職位名稱： 客服中心客服專員崗
所屬部門： 總行
招聘人數(shù)： 6
工作地點： 珠海
薪酬待遇： 面議
崗位職責(zé)：
1、按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，通過電話接聽客戶來電。禮貌、準(zhǔn)確、完整地為客戶提供咨詢、投訴、建議和受理業(yè)務(wù)等各項服務(wù)；
2、根據(jù)銀行及部門要求，在業(yè)務(wù)推廣期，有目的的對目標(biāo)客戶群進行電話營銷、產(chǎn)品銷售；
3、及時處理及反饋客戶投訴；
4、負責(zé)和銀行內(nèi)部其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、反饋，為內(nèi)部流程優(yōu)化提供建設(shè)性意見；
5、負責(zé)客戶信息的收集、整理、反饋。
任職資格：
1、全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表述流利，熟悉常用的辦公軟件；
3、有較好的溝通能力及團隊合作意識，能承受壓力；
4、能適應(yīng)輪班制度；
5、有金融行業(yè)客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；有銀行從業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
或?qū)⒑啔v發(fā)送至電子郵件：wengjiashu@crbank.com.cn , 郵件主題請寫明”XXX應(yīng)聘客服中心客服專員崗位”。