一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.主管人員應(yīng)承擔(dān)的基本職能是（?。?BR> A.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制
B.計劃、組織、核算、人員配備、控制
C.組織、預(yù)測與判斷、核算、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制
D.組織、人員配備、預(yù)測與判斷、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制
2.尼古拉。馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（?。?BR> A.人員配備、群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)方法和控制手段
B.領(lǐng)導(dǎo)方法、生存意志、內(nèi)聚力和控制手段
C.群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志
D.信息反饋、內(nèi)聚力、群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)方法
3.管理學(xué)派中，權(quán)變理論學(xué)派形成的基礎(chǔ)是（?。?BR> A.人際關(guān)系學(xué)說
B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說
C.管理過程學(xué)說
D.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)說
4.人員配備時實(shí)行公開競爭的前提是（?。?BR> A.人才必須能夠流動 B.責(zé)權(quán)利一致
C.用人之長 D.許諾不斷培養(yǎng)
5.計劃工作的起點(diǎn)是（?。?BR> A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會
C.確定前提 D.設(shè)計可抉擇方案
6.下列各種預(yù)測方法中我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（ ）
A.因果法 B.相關(guān)分析法
C.德爾菲法 D.先行指標(biāo)法
7.如果用（4月實(shí)際值+5月實(shí)際值+6月實(shí)際值）÷3做為7月的預(yù)測值，這種預(yù)測方法屬于（?。?BR> A.指數(shù)滑動平均預(yù)測法 B.移動算術(shù)平均預(yù)測法
C.一元回歸預(yù)測法 D.外推預(yù)測法
8.法國管理顧問格拉丘納斯提出，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系的變化是（?。?BR> A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少
C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少
9.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（?。?BR> A.按產(chǎn)品劃分 B.按人數(shù)劃分
C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃分
10.下面表述中正確的是（?。?BR> A.組織結(jié)構(gòu)是組織目標(biāo)和計劃設(shè)計的依據(jù)
B.現(xiàn)有的預(yù)期的組織結(jié)構(gòu)，決定所需主管人員的數(shù)目和種類
C.主管人員的種類決定組織目標(biāo)
D.主管人員的數(shù)量是組織計劃設(shè)計的依據(jù)
11.企業(yè)組織中車間主任應(yīng)擁有的最重要的能力是（?。?BR> A.技術(shù)能力 B.管理能力
C.財務(wù)能力 D.安全能力
12.成功履行管理職能最基本的要求是（?。?BR> A.管理愿望 B.管理能力
C.管理方法 D.管理結(jié)果
13.“有效的不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點(diǎn)的是（?。?BR> A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論
C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論
14.在利克特假設(shè)的四種管理方法中，對制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有成效的方法是（?。?BR> A.集體參與的方法 B.溫和—命令式方法
C.利用的—命令的方法 D.商議式的方法
15.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)到的第一個目的都是（?。?BR> A.打破現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀
C.克服阻力 D.開創(chuàng)新局面
16.能否實(shí)現(xiàn)有效的控制，主要取決于（?。?BR> A.從計劃中選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力
B.明確衡量成效的手段和方法的能力
C.確定評價標(biāo)準(zhǔn)的能力
D.財政資源的前饋控制能力
17.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎(chǔ)的是（?。?BR> A.反饋控制 B.前饋控制
C.現(xiàn)場控制 D.預(yù)先控制
18.反饋控制方法中，最重要又最困難的是（ ）
A.財務(wù)報告分析 B.質(zhì)量控制分析
C.工作人員成績評定 D.標(biāo)準(zhǔn)成本分析
19.PERT分析中，所謂“關(guān)鍵線路”指的是（?。?BR> A.占用時間最長，寬裕時間最少的項(xiàng)目活動序列
B.占用時間最長，寬裕時間最多的項(xiàng)目活動序列
C.占用時間最短，寬裕時間最多的項(xiàng)目活動序列
D.占用時間最短，寬裕時間最少的項(xiàng)目活動序列
20.享利。甘特提出的能表明在生產(chǎn)計劃中各項(xiàng)活動在時間上相互關(guān)系并被認(rèn)為是管理方法上的革命的方法是（?。?BR> A.網(wǎng)絡(luò)分析法 B.計劃評審法
C.關(guān)鍵控制法 D.圖表系統(tǒng)法
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷
C.靈活性較高
D.能調(diào)動人們的積極性
E.能進(jìn)行更有效的控制
22.常用的明確職務(wù)的方法有（?。?BR> A.比較法 B.公平競爭法
C.責(zé)權(quán)分清法 D.職務(wù)系數(shù)法
E.時距判定法
23.菲特勒提出，對于一個的工作最起影響作用的基本方面包括（ ）
A.職位權(quán)力 B.的藝術(shù)
C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.上、下級之間的關(guān)系
E.指揮和激勵的藝術(shù)
24.管理問題中的“急性問題”包括（?。?BR> A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}
B.不易被發(fā)現(xiàn)的問題
C.很容易被發(fā)現(xiàn)的問題
D.對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題
E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題
25.下面關(guān)于PERT法敘述正確的有（ ）
A.PERT 只強(qiáng)調(diào)時間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用要素
B.PERT 推動了計劃工作
C.PERT 本身就是計劃工作
D.PERT 能夠使控制自動化
E.PERT 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.霍桑試驗(yàn)
27.現(xiàn)場控制
28.組織工作
29.管理寬度
30.人才生命周期
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡要說明影響預(yù)測準(zhǔn)確度的主要因素。
32.簡述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。
33.簡述溝通聯(lián)絡(luò)的基本形式。
34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試析計量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
36.試述控制技術(shù)中預(yù)算的不足及改進(jìn)方法。
六、案例分析題（本題15分）
37. 主管人員績效考評是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容。A公司采取的考評程序?yàn)橛杀豢荚u者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進(jìn)行無記名式問卷考評。同時，主 管人員直接上級和其他主管也依據(jù)相應(yīng)指標(biāo)對其進(jìn)行問卷考評。公司人事部分別按一定權(quán)重比例綜合分析，得出每個主管考評結(jié)論。該方法員工參與程度高，深受公 司員工歡迎。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認(rèn)為，有些考評指標(biāo)過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務(wù)指標(biāo)時并未說要考評，給有 些部門制定的指標(biāo)顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評依據(jù)，他們心理不平衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標(biāo)，又引起其他主管不滿。由于考評引起太多的問 題，A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評結(jié)果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你認(rèn)為：
（1）A公司采取了哪些考評方式？
（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.主管人員應(yīng)承擔(dān)的基本職能是（?。?BR> A.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制
B.計劃、組織、核算、人員配備、控制
C.組織、預(yù)測與判斷、核算、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制
D.組織、人員配備、預(yù)測與判斷、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制
2.尼古拉。馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（?。?BR> A.人員配備、群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)方法和控制手段
B.領(lǐng)導(dǎo)方法、生存意志、內(nèi)聚力和控制手段
C.群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志
D.信息反饋、內(nèi)聚力、群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)方法
3.管理學(xué)派中，權(quán)變理論學(xué)派形成的基礎(chǔ)是（?。?BR> A.人際關(guān)系學(xué)說
B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說
C.管理過程學(xué)說
D.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)說
4.人員配備時實(shí)行公開競爭的前提是（?。?BR> A.人才必須能夠流動 B.責(zé)權(quán)利一致
C.用人之長 D.許諾不斷培養(yǎng)
5.計劃工作的起點(diǎn)是（?。?BR> A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會
C.確定前提 D.設(shè)計可抉擇方案
6.下列各種預(yù)測方法中我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（ ）
A.因果法 B.相關(guān)分析法
C.德爾菲法 D.先行指標(biāo)法
7.如果用（4月實(shí)際值+5月實(shí)際值+6月實(shí)際值）÷3做為7月的預(yù)測值，這種預(yù)測方法屬于（?。?BR> A.指數(shù)滑動平均預(yù)測法 B.移動算術(shù)平均預(yù)測法
C.一元回歸預(yù)測法 D.外推預(yù)測法
8.法國管理顧問格拉丘納斯提出，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系的變化是（?。?BR> A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少
C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少
9.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（?。?BR> A.按產(chǎn)品劃分 B.按人數(shù)劃分
C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃分
10.下面表述中正確的是（?。?BR> A.組織結(jié)構(gòu)是組織目標(biāo)和計劃設(shè)計的依據(jù)
B.現(xiàn)有的預(yù)期的組織結(jié)構(gòu)，決定所需主管人員的數(shù)目和種類
C.主管人員的種類決定組織目標(biāo)
D.主管人員的數(shù)量是組織計劃設(shè)計的依據(jù)
11.企業(yè)組織中車間主任應(yīng)擁有的最重要的能力是（?。?BR> A.技術(shù)能力 B.管理能力
C.財務(wù)能力 D.安全能力
12.成功履行管理職能最基本的要求是（?。?BR> A.管理愿望 B.管理能力
C.管理方法 D.管理結(jié)果
13.“有效的不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點(diǎn)的是（?。?BR> A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論
C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論
14.在利克特假設(shè)的四種管理方法中，對制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有成效的方法是（?。?BR> A.集體參與的方法 B.溫和—命令式方法
C.利用的—命令的方法 D.商議式的方法
15.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)到的第一個目的都是（?。?BR> A.打破現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀
C.克服阻力 D.開創(chuàng)新局面
16.能否實(shí)現(xiàn)有效的控制，主要取決于（?。?BR> A.從計劃中選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力
B.明確衡量成效的手段和方法的能力
C.確定評價標(biāo)準(zhǔn)的能力
D.財政資源的前饋控制能力
17.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎(chǔ)的是（?。?BR> A.反饋控制 B.前饋控制
C.現(xiàn)場控制 D.預(yù)先控制
18.反饋控制方法中，最重要又最困難的是（ ）
A.財務(wù)報告分析 B.質(zhì)量控制分析
C.工作人員成績評定 D.標(biāo)準(zhǔn)成本分析
19.PERT分析中，所謂“關(guān)鍵線路”指的是（?。?BR> A.占用時間最長，寬裕時間最少的項(xiàng)目活動序列
B.占用時間最長，寬裕時間最多的項(xiàng)目活動序列
C.占用時間最短，寬裕時間最多的項(xiàng)目活動序列
D.占用時間最短，寬裕時間最少的項(xiàng)目活動序列
20.享利。甘特提出的能表明在生產(chǎn)計劃中各項(xiàng)活動在時間上相互關(guān)系并被認(rèn)為是管理方法上的革命的方法是（?。?BR> A.網(wǎng)絡(luò)分析法 B.計劃評審法
C.關(guān)鍵控制法 D.圖表系統(tǒng)法
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷
C.靈活性較高
D.能調(diào)動人們的積極性
E.能進(jìn)行更有效的控制
22.常用的明確職務(wù)的方法有（?。?BR> A.比較法 B.公平競爭法
C.責(zé)權(quán)分清法 D.職務(wù)系數(shù)法
E.時距判定法
23.菲特勒提出，對于一個的工作最起影響作用的基本方面包括（ ）
A.職位權(quán)力 B.的藝術(shù)
C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.上、下級之間的關(guān)系
E.指揮和激勵的藝術(shù)
24.管理問題中的“急性問題”包括（?。?BR> A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}
B.不易被發(fā)現(xiàn)的問題
C.很容易被發(fā)現(xiàn)的問題
D.對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題
E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題
25.下面關(guān)于PERT法敘述正確的有（ ）
A.PERT 只強(qiáng)調(diào)時間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用要素
B.PERT 推動了計劃工作
C.PERT 本身就是計劃工作
D.PERT 能夠使控制自動化
E.PERT 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.霍桑試驗(yàn)
27.現(xiàn)場控制
28.組織工作
29.管理寬度
30.人才生命周期
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡要說明影響預(yù)測準(zhǔn)確度的主要因素。
32.簡述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。
33.簡述溝通聯(lián)絡(luò)的基本形式。
34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試析計量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
36.試述控制技術(shù)中預(yù)算的不足及改進(jìn)方法。
六、案例分析題（本題15分）
37. 主管人員績效考評是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容。A公司采取的考評程序?yàn)橛杀豢荚u者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進(jìn)行無記名式問卷考評。同時，主 管人員直接上級和其他主管也依據(jù)相應(yīng)指標(biāo)對其進(jìn)行問卷考評。公司人事部分別按一定權(quán)重比例綜合分析，得出每個主管考評結(jié)論。該方法員工參與程度高，深受公 司員工歡迎。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認(rèn)為，有些考評指標(biāo)過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務(wù)指標(biāo)時并未說要考評，給有 些部門制定的指標(biāo)顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評依據(jù)，他們心理不平衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標(biāo)，又引起其他主管不滿。由于考評引起太多的問 題，A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評結(jié)果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你認(rèn)為：
（1）A公司采取了哪些考評方式？
（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。