第一，良好的儀表儀容和精神風貌。表現為穿戴得體，整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。這個第一印象可增加游客的信任感，這是導游取得游客信任和配合，保證整個游覽活動順利進行的基礎。
第二，良好的職業(yè)道德。表現為盡職盡責，一視同仁，富有同情心，主人翁意識強，有集體榮譽感。這是作為文明社會、文明行業(yè)、文明人的一個顯著特征。通過這些，游客會得出一個代表性的印象。
第三，良好的業(yè)務素質。表現為：一是深諳本旅游點歷史文化內涵，熟悉主要物種的名稱及科學價值，做到“問不倒”；二是以人為本，了解游客心理，想游客之所想，編織好合理的游覽線路，并注重細節(jié)的處理；三是靈活機動，解說因勢而行，詳簡結合，盡可能在有限的時間、空間內向游客展示本旅游點應有的內涵。如果導游在這些方面表現出色，游客對本旅游點的服務滿意度無疑會大大提高。
第二，良好的職業(yè)道德。表現為盡職盡責，一視同仁，富有同情心，主人翁意識強，有集體榮譽感。這是作為文明社會、文明行業(yè)、文明人的一個顯著特征。通過這些，游客會得出一個代表性的印象。
第三，良好的業(yè)務素質。表現為：一是深諳本旅游點歷史文化內涵，熟悉主要物種的名稱及科學價值，做到“問不倒”；二是以人為本，了解游客心理，想游客之所想，編織好合理的游覽線路，并注重細節(jié)的處理；三是靈活機動，解說因勢而行，詳簡結合，盡可能在有限的時間、空間內向游客展示本旅游點應有的內涵。如果導游在這些方面表現出色，游客對本旅游點的服務滿意度無疑會大大提高。