我們該怎么寫總結(jié)呢？四季更替，流年不停，過去的一年雖然勞累，但也收獲很多。根據(jù)上級安排，我們可以準(zhǔn)備寫崗位的年度總結(jié)了，年度工作總結(jié)有全面總結(jié)和專項(xiàng)分析總結(jié)等，今天我們?yōu)榇蠹姨暨x了一篇關(guān)于“收費(fèi)站年終總結(jié)”的精彩文章，為了不遺漏信息建議您將本頁地址添加到收藏夾！
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇1】
我是大廣高速九連山中心站的一名收費(fèi)員，進(jìn)入這個行業(yè)快一年了，在這段時間我收成了不僅僅是營業(yè)上的知識，還好收成了很多的友誼，大廣就像我的第二個家一樣，溫暖的守護(hù)著我們每一小我。
收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，露宿風(fēng)餐，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。若何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)司乘人員，我覺得以下幾點(diǎn)很是重要：
1、起首要有過硬的收費(fèi)技術(shù)熟練掌握各種車型，收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作火速快捷。
2、嚴(yán)酷的規(guī)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會晤臨金錢的誘惑，我們要時刻做好自己，嚴(yán)酷遵守公司的規(guī)章軌制。
3、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費(fèi)過程中與車主接觸時，必須利用文明禮貌，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心，細(xì)心，熱心，誠心。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。
高速開通到現(xiàn)在，我都認(rèn)真努力做好這個崗位，認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的收費(fèi)金額沒有達(dá)到百萬無差錯，可是到現(xiàn)在我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費(fèi)差異。我會繼續(xù)努力做好這個崗位。即使是普通的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠的心看待工作，看待糊口，看待社會，看待人生，我們的青春韶華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇2】
我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)，年度收費(fèi)站工作總結(jié)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃x%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
上半年主要工作回顧
一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，XX年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬元，上半年完成通行費(fèi)收入x萬元，為計(jì)劃的x%，同比增長x%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績的新高。
二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。
XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進(jìn)行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我站XX年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費(fèi)、管理等工作上臺階。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
1、攻堅(jiān)克難，用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
XX年4月1日起對城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案，工作總結(jié)《年度收費(fèi)站工作總結(jié)》。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動，該點(diǎn)對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。
與此同時，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個24小時的專人管制分流點(diǎn)，對過境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道110K長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇3】
收費(fèi)站的年終總結(jié)和年初計(jì)劃通常會根據(jù)當(dāng)年的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保收費(fèi)站的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，并為下一年度的工作做好準(zhǔn)備。
以下是一些可能包括在收費(fèi)站年終總結(jié)和年初計(jì)劃中的內(nèi)容：
1. 收入情況分析：收費(fèi)站需要對當(dāng)年的收入情況進(jìn)行分析，包括收入的來源、收入的結(jié)構(gòu)、收入的變化等方面，以便對收費(fèi)站的盈利能力進(jìn)行評估和調(diào)整。
2. 收費(fèi)流程優(yōu)化：收費(fèi)站需要對收費(fèi)流程進(jìn)行優(yōu)化，包括減少人工操作、優(yōu)化收費(fèi)策略、提高收費(fèi)效率等方面，以提高收費(fèi)站的服務(wù)水平和盈利能力。
3. 設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)：收費(fèi)站需要對收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長使用壽命。
4. 安全風(fēng)險控制：收費(fèi)站需要對站區(qū)進(jìn)行安全風(fēng)險控制，包括防范火災(zāi)、盜竊等安全問題，以確保收費(fèi)站的安全穩(wěn)定。
5. 員工培訓(xùn)和技能提升：收費(fèi)站需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，以提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)水平，并確保員工能夠勝任新的工作。
6. 其他計(jì)劃：收費(fèi)站還需要制定其他計(jì)劃，包括應(yīng)對突發(fā)事件、提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場占有率等方面，以應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
收費(fèi)站的年終總結(jié)和年初計(jì)劃需要綜合考慮當(dāng)年的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保收費(fèi)站的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，并為下一年度的工作做好準(zhǔn)備。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇4】
收費(fèi)站年終總結(jié)和年初計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容：
1. 收費(fèi)站收支情況：回顧本年度收費(fèi)站的收支情況，包括收取的收費(fèi)金額、取消或減少的收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整的收費(fèi)金額等，分析收費(fèi)金額的變化原因，為下一年的收費(fèi)工作提供參考。
2. 收費(fèi)軟件升級：對收費(fèi)站的收費(fèi)軟件進(jìn)行升級，確保收費(fèi)軟件的性能和穩(wěn)定性，提高收費(fèi)效率和準(zhǔn)確性。
3. 客戶服務(wù)：加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，包括提供便捷的支付方式、解答客戶疑問、處理客戶投訴等，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 環(huán)保措施：加強(qiáng)收費(fèi)站的環(huán)保措施，包括減少車輛排隊(duì)、加強(qiáng)衛(wèi)生管理、優(yōu)化收費(fèi)流程等，提高收費(fèi)站的環(huán)保水平，保護(hù)環(huán)境。
5. 新的一年收費(fèi)計(jì)劃：根據(jù)本年度的收費(fèi)情況和環(huán)保要求，制定新的一年的收費(fèi)計(jì)劃，包括新增的收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整的收費(fèi)金額、優(yōu)化的收費(fèi)流程等，確保收費(fèi)站的收費(fèi)工作有序開展。
收費(fèi)站年終總結(jié)和年初計(jì)劃是為了總結(jié)本年度的收費(fèi)工作，分析收費(fèi)情況，制定新的一年的收費(fèi)計(jì)劃，提高收費(fèi)效率和準(zhǔn)確性，確保收費(fèi)站的收費(fèi)工作順利有序開展。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇5】
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
我是收費(fèi)站副站長李穎， 20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)。
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細(xì)管理。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好記錄，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。
二、規(guī)范化精細(xì)化管理
扎實(shí)有效推進(jìn)工作。工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人及時談話提醒，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
三、嚴(yán)把考核關(guān)，做到公平公正公開。
每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。
四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。
通過優(yōu)秀班組評選活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。
五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育。
通過在職工中開展”好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片，并結(jié)合實(shí)際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安運(yùn)營。
我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營"作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。
所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個方面的工作：
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。
2.搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會形象。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動“”工作的開展。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇6】
高速收費(fèi)站年終總結(jié)個人
時光荏苒，又一年的日子悄然而去，匆匆向前。對于一個從事高速路收費(fèi)站工作的個人而言，不同的收費(fèi)站有著不同的精彩。在這一年里，過去的辛苦和忙碌促使我在為人處世、協(xié)作與溝通、廉潔自律等方面更上了一層樓。
首先，在為人處世方面，對每一位來往車輛和司乘人員的禮貌待遇，在對待每個問題時都不帶有任何的偏見和歧視，以一顆平常心做好每一天的工作。曾經(jīng)有一位二十多歲的年輕司機(jī)，在路上遭遇到車輛發(fā)生火災(zāi)，意外失去了自己的車輛，情緒十分激動。在他來到收費(fèi)站呼求幫助的時候，很明顯可以看到他的自卑和無助。在和他交流了一下之后，我發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，幫助他重新振作恢復(fù)信心，用左右互搏的技巧幫助他解決了問題。盡管這只是一個小小的問題，但我的付出和態(tài)度換來了他的感激，從而更好地為收費(fèi)站的正常運(yùn)營做出了貢獻(xiàn)。
其次，在協(xié)作與溝通方面，我認(rèn)為相互間的信任和立體的思維是最好的溝通方式。有時候，車輛匯聚在一起，同時流量上升，處理事務(wù)的速度需要快速提高。而如果在這個時候，我們沒有一個協(xié)調(diào)有序的工作流程，那么就可能會發(fā)生一些樣本巨大的事故。因此，在這種情況下，我會和志同道合的同事一起，挖掘我們身上的各種優(yōu)點(diǎn)，分別負(fù)責(zé)處理不同的區(qū)域，保障車輛高速公路上的暢通無阻。我首先了解到相互支持和信任的影響有多么巨大，對于促進(jìn)協(xié)作和工作的優(yōu)化也至關(guān)重要。
最后，在廉潔自律上，這是這一年的特別亮點(diǎn)。作為在收費(fèi)站工作十年的賬理人員，我從來沒有做過一天的貪污行為。我把工作中的每一筆資金都視為職業(yè)責(zé)任，時刻都在保證安全及權(quán)益。我了解到，工作的責(zé)任感和職業(yè)規(guī)范是必須要掌握的，絕不能因臨時利益而喪失了自己的職業(yè)道德和精神。
在我心中，在收費(fèi)站工作已經(jīng)不僅僅是一個賺錢的職業(yè)，而是在保持高質(zhì)量工作的同時，也在不斷地提高每個人的素質(zhì)，建立了一種新型的職業(yè)文化。最后，我希望在未來的工作生涯中，能夠在這條道路上更進(jìn)一步，繼續(xù)堅(jiān)守這份責(zé)任心，并幫助更多人變得更好，變得更自信，變得更優(yōu)秀。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇7】
在個人簡歷上有和很多項(xiàng)目需要填寫，工作經(jīng)歷就是其中之一，大部分的企業(yè)公司在招聘的時候都會要求有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。而工作經(jīng)驗(yàn)就是應(yīng)屆大學(xué)生的軟肋，很多大學(xué)生們寫個人簡歷都不知道工作經(jīng)歷要怎么寫，能寫什么。其實(shí)工作經(jīng)歷所包括的范圍也很廣。
工作經(jīng)歷也就是在待業(yè)之前曾經(jīng)從事的正是工作，這也是大部分企業(yè)公司索要了解的部分，工作經(jīng)驗(yàn)的時間一般比較長，而且各方面的.細(xì)節(jié)也很多。社會活動也短時工作經(jīng)歷的一種，不過這里的社會活動不是你參與的社會活動，而是由你所舉辦的社會活動，作為活動的策劃一方，這種工作經(jīng)歷也非常的寶貴。之前也提到了很多大學(xué)生不知道工作經(jīng)歷怎么寫，其實(shí)實(shí)習(xí)經(jīng)歷就是大學(xué)生們主要工作經(jīng)歷，也是可以寫在個人簡歷上的。只不過實(shí)習(xí)經(jīng)歷的時間比較短，可以工作收獲作為寫點(diǎn)。
希望地區(qū)： 廣東-廣州、 廣東-深圳、 廣東-中山、 廣東-珠海、 廣東-江門
2007-09 ～ 2011-07 沈陽工業(yè)大學(xué) 材料成型及控制工程 本科
2012-08 ～ 2012-08 廣東美的環(huán)境電器制造有限公司 流程節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制與管理
2012-05 ～ 2012-05 廣東美的環(huán)境電器制造有限公司 現(xiàn)場管理
2012-01 ～ 2012-01 廣東美的環(huán)境電器制造有限公司 ISO***版本)品質(zhì)管理
2011-09 ～ 2011-09 廣東美的環(huán)境電器制造有限公司 WEEE & RoHS 認(rèn)識與管理
2011-09 ～ 2011-09 廣東美的環(huán)境電器制造有限公司 QC七大手法
2011-06 ～ 2011-06 廣東美的環(huán)境電器制造有限公司 品質(zhì)系統(tǒng)流程管理
工作描述： 實(shí)習(xí)期間，在產(chǎn)品來料檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)，F(xiàn)QC，物理實(shí)驗(yàn)室分別擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)，獲得品質(zhì)控制與管理的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與工作方法.通過內(nèi)部競爭上崗，最后擔(dān)任FQA驗(yàn)貨組長。
主要職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)對每批在倉成品進(jìn)行抽檢;
2.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的品質(zhì)策劃活動，參與制定產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(外觀標(biāo)準(zhǔn))的最后掌控，根據(jù)不同客戶要求進(jìn)行劃分;
4.參與整個品質(zhì)管理部的品質(zhì)管理活動，制定產(chǎn)品品質(zhì)履歷，案例分析，控制要點(diǎn)等等;
5.參與舊產(chǎn)品的品質(zhì)改善工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品改善的部分驗(yàn)證工作;
6.對產(chǎn)品品質(zhì)控制流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行梳理以及考核，達(dá)到最優(yōu)配置以及最合理配置;
7.對小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)傳遞.KPI考核;
8.結(jié)合公司產(chǎn)品線的實(shí)際生產(chǎn)狀況，不定時組織人員去生產(chǎn)線稽核;
環(huán)境電器產(chǎn)品品質(zhì)改善活動 (2012-03 ～ 2012-04)
項(xiàng)目描述： 2011年市場對部分產(chǎn)品有質(zhì)量投訴，造成顧客滿意度下降.
經(jīng)過公司的研究，決定成立產(chǎn)品品質(zhì)改善專題活動。以提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及穩(wěn)定，提高客人滿意度。
經(jīng)過IQC/PQC/生產(chǎn)線組長，生產(chǎn)工程部的共同參與，確定了23個問題點(diǎn)。
通過一系列的改模，試模，驗(yàn)證工作，在短短2個月的時間內(nèi)完成專項(xiàng)品質(zhì)改善工作。
搶在公司生產(chǎn)旺季來臨前，完成了2011年市場投訴問題點(diǎn)的改善工作，消除了品質(zhì)隱患。
責(zé)任描述： 負(fù)責(zé)組織問題檢討會議，問題點(diǎn)收集，問題點(diǎn)討論.
協(xié)調(diào)改善進(jìn)度，跟蹤改善效果;
協(xié)調(diào)改善過程中的問題處理，跨部門的問題跟蹤;
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練辦公軟件操作;懂CAD/PRO操作;
2.熟練辦公軟件操作，勝任常規(guī)驗(yàn)貨員的工作;
3.熟悉品質(zhì)管理系統(tǒng)，熟悉ISO/小家電安規(guī)/CCC/UL標(biāo)準(zhǔn);
4.熟悉公司品質(zhì)管控流程，質(zhì)量節(jié)點(diǎn)，質(zhì)量單元;
發(fā)展方向： 外貿(mào)公司品質(zhì)驗(yàn)貨員;外貿(mào)公司產(chǎn)品質(zhì)量稽核員;公正行驗(yàn)貨QC
自我評價： 對品質(zhì)管理工作具有較強(qiáng)的興趣，對產(chǎn)品驗(yàn)貨流程，常規(guī)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)熟悉.
具有較強(qiáng)的接受能力，能夠承受工作壓力;
能夠獨(dú)立進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)活動，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇8】
__年的旅程已經(jīng)過半，這半年來在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，通過強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù), 收費(fèi)秩序得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)工作開展的也是井井有條，作為__收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大，我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策，依法依規(guī)征費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，現(xiàn)將__年半年度財(cái)務(wù)工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理，日常報(bào)賬嚴(yán)謹(jǐn)有序。財(cái)務(wù)作為收費(fèi)站的重要部門，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，時時加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識，從嚴(yán)控制費(fèi)用開支，降低管理費(fèi)用。認(rèn)真審查各種原始憑證，發(fā)票做到負(fù)責(zé)人、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字，建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度，使賬目清楚、易檢查核對，確保每一筆錢用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了，堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實(shí)相符。
二、通行費(fèi)及時、準(zhǔn)確、足額上繳，遇未解款情況作好登記。車輛通行費(fèi)作為專項(xiàng)資金，按照省廳、物價局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，上解及時、準(zhǔn)確、足額，并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。如特殊情況未解款的，做好詳細(xì)登記，上報(bào)值班站長、稽查科和財(cái)務(wù)科，確保資金安全，并入次日解款。半年來我站共收入通行費(fèi)元，全年計(jì)劃收入元，已完成全年計(jì)劃的 ，全部足額上繳。
三、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤，賬本月報(bào)填制規(guī)范，上交及時。非稅收入作為專項(xiàng)資金，及時上繳專項(xiàng)賬戶，票款繳存、上解管理有序，票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷制度嚴(yán)格，對已開具票據(jù)及時上繳，二聯(lián)、六聯(lián)上交管理處，五聯(lián)站內(nèi)保管。對空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管，進(jìn)出班與票證做好交接。半年來我站開具非稅票據(jù)7張，共收入245元，全部足額上繳。
四、固定資產(chǎn)清查仔細(xì)，定時盤存，做到賬實(shí)相符。作為收費(fèi)站財(cái)務(wù)，定時與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對，做到賬實(shí)相符，對于財(cái)務(wù)有賬單位無賬，財(cái)務(wù)無賬單位有賬、借入資產(chǎn)、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動表，并向站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用。對管理處財(cái)務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定，及時向值班站長匯報(bào)，反映情況，聽取意見，協(xié)助決策。對職工工資福利發(fā)放問題，也應(yīng)及時上報(bào)財(cái)務(wù)科，問明原因，，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇9】
作為稽核員，首先,要具有正確的、高素質(zhì)的思想政治素質(zhì)。要堅(jiān)持黨和國家的路線、方針、政策，不斷提高思想覺悟和政策理論水準(zhǔn)，努力搞好農(nóng)村信用社稽核監(jiān)督管理工作。其次，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這是每個稽核人員必須具備的最基本的政治素養(yǎng)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，社會經(jīng)濟(jì)成份、組織形式、利益關(guān)系和分配方式的多樣化，加之受市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，很容易誘發(fā)自由主義、拜金主義、享樂主義和利己主義思想，使人的世界觀、人生觀、價值觀受到?jīng)_擊，進(jìn)而產(chǎn)生一些紀(jì)律松懈、作風(fēng)渙散、陽奉陰違、脫離群眾、鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象。因此，農(nóng)村信用社稽核人員必須努力加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷改造自己的主觀世界，以不變應(yīng)萬變，始終保持堅(jiān)定的政治立場，堅(jiān)定不移、不折不扣地貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針和政策，不斷增強(qiáng)政治意識、政治敏銳性和責(zé)任感，要敢于執(zhí)法，嚴(yán)于執(zhí)法。
稽核員要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。稽核員不僅要全面掌握和熟悉農(nóng)村信用社存款、貸款、結(jié)算、匯兌、會計(jì)出納工作、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)操作和知識，還要懂得網(wǎng)絡(luò)門柜綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。只有熟知這些業(yè)務(wù)，才能對賬務(wù)、財(cái)務(wù)、信貸和執(zhí)行基本制度等方面得心應(yīng)手，才能使自己真正成為一名戰(zhàn)斗在一線的金融行家。
（一）知識面要廣。現(xiàn)代社會信息量大、知識更新快、新生事物不斷涌現(xiàn)，這就對農(nóng)村信用社稽核人員的業(yè)務(wù)技能提出了更新、更高的要求，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，契而不舍的拼搏精神，充分利用點(diǎn)滴時間，博覽群書，廣泛積累知識，特別是即將開通的“SCADT”稽核系統(tǒng)上線后，更要強(qiáng)化對計(jì)算機(jī)、新技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用，以適應(yīng)時代發(fā)展的需要。
（二）法規(guī)制度要熟。法規(guī)制度是農(nóng)村信用社稽核人員判斷審計(jì)項(xiàng)目是非曲直的一把尺子，依法審計(jì)是農(nóng)村信用社稽核人員必須遵循的基本原則，這就要求農(nóng)村信用社稽核人員不僅要熟悉信用社的全面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，而且要掌握相關(guān)的法律條文和行業(yè)規(guī)章等，并準(zhǔn)確理解其基本精神，只有這樣，才能客觀公正、實(shí)事求是地對審計(jì)事項(xiàng)作出正確的判斷和評價。
（三）專業(yè)技能要精?；瞬块T是一個綜合性很強(qiáng)的領(lǐng)域，客觀需要其人員的知識結(jié)構(gòu)層次呈現(xiàn)多學(xué)科、多領(lǐng)域的狀態(tài)。因此，要結(jié)合檢查中的實(shí)際，不斷創(chuàng)新稽核理念，總結(jié)稽核方法，要在檢查中學(xué)會發(fā)現(xiàn)深層次的問題，站在一定的高度從俯視的角度，打開稽核視野，舉一反三看問題，從多角度發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險，在“斷電式”的現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題并追溯延伸，反映出問題存在的根源，還原事情的本來面目，從而全面揭示被稽核單位整個內(nèi)部控制的完整性和有效性。要“圍繞事、落實(shí)人”開展稽核工作，涉及人員處理的，違規(guī)事實(shí)脈絡(luò)要清楚，要做好對違規(guī)問題的取證工作，深鉆細(xì)研，盡快實(shí)現(xiàn)知識更新?lián)Q代，努力使自己成為一名復(fù)合型人才。
稽核工作本身就具有事務(wù)瑣碎而繁雜的特點(diǎn)，這就要求稽核員必須具有腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、埋頭苦干的精神。一切都要從一個“實(shí)”字出發(fā)。同時，還要做到腳勤、口勤、手勤。腳勤于經(jīng)常下基層信用社搞好稽核監(jiān)督工作和情況調(diào)查?？谇谟诩皶r向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請示工作中取得的成績和存在的問題。手勤于實(shí)際工作，對稽核檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，要親自過手查閱、落實(shí)、收集相關(guān)資料，按照規(guī)定及時撰寫稽核報(bào)告?；藛T面對每天繁瑣雜亂的工作，要做到心中有數(shù)、主次分明、突出重點(diǎn)、合理運(yùn)籌。概括起來，主要體現(xiàn)在“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”四個字上?！皣?yán)”，就是要嚴(yán)肅認(rèn)真。在貫徹執(zhí)行上級指示決定上，要不折不扣、一絲不茍；在日常工作中，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按審計(jì)程序辦事；在實(shí)施具體稽核任務(wù)時，要潛下心來，真抓實(shí)干，切實(shí)把問題查深查細(xì)查透，做到不留死角、不“走過場”。“準(zhǔn)”，就是要準(zhǔn)確無誤。對上級的決定和要求做到準(zhǔn)確執(zhí)行；對審計(jì)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，不含糊；對稽核查出的問題要如實(shí)反映，不夸大和縮小；對問題的處理要提出切實(shí)可行的解決辦法和建議，做到合理合法，便于執(zhí)行?！凹?xì)”，就是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?；斯ぷ髦饕c人、數(shù)、事、物打交道，是一項(xiàng)既細(xì)致又繁瑣的工作，稍有疏忽，就會出現(xiàn)差錯。因此，農(nóng)村信用社稽核人員一定要注意磨練自己的細(xì)心和耐性，做到不馬虎、不厭煩，努力把工作中可能出現(xiàn)的差錯降低到最低點(diǎn)?！皩?shí)”，就是要實(shí)事求是。要敢于說真話，亮實(shí)情，不欺上瞞下，不弄虛作假，不圖虛名，不搞“花架子”，做到“誠實(shí)、守信、公正、公平”。
當(dāng)前稽核工作面臨著許多困難和矛盾，客觀上要求農(nóng)村信用社稽核人員必須具有創(chuàng)新意識和頑強(qiáng)拼搏的精神。一是要順應(yīng)形勢，跟上時代發(fā)展的步伐。隨著我國的經(jīng)濟(jì)、文化、科技等市場的逐步開放，大量新事物、新觀念、新技術(shù)將不斷涌入，特別是農(nóng)村信用社二次改革序幕的拉開，客觀上也要求我們不斷更新知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，提高消化新東西、理解新思想、挑戰(zhàn)新技術(shù)的能力和水平。因此，稽核人員一定要知難而進(jìn)，樹立有所作為的思想，消除畏難情緒，勇于向困難挑戰(zhàn)，變壓力為動力，不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感。二是要勇于創(chuàng)新，敢于同陳腐的傳統(tǒng)意識決裂，實(shí)現(xiàn)思維方式、思想觀念和行為模式的轉(zhuǎn)變。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，這就要求稽核人員必須奮發(fā)學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中探索出一套適應(yīng)新時期稽核工作的新思路、新方法，以適應(yīng)未來稽核的需要，實(shí)現(xiàn)稽核工作的跨越式發(fā)展。
職業(yè)道德是國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)等單位工作人員在從事正常職業(yè)時應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。而稽核工作者的職業(yè)道德規(guī)范主要體現(xiàn)在以下三個方面。
依法審計(jì)，堅(jiān)持原則，是對農(nóng)村信用社稽核人員的政治要求。在具體實(shí)施每項(xiàng)稽核任務(wù)時，一定要按照國家的法律、法規(guī)和稽核程序辦事，對問題的處理，要堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到不存私心，不徇私情，不拿原則作交易，不被干擾所影響，不被人際關(guān)系所左右，正確行使稽核職權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)法，努力維護(hù)法律、法規(guī)的嚴(yán)肅性和稽核監(jiān)督的權(quán)威性。
實(shí)事求是，客觀公正，是對農(nóng)村信用社稽核人員的作風(fēng)要求，主要是對稽核人員思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的要求。在辦理稽核事項(xiàng)時，要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，從嚴(yán)實(shí)施稽核，力求掌握最真實(shí)可靠的證據(jù)，并對獲取的信息資料，認(rèn)真加以歸納分析，如實(shí)反映情況，慎重作出稽核評價，確?；速|(zhì)量，盡力規(guī)避稽核風(fēng)險，力爭使每一個稽核審計(jì)結(jié)論都能經(jīng)得起法規(guī)和歷史的檢驗(yàn)。
廉潔奉公，保守秘密，是對農(nóng)村信用社稽核人員的法紀(jì)要求。只有做到廉潔奉公，才能樹立良好形象；只有做到保守秘密，才能贏得被稽核審計(jì)單位的信任。一定要在思想上筑起一道抵御腐朽思想文化和生活方式侵蝕的堅(jiān)固防線。
稽核工作是一項(xiàng)集體性的工作，需要依靠農(nóng)村信用社稽核人員的集體智慧、分工協(xié)作、積極主動、無私奉獻(xiàn)去完成，這就要求我們的稽核人員牢固樹立團(tuán)隊(duì)意識。因此，在實(shí)際工作中，要明確自己所承擔(dān)的角色和任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力做好本職工作，力爭在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價值。共同為團(tuán)隊(duì)的整體利益與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而竭盡全力。
稽核工作要上臺階，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和政策水平，而且需要協(xié)調(diào)處理好稽核與被稽核對象、與各有關(guān)部門的關(guān)系。首先要做好宣傳解釋工作。盡管人們對稽核工作有所了解，但不少人只認(rèn)為稽核審計(jì)就是找“毛病”、查問題的，他們只片面知道其監(jiān)督職能，而不知道其維護(hù)、促進(jìn)和公正職能，從而對稽核工作產(chǎn)生了一定程度上的誤解。
要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，把各方面的力量吸引到關(guān)心、支持稽核工作上來，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)關(guān)上下協(xié)同、廣大員工參與的良好稽核氛圍。其次要會處理原則性與靈活性的關(guān)系。沒有原則的靈活是失職，沒有靈活的原則是教條，只有把兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才算正確地把握了原則性與靈活性的關(guān)系?；斯ぷ麟m然原則性很強(qiáng)，但在實(shí)際工作中，對查出的問題一定要認(rèn)真分析其形成的歷史、社會及其它原因，區(qū)別不同情況，客觀公正地提出處理意見和建議，使違法者得到懲處，使過失者受到教育，只有這樣，才能更好地推動和促進(jìn)稽核審計(jì)工作。
稽核工作要發(fā)揮宏觀監(jiān)督職能，要具備宏觀思維能力。但從目前的稽核報(bào)告看，大多還沒有達(dá)到這一程度。主要表現(xiàn)在報(bào)告的條理不夠清，用詞不到位，抓不住主要矛盾，提不出切實(shí)可行的解決辦法和建議，往往是“雞毛蒜皮”，就事論事，道不出要害，說不明事理，給人一種平淡無味的感覺。這不僅使我們的稽核工作質(zhì)量受到了影響，而且使稽核部門的形象大打折扣。因此，要求稽核人員務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合分析和文字表達(dá)能力，變專業(yè)術(shù)語為通俗易懂的語言，進(jìn)而從體制上、機(jī)制上提出解決和預(yù)防問題的辦法，使報(bào)告成為高管層領(lǐng)導(dǎo)決策的有力參考和依據(jù)，力爭多出高層次的“成品”、“精品”稽核報(bào)告，努力使稽核審計(jì)監(jiān)督工作在農(nóng)村信用社發(fā)揮更大的價值。
健康的體質(zhì)，良好的精力，良好的心態(tài)，耿直的性格是農(nóng)村信用社稽核人員發(fā)揮德、才、能、識的基礎(chǔ)。當(dāng)前，稽核部門人少事多、任務(wù)繁重，由于稽核工作的特殊性質(zhì)和要求，客觀上要求我們的稽核人員：一要有健康的體魄；二要有良好的心態(tài)；稽核審計(jì)部門是執(zhí)法部門、又容易得罪人，如果沒有良好的心態(tài)，就難以把握執(zhí)法尺度，甚至?xí)E用職權(quán)，遷怒于人；三要有耿直的性格；不能陽奉陰違，見風(fēng)使舵。只有這樣，才能以昂揚(yáng)的斗志去完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)稽核工作任務(wù)。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇10】
一年來，在站長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，
到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)。熟練的操作設(shè)備，這樣的的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這一年多工作的工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)的形象是代表
了整個環(huán)城高速收費(fèi)的形象，所以每次都按照要求著裝整潔的上崗，工作時我隨時注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多司機(jī)理解很支持我們的工作，有的司機(jī)一肚子怨氣滿嘴臟話，我都忍住不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，使它們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作順利交費(fèi)。在工作的這段時間里很少發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象。
第二收費(fèi)工作方面在開始的收費(fèi)工作中我不懂
就問，很快就能熟練操作。現(xiàn)在隨著春節(jié)的到來入口出口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每輛車都核實(shí)車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心的放桿抬桿一絲不茍的做好。同時為了更好工作我時刻注意與班長，數(shù)據(jù)員配合。遇到問題及時請示及時匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時解決，有效的降低了錯誤率，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了，自覺履行崗位工作職責(zé)努力完成本職工作任務(wù)。在工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，注意提高工作質(zhì)量和辦事效率，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，從沒有請假遲到早退現(xiàn)象，從不計(jì)較報(bào)酬有奉獻(xiàn)精神。在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面做出表率。
在工作中嚴(yán)格要求自己求真務(wù)實(shí)善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。我知道，無論在哪方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提供高自身素質(zhì)。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦的學(xué)習(xí)，加倍努里的工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站年終總結(jié)【篇11】
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高-潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動頻繁，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。
(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi)，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基矗
(四)加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。
二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識。
(二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認(rèn)識不夠，責(zé)任意識不強(qiáng)的個人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。
(三)、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實(shí)行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的“五防”工作。
三、認(rèn)真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動收費(fèi)工作的開展
為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來，取得了比較好的效果。
(一)明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，***收費(fèi)站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動口號，進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。
(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。
通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運(yùn)營管理工作程序，確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到控制和有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。
四、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動
一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。
(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的`永恒主題，滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長***同志和收費(fèi)員***同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。十一月份收費(fèi)員**同志在收費(fèi)廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，**同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。
(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。
在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚(yáng)信5封，錦旗2面，2004年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號，12月份我站***同志又被共青團(tuán)**市委選評為“**雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。
五、積極開展各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操
(一)為改善職工生活，鍛煉隊(duì)伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項(xiàng)活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。
(二)以生動活潑的文體活動，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化。2004年10月份，收費(fèi)站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團(tuán)的影響力和號召力不斷得到增強(qiáng)。
一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。