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經(jīng)理述職 篇1
稅務(wù)經(jīng)理工作個(gè)人年度總結(jié)
已經(jīng)過(guò)去了一年，對(duì)于任何一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)，都是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在這一年里，我以一名稅務(wù)經(jīng)理的身份，面對(duì)著各種形式的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，終于取得了一定的成績(jī)。在這里，我對(duì)我的工作進(jìn)行了總結(jié)和反思，希望總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)并檢驗(yàn)工作的不足之處，以便提高自己的工作效率及提出合理建議。
一、工作內(nèi)容
作為稅務(wù)經(jīng)理，我所從事的工作主要市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、法律支持、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理和稅務(wù)職能管理等七個(gè)方面。這些職能是相輔相成的，不可分割的。
市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品策劃是我作為稅務(wù)經(jīng)理的主要工作，這些工作具有很強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度和預(yù)見(jiàn)性。從市場(chǎng)調(diào)研的角度來(lái)看，我們公司的目標(biāo)市場(chǎng)是以中小企業(yè)為主，主要經(jīng)營(yíng)范圍是房地產(chǎn)、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)等新興行業(yè)。我們通過(guò)分析目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行定位、預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，進(jìn)而推出更適應(yīng)市場(chǎng)的優(yōu)惠政策、更高效的運(yùn)營(yíng)策略和更合理的產(chǎn)品組合。并從點(diǎn)滴做起，全面推進(jìn)公司的優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)。
法律支持則是重中之重。我通過(guò)與公司內(nèi)部、外部法律顧問(wèn)的交流，及時(shí)了解有關(guān)法規(guī)，為公司的決策提供法律支持、指導(dǎo)和建議。特別是在制定行業(yè)內(nèi)的稅務(wù)策略時(shí)，經(jīng)常需要涉及到國(guó)家有關(guān)稅務(wù)法規(guī)的解釋和指導(dǎo)，而這些法律法規(guī)的解讀需要一定的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)市場(chǎng)的扎實(shí)了解，以便制定出具有創(chuàng)意性和合理性的稅務(wù)計(jì)劃。
另外，我在公司還負(fù)責(zé)了財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理工作。其中，財(cái)務(wù)分析主要是要通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的理解、統(tǒng)計(jì)、分析和比較，為公司提供有用的信息，以便管理決策能更科學(xué)地制定，同時(shí)也要對(duì)公司內(nèi)外部的財(cái)務(wù)信息做出及時(shí)的反應(yīng)。在財(cái)務(wù)管理方面要做到成本、準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范繳稅、及時(shí)開(kāi)票、做到財(cái)務(wù)安全等。
在稅務(wù)職能管理方面，我是要負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)審計(jì)、稅務(wù)查詢等任務(wù)，另外還需要負(fù)責(zé)外部、內(nèi)部各部門(mén)的稅務(wù)管理工作。這些工作要求我具有扎實(shí)的稅務(wù)知識(shí)、嚴(yán)密的細(xì)節(jié)思維與耐心，以及策略性思考能力。要做到在稅收優(yōu)惠政策適用上盡可能地減少成本壓力，是我與財(cái)務(wù)一起要重點(diǎn)推動(dòng)的工作。
二、工作成績(jī)
經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我取得了一定的工作成績(jī)。在市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品策劃方面，我制定了相應(yīng)的政策措施，在公司的有限資金內(nèi)策劃出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且市場(chǎng)需求旺盛的產(chǎn)品，從而獲得了大家的好評(píng)。在法律支持方面，我發(fā)現(xiàn)我懂得的稅法與公司的律師所知很多相同，能夠向公司法律顧問(wèn)提供有價(jià)值的思路和參考意見(jiàn)，提高公司在公司風(fēng)險(xiǎn)管控方面的專業(yè)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。在財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)管理方面，我堅(jiān)持成本控制、縮小財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的原則，在加強(qiáng)賬務(wù)管理、加強(qiáng)成本核算的同時(shí)由于養(yǎng)成了及時(shí)、規(guī)范的工作習(xí)慣，讓公司的財(cái)務(wù)狀況越來(lái)越好。在稅務(wù)職能管理方面，我在每個(gè)稅務(wù)申報(bào)時(shí)按時(shí)、按金額、按時(shí)間準(zhǔn)確繳稅與開(kāi)票，這種嚴(yán)謹(jǐn)性給予我更多的認(rèn)可，另外，我還主推了公司的全面稅務(wù)管理，使得各部門(mén)的溝通更加無(wú)間隔。
三、不足之處
不足之處也不可避免，且應(yīng)該很好地在整個(gè)年度總結(jié)中被發(fā)現(xiàn)和批評(píng)。對(duì)于自己的工作來(lái)講，我覺(jué)得自己有一些需要改進(jìn)的地方。
首先，是提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，多進(jìn)行管理思考和管理理論學(xué)習(xí)。好的領(lǐng)導(dǎo)需要多年的智慧和實(shí)踐積淀，需要在公司實(shí)際工作中去逐步掌握，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，需要能夠用理性思考和高度責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出最好的貢獻(xiàn)。
第二，是要重視自身的職業(yè)能力的提升，包括稅務(wù)、法律、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)及溝通等方面的能力。關(guān)于稅務(wù)職業(yè)能力，我需要更深面地掌握稅法法規(guī)知識(shí)及充分了解稅收優(yōu)惠政策，以及與之對(duì)應(yīng)的相關(guān)解釋和可行性戰(zhàn)略的研究。
第三，是要注重個(gè)人的主動(dòng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)和求知欲，增進(jìn)了解，共同協(xié)力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以提高個(gè)人的認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)更好的成長(zhǎng)。
四、展望未來(lái)
對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為自己需要更加努力，用更多的時(shí)間和心血去學(xué)習(xí)、去思考、去實(shí)踐。首先，在工作實(shí)踐中需要不斷地思考、內(nèi)化、創(chuàng)新，更多地探索實(shí)踐中的新思維和新方法。其次，在知識(shí)儲(chǔ)備方面，需要更勤奮地學(xué)習(xí)有關(guān)稅務(wù)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)，并進(jìn)行自我檢視和監(jiān)控來(lái)逐步提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，作為一名稅務(wù)經(jīng)理，我深知職業(yè)責(zé)任和自身使命，我將以更加認(rèn)真的工作態(tài)度和踏實(shí)的行動(dòng)迎接新的一年的挑戰(zhàn)。我相信，在未來(lái)的努力和堅(jiān)持中，我能夠取得新的進(jìn)步。
經(jīng)理述職 篇2
倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告PPT素材
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！我是本公司倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理，我今天很榮幸能夠向大家匯報(bào)我們部門(mén)在過(guò)去一年內(nèi)所取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題和不足之處。
一、工作內(nèi)容概述
本人作為本公司倉(cāng)儲(chǔ)部的經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)本公司各類商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理工作。在過(guò)去的一年里，我們的工作重心主要集中在以下幾個(gè)方面：
一、倉(cāng)庫(kù)管理：主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)的使用情況、倉(cāng)庫(kù)面積的使用和貨品進(jìn)出庫(kù)的管理，例如貨物包裝、標(biāo)記和存儲(chǔ)等。
二、庫(kù)存管理：主要是對(duì)存貨的種類、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期和與供貨商的聯(lián)系等各方面進(jìn)行有效的管理。
三、物流管理：主要是根據(jù)客戶需求及時(shí)安排配送、發(fā)貨任務(wù)等，并保持與快遞公司的良好合作關(guān)系。
二、工作成果與亮點(diǎn)
在過(guò)去一年里，我們的工作成果主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、提升庫(kù)存管理效率：我們?cè)谌ツ晔状螄L試了WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）的使用，并進(jìn)行了一系列的優(yōu)化改進(jìn)。這使得我們的庫(kù)存管理效率得到大幅提升，同時(shí)可以滿足客戶的個(gè)性化需求和提高客戶滿意度。
2、創(chuàng)新物流管理模式：為了提高配送效率和降低成本，我們嘗試采用定制的物流管理模式，即“貨物自提、快遞配送”模式。這些措施能夠使公司的配送速度快速提升，同時(shí)有效優(yōu)化了成本和工作效率。
3、強(qiáng)化安全管理：在過(guò)去一年中，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的放置物品、建筑安全、出入庫(kù)流程、應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行了加強(qiáng)控制和安全管理。這使得我們的工作環(huán)境更加安全可靠，同時(shí)有效降低了公司損失和公司的法律風(fēng)險(xiǎn)。
三、工作難點(diǎn)及改進(jìn)
在取得優(yōu)異成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)我們的工作中還有一些難點(diǎn)和不足之處，具體如下：
1、人員培訓(xùn)：由于本行業(yè)的特殊性，我們的員工大部分都是初入職場(chǎng)，加上由于我們部門(mén)的工作地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，員工培訓(xùn)和管理的成本相對(duì)較高。因此我們需要制定一套系統(tǒng)化的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使我們的員工能夠更加熟練地掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理的專業(yè)知識(shí)，從而提高我們的工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。
2、提升設(shè)備智能化程度：我們的現(xiàn)有設(shè)備大多是傳統(tǒng)的物流設(shè)備，并沒(méi)有智能化管理的功能。為了提高我們的工作效率和安全管理水平，我們需要引進(jìn)較先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)備，并進(jìn)行系統(tǒng)化的升級(jí)和改造。
3、優(yōu)化工作流程：倉(cāng)儲(chǔ)管理涉及到許多工作流程，現(xiàn)有工作流程仍然有升級(jí)和優(yōu)化的空間。我們需要重新審視和改進(jìn)我們的工作流程，并增加已知和未知因素的考慮，從而更好地滿足客戶需求和提高工作效率。
四、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃
作為本公司倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我們將會(huì)在以下幾個(gè)方面持續(xù)努力：
1、人員培訓(xùn)：我們將制定完善的人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括：職業(yè)培訓(xùn)、安全教育和培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)員工間的溝通和協(xié)作，使我們的員工能夠熟練掌握專業(yè)知識(shí)。
2、設(shè)備升級(jí)和改造：我們將采取積極的方式引進(jìn)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)備，為我們的工作提供更加智能化、科學(xué)化和安全化的保障。
3、優(yōu)化工作流程：我們將持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化我們的工作流程，為客戶提供更加快速、便捷的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，同時(shí)提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
結(jié)語(yǔ)：
以上是本人在過(guò)去一年里作為倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理工作的總結(jié)和感悟。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“努力，進(jìn)取，團(tuán)結(jié)，拼搏”的精神，提高工作效率和管理水平，為公司的快速健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。謝謝!
經(jīng)理述職 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好!
首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20__年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。
20__年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹(shù)立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題，我絕不去違反。我要在員工中樹(shù)立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?BR> 提高自我離不開(kāi)勤，提高工作成績(jī)離不開(kāi)勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
1.根據(jù)開(kāi)業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書(shū)籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
(1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤(pán)點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開(kāi)業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提升賣場(chǎng)整體形象。
(1)加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來(lái)監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來(lái)，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
六、注重員工娛樂(lè)活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。
(1)7月份開(kāi)始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
(2)利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開(kāi)業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。
(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng)，把批評(píng)的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
20__年即將過(guò)去，工作中我雖取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問(wèn)題如下：
1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
經(jīng)理述職 篇4
敬重的領(lǐng)導(dǎo)：
一年的時(shí)間就要過(guò)去了，這一年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿完成了各項(xiàng)工作；在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，我喜愛(ài)自己的本職工作，能夠仔細(xì)貫徹公司的進(jìn)展基本路途，在公司“誠(chéng)意、忍耐、探究“的方針和政策下進(jìn)步，通過(guò)報(bào)紙、電視及網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論、法律學(xué)問(wèn)，遵守廠規(guī)廠紀(jì)，有效利用工作時(shí)間，保證工作順當(dāng)完成，
一、工作職責(zé)
我是公司的選購(gòu)員，負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)全部選購(gòu)任務(wù)，保障生產(chǎn)正常。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確工作的程序、方向，提高工作力量，在工作中形成一個(gè)清楚的思路，這一年我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿的完成以下本職工作：
1、在提高工作效率、保證準(zhǔn)時(shí)性的原則下，完成國(guó)內(nèi)原材料批準(zhǔn)下的選購(gòu)任務(wù)。
2、在公司全年進(jìn)行最大化節(jié)省成本的方針下，完成國(guó)內(nèi)各類固定資產(chǎn)和實(shí)物資產(chǎn)的選購(gòu)。
3、在保證生產(chǎn)率和信譽(yù)的前提下，完成國(guó)內(nèi)選購(gòu)合同的確定、執(zhí)行及供應(yīng)商的管理。
4、為建立好客戶之間的合作關(guān)系，按時(shí)、精準(zhǔn)的編制完成每月付款方案。
5、在實(shí)行ISO14000環(huán)境體系管理、ISO9000質(zhì)量體系管理、ISO18000職業(yè)健康體系管理方針中，全面了解公司信息的需求，順當(dāng)完成信息收集并歸檔管理的任務(wù)。
二、工作力量
1、由于工作行業(yè)不同，在工作中和工作之余，仔細(xì)、按時(shí)、高效率地完成了公司的各種緊急選購(gòu)需求；比如，20xx年元旦公司放假檢修期間，在公司要正常供電開(kāi)工的最終一天時(shí)，突然檢查到動(dòng)力設(shè)施中有二臺(tái)西門(mén)子變頻器因故損壞不能正常工作，急需更換，在面臨各種困難（西門(mén)子供應(yīng)商公司放假旅游去的）狀況下，通過(guò)平常和供應(yīng)商建立良好的關(guān)系和信譽(yù)，把二臺(tái)變頻器根據(jù)需求準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)到位，保障了工作方案中的順當(dāng)開(kāi)機(jī)和正常生產(chǎn)。
2、為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動(dòng)協(xié)作其他同事做好工作。
三、20xx年收獲
在“執(zhí)行沒(méi)有任何借口“中，我在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后完成各項(xiàng)選購(gòu)工作；在公司“成本年“的經(jīng)濟(jì)方針中提高了工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)、熬煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了緊急臨時(shí)任務(wù)的'主動(dòng)性及高效率性。
總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，參與公司里相關(guān)的培訓(xùn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理述職 篇5
市場(chǎng)部作為企業(yè)中其中一個(gè)重要部門(mén)，對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用。市場(chǎng)部經(jīng)理作為該部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在工作中需要具備諸多技能和能力，才能夠順利開(kāi)展市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，并取得好的業(yè)績(jī)。在此，本文將對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、市場(chǎng)部經(jīng)理需要具備的職業(yè)素養(yǎng)
市場(chǎng)部經(jīng)理是企業(yè)中的重要職位，他們需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，包括：責(zé)任心、敬業(yè)精神、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力等等。首先，市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)該具備較高的責(zé)任心，能夠承擔(dān)管理工作帶來(lái)的責(zé)任，并為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。其次，市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)該有高度的敬業(yè)精神，對(duì)所承擔(dān)的工作盡職盡責(zé)，并且不斷努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)。
此外，市場(chǎng)部經(jīng)理還要具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，在工作中與各方面人員保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，建立良好的溝通渠道，提高團(tuán)隊(duì)之間的合作水平。同時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理還應(yīng)該具備快速學(xué)習(xí)能力，在不斷變化的市場(chǎng)中，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)，隨時(shí)做好調(diào)整和應(yīng)對(duì)。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的工作職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理是市場(chǎng)部門(mén)最高負(fù)責(zé)人，他們需要協(xié)調(diào)全體成員的工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、制定和實(shí)施。市場(chǎng)部經(jīng)理不僅要對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)、市場(chǎng)策略、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等日常工作有全面的掌握，同時(shí)還需要有精確的判斷和決策能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，提供有效的支持和保障。
在市場(chǎng)細(xì)節(jié)的掌握方面，市場(chǎng)部經(jīng)理需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解，分析評(píng)估市場(chǎng)信息，掌握客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、推廣渠道等市場(chǎng)信息，并根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)。而在市場(chǎng)策略制定方面，市場(chǎng)部經(jīng)理需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略定位，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，將企業(yè)的營(yíng)銷策略、品牌形象和企業(yè)文化等因素融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理的管理能力
市場(chǎng)部經(jīng)理需要有一定的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，在實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合是非常重要的，而市場(chǎng)部經(jīng)理則是決策者和協(xié)調(diào)者，在這一過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。
對(duì)于市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，管理能力就顯得尤其重要了。市場(chǎng)部經(jīng)理需要有很強(qiáng)的組織能力，能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，將各個(gè)員工的工作安排合理化。市場(chǎng)部經(jīng)理還需要有領(lǐng)導(dǎo)能力，把組織、調(diào)度、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工的事情處理得好，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己承擔(dān)的職責(zé)，充滿激情，不斷創(chuàng)新和努力奮斗。
此外，市場(chǎng)部經(jīng)理還需要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和判斷能力，遇到困難時(shí)能迅速實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)，并且提出合適的解決方案。同時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理還需要有很好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能夠和團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，讓員工感受到自己的信任和尊重，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能，將員工的潛力最大程度發(fā)掘并利用。
總之，市場(chǎng)部經(jīng)理是企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要收割者，其在需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、營(yíng)銷策劃等方面扮演著關(guān)鍵性的角色。而綜合上述，市場(chǎng)部經(jīng)理需要具備職業(yè)素質(zhì)、工作能力和管理能力等多方面的素養(yǎng)，才能為企業(yè)取得更大的市場(chǎng)成功和發(fā)展空間。
經(jīng)理述職 篇6
時(shí)光飛逝，眨眼間xx年就要過(guò)去了，回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為賓館的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入賓館開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到賓館后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。
一、xx年工作總結(jié)
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為賓館打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為賓館整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為賓館發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進(jìn);
二、xx年工作計(jì)劃
回望了xx年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在xx年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、xx年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象，為賓館發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為賓館股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)賓館的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照賓館領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在賓館取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在賓館內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是賓館經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋賓館各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為賓館經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成賓館質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)賓館，為賓館改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了賓館的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓賓館安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了賓館全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合賓館實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年計(jì)劃組織三到四次全賓館范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū)，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
xx年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門(mén)工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門(mén)會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門(mén)建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的賓館職業(yè)經(jīng)理人!
經(jīng)理述職 篇7
敬重的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬即將告辭20xx年，回顧過(guò)去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙勞碌碌，但勞碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到許多的東西，在業(yè)務(wù)力量上也有了肯定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要狀況總結(jié)如下：
一、主動(dòng)開(kāi)展工作，力求業(yè)務(wù)力量不斷提高
1、踏實(shí)仔細(xì)，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等緣由，選購(gòu)工作始終處于勞碌之中。鑄鍛件在選購(gòu)工作中難度較大，但我經(jīng)過(guò)不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開(kāi)展工作，從未因個(gè)人緣由耽擱生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到選購(gòu)方案的下發(fā)，選購(gòu)價(jià)格的掌握到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共xx個(gè)制造號(hào)的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中主動(dòng)的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并且能夠在同事請(qǐng)假、休假的狀況下主動(dòng)負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)行。
2、想方設(shè)法，降低選購(gòu)成本。
選購(gòu)工作是不斷的花公司的錢(qián)，但怎樣節(jié)省，以最低的價(jià)格買(mǎi)到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思索的問(wèn)題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)約了資金用法效率。一年中我通過(guò)嚴(yán)格掌握鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在選購(gòu)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價(jià)格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價(jià)從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過(guò)多多的溝通，理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行。
3、努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。
選購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門(mén)多，是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門(mén)的親密協(xié)作的一項(xiàng)工作，與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的把握這些部門(mén)的相關(guān)學(xué)問(wèn)。在與這些部門(mén)不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及人際溝通、協(xié)調(diào)力量、分析與表達(dá)力量等都有了顯著的提高。
二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足
雖然工作勞碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有很多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的鑄鍛件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝；對(duì)一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個(gè)人的溝通力量和獨(dú)立解決問(wèn)題的力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法解決的'問(wèn)題，比較被動(dòng)。今年面對(duì)的最大壓力與困難就是：“擔(dān)憂自己的業(yè)務(wù)力量跟不上公司的進(jìn)展需求以及公司緊急的財(cái)務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累閱歷。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)賜予關(guān)心才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增加與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多溝通、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)才能，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，主動(dòng)進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時(shí)間又將翻過(guò)20xx年的最終一頁(yè)，步入新的一年，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)公司也即將迎來(lái)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會(huì)更加繁重，要求也會(huì)更高，為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素養(yǎng)，與企業(yè)共命運(yùn)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理述職 篇8
20xx年我的工作發(fā)生變化，電信副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。前半年仍在**支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。無(wú)論在**還是在**，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結(jié)：
一、以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)
上半年，帶領(lǐng)**支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。
1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
**年洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問(wèn)題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無(wú)論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來(lái)用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。
沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過(guò)這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過(guò)全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入 43.3 萬(wàn)元，占年度任務(wù)的 78.9%。
2、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號(hào)質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開(kāi)通老城中街、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開(kāi)通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開(kāi)通了三星小區(qū)、**中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開(kāi)始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來(lái)光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目;抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來(lái)的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
3、以市場(chǎng)為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
寬帶接入對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。我迎難而上，積極競(jìng)爭(zhēng)，努力打開(kāi)市場(chǎng)。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開(kāi)局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局、**中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過(guò)硬的隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛(ài)崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹(shù)立“市場(chǎng)第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的缺乏市場(chǎng)觀念、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過(guò)積極的思想教育，使全體員工牢固樹(shù)立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹(shù)立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠(chéng)信型形象。
5、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績(jī)確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)
七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來(lái)，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1、完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長(zhǎng)赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來(lái)后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請(qǐng)休假制度》、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問(wèn)題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營(yíng)業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的管理。在試行過(guò)程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門(mén)和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無(wú)論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
2、突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展和利潤(rùn)三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心。城區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開(kāi)展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門(mén)，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽(yáng)臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問(wèn)題，集中力量實(shí)行“后陽(yáng)臺(tái)改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月，城區(qū)營(yíng)業(yè)部完成收入325萬(wàn)元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1550萬(wàn)元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80萬(wàn)元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
3、以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對(duì)連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購(gòu)連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大
經(jīng)理述職 篇9
銷售經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將*個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在
1.啟動(dòng)，建立和鞏固全面營(yíng)銷所必需的分層營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶中，有近**與我們建立了直接或間接的商品和資金業(yè)務(wù)關(guān)系，渠道客戶的控制權(quán)為8%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
2。培養(yǎng)和建立一支相對(duì)穩(wěn)定、熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
目前，在市場(chǎng)總監(jiān)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，營(yíng)銷中心共有@業(yè)務(wù)人員，@管理人員，@物流人員。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
雖然這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作繁瑣而辛苦，但它有著服務(wù)營(yíng)銷中心和客戶的堅(jiān)定思想和行為。您是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是華中區(qū)域市場(chǎng)順利啟動(dòng)和深入布局的人力資源保障。
我們起步較晚，但我們必須先行！
三。建立了一套系統(tǒng)的企業(yè)管理體系和方法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、**、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?BR> 第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
四。確保一系列品種在華中地區(qū)終端市場(chǎng)的份額。
目前，營(yíng)銷中心有*品種和*產(chǎn)品規(guī)格。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、**、人員重點(diǎn)**等。通過(guò)營(yíng)銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到--9%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。
自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
營(yíng)銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn)，因此，營(yíng)銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
問(wèn)題是突破、起跑線和下一次勝利的基礎(chǔ)和障礙。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營(yíng)銷中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
營(yíng)銷中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放的心態(tài)、寬容和理解的風(fēng)格、積極和開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地向前邁進(jìn)。
我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇，勇者勝，智者勝，人格勝。
4無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源有限，這是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要線開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是**，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目，計(jì)劃外，反復(fù)訪問(wèn)和不誠(chéng)實(shí)的行為可能導(dǎo)致惡性沖突，甚至對(duì)客戶資源造成負(fù)面影響。
三、3條建議僅供參考
一。重塑營(yíng)銷中心的角色和功能。
同時(shí)做網(wǎng)絡(luò)，做銷售，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)改善終端網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷售和團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。
2。建立金字塔營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，實(shí)施低重心營(yíng)銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的基礎(chǔ)，終端市場(chǎng)運(yùn)作應(yīng)該少精而不雜。營(yíng)銷中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。
銷售經(jīng)理就職演講稿范文
各位同志們!大家好!年假休完了。
新年已經(jīng)開(kāi)始了。對(duì)于德祥地產(chǎn)，我們即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)新的篇章。
新的一年將是新的形勢(shì)、新的挑戰(zhàn)和新的要求。我們面臨著新的任務(wù)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要正視存在的各種問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司xx年度的工作重點(diǎn)。去年，物業(yè)公司遇到了幾個(gè)重要問(wèn)題：
(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。
去年，離開(kāi)公司的員工總數(shù)接近120人，相當(dāng)于一家完整的物業(yè)公司。員工流動(dòng)性高，
必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。
同時(shí)，通過(guò)多種渠道和方式，招聘優(yōu)秀的物資管理人才，確保物業(yè)公司的健康發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員少，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。
(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。因此，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿意，也存在不滿。
因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在**上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
(一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政職工作，
促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)建設(shè)單位管理，分解項(xiàng)目，
明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度要求嚴(yán)格。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。