一、填空題（每空1分，共10分）
1.辦公自動化大特點是具有_______處理功能，如文字、數(shù)據(jù)、圖象等多媒體的處理。
2.OA以行為科學(xué)為指導(dǎo)，以_______、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機工程學(xué)為理論基礎(chǔ)。
3.現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)支撐技術(shù)包括計算機技術(shù)、_______和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
4.根據(jù)電信管理網(wǎng)（TMN）的規(guī)范，對網(wǎng)路的服務(wù)質(zhì)量觀察功能屬于TMN管理功能中的_______范疇。
5.在賬務(wù)處理方面，美國MCI通過它的_______區(qū)別于其它系統(tǒng)。
6.本地網(wǎng)計費中心原則上按當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)的_______進行管理，其運營成本可通過提取管理費的方式列支。
7.EMS郵件詳情單上的條碼由四部分組成，第一個字母E代表_______.
8.EMS郵件跟蹤計算機查詢網(wǎng)應(yīng)具備的三個基本特點是：高效性、連續(xù)性和_______.
9.在匯兌資金結(jié)算中，可采用_______和差額結(jié)算兩種方式。
10.電匯業(yè)務(wù)處理流程與普匯業(yè)務(wù)的主要差別在匯票不是用匯套郵寄到兌付局，而采用電報押密拍發(fā)到兌付局。因此，處理上的不同點主要發(fā)生在_______.
二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）
1.系統(tǒng)可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)兩大類。屬于人工系統(tǒng)的是（ ）
A.地球生態(tài)系統(tǒng) B.動物的消化系統(tǒng) C.管理信息系統(tǒng) D.生命系統(tǒng)
2.管理信息系統(tǒng)應(yīng)用功能結(jié)構(gòu)涉及的是（ ）
A.計算機硬件配置 B.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置
C.信息傳送準確性 D.各管理領(lǐng)域?qū)π畔⒌男枨?BR> 3.從信息系統(tǒng)應(yīng)用目的和效果來觀察，信息系統(tǒng)可以分為不同的進化階段。ERP是（ ）階段的典型應(yīng)用。
A.內(nèi)部效率 B.外部效率 C.內(nèi)部集成 D.外部集成
4.在TCP/IP協(xié)議中，超文本傳輸協(xié)議（HTTP）處于（ ）位置上。
A.應(yīng)用服務(wù)層 B.傳輸層 C.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層 D.網(wǎng)絡(luò)接口層
5.在雙絞線上傳送1 Mbit/s左右上下行速率相同的數(shù)字信號，并且傳送距離在3～5Km的數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)是（ ）
A.ADSL B.HFC C.HDSL D.DSVD
6.從本地局端與用戶端設(shè)備之間的信息傳送網(wǎng)實施系統(tǒng)被稱為（ ）
A.局域網(wǎng) B.傳輸網(wǎng) C.交換網(wǎng) D.用戶接入網(wǎng)
7.系統(tǒng)設(shè)計階段產(chǎn)生的文檔是（ ）
A.可行性分析報告 B.邏輯設(shè)計報告 C.系統(tǒng)設(shè)計說明書 D.用戶說明書
8.系統(tǒng)調(diào)試有不同的類型。調(diào)試接口，看系統(tǒng)模塊的調(diào)度是否正常，這是（ ）
A.程序調(diào)試 B.聯(lián)合調(diào)試 C.系統(tǒng)調(diào)試 D.驗收調(diào)試
9.建立系統(tǒng)的邏輯模型主要是（ ）的職責(zé)。
A.系統(tǒng)分析員 B.系統(tǒng)設(shè)計員 C.操作員 D.程序員
10.電子郵件在辦公自動化系統(tǒng)中屬于（ ）
A.綜合應(yīng)用層 B.應(yīng)用層 C.硬件層 D.軟件層
11.彈性分析屬于（ ）的預(yù)測方法。
A.時間序列外推法 B.因果預(yù)測
C.定性預(yù)測 D.機理模型
12.下列哪一項更側(cè)重于生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的管理。（ ）
A.MIS B.OA C.DSS D.EDP
13.在物理上，TMN通常使用電信網(wǎng)的一部分來提供它的（ ）功能。
A.操作 B.管理 C.通信 D.控制
14.目前已在全國推廣的市話營業(yè)計算機綜合管理系統(tǒng)主要面向TMN邏輯功能層的（ ）
A.網(wǎng)元管理層 B.網(wǎng)絡(luò)管理層 C.業(yè)務(wù)管理層 D.事務(wù)管理層
15.與國際先進水平相比，目前我國的計費系統(tǒng)大的差別在于（ ）
A.賬務(wù)處理上的欠缺 B.采集方式的落后
C.收費方式的單一 D.計算錯誤多
16.本地網(wǎng)計費賬務(wù)中心在計費和賬務(wù)處理上接受（ ）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
A.營業(yè)平臺 B.省計費結(jié)算中心 C.全國計費結(jié)算中心 D.號線中心
17.在EMS郵件跟蹤查詢網(wǎng)中，不屬于交換中心功能的是（ ）
A.負責(zé)收集相關(guān)速遞站的上網(wǎng)信息 B.交換中心間互換信息
C.互換信息的拆包和重新打包 D.EMS的收寄、封發(fā)制單
18.國內(nèi)EMS郵件的查詢在收寄局內(nèi)處理時限內(nèi)（ ）
A.48小時 B.2小時 C.60小時 D.三個月
19.匯兌業(yè)務(wù)全國計算機化的組網(wǎng)方案分為三個層次。不屬于這三個層次的是（ ）
A.營業(yè)終端之間聯(lián)網(wǎng) B.營業(yè)終端和匯檢中心聯(lián)網(wǎng)
C.匯檢中心之間聯(lián)網(wǎng) D.省稽核結(jié)算中心與全國結(jié)算調(diào)撥中心聯(lián)網(wǎng)
20.在匯兌業(yè)務(wù)處理過程中、匯兌稽核部門位于（ ）
A.縣市局一級 B.省管局一級 C.全國中心 D.營業(yè)終端
三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）
1.企業(yè)管理現(xiàn)代化
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）
3.系統(tǒng)安全性
4.支撐網(wǎng)
5.用戶信息資料
四、簡述題（每小題5分，共20分）
1.簡述設(shè)計局域網(wǎng)時應(yīng)當(dāng)計算網(wǎng)絡(luò)所能連接大距離的理由。
2.簡述原郵電部智能化辦公信息集成系統(tǒng)的總體目標。
3.簡述提出TMN概念的主要原因。
4.在計費系統(tǒng)中包含采集、預(yù)處理、分揀處理和賬務(wù)處理等。試說明分揀處理與采集、預(yù)處理之間的關(guān)系。
五、論述題（每小題10分，共20分）
1.論述計算機化信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件。
2.試論結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的基本思想及主要特點。
六、設(shè)計題（第1題7分，第2題8分，共15分）
1. 試根據(jù)“收寄包裹”的DFD圖畫出相應(yīng)的模塊結(jié)構(gòu)圖。
2. 試按下面描述畫出電源管理系統(tǒng)的DFD圖： 從電源設(shè)備和環(huán)境采集數(shù)據(jù)，存儲在原始數(shù)據(jù)庫中 管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析 打開原始數(shù)據(jù)庫 打開門限值數(shù)據(jù)庫 把數(shù)據(jù)與門限值對比分析，得出結(jié)果
將分析結(jié)果顯示到屏幕
向通信設(shè)備發(fā)控制指令
操作員也可以根據(jù)屏幕顯示來控制系統(tǒng)的分析。
全國2001年10月高等教育自學(xué)考試
郵電管理信息系統(tǒng)試題參考答案
課程代碼：03160
一、填空題（每空1分，共10分） 1.綜合性 2.管理科學(xué) 3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 4.性能管理 5.綜合賬單 6.成本中心 7.EMS 8.及時性 9.全額雙向結(jié)算
10.匯檢部門
二、單項選擇題（每題1分，共20分）
1.C 2.D 3.C 4.A 5.C
6.D 7.C 8.B 9.A 10.B
11.B 12.A 13.C 14.C 15.A
16.B 17.D 18.B 19.A 20.B
三、名詞解釋（每題3分，共15分）
1.企業(yè)管理現(xiàn)代化
應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理理論、方法、手段
研究、解決企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)管理和經(jīng)營決策中的各種問題。
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）
在企業(yè)局域網(wǎng)上加上一些特定的軟件，這些軟件提供了局域網(wǎng)與Internet的互聯(lián)接口，并在局域內(nèi)引入了Internet和Web機制。
要點：1.企業(yè)局域網(wǎng)可與Internet互聯(lián)
2.網(wǎng)內(nèi)采用TCP/IP協(xié)議和Web界面
3.系統(tǒng)安全性
指系統(tǒng)對自然災(zāi)害、人為破壞、操作失誤或系統(tǒng)故障的承受能力。
4.支撐網(wǎng)
保證基礎(chǔ)網(wǎng)完整、可靠、有效地提供業(yè)務(wù)保障體系。一般包括信令網(wǎng)、同步網(wǎng)、網(wǎng)路管理網(wǎng)。
5.用戶信息資料
一組用以描述用戶特性的信息。這些信息是通過遠程受理平臺（營業(yè)網(wǎng)點）獲取的。
四、簡答題（每題5分，共20分）
1.網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間與網(wǎng)絡(luò)的大小成正比，要使網(wǎng)絡(luò)延遲小，局域網(wǎng)的連接距離有限制；另一方面，網(wǎng)絡(luò)運行時通信線路會輻射一定量的電磁波，導(dǎo)致信號在傳輸中變?nèi)?。因此，為保證局域網(wǎng)中的所有工作站都能接受到足夠強的信號，應(yīng)考慮能連接的大距離。
2. 以先進成熟的計算機和通信技術(shù)為主要手段，連成一個覆蓋部內(nèi)各司局、各省區(qū)市郵電管理局和各直屬局級單位智能化辦公信息集成系統(tǒng)，提供郵電部與國務(wù)院、各 部委和各地方政府之間的信息交換，建立一個高質(zhì)量、高效率的管理信息網(wǎng)，為決策和機關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)行政機關(guān)的辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和 決策科學(xué)化。
3.兩個原因：
（1）通信技術(shù)發(fā)展非常迅速，就業(yè)務(wù)層出不窮，同一網(wǎng)絡(luò)中又不可避免地采用多廠家的設(shè)備，如果沒有一個標準化的網(wǎng)管系統(tǒng)，將導(dǎo)致為了使這些設(shè)備的互聯(lián)互通而對網(wǎng)管系統(tǒng)進行頻繁的改造，浪費大量研發(fā)資源。
（2）網(wǎng)管系統(tǒng)本身也是一種商品，和其他通信設(shè)備和通信業(yè)務(wù)一樣可以出售，因此需要標準化。
4.（1）采集、預(yù)處理生成標準格式化話單，傳遞給分揀系統(tǒng)
（2）分揀系統(tǒng)對話單進行劃價，并按號線號碼歸檔。
五、論述題（每題10分，共20分）
1.基礎(chǔ)條件：
（1）具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；
（2）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高；
（3）建立一支高水平的系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)隊伍；
（4）具有一定的資源條件。
2.基本思想：
模塊化
自頂向下逐步求精
以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)構(gòu)造模塊結(jié)構(gòu)圖
主要特點：
（1）把系統(tǒng)設(shè)計成相對獨立的、功能單一的若干模塊
（2）模塊成層次結(jié)構(gòu)
（3）從系統(tǒng)安全、維護管理角度增加一些必要的模塊
六、設(shè)計題（第1題7分，第2題8分，共15分）
1.
2.
1.辦公自動化大特點是具有_______處理功能，如文字、數(shù)據(jù)、圖象等多媒體的處理。
2.OA以行為科學(xué)為指導(dǎo)，以_______、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機工程學(xué)為理論基礎(chǔ)。
3.現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)支撐技術(shù)包括計算機技術(shù)、_______和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。
4.根據(jù)電信管理網(wǎng)（TMN）的規(guī)范，對網(wǎng)路的服務(wù)質(zhì)量觀察功能屬于TMN管理功能中的_______范疇。
5.在賬務(wù)處理方面，美國MCI通過它的_______區(qū)別于其它系統(tǒng)。
6.本地網(wǎng)計費中心原則上按當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)的_______進行管理，其運營成本可通過提取管理費的方式列支。
7.EMS郵件詳情單上的條碼由四部分組成，第一個字母E代表_______.
8.EMS郵件跟蹤計算機查詢網(wǎng)應(yīng)具備的三個基本特點是：高效性、連續(xù)性和_______.
9.在匯兌資金結(jié)算中，可采用_______和差額結(jié)算兩種方式。
10.電匯業(yè)務(wù)處理流程與普匯業(yè)務(wù)的主要差別在匯票不是用匯套郵寄到兌付局，而采用電報押密拍發(fā)到兌付局。因此，處理上的不同點主要發(fā)生在_______.
二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）
1.系統(tǒng)可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)兩大類。屬于人工系統(tǒng)的是（ ）
A.地球生態(tài)系統(tǒng) B.動物的消化系統(tǒng) C.管理信息系統(tǒng) D.生命系統(tǒng)
2.管理信息系統(tǒng)應(yīng)用功能結(jié)構(gòu)涉及的是（ ）
A.計算機硬件配置 B.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置
C.信息傳送準確性 D.各管理領(lǐng)域?qū)π畔⒌男枨?BR> 3.從信息系統(tǒng)應(yīng)用目的和效果來觀察，信息系統(tǒng)可以分為不同的進化階段。ERP是（ ）階段的典型應(yīng)用。
A.內(nèi)部效率 B.外部效率 C.內(nèi)部集成 D.外部集成
4.在TCP/IP協(xié)議中，超文本傳輸協(xié)議（HTTP）處于（ ）位置上。
A.應(yīng)用服務(wù)層 B.傳輸層 C.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層 D.網(wǎng)絡(luò)接口層
5.在雙絞線上傳送1 Mbit/s左右上下行速率相同的數(shù)字信號，并且傳送距離在3～5Km的數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)是（ ）
A.ADSL B.HFC C.HDSL D.DSVD
6.從本地局端與用戶端設(shè)備之間的信息傳送網(wǎng)實施系統(tǒng)被稱為（ ）
A.局域網(wǎng) B.傳輸網(wǎng) C.交換網(wǎng) D.用戶接入網(wǎng)
7.系統(tǒng)設(shè)計階段產(chǎn)生的文檔是（ ）
A.可行性分析報告 B.邏輯設(shè)計報告 C.系統(tǒng)設(shè)計說明書 D.用戶說明書
8.系統(tǒng)調(diào)試有不同的類型。調(diào)試接口，看系統(tǒng)模塊的調(diào)度是否正常，這是（ ）
A.程序調(diào)試 B.聯(lián)合調(diào)試 C.系統(tǒng)調(diào)試 D.驗收調(diào)試
9.建立系統(tǒng)的邏輯模型主要是（ ）的職責(zé)。
A.系統(tǒng)分析員 B.系統(tǒng)設(shè)計員 C.操作員 D.程序員
10.電子郵件在辦公自動化系統(tǒng)中屬于（ ）
A.綜合應(yīng)用層 B.應(yīng)用層 C.硬件層 D.軟件層
11.彈性分析屬于（ ）的預(yù)測方法。
A.時間序列外推法 B.因果預(yù)測
C.定性預(yù)測 D.機理模型
12.下列哪一項更側(cè)重于生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的管理。（ ）
A.MIS B.OA C.DSS D.EDP
13.在物理上，TMN通常使用電信網(wǎng)的一部分來提供它的（ ）功能。
A.操作 B.管理 C.通信 D.控制
14.目前已在全國推廣的市話營業(yè)計算機綜合管理系統(tǒng)主要面向TMN邏輯功能層的（ ）
A.網(wǎng)元管理層 B.網(wǎng)絡(luò)管理層 C.業(yè)務(wù)管理層 D.事務(wù)管理層
15.與國際先進水平相比，目前我國的計費系統(tǒng)大的差別在于（ ）
A.賬務(wù)處理上的欠缺 B.采集方式的落后
C.收費方式的單一 D.計算錯誤多
16.本地網(wǎng)計費賬務(wù)中心在計費和賬務(wù)處理上接受（ ）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
A.營業(yè)平臺 B.省計費結(jié)算中心 C.全國計費結(jié)算中心 D.號線中心
17.在EMS郵件跟蹤查詢網(wǎng)中，不屬于交換中心功能的是（ ）
A.負責(zé)收集相關(guān)速遞站的上網(wǎng)信息 B.交換中心間互換信息
C.互換信息的拆包和重新打包 D.EMS的收寄、封發(fā)制單
18.國內(nèi)EMS郵件的查詢在收寄局內(nèi)處理時限內(nèi)（ ）
A.48小時 B.2小時 C.60小時 D.三個月
19.匯兌業(yè)務(wù)全國計算機化的組網(wǎng)方案分為三個層次。不屬于這三個層次的是（ ）
A.營業(yè)終端之間聯(lián)網(wǎng) B.營業(yè)終端和匯檢中心聯(lián)網(wǎng)
C.匯檢中心之間聯(lián)網(wǎng) D.省稽核結(jié)算中心與全國結(jié)算調(diào)撥中心聯(lián)網(wǎng)
20.在匯兌業(yè)務(wù)處理過程中、匯兌稽核部門位于（ ）
A.縣市局一級 B.省管局一級 C.全國中心 D.營業(yè)終端
三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）
1.企業(yè)管理現(xiàn)代化
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）
3.系統(tǒng)安全性
4.支撐網(wǎng)
5.用戶信息資料
四、簡述題（每小題5分，共20分）
1.簡述設(shè)計局域網(wǎng)時應(yīng)當(dāng)計算網(wǎng)絡(luò)所能連接大距離的理由。
2.簡述原郵電部智能化辦公信息集成系統(tǒng)的總體目標。
3.簡述提出TMN概念的主要原因。
4.在計費系統(tǒng)中包含采集、預(yù)處理、分揀處理和賬務(wù)處理等。試說明分揀處理與采集、預(yù)處理之間的關(guān)系。
五、論述題（每小題10分，共20分）
1.論述計算機化信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件。
2.試論結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的基本思想及主要特點。
六、設(shè)計題（第1題7分，第2題8分，共15分）
1. 試根據(jù)“收寄包裹”的DFD圖畫出相應(yīng)的模塊結(jié)構(gòu)圖。
2. 試按下面描述畫出電源管理系統(tǒng)的DFD圖： 從電源設(shè)備和環(huán)境采集數(shù)據(jù)，存儲在原始數(shù)據(jù)庫中 管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析 打開原始數(shù)據(jù)庫 打開門限值數(shù)據(jù)庫 把數(shù)據(jù)與門限值對比分析，得出結(jié)果
將分析結(jié)果顯示到屏幕
向通信設(shè)備發(fā)控制指令
操作員也可以根據(jù)屏幕顯示來控制系統(tǒng)的分析。
全國2001年10月高等教育自學(xué)考試
郵電管理信息系統(tǒng)試題參考答案
課程代碼：03160
一、填空題（每空1分，共10分） 1.綜合性 2.管理科學(xué) 3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 4.性能管理 5.綜合賬單 6.成本中心 7.EMS 8.及時性 9.全額雙向結(jié)算
10.匯檢部門
二、單項選擇題（每題1分，共20分）
1.C 2.D 3.C 4.A 5.C
6.D 7.C 8.B 9.A 10.B
11.B 12.A 13.C 14.C 15.A
16.B 17.D 18.B 19.A 20.B
三、名詞解釋（每題3分，共15分）
1.企業(yè)管理現(xiàn)代化
應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理理論、方法、手段
研究、解決企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)管理和經(jīng)營決策中的各種問題。
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）
在企業(yè)局域網(wǎng)上加上一些特定的軟件，這些軟件提供了局域網(wǎng)與Internet的互聯(lián)接口，并在局域內(nèi)引入了Internet和Web機制。
要點：1.企業(yè)局域網(wǎng)可與Internet互聯(lián)
2.網(wǎng)內(nèi)采用TCP/IP協(xié)議和Web界面
3.系統(tǒng)安全性
指系統(tǒng)對自然災(zāi)害、人為破壞、操作失誤或系統(tǒng)故障的承受能力。
4.支撐網(wǎng)
保證基礎(chǔ)網(wǎng)完整、可靠、有效地提供業(yè)務(wù)保障體系。一般包括信令網(wǎng)、同步網(wǎng)、網(wǎng)路管理網(wǎng)。
5.用戶信息資料
一組用以描述用戶特性的信息。這些信息是通過遠程受理平臺（營業(yè)網(wǎng)點）獲取的。
四、簡答題（每題5分，共20分）
1.網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間與網(wǎng)絡(luò)的大小成正比，要使網(wǎng)絡(luò)延遲小，局域網(wǎng)的連接距離有限制；另一方面，網(wǎng)絡(luò)運行時通信線路會輻射一定量的電磁波，導(dǎo)致信號在傳輸中變?nèi)?。因此，為保證局域網(wǎng)中的所有工作站都能接受到足夠強的信號，應(yīng)考慮能連接的大距離。
2. 以先進成熟的計算機和通信技術(shù)為主要手段，連成一個覆蓋部內(nèi)各司局、各省區(qū)市郵電管理局和各直屬局級單位智能化辦公信息集成系統(tǒng)，提供郵電部與國務(wù)院、各 部委和各地方政府之間的信息交換，建立一個高質(zhì)量、高效率的管理信息網(wǎng)，為決策和機關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)行政機關(guān)的辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和 決策科學(xué)化。
3.兩個原因：
（1）通信技術(shù)發(fā)展非常迅速，就業(yè)務(wù)層出不窮，同一網(wǎng)絡(luò)中又不可避免地采用多廠家的設(shè)備，如果沒有一個標準化的網(wǎng)管系統(tǒng)，將導(dǎo)致為了使這些設(shè)備的互聯(lián)互通而對網(wǎng)管系統(tǒng)進行頻繁的改造，浪費大量研發(fā)資源。
（2）網(wǎng)管系統(tǒng)本身也是一種商品，和其他通信設(shè)備和通信業(yè)務(wù)一樣可以出售，因此需要標準化。
4.（1）采集、預(yù)處理生成標準格式化話單，傳遞給分揀系統(tǒng)
（2）分揀系統(tǒng)對話單進行劃價，并按號線號碼歸檔。
五、論述題（每題10分，共20分）
1.基礎(chǔ)條件：
（1）具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；
（2）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高；
（3）建立一支高水平的系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)隊伍；
（4）具有一定的資源條件。
2.基本思想：
模塊化
自頂向下逐步求精
以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)構(gòu)造模塊結(jié)構(gòu)圖
主要特點：
（1）把系統(tǒng)設(shè)計成相對獨立的、功能單一的若干模塊
（2）模塊成層次結(jié)構(gòu)
（3）從系統(tǒng)安全、維護管理角度增加一些必要的模塊
六、設(shè)計題（第1題7分，第2題8分，共15分）
1.
2.