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小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇一
小區(qū)單位用房的產(chǎn)權(quán)歸中國水利水電第五工程局有限公司所有，居民住宅的產(chǎn)權(quán)部分屬個人所有。公司授權(quán)高碑店基地管理處對單位用房行使財產(chǎn)所有權(quán)，對居民住宅進行常規(guī)管理。為加強房屋管理，保證房屋的正常維修，維護單位和業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主應(yīng)自覺遵守《水電五局高碑店基地房屋管理辦法》的規(guī)定，由于業(yè)主違反規(guī)定的行為引起的后果和經(jīng)濟糾紛，由業(yè)主承擔(dān)。
1、對室內(nèi)裝修的管理
(1) 破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的;
(2) 改動和損壞了公用供水、供電、供暖管線，可能影響其他業(yè)主的;
(3) 產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的;
(4) 占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。
2、對房屋維修的管理
本小區(qū)房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支;自用部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費用業(yè)主自理。
二、共用設(shè)施管理
1、共用設(shè)施包括供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、化糞池、垃圾箱、消防、避雷系統(tǒng)和屋頂防水系統(tǒng)等，與全體業(yè)主利益和公共衛(wèi)生、安全密切相關(guān)，嚴(yán)禁任何單位和業(yè)主未辦理手續(xù)私自對其進行拆、改、增、遷或損毀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為，由管理處和物業(yè)公司提出限期恢復(fù)，另外還要按實際損壞程度賠償損失。如確需改、拆、增、遷共用設(shè)施，必須向管理處提出申請和說明，經(jīng)批準(zhǔn)后由物業(yè)公司指定專業(yè)人員按相關(guān)安全規(guī)范進行施工為保護屋頂防水層，嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。
2、太陽能安裝
業(yè)主如需安裝太陽能設(shè)施，必須先到管理處的經(jīng)營部辦理申請登記手續(xù)并在財務(wù)部繳納安裝押金后，到經(jīng)營部領(lǐng)取《安裝許可證》。業(yè)主憑《安裝許可證》和押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取鑰匙，同時確保按安全要求，保證樓頂屋面和其他部位不被破壞后方可進行安裝。業(yè)主如未經(jīng)相關(guān)部門同意，私自安裝太陽能裝置，管理處和物業(yè)公司有權(quán)阻止其行為，除限期拆除太陽能裝置外，還應(yīng)賠償造成的相關(guān)損失。對業(yè)主在使用的太陽能設(shè)施，管理處經(jīng)營部隨時進行檢查，如因該設(shè)施自身原因，造成樓頂防水層滲漏和公用設(shè)施的損壞，由業(yè)主承擔(dān)補漏費用，并承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。
三、物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納
1、水費：由物業(yè)公司定期入戶抄表，業(yè)主在10日內(nèi)到物業(yè)公司繳納;
3、暖氣費：業(yè)主須在通知的規(guī)定時間內(nèi)，到物業(yè)公司繳納，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合物價局相關(guān)規(guī)定。
4、物業(yè)服務(wù)費： 業(yè)主應(yīng)當(dāng)自覺按規(guī)定及時繳納物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費用的，如不能按規(guī)定及時交納，責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)。凡不按規(guī)定繳納水費、電費、暖氣費、物管費等各項費用，物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施，并由業(yè)主按照每逾期一日支付應(yīng)繳費用總額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。
四、 用水、用電管理
1、用水管理
(3)、嚴(yán)禁業(yè)主采取滴水、水表停轉(zhuǎn)和倒轉(zhuǎn)等手段無償使用水資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，物業(yè)公司除收繳水費外，還應(yīng)按照當(dāng)期應(yīng)繳水費的兩倍賠償經(jīng)濟損失。
2、用電管理
3)、樓道照明燈泡損壞由業(yè)主自行更換，如需物業(yè)服務(wù)人員更換，業(yè)主需承擔(dān)材料費，燈泡限用功率在25w以下，如因使用燈泡和人為造成燈口損壞及電路故障的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)并支付人工、材料費。
五、供暖的管理
1、業(yè)主不得私自改裝供暖設(shè)施，不得私自關(guān)閉公用進水、回水閥門
3、業(yè)主如發(fā)現(xiàn)供暖故障，室內(nèi)溫度達不到標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)及時與物業(yè)公司聯(lián)系維修。未經(jīng)批準(zhǔn)，私自維修造成的一切后果，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
六、公共環(huán)境及衛(wèi)生管理
1、公共衛(wèi)生管理
(2)、禁止隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑、果皮、雜物等;
(4)、禁止在公共區(qū)域和樓房外墻上亂寫、亂畫、亂貼廣告;
(5)、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽，不準(zhǔn)在公共區(qū)域隨意放養(yǎng)寵物;
2、公共環(huán)境管理
(2)、禁止在職工活動中心等密閉的公共場所吸煙、喧嘩、帶寵物入內(nèi)
七、綠化管理
1、禁止侵占公共綠地、在綠化區(qū)域堆放垃圾、雜物、放養(yǎng)寵物;
2、禁止攀折、損壞花木、圍欄及其他相關(guān)設(shè)施，如有損壞必須照價賠償;
3、禁止在綠地上停放、行駛各類私人車輛;
4、禁止在綠化帶內(nèi)種植蔬菜和挖設(shè)地窖。
八、治安綜合管理
1、車輛管理
對車輛的管理原則為：對車輛在小區(qū)的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看護責(zé)任。
(1)、禁止機動車在小區(qū)內(nèi)鳴笛，行駛限速15公里/小時;
(2)、禁止在暖氣溝、綠化區(qū)域、人行道停放車輛;
(3)、禁止在小區(qū)內(nèi)試剎車、加油和維修機動車;
(4)、車輛應(yīng)停放在物業(yè)公司指定的停車區(qū)域;
(5)、車主如損壞道路和公共設(shè)施等，需按價賠償;
(6)、自行車或其他人力車輛均應(yīng)停放在特定區(qū)域并自行設(shè)置防盜措施;
(7)、各種車輛(包括機動、人力)因第三人盜竊丟失、損壞、車內(nèi)物品丟失均由車輛所有權(quán)人自行承擔(dān)。
2、消防管理
(2)、禁止在樓道內(nèi)停放車輛阻礙消防通道和堆放易燃、危險雜物;
(3)、禁止在生活區(qū)內(nèi)，特別是陽臺上燃放煙花、爆竹;
(4)、禁止違章使用電器設(shè)備;
(5)、禁止在本小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液;
3、治安管理
治安管理的原則是：對小區(qū)生活秩序的維護。
(1)、禁止私自攜帶易燃、易爆、劇毒物品的人員和車輛進入本小區(qū);
(2)、自覺維護內(nèi)部治安，對違法犯罪人員和行為要積極主動舉報;
(3)、禁止利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物;
(4)、禁止在小區(qū)大門前或小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點、占道經(jīng)營;
(5)、禁止亂貼、亂畫、隨意設(shè)置廣告、堆放雜物和危險器具;
九、對寵物的管理
2、嚴(yán)禁飼養(yǎng)大型寵物、攻擊性寵物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按治安案件處理;
4、攜帶寵物外出時，必須掛鎖鏈，長度不超過2米，并由成年人牽領(lǐng)。若飼養(yǎng)寵物產(chǎn)生噪音、出現(xiàn)傷人等事件，寵物主人必須及時處置并負(fù)全責(zé)。凡是有咬人記錄的寵物，必須自行清理出本小區(qū)，不得在本小區(qū)內(nèi)遺棄所養(yǎng)寵物。
5、凡豢養(yǎng)寵物者自覺交納保障金，如物業(yè)公司、安全保衛(wèi)部巡查人員發(fā)現(xiàn)有違反以上《管理規(guī)定》者，將給寵物主人送發(fā)扣除保障金通知單，保障金扣完后，飼養(yǎng)者應(yīng)自覺補交。
十、樓頂檢查口管理
2、禁止擅自撬鎖上樓頂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處及物業(yè)公司責(zé)令其賠償損失;
3、凡安裝、維修電話、太陽能、有線電視等，須到物業(yè)公司交納押金后領(lǐng)取鑰匙，并辦理登記手續(xù)。安裝、維修完畢后，事主須檢查“樓頂檢查口”，確認(rèn)關(guān)門上鎖后，及時向物業(yè)服務(wù)單位退還鑰匙。
十一、業(yè)主聯(lián)系告知管理
1、請業(yè)主填寫《業(yè)主基本情況聯(lián)系表》，以便在緊急情況時，物業(yè)管理公司能與您及時取得聯(lián)系。
2、為盡量避免因入戶通知而產(chǎn)生的打擾，敬請業(yè)主隨時留意設(shè)置在公共區(qū)域的告示牌，以便能夠及時了解小區(qū)管理的通知和相關(guān)信息。
3、本物業(yè)管理規(guī)定在公共區(qū)域的告示牌予以張貼公示，自張貼公示之日起滿十日后生效。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇二
2、全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實施監(jiān)控;
3、全面負(fù)責(zé)項目商業(yè)物業(yè)收支計劃的審定、核算，并按預(yù)算運行成本;
5、督導(dǎo)本部門工作，結(jié)合項目情況制定有效措施;
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運行中與商戶的關(guān)系;
7、確保所管轄項目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;
8、本部員工管理培訓(xùn)工作。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇三
a．制定部門內(nèi)部的各項管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。確保各項工作有序進行。
b．部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
c．參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主辦對工程資料的交接和使用管理工作。
d．全面負(fù)責(zé)對公共設(shè)施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。
e．每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查，審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實。
f．制定部門內(nèi)部的夜間查崗計劃，組織夜間查崗。
g．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設(shè)施、機電等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護，審核部門設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
h．負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
i．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。負(fù)責(zé)小區(qū)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。
j．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運動設(shè)施管理等工作實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。
k．負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各項工程質(zhì)量驗收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管-理-員及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到圓滿解決。
l．負(fù)責(zé)審核房屋及公用設(shè)施大、中修的計劃及改建 、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。
m． 負(fù)責(zé)監(jiān)督機電設(shè)備、消防設(shè)施及技防設(shè)施的檢查工作，參與重大項目維修施工，確保維修質(zhì)量。
一、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；?
二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；
三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的'質(zhì)量控制和費用控制；?
七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。?
八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。?
九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。?
十、完成公司交辦的其他任務(wù)。??
一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。?
三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。
四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；?
五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；?
六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計工作；?
七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；?
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?
收費員崗位職責(zé)
二、?負(fù)責(zé)票款核對、送存、結(jié)款工作；
三、?負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作；?
四、?負(fù)責(zé)管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；?
五、?負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作；?
七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費用收取工作。??
一、?負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)和管理；?
四、?提出采購日常維修材料及配件的意見；?
五、?妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。?
七、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?
二、負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo)，對各班保安質(zhì)量記錄進行初審；?
三、負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)；?
四、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；?
五、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳；?
六、負(fù)責(zé)對隊員的考勤和請假審批及工作考核；?
七、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；?
八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)；?
九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。?
保安員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。??
七、做好各項登記及交接-班記錄。??
八、完成上級交辦的其它工作。????
監(jiān)控中心保安員職責(zé)
三、負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。?
四、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。?
五、負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。。?
七、做好各項登記及交接-班記錄。?
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?
保潔員崗位職責(zé)
一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾；?
四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管；?
六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；?
七、完成部門主管交給的其它工作。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇四
1、全面負(fù)責(zé)管理處各項目日常管理工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開源節(jié)流。
4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、負(fù)責(zé)對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇五
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受能力。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
二、根據(jù)以上分析，對__項目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。
2、對市政道路的保潔。
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉)。
4、24小時水電維修。
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。
6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護。
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護。
8、業(yè)主能源費用的代收代繳。
9、定期花木殺蟲及滅鼠。
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇一
小區(qū)單位用房的產(chǎn)權(quán)歸中國水利水電第五工程局有限公司所有，居民住宅的產(chǎn)權(quán)部分屬個人所有。公司授權(quán)高碑店基地管理處對單位用房行使財產(chǎn)所有權(quán)，對居民住宅進行常規(guī)管理。為加強房屋管理，保證房屋的正常維修，維護單位和業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主應(yīng)自覺遵守《水電五局高碑店基地房屋管理辦法》的規(guī)定，由于業(yè)主違反規(guī)定的行為引起的后果和經(jīng)濟糾紛，由業(yè)主承擔(dān)。
1、對室內(nèi)裝修的管理
(1) 破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的;
(2) 改動和損壞了公用供水、供電、供暖管線，可能影響其他業(yè)主的;
(3) 產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的;
(4) 占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。
2、對房屋維修的管理
本小區(qū)房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支;自用部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費用業(yè)主自理。
二、共用設(shè)施管理
1、共用設(shè)施包括供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、化糞池、垃圾箱、消防、避雷系統(tǒng)和屋頂防水系統(tǒng)等，與全體業(yè)主利益和公共衛(wèi)生、安全密切相關(guān)，嚴(yán)禁任何單位和業(yè)主未辦理手續(xù)私自對其進行拆、改、增、遷或損毀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為，由管理處和物業(yè)公司提出限期恢復(fù)，另外還要按實際損壞程度賠償損失。如確需改、拆、增、遷共用設(shè)施，必須向管理處提出申請和說明，經(jīng)批準(zhǔn)后由物業(yè)公司指定專業(yè)人員按相關(guān)安全規(guī)范進行施工為保護屋頂防水層，嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。
2、太陽能安裝
業(yè)主如需安裝太陽能設(shè)施，必須先到管理處的經(jīng)營部辦理申請登記手續(xù)并在財務(wù)部繳納安裝押金后，到經(jīng)營部領(lǐng)取《安裝許可證》。業(yè)主憑《安裝許可證》和押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取鑰匙，同時確保按安全要求，保證樓頂屋面和其他部位不被破壞后方可進行安裝。業(yè)主如未經(jīng)相關(guān)部門同意，私自安裝太陽能裝置，管理處和物業(yè)公司有權(quán)阻止其行為，除限期拆除太陽能裝置外，還應(yīng)賠償造成的相關(guān)損失。對業(yè)主在使用的太陽能設(shè)施，管理處經(jīng)營部隨時進行檢查，如因該設(shè)施自身原因，造成樓頂防水層滲漏和公用設(shè)施的損壞，由業(yè)主承擔(dān)補漏費用，并承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。
三、物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納
1、水費：由物業(yè)公司定期入戶抄表，業(yè)主在10日內(nèi)到物業(yè)公司繳納;
3、暖氣費：業(yè)主須在通知的規(guī)定時間內(nèi)，到物業(yè)公司繳納，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合物價局相關(guān)規(guī)定。
4、物業(yè)服務(wù)費： 業(yè)主應(yīng)當(dāng)自覺按規(guī)定及時繳納物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費用的，如不能按規(guī)定及時交納，責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)。凡不按規(guī)定繳納水費、電費、暖氣費、物管費等各項費用，物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施，并由業(yè)主按照每逾期一日支付應(yīng)繳費用總額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。
四、 用水、用電管理
1、用水管理
(3)、嚴(yán)禁業(yè)主采取滴水、水表停轉(zhuǎn)和倒轉(zhuǎn)等手段無償使用水資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，物業(yè)公司除收繳水費外，還應(yīng)按照當(dāng)期應(yīng)繳水費的兩倍賠償經(jīng)濟損失。
2、用電管理
3)、樓道照明燈泡損壞由業(yè)主自行更換，如需物業(yè)服務(wù)人員更換，業(yè)主需承擔(dān)材料費，燈泡限用功率在25w以下，如因使用燈泡和人為造成燈口損壞及電路故障的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)并支付人工、材料費。
五、供暖的管理
1、業(yè)主不得私自改裝供暖設(shè)施，不得私自關(guān)閉公用進水、回水閥門
3、業(yè)主如發(fā)現(xiàn)供暖故障，室內(nèi)溫度達不到標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)及時與物業(yè)公司聯(lián)系維修。未經(jīng)批準(zhǔn)，私自維修造成的一切后果，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
六、公共環(huán)境及衛(wèi)生管理
1、公共衛(wèi)生管理
(2)、禁止隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑、果皮、雜物等;
(4)、禁止在公共區(qū)域和樓房外墻上亂寫、亂畫、亂貼廣告;
(5)、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽，不準(zhǔn)在公共區(qū)域隨意放養(yǎng)寵物;
2、公共環(huán)境管理
(2)、禁止在職工活動中心等密閉的公共場所吸煙、喧嘩、帶寵物入內(nèi)
七、綠化管理
1、禁止侵占公共綠地、在綠化區(qū)域堆放垃圾、雜物、放養(yǎng)寵物;
2、禁止攀折、損壞花木、圍欄及其他相關(guān)設(shè)施，如有損壞必須照價賠償;
3、禁止在綠地上停放、行駛各類私人車輛;
4、禁止在綠化帶內(nèi)種植蔬菜和挖設(shè)地窖。
八、治安綜合管理
1、車輛管理
對車輛的管理原則為：對車輛在小區(qū)的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看護責(zé)任。
(1)、禁止機動車在小區(qū)內(nèi)鳴笛，行駛限速15公里/小時;
(2)、禁止在暖氣溝、綠化區(qū)域、人行道停放車輛;
(3)、禁止在小區(qū)內(nèi)試剎車、加油和維修機動車;
(4)、車輛應(yīng)停放在物業(yè)公司指定的停車區(qū)域;
(5)、車主如損壞道路和公共設(shè)施等，需按價賠償;
(6)、自行車或其他人力車輛均應(yīng)停放在特定區(qū)域并自行設(shè)置防盜措施;
(7)、各種車輛(包括機動、人力)因第三人盜竊丟失、損壞、車內(nèi)物品丟失均由車輛所有權(quán)人自行承擔(dān)。
2、消防管理
(2)、禁止在樓道內(nèi)停放車輛阻礙消防通道和堆放易燃、危險雜物;
(3)、禁止在生活區(qū)內(nèi)，特別是陽臺上燃放煙花、爆竹;
(4)、禁止違章使用電器設(shè)備;
(5)、禁止在本小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液;
3、治安管理
治安管理的原則是：對小區(qū)生活秩序的維護。
(1)、禁止私自攜帶易燃、易爆、劇毒物品的人員和車輛進入本小區(qū);
(2)、自覺維護內(nèi)部治安，對違法犯罪人員和行為要積極主動舉報;
(3)、禁止利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物;
(4)、禁止在小區(qū)大門前或小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點、占道經(jīng)營;
(5)、禁止亂貼、亂畫、隨意設(shè)置廣告、堆放雜物和危險器具;
九、對寵物的管理
2、嚴(yán)禁飼養(yǎng)大型寵物、攻擊性寵物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按治安案件處理;
4、攜帶寵物外出時，必須掛鎖鏈，長度不超過2米，并由成年人牽領(lǐng)。若飼養(yǎng)寵物產(chǎn)生噪音、出現(xiàn)傷人等事件，寵物主人必須及時處置并負(fù)全責(zé)。凡是有咬人記錄的寵物，必須自行清理出本小區(qū)，不得在本小區(qū)內(nèi)遺棄所養(yǎng)寵物。
5、凡豢養(yǎng)寵物者自覺交納保障金，如物業(yè)公司、安全保衛(wèi)部巡查人員發(fā)現(xiàn)有違反以上《管理規(guī)定》者，將給寵物主人送發(fā)扣除保障金通知單，保障金扣完后，飼養(yǎng)者應(yīng)自覺補交。
十、樓頂檢查口管理
2、禁止擅自撬鎖上樓頂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處及物業(yè)公司責(zé)令其賠償損失;
3、凡安裝、維修電話、太陽能、有線電視等，須到物業(yè)公司交納押金后領(lǐng)取鑰匙，并辦理登記手續(xù)。安裝、維修完畢后，事主須檢查“樓頂檢查口”，確認(rèn)關(guān)門上鎖后，及時向物業(yè)服務(wù)單位退還鑰匙。
十一、業(yè)主聯(lián)系告知管理
1、請業(yè)主填寫《業(yè)主基本情況聯(lián)系表》，以便在緊急情況時，物業(yè)管理公司能與您及時取得聯(lián)系。
2、為盡量避免因入戶通知而產(chǎn)生的打擾，敬請業(yè)主隨時留意設(shè)置在公共區(qū)域的告示牌，以便能夠及時了解小區(qū)管理的通知和相關(guān)信息。
3、本物業(yè)管理規(guī)定在公共區(qū)域的告示牌予以張貼公示，自張貼公示之日起滿十日后生效。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇二
2、全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實施監(jiān)控;
3、全面負(fù)責(zé)項目商業(yè)物業(yè)收支計劃的審定、核算，并按預(yù)算運行成本;
5、督導(dǎo)本部門工作，結(jié)合項目情況制定有效措施;
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運行中與商戶的關(guān)系;
7、確保所管轄項目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;
8、本部員工管理培訓(xùn)工作。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇三
a．制定部門內(nèi)部的各項管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。確保各項工作有序進行。
b．部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
c．參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主辦對工程資料的交接和使用管理工作。
d．全面負(fù)責(zé)對公共設(shè)施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。
e．每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查，審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實。
f．制定部門內(nèi)部的夜間查崗計劃，組織夜間查崗。
g．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設(shè)施、機電等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護，審核部門設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
h．負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
i．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。負(fù)責(zé)小區(qū)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。
j．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運動設(shè)施管理等工作實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。
k．負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各項工程質(zhì)量驗收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管-理-員及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到圓滿解決。
l．負(fù)責(zé)審核房屋及公用設(shè)施大、中修的計劃及改建 、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。
m． 負(fù)責(zé)監(jiān)督機電設(shè)備、消防設(shè)施及技防設(shè)施的檢查工作，參與重大項目維修施工，確保維修質(zhì)量。
一、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；?
二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；
三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的'質(zhì)量控制和費用控制；?
七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。?
八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。?
九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。?
十、完成公司交辦的其他任務(wù)。??
一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。?
三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。
四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；?
五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；?
六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計工作；?
七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；?
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?
收費員崗位職責(zé)
二、?負(fù)責(zé)票款核對、送存、結(jié)款工作；
三、?負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作；?
四、?負(fù)責(zé)管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；?
五、?負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作；?
七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費用收取工作。??
一、?負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)和管理；?
四、?提出采購日常維修材料及配件的意見；?
五、?妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。?
七、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?
二、負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo)，對各班保安質(zhì)量記錄進行初審；?
三、負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)；?
四、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；?
五、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳；?
六、負(fù)責(zé)對隊員的考勤和請假審批及工作考核；?
七、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；?
八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)；?
九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。?
保安員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。??
七、做好各項登記及交接-班記錄。??
八、完成上級交辦的其它工作。????
監(jiān)控中心保安員職責(zé)
三、負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。?
四、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。?
五、負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。。?
七、做好各項登記及交接-班記錄。?
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?
保潔員崗位職責(zé)
一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾；?
四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管；?
六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；?
七、完成部門主管交給的其它工作。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇四
1、全面負(fù)責(zé)管理處各項目日常管理工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開源節(jié)流。
4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。
6、負(fù)責(zé)對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
小區(qū)物業(yè)管理崗位職責(zé)篇五
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受能力。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
二、根據(jù)以上分析，對__項目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。
2、對市政道路的保潔。
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉)。
4、24小時水電維修。
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。
6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護。
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護。
8、業(yè)主能源費用的代收代繳。
9、定期花木殺蟲及滅鼠。
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。