凡是咨詢(xún)界和培訓(xùn)界的朋友，我想對(duì)六頂思考帽應(yīng)該都不陌生。從六帽的問(wèn)世運(yùn)用至今，大家對(duì)六頂思考帽的運(yùn)用主要體現(xiàn)在會(huì)議管理，和員工創(chuàng)造力，本文將開(kāi)啟六頂思考帽的另一項(xiàng)重要功能——超級(jí)六帽溝通術(shù)，旨在探求一種可以廣為使用的溝通技巧。
第一部分 對(duì)六頂思考帽的認(rèn)知
一 什么是六頂思考帽
“六頂思考帽”是愛(ài)德華。德。波諾博士開(kāi)發(fā)并流行于西方企業(yè)界的，有效的思維訓(xùn)練。它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。
二 六頂思考帽能解決什么問(wèn)題
它的主要功能在于為人們建立一個(gè)思考框架，在這個(gè)框架下按照特定的程序進(jìn)行思考，從而極大地提高企業(yè)與個(gè)人的效能，降低會(huì)議成本、提高創(chuàng)造力、解決深層次的溝通問(wèn)題。
它為許多國(guó)家、企業(yè)與個(gè)人提供了強(qiáng)有力的管理工具。在實(shí)際運(yùn)用中，它發(fā)揮了巨大的魔力：將會(huì)議時(shí)間驟然減速少了80%；扭轉(zhuǎn)乾坤，將1984前是賠錢(qián)的奧運(yùn)會(huì)變?yōu)樯X(qián)機(jī)器；席卷歐洲的“瘋牛病危機(jī)”中，讓一家工廠卻能笑看風(fēng)云。這一切的變化，全賴(lài)于“六頂思考帽”。
三 六頂思考帽的核心是什么？
“六帽思考法”的核心，就在于代表六種不同思維的“六頂帽子”的運(yùn)用?，F(xiàn)在，讓我們來(lái)看看這六頂神奇的帽子：
白色思考帽：白色是中立而客觀的。代表著事實(shí)和資訊。
紅色思考帽：紅色是情感的色彩。直指我們的感覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感。
綠色思考帽：綠色是春天來(lái)到時(shí)，爭(zhēng)奇斗艷的美妙色彩。那是創(chuàng)意的顏色。
藍(lán)色思考帽：藍(lán)色是天空的顏色，籠罩四野。在控制著事物的整個(gè)過(guò)程。
黃色思考帽：黃色是頂樂(lè)觀的帽子。它代表著與邏輯相符合的正面觀點(diǎn)。
黑色思考帽：黑色是陰沉的顏色。它意味著警示與批判。
四 對(duì)六帽的新認(rèn)知——超級(jí)溝通術(shù)
對(duì)一種事物的認(rèn)知不同，你運(yùn)用的層面和深度也就不同。你有什么樣的認(rèn)知決定了你有什么樣的運(yùn)用。你把六帽思想定性為一種思維工具，那就是一種思維運(yùn)用與訓(xùn)練。同樣的，今天我們把六帽思維定性為一種強(qiáng)有力的溝通術(shù)，也就希望借六頂思考帽來(lái)解決我門(mén)工作、生活中的溝通問(wèn)題；
第二部分 六頂思考帽——超級(jí)溝通術(shù)
一 六帽溝通術(shù)的五大步驟
通過(guò)筆者的認(rèn)知和實(shí)踐總結(jié)，才產(chǎn)生了將六帽溝通術(shù)流程化的念頭，任何復(fù)雜的問(wèn)題或者技能技巧，只要一流程化或者細(xì)化，就會(huì)變得簡(jiǎn)單易行，使用起來(lái)就會(huì)變得有無(wú)限的樂(lè)趣；先將五大步驟介紹如下：
第一步 明確你要溝通的目的
在這個(gè)過(guò)程中你要了解溝通的對(duì)象，以及溝通對(duì)象的問(wèn)題；是要幫助他解決一個(gè)問(wèn)題；還是想建議他采取一個(gè)行動(dòng)；或者是要在銷(xiāo)售中完成成交的動(dòng)作；也就是是說(shuō)，有一個(gè)問(wèn)題界定的過(guò)程；
第二步 建立六帽序列
根據(jù)你的目的，終你要達(dá)到的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)你的六帽序列。換句話說(shuō)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，六帽設(shè)計(jì)好壞的前提是對(duì)六帽中的每一帽有一個(gè)深刻的認(rèn)知；
第三步 六帽序列之問(wèn)題轉(zhuǎn)化
將對(duì)六帽的認(rèn)知，通過(guò)問(wèn)題很自然的流露出來(lái)，而且，好是能讓對(duì)方感覺(jué)不到你在使用技巧。六帽只是告訴了你一個(gè)思維方向，提什么樣的問(wèn)題，如何提全看你個(gè)人的轉(zhuǎn)化能力。
第四步 開(kāi)始使用，有效傾聽(tīng)
當(dāng)熟悉了以上步驟之后，就可以使用了，使用范圍很廣，因?yàn)樗且环N溝通術(shù)，要知道當(dāng)今社會(huì)，可謂溝通無(wú)處不在。在這里你還可以采用一些溝通中建立信耐感的技巧，比如如有效傾聽(tīng)、適度的贊美和肯定；通過(guò)使用，你將獲得極大的信息量，同樣的你會(huì)感到無(wú)限的樂(lè)趣和成就感。
第五步 糾偏，深度溝通
在發(fā)問(wèn)的過(guò)程中，你要的答案他未必能完整的給出來(lái)，所以，我們溝通要以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)重復(fù)發(fā)問(wèn)來(lái)達(dá)到糾偏的目的；只有通過(guò)不斷的提問(wèn)與糾偏，你的溝通目的才越容易達(dá)成；二 六帽溝通術(shù)的使用原則
1. 問(wèn)題就是思維的轉(zhuǎn)換器；
人的思維是通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)的，一個(gè)人是積極還是消極，取決于他給自己提的問(wèn)題。同樣的下雨天，消極的人在告訴自己，今天因?yàn)橛瓴荒茏鲞@，不能做那，在統(tǒng)計(jì)因?yàn)橄掠?，給自己帶來(lái)哪些損失，積極的人在問(wèn)自己下雨我可以做哪些有意義的事情，我即將收獲些什么？
2. 人不能同時(shí)戴2頂帽子；
別把自己的腦子弄大了，要知道在整個(gè)溝通中你是至始至終都是一個(gè)引導(dǎo)者別指望同時(shí)給對(duì)方戴2頂帽子，那是不可能，因?yàn)槿瞬豢赡芡瑫r(shí)朝2個(gè)不同的方向思考問(wèn)題；
3. 發(fā)問(wèn)要講究靈活性；
你的發(fā)問(wèn)很關(guān)鍵，如果你的問(wèn)題讓別人有壓力，或者不耐煩，那對(duì)不起，你永遠(yuǎn)達(dá)不到溝通的目的，建議你先去學(xué)習(xí)溝通的基本知識(shí)和技巧，再來(lái)學(xué)習(xí)這五大步驟。但記住，千萬(wàn)別在一棵樹(shù)上吊死，可能換一種問(wèn)話方式，或者只需要你換一二個(gè)詞，這個(gè)問(wèn)題就過(guò)了，你要的答案就從對(duì)方的嘴里蹦出來(lái)了。
第一部分 對(duì)六頂思考帽的認(rèn)知
一 什么是六頂思考帽
“六頂思考帽”是愛(ài)德華。德。波諾博士開(kāi)發(fā)并流行于西方企業(yè)界的，有效的思維訓(xùn)練。它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。
二 六頂思考帽能解決什么問(wèn)題
它的主要功能在于為人們建立一個(gè)思考框架，在這個(gè)框架下按照特定的程序進(jìn)行思考，從而極大地提高企業(yè)與個(gè)人的效能，降低會(huì)議成本、提高創(chuàng)造力、解決深層次的溝通問(wèn)題。
它為許多國(guó)家、企業(yè)與個(gè)人提供了強(qiáng)有力的管理工具。在實(shí)際運(yùn)用中，它發(fā)揮了巨大的魔力：將會(huì)議時(shí)間驟然減速少了80%；扭轉(zhuǎn)乾坤，將1984前是賠錢(qián)的奧運(yùn)會(huì)變?yōu)樯X(qián)機(jī)器；席卷歐洲的“瘋牛病危機(jī)”中，讓一家工廠卻能笑看風(fēng)云。這一切的變化，全賴(lài)于“六頂思考帽”。
三 六頂思考帽的核心是什么？
“六帽思考法”的核心，就在于代表六種不同思維的“六頂帽子”的運(yùn)用?，F(xiàn)在，讓我們來(lái)看看這六頂神奇的帽子：
白色思考帽：白色是中立而客觀的。代表著事實(shí)和資訊。
紅色思考帽：紅色是情感的色彩。直指我們的感覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感。
綠色思考帽：綠色是春天來(lái)到時(shí)，爭(zhēng)奇斗艷的美妙色彩。那是創(chuàng)意的顏色。
藍(lán)色思考帽：藍(lán)色是天空的顏色，籠罩四野。在控制著事物的整個(gè)過(guò)程。
黃色思考帽：黃色是頂樂(lè)觀的帽子。它代表著與邏輯相符合的正面觀點(diǎn)。
黑色思考帽：黑色是陰沉的顏色。它意味著警示與批判。
四 對(duì)六帽的新認(rèn)知——超級(jí)溝通術(shù)
對(duì)一種事物的認(rèn)知不同，你運(yùn)用的層面和深度也就不同。你有什么樣的認(rèn)知決定了你有什么樣的運(yùn)用。你把六帽思想定性為一種思維工具，那就是一種思維運(yùn)用與訓(xùn)練。同樣的，今天我們把六帽思維定性為一種強(qiáng)有力的溝通術(shù)，也就希望借六頂思考帽來(lái)解決我門(mén)工作、生活中的溝通問(wèn)題；
第二部分 六頂思考帽——超級(jí)溝通術(shù)
一 六帽溝通術(shù)的五大步驟
通過(guò)筆者的認(rèn)知和實(shí)踐總結(jié)，才產(chǎn)生了將六帽溝通術(shù)流程化的念頭，任何復(fù)雜的問(wèn)題或者技能技巧，只要一流程化或者細(xì)化，就會(huì)變得簡(jiǎn)單易行，使用起來(lái)就會(huì)變得有無(wú)限的樂(lè)趣；先將五大步驟介紹如下：
第一步 明確你要溝通的目的
在這個(gè)過(guò)程中你要了解溝通的對(duì)象，以及溝通對(duì)象的問(wèn)題；是要幫助他解決一個(gè)問(wèn)題；還是想建議他采取一個(gè)行動(dòng)；或者是要在銷(xiāo)售中完成成交的動(dòng)作；也就是是說(shuō)，有一個(gè)問(wèn)題界定的過(guò)程；
第二步 建立六帽序列
根據(jù)你的目的，終你要達(dá)到的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)你的六帽序列。換句話說(shuō)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，六帽設(shè)計(jì)好壞的前提是對(duì)六帽中的每一帽有一個(gè)深刻的認(rèn)知；
第三步 六帽序列之問(wèn)題轉(zhuǎn)化
將對(duì)六帽的認(rèn)知，通過(guò)問(wèn)題很自然的流露出來(lái)，而且，好是能讓對(duì)方感覺(jué)不到你在使用技巧。六帽只是告訴了你一個(gè)思維方向，提什么樣的問(wèn)題，如何提全看你個(gè)人的轉(zhuǎn)化能力。
第四步 開(kāi)始使用，有效傾聽(tīng)
當(dāng)熟悉了以上步驟之后，就可以使用了，使用范圍很廣，因?yàn)樗且环N溝通術(shù)，要知道當(dāng)今社會(huì)，可謂溝通無(wú)處不在。在這里你還可以采用一些溝通中建立信耐感的技巧，比如如有效傾聽(tīng)、適度的贊美和肯定；通過(guò)使用，你將獲得極大的信息量，同樣的你會(huì)感到無(wú)限的樂(lè)趣和成就感。
第五步 糾偏，深度溝通
在發(fā)問(wèn)的過(guò)程中，你要的答案他未必能完整的給出來(lái)，所以，我們溝通要以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)重復(fù)發(fā)問(wèn)來(lái)達(dá)到糾偏的目的；只有通過(guò)不斷的提問(wèn)與糾偏，你的溝通目的才越容易達(dá)成；二 六帽溝通術(shù)的使用原則
1. 問(wèn)題就是思維的轉(zhuǎn)換器；
人的思維是通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)的，一個(gè)人是積極還是消極，取決于他給自己提的問(wèn)題。同樣的下雨天，消極的人在告訴自己，今天因?yàn)橛瓴荒茏鲞@，不能做那，在統(tǒng)計(jì)因?yàn)橄掠?，給自己帶來(lái)哪些損失，積極的人在問(wèn)自己下雨我可以做哪些有意義的事情，我即將收獲些什么？
2. 人不能同時(shí)戴2頂帽子；
別把自己的腦子弄大了，要知道在整個(gè)溝通中你是至始至終都是一個(gè)引導(dǎo)者別指望同時(shí)給對(duì)方戴2頂帽子，那是不可能，因?yàn)槿瞬豢赡芡瑫r(shí)朝2個(gè)不同的方向思考問(wèn)題；
3. 發(fā)問(wèn)要講究靈活性；
你的發(fā)問(wèn)很關(guān)鍵，如果你的問(wèn)題讓別人有壓力，或者不耐煩，那對(duì)不起，你永遠(yuǎn)達(dá)不到溝通的目的，建議你先去學(xué)習(xí)溝通的基本知識(shí)和技巧，再來(lái)學(xué)習(xí)這五大步驟。但記住，千萬(wàn)別在一棵樹(shù)上吊死，可能換一種問(wèn)話方式，或者只需要你換一二個(gè)詞，這個(gè)問(wèn)題就過(guò)了，你要的答案就從對(duì)方的嘴里蹦出來(lái)了。