2023年收費站季度工作總結三篇(通用)

字號:

    總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    收費站季度工作總結篇一
    根據上級有關精神指示,我所在春運到來臨之際,及時召開所務會議,針對春運期間車輛聚增等情況,認真布置落實各項工作,要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障,保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時,積極開展優(yōu)質文明服務,為司機排憂解難,樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展,我所落實春運值班制度,要求值班人員24小時堅守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查,勸阻嚴重超載車上高速,確保了春運期間高速公路的安全暢通。
    為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識,提高全所員工綜合素質,我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,通過組織全所人員學習的方式,積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識,增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習,不斷提高自身素質。
    一至三月份,我所積極響應黨中央的號召,組織進行黨員保持先進性專項教育,全體黨員積極參與,認真學習,進一步深化思想,充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用,以實際行動,促進黨風、黨紀建設更上新臺階。
    為進一步深化企業(yè)內部制度改革,完善用人制度和分配制度,推動企業(yè)規(guī)范化管理,充分調動員工的積極性和主動性,不斷提高綜合管理水平及服務水平,收費管理所根據高速公路麗水管理處有關文件精神,結合效能建設的有關規(guī)定,率先制定實施職工“績效考核辦法”,實行績效掛鉤,把管理人員和收費人員同時列入量化考核,年終按照不同的考核等級,對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內推廣實施。這是繼去年八月份機制改革后的又一新的改革舉措,“績效考核辦法”的實施,將有效改變過去獎金分配的平均主義,進一步完善了獎金分配制度,為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。
    繼xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎上,xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動,并作為一項重要任務來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,專人負責,分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,認真抓好文明建設,并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。
    我所在xx年一季度共收取通行費12498975元,入口總車流量為99380輛,出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關于開通鮮活農產品運輸“綠色通道”有關事宜的意見》,嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農產品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關規(guī)定,免收在全省范圍內運輸本省生產的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到3月31日,在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農產品“綠色通道”政策,共計免費金額30235元,其中:
    一類車為417輛,免收金額19680元,占總免費金額的65%;
    二類車為86輛,免收金額9370元,占總免費金額的`31%;
    三類車為8輛,免收金額905元,占總免費金額的3%;四類車為1輛,免收金額80元,占總免費金額的1%。
    1、加強文明創(chuàng)建,提高服務水準
    我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務”這一原則,緊抓形象建設,不斷提高服務水平,樹立服務品牌,用服務留住司乘人員,用服務創(chuàng)造經濟和社會效益;規(guī)范現場管理,展現一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,展現一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務等活動,積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅持文明用語,微笑服務,推行承諾服務,向社會公開發(fā)放“服務卡”一千多張,廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務措施,免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務,主動提示司機謹慎駕駛,樹立起全心全意為人民服務思想;加強換位思考,積極向司乘宣傳收費政策,引導司乘主動按章繳納通行費,減少各種誤解與紛爭,全面提高了收費服務水準。
    2、加強稽查力度,凈化收費環(huán)境
    一是加強同路政、交警部門聯系,處理各種違章逃費車輛100多輛次,成功攔截沖崗車輛8余次,維護了良好的收費管理秩序,為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;
    二是加強文明服務稽查,開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統、業(yè)務培訓,對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查,并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比,降低差錯率,提高收費員文明服務和業(yè)務水平;
    三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報,保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;
    同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務討論會,針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究,有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核獎勵的方法,充分調動了收費員的主動性和積極性,大大減少了費源的流失,維護了高速公路的利益。
    “安全生產、責任重于泰山”。安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作,我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎上,進一步增強了安全生產工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產工作做了充分全面的部署,特別是對人員、票款的安全和系統、機電設備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產責任書,并與各科室班組簽定了安全生產責任書,同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽定安全生產責任書,杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。
    目前正面臨著“轉型”過渡時期,收費管理所將更新思想、承前啟后,團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。
    收費站季度工作總結篇二
    1、組織收費員工認真宣貫學習集團公司運營管理文化收費服務標準,堅持使用文明用語,熱心為司乘人員排憂解難,使提升服務質量工作落實到收費第一線。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作,嚴格按照集團公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,樹立了xx公司優(yōu)質服務品牌形象。
    2、切實做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作,不斷提高綜合管理水平及服務水平,切實開展文明創(chuàng)建活動,樹立優(yōu)質服務品牌形象。
    3、進一步加強收費隊伍建設,規(guī)范收費工作程序,通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方式,進一步規(guī)范收費操作程序,提升收費服務質量和水平,貫徹落實好xx公司開展文明服務培訓工作要求,增強收費員工“比、學、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。
    4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產月工作要求,進一步增強員工安全意識,加強xx收費站收費現場安全防范工作,開展安全消防及防搶防盜演練,提升安全管理水平,全面落實安全管理各項制度和措施,積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設。
    5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設,組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農場,豐富員工業(yè)余文化生活,積極營造“溫馨之家”氛圍。
    6、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動,改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標,開展綠化亮化活動,美化收費工作環(huán)境。
    1、繼續(xù)加強收費業(yè)務知識、文明服務和安全教育培訓,要求監(jiān)控員加大對收費現場的`監(jiān)督指導,切實提高收費人員業(yè)務水平、文明服務水平與綜合能力,為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質、高效、安全的通行環(huán)境,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
    2、做好后勤保障工作,開展文體活動,豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,征集收費員工對收費站食堂的意見和建議,提高食堂管理水平,嚴抓食品衛(wèi)生管理,提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動,增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    3、進一步抓實安全生產工作,做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作。加大對員工的安全教育培訓力度,開展安全應急演練活動,強化安全生產責任制,堅持用制度管人,按制度辦事。
    xx收費站
    x年x月x日
    收費站季度工作總結篇三
    xx年第二季度,xx收費站在上級領導的關切和指導下,賡續(xù)增強內部治理,盡力做好收費業(yè)務工作,全站員工齊心協力,認真貫徹落實崇左運營公司及xx分公司的各項工作要求,積極開展文明優(yōu)質辦事,未發(fā)生辦事質量投訴變亂和責任事故?,F將xx收費站的各項工作環(huán)境具體總結如下:
    1、組織收費員工認真宣貫學習團體公司運營治理文化收費辦事標準,堅持使用文明用語,熱心為司乘人員排憂解難,使晉升辦事質量工作落實到收費第一線。切實做好重大節(jié)沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作,嚴格依照團體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,建立了xx公司優(yōu)質辦事品牌形象。
    2、切實做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作,賡續(xù)進步綜合治理程度及辦事程度,切實開展文明創(chuàng)建運動,建立優(yōu)質辦事品牌形象。
    3、進一步增強收費步隊扶植,規(guī)范收費工作法度模范,通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方法,進一步規(guī)范收費操作法度模范,晉升收費辦事質量和程度,貫徹落實好xx公司開展文明辦事培訓工作要求,加強收費員工“比、學、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氣氛。
    4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對平安生產月工作要求,進一步加強員工平安意識,增強xx收費站收費現場平安警備工作,開展平安消防及防搶防盜演練,晉升平安治理程度,全面落實平安治理各項和步伐,積極打造加倍協調、平安、有序的“安全高速”收費站扶植。
    5、切實開展“三園”收費站區(qū)扶植,組織收費員工著手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農場,富厚員工業(yè)余文化生活,積極營造“溫馨之家”氣氛。
    6、深入開展“標致高速·潔凈站區(qū)”運動,改良職工生活、工作情況。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標,開展綠化亮化運動,美化收費工作情況。
    1、繼承增強收費業(yè)務知識、文明辦事和平安教導培訓,要求監(jiān)控員加大對收費現場的監(jiān)督指導,切實進步收費人員業(yè)務程度、文明辦事程度與綜合才能,為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質、高效、平安的通行情況,塑造優(yōu)越的`交通行業(yè)窗口形象。
    2、做好后勤保障工作,開展文體運動,富厚員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,征集收費員工對收費站食堂的看法和建議,進步食堂治理程度,嚴抓食品治理,晉升職工的滿意度。并組織職工們開展富厚多彩的文體運動,加強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    3、進一步抓實平安生產工作,做好汛期雨季期間收費站平安保暢工作。加大對員工的平安教導培訓力度,開展平安應急演練運動,強化平安生產責任制,堅持用制度管人,按制度做事。