總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇一
一、20xx年的基本工作情況
員工餐廳綜合管理水平有了較大提高。一年來(lái)，緊緊圍繞提高菜肴質(zhì)量和衛(wèi)生水平這一中心，加強(qiáng)了員工餐廳的管理，鞏固和提高了自助餐的菜肴水平。首先從采購(gòu)源頭抓起，實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，努力降低原料成本；其次通過(guò)精心制定菜譜，合理科學(xué)安排膳食結(jié)構(gòu)；同時(shí)在操作過(guò)程中大做文章，一方面抓規(guī)范切配，減少操作過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格做到粗菜細(xì)做，細(xì)菜精做，另一方面抓烹調(diào)過(guò)程中的操作，努力做到大鍋菜小鍋?zhàn)觯箍谖恫粩嘧兓?。由于該班組不斷完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，一年來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故，經(jīng)市防疫部門抽檢餐具合格率達(dá)100%，受到有關(guān)部門的好評(píng)。與此同時(shí)，狠抓小餐廳接待水平的提高，一年來(lái)從理順內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整技術(shù)力量入手，加強(qiáng)與服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，多次安排了高檔次的酒席，受到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。
綠化管理工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越。廠區(qū)綠化是公司確定的今年工作重點(diǎn)，此項(xiàng)工程起點(diǎn)高、時(shí)間緊、投資大，在我廠歷史上是絕無(wú)僅有。為營(yíng)造具有現(xiàn)代氣息的“花園式”工廠，把廠區(qū)打造成青株成帶、綠坪如茵，人與自然和諧統(tǒng)一的工作環(huán)境，我們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”思路，積極組織相關(guān)人員夜以繼日的開(kāi)展工作，上半年共種植各類苗木30萬(wàn)株，草坪9574平方米，工程費(fèi)用經(jīng)有關(guān)部門審核為229萬(wàn)元，每平方米造價(jià)為175元。下半年我們積極調(diào)整工作思路，以“投資少、品味不能低；價(jià)格降、質(zhì)量不能降”為原則，多次組織人員利用雙休日多次到外地采購(gòu)苗木和景石，自行設(shè)計(jì)、自行施工，共種植苗木7萬(wàn)多株、草坪6千多平方米，每平方米造價(jià)僅66元；與上半年相比下降109元，合計(jì)節(jié)約成本73萬(wàn)元。此外，對(duì)老浴室和老花房進(jìn)行了拆除，共移栽樹(shù)木棵，使全廠綠化覆蓋率達(dá)22%，極大地提高了公司對(duì)外形象。
公共設(shè)施的維護(hù)水平有了較大提升。物業(yè)公司承擔(dān)了辦公樓公共設(shè)施的維護(hù)和全廠的零星維修工作。面對(duì)新工藝、新設(shè)施，我們從提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能入手，定期組織人員維護(hù)和保養(yǎng)，每天安排專人檢查，責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)對(duì)餐廳用電線路進(jìn)行了整改規(guī)范，對(duì)辦公樓過(guò)道安裝聲控開(kāi)關(guān)，解決了長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象。在梅雨季節(jié)到來(lái)之前，精心組織人員對(duì)廠區(qū)、生活區(qū)和馬飲倉(cāng)庫(kù)的下水道進(jìn)行疏通，維修屋面3000平方米，擴(kuò)建自行車庫(kù)480平方米，拓寬道路500平方米，為正常的生產(chǎn)生活提供了可靠保障。
藥房及醫(yī)療保健工作扎實(shí)推進(jìn)。醫(yī)務(wù)所承擔(dān)著全廠3400多名員工醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷管理和全廠的醫(yī)療保健工作。今年我們首先加強(qiáng)了員工報(bào)銷的管理，與市二院簽定了離休人員住院費(fèi)用管理協(xié)議，杜絕了不合理項(xiàng)目的費(fèi)用支出；其次加強(qiáng)了藥房采購(gòu)的管理，在確保藥品質(zhì)量的前提下，廣泛聯(lián)系藥品批發(fā)企業(yè)，強(qiáng)化竟價(jià)采購(gòu)的力度，綜合采購(gòu)價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上下降5%，把實(shí)惠讓給員工，全年?duì)I業(yè)收入12萬(wàn)元，利潤(rùn)2。5萬(wàn)元，藥品經(jīng)市有關(guān)部門抽檢合格率達(dá)100%；通過(guò)多次和醫(yī)院和保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，減免不合理的支出，節(jié)約醫(yī)藥費(fèi)用大約30萬(wàn)元。同時(shí)邀請(qǐng)市一院和二院專家到小區(qū)開(kāi)展義診三次，請(qǐng)弋磯山醫(yī)院的專家組織了一次健康知識(shí)講座，受到退休人員的歡迎。
衛(wèi)生保潔及環(huán)衛(wèi)工作再攀新高?，F(xiàn)代化辦公樓的衛(wèi)生保潔對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。我們專門成立了衛(wèi)生保潔組，組建了一支有17名衛(wèi)生保潔員的隊(duì)伍，分成日班和夜班保潔，夜班保潔從下午18點(diǎn)到24點(diǎn)對(duì)辦公樓進(jìn)行全面保潔，第二天能給我們的員工帶來(lái)清新整潔的工作環(huán)境。對(duì)日班環(huán)境保潔方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，責(zé)任落實(shí)到人，以現(xiàn)場(chǎng)管理和不定期檢查為考核手段，全面提升全廠衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。今年我廠重大活動(dòng)頻繁，接待任務(wù)繁重，公司根據(jù)不同的季節(jié)，不同的活動(dòng)及時(shí)布置花卉，給來(lái)賓留下了美好的印象。
員工宿舍區(qū)的綜合服務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。今年以來(lái)，我們以防盜工作和環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)內(nèi)治安防范，值班人員嚴(yán)守工作崗位，堅(jiān)持巡視制度，對(duì)部分違章建筑進(jìn)行了拆除。上半年在雞毛山小區(qū)修建了370平方米的晨練場(chǎng)地，下半年又解決了二次供水問(wèn)題，創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。
此外，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品和固定資產(chǎn)的管理、嚴(yán)格控制計(jì)劃；加強(qiáng)了對(duì)車庫(kù)和浴室的現(xiàn)場(chǎng)管理，提高巡視頻率，杜絕了盜竊案件發(fā)生；進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全廠公積金、餐廳和藥房物資的盤(pán)點(diǎn)工作；加強(qiáng)和規(guī)范了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，對(duì)食堂和藥房的帳務(wù)處理，通過(guò)制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度來(lái)規(guī)范食堂和藥房的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，理順了收發(fā)存的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，明確了責(zé)任，為降低成本奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
在圓滿完成日常工作的同時(shí)，我們根據(jù)年初趙廠長(zhǎng)的工作報(bào)告，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，狠抓增收節(jié)支工作。改變了以往請(qǐng)外單位加工制作設(shè)施的傳統(tǒng)，多次組織公司人員加工了馬飲庫(kù)吸濕機(jī)基架40個(gè)和車隊(duì)宣傳欄一個(gè)，節(jié)約資金約2萬(wàn)余元；組織公司相關(guān)人員在夜間對(duì)購(gòu)買的假山黃石進(jìn)行過(guò)磅驗(yàn)收，累計(jì)過(guò)磅黃石1397噸，為我廠審計(jì)提供了準(zhǔn)確的結(jié)算數(shù)據(jù)，節(jié)約成本6萬(wàn)余元；組織上半年考核較好的同志和優(yōu)秀積極分子清洗辦公樓大廳一次節(jié)約成本20xx元。
20xx年盡管我們?cè)诤笄诒Ｕ戏矫孀隽艘恍┚唧w的工作，但離廠部要求和全體員工的期望還有相當(dāng)大的差距，主要表現(xiàn)在：管理和考核工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)；少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作責(zé)任心不到位；基礎(chǔ)管理比較薄弱，有些班組管理水平不高等，我們有信心在今后的工作中采取得力措施，認(rèn)真加以解決。
二、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是我廠深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制關(guān)鍵的一年。在新的一年里，我們物業(yè)公司將在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，抓住企業(yè)和職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步創(chuàng)造更加整潔優(yōu)美、舒適方便、文明安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境，為企業(yè)的快速發(fā)展提供可靠保障。20xx年將突出抓好以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想政治工作，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)管理，提高班組管理水平，加大檢查和考核力度；三是進(jìn)一步做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作，使之更加規(guī)范，努力做到事前、事中、事后控制；四是進(jìn)一步做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，力爭(zhēng)在馬飲庫(kù)鮮花基地栽培4萬(wàn)盆鮮花；五是進(jìn)一步提高菜肴質(zhì)量，努力降低成本，不發(fā)生衛(wèi)生質(zhì)量事故；六是進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的規(guī)范管理，防止盜竊案件的發(fā)生；七是進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量的管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
以上報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇二
今年以來(lái)，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責(zé)任制；突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快，首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書(shū)記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng)；年終，由社區(qū)黨委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的.實(shí)際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書(shū)記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo)，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會(huì)，建立了理論絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過(guò)大力宣傳黨的政治主張，做深入細(xì)致的思想政治工作，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開(kāi)展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”（思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育；社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū)；公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設(shè)施；社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園；文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區(qū)發(fā)展）活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開(kāi)展了“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員示范崗”創(chuàng)建、“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號(hào)的大事來(lái)抓，進(jìn)一步細(xì)化措施、明確責(zé)任，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)場(chǎng)、抓薄弱環(huán)節(jié)，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化安全法律法規(guī)知識(shí)教育，夯實(shí)了安全“雙基”建設(shè)的基礎(chǔ)。
為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真細(xì)致地分析社區(qū)形勢(shì)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共**集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位負(fù)責(zé)；充分發(fā)揮各級(jí)黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強(qiáng)基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六*接待日制度，班子成員輪流接訪，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問(wèn)題。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇三
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這一個(gè)月的期間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。以下，我簡(jiǎn)單總結(jié)我這段時(shí)間的工作內(nèi)容。
一、學(xué)習(xí)公司制度及企業(yè)文化在進(jìn)公司的第一周內(nèi)，人力資源部**主管及財(cái)務(wù)部**經(jīng)理給我培訓(xùn)****集團(tuán)的公司制度，如：考勤、食堂、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀：同心、同德、精誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造及核心理念：快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。
二、在**經(jīng)理精心教導(dǎo)下，以后的幾周實(shí)踐中讓我更加熟悉出納崗位的職責(zé)，具體如下：
1.按照合理的需要時(shí)提取現(xiàn)金，超過(guò)庫(kù)存現(xiàn)金限額時(shí)應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫(kù)。
2.收取物業(yè)費(fèi)、押金、工本費(fèi)、垃圾清理費(fèi)、拆墻費(fèi)、罰款等現(xiàn)金時(shí)要借助驗(yàn)鈔機(jī)等各種方法識(shí)別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開(kāi)具相關(guān)收據(jù)。
3.報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，必須要有**總，**總監(jiān)***經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字，才能報(bào)銷。
4.將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時(shí)錄入用友財(cái)務(wù)軟件。做到逐日逐筆登記。
5.每日下班前盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日?qǐng)?bào)及每周五填制周報(bào)，報(bào)于**經(jīng)理。
6.授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號(hào)前發(fā)放員工工資。
7.月終配合會(huì)計(jì)檢查并裝訂憑證。
三、在短暫的一個(gè)月內(nèi)，**總監(jiān)給我們財(cái)務(wù)部開(kāi)了兩次會(huì)議，并討論財(cái)務(wù)制度和工作流程，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個(gè)平凡崗位中的重要性，必須要遵守以下財(cái)務(wù)基本原則：
1.各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時(shí)借款，要填寫(xiě)借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)**總簽字同意后方可借款；員工的臨時(shí)借款，必須有部門經(jīng)理、**經(jīng)理、**總監(jiān)簽字、經(jīng)**總簽字同意后方可借款。
2.報(bào)銷時(shí)必須有合理正規(guī)發(fā)票，無(wú)票不能報(bào)銷。
3.嚴(yán)禁口說(shuō)為憑。
4.逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。
5.月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表。積極配合銀行做好對(duì)賬工作。
6.做好保密工作。
在這緊張而又充實(shí)的一個(gè)月里，使我不僅學(xué)習(xí)到工作技巧，也深刻感受到公司企業(yè)文化的熏陶。在此，我希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
申請(qǐng)人：****
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。
6、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫(kù)主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。
2、
(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)管理公司
xx年7月29日
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇五
不知不覺(jué)間，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了。近三年來(lái)，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、小區(qū)業(yè)主的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念。透過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力，小區(qū)的環(huán)境、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理都得到了很大的提高，小區(qū)面貌日新月異，得到了xx市、xx區(qū)相關(guān)部門的肯定。xx年度，透過(guò)了“xx市市容整潔小區(qū)”、“xx市園林式小區(qū)”“xx區(qū)綠色社區(qū)”的驗(yàn)收和命名。20xx年度，透過(guò)了“xx市綠色社區(qū)”、“xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗(yàn)收和命名，20xx年度，透過(guò)了“xx市安靜居住小區(qū)”、的驗(yàn)收和命名。其成績(jī)得到了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)職能部門的肯定，也得到了小區(qū)業(yè)主及xx市民的認(rèn)同。為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們?nèi)陙?lái)的工作，特匯報(bào)如下：
為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起。就制訂了嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)管理制度，物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)制及《員工手冊(cè)》。在《員工手冊(cè)》中，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范，應(yīng)急管理辦法，及獎(jiǎng)懲制度，全面落實(shí)員工工作職責(zé)制；xx年度入住之日起，就以抓員工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周兩次管理人員會(huì)議，每一天員工工作點(diǎn)評(píng)，每周一次部門培訓(xùn)，每月一次員工大會(huì)制度。狠抓員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在素質(zhì)培訓(xùn)上著重以形象、禮儀及物業(yè)管理知識(shí)為重點(diǎn)，以當(dāng)月工作為素材，不斷提高員工思想、理論及服務(wù)意識(shí)。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，崗位為載體，不斷改善工作方法，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)潛力為目的。在培訓(xùn)上堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)際相接合。20xx年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書(shū)4人，物業(yè)管理員證書(shū)兩人，消防管理人員證書(shū)1人。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人。20xx年獲得消防管理人員證書(shū)1人，四級(jí)電工職業(yè)資格證書(shū)1人。建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，透過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)了與全國(guó)各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通。透過(guò)加入xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，得到了xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持。從公司員工到管理人員，透過(guò)與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持，不斷提升服務(wù)
檔次；透過(guò)經(jīng)常學(xué)習(xí)和點(diǎn)評(píng)，持續(xù)物業(yè)管理隊(duì)伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài)。在物業(yè)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學(xué)習(xí)，不斷告誡員工，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作之中。因而，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
xx景苑小區(qū)在開(kāi)發(fā)商建設(shè)之初，就樹(shù)立了品牌意識(shí)，所以先后獲得了“xx市十佳住宅小區(qū)”、“xx市禮貌小區(qū)”稱號(hào)。但由于后期工作未跟進(jìn)，造成了xx景苑小區(qū)很多不足。
20xx年，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量，加大資本投入。解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問(wèn)題，對(duì)小區(qū)廊架、小橋、燈桿、柵欄、樓層過(guò)道刷漆、修復(fù)健身器材改變小區(qū)面貌、兒童游樂(lè)園，花臺(tái)、電梯轎箱門口磚、周界圍墻燈、樓道燈及聲控開(kāi)關(guān)修復(fù)，改變物業(yè)形象、對(duì)路燈，燈桿，監(jiān)控管理系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等進(jìn)行了全面更換維修，提升了硬件管理措施。
為了美化小區(qū)環(huán)境，服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本，不斷對(duì)小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內(nèi)凹凸部份無(wú)植物地段，進(jìn)行移苗補(bǔ)栽，并向市政局要了一批苗木栽進(jìn)小區(qū)，對(duì)小區(qū)枯枝、枯死樹(shù)木進(jìn)行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲(chóng)、施肥，改善了小區(qū)綠化環(huán)境。物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴(yán)格按照保潔流程對(duì)樓道玻璃、入戶通道青苔、氣表箱進(jìn)行了清洗。并對(duì)長(zhǎng)期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?，單元入戶遮棚衛(wèi)生進(jìn)行了清除處理，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
針對(duì)停電時(shí)小區(qū)的缺陷，我們修復(fù)了自備發(fā)電機(jī)，針對(duì)地下室水泵噪音擾民，我們及時(shí)修復(fù)供水水泵，降低了噪音?，F(xiàn)停電時(shí)自備發(fā)電機(jī)組能為電梯及二次供水帶給電源保證，解決了長(zhǎng)期以來(lái)停電時(shí)，8棟樓業(yè)主爬樓梯，高層無(wú)水用的困惑。我們還對(duì)小區(qū)供水、供電、供氣系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行巡查，確保小區(qū)能正常供水、電、氣，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì)。
20xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)435560元，實(shí)際支出574470元，企業(yè)虧損138910元。
20xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心，繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任，透過(guò)追討，訴訟等手段，追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費(fèi)，業(yè)主裝修押金，預(yù)交物業(yè)費(fèi)9萬(wàn)余元。督促，配合開(kāi)發(fā)商解決了長(zhǎng)期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂，外墻漏水問(wèn)題。更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥，滅火栓，消防滅火藥粉。及時(shí)修復(fù)電梯，水泵和地下車庫(kù)蓄水池及管道漏水，保證了業(yè)主的正常生活。加大了對(duì)綠地植物管護(hù)，補(bǔ)種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理，小區(qū)植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境整潔衛(wèi)生。加大社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，電影晚會(huì)，六?一兒童節(jié)，青少暑期社會(huì)活動(dòng)，慶重陽(yáng)文藝晚會(huì)，小區(qū)形象大幅提升。增設(shè)圖書(shū)室，關(guān)愛(ài)空巢老人，增進(jìn)了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。
20xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)，日常維護(hù)費(fèi)，電梯費(fèi)，公共能耗費(fèi)，共計(jì)61。8萬(wàn)元；物業(yè)支出（員工工資，公共能耗，稅金，辦公費(fèi)用，員工培訓(xùn)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費(fèi)，電梯年審，電梯維保費(fèi)，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤(pán)錄像機(jī)、硬盤(pán)、攝像頭，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料，水泵，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道，修復(fù)漏水點(diǎn)，柵欄、燈桿、果皮箱維修維護(hù)，羽毛球場(chǎng)、游泳池、花臺(tái)、轎箱門磚維修維護(hù)，干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換。發(fā)電機(jī)消耗柴油，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料等支出）；共計(jì)64。3萬(wàn)元，虧損4。1075萬(wàn)元。
20xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作，按照物業(yè)服務(wù)合同，進(jìn)行檢查比較，拾遺補(bǔ)缺，加大了對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)維修管理，水泵，加壓泵，電梯，消防泵，小區(qū)座椅，健身器材，柵欄，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋，燈桿，單元過(guò)道墻面，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點(diǎn)。六?一兒童節(jié)表彰，青少年暑期活動(dòng)，關(guān)愛(ài)空巢老人，發(fā)放愛(ài)心門鈴，健康進(jìn)社區(qū)，快捷服務(wù)進(jìn)社區(qū)，方便服務(wù)進(jìn)社區(qū)。保安，保潔，維修服務(wù)，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高，小
區(qū)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，小區(qū)形象得到進(jìn)一步提高。
截至20xx年度11月30日止，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)387035元，日常維護(hù)費(fèi)165872元，電梯費(fèi)83818元，公共能耗費(fèi)39000元，共計(jì)675725萬(wàn)元；物業(yè)支出（員工工資，福利，加班372405元，公共能耗【水電】200142元，稅金23222。，10元，辦公費(fèi)用【含員工培訓(xùn)費(fèi)，廣告費(fèi)，活動(dòng)費(fèi)】11318，9元，攝像頭，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料12127元，水泵，消防泵，加壓泵維修18369元，電梯年審7400元，電梯維保費(fèi)16560元，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換11383元，樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換7800元。清掏化糞池3800元，發(fā)電機(jī)消耗柴油8400元，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料4600元，土建，屋頂漏水維修24000元，公共場(chǎng)所維修用漆7814元等支出）；共計(jì)729341元，虧損53616
1、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從20xx年4月，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以來(lái)，就應(yīng)動(dòng)用大修基金進(jìn)行的物業(yè)維修，如；電梯，水泵，加壓泵，消防泵，監(jiān)控設(shè)施，門禁系統(tǒng)，健身器材維修及材料更換，樓道，柵欄，燈桿，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋刷漆，清掏化糞池等，均在物業(yè)費(fèi)收入中支出。
2、xx區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)《xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的，20xx年《xx市物價(jià)局關(guān)于對(duì)xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知》，渝價(jià)【20xx】778號(hào)文件中，仍明確按xx年確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。xx景苑小區(qū)物業(yè)收費(fèi)，是按xx物價(jià)發(fā)【20xx】23號(hào)【xx市物價(jià)局關(guān)于xx景苑物業(yè)服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)的通知】確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其標(biāo)準(zhǔn)也是按渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的。當(dāng)初制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，13年間持續(xù)不變。而水、電、日常維護(hù)維修成本、員工工資，物價(jià)指數(shù)等，均大幅上漲。至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。
3、國(guó)家強(qiáng)制性要求繳納員工五險(xiǎn)及合同工齡工資，物業(yè)企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收按合同約定未收費(fèi)用（二次加壓供水費(fèi)，電梯樓層費(fèi)），業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的拖欠，均加大了物業(yè)服務(wù)成本。個(gè)性是近兩年市場(chǎng)人工成本，電梯維保費(fèi)用的不斷上升，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心已不堪重負(fù)。
4。從物業(yè)收費(fèi)上來(lái)看，xx新樓盤(pán)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米1。20元―1。60元，因而過(guò)去的物業(yè)收費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)基本要求。為了持續(xù)和進(jìn)一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心推薦：
1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每平方米增加0。40元。
2、恢復(fù)收取二次加壓供水費(fèi)每噸1。00元。
3、恢復(fù)收取電梯樓層費(fèi)每層1。00元（四樓起計(jì)算）。
4、由于電梯維保費(fèi)每臺(tái)每月在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了150元，故電梯起步價(jià)每戶每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
5。車位停車費(fèi)每車每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
6。增設(shè)特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目；如家居室內(nèi)水電維修，更換及其他維修項(xiàng)目。
根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條、“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不一樣物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”的原則，為了進(jìn)一步提升xx景苑物業(yè)服務(wù)的水平，務(wù)必確立新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的需要。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇六
xx年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將xx年工作作自我總結(jié)匯報(bào)如下：
一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況
xx年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司xx年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成 893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析
營(yíng)業(yè)收入情況
今年xx年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成 6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。
(一)物業(yè)服務(wù)收入
1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(zhǎng)29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元，較上年同期增長(zhǎng) 34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元，較上年同期增長(zhǎng)38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元，較上年同期增長(zhǎng)41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入 2052651.57元，較上年同期增長(zhǎng)5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增長(zhǎng)率為 73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元，二季度收入 650314.48元，二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)
(二)餐飲服務(wù)收入
1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入 97296.82元，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元，較上年同期收入減少 94273.06元，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元，增長(zhǎng)率為16%。)
今年一季度餐飲收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元，增長(zhǎng)率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元，增長(zhǎng)率為 42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(zhǎng)率為 14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元，增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收減少383.57元，減少率為0.37%。)
(三)洗滌中心收入
xx年洗滌中心收入完成72677.9元，同比去年xx年收入下降59544.7元，下降率為45%
基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右，主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本(菜價(jià)、副料)過(guò)高，飯菜價(jià)格不變;三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇七
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí)；看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。
（一）承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對(duì)內(nèi)協(xié)助開(kāi)發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。如：先后對(duì)xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問(wèn)題，贏造了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問(wèn)題，下大力植樹(shù)、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會(huì)所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)業(yè)主的共同心愿；同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號(hào)樓排水工程，全面解決了長(zhǎng)期存在的排水不暢等問(wèn)題；11月份，針對(duì)xxxx花園10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問(wèn)題，重新進(jìn)行購(gòu)置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺(tái)門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問(wèn)題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠(chéng)信服務(wù)取得了明顯成效。
（二）積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次；電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶；電話有線無(wú)信號(hào)處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇一
一、20xx年的基本工作情況
員工餐廳綜合管理水平有了較大提高。一年來(lái)，緊緊圍繞提高菜肴質(zhì)量和衛(wèi)生水平這一中心，加強(qiáng)了員工餐廳的管理，鞏固和提高了自助餐的菜肴水平。首先從采購(gòu)源頭抓起，實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，努力降低原料成本；其次通過(guò)精心制定菜譜，合理科學(xué)安排膳食結(jié)構(gòu)；同時(shí)在操作過(guò)程中大做文章，一方面抓規(guī)范切配，減少操作過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格做到粗菜細(xì)做，細(xì)菜精做，另一方面抓烹調(diào)過(guò)程中的操作，努力做到大鍋菜小鍋?zhàn)觯箍谖恫粩嘧兓?。由于該班組不斷完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，一年來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故，經(jīng)市防疫部門抽檢餐具合格率達(dá)100%，受到有關(guān)部門的好評(píng)。與此同時(shí)，狠抓小餐廳接待水平的提高，一年來(lái)從理順內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整技術(shù)力量入手，加強(qiáng)與服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，多次安排了高檔次的酒席，受到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。
綠化管理工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越。廠區(qū)綠化是公司確定的今年工作重點(diǎn)，此項(xiàng)工程起點(diǎn)高、時(shí)間緊、投資大，在我廠歷史上是絕無(wú)僅有。為營(yíng)造具有現(xiàn)代氣息的“花園式”工廠，把廠區(qū)打造成青株成帶、綠坪如茵，人與自然和諧統(tǒng)一的工作環(huán)境，我們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”思路，積極組織相關(guān)人員夜以繼日的開(kāi)展工作，上半年共種植各類苗木30萬(wàn)株，草坪9574平方米，工程費(fèi)用經(jīng)有關(guān)部門審核為229萬(wàn)元，每平方米造價(jià)為175元。下半年我們積極調(diào)整工作思路，以“投資少、品味不能低；價(jià)格降、質(zhì)量不能降”為原則，多次組織人員利用雙休日多次到外地采購(gòu)苗木和景石，自行設(shè)計(jì)、自行施工，共種植苗木7萬(wàn)多株、草坪6千多平方米，每平方米造價(jià)僅66元；與上半年相比下降109元，合計(jì)節(jié)約成本73萬(wàn)元。此外，對(duì)老浴室和老花房進(jìn)行了拆除，共移栽樹(shù)木棵，使全廠綠化覆蓋率達(dá)22%，極大地提高了公司對(duì)外形象。
公共設(shè)施的維護(hù)水平有了較大提升。物業(yè)公司承擔(dān)了辦公樓公共設(shè)施的維護(hù)和全廠的零星維修工作。面對(duì)新工藝、新設(shè)施，我們從提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能入手，定期組織人員維護(hù)和保養(yǎng)，每天安排專人檢查，責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)對(duì)餐廳用電線路進(jìn)行了整改規(guī)范，對(duì)辦公樓過(guò)道安裝聲控開(kāi)關(guān)，解決了長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象。在梅雨季節(jié)到來(lái)之前，精心組織人員對(duì)廠區(qū)、生活區(qū)和馬飲倉(cāng)庫(kù)的下水道進(jìn)行疏通，維修屋面3000平方米，擴(kuò)建自行車庫(kù)480平方米，拓寬道路500平方米，為正常的生產(chǎn)生活提供了可靠保障。
藥房及醫(yī)療保健工作扎實(shí)推進(jìn)。醫(yī)務(wù)所承擔(dān)著全廠3400多名員工醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷管理和全廠的醫(yī)療保健工作。今年我們首先加強(qiáng)了員工報(bào)銷的管理，與市二院簽定了離休人員住院費(fèi)用管理協(xié)議，杜絕了不合理項(xiàng)目的費(fèi)用支出；其次加強(qiáng)了藥房采購(gòu)的管理，在確保藥品質(zhì)量的前提下，廣泛聯(lián)系藥品批發(fā)企業(yè)，強(qiáng)化竟價(jià)采購(gòu)的力度，綜合采購(gòu)價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上下降5%，把實(shí)惠讓給員工，全年?duì)I業(yè)收入12萬(wàn)元，利潤(rùn)2。5萬(wàn)元，藥品經(jīng)市有關(guān)部門抽檢合格率達(dá)100%；通過(guò)多次和醫(yī)院和保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，減免不合理的支出，節(jié)約醫(yī)藥費(fèi)用大約30萬(wàn)元。同時(shí)邀請(qǐng)市一院和二院專家到小區(qū)開(kāi)展義診三次，請(qǐng)弋磯山醫(yī)院的專家組織了一次健康知識(shí)講座，受到退休人員的歡迎。
衛(wèi)生保潔及環(huán)衛(wèi)工作再攀新高?，F(xiàn)代化辦公樓的衛(wèi)生保潔對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。我們專門成立了衛(wèi)生保潔組，組建了一支有17名衛(wèi)生保潔員的隊(duì)伍，分成日班和夜班保潔，夜班保潔從下午18點(diǎn)到24點(diǎn)對(duì)辦公樓進(jìn)行全面保潔，第二天能給我們的員工帶來(lái)清新整潔的工作環(huán)境。對(duì)日班環(huán)境保潔方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，責(zé)任落實(shí)到人，以現(xiàn)場(chǎng)管理和不定期檢查為考核手段，全面提升全廠衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。今年我廠重大活動(dòng)頻繁，接待任務(wù)繁重，公司根據(jù)不同的季節(jié)，不同的活動(dòng)及時(shí)布置花卉，給來(lái)賓留下了美好的印象。
員工宿舍區(qū)的綜合服務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。今年以來(lái)，我們以防盜工作和環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)內(nèi)治安防范，值班人員嚴(yán)守工作崗位，堅(jiān)持巡視制度，對(duì)部分違章建筑進(jìn)行了拆除。上半年在雞毛山小區(qū)修建了370平方米的晨練場(chǎng)地，下半年又解決了二次供水問(wèn)題，創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。
此外，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品和固定資產(chǎn)的管理、嚴(yán)格控制計(jì)劃；加強(qiáng)了對(duì)車庫(kù)和浴室的現(xiàn)場(chǎng)管理，提高巡視頻率，杜絕了盜竊案件發(fā)生；進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全廠公積金、餐廳和藥房物資的盤(pán)點(diǎn)工作；加強(qiáng)和規(guī)范了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，對(duì)食堂和藥房的帳務(wù)處理，通過(guò)制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度來(lái)規(guī)范食堂和藥房的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，理順了收發(fā)存的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，明確了責(zé)任，為降低成本奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
在圓滿完成日常工作的同時(shí)，我們根據(jù)年初趙廠長(zhǎng)的工作報(bào)告，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，狠抓增收節(jié)支工作。改變了以往請(qǐng)外單位加工制作設(shè)施的傳統(tǒng)，多次組織公司人員加工了馬飲庫(kù)吸濕機(jī)基架40個(gè)和車隊(duì)宣傳欄一個(gè)，節(jié)約資金約2萬(wàn)余元；組織公司相關(guān)人員在夜間對(duì)購(gòu)買的假山黃石進(jìn)行過(guò)磅驗(yàn)收，累計(jì)過(guò)磅黃石1397噸，為我廠審計(jì)提供了準(zhǔn)確的結(jié)算數(shù)據(jù)，節(jié)約成本6萬(wàn)余元；組織上半年考核較好的同志和優(yōu)秀積極分子清洗辦公樓大廳一次節(jié)約成本20xx元。
20xx年盡管我們?cè)诤笄诒Ｕ戏矫孀隽艘恍┚唧w的工作，但離廠部要求和全體員工的期望還有相當(dāng)大的差距，主要表現(xiàn)在：管理和考核工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)；少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作責(zé)任心不到位；基礎(chǔ)管理比較薄弱，有些班組管理水平不高等，我們有信心在今后的工作中采取得力措施，認(rèn)真加以解決。
二、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是我廠深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制關(guān)鍵的一年。在新的一年里，我們物業(yè)公司將在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，抓住企業(yè)和職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步創(chuàng)造更加整潔優(yōu)美、舒適方便、文明安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境，為企業(yè)的快速發(fā)展提供可靠保障。20xx年將突出抓好以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想政治工作，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)管理，提高班組管理水平，加大檢查和考核力度；三是進(jìn)一步做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作，使之更加規(guī)范，努力做到事前、事中、事后控制；四是進(jìn)一步做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，力爭(zhēng)在馬飲庫(kù)鮮花基地栽培4萬(wàn)盆鮮花；五是進(jìn)一步提高菜肴質(zhì)量，努力降低成本，不發(fā)生衛(wèi)生質(zhì)量事故；六是進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的規(guī)范管理，防止盜竊案件的發(fā)生；七是進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量的管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
以上報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇二
今年以來(lái)，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責(zé)任制；突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快，首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書(shū)記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng)；年終，由社區(qū)黨委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的.實(shí)際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書(shū)記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo)，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會(huì)，建立了理論絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過(guò)大力宣傳黨的政治主張，做深入細(xì)致的思想政治工作，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開(kāi)展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”（思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育；社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū)；公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設(shè)施；社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園；文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區(qū)發(fā)展）活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開(kāi)展了“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員示范崗”創(chuàng)建、“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號(hào)的大事來(lái)抓，進(jìn)一步細(xì)化措施、明確責(zé)任，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)場(chǎng)、抓薄弱環(huán)節(jié)，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化安全法律法規(guī)知識(shí)教育，夯實(shí)了安全“雙基”建設(shè)的基礎(chǔ)。
為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真細(xì)致地分析社區(qū)形勢(shì)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共**集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位負(fù)責(zé)；充分發(fā)揮各級(jí)黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強(qiáng)基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六*接待日制度，班子成員輪流接訪，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問(wèn)題。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇三
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這一個(gè)月的期間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。以下，我簡(jiǎn)單總結(jié)我這段時(shí)間的工作內(nèi)容。
一、學(xué)習(xí)公司制度及企業(yè)文化在進(jìn)公司的第一周內(nèi)，人力資源部**主管及財(cái)務(wù)部**經(jīng)理給我培訓(xùn)****集團(tuán)的公司制度，如：考勤、食堂、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀：同心、同德、精誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造及核心理念：快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。
二、在**經(jīng)理精心教導(dǎo)下，以后的幾周實(shí)踐中讓我更加熟悉出納崗位的職責(zé)，具體如下：
1.按照合理的需要時(shí)提取現(xiàn)金，超過(guò)庫(kù)存現(xiàn)金限額時(shí)應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫(kù)。
2.收取物業(yè)費(fèi)、押金、工本費(fèi)、垃圾清理費(fèi)、拆墻費(fèi)、罰款等現(xiàn)金時(shí)要借助驗(yàn)鈔機(jī)等各種方法識(shí)別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開(kāi)具相關(guān)收據(jù)。
3.報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，必須要有**總，**總監(jiān)***經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字，才能報(bào)銷。
4.將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時(shí)錄入用友財(cái)務(wù)軟件。做到逐日逐筆登記。
5.每日下班前盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日?qǐng)?bào)及每周五填制周報(bào)，報(bào)于**經(jīng)理。
6.授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號(hào)前發(fā)放員工工資。
7.月終配合會(huì)計(jì)檢查并裝訂憑證。
三、在短暫的一個(gè)月內(nèi)，**總監(jiān)給我們財(cái)務(wù)部開(kāi)了兩次會(huì)議，并討論財(cái)務(wù)制度和工作流程，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個(gè)平凡崗位中的重要性，必須要遵守以下財(cái)務(wù)基本原則：
1.各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時(shí)借款，要填寫(xiě)借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)**總簽字同意后方可借款；員工的臨時(shí)借款，必須有部門經(jīng)理、**經(jīng)理、**總監(jiān)簽字、經(jīng)**總簽字同意后方可借款。
2.報(bào)銷時(shí)必須有合理正規(guī)發(fā)票，無(wú)票不能報(bào)銷。
3.嚴(yán)禁口說(shuō)為憑。
4.逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。
5.月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表。積極配合銀行做好對(duì)賬工作。
6.做好保密工作。
在這緊張而又充實(shí)的一個(gè)月里，使我不僅學(xué)習(xí)到工作技巧，也深刻感受到公司企業(yè)文化的熏陶。在此，我希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
申請(qǐng)人：****
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。
6、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫(kù)主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。
2、
(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)管理公司
xx年7月29日
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇五
不知不覺(jué)間，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了。近三年來(lái)，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、小區(qū)業(yè)主的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念。透過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力，小區(qū)的環(huán)境、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理都得到了很大的提高，小區(qū)面貌日新月異，得到了xx市、xx區(qū)相關(guān)部門的肯定。xx年度，透過(guò)了“xx市市容整潔小區(qū)”、“xx市園林式小區(qū)”“xx區(qū)綠色社區(qū)”的驗(yàn)收和命名。20xx年度，透過(guò)了“xx市綠色社區(qū)”、“xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗(yàn)收和命名，20xx年度，透過(guò)了“xx市安靜居住小區(qū)”、的驗(yàn)收和命名。其成績(jī)得到了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)職能部門的肯定，也得到了小區(qū)業(yè)主及xx市民的認(rèn)同。為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們?nèi)陙?lái)的工作，特匯報(bào)如下：
為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起。就制訂了嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)管理制度，物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)制及《員工手冊(cè)》。在《員工手冊(cè)》中，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范，應(yīng)急管理辦法，及獎(jiǎng)懲制度，全面落實(shí)員工工作職責(zé)制；xx年度入住之日起，就以抓員工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周兩次管理人員會(huì)議，每一天員工工作點(diǎn)評(píng)，每周一次部門培訓(xùn)，每月一次員工大會(huì)制度。狠抓員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在素質(zhì)培訓(xùn)上著重以形象、禮儀及物業(yè)管理知識(shí)為重點(diǎn)，以當(dāng)月工作為素材，不斷提高員工思想、理論及服務(wù)意識(shí)。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，崗位為載體，不斷改善工作方法，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)潛力為目的。在培訓(xùn)上堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)際相接合。20xx年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書(shū)4人，物業(yè)管理員證書(shū)兩人，消防管理人員證書(shū)1人。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人。20xx年獲得消防管理人員證書(shū)1人，四級(jí)電工職業(yè)資格證書(shū)1人。建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，透過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)了與全國(guó)各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通。透過(guò)加入xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，得到了xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持。從公司員工到管理人員，透過(guò)與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持，不斷提升服務(wù)
檔次；透過(guò)經(jīng)常學(xué)習(xí)和點(diǎn)評(píng)，持續(xù)物業(yè)管理隊(duì)伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài)。在物業(yè)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學(xué)習(xí)，不斷告誡員工，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作之中。因而，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
xx景苑小區(qū)在開(kāi)發(fā)商建設(shè)之初，就樹(shù)立了品牌意識(shí)，所以先后獲得了“xx市十佳住宅小區(qū)”、“xx市禮貌小區(qū)”稱號(hào)。但由于后期工作未跟進(jìn)，造成了xx景苑小區(qū)很多不足。
20xx年，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量，加大資本投入。解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問(wèn)題，對(duì)小區(qū)廊架、小橋、燈桿、柵欄、樓層過(guò)道刷漆、修復(fù)健身器材改變小區(qū)面貌、兒童游樂(lè)園，花臺(tái)、電梯轎箱門口磚、周界圍墻燈、樓道燈及聲控開(kāi)關(guān)修復(fù)，改變物業(yè)形象、對(duì)路燈，燈桿，監(jiān)控管理系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等進(jìn)行了全面更換維修，提升了硬件管理措施。
為了美化小區(qū)環(huán)境，服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本，不斷對(duì)小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內(nèi)凹凸部份無(wú)植物地段，進(jìn)行移苗補(bǔ)栽，并向市政局要了一批苗木栽進(jìn)小區(qū)，對(duì)小區(qū)枯枝、枯死樹(shù)木進(jìn)行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲(chóng)、施肥，改善了小區(qū)綠化環(huán)境。物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴(yán)格按照保潔流程對(duì)樓道玻璃、入戶通道青苔、氣表箱進(jìn)行了清洗。并對(duì)長(zhǎng)期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?，單元入戶遮棚衛(wèi)生進(jìn)行了清除處理，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
針對(duì)停電時(shí)小區(qū)的缺陷，我們修復(fù)了自備發(fā)電機(jī)，針對(duì)地下室水泵噪音擾民，我們及時(shí)修復(fù)供水水泵，降低了噪音?，F(xiàn)停電時(shí)自備發(fā)電機(jī)組能為電梯及二次供水帶給電源保證，解決了長(zhǎng)期以來(lái)停電時(shí)，8棟樓業(yè)主爬樓梯，高層無(wú)水用的困惑。我們還對(duì)小區(qū)供水、供電、供氣系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行巡查，確保小區(qū)能正常供水、電、氣，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì)。
20xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)435560元，實(shí)際支出574470元，企業(yè)虧損138910元。
20xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心，繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任，透過(guò)追討，訴訟等手段，追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費(fèi)，業(yè)主裝修押金，預(yù)交物業(yè)費(fèi)9萬(wàn)余元。督促，配合開(kāi)發(fā)商解決了長(zhǎng)期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂，外墻漏水問(wèn)題。更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥，滅火栓，消防滅火藥粉。及時(shí)修復(fù)電梯，水泵和地下車庫(kù)蓄水池及管道漏水，保證了業(yè)主的正常生活。加大了對(duì)綠地植物管護(hù)，補(bǔ)種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理，小區(qū)植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境整潔衛(wèi)生。加大社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，電影晚會(huì)，六?一兒童節(jié)，青少暑期社會(huì)活動(dòng)，慶重陽(yáng)文藝晚會(huì)，小區(qū)形象大幅提升。增設(shè)圖書(shū)室，關(guān)愛(ài)空巢老人，增進(jìn)了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。
20xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)，日常維護(hù)費(fèi)，電梯費(fèi)，公共能耗費(fèi)，共計(jì)61。8萬(wàn)元；物業(yè)支出（員工工資，公共能耗，稅金，辦公費(fèi)用，員工培訓(xùn)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費(fèi)，電梯年審，電梯維保費(fèi)，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤(pán)錄像機(jī)、硬盤(pán)、攝像頭，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料，水泵，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道，修復(fù)漏水點(diǎn)，柵欄、燈桿、果皮箱維修維護(hù)，羽毛球場(chǎng)、游泳池、花臺(tái)、轎箱門磚維修維護(hù)，干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換。發(fā)電機(jī)消耗柴油，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料等支出）；共計(jì)64。3萬(wàn)元，虧損4。1075萬(wàn)元。
20xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作，按照物業(yè)服務(wù)合同，進(jìn)行檢查比較，拾遺補(bǔ)缺，加大了對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)維修管理，水泵，加壓泵，電梯，消防泵，小區(qū)座椅，健身器材，柵欄，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋，燈桿，單元過(guò)道墻面，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點(diǎn)。六?一兒童節(jié)表彰，青少年暑期活動(dòng)，關(guān)愛(ài)空巢老人，發(fā)放愛(ài)心門鈴，健康進(jìn)社區(qū)，快捷服務(wù)進(jìn)社區(qū)，方便服務(wù)進(jìn)社區(qū)。保安，保潔，維修服務(wù)，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高，小
區(qū)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，小區(qū)形象得到進(jìn)一步提高。
截至20xx年度11月30日止，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)387035元，日常維護(hù)費(fèi)165872元，電梯費(fèi)83818元，公共能耗費(fèi)39000元，共計(jì)675725萬(wàn)元；物業(yè)支出（員工工資，福利，加班372405元，公共能耗【水電】200142元，稅金23222。，10元，辦公費(fèi)用【含員工培訓(xùn)費(fèi)，廣告費(fèi)，活動(dòng)費(fèi)】11318，9元，攝像頭，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料12127元，水泵，消防泵，加壓泵維修18369元，電梯年審7400元，電梯維保費(fèi)16560元，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換11383元，樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換7800元。清掏化糞池3800元，發(fā)電機(jī)消耗柴油8400元，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料4600元，土建，屋頂漏水維修24000元，公共場(chǎng)所維修用漆7814元等支出）；共計(jì)729341元，虧損53616
1、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從20xx年4月，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以來(lái)，就應(yīng)動(dòng)用大修基金進(jìn)行的物業(yè)維修，如；電梯，水泵，加壓泵，消防泵，監(jiān)控設(shè)施，門禁系統(tǒng)，健身器材維修及材料更換，樓道，柵欄，燈桿，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋刷漆，清掏化糞池等，均在物業(yè)費(fèi)收入中支出。
2、xx區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)《xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的，20xx年《xx市物價(jià)局關(guān)于對(duì)xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知》，渝價(jià)【20xx】778號(hào)文件中，仍明確按xx年確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。xx景苑小區(qū)物業(yè)收費(fèi)，是按xx物價(jià)發(fā)【20xx】23號(hào)【xx市物價(jià)局關(guān)于xx景苑物業(yè)服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)的通知】確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其標(biāo)準(zhǔn)也是按渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的。當(dāng)初制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，13年間持續(xù)不變。而水、電、日常維護(hù)維修成本、員工工資，物價(jià)指數(shù)等，均大幅上漲。至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。
3、國(guó)家強(qiáng)制性要求繳納員工五險(xiǎn)及合同工齡工資，物業(yè)企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收按合同約定未收費(fèi)用（二次加壓供水費(fèi)，電梯樓層費(fèi)），業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的拖欠，均加大了物業(yè)服務(wù)成本。個(gè)性是近兩年市場(chǎng)人工成本，電梯維保費(fèi)用的不斷上升，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心已不堪重負(fù)。
4。從物業(yè)收費(fèi)上來(lái)看，xx新樓盤(pán)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米1。20元―1。60元，因而過(guò)去的物業(yè)收費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)基本要求。為了持續(xù)和進(jìn)一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心推薦：
1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每平方米增加0。40元。
2、恢復(fù)收取二次加壓供水費(fèi)每噸1。00元。
3、恢復(fù)收取電梯樓層費(fèi)每層1。00元（四樓起計(jì)算）。
4、由于電梯維保費(fèi)每臺(tái)每月在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了150元，故電梯起步價(jià)每戶每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
5。車位停車費(fèi)每車每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
6。增設(shè)特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目；如家居室內(nèi)水電維修，更換及其他維修項(xiàng)目。
根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條、“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不一樣物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”的原則，為了進(jìn)一步提升xx景苑物業(yè)服務(wù)的水平，務(wù)必確立新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的需要。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇六
xx年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將xx年工作作自我總結(jié)匯報(bào)如下：
一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況
xx年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司xx年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成 893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析
營(yíng)業(yè)收入情況
今年xx年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成 6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。
(一)物業(yè)服務(wù)收入
1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(zhǎng)29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元，較上年同期增長(zhǎng) 34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元，較上年同期增長(zhǎng)38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元，較上年同期增長(zhǎng)41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入 2052651.57元，較上年同期增長(zhǎng)5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增長(zhǎng)率為 73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元，二季度收入 650314.48元，二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)
(二)餐飲服務(wù)收入
1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入 97296.82元，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元，較上年同期收入減少 94273.06元，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元，增長(zhǎng)率為16%。)
今年一季度餐飲收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元，增長(zhǎng)率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元，增長(zhǎng)率為 42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(zhǎng)率為 14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元，增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收減少383.57元，減少率為0.37%。)
(三)洗滌中心收入
xx年洗滌中心收入完成72677.9元，同比去年xx年收入下降59544.7元，下降率為45%
基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右，主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本(菜價(jià)、副料)過(guò)高，飯菜價(jià)格不變;三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。
物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇七
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí)；看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。
（一）承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對(duì)內(nèi)協(xié)助開(kāi)發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。如：先后對(duì)xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問(wèn)題，贏造了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問(wèn)題，下大力植樹(shù)、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會(huì)所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)業(yè)主的共同心愿；同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號(hào)樓排水工程，全面解決了長(zhǎng)期存在的排水不暢等問(wèn)題；11月份，針對(duì)xxxx花園10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問(wèn)題，重新進(jìn)行購(gòu)置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺(tái)門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問(wèn)題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠(chéng)信服務(wù)取得了明顯成效。
（二）積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次；電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶；電話有線無(wú)信號(hào)處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。