在商品社會，店家總是把顧客奉為“上帝”，雖然店員有時在心中也會有憤憤不平之感，但為了多賺幾兩銀子，表面上還是要笑臉相迎，惟恐照顧不周，“上帝”飄然而去，生生斷了財路。但在俄羅斯，“上帝”的優(yōu)越感卻要大打折扣。
售貨員像“上帝”
蘇聯(lián)改革后期，商品奇缺，幾乎所有商品都要憑票供應。當時的市場純粹是賣方市場，商店、市場里的售貨員就是顧客的“上帝”，顧客進得店來，哪個敢不畢恭畢敬，老老實實地排在長長的隊伍后面，等待賣方的“裁決”？人們最羨慕的是那些憑老革命家屬證可以不排隊，直接買東西的老人，最害怕的是輪到自己時，售貨員高喊：“東西沒了，后面的人不要排了。”
商品奇缺形成了買賣雙方之間以及顧客與顧客之間的特殊關系。賣方居高臨下，商品有限，你愛買不買，后面還有幾十人等著呢，容不得顧客有任何選擇的余地。為一塊面包而受幾小時排隊之苦的顧客也決不能容忍別人“加塞兒”或全部“包圓”等現(xiàn)象發(fā)生。有一次，在一家肉店，記者對著一堆肉骨頭迷惑不解，骨頭上的肉所剩無幾，價錢卻與肉一樣，一分不減。欲與售貨員理論，“上帝”冷言相告，這是國家的商店，不是自由市場，一是不講價，二是你不買，你身后還有許多人擔心買不到呢。等了幾日，好不容易遇到了價格、質量都不錯的肉，排了幾小時隊輪到我時，肉已所剩無幾。我斗膽與售貨員商量，是不是可以把肉全賣給我，后面的人群隨即沸騰起來，紛紛向售貨員喊道，不能賣，不能賣，這些越南人（當時在蘇聯(lián)學習的外國人中最多的是越南人，許多人常把中國人也誤當成越南人）什么都買，把莫斯科都能買了去。賣肉的小姐向自私自利的我投來鄙視的目光，嚇得我落荒而逃。
售貨員的威風不減當年
蘇聯(lián)解體后，國門洞開，雖然蓋達爾的休克療法把國民折騰得夠嗆，但商品畢竟比以前多了，人們有了選擇的余地，售貨員的地位也一落千丈。但即便如此，售貨員的威風仍不減當年。
記者有一次到商店買東西，幾種不同品牌的商品在貨架上一字擺開，喊了幾聲后，售貨員才懶洋洋地從一邊走來，很不情愿。選擇余地大了，麻煩卻多了，要先看品牌，后看保質期，然后還要在價格上進行比較方能作出最后決斷。待記者第二次請她拿樣品時，她已明顯地不耐煩了，第三次再麻煩她時便遭到了無情拒絕，并道出“你到底是否真買”之語。我的自尊心受到極大傷害，旋即上升到國家、民族的高度，擺出不達目的誓不罷休的架勢，堅持要求她把貨架上所有同類的東西一一拿到柜臺上展示，否則我便找其經(jīng)理理論。售貨員顯然被我這一“士可殺不可辱”的民族氣節(jié)嚇倒，乖乖地把東西一一擺上柜臺。我見目的已經(jīng)達到，氣也出了，便一甩手走出了商店。
在國營商店運氣不佳，便想到私營商店去“找找感覺”，因為私營商店畢竟與利益掛鉤，對待顧客的態(tài)度應該會比拿國家工資的店員好一些。但誰知私營店店員同樣如此。她們認為，顧客掏錢買東西天經(jīng)地義，店員也是與你平等之人，何必為此低三下四？轉了一圈，錢沒花出去，倒是實實在在地惹了一肚子氣。后來了解到，私營商店的店員多為雇工，每月拿固定薪水，商店效益其實與店員工作并無太大關系。
俄商品一般不講價
在俄羅斯商店或自由市場，問完商品價格后，千萬別把在國內(nèi)“橫砍一刀”的做法拿到俄羅斯去如法炮制，因為俄羅斯商品一般不講價。一次記者在自由市場上買食品，對方開價45盧布（100盧布約合3.4美元）1公斤，在國內(nèi)若多買一點，每公斤便宜5盧布是再正常不過的事了，但在俄羅斯卻很難得到理解。因為當記者提出此建議時，售貨員感到十分新鮮，說，你買我賣，公平交易，憑什么讓我從自己的腰包中為你支付5盧布。我聽后自覺慚愧，無話可說。
莫斯科有一油畫市場，中國人常去那里接受西方藝術的熏陶，喜歡時也常常解囊，買幾幅作為紀念。這里的藝術家們畢竟見過世面，知道中國人喜歡討價還價，許多人還能講一兩句漢語。但就是在這樣的場所，你也不要使出“攔腰一刀”的方法，許多藝術家認為這是你對他作品的侮辱，發(fā)起脾氣來，任你多少銀子也不會再出賣。
俄羅斯人生性耿直，向來對“*商”深惡痛絕，因此，當自己經(jīng)商時，雖然冷臉難帶笑容，價格上難退半步，但卻絕少在秤上做文章，搞分量上的欺騙行為。商店、市場均設有公平秤，顧客可隨時把購買的商品放在秤上檢驗，很少有缺斤短兩的現(xiàn)象發(fā)生。
售貨員像“上帝”
蘇聯(lián)改革后期，商品奇缺，幾乎所有商品都要憑票供應。當時的市場純粹是賣方市場，商店、市場里的售貨員就是顧客的“上帝”，顧客進得店來，哪個敢不畢恭畢敬，老老實實地排在長長的隊伍后面，等待賣方的“裁決”？人們最羨慕的是那些憑老革命家屬證可以不排隊，直接買東西的老人，最害怕的是輪到自己時，售貨員高喊：“東西沒了，后面的人不要排了。”
商品奇缺形成了買賣雙方之間以及顧客與顧客之間的特殊關系。賣方居高臨下，商品有限，你愛買不買，后面還有幾十人等著呢，容不得顧客有任何選擇的余地。為一塊面包而受幾小時排隊之苦的顧客也決不能容忍別人“加塞兒”或全部“包圓”等現(xiàn)象發(fā)生。有一次，在一家肉店，記者對著一堆肉骨頭迷惑不解，骨頭上的肉所剩無幾，價錢卻與肉一樣，一分不減。欲與售貨員理論，“上帝”冷言相告，這是國家的商店，不是自由市場，一是不講價，二是你不買，你身后還有許多人擔心買不到呢。等了幾日，好不容易遇到了價格、質量都不錯的肉，排了幾小時隊輪到我時，肉已所剩無幾。我斗膽與售貨員商量，是不是可以把肉全賣給我，后面的人群隨即沸騰起來，紛紛向售貨員喊道，不能賣，不能賣，這些越南人（當時在蘇聯(lián)學習的外國人中最多的是越南人，許多人常把中國人也誤當成越南人）什么都買，把莫斯科都能買了去。賣肉的小姐向自私自利的我投來鄙視的目光，嚇得我落荒而逃。
售貨員的威風不減當年
蘇聯(lián)解體后，國門洞開，雖然蓋達爾的休克療法把國民折騰得夠嗆，但商品畢竟比以前多了，人們有了選擇的余地，售貨員的地位也一落千丈。但即便如此，售貨員的威風仍不減當年。
記者有一次到商店買東西，幾種不同品牌的商品在貨架上一字擺開，喊了幾聲后，售貨員才懶洋洋地從一邊走來，很不情愿。選擇余地大了，麻煩卻多了，要先看品牌，后看保質期，然后還要在價格上進行比較方能作出最后決斷。待記者第二次請她拿樣品時，她已明顯地不耐煩了，第三次再麻煩她時便遭到了無情拒絕，并道出“你到底是否真買”之語。我的自尊心受到極大傷害，旋即上升到國家、民族的高度，擺出不達目的誓不罷休的架勢，堅持要求她把貨架上所有同類的東西一一拿到柜臺上展示，否則我便找其經(jīng)理理論。售貨員顯然被我這一“士可殺不可辱”的民族氣節(jié)嚇倒，乖乖地把東西一一擺上柜臺。我見目的已經(jīng)達到，氣也出了，便一甩手走出了商店。
在國營商店運氣不佳，便想到私營商店去“找找感覺”，因為私營商店畢竟與利益掛鉤，對待顧客的態(tài)度應該會比拿國家工資的店員好一些。但誰知私營店店員同樣如此。她們認為，顧客掏錢買東西天經(jīng)地義，店員也是與你平等之人，何必為此低三下四？轉了一圈，錢沒花出去，倒是實實在在地惹了一肚子氣。后來了解到，私營商店的店員多為雇工，每月拿固定薪水，商店效益其實與店員工作并無太大關系。
俄商品一般不講價
在俄羅斯商店或自由市場，問完商品價格后，千萬別把在國內(nèi)“橫砍一刀”的做法拿到俄羅斯去如法炮制，因為俄羅斯商品一般不講價。一次記者在自由市場上買食品，對方開價45盧布（100盧布約合3.4美元）1公斤，在國內(nèi)若多買一點，每公斤便宜5盧布是再正常不過的事了，但在俄羅斯卻很難得到理解。因為當記者提出此建議時，售貨員感到十分新鮮，說，你買我賣，公平交易，憑什么讓我從自己的腰包中為你支付5盧布。我聽后自覺慚愧，無話可說。
莫斯科有一油畫市場，中國人常去那里接受西方藝術的熏陶，喜歡時也常常解囊，買幾幅作為紀念。這里的藝術家們畢竟見過世面，知道中國人喜歡討價還價，許多人還能講一兩句漢語。但就是在這樣的場所，你也不要使出“攔腰一刀”的方法，許多藝術家認為這是你對他作品的侮辱，發(fā)起脾氣來，任你多少銀子也不會再出賣。
俄羅斯人生性耿直，向來對“*商”深惡痛絕，因此，當自己經(jīng)商時，雖然冷臉難帶笑容，價格上難退半步，但卻絕少在秤上做文章，搞分量上的欺騙行為。商店、市場均設有公平秤，顧客可隨時把購買的商品放在秤上檢驗，很少有缺斤短兩的現(xiàn)象發(fā)生。