一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意)
1、通信業(yè)屬于_______。
a.第一產(chǎn)業(yè)
b.第二產(chǎn)業(yè)
c.第三產(chǎn)業(yè)
d.第四產(chǎn)業(yè)
2、“信息化”的概念源于60年代的_______。
a.美國
b.中國
c.英國
d.日本
3、信息化指數(shù)是用來衡量一個國家或地區(qū)社會信息化程度的_______。
a.標志
b.指標
c.標準
d.尺度
4、自_______年_______月_______日起，歐盟國家大多數(shù)全面開放基本電信業(yè)務市場和電信基礎設施市場。
a.1997，1，1
b.1998，1，1
c.1999，1，1
d.2000，1，1
5、四次產(chǎn)業(yè)劃分法主要強調(diào)_______。
a.農(nóng)業(yè)
b.工業(yè)
c.服務業(yè)
d.信息業(yè)
6、通信業(yè)是以_______傳遞為己任的行業(yè)。
a.信息
b.通信
c.消息
d.通訊
7、全世界國際電信業(yè)務總量以每年_______左右的速度持續(xù)增長。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%
8、人口占全球15%的發(fā)達國家占有全球_______的主線。
a.41%
b.51%
c.61%
d.71%
9、到2003年6月底，中國移動的市場占有率是_______。
a.32.6%
b.38.3%
c.16.8%
d.11.2%
10、截至2003年底，中國寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已達_______。
a.1000萬
b.1540萬
c.1640萬
d.1740萬
11、電信管制的實現(xiàn)方式不包括_______。
a.合同制
b.許可制
c.企業(yè)破產(chǎn)
d.申報制
12、傳統(tǒng)的電信管制、視像管制的發(fā)展趨勢為_______。
a.走向獨立
b.融合
c.分開
d.替代
13、市場競爭與政府管制是_______。
a.排斥的
b.不排斥的
c.有時排斥
d.說不清
14、政府應該重點管制_______。
a.自然壟斷性業(yè)務
b.競爭性業(yè)務
c.完全競爭性業(yè)務
d.非自然壟斷性業(yè)務
15、下列哪種管制將成為一般取向?_______。
a.對稱管制
b.非對稱管制
c.壟斷性管制
d.以上都不對
16、由于產(chǎn)量的細微變化而導致的總成本的變化是_______。
a.重置成本
b.總成本
c.平均成本
d.邊際成本
17、機會成本概念在企業(yè)成本構(gòu)成分析中的具體應用的是_______。
a.資本成本
b.運營成本
c.租用成本
d.建設成本
18、為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的各種費用指的是_______。
a.業(yè)務費用
b.營業(yè)費用
c.財務費用
d.管理費用
19、通信企業(yè)業(yè)務在營銷過程中發(fā)生的各項費用是指_______。
a.營業(yè)費用
b.管理費用
c.業(yè)務費用
d.財務費用
20、通信網(wǎng)絡和通信能力的增長是一定“增量”呈現(xiàn)_______狀遞增的。
a.網(wǎng)
b.階梯
c.棱形
d.圓柱
21、2000年12月的資費調(diào)整進一步簡化了計費級次，將計費單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費標準為每6秒鐘_______元。
a.0.03
b.0.05
c.0.07
d.0.09
22、移動電話的收費方式是_______。
a.多方收費
b.按周收費
c.單向收費
d.按月收費
23、目前世界上大多數(shù)國家都是采用_______方式。
a.主叫方單向收費
b.雙方收費
c.單向收費
d.雙向收費
24、目前我國移動電話已經(jīng)取消了_______。
a.漫游費
b.通話費
c.基本月租費
d.入網(wǎng)費
25、現(xiàn)在我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務各運營商沒有提供的業(yè)務是_______。
a.普通撥號接入業(yè)務
b.專線業(yè)務
c.企業(yè)e-mail
d.網(wǎng)絡業(yè)務
26、服務的易逝性也稱_______。
a.變化性
b.不可停性
c.易變性
d.不可儲存性
27、下列_______是4p所包括的。
a.服務過程
b.有形展示
c.價格
d.人員
28、為尚未定義的市場提供全新的服務的是_______。
a.重大變革
b.創(chuàng)新業(yè)務
c.新增服務項目
d.服務延伸
29、北京電信推出114上網(wǎng)查電話號碼屬_______。
a.服務延伸
b.服務改善
c.創(chuàng)新業(yè)務
d.重大變革
31、修改企業(yè)為標志屬_______。
a.風格轉(zhuǎn)變
b.服務改善
c.服務延伸
d.創(chuàng)新業(yè)務
32、新服務開發(fā)成功的基礎是_______。
a.創(chuàng)意產(chǎn)生
b.戰(zhàn)略開發(fā)
c.商業(yè)分析
d.市場測試
33、適合于那些可以標準化或可以被復制的服務分銷方式是_______。
a.特許經(jīng)營
b.直接渠道
c.經(jīng)紀人
d.電子渠道
34、_______是代表服務主供商的利益，有權(quán)簽訂顧客與委托人之間協(xié)議的中間商。
a.企業(yè)
b.顧客
c.經(jīng)紀人
d.推銷人員
35、中國加入wto是在_______會議上。
a.巴黎
b.莫斯克
c.多哈
d.北京
36、政府管制的對象是_______。
a.社會經(jīng)濟主體
b.個人
c.下級政府
d.黨政機關(guān)
37、下列哪個不是資本運營的原則?_______。
a.流動性
b.增值性
c.安全性
d.穩(wěn)定性
38、成本屬于_______。
a.經(jīng)濟范疇
b.政治范疇
c.文化范疇
d.軍事范疇
39、“包月制”其資費包括_______。
a.話機費
b.每月收取的固定額度的使用費
c.通話費
d.接話費
40、資本運營是以_______為中心的企業(yè)運作機制。
a.資本導向
b.效益導向
c.公平導向
d.利益導向
41、考慮資金時間價值的評價指標是_______。
a.靜態(tài)評價指標
b.動態(tài)評價指標
c.價值型指標
d.效率型指標
42、從_______年12月25日起，不收初裝費。
a.1997
b.1984
c.1990
d.2000
43、依據(jù)未來市場需要變化，參照當前最先進的網(wǎng)絡技術(shù)水平，預計未來的成本是_______。
a.經(jīng)濟成本
b.重置成本
c.前瞻性成本
d.實際成本
44、_______是通信基本建設項目在生產(chǎn)期內(nèi)的年平均利潤總額與總投資的比率。
a.靜態(tài)投資回收期
b.投資利稅率
c.投資利潤率
d.凈現(xiàn)值率
45、服務產(chǎn)品最顯著的特點是它的_______。
a.差異性
b.無形性
c.不可分割性
d.易逝性
46、_______又稱專家預測法。
a.時間序列分析
b.相關(guān)回歸分析
c.直觀預測法
d.模糊預測
47、利于電信公司維持壟斷地位的因素是_______。
a.市場容量大
b.市場擴容快
c.技術(shù)水平落后
d.業(yè)務創(chuàng)新能力低
48、全世界國際電信業(yè)務總量以每年_______左右的速度持續(xù)增長。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%
49、影響電信網(wǎng)可靠性的外部因素中可控因素有_______。
a.自然災害
b.人為故障
c.突發(fā)事件
d.濕度
50、_______是收寄郵件的基本方式。
a.流動服務收寄
b.上門攬取
c.筒箱取集
d.營業(yè)窗口交寄
51、_______是指計算機網(wǎng)絡中完成信息采集、處理、傳輸、應用、存儲功能的硬件系統(tǒng)。
a.化學網(wǎng)絡
b.物理網(wǎng)絡
c.軟件系統(tǒng)
d.硬件系統(tǒng)
52、通過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)依時間變化的發(fā)展規(guī)律，用以預測未來的預測方法是_______。
a.時間序列分析
b.直觀預測法
c.相關(guān)回歸分析
d.系統(tǒng)動力學法
53、成本導向定價法是以產(chǎn)品的_______為中心。
a.價值
b.需求
c.競爭
d.成本
54、通信企業(yè)通常需要核算每一項業(yè)務的_______，以此作為制度資費和調(diào)整資費的依據(jù)。
a.重置成本
b.平均單位成本
c.實際成本
d.總成本
55、下列哪個屬于交往性服務場景?_______。
a.編輯工作
b.教育設施
c.公園
d.atm機
56、廣域網(wǎng)采用_______技術(shù)。
a.語音壓縮及交換技術(shù)
b.tcp
c.ip
d.atn
57、電子郵政于_______在美國、歐洲等發(fā)達國家首先興起的。
a.20世紀80年代
b.20世紀90年代
c.20世紀70年代
d.20世紀60年代
58、_______是世界上第一個推行郵政編碼的國家。
a.英國
b.法國
c.聯(lián)邦德國
d.美國
59、快遞郵件包括_______。
a.掛號郵件
b.信函
c.特快專遞郵件
d.日報
二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、話音業(yè)務的傳輸質(zhì)量可用_______等參數(shù)來表達。
a.響度
b.清晰度
c.困難率
d.平均意見得分
e.音色
62、接續(xù)質(zhì)量的主要指標包括_______。
a.呼損
b.清晰度
c.接通率
d.接續(xù)時延
e.平均意見得分
63、itv-t已經(jīng)定義的管理功能包括_______。
a.性能管理
b.配置管理
c.故障管理
d.安全管理
e.記賬管理
64、常用的衡量電信業(yè)務量不均勻性的指標有_______。
a.年度不均勻系數(shù)
b.小時集中系數(shù)
c.日不均勻系數(shù)
d.小時不均勻系數(shù)
e.月不均勻系數(shù)
65、關(guān)于電信業(yè)務量的不均勻性，下列說法正確的有_______。
a.電信業(yè)務量在晝夜24小時內(nèi)的不均勻性很突出
b.電信業(yè)務量的不均勻性可以通過人為的控制徹底消除
c.一年中各月的業(yè)務量不均勻是電信業(yè)務量不均勻性的表現(xiàn)之一
d.電信業(yè)務量的不均勻分布有一定的規(guī)律
e.電信業(yè)務量的不均勻性是由于用戶通信需要的不確定性造成的
66、如果按照最繁忙小時業(yè)務量來組織生產(chǎn)，會造成的后果有_______。
a.難以計算需要的設備資源
b.人員的大量浪費
c.勞動生產(chǎn)率很低
d.生產(chǎn)組織困難
e.人員變動過于頻繁
67、下列各項事件中，要求電信網(wǎng)絡配置管理分支做出反應的有_______。
a.非法用戶訪問網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)
b.網(wǎng)絡重大故障，啟動備用設備
c.交換機擴容
d.更換新的網(wǎng)絡設備
e.網(wǎng)絡性能下降
68、長途電話在連續(xù)方式上的分類不包括以下_______。
a.立接制
b.迅接制
c.拒絕制
d.遲緩制
e.漫游制
69、專業(yè)成本有_______。
a.電信企業(yè)的市話業(yè)務成本
b.長途電話成本
c.國際去話
d.來話成本
70、對單一通信業(yè)務來說，其資費結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃開______。
a.從量資費
b.定額資費
c.線性資費
d.非線性資費
71、現(xiàn)金流出量主要包括_______。
a.固定資產(chǎn)投資
b.流動資金投資
c.生產(chǎn)經(jīng)營活動中的現(xiàn)金流出
d.生產(chǎn)經(jīng)營活動中的現(xiàn)金收入
72、馬克思提出，_______是社會生產(chǎn)過程的一般條件。
a.交通運輸
b.農(nóng)業(yè)
c.工業(yè)
d.郵電通信
73、運營成本包括_______。
a.人員工資
b.購置費
c.維修費
d.業(yè)務費
74、通信企業(yè)成本的特點是_______。
a.沒有原材料耗費項目
b.固定成本比重大
c.平均成本相對較高
d.單項業(yè)務成本核算困難
e.服務區(qū)域及用戶密度對成本影響大
75、收取初裝費的目的是_______。
a.加快網(wǎng)絡建設資金的回收
b.籌措資金
c.滿足網(wǎng)絡進一步發(fā)展的需要
d.設備維護的需要
76、服務的特點有_______。
a.無形性
b.差異性
c.不可分割性
d.易逝性
77、服務定價的主要方法有_______。
a.成本導向定價法
b.利益導向定價法
c.競爭導向定價法
d.需求導向定價法
78、利息的計算方式有_______兩種。
a.單利
b.現(xiàn)值
c.復利
d.等值
79、郵政資費的特點有_______。
a.按所傳遞的信息量多少計費
b.按信息轉(zhuǎn)移的距離長短收費
c.按迅速程度不同收費
d.按郵政部門所負責任大小收費
80、通信網(wǎng)絡化的目標有_______。
a.費用
b.容量
c.時延
d.可靠性
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)為了使電信有序發(fā)展，
某電信局組織局內(nèi)相關(guān)人員，配合有關(guān)電信規(guī)劃專家，準備制定該局的中長遠規(guī)劃。在規(guī)劃中，需在某一交換區(qū)新建一局所，計劃1995年投產(chǎn)使用。經(jīng)預測，到終局容量年該交換區(qū)人口數(shù)為30909人，該時電話普及率達到55%，局號話機與小交換機用戶的比為1∶0.2，安裝率將達到85%。另外，為了節(jié)約能源消耗，局里準備購買一種節(jié)能設備，現(xiàn)在兩種方案，最初投資設備a為7000元，設備b為10000元，每年經(jīng)營費用支出，設備a為2500元，設備b為2000元，年利率為6%，估計壽命期為10年。
81、在規(guī)劃中，考慮到該局所在地區(qū)。目前，電話低普及率的情況下，終局容量的考慮年限一般以新局投產(chǎn)后滿足_______年的需要為合適。
a.30～50
b.20～35
c.12～18
d.10～15
82、使用現(xiàn)值法計算，該局在購買節(jié)約設備時，應選用設備_______。
a.設備a
b.兩者皆可
c.兩者皆不可
d.設備b
83、該局的終局容量為_______。
a.1700
b.15132
c.16667
d.30906
84、該新建局規(guī)劃年度交換區(qū)內(nèi)小交換機數(shù)為_______。
a.2677
b.2877
c.2977
d.2577
85、該局規(guī)劃年度的交換區(qū)內(nèi)用戶數(shù)為_______。
a.30606
b.17000
c.16667
d.15147
(二)英國近年來由于在郵政技術(shù)上的發(fā)展投入巨資，所以目前信函的80%都是由機器處理的，這樣雖然業(yè)務猛增，但勞動力反而下降了，每個郵政工人每年可處理郵件平均高達20萬件，占世界第一位，服務水平也提高了，最突出的是郵政的時限標準大大提高，經(jīng)濟效益也很明顯。信函每千件的處理成本由25美元降至17美元，投資年回收率達48.5%。近兩年我國也有二十多個城市從比利時貝爾引進了自動信函分揀機，大大提高了我國的信函分揀效率。
86、郵政技術(shù)的發(fā)展過程中，最突出的是_______處理技術(shù)的發(fā)展。
a.信函
b.包裹
c.匯兌
d.印刷品
87、郵政通信發(fā)展的特點是_______。
a.郵政編碼的使用率
b.郵政職工的素質(zhì)提高
c.信函量的多少
d.技術(shù)的進步
88、信函處理設備出口的重要國家有_______。
a.澳大利亞、丹麥、瑞典
b.日本、德國、法國
c.美國、加拿大、瑞典
d.俄羅斯、美國、加拿大
89、郵政內(nèi)部處理作業(yè)特色的是_______。
a.計算機管理
b.營業(yè)收寄窗口
c.分揀作業(yè)
d.運輸工具
(三)某郵電局剛成立半年便發(fā)生了兩件事。一是局長發(fā)現(xiàn)平時郵寄包裹的人很少，有時一個月也沒有兩件，于是決定讓辦理包裹收寄業(yè)務的人員去辦第三產(chǎn)業(yè)。二是某天一位顧客說他不去寄剛寄的一些匯款，要撤回匯款，這時工作人員說錢款一旦交寄，所有權(quán)已屬于收款人了，無法撤回，為此匯款人員和工作人員發(fā)生了爭吵。
91、郵件所有權(quán)，在交投之前應屬于_______。
a.寄件人
b.收件人
c.郵政企業(yè)
d.收件人寄件人共有
92、郵電局擅自停辦包裹收寄業(yè)務，是侵犯了郵政用戶的_______。
a.通信種類
b.用郵權(quán)
c.通信自由
d.郵件財務所有權(quán)
93、對郵政用戶來講，凡寄遞的各種郵件、報刊等均受法律保護，郵政用戶可以_______。
a.撤回郵件、但信函除外
b.申請變更地址，但無權(quán)撤回郵件
c.撤回郵件，但匯款除外
d.申請變更地址，撤回郵件、匯款等
94、郵電局局長停辦了包裹收寄業(yè)務，這種行為_______。
a.違反了《郵政法》
b.是出于企業(yè)自身效益考慮，無可非議
c.違反了《郵政服務公約》
d.雖無非議，應事先通知當?shù)鼐用?BR> 95、《中華人民共和國郵政法》是從_______開始實施的。
a.1980.6.1
b.1982.6.1
c.1984.7.1
d.1987.1.1
(四)張先生去某郵局取信，連續(xù)n次空手而返，張把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后來查知是李小姐私拆張先生的信件，并早已毀棄。
96、狹義上說，郵政法是指_______開始施行的《中華人民共和國郵政法》。
a.1987.1.1
b.1987.4.1
c.1987.10.1
d.1988.1.1
97、隱匿、私拆他人信件，情節(jié)嚴重的，依據(jù)《刑法》第149條的規(guī)定，處以_______。
a.1年以下有期徒刑
b.2年有期徒刑
c.1年以上有期徒刑
d.2年以上有期徒刑
98、李小姐應按_______從重處罰。
a.盜竊罪
b.貪污罪
c.瀆職罪
d.搶劫罪
99、假如李小姐是郵政工作人員，依照_______第191條第一款，應處2年以以下有期徒刑或拘役。
a.郵政法
b.郵政法實施細則
c.治安管理處罰條例
d.刑法
1、通信業(yè)屬于_______。
a.第一產(chǎn)業(yè)
b.第二產(chǎn)業(yè)
c.第三產(chǎn)業(yè)
d.第四產(chǎn)業(yè)
2、“信息化”的概念源于60年代的_______。
a.美國
b.中國
c.英國
d.日本
3、信息化指數(shù)是用來衡量一個國家或地區(qū)社會信息化程度的_______。
a.標志
b.指標
c.標準
d.尺度
4、自_______年_______月_______日起，歐盟國家大多數(shù)全面開放基本電信業(yè)務市場和電信基礎設施市場。
a.1997，1，1
b.1998，1，1
c.1999，1，1
d.2000，1，1
5、四次產(chǎn)業(yè)劃分法主要強調(diào)_______。
a.農(nóng)業(yè)
b.工業(yè)
c.服務業(yè)
d.信息業(yè)
6、通信業(yè)是以_______傳遞為己任的行業(yè)。
a.信息
b.通信
c.消息
d.通訊
7、全世界國際電信業(yè)務總量以每年_______左右的速度持續(xù)增長。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%
8、人口占全球15%的發(fā)達國家占有全球_______的主線。
a.41%
b.51%
c.61%
d.71%
9、到2003年6月底，中國移動的市場占有率是_______。
a.32.6%
b.38.3%
c.16.8%
d.11.2%
10、截至2003年底，中國寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已達_______。
a.1000萬
b.1540萬
c.1640萬
d.1740萬
11、電信管制的實現(xiàn)方式不包括_______。
a.合同制
b.許可制
c.企業(yè)破產(chǎn)
d.申報制
12、傳統(tǒng)的電信管制、視像管制的發(fā)展趨勢為_______。
a.走向獨立
b.融合
c.分開
d.替代
13、市場競爭與政府管制是_______。
a.排斥的
b.不排斥的
c.有時排斥
d.說不清
14、政府應該重點管制_______。
a.自然壟斷性業(yè)務
b.競爭性業(yè)務
c.完全競爭性業(yè)務
d.非自然壟斷性業(yè)務
15、下列哪種管制將成為一般取向?_______。
a.對稱管制
b.非對稱管制
c.壟斷性管制
d.以上都不對
16、由于產(chǎn)量的細微變化而導致的總成本的變化是_______。
a.重置成本
b.總成本
c.平均成本
d.邊際成本
17、機會成本概念在企業(yè)成本構(gòu)成分析中的具體應用的是_______。
a.資本成本
b.運營成本
c.租用成本
d.建設成本
18、為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的各種費用指的是_______。
a.業(yè)務費用
b.營業(yè)費用
c.財務費用
d.管理費用
19、通信企業(yè)業(yè)務在營銷過程中發(fā)生的各項費用是指_______。
a.營業(yè)費用
b.管理費用
c.業(yè)務費用
d.財務費用
20、通信網(wǎng)絡和通信能力的增長是一定“增量”呈現(xiàn)_______狀遞增的。
a.網(wǎng)
b.階梯
c.棱形
d.圓柱
21、2000年12月的資費調(diào)整進一步簡化了計費級次，將計費單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費標準為每6秒鐘_______元。
a.0.03
b.0.05
c.0.07
d.0.09
22、移動電話的收費方式是_______。
a.多方收費
b.按周收費
c.單向收費
d.按月收費
23、目前世界上大多數(shù)國家都是采用_______方式。
a.主叫方單向收費
b.雙方收費
c.單向收費
d.雙向收費
24、目前我國移動電話已經(jīng)取消了_______。
a.漫游費
b.通話費
c.基本月租費
d.入網(wǎng)費
25、現(xiàn)在我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務各運營商沒有提供的業(yè)務是_______。
a.普通撥號接入業(yè)務
b.專線業(yè)務
c.企業(yè)e-mail
d.網(wǎng)絡業(yè)務
26、服務的易逝性也稱_______。
a.變化性
b.不可停性
c.易變性
d.不可儲存性
27、下列_______是4p所包括的。
a.服務過程
b.有形展示
c.價格
d.人員
28、為尚未定義的市場提供全新的服務的是_______。
a.重大變革
b.創(chuàng)新業(yè)務
c.新增服務項目
d.服務延伸
29、北京電信推出114上網(wǎng)查電話號碼屬_______。
a.服務延伸
b.服務改善
c.創(chuàng)新業(yè)務
d.重大變革
31、修改企業(yè)為標志屬_______。
a.風格轉(zhuǎn)變
b.服務改善
c.服務延伸
d.創(chuàng)新業(yè)務
32、新服務開發(fā)成功的基礎是_______。
a.創(chuàng)意產(chǎn)生
b.戰(zhàn)略開發(fā)
c.商業(yè)分析
d.市場測試
33、適合于那些可以標準化或可以被復制的服務分銷方式是_______。
a.特許經(jīng)營
b.直接渠道
c.經(jīng)紀人
d.電子渠道
34、_______是代表服務主供商的利益，有權(quán)簽訂顧客與委托人之間協(xié)議的中間商。
a.企業(yè)
b.顧客
c.經(jīng)紀人
d.推銷人員
35、中國加入wto是在_______會議上。
a.巴黎
b.莫斯克
c.多哈
d.北京
36、政府管制的對象是_______。
a.社會經(jīng)濟主體
b.個人
c.下級政府
d.黨政機關(guān)
37、下列哪個不是資本運營的原則?_______。
a.流動性
b.增值性
c.安全性
d.穩(wěn)定性
38、成本屬于_______。
a.經(jīng)濟范疇
b.政治范疇
c.文化范疇
d.軍事范疇
39、“包月制”其資費包括_______。
a.話機費
b.每月收取的固定額度的使用費
c.通話費
d.接話費
40、資本運營是以_______為中心的企業(yè)運作機制。
a.資本導向
b.效益導向
c.公平導向
d.利益導向
41、考慮資金時間價值的評價指標是_______。
a.靜態(tài)評價指標
b.動態(tài)評價指標
c.價值型指標
d.效率型指標
42、從_______年12月25日起，不收初裝費。
a.1997
b.1984
c.1990
d.2000
43、依據(jù)未來市場需要變化，參照當前最先進的網(wǎng)絡技術(shù)水平，預計未來的成本是_______。
a.經(jīng)濟成本
b.重置成本
c.前瞻性成本
d.實際成本
44、_______是通信基本建設項目在生產(chǎn)期內(nèi)的年平均利潤總額與總投資的比率。
a.靜態(tài)投資回收期
b.投資利稅率
c.投資利潤率
d.凈現(xiàn)值率
45、服務產(chǎn)品最顯著的特點是它的_______。
a.差異性
b.無形性
c.不可分割性
d.易逝性
46、_______又稱專家預測法。
a.時間序列分析
b.相關(guān)回歸分析
c.直觀預測法
d.模糊預測
47、利于電信公司維持壟斷地位的因素是_______。
a.市場容量大
b.市場擴容快
c.技術(shù)水平落后
d.業(yè)務創(chuàng)新能力低
48、全世界國際電信業(yè)務總量以每年_______左右的速度持續(xù)增長。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%
49、影響電信網(wǎng)可靠性的外部因素中可控因素有_______。
a.自然災害
b.人為故障
c.突發(fā)事件
d.濕度
50、_______是收寄郵件的基本方式。
a.流動服務收寄
b.上門攬取
c.筒箱取集
d.營業(yè)窗口交寄
51、_______是指計算機網(wǎng)絡中完成信息采集、處理、傳輸、應用、存儲功能的硬件系統(tǒng)。
a.化學網(wǎng)絡
b.物理網(wǎng)絡
c.軟件系統(tǒng)
d.硬件系統(tǒng)
52、通過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)依時間變化的發(fā)展規(guī)律，用以預測未來的預測方法是_______。
a.時間序列分析
b.直觀預測法
c.相關(guān)回歸分析
d.系統(tǒng)動力學法
53、成本導向定價法是以產(chǎn)品的_______為中心。
a.價值
b.需求
c.競爭
d.成本
54、通信企業(yè)通常需要核算每一項業(yè)務的_______，以此作為制度資費和調(diào)整資費的依據(jù)。
a.重置成本
b.平均單位成本
c.實際成本
d.總成本
55、下列哪個屬于交往性服務場景?_______。
a.編輯工作
b.教育設施
c.公園
d.atm機
56、廣域網(wǎng)采用_______技術(shù)。
a.語音壓縮及交換技術(shù)
b.tcp
c.ip
d.atn
57、電子郵政于_______在美國、歐洲等發(fā)達國家首先興起的。
a.20世紀80年代
b.20世紀90年代
c.20世紀70年代
d.20世紀60年代
58、_______是世界上第一個推行郵政編碼的國家。
a.英國
b.法國
c.聯(lián)邦德國
d.美國
59、快遞郵件包括_______。
a.掛號郵件
b.信函
c.特快專遞郵件
d.日報
二、多項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選或少選本題不得分)
61、話音業(yè)務的傳輸質(zhì)量可用_______等參數(shù)來表達。
a.響度
b.清晰度
c.困難率
d.平均意見得分
e.音色
62、接續(xù)質(zhì)量的主要指標包括_______。
a.呼損
b.清晰度
c.接通率
d.接續(xù)時延
e.平均意見得分
63、itv-t已經(jīng)定義的管理功能包括_______。
a.性能管理
b.配置管理
c.故障管理
d.安全管理
e.記賬管理
64、常用的衡量電信業(yè)務量不均勻性的指標有_______。
a.年度不均勻系數(shù)
b.小時集中系數(shù)
c.日不均勻系數(shù)
d.小時不均勻系數(shù)
e.月不均勻系數(shù)
65、關(guān)于電信業(yè)務量的不均勻性，下列說法正確的有_______。
a.電信業(yè)務量在晝夜24小時內(nèi)的不均勻性很突出
b.電信業(yè)務量的不均勻性可以通過人為的控制徹底消除
c.一年中各月的業(yè)務量不均勻是電信業(yè)務量不均勻性的表現(xiàn)之一
d.電信業(yè)務量的不均勻分布有一定的規(guī)律
e.電信業(yè)務量的不均勻性是由于用戶通信需要的不確定性造成的
66、如果按照最繁忙小時業(yè)務量來組織生產(chǎn)，會造成的后果有_______。
a.難以計算需要的設備資源
b.人員的大量浪費
c.勞動生產(chǎn)率很低
d.生產(chǎn)組織困難
e.人員變動過于頻繁
67、下列各項事件中，要求電信網(wǎng)絡配置管理分支做出反應的有_______。
a.非法用戶訪問網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)
b.網(wǎng)絡重大故障，啟動備用設備
c.交換機擴容
d.更換新的網(wǎng)絡設備
e.網(wǎng)絡性能下降
68、長途電話在連續(xù)方式上的分類不包括以下_______。
a.立接制
b.迅接制
c.拒絕制
d.遲緩制
e.漫游制
69、專業(yè)成本有_______。
a.電信企業(yè)的市話業(yè)務成本
b.長途電話成本
c.國際去話
d.來話成本
70、對單一通信業(yè)務來說，其資費結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃開______。
a.從量資費
b.定額資費
c.線性資費
d.非線性資費
71、現(xiàn)金流出量主要包括_______。
a.固定資產(chǎn)投資
b.流動資金投資
c.生產(chǎn)經(jīng)營活動中的現(xiàn)金流出
d.生產(chǎn)經(jīng)營活動中的現(xiàn)金收入
72、馬克思提出，_______是社會生產(chǎn)過程的一般條件。
a.交通運輸
b.農(nóng)業(yè)
c.工業(yè)
d.郵電通信
73、運營成本包括_______。
a.人員工資
b.購置費
c.維修費
d.業(yè)務費
74、通信企業(yè)成本的特點是_______。
a.沒有原材料耗費項目
b.固定成本比重大
c.平均成本相對較高
d.單項業(yè)務成本核算困難
e.服務區(qū)域及用戶密度對成本影響大
75、收取初裝費的目的是_______。
a.加快網(wǎng)絡建設資金的回收
b.籌措資金
c.滿足網(wǎng)絡進一步發(fā)展的需要
d.設備維護的需要
76、服務的特點有_______。
a.無形性
b.差異性
c.不可分割性
d.易逝性
77、服務定價的主要方法有_______。
a.成本導向定價法
b.利益導向定價法
c.競爭導向定價法
d.需求導向定價法
78、利息的計算方式有_______兩種。
a.單利
b.現(xiàn)值
c.復利
d.等值
79、郵政資費的特點有_______。
a.按所傳遞的信息量多少計費
b.按信息轉(zhuǎn)移的距離長短收費
c.按迅速程度不同收費
d.按郵政部門所負責任大小收費
80、通信網(wǎng)絡化的目標有_______。
a.費用
b.容量
c.時延
d.可靠性
三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)為了使電信有序發(fā)展，
某電信局組織局內(nèi)相關(guān)人員，配合有關(guān)電信規(guī)劃專家，準備制定該局的中長遠規(guī)劃。在規(guī)劃中，需在某一交換區(qū)新建一局所，計劃1995年投產(chǎn)使用。經(jīng)預測，到終局容量年該交換區(qū)人口數(shù)為30909人，該時電話普及率達到55%，局號話機與小交換機用戶的比為1∶0.2，安裝率將達到85%。另外，為了節(jié)約能源消耗，局里準備購買一種節(jié)能設備，現(xiàn)在兩種方案，最初投資設備a為7000元，設備b為10000元，每年經(jīng)營費用支出，設備a為2500元，設備b為2000元，年利率為6%，估計壽命期為10年。
81、在規(guī)劃中，考慮到該局所在地區(qū)。目前，電話低普及率的情況下，終局容量的考慮年限一般以新局投產(chǎn)后滿足_______年的需要為合適。
a.30～50
b.20～35
c.12～18
d.10～15
82、使用現(xiàn)值法計算，該局在購買節(jié)約設備時，應選用設備_______。
a.設備a
b.兩者皆可
c.兩者皆不可
d.設備b
83、該局的終局容量為_______。
a.1700
b.15132
c.16667
d.30906
84、該新建局規(guī)劃年度交換區(qū)內(nèi)小交換機數(shù)為_______。
a.2677
b.2877
c.2977
d.2577
85、該局規(guī)劃年度的交換區(qū)內(nèi)用戶數(shù)為_______。
a.30606
b.17000
c.16667
d.15147
(二)英國近年來由于在郵政技術(shù)上的發(fā)展投入巨資，所以目前信函的80%都是由機器處理的，這樣雖然業(yè)務猛增，但勞動力反而下降了，每個郵政工人每年可處理郵件平均高達20萬件，占世界第一位，服務水平也提高了，最突出的是郵政的時限標準大大提高，經(jīng)濟效益也很明顯。信函每千件的處理成本由25美元降至17美元，投資年回收率達48.5%。近兩年我國也有二十多個城市從比利時貝爾引進了自動信函分揀機，大大提高了我國的信函分揀效率。
86、郵政技術(shù)的發(fā)展過程中，最突出的是_______處理技術(shù)的發(fā)展。
a.信函
b.包裹
c.匯兌
d.印刷品
87、郵政通信發(fā)展的特點是_______。
a.郵政編碼的使用率
b.郵政職工的素質(zhì)提高
c.信函量的多少
d.技術(shù)的進步
88、信函處理設備出口的重要國家有_______。
a.澳大利亞、丹麥、瑞典
b.日本、德國、法國
c.美國、加拿大、瑞典
d.俄羅斯、美國、加拿大
89、郵政內(nèi)部處理作業(yè)特色的是_______。
a.計算機管理
b.營業(yè)收寄窗口
c.分揀作業(yè)
d.運輸工具
(三)某郵電局剛成立半年便發(fā)生了兩件事。一是局長發(fā)現(xiàn)平時郵寄包裹的人很少，有時一個月也沒有兩件，于是決定讓辦理包裹收寄業(yè)務的人員去辦第三產(chǎn)業(yè)。二是某天一位顧客說他不去寄剛寄的一些匯款，要撤回匯款，這時工作人員說錢款一旦交寄，所有權(quán)已屬于收款人了，無法撤回，為此匯款人員和工作人員發(fā)生了爭吵。
91、郵件所有權(quán)，在交投之前應屬于_______。
a.寄件人
b.收件人
c.郵政企業(yè)
d.收件人寄件人共有
92、郵電局擅自停辦包裹收寄業(yè)務，是侵犯了郵政用戶的_______。
a.通信種類
b.用郵權(quán)
c.通信自由
d.郵件財務所有權(quán)
93、對郵政用戶來講，凡寄遞的各種郵件、報刊等均受法律保護，郵政用戶可以_______。
a.撤回郵件、但信函除外
b.申請變更地址，但無權(quán)撤回郵件
c.撤回郵件，但匯款除外
d.申請變更地址，撤回郵件、匯款等
94、郵電局局長停辦了包裹收寄業(yè)務，這種行為_______。
a.違反了《郵政法》
b.是出于企業(yè)自身效益考慮，無可非議
c.違反了《郵政服務公約》
d.雖無非議，應事先通知當?shù)鼐用?BR> 95、《中華人民共和國郵政法》是從_______開始實施的。
a.1980.6.1
b.1982.6.1
c.1984.7.1
d.1987.1.1
(四)張先生去某郵局取信，連續(xù)n次空手而返，張把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后來查知是李小姐私拆張先生的信件，并早已毀棄。
96、狹義上說，郵政法是指_______開始施行的《中華人民共和國郵政法》。
a.1987.1.1
b.1987.4.1
c.1987.10.1
d.1988.1.1
97、隱匿、私拆他人信件，情節(jié)嚴重的，依據(jù)《刑法》第149條的規(guī)定，處以_______。
a.1年以下有期徒刑
b.2年有期徒刑
c.1年以上有期徒刑
d.2年以上有期徒刑
98、李小姐應按_______從重處罰。
a.盜竊罪
b.貪污罪
c.瀆職罪
d.搶劫罪
99、假如李小姐是郵政工作人員，依照_______第191條第一款，應處2年以以下有期徒刑或拘役。
a.郵政法
b.郵政法實施細則
c.治安管理處罰條例
d.刑法