七、質(zhì)量管理
質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團(tuán)隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進(jìn)行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團(tuán)隊成員是強(qiáng)有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。
質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
八、問題管理
項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團(tuán)隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
九、決策
項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
"清楚地陳述必須解決的問題。
"吸納所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團(tuán)隊支持。
"與項目組一道重審項目陳述，必要時進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識。
"針對決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
"與項目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個百分點）。
"設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
"開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
"通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個考慮項進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
"理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
"根據(jù)評估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項進(jìn)行排序。
"考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
"將決策寫入文件，并與團(tuán)隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
七、質(zhì)量管理
質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團(tuán)隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進(jìn)行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團(tuán)隊成員是強(qiáng)有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。
質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
八、問題管理
項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團(tuán)隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
九、決策
項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
"清楚地陳述必須解決的問題。
"吸納所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團(tuán)隊支持。
"與項目組一道重審項目陳述，必要時進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識。
"針對決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
"與項目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個百分點）。
"設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
"開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
"通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個考慮項進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
"理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
"根據(jù)評估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項進(jìn)行排序。
"考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
"將決策寫入文件，并與團(tuán)隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
十、信息管理
項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護(hù)項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時刪除過時信息。
項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護(hù)項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時刪除過時信息。
質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團(tuán)隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進(jìn)行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團(tuán)隊成員是強(qiáng)有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。
質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
八、問題管理
項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團(tuán)隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
九、決策
項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
"清楚地陳述必須解決的問題。
"吸納所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團(tuán)隊支持。
"與項目組一道重審項目陳述，必要時進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識。
"針對決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
"與項目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個百分點）。
"設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
"開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
"通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個考慮項進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
"理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
"根據(jù)評估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項進(jìn)行排序。
"考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
"將決策寫入文件，并與團(tuán)隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
七、質(zhì)量管理
質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團(tuán)隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進(jìn)行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團(tuán)隊成員是強(qiáng)有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。
質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
八、問題管理
項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團(tuán)隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
九、決策
項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
"清楚地陳述必須解決的問題。
"吸納所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團(tuán)隊支持。
"與項目組一道重審項目陳述，必要時進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識。
"針對決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
"與項目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個百分點）。
"設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
"開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
"通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個考慮項進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
"理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
"根據(jù)評估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項進(jìn)行排序。
"考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
"將決策寫入文件，并與團(tuán)隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
十、信息管理
項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護(hù)項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時刪除過時信息。
項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護(hù)項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時刪除過時信息。