團(tuán)隊(duì)作為知識(shí)工作者合作場(chǎng)所越來(lái)越成為企業(yè)采用的形式。波音公司在開(kāi)發(fā)777客機(jī)過(guò)程中，先后組建235個(gè)團(tuán)隊(duì)以完成產(chǎn)品不同部分的研發(fā)工作。IBM、GE、AT&T等大公司所擁有的團(tuán)隊(duì)均達(dá)到百個(gè)之多。團(tuán)隊(duì)已成為知識(shí)生產(chǎn)的重要場(chǎng)所，正如圣吉（Senge）所言“因?yàn)楝F(xiàn)代組織的基本學(xué)習(xí)單位是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是極為重要的。這里是‘皮之不存，毛將焉附’的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，就沒(méi)有組織學(xué)習(xí)。”
隱性知識(shí)由于其難以言傳、與所有者不可分離的特性決定這種知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移的困難。Levitt指出：“對(duì)企業(yè)最為重要的知識(shí)（隱性知識(shí)，作者注）往往既無(wú)法進(jìn)行傳授，也無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。”隱性知識(shí)的這種特點(diǎn)決定這種知識(shí)的共享、創(chuàng)新和積累需要知識(shí)所有者親自參與整個(gè)知識(shí)過(guò)程，需要知識(shí)所有者之間密切的接觸、溝通。因此，論文提出了密切性這一概念，來(lái)探討項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中隱性知識(shí)管理的問(wèn)題。
一、密切性概念的引出
人們的知識(shí)很大一部分是與他人的接觸中獲得的，而不是來(lái)自于那些僵化的文字材料。Rogers指出，在實(shí)踐中，人們經(jīng)常依賴于人們之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取知識(shí)和建議的。人們所需要的知識(shí)不僅包括知識(shí)庫(kù)、文檔中的成型知識(shí)，還包括利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從朋友和同事那兒獲得的更為生動(dòng)的知識(shí)。而研究表明，經(jīng)理們?nèi)种男畔⒑椭R(shí)來(lái)自于面對(duì)面的會(huì)議和交談，只有三分之一來(lái)自文件。
企業(yè)里密切關(guān)系的形式有多種：如師傅帶徒弟、非正式團(tuán)體、興趣團(tuán)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。與其它形式相比，團(tuán)隊(duì)更能密切的把項(xiàng)目成員聯(lián)系起來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新。
第一，團(tuán)隊(duì)可以為項(xiàng)目組成員提供一種密切的溝通、交流、協(xié)作環(huán)境，這種環(huán)境有利于隱性知識(shí)管理。
第二，團(tuán)隊(duì)有明確的任務(wù)，成員圍繞著任務(wù)進(jìn)行討論、協(xié)作和思考。在明確任務(wù)約束下，成員非常有動(dòng)力進(jìn)行知識(shí)的共享和創(chuàng)造，促進(jìn)隱性知識(shí)的積累、共享和創(chuàng)新。
第三，項(xiàng)目考核激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)的員工能盡力貢獻(xiàn)自己的力量。為完成項(xiàng)目任務(wù)和體現(xiàn)自己的價(jià)值，老員工和專家會(huì)盡力為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)知識(shí)，有效解決知識(shí)共享中的知識(shí)“本位主義”和“利己主義”問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)新員工可以與專家面對(duì)面地討論，在密切的協(xié)作中快速成長(zhǎng)，有利于隱性知識(shí)的擴(kuò)散。
第四，在項(xiàng)目過(guò)程中和項(xiàng)目結(jié)束后，圍繞著項(xiàng)目，引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)外成員的交往和溝通，進(jìn)而產(chǎn)生新的隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新。
團(tuán)隊(duì)成員間的密切關(guān)系是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理的重要影響因素，在團(tuán)隊(duì)中，要有效地進(jìn)行隱性知識(shí)管理，成員之間需要建立一種密切關(guān)系，進(jìn)行交流、協(xié)作，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的積累，并在思想碰撞和相互激發(fā)中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。但“密切性”體現(xiàn)在什么地方？什么因素影響團(tuán)隊(duì)成員間的“密切性”？成員間的“密切性”是如何影響團(tuán)隊(duì)中隱性知識(shí)管理的？如何培育知識(shí)創(chuàng)新和共享的氛圍？所有這些問(wèn)題將是本文研究的主要內(nèi)容，在這里我們提出“密切性”這一概念，并對(duì)其進(jìn)行闡釋。
二、密切性概念的闡釋
1、密切性概念
密切性指在有效制度框架中，人們?cè)诳臻g上、心理上由于共同的利益和興趣而走在一起，或由于某種原因而需共事的接近，并在這種接近中有效解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)合作。
對(duì)密切性這一概念的理解包括如下幾個(gè)方面：
第一，人們之間密切性的形成有賴于他們?cè)诳臻g上的接近。個(gè)人間密切關(guān)系的發(fā)展依賴于地理上的接近和面對(duì)面的交流，麻省理工學(xué)院教授湯姆？艾倫在過(guò)去幾十年中搜集和整理的數(shù)據(jù)表明，合理分布范圍十分狹小?！叭绻伺c人之間的距離超過(guò)五十英尺，人們就不太會(huì)經(jīng)常合作?！眰€(gè)人接觸與密切關(guān)系的建立是緊密相連的。
第二，密切性不僅有賴于空間上的接近，更有賴于人們?cè)谛睦砩系谋舜私邮?。組織中一個(gè)成員心理上越能夠接受和信任他的同事，他越可能喜歡他們所喜歡的事，有利于相互間的溝通和協(xié)作。在密切的關(guān)系氛圍中，個(gè)人更可能感知到他人所感知的事物，更容易進(jìn)行深刻交談和對(duì)話。反之，在不存在密切性的環(huán)境中，個(gè)人很可能看不到他人所看到的事，甚至排斥他人所做的事，無(wú)法順利而有效地進(jìn)行交談和協(xié)作。
第三，密切性的形成一般而言是由于某種原因而使大家聯(lián)系在一起，例如某種共同的利益、興趣、話題或者共事的需要。企業(yè)是利益綜合體，有企業(yè)整體利益、員工個(gè)人利益和各種團(tuán)體利益。雖然每個(gè)員工利益不同，但總是存在諸多員工利益的結(jié)合點(diǎn)，這些員工就會(huì)形成利益群體。
由共同興趣和話題而集中在一起的最鮮明例子就是“實(shí)踐群體”。實(shí)踐群體由一些相對(duì)較小的群體組成，人們聚在一起探討他們共同認(rèn)可的價(jià)值觀并交換看法。
由共事所產(chǎn)生的密切性主要有這樣幾種形式：同一部門(mén)員工的共事、師傅帶徒弟式的共事、不同部門(mén)開(kāi)展合作的共事、公司聯(lián)盟中員工的共事、團(tuán)隊(duì)成員的共事？？。
2、密切性的深度和效度
第一，密切性的深度
團(tuán)隊(duì)成員之間的接近程度，稱為密切性的深度，這種接近程度不僅指空間上的接近，還指心理等方面的接近。密切性的深度更多與人際關(guān)系相聯(lián)系。
團(tuán)隊(duì)成員之間密切性的深度主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：成員間的熟悉程度、成員間在心理上的接受程度、成員間的合作意愿等。
影響密切性深度的因素有多種，例如，成員之間在空間上的接近、共同因素的影響程度（如共同利益的大小、共同興趣的多少、共事程度的深淺等）、成員性格個(gè)性的彼此吸引度、團(tuán)隊(duì)的氛圍、溝通與協(xié)作等。
第二，密切性的效度
在團(tuán)隊(duì)成員密切關(guān)系中解決問(wèn)題、完成任務(wù)、進(jìn)行知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的有效程度，即密切性的效度。密切性的效度更多與有效的管理相聯(lián)系。
密切性不是一般意義上的、人們現(xiàn)實(shí)生活中的密切關(guān)系，而是指在企業(yè)中存在的人們之間的密切關(guān)系。企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，因而，團(tuán)隊(duì)成員之間的密切關(guān)系與現(xiàn)實(shí)生活中的朋友關(guān)系是不同，不是簡(jiǎn)單聚在一起，而是為了完成項(xiàng)目任務(wù)。如何有效完成任務(wù)是團(tuán)隊(duì)的重要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員如何有效溝通、協(xié)作以促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)的完成，這就是密切性效度關(guān)心的問(wèn)題。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員密切性效度主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目任務(wù)完成的程度、項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)共享水平、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)積累的程度等。
影響密切性效度的因素有多種，例如企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響、團(tuán)隊(duì)成員溝通的方式、團(tuán)隊(duì)成員的差異度等。其中，團(tuán)隊(duì)成員的差異度指的是團(tuán)隊(duì)成員在技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性等方面的差異程度。不可否認(rèn)的是，具有高度社會(huì)緊密關(guān)系的人群所產(chǎn)生的知識(shí)一般很難具有創(chuàng)新性。具有相似性的群體很難產(chǎn)生創(chuàng)新，因而，毫不奇怪為什么要組建團(tuán)隊(duì)，要使來(lái)自不同部門(mén)、不同領(lǐng)域的專家在一起共同工作。
第三，密切性深度和效度的關(guān)系
密切性深度和效度是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。團(tuán)隊(duì)成員密切性深度的增強(qiáng)有利于團(tuán)隊(duì)成員更好的溝通，從而促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)的完成和團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享與創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)成員密切性效度的提高有利于成員高效率的合作，而團(tuán)隊(duì)高績(jī)效有利于團(tuán)隊(duì)精神的提升，從而有利于加深團(tuán)隊(duì)成員之間密切性的深度。
密切性深度并不能等同于密切性效度。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中總會(huì)產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)成員之間一團(tuán)和氣，但團(tuán)隊(duì)的績(jī)效卻不理想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員很密切，并不意味著這種密切會(huì)產(chǎn)生有效的工作成果和更多、更廣泛的知識(shí)交流。如果說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員之間密切性深度更多的是隨著時(shí)間推移和心理的接近彼此的接受程度更大，密切性深度更深，密切性效度則更多受制于有效管理手段的運(yùn)用，使團(tuán)隊(duì)成員能針對(duì)工作的情況有更多的交流和產(chǎn)生更高的團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。
具體而言，密切性深度和效度的區(qū)別主要體現(xiàn)在：
一是，參與活動(dòng)人數(shù)的不同，密切性的深度和效度所起作用的大小不同。
當(dāng)參與活動(dòng)的人數(shù)越少，密切性深度所起作用越大，而當(dāng)參與活動(dòng)的人數(shù)越多，則密切性效度所起作用越大。
當(dāng)參與活動(dòng)人數(shù)很少時(shí)，彼此很容易熟悉，參與者之間的接受程度，即密切性的深度決定了溝通頻率和協(xié)作的配合程度，此時(shí)有效管理起的作用相對(duì)較小，即密切性效度在這一階段起作用相對(duì)較小。
隨著參與活動(dòng)人數(shù)的增加，人們之間的溝通變得越來(lái)越困難、越來(lái)越復(fù)雜，甚至彼此根本不相識(shí)，在這樣的情況下，密切性效度將比密切性深度發(fā)揮更大作用，采用有效管理方式和手段促進(jìn)成員之間的溝通和交流將變得更為重要。
中豎軸代表密切性深度，橫軸代表密切性效度，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三個(gè)層次代表參與活動(dòng)人數(shù)的不同，密切性深度與效度對(duì)這三個(gè)層次起作用。
如上圖在個(gè)人層面上，密切性的深度更為重要，在成員人數(shù)很少的情況下，例如只有兩個(gè)人的情況，兩個(gè)人密切性深度越大，溝通越深，越有利于工作開(kāi)展和知識(shí)共享，此時(shí)幾乎不需要任何管理措施。
在企業(yè)層面上，當(dāng)企業(yè)人數(shù)較多，幾千甚至上萬(wàn)員工，并且員工分布在不同地區(qū)甚至國(guó)家，在這樣的情況下，很難只憑借著私人關(guān)系把企業(yè)的事情做好。因而，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們往往看到這樣的現(xiàn)象，企業(yè)規(guī)模小時(shí)一般不注重管理制度，更多依靠員工之間的默契來(lái)完成工作任務(wù)。而隨著規(guī)模增大，企業(yè)開(kāi)始重視管理制度的建立和完善。因而，在企業(yè)層面，密切性效度相對(duì)于密切性深度所起作用更大。
團(tuán)隊(duì)層面介于個(gè)人層面和企業(yè)層面之間，密切性的深度和密切性的效度同樣起作用。在團(tuán)隊(duì)中，一方面，當(dāng)人數(shù)多但在一定范圍內(nèi)，眾人間溝通、協(xié)作、思想碰撞會(huì)更利于知識(shí)的創(chuàng)新。另一方面，人數(shù)也不是越多越好，由于人數(shù)眾多而產(chǎn)生利益的沖突、個(gè)性差異、興趣愛(ài)好以至于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生分化，形成小團(tuán)體時(shí)，則增加了管理的成本。這也就是為什么團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)需控制在一定范圍內(nèi)，即團(tuán)隊(duì)的有效規(guī)模。
密切性深度和效度在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三層面所起作用的不同決定在論述團(tuán)隊(duì)三個(gè)層面隱性知識(shí)管理所關(guān)注密切性的角度也不同，個(gè)人層面更關(guān)注密切性的深度，企業(yè)層面更關(guān)注密切性的效度，而團(tuán)隊(duì)層面則充分考慮到密切性深度和效度兩方面。
二是，密切性深度和效度在項(xiàng)目管理的不同階段所起的重要作用不同。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段大致分為五個(gè)階段，包括形成階段、整合階段、完善階段、實(shí)施階段和轉(zhuǎn)型階段。這五個(gè)階段中，密切性的深度和效度所起作用的程度是不同的。
在項(xiàng)目管理的前期，即項(xiàng)目的形成階段和整合階段，團(tuán)隊(duì)成員走到一起工作，彼此還不熟識(shí)，甚至根本未曾謀面，團(tuán)隊(duì)成員密切性深度相對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)生命周期而言較淺，因而，在這兩個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員密切性的深度更為重要。在形成階段主要是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相識(shí)，為以后的項(xiàng)目合作奠定基礎(chǔ)；在整合階段，由于這一階段團(tuán)隊(duì)成員的期望與現(xiàn)實(shí)的差距導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的沖突和矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通和對(duì)話，建立彼此的信任和了解，密切性深度加大對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的后期階段有重要作用?！?BR>
隱性知識(shí)由于其難以言傳、與所有者不可分離的特性決定這種知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移的困難。Levitt指出：“對(duì)企業(yè)最為重要的知識(shí)（隱性知識(shí)，作者注）往往既無(wú)法進(jìn)行傳授，也無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。”隱性知識(shí)的這種特點(diǎn)決定這種知識(shí)的共享、創(chuàng)新和積累需要知識(shí)所有者親自參與整個(gè)知識(shí)過(guò)程，需要知識(shí)所有者之間密切的接觸、溝通。因此，論文提出了密切性這一概念，來(lái)探討項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中隱性知識(shí)管理的問(wèn)題。
一、密切性概念的引出
人們的知識(shí)很大一部分是與他人的接觸中獲得的，而不是來(lái)自于那些僵化的文字材料。Rogers指出，在實(shí)踐中，人們經(jīng)常依賴于人們之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取知識(shí)和建議的。人們所需要的知識(shí)不僅包括知識(shí)庫(kù)、文檔中的成型知識(shí)，還包括利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從朋友和同事那兒獲得的更為生動(dòng)的知識(shí)。而研究表明，經(jīng)理們?nèi)种男畔⒑椭R(shí)來(lái)自于面對(duì)面的會(huì)議和交談，只有三分之一來(lái)自文件。
企業(yè)里密切關(guān)系的形式有多種：如師傅帶徒弟、非正式團(tuán)體、興趣團(tuán)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。與其它形式相比，團(tuán)隊(duì)更能密切的把項(xiàng)目成員聯(lián)系起來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新。
第一，團(tuán)隊(duì)可以為項(xiàng)目組成員提供一種密切的溝通、交流、協(xié)作環(huán)境，這種環(huán)境有利于隱性知識(shí)管理。
第二，團(tuán)隊(duì)有明確的任務(wù)，成員圍繞著任務(wù)進(jìn)行討論、協(xié)作和思考。在明確任務(wù)約束下，成員非常有動(dòng)力進(jìn)行知識(shí)的共享和創(chuàng)造，促進(jìn)隱性知識(shí)的積累、共享和創(chuàng)新。
第三，項(xiàng)目考核激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)的員工能盡力貢獻(xiàn)自己的力量。為完成項(xiàng)目任務(wù)和體現(xiàn)自己的價(jià)值，老員工和專家會(huì)盡力為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)知識(shí)，有效解決知識(shí)共享中的知識(shí)“本位主義”和“利己主義”問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)新員工可以與專家面對(duì)面地討論，在密切的協(xié)作中快速成長(zhǎng)，有利于隱性知識(shí)的擴(kuò)散。
第四，在項(xiàng)目過(guò)程中和項(xiàng)目結(jié)束后，圍繞著項(xiàng)目，引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)外成員的交往和溝通，進(jìn)而產(chǎn)生新的隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新。
團(tuán)隊(duì)成員間的密切關(guān)系是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理的重要影響因素，在團(tuán)隊(duì)中，要有效地進(jìn)行隱性知識(shí)管理，成員之間需要建立一種密切關(guān)系，進(jìn)行交流、協(xié)作，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的積累，并在思想碰撞和相互激發(fā)中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。但“密切性”體現(xiàn)在什么地方？什么因素影響團(tuán)隊(duì)成員間的“密切性”？成員間的“密切性”是如何影響團(tuán)隊(duì)中隱性知識(shí)管理的？如何培育知識(shí)創(chuàng)新和共享的氛圍？所有這些問(wèn)題將是本文研究的主要內(nèi)容，在這里我們提出“密切性”這一概念，并對(duì)其進(jìn)行闡釋。
二、密切性概念的闡釋
1、密切性概念
密切性指在有效制度框架中，人們?cè)诳臻g上、心理上由于共同的利益和興趣而走在一起，或由于某種原因而需共事的接近，并在這種接近中有效解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)合作。
對(duì)密切性這一概念的理解包括如下幾個(gè)方面：
第一，人們之間密切性的形成有賴于他們?cè)诳臻g上的接近。個(gè)人間密切關(guān)系的發(fā)展依賴于地理上的接近和面對(duì)面的交流，麻省理工學(xué)院教授湯姆？艾倫在過(guò)去幾十年中搜集和整理的數(shù)據(jù)表明，合理分布范圍十分狹小?！叭绻伺c人之間的距離超過(guò)五十英尺，人們就不太會(huì)經(jīng)常合作?！眰€(gè)人接觸與密切關(guān)系的建立是緊密相連的。
第二，密切性不僅有賴于空間上的接近，更有賴于人們?cè)谛睦砩系谋舜私邮?。組織中一個(gè)成員心理上越能夠接受和信任他的同事，他越可能喜歡他們所喜歡的事，有利于相互間的溝通和協(xié)作。在密切的關(guān)系氛圍中，個(gè)人更可能感知到他人所感知的事物，更容易進(jìn)行深刻交談和對(duì)話。反之，在不存在密切性的環(huán)境中，個(gè)人很可能看不到他人所看到的事，甚至排斥他人所做的事，無(wú)法順利而有效地進(jìn)行交談和協(xié)作。
第三，密切性的形成一般而言是由于某種原因而使大家聯(lián)系在一起，例如某種共同的利益、興趣、話題或者共事的需要。企業(yè)是利益綜合體，有企業(yè)整體利益、員工個(gè)人利益和各種團(tuán)體利益。雖然每個(gè)員工利益不同，但總是存在諸多員工利益的結(jié)合點(diǎn)，這些員工就會(huì)形成利益群體。
由共同興趣和話題而集中在一起的最鮮明例子就是“實(shí)踐群體”。實(shí)踐群體由一些相對(duì)較小的群體組成，人們聚在一起探討他們共同認(rèn)可的價(jià)值觀并交換看法。
由共事所產(chǎn)生的密切性主要有這樣幾種形式：同一部門(mén)員工的共事、師傅帶徒弟式的共事、不同部門(mén)開(kāi)展合作的共事、公司聯(lián)盟中員工的共事、團(tuán)隊(duì)成員的共事？？。
2、密切性的深度和效度
第一，密切性的深度
團(tuán)隊(duì)成員之間的接近程度，稱為密切性的深度，這種接近程度不僅指空間上的接近，還指心理等方面的接近。密切性的深度更多與人際關(guān)系相聯(lián)系。
團(tuán)隊(duì)成員之間密切性的深度主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：成員間的熟悉程度、成員間在心理上的接受程度、成員間的合作意愿等。
影響密切性深度的因素有多種，例如，成員之間在空間上的接近、共同因素的影響程度（如共同利益的大小、共同興趣的多少、共事程度的深淺等）、成員性格個(gè)性的彼此吸引度、團(tuán)隊(duì)的氛圍、溝通與協(xié)作等。
第二，密切性的效度
在團(tuán)隊(duì)成員密切關(guān)系中解決問(wèn)題、完成任務(wù)、進(jìn)行知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的有效程度，即密切性的效度。密切性的效度更多與有效的管理相聯(lián)系。
密切性不是一般意義上的、人們現(xiàn)實(shí)生活中的密切關(guān)系，而是指在企業(yè)中存在的人們之間的密切關(guān)系。企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，因而，團(tuán)隊(duì)成員之間的密切關(guān)系與現(xiàn)實(shí)生活中的朋友關(guān)系是不同，不是簡(jiǎn)單聚在一起，而是為了完成項(xiàng)目任務(wù)。如何有效完成任務(wù)是團(tuán)隊(duì)的重要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員如何有效溝通、協(xié)作以促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)的完成，這就是密切性效度關(guān)心的問(wèn)題。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員密切性效度主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目任務(wù)完成的程度、項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)共享水平、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)積累的程度等。
影響密切性效度的因素有多種，例如企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響、團(tuán)隊(duì)成員溝通的方式、團(tuán)隊(duì)成員的差異度等。其中，團(tuán)隊(duì)成員的差異度指的是團(tuán)隊(duì)成員在技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性等方面的差異程度。不可否認(rèn)的是，具有高度社會(huì)緊密關(guān)系的人群所產(chǎn)生的知識(shí)一般很難具有創(chuàng)新性。具有相似性的群體很難產(chǎn)生創(chuàng)新，因而，毫不奇怪為什么要組建團(tuán)隊(duì)，要使來(lái)自不同部門(mén)、不同領(lǐng)域的專家在一起共同工作。
第三，密切性深度和效度的關(guān)系
密切性深度和效度是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。團(tuán)隊(duì)成員密切性深度的增強(qiáng)有利于團(tuán)隊(duì)成員更好的溝通，從而促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)的完成和團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享與創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)成員密切性效度的提高有利于成員高效率的合作，而團(tuán)隊(duì)高績(jī)效有利于團(tuán)隊(duì)精神的提升，從而有利于加深團(tuán)隊(duì)成員之間密切性的深度。
密切性深度并不能等同于密切性效度。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中總會(huì)產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)成員之間一團(tuán)和氣，但團(tuán)隊(duì)的績(jī)效卻不理想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員很密切，并不意味著這種密切會(huì)產(chǎn)生有效的工作成果和更多、更廣泛的知識(shí)交流。如果說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員之間密切性深度更多的是隨著時(shí)間推移和心理的接近彼此的接受程度更大，密切性深度更深，密切性效度則更多受制于有效管理手段的運(yùn)用，使團(tuán)隊(duì)成員能針對(duì)工作的情況有更多的交流和產(chǎn)生更高的團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。
具體而言，密切性深度和效度的區(qū)別主要體現(xiàn)在：
一是，參與活動(dòng)人數(shù)的不同，密切性的深度和效度所起作用的大小不同。
當(dāng)參與活動(dòng)的人數(shù)越少，密切性深度所起作用越大，而當(dāng)參與活動(dòng)的人數(shù)越多，則密切性效度所起作用越大。
當(dāng)參與活動(dòng)人數(shù)很少時(shí)，彼此很容易熟悉，參與者之間的接受程度，即密切性的深度決定了溝通頻率和協(xié)作的配合程度，此時(shí)有效管理起的作用相對(duì)較小，即密切性效度在這一階段起作用相對(duì)較小。
隨著參與活動(dòng)人數(shù)的增加，人們之間的溝通變得越來(lái)越困難、越來(lái)越復(fù)雜，甚至彼此根本不相識(shí)，在這樣的情況下，密切性效度將比密切性深度發(fā)揮更大作用，采用有效管理方式和手段促進(jìn)成員之間的溝通和交流將變得更為重要。
中豎軸代表密切性深度，橫軸代表密切性效度，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三個(gè)層次代表參與活動(dòng)人數(shù)的不同，密切性深度與效度對(duì)這三個(gè)層次起作用。
如上圖在個(gè)人層面上，密切性的深度更為重要，在成員人數(shù)很少的情況下，例如只有兩個(gè)人的情況，兩個(gè)人密切性深度越大，溝通越深，越有利于工作開(kāi)展和知識(shí)共享，此時(shí)幾乎不需要任何管理措施。
在企業(yè)層面上，當(dāng)企業(yè)人數(shù)較多，幾千甚至上萬(wàn)員工，并且員工分布在不同地區(qū)甚至國(guó)家，在這樣的情況下，很難只憑借著私人關(guān)系把企業(yè)的事情做好。因而，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們往往看到這樣的現(xiàn)象，企業(yè)規(guī)模小時(shí)一般不注重管理制度，更多依靠員工之間的默契來(lái)完成工作任務(wù)。而隨著規(guī)模增大，企業(yè)開(kāi)始重視管理制度的建立和完善。因而，在企業(yè)層面，密切性效度相對(duì)于密切性深度所起作用更大。
團(tuán)隊(duì)層面介于個(gè)人層面和企業(yè)層面之間，密切性的深度和密切性的效度同樣起作用。在團(tuán)隊(duì)中，一方面，當(dāng)人數(shù)多但在一定范圍內(nèi)，眾人間溝通、協(xié)作、思想碰撞會(huì)更利于知識(shí)的創(chuàng)新。另一方面，人數(shù)也不是越多越好，由于人數(shù)眾多而產(chǎn)生利益的沖突、個(gè)性差異、興趣愛(ài)好以至于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生分化，形成小團(tuán)體時(shí)，則增加了管理的成本。這也就是為什么團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)需控制在一定范圍內(nèi)，即團(tuán)隊(duì)的有效規(guī)模。
密切性深度和效度在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三層面所起作用的不同決定在論述團(tuán)隊(duì)三個(gè)層面隱性知識(shí)管理所關(guān)注密切性的角度也不同，個(gè)人層面更關(guān)注密切性的深度，企業(yè)層面更關(guān)注密切性的效度，而團(tuán)隊(duì)層面則充分考慮到密切性深度和效度兩方面。
二是，密切性深度和效度在項(xiàng)目管理的不同階段所起的重要作用不同。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段大致分為五個(gè)階段，包括形成階段、整合階段、完善階段、實(shí)施階段和轉(zhuǎn)型階段。這五個(gè)階段中，密切性的深度和效度所起作用的程度是不同的。
在項(xiàng)目管理的前期，即項(xiàng)目的形成階段和整合階段，團(tuán)隊(duì)成員走到一起工作，彼此還不熟識(shí)，甚至根本未曾謀面，團(tuán)隊(duì)成員密切性深度相對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)生命周期而言較淺，因而，在這兩個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員密切性的深度更為重要。在形成階段主要是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相識(shí)，為以后的項(xiàng)目合作奠定基礎(chǔ)；在整合階段，由于這一階段團(tuán)隊(duì)成員的期望與現(xiàn)實(shí)的差距導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的沖突和矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通和對(duì)話，建立彼此的信任和了解，密切性深度加大對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的后期階段有重要作用?！?BR>