一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.主管人員應承擔的基本職能是（ ）
A.計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制
B.計劃、組織、核算、人員配備、控制
C.組織、預測與判斷、核算、指導與領導、控制
D.組織、人員配備、預測與判斷、指導與領導、控制
2.尼古拉。馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（ ）
A.人員配備、群眾認可、領導方法和控制手段
B.領導方法、生存意志、內聚力和控制手段
C.群眾認可、內聚力、領導方法和生存意志
D.信息反饋、內聚力、群眾認可和領導方法
3.管理學派中，權變理論學派形成的基礎是（?。?BR> A.人際關系學說
B.經(jīng)驗主義學說
C.管理過程學說
D.社會技術系統(tǒng)學說
4.人員配備時實行公開競爭的前提是（ ）
A.人才必須能夠流動 B.責權利一致
C.用人之長 D.許諾不斷培養(yǎng)
5.計劃工作的起點是（?。?BR> A.確定目標 B.估量機會
C.確定前提 D.設計可抉擇方案
6.下列各種預測方法中我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（?。?BR> A.因果法 B.相關分析法
C.德爾菲法 D.先行指標法
7.如果用（4月實際值+5月實際值+6月實際值）÷3做為7月的預測值，這種預測方法屬于（ ）
A.指數(shù)滑動平均預測法 B.移動算術平均預測法
C.一元回歸預測法 D.外推預測法
8.法國管理顧問格拉丘納斯提出，當管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關系的變化是（?。?BR> A.算術級數(shù)增加 B.算術級數(shù)減少
C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少
9.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（?。?BR> A.按產(chǎn)品劃分 B.按人數(shù)劃分
C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃分
10.下面表述中正確的是（ ）
A.組織結構是組織目標和計劃設計的依據(jù)
B.現(xiàn)有的預期的組織結構，決定所需主管人員的數(shù)目和種類
C.主管人員的種類決定組織目標
D.主管人員的數(shù)量是組織計劃設計的依據(jù)
11.企業(yè)組織中車間主任應擁有的最重要的能力是（?。?BR> A.技術能力 B.管理能力
C.財務能力 D.安全能力
12.成功履行管理職能最基本的要求是（ ）
A.管理愿望 B.管理能力
C.管理方法 D.管理結果
13.“有效的不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（ ）
A.領導性格理論 B.領導行為理論
C.領導權變理論 D.領導環(huán)境理論
14.在利克特假設的四種管理方法中，對制定目標和實現(xiàn)目標最有成效的方法是（?。?BR> A.集體參與的方法 B.溫和—命令式方法
C.利用的—命令的方法 D.商議式的方法
15.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（?。?BR> A.打破現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀
C.克服阻力 D.開創(chuàng)新局面
16.能否實現(xiàn)有效的控制，主要取決于（?。?BR> A.從計劃中選擇關鍵控制點的能力
B.明確衡量成效的手段和方法的能力
C.確定評價標準的能力
D.財政資源的前饋控制能力
17.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎的是（?。?BR> A.反饋控制 B.前饋控制
C.現(xiàn)場控制 D.預先控制
18.反饋控制方法中，最重要又最困難的是（?。?BR> A.財務報告分析 B.質量控制分析
C.工作人員成績評定 D.標準成本分析
19.PERT分析中，所謂“關鍵線路”指的是（ ）
A.占用時間最長，寬裕時間最少的項目活動序列
B.占用時間最長，寬裕時間最多的項目活動序列
C.占用時間最短，寬裕時間最多的項目活動序列
D.占用時間最短，寬裕時間最少的項目活動序列
20.享利。甘特提出的能表明在生產(chǎn)計劃中各項活動在時間上相互關系并被認為是管理方法上的革命的方法是（?。?BR> A.網(wǎng)絡分析法 B.計劃評審法
C.關鍵控制法 D.圖表系統(tǒng)法
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目標管理的優(yōu)點包括（ ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露組織機構中的缺陷
C.靈活性較高
D.能調動人們的積極性
E.能進行更有效的控制
22.常用的明確職務的方法有（?。?BR> A.比較法 B.公平競爭法
C.責權分清法 D.職務系數(shù)法
E.時距判定法
23.菲特勒提出，對于一個的工作最起影響作用的基本方面包括（?。?BR> A.職位權力 B.的藝術
C.任務結構 D.上、下級之間的關系
E.指揮和激勵的藝術
24.管理問題中的“急性問題”包括（?。?BR> A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}
B.不易被發(fā)現(xiàn)的問題
C.很容易被發(fā)現(xiàn)的問題
D.對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題
E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題
25.下面關于PERT法敘述正確的有（?。?BR> A.PERT 只強調時間因素而不強調費用要素
B.PERT 推動了計劃工作
C.PERT 本身就是計劃工作
D.PERT 能夠使控制自動化
E.PERT 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.霍桑試驗
27.現(xiàn)場控制
28.組織工作
29.管理寬度
30.人才生命周期
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡要說明影響預測準確度的主要因素。
32.簡述指導與領導工作的基本原理。
33.簡述溝通聯(lián)絡的基本形式。
34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試析計量決策方法的優(yōu)缺點。
36.試述控制技術中預算的不足及改進方法。
六、案例分析題（本題15分）
37. 主管人員績效考評是企業(yè)人事管理的重要內容。A公司采取的考評程序為由被考評者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進行無記名式問卷考評。同時，主 管人員直接上級和其他主管也依據(jù)相應指標對其進行問卷考評。公司人事部分別按一定權重比例綜合分析，得出每個主管考評結論。該方法員工參與程度高，深受公 司員工歡迎。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認為，有些考評指標過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務指標時并未說要考評，給有 些部門制定的指標顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評依據(jù)，他們心理不平衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標，又引起其他主管不滿。由于考評引起太多的問 題，A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評結果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你認為：
（1）A公司采取了哪些考評方式？
（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.主管人員應承擔的基本職能是（ ）
A.計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制
B.計劃、組織、核算、人員配備、控制
C.組織、預測與判斷、核算、指導與領導、控制
D.組織、人員配備、預測與判斷、指導與領導、控制
2.尼古拉。馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（ ）
A.人員配備、群眾認可、領導方法和控制手段
B.領導方法、生存意志、內聚力和控制手段
C.群眾認可、內聚力、領導方法和生存意志
D.信息反饋、內聚力、群眾認可和領導方法
3.管理學派中，權變理論學派形成的基礎是（?。?BR> A.人際關系學說
B.經(jīng)驗主義學說
C.管理過程學說
D.社會技術系統(tǒng)學說
4.人員配備時實行公開競爭的前提是（ ）
A.人才必須能夠流動 B.責權利一致
C.用人之長 D.許諾不斷培養(yǎng)
5.計劃工作的起點是（?。?BR> A.確定目標 B.估量機會
C.確定前提 D.設計可抉擇方案
6.下列各種預測方法中我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（?。?BR> A.因果法 B.相關分析法
C.德爾菲法 D.先行指標法
7.如果用（4月實際值+5月實際值+6月實際值）÷3做為7月的預測值，這種預測方法屬于（ ）
A.指數(shù)滑動平均預測法 B.移動算術平均預測法
C.一元回歸預測法 D.外推預測法
8.法國管理顧問格拉丘納斯提出，當管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關系的變化是（?。?BR> A.算術級數(shù)增加 B.算術級數(shù)減少
C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少
9.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（?。?BR> A.按產(chǎn)品劃分 B.按人數(shù)劃分
C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃分
10.下面表述中正確的是（ ）
A.組織結構是組織目標和計劃設計的依據(jù)
B.現(xiàn)有的預期的組織結構，決定所需主管人員的數(shù)目和種類
C.主管人員的種類決定組織目標
D.主管人員的數(shù)量是組織計劃設計的依據(jù)
11.企業(yè)組織中車間主任應擁有的最重要的能力是（?。?BR> A.技術能力 B.管理能力
C.財務能力 D.安全能力
12.成功履行管理職能最基本的要求是（ ）
A.管理愿望 B.管理能力
C.管理方法 D.管理結果
13.“有效的不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（ ）
A.領導性格理論 B.領導行為理論
C.領導權變理論 D.領導環(huán)境理論
14.在利克特假設的四種管理方法中，對制定目標和實現(xiàn)目標最有成效的方法是（?。?BR> A.集體參與的方法 B.溫和—命令式方法
C.利用的—命令的方法 D.商議式的方法
15.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（?。?BR> A.打破現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀
C.克服阻力 D.開創(chuàng)新局面
16.能否實現(xiàn)有效的控制，主要取決于（?。?BR> A.從計劃中選擇關鍵控制點的能力
B.明確衡量成效的手段和方法的能力
C.確定評價標準的能力
D.財政資源的前饋控制能力
17.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎的是（?。?BR> A.反饋控制 B.前饋控制
C.現(xiàn)場控制 D.預先控制
18.反饋控制方法中，最重要又最困難的是（?。?BR> A.財務報告分析 B.質量控制分析
C.工作人員成績評定 D.標準成本分析
19.PERT分析中，所謂“關鍵線路”指的是（ ）
A.占用時間最長，寬裕時間最少的項目活動序列
B.占用時間最長，寬裕時間最多的項目活動序列
C.占用時間最短，寬裕時間最多的項目活動序列
D.占用時間最短，寬裕時間最少的項目活動序列
20.享利。甘特提出的能表明在生產(chǎn)計劃中各項活動在時間上相互關系并被認為是管理方法上的革命的方法是（?。?BR> A.網(wǎng)絡分析法 B.計劃評審法
C.關鍵控制法 D.圖表系統(tǒng)法
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目標管理的優(yōu)點包括（ ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露組織機構中的缺陷
C.靈活性較高
D.能調動人們的積極性
E.能進行更有效的控制
22.常用的明確職務的方法有（?。?BR> A.比較法 B.公平競爭法
C.責權分清法 D.職務系數(shù)法
E.時距判定法
23.菲特勒提出，對于一個的工作最起影響作用的基本方面包括（?。?BR> A.職位權力 B.的藝術
C.任務結構 D.上、下級之間的關系
E.指揮和激勵的藝術
24.管理問題中的“急性問題”包括（?。?BR> A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}
B.不易被發(fā)現(xiàn)的問題
C.很容易被發(fā)現(xiàn)的問題
D.對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題
E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題
25.下面關于PERT法敘述正確的有（?。?BR> A.PERT 只強調時間因素而不強調費用要素
B.PERT 推動了計劃工作
C.PERT 本身就是計劃工作
D.PERT 能夠使控制自動化
E.PERT 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.霍桑試驗
27.現(xiàn)場控制
28.組織工作
29.管理寬度
30.人才生命周期
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡要說明影響預測準確度的主要因素。
32.簡述指導與領導工作的基本原理。
33.簡述溝通聯(lián)絡的基本形式。
34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試析計量決策方法的優(yōu)缺點。
36.試述控制技術中預算的不足及改進方法。
六、案例分析題（本題15分）
37. 主管人員績效考評是企業(yè)人事管理的重要內容。A公司采取的考評程序為由被考評者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進行無記名式問卷考評。同時，主 管人員直接上級和其他主管也依據(jù)相應指標對其進行問卷考評。公司人事部分別按一定權重比例綜合分析，得出每個主管考評結論。該方法員工參與程度高，深受公 司員工歡迎。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認為，有些考評指標過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務指標時并未說要考評，給有 些部門制定的指標顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評依據(jù)，他們心理不平衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標，又引起其他主管不滿。由于考評引起太多的問 題，A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評結果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你認為：
（1）A公司采取了哪些考評方式？
（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。