都在談論中印之間的軟件大戰(zhàn)，其實沒有可爭論的，我們相差太遠！但并不是我們的程序員技不如人，而是缺少系統(tǒng)分析員，特別是高素質的系統(tǒng)分析員。究竟系統(tǒng)分析員對一個軟件項目來說有多么重要呢？下面一個案例可以說明：
某行業(yè)需要一個遠程項目申報和管理的系統(tǒng)，第一個系統(tǒng)分析員帶了10個程序員用了一年半，花了30萬，硬是把項目做砸了，要說失敗原因其實也挺委屈，由于需要數據匯總和分析，系統(tǒng)分析員選擇技術路線是PB+Oracle，遠程用戶用Oracle本地數據庫，通過軟盤或電話線在數據庫間實現同步。但用戶后期竟然提出系統(tǒng)要能夠處理圖片和公式，而且要能象Word一樣排版！要命，在數據庫中實現Word的功能實在難度太高，項目只能推倒重來并更換系統(tǒng)分析員。新系統(tǒng)分析員經過仔細需求調查，采用了Jiefo FlowMIS作為開發(fā)平臺，用Excel、Word做用戶界面，用郵件的方式遠程傳輸Office文檔，并取出文檔中所需的數據進行匯總分析，兩周搞定項目，而且用戶很滿意。
再用上面的案例中，我們來說明一個系統(tǒng)分析員應該具備的三個素質：正確理解客戶需求、選擇正確技術方向和說服用戶采納建議。
"正確理解用戶的需求"是系統(tǒng)分析員最重要的素質，這需要系統(tǒng)分析員有一定的行業(yè)或管理經驗，或能夠快速了解客戶從事工作的能力，換句話說，要有豐富的閱歷和洞察力。在案例中，第一個分析員雖然仔細分析了客戶所提供的各種表格及需求，但沒有大量的查閱用戶實際數據，用戶以往的實際數據都是用Word和Excel處理的，其中存在的大量圖表、公式，排版也很美觀，而行業(yè)用戶又非常在意文檔的美觀，但這些被系統(tǒng)分析員忽略了，沒有向用戶提出這個問題，而用戶由于對軟件理解有限，不可能自己發(fā)現問題所在，導致項目從一開始就選錯了技術方向。
"選擇正確的技術方向"對系統(tǒng)分析員來說是不言而喻的，但這需要系統(tǒng)分析員知識面廣且經驗豐富。例如，在上一個案例中，系統(tǒng)分析員要能洞察數據庫所能處理的極限、了解Exchange、Notes或FlowMIS所擅長領域、預見B/S模式或C/S模式在實現用戶需求方面可能會發(fā)生的問題、掌握各種開發(fā)工具之間的優(yōu)缺點。也許這對系統(tǒng)分析員來說要求太高，但根據用戶需求選擇正確的技術方向，采用合適的平臺和開發(fā)工具是一個項目成功的關鍵。
"說服用戶采納建議"這點很容易被忽視，而現在國內有錢的用戶腰板很硬，說一不二，加上計算機水平不高且需求混亂，經常提出大量無理要求，造成程序員被迫去實現一些就是微軟也無法實現的技術，結果延誤開發(fā)周期并造成大量的資源浪費。其實說服用戶非常重要，系統(tǒng)分析員需要有較強的溝通能力和說服技巧，在正確理解客戶需求并選擇了正確的技術方向后，說服用戶采納建議，放棄一些無理要求或畫蛇添足的功能，從而讓項目的資源能夠集中于關鍵的功能或技術，并按照自己的構思順利實現。
當然，編程能力還是系統(tǒng)分析員的基本功，但對于一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員來說，功夫以外的東西也許更加重要。
某行業(yè)需要一個遠程項目申報和管理的系統(tǒng)，第一個系統(tǒng)分析員帶了10個程序員用了一年半，花了30萬，硬是把項目做砸了，要說失敗原因其實也挺委屈，由于需要數據匯總和分析，系統(tǒng)分析員選擇技術路線是PB+Oracle，遠程用戶用Oracle本地數據庫，通過軟盤或電話線在數據庫間實現同步。但用戶后期竟然提出系統(tǒng)要能夠處理圖片和公式，而且要能象Word一樣排版！要命，在數據庫中實現Word的功能實在難度太高，項目只能推倒重來并更換系統(tǒng)分析員。新系統(tǒng)分析員經過仔細需求調查，采用了Jiefo FlowMIS作為開發(fā)平臺，用Excel、Word做用戶界面，用郵件的方式遠程傳輸Office文檔，并取出文檔中所需的數據進行匯總分析，兩周搞定項目，而且用戶很滿意。
再用上面的案例中，我們來說明一個系統(tǒng)分析員應該具備的三個素質：正確理解客戶需求、選擇正確技術方向和說服用戶采納建議。
"正確理解用戶的需求"是系統(tǒng)分析員最重要的素質，這需要系統(tǒng)分析員有一定的行業(yè)或管理經驗，或能夠快速了解客戶從事工作的能力，換句話說，要有豐富的閱歷和洞察力。在案例中，第一個分析員雖然仔細分析了客戶所提供的各種表格及需求，但沒有大量的查閱用戶實際數據，用戶以往的實際數據都是用Word和Excel處理的，其中存在的大量圖表、公式，排版也很美觀，而行業(yè)用戶又非常在意文檔的美觀，但這些被系統(tǒng)分析員忽略了，沒有向用戶提出這個問題，而用戶由于對軟件理解有限，不可能自己發(fā)現問題所在，導致項目從一開始就選錯了技術方向。
"選擇正確的技術方向"對系統(tǒng)分析員來說是不言而喻的，但這需要系統(tǒng)分析員知識面廣且經驗豐富。例如，在上一個案例中，系統(tǒng)分析員要能洞察數據庫所能處理的極限、了解Exchange、Notes或FlowMIS所擅長領域、預見B/S模式或C/S模式在實現用戶需求方面可能會發(fā)生的問題、掌握各種開發(fā)工具之間的優(yōu)缺點。也許這對系統(tǒng)分析員來說要求太高，但根據用戶需求選擇正確的技術方向，采用合適的平臺和開發(fā)工具是一個項目成功的關鍵。
"說服用戶采納建議"這點很容易被忽視，而現在國內有錢的用戶腰板很硬，說一不二，加上計算機水平不高且需求混亂，經常提出大量無理要求，造成程序員被迫去實現一些就是微軟也無法實現的技術，結果延誤開發(fā)周期并造成大量的資源浪費。其實說服用戶非常重要，系統(tǒng)分析員需要有較強的溝通能力和說服技巧，在正確理解客戶需求并選擇了正確的技術方向后，說服用戶采納建議，放棄一些無理要求或畫蛇添足的功能，從而讓項目的資源能夠集中于關鍵的功能或技術，并按照自己的構思順利實現。
當然，編程能力還是系統(tǒng)分析員的基本功，但對于一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員來說，功夫以外的東西也許更加重要。