，她總想著只要做好自己的本分，同事們的“小惡作劇”也無傷大雅。她堅信：“忍耐之草是苦的，但最終會結(jié)出甘甜而柔軟的果實?！?BR> 小a追求成為一個水做的人。首先，水能夠忍受所有的外在約束，適應(yīng)所有的環(huán)境，可以隨圓就方——放到圓形器皿中就具有圓的形狀，放到方形的器皿中就具有方的形狀;遇到高山的阻礙，水就會變成河川繞過高山;遇到低洼之處，就會匯聚成深潭。而大海的包容，更是讓人感嘆：海納百川，有容乃大。做人，要做具有水一樣品格的人，可以容忍一切，包括磨難，自然成就不平凡的事業(yè)。其次，水雖然表面看似柔弱，但是它的力量堅韌頑強，水滴石穿就是一例。做人，要做具有水一樣品格的人，可以以柔克剛，創(chuàng)造不平凡的輝煌。并且她明白這個過程必定是充滿了艱難險阻，絕不可能一蹴而就。
要成為強忍達人，并非一味地忍耐便足矣，忍耐考驗人的毅力，但光有毅力是不夠的?！皬娙獭辈⒎恰懊銖姷厝棠汀倍恰皬姶蟮娇梢匀棠汀?。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。當(dāng)抒不抒，強壓硬抑，會造成一種郁結(jié)于內(nèi)的心態(tài)，負(fù)面情緒長此以往地堆積，很容易形成“癌性格”。以健康為代價的忍耐，實在是得不償失。
對人時，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用，凡事要忍耐、包容;處事時，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來。
忍字頭上是把“雙刃劍”
身在職場，難免會因為某些事某些人導(dǎo)致情緒上產(chǎn)生波瀾，不是誰都能隨時掌控好自己的情緒。什么時候該忍，什么時候不該忍，絕對是個很有講究的學(xué)問。一旦情緒爆發(fā)，傷害到的不僅僅是當(dāng)事人，嚴(yán)重的話更會影響自己的飯碗和前途。
從事人才服務(wù)顧問工作的alex平時工作中需要和多方面的人打交道，既要和企業(yè)客戶打交道，也要和找工作的候選人溝通。某日，alex接到個人才外包項目，自覺無戲，但是按慣例需要向老板報告下。孰知老板聽聞后卻很有興趣，覺得是個機會，堅持要和他一起去和客戶商談。alex沒辦法，只好硬著頭皮和客戶預(yù)約了時間。
客戶公司很遠(yuǎn)，距離市區(qū)有2個小時左右的時間，于是早上6點多，alex和老板連早飯都沒吃，就餓著肚子去了客戶公司?？蛻艟谷话才旁谝粋€幾百平的大倉庫里接待他們，既沒獨立會議室也沒空調(diào)。一邊是老板餓著肚子但激情四溢地講述著自己公司的項目和產(chǎn)品，一邊是客戶百無聊賴地翻著公司資料，當(dāng)老板正說得口干舌燥之時，客戶不咸不淡地來了句：“原來是這樣啊，我們只想看看這個合作模式是否可行，但聽你解釋完覺得這個成本太高了，估計新的合作模式不行，看來還是要參照以前的模式來繼續(xù)合作?！?BR> 客戶這當(dāng)頭一棒將老板之前十多分鐘的演示和講解都抹殺了。alex剎那間覺得相當(dāng)尷尬，馬上搭話轉(zhuǎn)移話題，在尷尬的氣氛中聊了20多分鐘就散會了。自始至終，客戶的公司都沒有人來倒水或者寒暄下，整個商談過程就像走過場一般。出了客戶公司，老板開始狂躁了，對著alex大罵客戶公司，鑒于他是老板，alex只能忍氣吞聲，默默地成為老板的出氣筒。還好，最后老板意識到自己的失態(tài)，連忙對alex道歉，說自己不是生他的氣，而是對客戶公司的商談表現(xiàn)很不滿意。
憋了一肚子氣的alex回到了公司，原本想平復(fù)下心情，但看完幾封郵件后，火氣立馬從胸口燃燒到了頭頂。原來郵件是某家客戶公司的hr所發(fā)，alex賣面子求爺爺告姥姥推薦的一個候選人去客戶公司面試的時候不是遲到，就是和面試官有沖突。alex覺得面試者這樣的表現(xiàn)讓他忍無可忍，于是一通電話打給面試者，把心里壓不住的火氣發(fā)泄了一通。alex的語氣是比較氣憤，但關(guān)鍵內(nèi)容還是讓候選人認(rèn)清自己的缺點和問題，端正求職心態(tài)，調(diào)整為人處事的方法。
一邊是老板，一邊是求工作的候選人，一個決定了自己的飯碗，一個決定了自己每個月的業(yè)績，也就是“錢途”，兩者都重要。但alex對于他們采取了兩種態(tài)度，一個是忍一個是不忍。對象不一樣，面對的事情也不一樣，這些都決定了職場人該不該忍。古人云“小不忍，則亂大謀”，姑且可以這樣分開來運用：對人的時候，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用。凡事要忍耐、包容一點，如果一點小事不能容忍，脾氣一來，壞了大事。alex對于老板的發(fā)泄就選擇了包容和忍耐，這是明智的;處事的時候，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來，有決斷，有時候碰到一件事情，一下子就要決斷，堅忍下來，才能成事，否則不當(dāng)機立斷，以后就會造成麻煩。對于候選人的糟糕的面試行為，alex并沒有縱容，而是本著專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給予指導(dǎo)和建議。如果當(dāng)時alex選擇忍了，那么很有可能因此導(dǎo)致候選人遲遲不能就業(yè)，而alex的工作能力和業(yè)績都將受到質(zhì)疑和影響。
都說忍字頭上一把刀，但更應(yīng)該說忍字頭上是一把“雙刃劍”。忍與不忍都有利弊，既可能傷到別人，又可能傷到自己。該忍的時候不忍會傷了自己，不該忍的時候忍了也會傷了自己。職場上不一定處處要忍讓，不要傷害他人，也不要讓別人傷害到你，這才是職場人忍讓的限度，這也是需要職場人在忍與不忍中不斷進行博弈。
在非原則性問題上，要做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。
到底要不要忍?這并不是個難解的問題。
這是一種激越但不乏成熟的心態(tài)，一種對自己負(fù)責(zé)的人生態(tài)度。
身在職場，就要學(xué)會面對各種人物和各種問題，處理問題時總不會一帆風(fēng)順，而各色人等也各有其性格特質(zhì)，就算是自己的情緒都有高低起伏，很難把控。當(dāng)造成了沖突和誤會、引發(fā)了不快和委屈時，到底要不要忍?這其中并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，需要結(jié)合情商和智商，開動“職商”，因人而異，因地制宜。
對于老板和頂頭上司，要從企業(yè)文化和個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著手，摸清他們認(rèn)同什么、不認(rèn)同什么，了解他們的思維方式、行為習(xí)慣。和老板及上司的價值觀趨同，契合度愈高，愈能避免直接沖突。即便會遇到難忍之事，也要分場合處理，公開場合還是要忍住，給老板和上司留面子，直接頂撞反而會讓人覺得你“職商”不夠，行為魯莽，落下個“難搞”的名聲。在職場上做事，不是跟著情懷情緒走，而是跟著事實理性走，如若想把事情和老板或上司解釋清楚，也請正式和老板或上司約定時間，讓老板或上司注意到這的確是個問題。不要暴躁也不要露怯，開誠布公是最好的溝通方式。
對于同事，忍還是不忍，則更要視親疏關(guān)系、個人性格而采取不同的方式。和關(guān)系親密、彼此了解各自的為人處世風(fēng)格、個性不那么敏感的同事產(chǎn)生不快，忍過頭反而會造成疏遠(yuǎn)和猜忌，不妨當(dāng)面直說，“一笑泯恩仇”。和泛泛之交的同事有所分歧時，在人多的場合不要當(dāng)面爆發(fā)，以免擴大“戰(zhàn)火”。暫且忍一忍，等到雙方心氣都平和下來后，可以率先表示誠意，多一個朋友總比多一個敵人強。對于私交不怎么好又個性敏感的同事，則更要能忍。私交不甚好本就表明了雙方立場，同時也說明很可能彼此在看待對方時就有失客觀，因此“冷處理”是個不錯的方法，“冷眼觀人，冷耳聽語，冷情當(dāng)感，冷心思理”。靜心的審時度勢也是一種職場必備技能。
然而，每個人都是有自己的底線的。在非原則性問題上，要試圖讓自己做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。只是忍無可忍時，不可圖一時痛快，做不管不顧的簡單爆發(fā)，而要鍛煉心智、厚積薄發(fā)，即便是被逼到懸崖縱身一躍，都要躍得漂亮精彩不留遺憾。只要學(xué)會飛，天地之間，總會有去處。
處理人際關(guān)系的心得體會篇八
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范。
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話。看來愿意替同事接電話的人，并不如我們所想象的那么多。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認(rèn)規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事。
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細(xì)。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項。
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細(xì)節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話。
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機是私人物品，電話如果打至同事手機，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當(dāng)老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!
處理人際關(guān)系的心得體會篇九
在職場中，我們接觸最多的就是同事，大家朝夕相處。為了能使工作更加順利，我們須和同事保持和睦關(guān)系，大家互相尊重、互相理解、互相幫忙，都是要盡量做到的。
如果和同事處得不好，領(lǐng)導(dǎo)也會不開心，畢竟一個團結(jié)友愛的團隊與一個陌生冰冷的團隊相比，肯定是更有凝聚力、更加有力量的。
所以，當(dāng)同事找我們幫忙時，一般都不好拒絕，因為拒絕很有可能會得罪人，會讓你們關(guān)系變得糟糕。但是對于同事的請求真的所有都答應(yīng)嗎?如果你這樣做了，結(jié)果只能是成為一個爛好人，天天被人欺負(fù)。
其實，對于同事提出的這3種忙，其實是不能幫的：
1.幫忙對接領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)你的同事請你幫忙和領(lǐng)導(dǎo)對接時，請先考慮清楚，如果這不是你分內(nèi)的工作，或者不是你應(yīng)該接觸的事情，千萬不要答應(yīng)。
2.幫忙介紹工作。
在職場混得久了，肯定有自己的資源和人脈。如果你的同事想要跳槽，找到了你，希望你能推薦一些認(rèn)識的人或者公司給他，你會怎么辦呢?當(dāng)然要拒絕了。
如果他是非常優(yōu)秀的人，他走了對于公司來說是損失，領(lǐng)導(dǎo)知道了肯定要記恨你;如果他不是一個值得用的人，你卻介紹了給你的朋友，這不是在坑人嗎?你很有可能失去了一個朋友或者合作伙伴。
3.幫忙臨時救場。
工作中難免會遇上緊急的事情，突發(fā)情況來臨，不是所有人都能夠淡定自若，想出解決辦法把任務(wù)完成?，F(xiàn)實中他們的第一反應(yīng)是逃避，所以你的同事會找你救場。
請三思而后行，若是這個決定是由領(lǐng)導(dǎo)來下達的，你可以去做，并且把它做好，這是立了一功;但是，如果僅僅是為了幫同事的忙，那么后果不論怎么樣你都是吃虧的，做得好功勞可能與你無關(guān);你做得不好，這個事情可就得由你來承擔(dān)責(zé)任了。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當(dāng)面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說?！比绻请娫捓飭枺涂梢曰卮穑骸拔以诼?，領(lǐng)導(dǎo)，您說?！边@樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當(dāng)面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認(rèn)為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認(rèn)為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
在職場當(dāng)中，當(dāng)我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當(dāng)中一種排悶消遣的方式。當(dāng)我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當(dāng)你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當(dāng)?shù)牡胤?，而且效果要比?dāng)面恭維好的多！
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠(yuǎn)不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十一
十招交你如何處理好人與人的關(guān)系
「一表人才」
所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
「兩套服裝」
所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時的環(huán)境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應(yīng)變，不能死搬硬套。
「三杯酒量」
所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會“酒后亂性”;適量喝酒，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。
「四圈麻將」
所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
「五方交友」
所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
「六出祁山」
我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們一個人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做;要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
「七術(shù)打馬」
“術(shù)”：是法術(shù)，不同的方法方式：“打馬”：是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方;也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。
「八口吹牛」
所謂“八口吹?！?，就是說一個人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么;一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感;所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個人談?wù)搫e人時，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己;兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹?！?。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
「九分努力」
所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
「十分忍耐」
所謂“十分忍耐”，就是要求一個人要有忍力、耐力。一個人如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十二
職場上誰是最得罪不起的人?大家的第一反應(yīng)便是老板。沒錯，老板手握生殺大權(quán);第二反應(yīng)便是一些關(guān)鍵部門的同事，權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)有調(diào)查就顯示，財務(wù)部的同事最難溝通，相處時得小心翼翼、不敢怠慢。其實，除了這些關(guān)鍵人物之外，職場上還有這么一群人萬萬得罪不起，得罪了他們，那種小刀割肉、一刀一刀折磨你的感覺讓人無法忍受。
職場如江湖，處處有風(fēng)險。所謂明槍易躲，暗箭難防，在我們的身邊，有那么一些同事，雖然表面上不顯山露水，但實際上卻是萬萬不能得罪的。根據(jù)我們的論壇投票調(diào)查，網(wǎng)友最后投票選出了三大得罪不起的同事——“前臺美眉”以壓倒性優(yōu)勢位列第一，65%的網(wǎng)友將票投給了她;第二類得罪不起的同事是“網(wǎng)管小弟”，獲得45%的選票;第三名則由“保安大哥”獲得。
事件回放：小魚需要去異地采訪，委托前臺幫忙定火車票。結(jié)果等小魚拎著行李上了火車，她才發(fā)現(xiàn)票定錯了——應(yīng)該是訂當(dāng)日的票，結(jié)果前臺訂成了第二天的。小魚向行政經(jīng)理匯報了這件事，就此小魚與前臺美眉的樑子算是結(jié)上了。小魚的座機上經(jīng)常會接到莫名的廣告電話，而由于她經(jīng)常外出，快遞、傳真也出現(xiàn)遺漏的情況，這讓小魚苦惱不堪。
得罪結(jié)果：現(xiàn)在前臺的崗位如同公司的便利帖，什么瑣事都要做。前臺的工作內(nèi)容越多，自然會有點小小的權(quán)利，所謂縣官不如現(xiàn)管，小小前臺也是公司的重要樞紐，你一不小心就會著了道兒、被前臺卡住。此外，前臺接觸的部門很多，信息就會靈通一些，有什么風(fēng)吹草動，敏感的前臺會瞧出個蛛絲馬跡來。你得罪了前臺，等同于斷了自己的一條消息渠道啊。
事件回放：小新是公司hr部門的新人，負(fù)責(zé)協(xié)助薪酬福利經(jīng)理的工作。她手頭的第一件工作就是審核商業(yè)醫(yī)療報銷單。當(dāng)她看到網(wǎng)管部f的報銷單填寫格式不太規(guī)范，于是就要求他重新填寫，f顯得有些不耐煩，叫小新通融一下，其實這個也不是什么很嚴(yán)重的事情，只不過小新是新人，所以就特別得認(rèn)真、仔細(xì)、較真。話說從此以后，小新與網(wǎng)管小f的糾葛就開始了。小新現(xiàn)在每天都會祈禱自己電腦的軟、硬件不要出問題，否則，她的報修需求單總是被排在最后一個。
得罪結(jié)果：說是“網(wǎng)管小弟”，其實還真不是“小弟”那么簡單。我們每天上班，最離不開的就是電腦，哪天電腦不給力，那簡直就沒法工作了。有時候，升級軟件或是安裝一個新軟件都是不可避免的，這時候，你就是資格再老，都得屁顛兒屁顛兒地去求“網(wǎng)管小弟”。你和網(wǎng)管如果關(guān)系好，隨手幫你打理一下，對他們來說就是小菜一碟;但你若是得罪過他們的話，他們不是給你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申請，走流程，我們手頭事情很多的?！?BR> 事件回放：其實kk也不知道是自己是因為什么事情得罪了公司的保安大哥。難道是因為那次保安不肯幫他簽收快遞，他稍微抱怨了幾句而導(dǎo)致保安大哥記恨在心?反正每天kk早上進公司，保安大哥就一定要他出示公司門卡，否則就是不讓他進。有一次kk門卡忘記帶了，保安硬是要他打電話讓同事到門口來接他。明明大家每天都看到，都是個熟臉，可保安大哥對他就是不依不饒。kk已經(jīng)說不清保安大哥是秉公執(zhí)法呢還是故意找茬。
得罪結(jié)果：保安大哥的工作有時候就是在上綱上線和通融一下之間游走。上綱上線，他們說這是本職工作;通融一下，也是在他們可以掌控的范疇之內(nèi)。所以你一旦讓保安大哥看著不爽的話，那注定你被劃為上綱上線那類對象了。你得罪了他們，進出公司大門似乎就多了些麻煩。
事件回放：班車司機，真是得罪不起的人。你每天是否能按時打卡上班，是否能順順利利地下班回到家，還都得仰仗班車司機了。有一天，小佳在班車剛開沒幾分鐘突然發(fā)現(xiàn)自己手機忘帶了，于是大喝一聲：“讓我下車?！币驗樾〖褳槿吮容^豪放，說這句話的語氣過于生硬，導(dǎo)致班車司機當(dāng)時臉色就很不好。于是，從此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班車司機丟在車站，就是不被允許和別的同事擠一個座位，硬生生地被司機趕下了車，讓他等下一班。小佳一直想找機會和班車司機套套近乎，可常常被師傅那鄙視的眼神給打了回來。
得罪結(jié)果：在上海話里，“司機”的發(fā)音和“書記”相同，有時候，司機就是和書記一樣牛。沒辦法，方向盤在人家手里，上了他的車，就由不得你了。多給開班車的師傅一個微笑和點頭，或許他就可以為你多等一分鐘，你就不會跑得半死卻還是被無情地扔在車站了。
事件回放：小c是在銀行大堂當(dāng)引領(lǐng)員，平時與人為善的小c偏偏與負(fù)責(zé)掃地的阿姨不對盤。小c抱怨阿姨搶了自己份內(nèi)的工作，并且對小c的工作指手劃腳。更讓小c無法忍受地是，這位阿姨總是在別的同事甚至是老板面前批評小c的工作能力如何不濟。
得罪結(jié)果：網(wǎng)友“海邊的中產(chǎn)”對保潔阿姨表示出敬意：“過去我工作過的一個公司里的負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的阿姨做了20多年，經(jīng)歷過4任總經(jīng)理，是公司里資格最最老的一名員工。公司里沒人敢得罪她的，不過阿姨人也很好，很照顧每一位可以叫她外婆的小員工。最后由于年紀(jì)實在大了，身體不好，在阿姨請辭回家的那天，公司還專門給她開了個歡送會?！贝騻€比方，少林寺最牛的往往都是掃地?zé)鸬摹Ｋ孕氯饲胁荒芤月毼粊碓u判人。如果小c能把銀行里的保潔阿姨當(dāng)成銀行行長來看，那么這個矛盾一定能解開。
其實，在職場，并非頭銜越大就越不能得罪。之所以說“縣官不如現(xiàn)管”，正因為有些人你別看他們的職位不起眼，可偏偏他們一發(fā)威就能掐中你的要害。
我們職場專家建議，良好的職場氛圍，對自己的工作心情、效率都會有一定的影響。作為一個成熟的職業(yè)人，是不會因為職位高低而改變自己的處事態(tài)度，也不會因為心情不好而隨意對同事撒氣。以色列特拉維夫大學(xué)的arieshirom領(lǐng)導(dǎo)的一項研究表明，工作環(huán)境對人的壽命有著舉足輕重的影響力，特別是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有聯(lián)系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要沒事去得罪同事，為自己營造一個良好的工作氛圍，對工作、對身心都益。
在這個職場里，誰也得罪不起，你也沒有必要去得罪誰。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十三
在大多數(shù)人眼中，那些能言善辯，面對大眾侃侃而談的外向型性格的人，似乎比內(nèi)向的人更容易成功。然而據(jù)調(diào)查顯示，成功者中內(nèi)向性格的人所占比例大大高于外向性格。
為什么呢?
可能大多數(shù)人腦海里都有這樣的疑問，大家都很自然的思維定式把性格內(nèi)向當(dāng)做成一種劣勢。
內(nèi)向的你仿佛被貼上過社交焦慮、自卑、不快樂、沒有幽默感等等的各種標(biāo)簽。
在這樣一個社交至上的大環(huán)境下，大家似乎都愛外向的人，做一個內(nèi)向者常常倍感壓力，甚至覺得很丟臉。
內(nèi)向有的時候沒什么不好，他們的內(nèi)心世界其實是非常豐富的，他們內(nèi)斂而不張揚，具有深刻的內(nèi)涵，調(diào)查發(fā)現(xiàn)世界名人70%都是具有內(nèi)向性格的人。
可是，你真的了解什么是內(nèi)向嗎?你真的懂內(nèi)向的人嗎?你知不知道，其實內(nèi)向的人有很多可貴的品質(zhì)，內(nèi)向的人也可以光芒萬丈。
內(nèi)向不是缺陷，是同樣值得欣賞與贊揚的。
1.擁有更強的專注力。
內(nèi)向的人，大多喜歡像讀書寫作，實驗研究這種可以獨立完成的愛好，多年的磨練讓你能夠做事注意力高度集中，習(xí)慣深度思考。在完成一件事的效率上也會比外向的人要高。
2.快樂更容易。
性情與快樂無關(guān)，內(nèi)向并不是不快樂，只是喜歡享受另一種類型的快樂，比如沉浸在無人打擾的平靜中，讀一本書，看一部電影，聽一首歌，放一陣空，發(fā)一會呆，靜坐冥想，甚至自己抽下風(fēng)，不需要太多。
3.驚人的行動力。
比起豪情壯語的大肆去宣揚自己的夢想和目標(biāo)，他們更傾向于腳踏實地的去做，行動力也會更強，成功的速度也會更快。
4.敏銳的洞察力。
《歡樂頌》里，性格外向的邱瑩瑩總是急著表達，遇事還沒弄清狀況就開始咋咋呼呼，常常曲解別人的意思，不僅讓自己為此陷入窘境，也害得別人不安生。和她相比，文靜內(nèi)斂的關(guān)雎爾就討人喜歡得多。正是因為他們敏銳的洞察力，他們也常常能夠一語中的，看到事物的本質(zhì)。
5.值得被信賴。
內(nèi)向的人是最值得信任的，他們最會保守秘密。大家都知道你不會隨便評頭論足，隨便去八卦別人的事情，也不會四處散播。感覺內(nèi)向星人要掌控宇宙了，因為全世界的秘密都在他們那兒。
6.出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
與你認(rèn)為的恰恰相反，內(nèi)向的人可以成為很棒的領(lǐng)導(dǎo)者。你也許不喜歡說話，但是內(nèi)向的性情，讓你知道如何尊重他人的需求，如何進行戰(zhàn)略性的思考，如何提出有價值的建議。內(nèi)向的人往往能夠在管理團隊時很有自己的一套。
7.擁有深度的人脈。
內(nèi)心性格的人也許朋友不多，但是只要成為了朋友就是一輩子的摯友，他們從不交酒肉朋友，交的都是交心的，靠譜的，志同道合的朋友。這樣的關(guān)系可以維持很久，也會成為彼此人生中的貴人，互幫互助。
8.強大的自我認(rèn)知。
很多人不懂自己，想不通自己為什么會成為這樣的人。而內(nèi)向的人中，很多人內(nèi)心堅定而強大，十分了解自己，遵從內(nèi)心的想法，更知道何時為自己充電，何時應(yīng)該主動出擊。
一個人的性情是天生的，幾乎無法改變，而性格是可以培養(yǎng)的。一個內(nèi)向的人可能不喜歡講話，但一樣可以很健談;可能不喜歡社交，但一樣可以在必要的時候一展風(fēng)采。
成功的道路上，盡管外向的人生神采飛揚，但內(nèi)向的人天生自帶光芒!
處理人際關(guān)系的心得體會篇十四
有網(wǎng)友說：上面的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走了，剛被公司提拔，當(dāng)然很感謝公司的信任，可是發(fā)現(xiàn)自己有個問題，不是很自信該怎么辦?
職場上有個著名的理論，叫做“假裝成功”。什么意思呢?也就是你雖然還沒有取得成功，但是可以模仿成功者的做法去做人、做事，只要堅持模仿，慢慢地你也可以成為那樣的成功者了!
我理解話題中當(dāng)事人所擔(dān)心的問題，其實未必真的是自己沒有能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而是自信心的不足。
我以前自己沒成為中層領(lǐng)導(dǎo)以前，也是對這樣的崗位缺乏自信的，但你只有真正敢于面對，到這樣的管理崗位上歷練以后，才發(fā)現(xiàn)自己能有多行。
就這個話題，我再說幾點個人的看法，僅供大家參考。
一、正因為缺乏鍛煉，這樣的崗位才能幫助你成長
我想，作為一個身在職場希望事業(yè)有發(fā)展的人來說，不會拒絕成長和進步。
那么，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次鍛煉機會。
你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因為過去沒有這樣的管理經(jīng)驗，缺乏底氣。
其實這也是正常的，因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中。
而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程。比如你此前是普通員工，做了部門經(jīng)理是個挑戰(zhàn)，可幾年后你也適應(yīng)了這個管理崗位，又晉升做了公司副總，那么這個高管職位又是新的挑戰(zhàn)，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位，回頭看，其實一路下來，你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變，和過去的你完全不同了。
理解了這個心理適應(yīng)過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實，請把它看成是一種機會，而不是自身成長的威脅。
二、自信心都是在不斷解決問題中提升的
要說一個人有沒有自信心，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強。
自信心，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的，我十多年的工作經(jīng)歷下來，覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。
比如有個很復(fù)雜的高難度項目，你以前從來不敢想象自己能完成它，所以這個問題就擺在那，是你自信心的一個障礙。
但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個項目，通過你自己或者別人協(xié)同的努力下，終于攻克了這個難關(guān)，那么你的自信心就大大提升了!
這只是舉個例子，回到這個話題的內(nèi)容，做領(lǐng)導(dǎo)崗位，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時期，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關(guān)，也許和業(yè)務(wù)有關(guān)，也許和錢也有關(guān)，總之夠你煩惱的了!
可做了這個崗位，把上述問題解決之后，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了!
三、為了做好這個崗位，你需要付出更多
你想要在一個領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己。
結(jié)合我自己的經(jīng)歷，分享幾點經(jīng)驗：
第一，加強學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識層面的。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來，對你的專業(yè)能力還是會有認(rèn)可度。
其實做領(lǐng)導(dǎo)，更主要的還是一個綜合素質(zhì)，比如做一個銷售部的負(fù)責(zé)人，除了懂業(yè)務(wù)和營銷以外，你還需要懂人力資源、懂財務(wù)、懂法律政策、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因為管理這件事，基本上就是圍繞業(yè)務(wù)、人和錢開展的，所以想做好該崗位，你必須不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的途徑很多，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)，自己自學(xué)，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教等等。
第二，和你的團隊員工搞好關(guān)系。要管理一個團隊，得到大家的普遍擁護很重要，但凡職場上管理成功的人，下屬都很支持，俗話說“一個好漢三個幫”，講的就是這個道理。
第三，要以身作則，樹立自己的威信。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點改變都沒有，還是和過去一個樣子，那其他員工怎么服你呢?比如說干項目，那你就先帶幾次頭，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后，別人就服了。
第四，還要取得自己上級的信任。對下關(guān)系搞好還不夠，你也需要學(xué)會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導(dǎo)，這樣才可以坐得穩(wěn)。
處理人際關(guān)系的心得體會篇一
1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。
聊天，是有節(jié)奏的。
一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產(chǎn)生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。
在最快樂的頂點結(jié)束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。
2微信聊天結(jié)束時，要有結(jié)束語，不要無故消失。
當(dāng)你準(zhǔn)備結(jié)束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結(jié)束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”
別讓人家在手機前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現(xiàn)是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。
大家的時間都很寶貴，一條結(jié)束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。
3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負(fù)面情緒。
傾聽，是需要消耗能量的一件事。
尤其是，傾聽他人的負(fù)面情緒，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)
如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當(dāng)做廉價的負(fù)面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。
當(dāng)你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關(guān)系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。
掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當(dāng)暴露負(fù)面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經(jīng)到了自己無法調(diào)節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。
4如果ab是隱形競爭關(guān)系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。
比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;
再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。
反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。
你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。
這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。
如果你已經(jīng)為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。
如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。
5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。
你可能會聽過這樣的說法：
“千萬不要拿同事當(dāng)朋友，同事之間是沒有友誼的……”
“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”
“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”
這是為什么?
根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠(yuǎn)讓位于高競爭身份。
比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。
在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關(guān)系了。
所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。
那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?BR> 誰投資多少，誰占股多少，違約責(zé)任如何賠付等等，這些商業(yè)細(xì)節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。
還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是債權(quán)關(guān)系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界。”
因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責(zé)任。
6學(xué)會創(chuàng)造性思考，不當(dāng)廉價的“學(xué)人精”。
你是否遇到過這樣的人：
你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”
你學(xué)習(xí)成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”
你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學(xué)人精”相關(guān)話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!
為什么“學(xué)人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，這難道不是一件好事嗎?
——沒錯，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是好事，但是，你要尊重別人的版權(quán)啊!
所以，如果你想學(xué)習(xí)身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質(zhì)”，直接去學(xué)這個“本質(zhì)”，而不是去學(xué)一個“皮毛”。
沉下心來稍微動動腦子，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)一個更高level的世界!
(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學(xué)人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導(dǎo)對方學(xué)會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：
“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結(jié)一份吧，你自己總結(jié)出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固。”
“親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)
處理人際關(guān)系的心得體會篇二
職場上與人相處，是比工作更難的一件事，因為人心難測，你根本分不清是真是假。有時候以為是假，卻白白錯過真心，有時候以為是真，卻被他人暗算。所以在職場上，我們要善于分辨人際關(guān)系中的假象，才能少吃虧。
假象一
突然升溫的友情，背后必有妖
一段友情從無到有，都是需要一個漫長的過程。當(dāng)一個人突然開始靠近你，然后以朋友相稱的時候，你不該自以為是的認(rèn)為是自己人格魅力吸引，而是應(yīng)該好好考量一下這段友情，是否摻雜著不為人知的利益。
我的朋友就曾被這樣的人暗算過。曾經(jīng)有段時間他頻繁的跟我們提起辦公室一個同事，說兩人有多合拍?？勺詈螽?dāng)他的設(shè)計圖外泄被抄襲后，原本的好朋友化身“正義使者”指責(zé)他的不是，最后他被公司處罰。等到同事登上他渴望的總監(jiān)位置時，他才明白這場友情不過是場假象。
在職場上，很多同事之間的關(guān)系都很疏離，要是有真情，也是長久以來的小事積累起來的。若是有人沒有預(yù)兆的突然與你親近，事出反常必有妖，一定要懂得防范才是。
假象二
張牙舞爪的人不可怕，可怕是低調(diào)的人
在職場上，我們痛恨那些處處與我們作對的人，把他們當(dāng)做眼中釘肉中刺。但其實，職場上真正可怕的敵人從來不會站在明面上，他們是那些常常被你忽略，行事很低調(diào)的人。很多時候，就算你被他暗算了，你還不知道是誰的人。
我叔曾跟我說過他們廠里的一件事，那時候他們廠里要晉升一個主任，當(dāng)時廠里有兩個人斗得你死我活，可是之后兩個人相繼都出了問題，被取消晉升資格，而剩下的一個不爭不搶的人反倒升了職位。之后事情過了很久才發(fā)現(xiàn)，員工不爭不搶的那個人聯(lián)合一個同事，寫了秘密舉報書，才拿下來職位。
所以說，真正可怕的敵人是不說話的，站在暗處的他們讓你防不勝防。在職場上不要一味的把目光放在張牙舞爪的那些人身上，多觀察身邊那些處事低調(diào)的人，或許你會有不同的認(rèn)識。
假象三
當(dāng)你不想得罪任何人時，就得罪了所有人
也許很多職場新人都看到過這樣的道理，職場上不要亂站隊，才能夠明哲保身。但是今天我想說的是，站隊要看局勢，不得不站的時候一定要站，否則你不得罪任何人的做法，就是得罪所有人。
之前后臺一個讀者吐槽說，自己公司拉幫結(jié)派嚴(yán)重，他本著明哲保身的原則選擇中立，可是結(jié)果卻是，無論是哪個站隊的都看不慣自己，左右受排擠。更難過的是，領(lǐng)導(dǎo)隔三差五談話施壓，弄得自己很難生存。最后選擇了一方，才覺得有了保護傘。
在職場上就是這樣，很多時候并不是自己所能決定的。不想得罪人的初心是好的，但是職場上你要維護自己的利益，勢必就會得罪人。
總之，在職場上不要凡事都想得太簡單，也不要凡事都看表面。只有學(xué)會用利益的角度思考和看待問題，你才能看清很多本質(zhì)的東西，才能避免吃不必要的虧。
處理人際關(guān)系的心得體會篇三
害人之心不可有，防人之心一定不可無，尤其是在職場中，我們一定要有防備之心。不論是自己的客戶，自己的領(lǐng)導(dǎo)還是同事，相處的時候都應(yīng)該留心一點，以免吃虧。
畢竟，知人知面不知心，即使你們平時關(guān)系不錯，也有可能因為某些原因，而彼此的利益受到了沖突，這時候別人就可能不顧情面了。
所以，對于職場人士來說，在公司里，以下這3種同事最好還是留心防范一些，太大意的話是對自己的不負(fù)責(zé)任，等到吃了虧再后悔就遲了。
1.經(jīng)常跳槽的同事
為什么我們要小心那些經(jīng)常跳槽的同事呢?并不是說跳槽是一件不好的事情，遇到更好的平臺有更好的發(fā)展機會，緊緊抓住當(dāng)然是沒錯的。
但是有些人他們跳槽的頻率太高了，一年換好幾個工作，那么這些人，我們就要慎重對待了。
頻繁的換工作肯定是有原因的，可能是因為這個人的工作態(tài)度不好，也可能是因為他好高騖遠(yuǎn)，還可能是因為他的人緣不行，無論是以上哪一種原因，都說明這個人不值得你深交，而且他的壞習(xí)氣，最好不要沾染上。
2.朋友很多的同事
其實原因是這樣的，朋友很多的人，當(dāng)你和他分享了一些事情的時候，他很有可能和他的其他朋友也分享這些。世界說大也不大，有時候，你和他說的事情很有可能被他不小心傳了出去，被不應(yīng)該聽到的人聽到了，于你來說是很不利的。
所以，能碰上那些愛交朋友的人，和他們說話就小心一點，并不是說他們有惡意，而是他們可能在無意之中會傳達出一些你不希望別人知道的信息。
3.氣度太小的同事
同事之間既是合作關(guān)系，也是競爭關(guān)系，如果我們遇上了那些脾氣不好，沒有氣度的人，相處起來是非常累的。因為他們會把競爭放在第1位，把合作放在第2位，會把你當(dāng)作他的假想敵，任何事情都不好好配合，這非常影響工作進度，也是會影響工作時候的心情。
與這樣的同事共事，他們會隨時觀察你，不僅會學(xué)習(xí)你工作方法，也有可能記下你的漏洞和缺點，向領(lǐng)導(dǎo)打小報告。所以，和他們保持一定的距離，也是在保護你自己，不然哪一天他把你的方案給盜取了，哭都來不及。
經(jīng)常跳槽的同事、朋友很多的同事，氣度太小的同事，這3種同事，最好還是留一些防范之心，對于你來說是有好處的。
處理人際關(guān)系的心得體會篇四
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的，他們的人緣都很好。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會差點意思，不是很順利。
那么，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當(dāng)你的交流對象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。
中國人都是含蓄的，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會了的話，與人相處一點問題都沒有!
處理人際關(guān)系的心得體會篇五
暴力也分“等級”，許多職場人日復(fù)一日地身處在“冷暴力”中卻懵然不知，此時此刻，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題同樣重要。
孤立：“慘死”于無形
剛畢業(yè)的yolly所在的財務(wù)部，同事大多保守而謹(jǐn)慎，與生性活潑的她有點格格不入。yolly新接手工作后常犯些小錯誤，性格隨意的她并沒有及時澄清和更正，因此有時會連累大家一起受批評。盡管同事們表面上不說什么，但私下對她抱怨很多。后來只要一出錯，大家都會認(rèn)為是她的責(zé)任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。
這種情況下，冷暴力的受害者受到最多的傷害是被孤立被隔閡。受害者被視作為異類，久而久之，盡管傷害于無形，但受害人往往非“死”即“殘”。所以若性格不合群，總找不到和群體的共同話題，無法很好地適應(yīng)周圍同事的“圈子文化”，那么，要么選擇被同化，要么離開。
打壓：以上制下的“施暴”
frank是外資公司的銷售經(jīng)理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就發(fā)生了變化。大老板喜歡扁平化管理，時常會和frank有直接的接觸，這讓frank的上司深感憂慮。因此，上司開始在各種場合對frank不斷打壓，凡事只要能找出瑕疵，都會被抹殺得一錢不值，最后frank被架空并雪藏。
“打壓”，這種方式往往較多地出現(xiàn)在上級對下級實施的暴力中，不僅打壓并且不時還會給予不公平待遇。你越能干越表現(xiàn)突出，越會讓上司覺得自己的位置不保、受到了挑戰(zhàn)。因此，是否需要考慮一下自己的處境，學(xué)會重新調(diào)整自己的位置，稍稍改變一下自己一貫的行事風(fēng)格，或許可以幫自己突破困境。
忽視：徒勞無功的“隱形人”
even是公司的老員工，盡管工作勤懇努力，卻不聰明能干，因此歷任上司對她并不十分滿意。而even又是固執(zhí)的老實人，所以也不討上司的喜歡。因此，上司一直讓她做部門最初級的工作，每年的加薪幅度也屬部門最低。其實，上司的信號非常明確——走人，只是礙于公司本身不鼓勵開除員工而已。
和打壓不同，“忽略”不是一種主動行為。經(jīng)常出現(xiàn)在上級對下級的工作安排上，把下級的工作積極性消磨掉，讓下級感到前途無望。若你既無驕人的業(yè)績，又不會討人歡心，那么想不被忽略都難了。記住，在公司里混，是要有“存在感”的，不如嘗試做一個總是幫大家搜集打折信息的人，至少讓大家記得你。
tips：如何對抗職場“冷暴力”
1.工作的目的是為了讓上司滿意。好的績效不光體現(xiàn)在工作業(yè)績上，更重要的是體現(xiàn)在日常溝通上。因此，如果工作中明確地認(rèn)識到這點，并能實實在在地去實踐，上司就很難找到實施冷暴力理由，達到上下和諧的目的。
2.學(xué)會輕松和平靜地對待工作和同事。同事很難成為好朋友，因為始終存在著利益的沖突，當(dāng)利益發(fā)生沖突時，暴力在所難免。認(rèn)識到這點很重要，處理同事關(guān)系的最好方法是相敬如賓。學(xué)會輕松對待工作，平靜對待同事，這樣工作關(guān)系也就和諧了。
3.“做人勝過做事?！北M管是句老話，但很實用。其實很多職場問題的原因，主要源自于大家太關(guān)注于把事情做好做完美，而很少關(guān)注如何把人際關(guān)系處理好，在秉持先學(xué)做人的原則學(xué)會工作，那職場的所有關(guān)系就和諧了。
4.讓自己更堅強、更強大、更可愛。工作不是生活的重心，但沒有工作，就會缺乏生存的基礎(chǔ)，因此為了讓基礎(chǔ)更雄厚一點，那么就需要先學(xué)會堅強，快速的發(fā)展需要你變得更強大一點，更有市場價值一點，抓緊時間充電、多學(xué)一點新鮮的知識甚至鍛煉身體都是不錯的考慮。
2020處理職場人際關(guān)系心得體會
處理人際關(guān)系的心得體會篇六
人與人最基本的交流就是社交來進行的，因此掌握好社交技巧對我們是很重要的。那么在生活中有哪些比較實用的社交技巧呢?下面給大家介紹社交技巧的小竅門推薦，供大家參考。
不要木訥肅然
在社交場合中滔滔不絕、談個不休固然不好，但面對陌生人就一言不發(fā)也是不妙。其實，面對初相識的陌生人，也可以由交談幾句無關(guān)緊要的話開始，待引起對方和自己談話的興趣時，便可自然地談笑風(fēng)生。若老坐著閉口不語，一臉肅穆的表情，跟歡愉的宴會氣氛是格格不入的。
不要在眾目下補妝
在大庭廣眾下?lián)涫┲?、涂口紅都是很不禮貌的事。要是你需要修補臉上的化妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
不要忸怩忐忑
在社交場合，假如發(fā)覺有人經(jīng)常注視你--特別是男士，你也要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)靜。若對方是從前跟你有過一面之緣的人，你可以自然地跟他打個招呼，但不可過分熱情或過分冷淡，免得影響風(fēng)度。若對方跟你素未謀面，你也不要太過于忸怩忐忑或怒視對方，你可以有技巧地離開他的視線范圍即可。
不要耳語
淑女要在各種社交場合上給人留下美好印象，斷不可以不注意談話方式，不可耳語，以免給人留下不好的印象。
不要失聲大笑
另一個令人覺得你沒有教養(yǎng)的行為就是失聲大笑。盡管你聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會中，也得保持儀態(tài)，頂多報以一個燦爛笑容即止，不然就要貽笑大方了。
不要滔滔不絕
在宴會中若有男士與你攀談，你必須保持落落大方的態(tài)度，簡單回答幾句即可。切忌忙不迭地像匯報工作一樣滔滔不絕，你知道對方很討厭這樣的交談。
不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會，別人期望見到一張張可愛的笑臉。因此，你內(nèi)心縱然有什么悲傷，或情緒低落，表面上無論如何都應(yīng)裝出笑容可掬的親切態(tài)度，去適應(yīng)當(dāng)時的環(huán)境。
不要說長道短
饒舌的女人肯定不是有風(fēng)度有教養(yǎng)的淑女。即使你穿得珠光寶氣，一身雍容華貴，若在社交場合說長道短、揭人隱私，必定會惹人反感。再者，這種場合的“聽眾”雖是陌生人居多，但所謂“壞事傳千里”，只怕你不禮貌、不道德的形象從此傳揚開去，別人--特別是男士，自然對你“敬而遠(yuǎn)之”。
處理人際關(guān)系的心得體會篇七
職場就如人生，不會一帆風(fēng)順，事事如意。當(dāng)遭遇忍無可忍的人或事時，職場人會怎么辦呢?據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的受訪者選擇“設(shè)法自我排解”，29%的人會“當(dāng)面爆發(fā)”，21%的人會“事后找人傾訴”。忍還是不忍，看來是個問題。
難以容忍時，一味忍耐毫無意義，但也不要撕破臉皮弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
單純的忍耐是毫無意義的。
andy是某世界500強企業(yè)的一名中層管理者，每當(dāng)他身邊的朋友在工作中受了委屈時，他常會勸對方想開些、忍耐些，并憑借他豐富的經(jīng)驗告訴他的朋友們，職場便是如此?？墒牵?dāng)andy自己遇到不順心的事情時，卻往往被氣得“七竅生煙”、“坐臥不寧”，當(dāng)初苦心勸解朋友的“傳統(tǒng)美德”統(tǒng)統(tǒng)消散不見了。所以說，忍耐真的很難。
andy的前任老板脾氣不好，經(jīng)常對他和另外一個拍檔大呼小叫，輕則譏諷，重則責(zé)罵，簡直就是把他們當(dāng)“出氣筒”。andy和他的同事漸漸萌生了去意。在后來的某次激烈沖突后，他的同事憤而辭職，拍拍屁股走人，給上司丟下一大堆沒干完的活兒。而andy當(dāng)時也并不想繼續(xù)留在一個“臭脾氣”的老板手下工作，但andy忍住了。相比那位當(dāng)場翻臉的同事，andy卻按兵不動，一邊積極協(xié)助上司處理手頭的爛攤子，一邊暗暗尋找下家。過了一段時間，憤而辭職的同事找到了新公司，按兵不動的andy也聯(lián)系到了合適的下家。
這本是一件兩全其美的好事。但沒想到，因為andy和他的同事都屬中高級人才，新公司人事部給原公司打電話要做背景調(diào)查，前上司對憤而辭職的同事本來就一肚子火，自然沒什么好話，這份新工作也就因此泡湯了。而按兵不動的andy則把工作處理得井井有條，然后把握機會向上司委婉提出辭職。上司挽留無果，只好送了些祝福的話外加一個裝滿獎金的信封，友好地同他握手告別。
在面對同一位不稱心的上司時，andy和他的同事都沒有忍氣吞聲地留下去，雖然他們都選擇了辭職，但andy和他的同事的離開方式卻截然不同。當(dāng)你遇到忍不下去的時候并不一定就要弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
職場上有太多的人和事需要我們?nèi)ド钏?，試問，在一家效益平平的公司做最底層的職位，你會忍下去?同時進公司的人都陸續(xù)升職了，只有你原地不動，你會忍下去嗎?在一家人際關(guān)系復(fù)雜的公司，每天都過著如履薄冰的日子，你會忍下去嗎?andy告訴筆者，“在我看來單純的忍耐是沒有意義的，如果我一味地忍耐現(xiàn)狀，就無法作出從外地來上海打拼的決定，更不會一步一步跳槽直到找到如今令我滿意的工作?！?BR> “強忍”并非“勉強地忍耐”而是“強大到可以忍耐”。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。
職場強忍達人，只忍耐不懦弱。
小a是個好脾氣的女孩子，和人發(fā)生了摩擦，她的做法總是大事化小、小事化了，不管在哪里，她給人的印象總是溫和、文靜、善解人意。但是最近，小a在辦公室里卻處于非常尷尬的境地。
最近部門來了一個新的主管，由于是個“空降選手”且不太懂得與人為善，部門的同事對她總有些看不順眼。當(dāng)一群人開始看同一個人不順眼時，往往就會爆發(fā)排擠事件。處于排擠事件中的群體會變得不可思議得團結(jié)，被排擠的對象就會被越發(fā)地孤立。小a覺得新的主管只是有些一板一眼，人并不壞，而且和大家也沒有原則問題上的分歧。雖她是個空降兵，但能力過硬，如果大家和她好好相處，她將會是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)?！斑@樣的排擠實在沒什么意義”，同事聽她說這話，立馬撇清，“人家是領(lǐng)導(dǎo)。我們哪敢排擠她啊，是領(lǐng)導(dǎo)不愛搭理咱?！?BR> 這樣一來，小a處在了群體之外的位置，大家覺得小a這樣做是想和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，分明是在拆她們的臺。原來要好的同事不再搭理她了，她也成了辦公室里被找茬的對象。小a家離公司比較遠(yuǎn)，所以每天上下班她都要乘坐公司的班車，班車是不會等人的，所以小a必須準(zhǔn)時下班。但是最近同事們經(jīng)常在快要下班的時候，張羅著要開會，不然就是拖慢工作流程，讓小a沒法在下班前完成她的工作，不得不錯過班車;中午吃飯時，同事們會“忘記”去上廁所的小a，于是小a只好一個人去吃飯;安排工作時，同事們故意避開小a，臨近截止時間了才裝腔作勢地“提醒”小a。剛開始小a以為是自己記性不好，次數(shù)多了，她漸漸明白同事們這樣做是故意的。即便如此，小a還是沒有怨言，她總想著只要做好自己的本分，同事們的“小惡作劇”也無傷大雅。她堅信：“忍耐之草是苦的，但最終會結(jié)出甘甜而柔軟的果實?！?BR> 小a追求成為一個水做的人。首先，水能夠忍受所有的外在約束，適應(yīng)所有的環(huán)境，可以隨圓就方——放到圓形器皿中就具有圓的形狀，放到方形的器皿中就具有方的形狀;遇到高山的阻礙，水就會變成河川繞過高山;遇到低洼之處，就會匯聚成深潭。而大海的包容，更是讓人感嘆：海納百川，有容乃大。做人，要做具有水一樣品格的人，可以容忍一切，包括磨難，自然成就不平凡的事業(yè)。其次，水雖然表面看似柔弱，但是它的力量堅韌頑強，水滴石穿就是一例。做人，要做具有水一樣品格的人，可以以柔克剛，創(chuàng)造不平凡的輝煌。并且她明白這個過程必定是充滿了艱難險阻，絕不可能一蹴而就。
要成為強忍達人，并非一味地忍耐便足矣，忍耐考驗人的毅力，但光有毅力是不夠的?！皬娙獭辈⒎恰懊銖姷厝棠汀倍恰皬姶蟮娇梢匀棠汀?。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。當(dāng)抒不抒，強壓硬抑，會造成一種郁結(jié)于內(nèi)的心態(tài)，負(fù)面情緒長此以往地堆積，很容易形成“癌性格”。以健康為代價的忍耐，實在是得不償失。
對人時，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用，凡事要忍耐、包容;處事時，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來。
忍字頭上是把“雙刃劍”
身在職場，難免會因為某些事某些人導(dǎo)致情緒上產(chǎn)生波瀾，不是誰都能隨時掌控好自己的情緒。什么時候該忍，什么時候不該忍，絕對是個很有講究的學(xué)問。一旦情緒爆發(fā)，傷害到的不僅僅是當(dāng)事人，嚴(yán)重的話更會影響自己的飯碗和前途。
從事人才服務(wù)顧問工作的alex平時工作中需要和多方面的人打交道，既要和企業(yè)客戶打交道，也要和找工作的候選人溝通。某日，alex接到個人才外包項目，自覺無戲，但是按慣例需要向老板報告下。孰知老板聽聞后卻很有興趣，覺得是個機會，堅持要和他一起去和客戶商談。alex沒辦法，只好硬著頭皮和客戶預(yù)約了時間。
客戶公司很遠(yuǎn)，距離市區(qū)有2個小時左右的時間，于是早上6點多，alex和老板連早飯都沒吃，就餓著肚子去了客戶公司?？蛻艟谷话才旁谝粋€幾百平的大倉庫里接待他們，既沒獨立會議室也沒空調(diào)。一邊是老板餓著肚子但激情四溢地講述著自己公司的項目和產(chǎn)品，一邊是客戶百無聊賴地翻著公司資料，當(dāng)老板正說得口干舌燥之時，客戶不咸不淡地來了句：“原來是這樣啊，我們只想看看這個合作模式是否可行，但聽你解釋完覺得這個成本太高了，估計新的合作模式不行，看來還是要參照以前的模式來繼續(xù)合作?！?BR> 客戶這當(dāng)頭一棒將老板之前十多分鐘的演示和講解都抹殺了。alex剎那間覺得相當(dāng)尷尬，馬上搭話轉(zhuǎn)移話題，在尷尬的氣氛中聊了20多分鐘就散會了。自始至終，客戶的公司都沒有人來倒水或者寒暄下，整個商談過程就像走過場一般。出了客戶公司，老板開始狂躁了，對著alex大罵客戶公司，鑒于他是老板，alex只能忍氣吞聲，默默地成為老板的出氣筒。還好，最后老板意識到自己的失態(tài)，連忙對alex道歉，說自己不是生他的氣，而是對客戶公司的商談表現(xiàn)很不滿意。
憋了一肚子氣的alex回到了公司，原本想平復(fù)下心情，但看完幾封郵件后，火氣立馬從胸口燃燒到了頭頂。原來郵件是某家客戶公司的hr所發(fā)，alex賣面子求爺爺告姥姥推薦的一個候選人去客戶公司面試的時候不是遲到，就是和面試官有沖突。alex覺得面試者這樣的表現(xiàn)讓他忍無可忍，于是一通電話打給面試者，把心里壓不住的火氣發(fā)泄了一通。alex的語氣是比較氣憤，但關(guān)鍵內(nèi)容還是讓候選人認(rèn)清自己的缺點和問題，端正求職心態(tài)，調(diào)整為人處事的方法。
一邊是老板，一邊是求工作的候選人，一個決定了自己的飯碗，一個決定了自己每個月的業(yè)績，也就是“錢途”，兩者都重要。但alex對于他們采取了兩種態(tài)度，一個是忍一個是不忍。對象不一樣，面對的事情也不一樣，這些都決定了職場人該不該忍。古人云“小不忍，則亂大謀”，姑且可以這樣分開來運用：對人的時候，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用。凡事要忍耐、包容一點，如果一點小事不能容忍，脾氣一來，壞了大事。alex對于老板的發(fā)泄就選擇了包容和忍耐，這是明智的;處事的時候，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來，有決斷，有時候碰到一件事情，一下子就要決斷，堅忍下來，才能成事，否則不當(dāng)機立斷，以后就會造成麻煩。對于候選人的糟糕的面試行為，alex并沒有縱容，而是本著專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給予指導(dǎo)和建議。如果當(dāng)時alex選擇忍了，那么很有可能因此導(dǎo)致候選人遲遲不能就業(yè)，而alex的工作能力和業(yè)績都將受到質(zhì)疑和影響。
都說忍字頭上一把刀，但更應(yīng)該說忍字頭上是一把“雙刃劍”。忍與不忍都有利弊，既可能傷到別人，又可能傷到自己。該忍的時候不忍會傷了自己，不該忍的時候忍了也會傷了自己。職場上不一定處處要忍讓，不要傷害他人，也不要讓別人傷害到你，這才是職場人忍讓的限度，這也是需要職場人在忍與不忍中不斷進行博弈。
在非原則性問題上，要做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。
到底要不要忍?這并不是個難解的問題。
這是一種激越但不乏成熟的心態(tài)，一種對自己負(fù)責(zé)的人生態(tài)度。
身在職場，就要學(xué)會面對各種人物和各種問題，處理問題時總不會一帆風(fēng)順，而各色人等也各有其性格特質(zhì)，就算是自己的情緒都有高低起伏，很難把控。當(dāng)造成了沖突和誤會、引發(fā)了不快和委屈時，到底要不要忍?這其中并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，需要結(jié)合情商和智商，開動“職商”，因人而異，因地制宜。
對于老板和頂頭上司，要從企業(yè)文化和個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著手，摸清他們認(rèn)同什么、不認(rèn)同什么，了解他們的思維方式、行為習(xí)慣。和老板及上司的價值觀趨同，契合度愈高，愈能避免直接沖突。即便會遇到難忍之事，也要分場合處理，公開場合還是要忍住，給老板和上司留面子，直接頂撞反而會讓人覺得你“職商”不夠，行為魯莽，落下個“難搞”的名聲。在職場上做事，不是跟著情懷情緒走，而是跟著事實理性走，如若想把事情和老板或上司解釋清楚，也請正式和老板或上司約定時間，讓老板或上司注意到這的確是個問題。不要暴躁也不要露怯，開誠布公是最好的溝通方式。
對于同事，忍還是不忍，則更要視親疏關(guān)系、個人性格而采取不同的方式。和關(guān)系親密、彼此了解各自的為人處世風(fēng)格、個性不那么敏感的同事產(chǎn)生不快，忍過頭反而會造成疏遠(yuǎn)和猜忌，不妨當(dāng)面直說，“一笑泯恩仇”。和泛泛之交的同事有所分歧時，在人多的場合不要當(dāng)面爆發(fā)，以免擴大“戰(zhàn)火”。暫且忍一忍，等到雙方心氣都平和下來后，可以率先表示誠意，多一個朋友總比多一個敵人強。對于私交不怎么好又個性敏感的同事，則更要能忍。私交不甚好本就表明了雙方立場，同時也說明很可能彼此在看待對方時就有失客觀，因此“冷處理”是個不錯的方法，“冷眼觀人，冷耳聽語，冷情當(dāng)感，冷心思理”。靜心的審時度勢也是一種職場必備技能。
然而，每個人都是有自己的底線的。在非原則性問題上，要試圖讓自己做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。只是忍無可忍時，不可圖一時痛快，做不管不顧的簡單爆發(fā)，而要鍛煉心智、厚積薄發(fā)，即便是被逼到懸崖縱身一躍，都要躍得漂亮精彩不留遺憾。只要學(xué)會飛，天地之間，總會有去處。
處理人際關(guān)系的心得體會篇八
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范。
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話。看來愿意替同事接電話的人，并不如我們所想象的那么多。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認(rèn)規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事。
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細(xì)。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項。
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細(xì)節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話。
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機是私人物品，電話如果打至同事手機，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當(dāng)老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!
處理人際關(guān)系的心得體會篇九
在職場中，我們接觸最多的就是同事，大家朝夕相處。為了能使工作更加順利，我們須和同事保持和睦關(guān)系，大家互相尊重、互相理解、互相幫忙，都是要盡量做到的。
如果和同事處得不好，領(lǐng)導(dǎo)也會不開心，畢竟一個團結(jié)友愛的團隊與一個陌生冰冷的團隊相比，肯定是更有凝聚力、更加有力量的。
所以，當(dāng)同事找我們幫忙時，一般都不好拒絕，因為拒絕很有可能會得罪人，會讓你們關(guān)系變得糟糕。但是對于同事的請求真的所有都答應(yīng)嗎?如果你這樣做了，結(jié)果只能是成為一個爛好人，天天被人欺負(fù)。
其實，對于同事提出的這3種忙，其實是不能幫的：
1.幫忙對接領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)你的同事請你幫忙和領(lǐng)導(dǎo)對接時，請先考慮清楚，如果這不是你分內(nèi)的工作，或者不是你應(yīng)該接觸的事情，千萬不要答應(yīng)。
2.幫忙介紹工作。
在職場混得久了，肯定有自己的資源和人脈。如果你的同事想要跳槽，找到了你，希望你能推薦一些認(rèn)識的人或者公司給他，你會怎么辦呢?當(dāng)然要拒絕了。
如果他是非常優(yōu)秀的人，他走了對于公司來說是損失，領(lǐng)導(dǎo)知道了肯定要記恨你;如果他不是一個值得用的人，你卻介紹了給你的朋友，這不是在坑人嗎?你很有可能失去了一個朋友或者合作伙伴。
3.幫忙臨時救場。
工作中難免會遇上緊急的事情，突發(fā)情況來臨，不是所有人都能夠淡定自若，想出解決辦法把任務(wù)完成?，F(xiàn)實中他們的第一反應(yīng)是逃避，所以你的同事會找你救場。
請三思而后行，若是這個決定是由領(lǐng)導(dǎo)來下達的，你可以去做，并且把它做好，這是立了一功;但是，如果僅僅是為了幫同事的忙，那么后果不論怎么樣你都是吃虧的，做得好功勞可能與你無關(guān);你做得不好，這個事情可就得由你來承擔(dān)責(zé)任了。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當(dāng)面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說?！比绻请娫捓飭枺涂梢曰卮穑骸拔以诼?，領(lǐng)導(dǎo)，您說?！边@樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當(dāng)面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認(rèn)為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認(rèn)為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
在職場當(dāng)中，當(dāng)我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當(dāng)中一種排悶消遣的方式。當(dāng)我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當(dāng)你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當(dāng)?shù)牡胤?，而且效果要比?dāng)面恭維好的多！
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠(yuǎn)不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十一
十招交你如何處理好人與人的關(guān)系
「一表人才」
所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
「兩套服裝」
所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時的環(huán)境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應(yīng)變，不能死搬硬套。
「三杯酒量」
所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會“酒后亂性”;適量喝酒，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。
「四圈麻將」
所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
「五方交友」
所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
「六出祁山」
我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們一個人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做;要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
「七術(shù)打馬」
“術(shù)”：是法術(shù)，不同的方法方式：“打馬”：是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方;也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。
「八口吹牛」
所謂“八口吹?！?，就是說一個人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么;一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感;所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個人談?wù)搫e人時，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己;兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹?！?。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
「九分努力」
所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
「十分忍耐」
所謂“十分忍耐”，就是要求一個人要有忍力、耐力。一個人如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十二
職場上誰是最得罪不起的人?大家的第一反應(yīng)便是老板。沒錯，老板手握生殺大權(quán);第二反應(yīng)便是一些關(guān)鍵部門的同事，權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)有調(diào)查就顯示，財務(wù)部的同事最難溝通，相處時得小心翼翼、不敢怠慢。其實，除了這些關(guān)鍵人物之外，職場上還有這么一群人萬萬得罪不起，得罪了他們，那種小刀割肉、一刀一刀折磨你的感覺讓人無法忍受。
職場如江湖，處處有風(fēng)險。所謂明槍易躲，暗箭難防，在我們的身邊，有那么一些同事，雖然表面上不顯山露水，但實際上卻是萬萬不能得罪的。根據(jù)我們的論壇投票調(diào)查，網(wǎng)友最后投票選出了三大得罪不起的同事——“前臺美眉”以壓倒性優(yōu)勢位列第一，65%的網(wǎng)友將票投給了她;第二類得罪不起的同事是“網(wǎng)管小弟”，獲得45%的選票;第三名則由“保安大哥”獲得。
事件回放：小魚需要去異地采訪，委托前臺幫忙定火車票。結(jié)果等小魚拎著行李上了火車，她才發(fā)現(xiàn)票定錯了——應(yīng)該是訂當(dāng)日的票，結(jié)果前臺訂成了第二天的。小魚向行政經(jīng)理匯報了這件事，就此小魚與前臺美眉的樑子算是結(jié)上了。小魚的座機上經(jīng)常會接到莫名的廣告電話，而由于她經(jīng)常外出，快遞、傳真也出現(xiàn)遺漏的情況，這讓小魚苦惱不堪。
得罪結(jié)果：現(xiàn)在前臺的崗位如同公司的便利帖，什么瑣事都要做。前臺的工作內(nèi)容越多，自然會有點小小的權(quán)利，所謂縣官不如現(xiàn)管，小小前臺也是公司的重要樞紐，你一不小心就會著了道兒、被前臺卡住。此外，前臺接觸的部門很多，信息就會靈通一些，有什么風(fēng)吹草動，敏感的前臺會瞧出個蛛絲馬跡來。你得罪了前臺，等同于斷了自己的一條消息渠道啊。
事件回放：小新是公司hr部門的新人，負(fù)責(zé)協(xié)助薪酬福利經(jīng)理的工作。她手頭的第一件工作就是審核商業(yè)醫(yī)療報銷單。當(dāng)她看到網(wǎng)管部f的報銷單填寫格式不太規(guī)范，于是就要求他重新填寫，f顯得有些不耐煩，叫小新通融一下，其實這個也不是什么很嚴(yán)重的事情，只不過小新是新人，所以就特別得認(rèn)真、仔細(xì)、較真。話說從此以后，小新與網(wǎng)管小f的糾葛就開始了。小新現(xiàn)在每天都會祈禱自己電腦的軟、硬件不要出問題，否則，她的報修需求單總是被排在最后一個。
得罪結(jié)果：說是“網(wǎng)管小弟”，其實還真不是“小弟”那么簡單。我們每天上班，最離不開的就是電腦，哪天電腦不給力，那簡直就沒法工作了。有時候，升級軟件或是安裝一個新軟件都是不可避免的，這時候，你就是資格再老，都得屁顛兒屁顛兒地去求“網(wǎng)管小弟”。你和網(wǎng)管如果關(guān)系好，隨手幫你打理一下，對他們來說就是小菜一碟;但你若是得罪過他們的話，他們不是給你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申請，走流程，我們手頭事情很多的?！?BR> 事件回放：其實kk也不知道是自己是因為什么事情得罪了公司的保安大哥。難道是因為那次保安不肯幫他簽收快遞，他稍微抱怨了幾句而導(dǎo)致保安大哥記恨在心?反正每天kk早上進公司，保安大哥就一定要他出示公司門卡，否則就是不讓他進。有一次kk門卡忘記帶了，保安硬是要他打電話讓同事到門口來接他。明明大家每天都看到，都是個熟臉，可保安大哥對他就是不依不饒。kk已經(jīng)說不清保安大哥是秉公執(zhí)法呢還是故意找茬。
得罪結(jié)果：保安大哥的工作有時候就是在上綱上線和通融一下之間游走。上綱上線，他們說這是本職工作;通融一下，也是在他們可以掌控的范疇之內(nèi)。所以你一旦讓保安大哥看著不爽的話，那注定你被劃為上綱上線那類對象了。你得罪了他們，進出公司大門似乎就多了些麻煩。
事件回放：班車司機，真是得罪不起的人。你每天是否能按時打卡上班，是否能順順利利地下班回到家，還都得仰仗班車司機了。有一天，小佳在班車剛開沒幾分鐘突然發(fā)現(xiàn)自己手機忘帶了，于是大喝一聲：“讓我下車?！币驗樾〖褳槿吮容^豪放，說這句話的語氣過于生硬，導(dǎo)致班車司機當(dāng)時臉色就很不好。于是，從此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班車司機丟在車站，就是不被允許和別的同事擠一個座位，硬生生地被司機趕下了車，讓他等下一班。小佳一直想找機會和班車司機套套近乎，可常常被師傅那鄙視的眼神給打了回來。
得罪結(jié)果：在上海話里，“司機”的發(fā)音和“書記”相同，有時候，司機就是和書記一樣牛。沒辦法，方向盤在人家手里，上了他的車，就由不得你了。多給開班車的師傅一個微笑和點頭，或許他就可以為你多等一分鐘，你就不會跑得半死卻還是被無情地扔在車站了。
事件回放：小c是在銀行大堂當(dāng)引領(lǐng)員，平時與人為善的小c偏偏與負(fù)責(zé)掃地的阿姨不對盤。小c抱怨阿姨搶了自己份內(nèi)的工作，并且對小c的工作指手劃腳。更讓小c無法忍受地是，這位阿姨總是在別的同事甚至是老板面前批評小c的工作能力如何不濟。
得罪結(jié)果：網(wǎng)友“海邊的中產(chǎn)”對保潔阿姨表示出敬意：“過去我工作過的一個公司里的負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的阿姨做了20多年，經(jīng)歷過4任總經(jīng)理，是公司里資格最最老的一名員工。公司里沒人敢得罪她的，不過阿姨人也很好，很照顧每一位可以叫她外婆的小員工。最后由于年紀(jì)實在大了，身體不好，在阿姨請辭回家的那天，公司還專門給她開了個歡送會?！贝騻€比方，少林寺最牛的往往都是掃地?zé)鸬摹Ｋ孕氯饲胁荒芤月毼粊碓u判人。如果小c能把銀行里的保潔阿姨當(dāng)成銀行行長來看，那么這個矛盾一定能解開。
其實，在職場，并非頭銜越大就越不能得罪。之所以說“縣官不如現(xiàn)管”，正因為有些人你別看他們的職位不起眼，可偏偏他們一發(fā)威就能掐中你的要害。
我們職場專家建議，良好的職場氛圍，對自己的工作心情、效率都會有一定的影響。作為一個成熟的職業(yè)人，是不會因為職位高低而改變自己的處事態(tài)度，也不會因為心情不好而隨意對同事撒氣。以色列特拉維夫大學(xué)的arieshirom領(lǐng)導(dǎo)的一項研究表明，工作環(huán)境對人的壽命有著舉足輕重的影響力，特別是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有聯(lián)系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要沒事去得罪同事，為自己營造一個良好的工作氛圍，對工作、對身心都益。
在這個職場里，誰也得罪不起，你也沒有必要去得罪誰。
處理人際關(guān)系的心得體會篇十三
在大多數(shù)人眼中，那些能言善辯，面對大眾侃侃而談的外向型性格的人，似乎比內(nèi)向的人更容易成功。然而據(jù)調(diào)查顯示，成功者中內(nèi)向性格的人所占比例大大高于外向性格。
為什么呢?
可能大多數(shù)人腦海里都有這樣的疑問，大家都很自然的思維定式把性格內(nèi)向當(dāng)做成一種劣勢。
內(nèi)向的你仿佛被貼上過社交焦慮、自卑、不快樂、沒有幽默感等等的各種標(biāo)簽。
在這樣一個社交至上的大環(huán)境下，大家似乎都愛外向的人，做一個內(nèi)向者常常倍感壓力，甚至覺得很丟臉。
內(nèi)向有的時候沒什么不好，他們的內(nèi)心世界其實是非常豐富的，他們內(nèi)斂而不張揚，具有深刻的內(nèi)涵，調(diào)查發(fā)現(xiàn)世界名人70%都是具有內(nèi)向性格的人。
可是，你真的了解什么是內(nèi)向嗎?你真的懂內(nèi)向的人嗎?你知不知道，其實內(nèi)向的人有很多可貴的品質(zhì)，內(nèi)向的人也可以光芒萬丈。
內(nèi)向不是缺陷，是同樣值得欣賞與贊揚的。
1.擁有更強的專注力。
內(nèi)向的人，大多喜歡像讀書寫作，實驗研究這種可以獨立完成的愛好，多年的磨練讓你能夠做事注意力高度集中，習(xí)慣深度思考。在完成一件事的效率上也會比外向的人要高。
2.快樂更容易。
性情與快樂無關(guān)，內(nèi)向并不是不快樂，只是喜歡享受另一種類型的快樂，比如沉浸在無人打擾的平靜中，讀一本書，看一部電影，聽一首歌，放一陣空，發(fā)一會呆，靜坐冥想，甚至自己抽下風(fēng)，不需要太多。
3.驚人的行動力。
比起豪情壯語的大肆去宣揚自己的夢想和目標(biāo)，他們更傾向于腳踏實地的去做，行動力也會更強，成功的速度也會更快。
4.敏銳的洞察力。
《歡樂頌》里，性格外向的邱瑩瑩總是急著表達，遇事還沒弄清狀況就開始咋咋呼呼，常常曲解別人的意思，不僅讓自己為此陷入窘境，也害得別人不安生。和她相比，文靜內(nèi)斂的關(guān)雎爾就討人喜歡得多。正是因為他們敏銳的洞察力，他們也常常能夠一語中的，看到事物的本質(zhì)。
5.值得被信賴。
內(nèi)向的人是最值得信任的，他們最會保守秘密。大家都知道你不會隨便評頭論足，隨便去八卦別人的事情，也不會四處散播。感覺內(nèi)向星人要掌控宇宙了，因為全世界的秘密都在他們那兒。
6.出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
與你認(rèn)為的恰恰相反，內(nèi)向的人可以成為很棒的領(lǐng)導(dǎo)者。你也許不喜歡說話，但是內(nèi)向的性情，讓你知道如何尊重他人的需求，如何進行戰(zhàn)略性的思考，如何提出有價值的建議。內(nèi)向的人往往能夠在管理團隊時很有自己的一套。
7.擁有深度的人脈。
內(nèi)心性格的人也許朋友不多，但是只要成為了朋友就是一輩子的摯友，他們從不交酒肉朋友，交的都是交心的，靠譜的，志同道合的朋友。這樣的關(guān)系可以維持很久，也會成為彼此人生中的貴人，互幫互助。
8.強大的自我認(rèn)知。
很多人不懂自己，想不通自己為什么會成為這樣的人。而內(nèi)向的人中，很多人內(nèi)心堅定而強大，十分了解自己，遵從內(nèi)心的想法，更知道何時為自己充電，何時應(yīng)該主動出擊。
一個人的性情是天生的，幾乎無法改變，而性格是可以培養(yǎng)的。一個內(nèi)向的人可能不喜歡講話，但一樣可以很健談;可能不喜歡社交，但一樣可以在必要的時候一展風(fēng)采。
成功的道路上，盡管外向的人生神采飛揚，但內(nèi)向的人天生自帶光芒!
處理人際關(guān)系的心得體會篇十四
有網(wǎng)友說：上面的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走了，剛被公司提拔，當(dāng)然很感謝公司的信任，可是發(fā)現(xiàn)自己有個問題，不是很自信該怎么辦?
職場上有個著名的理論，叫做“假裝成功”。什么意思呢?也就是你雖然還沒有取得成功，但是可以模仿成功者的做法去做人、做事，只要堅持模仿，慢慢地你也可以成為那樣的成功者了!
我理解話題中當(dāng)事人所擔(dān)心的問題，其實未必真的是自己沒有能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而是自信心的不足。
我以前自己沒成為中層領(lǐng)導(dǎo)以前，也是對這樣的崗位缺乏自信的，但你只有真正敢于面對，到這樣的管理崗位上歷練以后，才發(fā)現(xiàn)自己能有多行。
就這個話題，我再說幾點個人的看法，僅供大家參考。
一、正因為缺乏鍛煉，這樣的崗位才能幫助你成長
我想，作為一個身在職場希望事業(yè)有發(fā)展的人來說，不會拒絕成長和進步。
那么，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次鍛煉機會。
你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因為過去沒有這樣的管理經(jīng)驗，缺乏底氣。
其實這也是正常的，因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中。
而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程。比如你此前是普通員工，做了部門經(jīng)理是個挑戰(zhàn)，可幾年后你也適應(yīng)了這個管理崗位，又晉升做了公司副總，那么這個高管職位又是新的挑戰(zhàn)，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位，回頭看，其實一路下來，你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變，和過去的你完全不同了。
理解了這個心理適應(yīng)過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實，請把它看成是一種機會，而不是自身成長的威脅。
二、自信心都是在不斷解決問題中提升的
要說一個人有沒有自信心，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強。
自信心，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的，我十多年的工作經(jīng)歷下來，覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。
比如有個很復(fù)雜的高難度項目，你以前從來不敢想象自己能完成它，所以這個問題就擺在那，是你自信心的一個障礙。
但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個項目，通過你自己或者別人協(xié)同的努力下，終于攻克了這個難關(guān)，那么你的自信心就大大提升了!
這只是舉個例子，回到這個話題的內(nèi)容，做領(lǐng)導(dǎo)崗位，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時期，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關(guān)，也許和業(yè)務(wù)有關(guān)，也許和錢也有關(guān)，總之夠你煩惱的了!
可做了這個崗位，把上述問題解決之后，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了!
三、為了做好這個崗位，你需要付出更多
你想要在一個領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己。
結(jié)合我自己的經(jīng)歷，分享幾點經(jīng)驗：
第一，加強學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識層面的。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來，對你的專業(yè)能力還是會有認(rèn)可度。
其實做領(lǐng)導(dǎo)，更主要的還是一個綜合素質(zhì)，比如做一個銷售部的負(fù)責(zé)人，除了懂業(yè)務(wù)和營銷以外，你還需要懂人力資源、懂財務(wù)、懂法律政策、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因為管理這件事，基本上就是圍繞業(yè)務(wù)、人和錢開展的，所以想做好該崗位，你必須不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的途徑很多，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)，自己自學(xué)，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教等等。
第二，和你的團隊員工搞好關(guān)系。要管理一個團隊，得到大家的普遍擁護很重要，但凡職場上管理成功的人，下屬都很支持，俗話說“一個好漢三個幫”，講的就是這個道理。
第三，要以身作則，樹立自己的威信。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點改變都沒有，還是和過去一個樣子，那其他員工怎么服你呢?比如說干項目，那你就先帶幾次頭，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后，別人就服了。
第四，還要取得自己上級的信任。對下關(guān)系搞好還不夠，你也需要學(xué)會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導(dǎo)，這樣才可以坐得穩(wěn)。