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職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
考核知識(shí)點(diǎn)：
第一章 管理與管理學(xué)
明茨伯格的管理角色理論、卡茨的管理者技能理論、管理學(xué)的研究方法。
第二章 管理思想的發(fā)展
泰勒的科學(xué)管理理論基本思想及主要內(nèi)容；法約爾經(jīng)營(yíng)六個(gè)職能、五要素、14個(gè)管理原則；梅奧的霍桑試驗(yàn)內(nèi)容及結(jié)論；人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主要內(nèi)容；需要層次理論、雙因素理論、XY理論、超Y理論、Z理論；管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)；西蒙決策理論主要觀點(diǎn)；學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)和五項(xiàng)修煉。
第三章 管理的基本原理
系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容；人本原理的主要內(nèi)容；責(zé)任原理基本內(nèi)容；倫理原理主要內(nèi)容。
第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任
影響管理倫理的因素；改善倫理行為的途徑；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
第五章 管理的基本方法
管理的基本方法及各自的特點(diǎn)。
第六章 決策
決策的類型特點(diǎn)；決策的方法及運(yùn)用。
第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作
計(jì)劃的類型、計(jì)劃的層次體系。
第八章 計(jì)劃的實(shí)施
目標(biāo)及目標(biāo)管理基本思想；企業(yè)資源計(jì)劃的演化及各自的特點(diǎn)。
第九章 組織設(shè)計(jì)
管理幅度、管理層次及與組織結(jié)構(gòu)基本形態(tài)；影響管理幅度的因素；組織設(shè)計(jì)的原則；部門化；集權(quán)與分權(quán)。
第十章 人員配備
人員配備的任務(wù)、程序、原則；外部招聘、內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；管理人員的培訓(xùn)方法。
第十一章 組織力量的整合
正式組織、非正式組織，非正式組織作用；直線與參謀；委員會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)。
第十二章 組織文化
組織變革的動(dòng)因；組織變革阻力；組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容；組織文化的功能。
第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)方式聯(lián)系統(tǒng)一體理論；管理方格理論；費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。并能夠進(jìn)行案例分析。
第十四章 激勵(lì)
各個(gè)激勵(lì)理論的內(nèi)容，并能夠運(yùn)用進(jìn)行案例分析。
第十五章 溝通
溝通類別及各自特點(diǎn)；溝通障礙；沖突原因。
第十六章 管理信息
ERP演化。
第十七章 控制與控制過(guò)程
控制類型；控制過(guò)程。
第十八章 控制方法
預(yù)算控制；非預(yù)算控制；成本控制。
第十九章 管理的創(chuàng)新職能
創(chuàng)新職能主要內(nèi)容。
第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的定義；技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。
參考書目：
《管理學(xué)——原理與方法》周三多等，第五版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2009年版。
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