流程與實際不同怎么辦

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“具體流程:已通過資格審查的報考人員,登陸網站的“網上報名”系統,點擊“查詢修改”登陸后在“考生信息維護”中選擇“考試地點(或證書領取地點)”,保存完成后進行“網上繳費””;為什么我報名系統里面沒“查詢修改”、“考生信息維護”和“考試地點”,現在報交完費報完名,卻連上考試地點也查不到?打所給電話一直打不通!怎么辦?