李哲 姚昕
隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作。雖然工作性質(zhì)，工作場地有所不同，但是他們都會遇到同樣的問題，就是如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里占有一席之地。語言差異無疑是這些人所遇到的大的障礙，在我們熟知的生活英語、學(xué)術(shù)英語之外，商務(wù)英語是現(xiàn)代外資企業(yè)中重要的交流工具。于是很多人都很想?yún)⒓由虅?wù)英語培訓(xùn)班，為的就是在無阻礙的情況下開展工作，以求得更好的發(fā)展。但是，通過采訪發(fā)現(xiàn)，真正參加過學(xué)習(xí)的人并不多，為何會出現(xiàn)這種叫好不叫座的現(xiàn)象呢？
學(xué)員們想學(xué)什么樣的商務(wù)英語？
記者在采訪中了解到，很多人都認(rèn)為商務(wù)英語是進(jìn)入外資企業(yè)工作的一塊敲門磚，所以商務(wù)英語培訓(xùn)班多數(shù)是針對想去外企工作或者已經(jīng)在外企工作的人來開設(shè)的。一些學(xué)員談道，他們希望得到多方面的關(guān)于商務(wù)英語的培訓(xùn)，比如：有關(guān)日常會議、專業(yè)培訓(xùn)、談判技巧、交流方式等。隨著商業(yè)文化不斷的發(fā)展，商務(wù)英語也應(yīng)該跟上時代變化的潮流。在一些有關(guān)合同談判、各種例會時使用的專業(yè)術(shù)語，是學(xué)員們真正想學(xué)到的。如同莎士比亞時代的英語同現(xiàn)代英語的差別，商務(wù)英語的發(fā)展也要同商業(yè)的發(fā)展同步進(jìn)行?！?BR> 商務(wù)英語班里學(xué)到了些什么？
記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語班一般分為長期班和短期班，在原有的英語基礎(chǔ)上學(xué)員們會接受到商務(wù)英語詞匯、短語以及有關(guān)的商業(yè)行為的培訓(xùn)。根據(jù)選擇的機(jī)構(gòu)不同，在西方心理、西方管理思想這些方面的培訓(xùn)上涉及的程度也有所不同。很多人之所以選擇商務(wù)英語班的學(xué)習(xí)形式，大的原因是，在上課的過程中大家可以交流學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?？陀^上給學(xué)員門營造了一種語言環(huán)境和文化氛圍。有一些培訓(xùn)班也會找某些商業(yè)上的選題讓學(xué)員們進(jìn)行對話、討論，進(jìn)行情景模擬?！?BR> 據(jù)了解，現(xiàn)階段的商務(wù)英語班開設(shè)的數(shù)量多數(shù)大于學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人，也就是說在商務(wù)英語的市場上，出現(xiàn)了供大于求的局面。主要原因在于，有很多學(xué)習(xí)過商務(wù)英語的人并不十分滿意培訓(xùn)班里所教的東西。他們說，一些培訓(xùn)班過于重視書本知識，盡管是外教授課，但他們對商業(yè)運(yùn)作過程并不了解，一些教師缺乏商業(yè)活動的經(jīng)驗(yàn)。所以，學(xué)員們希望商務(wù)英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里多一些商業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。另外，在一些沒有經(jīng)過商務(wù)英語班培訓(xùn)仍拿到了BEC證書的人中，除了一部分認(rèn)為現(xiàn)在的商務(wù)英語課程開設(shè)不合理外，絕大多數(shù)人的顧慮主要體現(xiàn)在商務(wù)英語的培訓(xùn)費(fèi)用上。據(jù)了解，完成商務(wù)英語課程要花費(fèi)幾千元，甚至幾萬元。雖然，商務(wù)英語大部分是由外教授課、小班授課，成本很高，但是一般經(jīng)濟(jì)條件的人是無法負(fù)擔(dān)的。
英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾說紛紜面對這樣的市場情況，記者采訪了北京的一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從他們的談話中可以看到他們對商務(wù)英語的不同理解方式由此提供的不同的學(xué)習(xí)模式和理念，對于苦于選擇什么樣的商務(wù)英語班學(xué)習(xí)適合自己的學(xué)員來說，可以以此作為參照來根據(jù)自身的需要“對癥下藥”。
商務(wù)英語與其他類英語學(xué)習(xí)存在什么樣的差異呢？
北京貝立茲語言培訓(xùn)有限公司的汪亞君認(rèn)為，在學(xué)習(xí)商務(wù)英語之前，首先應(yīng)該明確要學(xué)什么？她覺得商務(wù)英語的主要內(nèi)容就是教企業(yè)員工以實(shí)用為主的溝通能力。而學(xué)習(xí)效果的好壞在于師資和課程的設(shè)置，商務(wù)英語是需要在企業(yè)中實(shí)用的，那么這些企業(yè)特別是目前進(jìn)入國內(nèi)的國際企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化和理念。因此，這種特殊的背景就成為學(xué)員在選擇商務(wù)英語學(xué)習(xí)時應(yīng)該考慮的問題。而來自國外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對企業(yè)的商務(wù)背景理解深入一些，能得到國際企業(yè)的認(rèn)可。
北京普利金培訓(xùn)發(fā)展有限公司的盧愛說，從國外進(jìn)入中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對商務(wù)英語的培訓(xùn)理解上是不同的，除去背景的差異外，她認(rèn)為商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者范圍應(yīng)該是廣泛的，其中包括有在外資企業(yè)工作的員工、要出國深造的人以及對商務(wù)英語學(xué)習(xí)有要求的大學(xué)生，它提高的不僅只是說話和語言的能力而是生活和生存的能力。商務(wù)英語對任何人來說都是有重要意義的，它都是在關(guān)鍵的地方起重要作用的“臨門一腳”?！?BR> 什么原因促使了商務(wù)英語的發(fā)展呢？
在洋話連篇的孫震看來，商務(wù)英語是中國職員在外商開辦的企業(yè)里工作時使用的為基本的，也是為重要的工具。商務(wù)英語的特點(diǎn)主要在于其教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強(qiáng)的針對性，歸根到底，實(shí)用性是商務(wù)英語大的特點(diǎn)。這是其他英語培訓(xùn)課程中沒有的。他認(rèn)為，商務(wù)英語課程不應(yīng)該只是簡單地對學(xué)員的英文水平、能力的提高，它更多的是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念，工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，商務(wù)英語在某種程度上是包含在文化概念里的。因此，一個好的商務(wù)英語培訓(xùn)班除了傳授專業(yè)英語知識外，西方企業(yè)管理的基本思想也是必不可少的。但是隨著更多的商務(wù)英語培訓(xùn)班的開設(shè)，一些人盲目地跟隨學(xué)習(xí)它的潮流，其實(shí)，在沒有特定的使用商務(wù)英語的工作環(huán)境下，學(xué)習(xí)商務(wù)英語是沒有必要的。而且，孫震希望學(xué)員們報(bào)名時的標(biāo)準(zhǔn)是：低也要達(dá)到洋話連篇中級以上的水平，這樣他們才能更好地學(xué)習(xí)商務(wù)英語?！?BR> 商務(wù)英語的學(xué)費(fèi)是否偏高？
英孚教育的夏冬說，學(xué)費(fèi)不應(yīng)該成為學(xué)習(xí)商務(wù)英語的門檻。衡量學(xué)習(xí)商務(wù)英語到底值不值的標(biāo)準(zhǔn)并不是花錢的多少，看這個學(xué)習(xí)對自身是否需要才是關(guān)鍵。例如，普通的商務(wù)英語是針對外企工作的白領(lǐng)、希望進(jìn)入外企的大學(xué)生以及面臨競爭的國企員工等，這類課程主要針對能力和應(yīng)用進(jìn)行比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是需要花的錢和時間就多一些。而短期的職場特訓(xùn)英語就是有針對性地迅速提升專業(yè)商務(wù)英語的能力，相對的費(fèi)用要少一些。所以，學(xué)員可以根據(jù)實(shí)際需要來安排自己的學(xué)習(xí)方式。
商務(wù)英語在眾多的英語培訓(xùn)中處于什么位置呢？
新東方的王令認(rèn)為，英語劃分為三類：生活英語（主要口語、日常語）、學(xué)術(shù)英語（主要考試類的英語）、工作英語（包括商務(wù)英語）。而目前，前兩類的英語受重視程度要高于工作類英語，究其原因，從客觀上看商務(wù)英語比較直白、要求嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，趣味性不強(qiáng)。但是工作類語言和工作是相輔相成的，所有人都需要工作或面臨著工作，因此它成為了生存語言和發(fā)展語言，對誰都不可或缺。然而從主觀上看商務(wù)英語之所以不如生活英語和學(xué)術(shù)英語受歡迎，是因?yàn)闆]有解決“出口”問題——學(xué)習(xí)完商務(wù)英語能做什么。他舉例說，國外就把標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)英語——“托業(yè)”作為選擇非英語為母語國家員工的標(biāo)準(zhǔn)，成為進(jìn)入國際化企業(yè)的通途。由此可見，解決這個“出口”問題需要實(shí)行商務(wù)英語的標(biāo)準(zhǔn)化。