提升房地產(chǎn)估價機構核心競爭力的方法

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不同的機構,應該結合自身的特點、優(yōu)勢,在充分進行SWOT(優(yōu)勢Strength、弱勢Weakness機會Opportunity、威脅Threat)分析的基礎上,創(chuàng)造和提升具有獨特的、別人不易效仿的、可持續(xù)為機構創(chuàng)造超額利潤的核心競爭力。筆者認為,當前內地估價機構創(chuàng)建和提升核心競爭力應著重關注以下幾個方面:
    (一)競爭意識
    創(chuàng)建和提升核心競爭力首先在認識上要走出誤區(qū)。一是認為競爭與和諧是水火不相容的,一旦行業(yè)內產(chǎn)生競爭就會打破現(xiàn)有的和諧;二是滿足于家庭式、溫飽型現(xiàn)狀,只要能保住目前的一畝三分市場,維持小康水平就可以了;三是誤認為競爭就是直接與競爭對手廝殺,而沒有認識到競爭的客體是市場,成敗不以消滅競爭對手多少而以占領市場大小而論。由于認識誤區(qū),一些機構回避競爭,一些機構不善于競爭,還有些機構不按規(guī)則競爭。筆者認為,市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟,無法回避;在市場競爭中不僅要勇于競爭還要善于競爭,要科學地創(chuàng)建核心競爭力。
    (二)組織結構
    組織結構是企業(yè)戰(zhàn)略研究的重要內容,一旦確定,在較短時期內不易改變,因此應作為重點關注。目前估價行業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立的主要組織機構形式有:寶塔式、扁平式、集團式、協(xié)同式、聚合式等,其次還有組合式、家庭式等等。
    寶塔式。
    其領導核心是穩(wěn)定的三駕馬車,即首席執(zhí)行官 (CEO)、行政人力資源總管(CHO)和技術負責人 (CTO)。三駕馬車在股權結構中占有絕對優(yōu)勢。特點是通過縱向多層和橫向分工實施管理職能。這種結構的穩(wěn)定性和擴張性都比較好,并且在相對穩(wěn)定的市場環(huán)境中,是效率較高的一種組織形式。
    扁平式。
    減少了在決策層和操作層之間的管理層——部門層,實現(xiàn)了縱向層級的扁平化,決策層直接將任務交給項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理帶領估價師、估價師助理完成。其特點是,信息溝通快,辦事效率高,有利于激發(fā)項目經(jīng)理的創(chuàng)造力和彰顯提升估價師的個人能力、個人魅力。
    集團式。
    決策層由若干部門或者是分公司領導組成,部門或分公司在經(jīng)濟上獨立核算或獨立法人,部門或分公司互為相關行業(yè),互為延伸業(yè)務、互為客戶。總公司或稱集團以估價業(yè)務為主導,為各部門或分公司提供相關的技術保障、信息資源、財務管理、人力資源等,限度地利用綜合資源,同時減少非一線人員,降低運營成本。這種組織結構比較適宜多元化、跨區(qū)域發(fā)展的機構。
    協(xié)同式。
    依托其他相關行業(yè)的大型企業(yè)作為客戶來源,通過股權設置與大型企業(yè)建立絕對的從屬關系或協(xié)作關系。這類企業(yè)市場穩(wěn)定、規(guī)模不大,組織機構比較簡單。這種組織結構比較適宜智力型、技術型人才聚集的機構。
    聚合式。
    股權由各部門負責人均衡持有。各部門均以估價業(yè)務為主,獨立決策、獨立運營、獨立核算。此種結構適于若干小型機構聚合在一起,即保持相對獨立性又可迅速擴展公司整體規(guī)模,實現(xiàn)跳躍式發(fā)展,獲得和保持較高的資質等級。這種組織結構比較適宜市場資源比較單一的機構聚合。
    其他組織結構不再一一列舉。筆者認為,機構在研究組織機構時一定要結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,但前特別要認清估價機構多元化發(fā)展和服務體系價值連正在形成的趨勢。
    (三)核心團隊
    若要出拳有力,必須兩腿站穩(wěn),對于機構來說就是要有穩(wěn)定的核心團隊。然而,知識型企業(yè)中的知識型員工其自主性、創(chuàng)造性、流動性都很強,這是影響核心團隊穩(wěn)定性的原因之一。其次,北京目前執(zhí)業(yè)的估價師中具有十年職業(yè)經(jīng)驗的約310人,占估價師總數(shù)的23%,平均到135個公司,每個公司僅2.3個人,資源現(xiàn)有量小于需求量也是影響核心團隊穩(wěn)定性的又一原因。在打造穩(wěn)定的核心團隊時,應注意當前估價業(yè)務綜合性強、多領域合作、技術服務與商務服務相結合等特點與規(guī)律,聚集相關人才。
    (四)人力資源
    人力資源管理是目前估價機構普遍存在的弱項,多數(shù)機構沒有很能干的人力資源管理人才。從成功企業(yè)的人員結構可以看出,狼、羊、蟲三種類型的人缺一不可,這里所指的羊就是人力資源管理人才。鑒于估價行業(yè)的競爭,目前焦點不是技術實力的競爭而是人才的競爭,所以應該考慮給羊一個比較重要的地位和權力,甚至僅次于狼。因為可以放心的是,羊能夠很好的協(xié)調狼與蟲的關系,卻不會把蟲培養(yǎng)成狼,也永遠不會與狼去競爭;更不用擔心羊強大起來另起爐灶組成羊隊與狼群展開競爭。現(xiàn)在估價機構的CEO既作狼又作羊,既要出去涉獵又要掉過頭來看護后院,任務太重。
    (五)精神追求
    這里指的不是企業(yè)文化。一個企業(yè)的凝聚力、向心力的營造,僅靠企業(yè)文化是不夠的,尚不具有深厚濃重的底蘊。目前已有機構在這方面做出探索,他們引進專門人才在機構內傳授易經(jīng)文化,倡導和諧統(tǒng)一。筆者認為,在行業(yè)中、機構中建立中國共產(chǎn)黨的組織,加強黨的領導,把年輕人緊緊團結起來,引導他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、榮辱觀,有所追求、無私奉獻,才是、最長久、最根本的創(chuàng)建凝聚力、激發(fā)創(chuàng)造力的源泉。