大型涉外工程項目建設(shè)需要投入大量的翻譯力量。作為中標(biāo)的翻譯公司，首要考慮的問題是根據(jù)建設(shè)進(jìn)程和外國專家派遣計劃，調(diào)配和組織口譯力量。
要組織實施工程項目口譯，首先要明確什么是工程項目翻譯。工程項目翻譯為“工程建設(shè)、技術(shù)交流、技術(shù)和工藝引進(jìn)、工業(yè)設(shè)備引進(jìn)等涉外工程項目建設(shè)中各類口譯和資料筆譯，……簡言之，涉外項目從立項至結(jié)束過程中所有的口譯和筆譯”。顯然，工程項目口譯的特點就是具有很強的專業(yè)性，口譯人員沒有一定的專業(yè)技術(shù)知識，不熟悉項目技術(shù)資料，是難以勝任工程項目口譯工作的。因此，組織好口譯力量并非易事。我們不能像皮包翻譯公司那樣，為了賺錢，到社會上隨便找?guī)讉€翻譯，不求質(zhì)量，不求效果。工程項目建設(shè)關(guān)系企業(yè)和國家的利益，因翻譯而使企業(yè)和國家蒙受損失之事以往個案也不少，因此，調(diào)配和選擇口譯人員要慎重。有步驟有階段地著手準(zhǔn)備口譯力量。根據(jù)項目建設(shè)前期、中期和后期三個階段的不同特點和要求，進(jìn)行組織和調(diào)配口譯力量。
一、項目建設(shè)前期，可以理解為從立項到設(shè)備開箱檢驗這一階段。這時期口譯的主要任務(wù)是技術(shù)交流、合同及合同附件的談判、出國考察、設(shè)備檢驗和培訓(xùn)等等。要求和難度都比較高，好要由公司的專職口譯人員承擔(dān)。無論從口譯的數(shù)量和質(zhì)量上都保證項目前期工作的順利進(jìn)行。為了做到萬無一失，公司組織他們熟悉各項目的技術(shù)資料和文件，向用戶項目主管人員了解外方公司情況、談判的背景和項目進(jìn)展情況，使我們的翻譯無論是合同談判還是出國翻譯都做到心中有數(shù)，成竹在胸。
二、項目建設(shè)中期通常是高峰期，主要是裝置現(xiàn)場就位。后期則是裝置調(diào)試、開車和驗收。這些時期口譯的主要工作不是技術(shù)交流和談判，而是現(xiàn)場口譯。根據(jù)項目建設(shè)高峰期口譯的需求量，即使把公司派遣在國內(nèi)市場中的專職口譯人員全部抽回投入工程現(xiàn)場，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，更何況外部市場的翻譯按照合同也不能隨意抽回，外部市場也不允許放棄。
因此，為了保證高峰期建設(shè)的順利進(jìn)行，從前期就開始著手準(zhǔn)備需求量大的現(xiàn)場口譯。首先考慮從用戶內(nèi)部解決口譯問題，這也是基于質(zhì)量、成本和效益。提前抽調(diào)水平較好的人員語言能力培訓(xùn)，充實翻譯力量。經(jīng)過外事教育、安全教育，熟悉項目技術(shù)資料，隨同公司專職翻譯進(jìn)行現(xiàn)場口譯實習(xí)，然后正式投入現(xiàn)場口譯工作。
三、根據(jù)項目建設(shè)需求，借用部分外語合格的口譯人員，以補自身翻譯力量之不足。如果翻譯公司本身力量不足，則就需要借用外部翻譯力量。也就是近年來，很多翻譯公司采用的“零翻譯”經(jīng)營策略。
對于筆譯來說，“零翻譯”經(jīng)營策略有很大的經(jīng)濟(jì)效益，因為它的自身的人工成本幾乎降為零，通俗的說法是“借雞生蛋”。而對于口譯來說，這一經(jīng)營策略是否有效？關(guān)鍵是如何應(yīng)用這一經(jīng)營策略，借什么樣的雞？怎么去借雞？
翻譯人才的共享，是近年來翻譯界熱門的話題。要使翻譯事業(yè)興旺，人才資源的共享和交流是必不可少的。我認(rèn)為，“零翻譯”經(jīng)營策略應(yīng)該是根據(jù)翻譯市場經(jīng)濟(jì)，以用戶（委托方）市場為主要特征的大趨勢，對翻譯人才儲備采取意向或協(xié)議的形式，將服務(wù)方翻譯公司所需要的翻譯為服務(wù)方代存。待服務(wù)方使用時履行借調(diào)結(jié)算手續(xù)，或采用隨用隨調(diào)的經(jīng)營策略，這樣就避免了人才積壓、浪費和人工成本增加和企業(yè)效益降低的問題。
鑒于工程項目所需的翻譯量大，除了公司專職翻譯和自己培訓(xùn)的翻譯外還是不夠的，所以還得有相當(dāng)量的翻譯需要從外部人才市場借調(diào)。根據(jù)專業(yè)和行業(yè)特點，與國內(nèi)相應(yīng)的企業(yè)、涉外部門、翻譯機(jī)構(gòu)建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以做到隨用隨調(diào)。這些調(diào)用的翻譯，由于在類同專業(yè)和行業(yè)中長期從事口譯工作，所以招之即可用，稱職而合格。
一個翻譯公司能否占領(lǐng)市場，關(guān)鍵在于其本身的實力，光憑“零翻譯”經(jīng)營策略是不可能有生命力的。特別是口譯，口譯業(yè)務(wù)考慮的是口譯人員的綜合素質(zhì)，它不同于筆譯人員，因此，外語水平、翻譯技能只體現(xiàn)一個方面。
口譯人員應(yīng)具備五項素質(zhì)：① 較好的綜合翻譯能力，即中外文水平，知識的廣度和深度（包括文、史、地、藝術(shù)、科技、政治、外貿(mào)等知識）；② 較強的動手能力，即會辦公室自動化應(yīng)用、中外文電腦打字、談判和現(xiàn)場文件的處理；③ 要有翻譯道德，工作態(tài)度認(rèn)真，人品正派，謙虛謹(jǐn)慎，保持國格和人格；④ 懂得涉外方針和政策，嚴(yán)守外事紀(jì)律；⑤ 要有保密意識。無論是談判內(nèi)容，還是資料文件內(nèi)容，都不能隨意泄漏給第三者。
對于這五項素質(zhì)，除了自己的努力外，還需要公司對其進(jìn)行長期的教育培養(yǎng)。
此外，對口譯人員要求的是全身心、全天候、長時間的投入。試想，從外部翻譯人才市場或某單位隨意招一個口譯人員，如何能保證這五項素質(zhì)？如何能長年累月地全力投入？
關(guān)于對翻譯公司的經(jīng)營管理，應(yīng)從下面三個方面去考慮。
1 ．首先要有實力。經(jīng)營的關(guān)鍵是搶占市場，要有競爭力，因此翻譯公司必須要求一定數(shù)量的專職翻譯，要有相當(dāng)數(shù)量的設(shè)備。沒有上規(guī)模、上檔次的翻譯人才群體和能夠承接大批量資料翻譯的設(shè)備，就不能承接大型引進(jìn)工程項目長期的口譯業(yè)務(wù)和大量的資料翻譯印刷業(yè)務(wù)。試想，只有幾個人的翻譯公司，用戶怎么會放心把重要的項目翻譯業(yè)務(wù)交給他？涉外口譯講的是翻譯的綜合性素質(zhì)。一個口譯人員不僅是翻譯，而且要講外事紀(jì)律，要有安全知識，要熟悉項目的專業(yè)知識，公司要對他們進(jìn)行經(jīng)常的教育和嚴(yán)格的管理。資料筆譯講的是質(zhì)、量、時，沒有實力，辦不成大事。有了實力，就能做到全方位的服務(wù)，能承接多語種，多專業(yè)的口譯和筆譯業(yè)務(wù)。一家翻譯公司只能從事資料筆譯（因為資料翻譯可以完全利用社會上的業(yè)余翻譯人才）是不完整的，它應(yīng)該從事口譯（要有自己的專職口譯人員）業(yè)務(wù)，甚至有自己的印刷力量，才是真正意義上的翻譯公司。市場的競爭實際上是實力的拼搏。
2 ．其次，要有一套規(guī)范和科學(xué)的管理體系，包括人力資源管理、技術(shù)資料檔案管理、質(zhì)量管理、價格管理等等。比如：對于口譯人力資源的管理，什么樣的翻譯能從事技術(shù)交流和合同談判口譯，什么樣的翻譯能勝任現(xiàn)場技術(shù)口譯，什么樣的翻譯能擔(dān)任某項特定專業(yè)的口譯等等，在電腦中應(yīng)有較完整的人力資源檔案，這樣，無論接到什么樣的口譯業(yè)務(wù)，都能派出合適的口譯人員。
3 ．要有適于市場經(jīng)濟(jì)的靈活經(jīng)營策略。
有很多同志都希望有一個大家都能遵循的價格。但是在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，在翻譯公司不規(guī)范的情況下，存在著相當(dāng)多的不平等競爭，加上沿海城市和內(nèi)地的生活素質(zhì)的差別、人工成本的差別，因此價格的統(tǒng)一在目前是不可能的。翻譯公司和用戶洽談價格時，雙方只要談妥即行。因為從經(jīng)營者角度看，只要有利可圖即可做，甚至于從長遠(yuǎn)利益看，眼前無利可圖也能做。所以管理要嚴(yán)，經(jīng)營要活。
面對 WTO 的加入，翻譯服務(wù)行業(yè)的前景是光明的，應(yīng)該規(guī)范翻譯行業(yè)的運作，迎接新世紀(jì)翻譯事業(yè)興旺的到來。
要組織實施工程項目口譯，首先要明確什么是工程項目翻譯。工程項目翻譯為“工程建設(shè)、技術(shù)交流、技術(shù)和工藝引進(jìn)、工業(yè)設(shè)備引進(jìn)等涉外工程項目建設(shè)中各類口譯和資料筆譯，……簡言之，涉外項目從立項至結(jié)束過程中所有的口譯和筆譯”。顯然，工程項目口譯的特點就是具有很強的專業(yè)性，口譯人員沒有一定的專業(yè)技術(shù)知識，不熟悉項目技術(shù)資料，是難以勝任工程項目口譯工作的。因此，組織好口譯力量并非易事。我們不能像皮包翻譯公司那樣，為了賺錢，到社會上隨便找?guī)讉€翻譯，不求質(zhì)量，不求效果。工程項目建設(shè)關(guān)系企業(yè)和國家的利益，因翻譯而使企業(yè)和國家蒙受損失之事以往個案也不少，因此，調(diào)配和選擇口譯人員要慎重。有步驟有階段地著手準(zhǔn)備口譯力量。根據(jù)項目建設(shè)前期、中期和后期三個階段的不同特點和要求，進(jìn)行組織和調(diào)配口譯力量。
一、項目建設(shè)前期，可以理解為從立項到設(shè)備開箱檢驗這一階段。這時期口譯的主要任務(wù)是技術(shù)交流、合同及合同附件的談判、出國考察、設(shè)備檢驗和培訓(xùn)等等。要求和難度都比較高，好要由公司的專職口譯人員承擔(dān)。無論從口譯的數(shù)量和質(zhì)量上都保證項目前期工作的順利進(jìn)行。為了做到萬無一失，公司組織他們熟悉各項目的技術(shù)資料和文件，向用戶項目主管人員了解外方公司情況、談判的背景和項目進(jìn)展情況，使我們的翻譯無論是合同談判還是出國翻譯都做到心中有數(shù)，成竹在胸。
二、項目建設(shè)中期通常是高峰期，主要是裝置現(xiàn)場就位。后期則是裝置調(diào)試、開車和驗收。這些時期口譯的主要工作不是技術(shù)交流和談判，而是現(xiàn)場口譯。根據(jù)項目建設(shè)高峰期口譯的需求量，即使把公司派遣在國內(nèi)市場中的專職口譯人員全部抽回投入工程現(xiàn)場，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，更何況外部市場的翻譯按照合同也不能隨意抽回，外部市場也不允許放棄。
因此，為了保證高峰期建設(shè)的順利進(jìn)行，從前期就開始著手準(zhǔn)備需求量大的現(xiàn)場口譯。首先考慮從用戶內(nèi)部解決口譯問題，這也是基于質(zhì)量、成本和效益。提前抽調(diào)水平較好的人員語言能力培訓(xùn)，充實翻譯力量。經(jīng)過外事教育、安全教育，熟悉項目技術(shù)資料，隨同公司專職翻譯進(jìn)行現(xiàn)場口譯實習(xí)，然后正式投入現(xiàn)場口譯工作。
三、根據(jù)項目建設(shè)需求，借用部分外語合格的口譯人員，以補自身翻譯力量之不足。如果翻譯公司本身力量不足，則就需要借用外部翻譯力量。也就是近年來，很多翻譯公司采用的“零翻譯”經(jīng)營策略。
對于筆譯來說，“零翻譯”經(jīng)營策略有很大的經(jīng)濟(jì)效益，因為它的自身的人工成本幾乎降為零，通俗的說法是“借雞生蛋”。而對于口譯來說，這一經(jīng)營策略是否有效？關(guān)鍵是如何應(yīng)用這一經(jīng)營策略，借什么樣的雞？怎么去借雞？
翻譯人才的共享，是近年來翻譯界熱門的話題。要使翻譯事業(yè)興旺，人才資源的共享和交流是必不可少的。我認(rèn)為，“零翻譯”經(jīng)營策略應(yīng)該是根據(jù)翻譯市場經(jīng)濟(jì)，以用戶（委托方）市場為主要特征的大趨勢，對翻譯人才儲備采取意向或協(xié)議的形式，將服務(wù)方翻譯公司所需要的翻譯為服務(wù)方代存。待服務(wù)方使用時履行借調(diào)結(jié)算手續(xù)，或采用隨用隨調(diào)的經(jīng)營策略，這樣就避免了人才積壓、浪費和人工成本增加和企業(yè)效益降低的問題。
鑒于工程項目所需的翻譯量大，除了公司專職翻譯和自己培訓(xùn)的翻譯外還是不夠的，所以還得有相當(dāng)量的翻譯需要從外部人才市場借調(diào)。根據(jù)專業(yè)和行業(yè)特點，與國內(nèi)相應(yīng)的企業(yè)、涉外部門、翻譯機(jī)構(gòu)建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以做到隨用隨調(diào)。這些調(diào)用的翻譯，由于在類同專業(yè)和行業(yè)中長期從事口譯工作，所以招之即可用，稱職而合格。
一個翻譯公司能否占領(lǐng)市場，關(guān)鍵在于其本身的實力，光憑“零翻譯”經(jīng)營策略是不可能有生命力的。特別是口譯，口譯業(yè)務(wù)考慮的是口譯人員的綜合素質(zhì)，它不同于筆譯人員，因此，外語水平、翻譯技能只體現(xiàn)一個方面。
口譯人員應(yīng)具備五項素質(zhì)：① 較好的綜合翻譯能力，即中外文水平，知識的廣度和深度（包括文、史、地、藝術(shù)、科技、政治、外貿(mào)等知識）；② 較強的動手能力，即會辦公室自動化應(yīng)用、中外文電腦打字、談判和現(xiàn)場文件的處理；③ 要有翻譯道德，工作態(tài)度認(rèn)真，人品正派，謙虛謹(jǐn)慎，保持國格和人格；④ 懂得涉外方針和政策，嚴(yán)守外事紀(jì)律；⑤ 要有保密意識。無論是談判內(nèi)容，還是資料文件內(nèi)容，都不能隨意泄漏給第三者。
對于這五項素質(zhì)，除了自己的努力外，還需要公司對其進(jìn)行長期的教育培養(yǎng)。
此外，對口譯人員要求的是全身心、全天候、長時間的投入。試想，從外部翻譯人才市場或某單位隨意招一個口譯人員，如何能保證這五項素質(zhì)？如何能長年累月地全力投入？
關(guān)于對翻譯公司的經(jīng)營管理，應(yīng)從下面三個方面去考慮。
1 ．首先要有實力。經(jīng)營的關(guān)鍵是搶占市場，要有競爭力，因此翻譯公司必須要求一定數(shù)量的專職翻譯，要有相當(dāng)數(shù)量的設(shè)備。沒有上規(guī)模、上檔次的翻譯人才群體和能夠承接大批量資料翻譯的設(shè)備，就不能承接大型引進(jìn)工程項目長期的口譯業(yè)務(wù)和大量的資料翻譯印刷業(yè)務(wù)。試想，只有幾個人的翻譯公司，用戶怎么會放心把重要的項目翻譯業(yè)務(wù)交給他？涉外口譯講的是翻譯的綜合性素質(zhì)。一個口譯人員不僅是翻譯，而且要講外事紀(jì)律，要有安全知識，要熟悉項目的專業(yè)知識，公司要對他們進(jìn)行經(jīng)常的教育和嚴(yán)格的管理。資料筆譯講的是質(zhì)、量、時，沒有實力，辦不成大事。有了實力，就能做到全方位的服務(wù)，能承接多語種，多專業(yè)的口譯和筆譯業(yè)務(wù)。一家翻譯公司只能從事資料筆譯（因為資料翻譯可以完全利用社會上的業(yè)余翻譯人才）是不完整的，它應(yīng)該從事口譯（要有自己的專職口譯人員）業(yè)務(wù)，甚至有自己的印刷力量，才是真正意義上的翻譯公司。市場的競爭實際上是實力的拼搏。
2 ．其次，要有一套規(guī)范和科學(xué)的管理體系，包括人力資源管理、技術(shù)資料檔案管理、質(zhì)量管理、價格管理等等。比如：對于口譯人力資源的管理，什么樣的翻譯能從事技術(shù)交流和合同談判口譯，什么樣的翻譯能勝任現(xiàn)場技術(shù)口譯，什么樣的翻譯能擔(dān)任某項特定專業(yè)的口譯等等，在電腦中應(yīng)有較完整的人力資源檔案，這樣，無論接到什么樣的口譯業(yè)務(wù)，都能派出合適的口譯人員。
3 ．要有適于市場經(jīng)濟(jì)的靈活經(jīng)營策略。
有很多同志都希望有一個大家都能遵循的價格。但是在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，在翻譯公司不規(guī)范的情況下，存在著相當(dāng)多的不平等競爭，加上沿海城市和內(nèi)地的生活素質(zhì)的差別、人工成本的差別，因此價格的統(tǒng)一在目前是不可能的。翻譯公司和用戶洽談價格時，雙方只要談妥即行。因為從經(jīng)營者角度看，只要有利可圖即可做，甚至于從長遠(yuǎn)利益看，眼前無利可圖也能做。所以管理要嚴(yán)，經(jīng)營要活。
面對 WTO 的加入，翻譯服務(wù)行業(yè)的前景是光明的，應(yīng)該規(guī)范翻譯行業(yè)的運作，迎接新世紀(jì)翻譯事業(yè)興旺的到來。