如何學(xué)習(xí)范文的撰寫呢？近年來擬寫文案工作在我們的生活中愈發(fā)普遍，范文的價值已經(jīng)被大眾廣泛認(rèn)可，“車站員工年度工作總結(jié)”或許能夠幫助您找到對這個問題更好的回答。
車站員工年度工作總結(jié)【篇1】
20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來，20xx已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過去了，在過去的一年時間里，我們經(jīng)歷過春運(yùn)小長假，藝考直通車，清明小長假，五一小長假和端午小長假，十一小長假，眼看又要春運(yùn)了，在過去的每個月份中都會有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個個節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長，話說：'活到老，學(xué)到老，學(xué)無止境!'，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過一年我便成長了一歲，經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報道組工作。對此，我對我20xx年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封閉發(fā)車，清車清倉要徹底，發(fā)車一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設(shè)施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
（2）檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬無一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關(guān)。
（3）填寫好各種單據(jù)，對于貨票，一定開好價格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開據(jù)貨票一定要在規(guī)定價格上靈活處理，有問題或者疑問及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過過期日期沒有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對！
（4）在客流高峰的時候，一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作，特別是工作用品和注意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時候一定看好半票，發(fā)車時清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的及時放座，禁止浪費(fèi)資源，出現(xiàn)特殊狀況時應(yīng)靈活處理，特別是行李問題，應(yīng)該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
（5）查看好違規(guī)違紀(jì)，做好?；仡^看看的要求，在沒事的時候多往后面看看，多留意駕乘人員的動態(tài)，觀察異樣旅客的舉動，多考慮一步，多延伸想想，爭取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
（6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時候應(yīng)該以身作則，多帶動身邊的年輕員工，有困難時互相幫助，雖然自己的工作時間不長，但對于她們新員工來說也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶
的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。
2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的.優(yōu)點(diǎn)，針對自己進(jìn)行對比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動中，也就是所謂的感恩回報，在自己最困難的時候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動力，做好自己工作的同時回報領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過路班車，還要核對好車號，清點(diǎn)好人數(shù)，核對好票種，以免出現(xiàn)差錯。在出站口靠的是相互配合，四個人配合好，搭配好，工作才會更加順利，分工明確，這樣才會更好的完成工作。
3、對于三產(chǎn)銷售，從一開始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn)，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準(zhǔn)確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想， 在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗(yàn)，爭取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量！
4、在宣傳報道組中，工作分工到個人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報止步不前，也希望各位同事，各位小組長能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)意見或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒！
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語的使用，普通話的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個細(xì)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時候，我會盡全力的去幫助他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問負(fù)責(zé)制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個徒弟：李方圓，對于我來說，自身還是比較欣慰的，遇到一個活潑開朗、謙虛的大個美女，雖然自己干的時間也不算長，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說明我又成長了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來說有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時常會罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對我的徒弟說聲謝謝！謝謝你對我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開朗，那種心態(tài)，永遠(yuǎn)都是開開心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯了就要面對就要改進(jìn)，爭取不會犯同樣的錯，看到她一天天的成長，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開心，同時我也要以身作則，做好表率，爭取在她徒弟面前做一個優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯，在小組>工作計(jì)劃中，制定的計(jì)劃有完不成的情況也有計(jì)劃沒按時上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細(xì)致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責(zé)任心，也缺乏上進(jìn)心，對自己沒有制定相應(yīng)的目標(biāo)，使自己得不到進(jìn)步，在工作中大大咧咧，沒有細(xì)膩感，缺乏主動意識，雖然很多工作都是按時按量的去完成，但是沒有帶動其他人去完成相關(guān)的事，在主動性上缺乏主動意識。沒有創(chuàng)新意識，總是按部就班，對小組的工作也沒有創(chuàng)新性，自己也沒有主動去想去研究，導(dǎo)致小組整體的沒有創(chuàng)新性。
說完20xx年的工作總結(jié)，再說一下20xx年的工作打算，20xx年工作打算如下：
（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，總結(jié)好自己每日的所做所得，以及節(jié)假日的總結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)好自己的工作流程以及相關(guān)工作，做到相鄰口和同事之間的互幫互助。
（2）多培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，也希望同事們有好提議的可以告誡我，我也會虛心接受和合理采納
（3）在工作中加強(qiáng)工作的主動性和積極性，搞好服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何的服務(wù)質(zhì)量投訴，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧，把自己的服務(wù)落實(shí)到工作中，做好每一步，把握好每一次小的細(xì)節(jié)，爭取讓自己更加細(xì)致化。
（4）在三產(chǎn)銷售中，要總結(jié)自己銷售的經(jīng)驗(yàn)，向賣的好的同事吸取經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)消化變成自己的發(fā)財(cái)之道，不氣餒，要越挫越勇，給自己制定越來越高的目標(biāo)，使自己不斷的去進(jìn)步。
科室的不足：
（1）年輕員工的主動意識太差，不管閑事的人大有人在，希望新員工能加強(qiáng)自己的責(zé)任心，不要把事情和工作劃分的太清，沒有誰是應(yīng)該做哪項(xiàng)工作的！
（2）團(tuán)隊(duì)意識淡薄，別人掉了也不會有人拾起來，互相監(jiān)督不到位，做不到好的提醒和監(jiān)督！
評價：
對于科長，有時候太過著急，我希望科長在出現(xiàn)問題的時候不要太過于動怒，不但氣壞了身體還解決不了事情，有事情可以說清楚緣由再發(fā)火也不遲。
對于副科長，做事情太猶豫，我希望**考慮事情能夠全面一點(diǎn)，不要只想半截，處理問題之前要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，記性不太好，可以拿個記事本記下。
車站員工年度工作總結(jié)【篇2】
不知不覺中已經(jīng)進(jìn)公司三個月了，回想這段時間，我為自己選擇xx公司而感到高興，無論是工作環(huán)境還是工作氛圍，都是我經(jīng)歷過的最理想的。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助，讓我很快跳出自己以前的行業(yè)屬性，融入到這個集體。
我的主要工作是負(fù)責(zé)公司平面宣傳以及協(xié)助銷售所需物料的設(shè)計(jì)，如畫冊、折頁、展架、網(wǎng)站展示頁面、平面廣告、以及一些活動物料設(shè)計(jì)等，其次還有一些圖片處理和產(chǎn)品的輔料設(shè)計(jì)工作等，所要達(dá)到的目的就是增加公司知名度、提高銷售業(yè)績。當(dāng)然這些工作還需要在項(xiàng)目部其它同事的協(xié)助下進(jìn)行，很高興能處在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，讓我每次的設(shè)計(jì)工作都進(jìn)行的很順暢，按時保質(zhì)的完成任務(wù)。
接下來我從以下幾個方面來談一談這三個月的工作心得。
公司給我的第一個印象就是這良好的工作環(huán)境。還專門為了設(shè)計(jì)工作配了臺效率更高的電腦，每個員工都配備文件夾、筆記本、尺子、剪刀等辦公用品，設(shè)施齊全。有了這良好的工作環(huán)境，工作熱情自然而然就高漲起來。
我們的領(lǐng)導(dǎo)杜總、梓陽總、崢總，為了公司的發(fā)展每天都是勤勤肯肯、兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的楊總監(jiān)每天的工作量都很大，經(jīng)常加班還在寫方案，不但在工作上幫助我們進(jìn)步，在生活上，思想上也不斷的開導(dǎo)我們，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
公司同事年齡都相仿，所以自然而然在一起溝通交流都很順暢。公司和部門經(jīng)常組織的一些聚會活動也很好的促進(jìn)了同事之間的感情。在這里沒有勾心斗角、爾虞我詐，更多的是理解和關(guān)懷。
工作中少不了共同合作。雖然我們這個小團(tuán)隊(duì)人很少，剛剛組建還不到三個月，但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì)。所有的項(xiàng)目靠一個人的力量是不能完成的。這里需要我們相互合作共同來完成。每個人的力量都是不可或缺的。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個精英的團(tuán)隊(duì)，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，共同協(xié)助公司做大做強(qiáng)。
無論在哪里工作，最重要的一點(diǎn)是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的喜歡上了這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力，對每一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。
協(xié)助銷售部門做好物料的設(shè)計(jì)工作。
做好公司的平面宣傳工作。
整理好產(chǎn)品圖片。
1、嚴(yán)把工作流程，有效的與銷售部同事溝通，提高工作效率。
2、突破設(shè)計(jì)思路，提高設(shè)計(jì)眼界，不要只局限于當(dāng)前的事物。把握整體設(shè)計(jì)方向，處理好細(xì)節(jié)處，增強(qiáng)畫面美觀度。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，嘗試多種設(shè)計(jì)風(fēng)格，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
3、學(xué)無止境，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解業(yè)務(wù)知識，通過多看、多想、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。同時要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作指令。
4、做事有計(jì)劃性。要做什么不做什么都要有明確性和強(qiáng)制性，不要讓時間總是在猶豫不覺中浪費(fèi)掉，避免因?yàn)闆]有合理安排而導(dǎo)致工作中的遺漏，提高工作效率。
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，團(tuán)隊(duì)的力量的無窮的。接到項(xiàng)目之后，首先大家商討分析一下，確定一個主題，分析細(xì)節(jié)，做出一套完整方案之后進(jìn)行設(shè)計(jì)。
6、“態(tài)度決定一切”。作為金一投資的一名員工，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名平面設(shè)計(jì)師，不斷地開拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場融合，是我目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。
由于加入公司時間還不長，無法給出具有建設(shè)性的建議。希望公司提供更多學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會，然后集體活動能夠豐富一點(diǎn)。
車站員工年度工作總結(jié)【篇3】
在同志們的年終工作總結(jié)中，大家用真誠、樸素、平實(shí)的語言說出了自己的心里話，說出了這一年來的所思、所想、所做，主要說的是自己這一年來為車站做了什么，這也是本次年終員工述職工作總結(jié)會議的基本要求；但是，此時此刻我最想說的卻是順和客運(yùn)站為我們做了什么？不知大家想過這個問題沒有，我們應(yīng)該好好反思一下，好好回想一下，自順和成立以來，順和給予我們的，張站給予我們的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比我們給予順和的多。這一點(diǎn)對于從原東城客運(yùn)站過來的職工來說應(yīng)該感觸最深，在這里我想代表原東城客運(yùn)站的職工說說心里話，知恩才能感恩，感恩才會圖報，那么順和到底給了我們什么呢？我認(rèn)為順和給了我們?nèi)N最寶貴的，同時也是我們一直以來最欠缺的，是我們一直夢寐以求的。
首先我要說的是順和給了我們尊嚴(yán)。這一點(diǎn)對于總站的員工來說也許感觸不深，但對于我來說，對于原東城客運(yùn)站的職工來說卻感觸最深、感慨最多。在原東城客運(yùn)站工作過的男職工上至50多歲的老職工，下至20多歲的小伙子有哪一個沒被刺頭線霸、不良業(yè)戶們打過、罵過呢？在我的印象里，沒有一個，都被打過。他們打了我們，得我們自己掏醫(yī)藥費(fèi)，自己撫平傷口；我們打了他們，我們得往派出所交錢，我也數(shù)次負(fù)過傷、"進(jìn)過派出所"、也往派出所交過錢。今天原東城客運(yùn)站的男職工來的很少，我真希望原東城客運(yùn)站的所有職工今天都坐在這里，他們聽到我的話一定會有同感、有共鳴！今天原XX客運(yùn)站的女職工來的稍多一些，你們又有誰沒被線霸們罵過、訓(xùn)斥過呢？……（此處有省略）作為車站的管理者卻被被管理者打罵，這是什么？這是奇恥大辱！貓是捉耗子的，耗子卻反過來咬起了貓，這對貓來說，不是奇恥大辱是什么？
快要合站的時候，有職工和業(yè)戶私下討論："合站后的新客運(yùn)站能管得住線霸么？"有兩種結(jié)論：1.不可能管得??；2.憑總站的嚴(yán)格制度和管理力度，能讓線霸們有所收斂，但完全管住線霸，不可能！就這兩種意見。也有人認(rèn)為順和要想管住線霸，必須得采取多種措施，也就是必須得打組合拳，得用一至兩年的艱難努力才能見成效，畢竟這是多年積攢下來的沉疴。事實(shí)證明他們都錯了！別忘了我們順和是張站做站長！
在這里我有一個比喻，我們順和、我們張站就像從天而降的千鈞巨石，那些線霸們，那些一霸、二霸、三霸、四霸們就像在地上爬行的螻蟻。巨石落下不用打組合拳，僅靠自身的重量就把螻蟻們壓扁了。
第一次聽到尹叢叢講到我們總站的十字方針時，我感到很震驚，繼而是敬佩，然后是自豪！我們的十字方針有"武治、文宣",武治、文宣是我們齊魯精神的精髓，臨淄是齊國的都城，齊國以"武治"稱霸于諸侯，成為春期五霸之首；曲阜是魯國的都城，魯國以"文宣"、孔子揚(yáng)名于萬事。"武治、文宣"本事帝王治理國家的大略方針，而張站卻拿來治理比起國家來小得多的車站，何等氣概！毛澤東在東山學(xué)堂讀書時，年僅15歲，曾做過一首《詠蛙》詩："獨(dú)坐池塘如虎踞，綠蔭底下養(yǎng)精神。春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲。"一只小小的青蛙卻被主席寫出了虎獅的氣概。張站用治理國家的氣概、方針治理車站，治小如治大，主席之氣概風(fēng)范也！
人一生的追求無外乎兩種，一是精神追求，二是物質(zhì)追求，順和給予了我們尊嚴(yán)，這是精神上的。下面我要講的是順和帶給我們物質(zhì)上的。
合站后公司股東多了，很多人對合站后的工資待遇有猜想，也是有兩種意見：1.合站后會保持原工資待遇不變；2.在一兩年內(nèi)工資會略有上漲，估計(jì)漲幅在一至二百元左右。事實(shí)證明他們又都錯了。合站僅三個月，我們的工資就漲了兩次，且一次比一次漲幅大，工資增長之大已達(dá)到了令人振奮的程度。我們的工資、全勤獎、伙食補(bǔ)助都大長，張站是在頂著壓力、變著法的為他的職工們提高待遇?，F(xiàn)在汽車客運(yùn)市場不景氣，效益下滑，形勢很嚴(yán)峻，競爭日益激烈，與其他交通工具相比，我們沒有任何優(yōu)勢，與鐵路、航空、海運(yùn)相比，我們公路客運(yùn)在運(yùn)行速度、運(yùn)輸量、正班準(zhǔn)點(diǎn)率、票價、安全性、舒適度、運(yùn)輸成本上都處于劣勢，現(xiàn)在汽車客運(yùn)市場的客源在逐年遞減，客運(yùn)企業(yè)效益連年下降。高鐵又在大力發(fā)展建設(shè)，私家車也越來越多，這些都對我們造成很大沖擊。張站在合站大會上的講話，大家應(yīng)該還記得，其中有一句是"為職工謀福祉",現(xiàn)在張站信守了自己對職工的承諾。
剛才我說順和給了我們?nèi)N最寶貴的"財(cái)富",我已說了兩種，一種是精神上的尊嚴(yán)，一種是物質(zhì)上的待遇收入，我又說過人的'追求無外乎兩種，一是精神追求，二是物質(zhì)追求，現(xiàn)在精神和物質(zhì)都有了，那么順和給予我們的第三種寶貴"財(cái)富"又是什么呢？那就是超越精神和物質(zhì)的，那就是用規(guī)章制度規(guī)范、約束我們的言行，用企業(yè)文化、站規(guī)站訓(xùn)來教導(dǎo)我們，使我們形象改變，氣質(zhì)提高，素質(zhì)、能力增強(qiáng)。我認(rèn)為這比精神和物質(zhì)上的給予更重要！一個人只有精神生活，沒有素質(zhì)能力，那是阿Q精神；一個人只有物質(zhì)生活，沒有素質(zhì)能力，那是現(xiàn)在網(wǎng)上流行的"土豪"。如果說是要做一個腰纏萬貫的人，還是做一個有素質(zhì)、本領(lǐng)高強(qiáng)的人，我會選擇后者。
張站作為四型站長，是我們的家長、兄長、師長、站長，他信守自己對員工的承諾，他做到了，做的很成功！作為家長，他關(guān)心我們的生活，給我們提高待遇收入，使我們衣食無憂，這正是為人父母對自己子女的關(guān)愛；作為兄長，他"除惡務(wù)盡",使我們有了做車站主人的尊嚴(yán)，讓我們這些弟弟妹妹們不受欺負(fù)；作為師長，他用企業(yè)文化，用自己淵博的知識、豐富的閱歷來訓(xùn)導(dǎo)我們，使我們增長才干，使我們成長進(jìn)步；作為站長，他為車站的發(fā)展，籌謀規(guī)劃，殫精竭慮，用盡心血。
順和和張站給予我們尊嚴(yán)、待遇和能力，使我們腰板挺直了，頭抬起來了，腰包鼓起來了，那么我們又該怎么做呢？我們就應(yīng)該踐行十字方針中的"感恩、奉獻(xiàn)"去回報順和，回報張站！知恩才能感恩，感恩就應(yīng)奉獻(xiàn)。如何感恩奉獻(xiàn)呢？有的同志會說，我會忠于職守，努力工作。當(dāng)然這是感恩的一種形式，除了這個我們還應(yīng)怎么做呢？我覺得還應(yīng)該想領(lǐng)導(dǎo)所想，憂領(lǐng)導(dǎo)所憂。在客運(yùn)站主業(yè)不景氣、效益下滑的情況下，我們又大漲了工資，這無疑增加了車站的運(yùn)營成本，為了尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，張站求賢若渴，廣發(fā)招賢榜，以求開拓，以謀發(fā)展，從現(xiàn)在開始我們應(yīng)時刻把張站的招賢榜放在心上，貼在胸口，時刻準(zhǔn)備揭榜！
沖鋒的號角已經(jīng)吹響，我們要時刻準(zhǔn)備著，只要順和總站一聲令下，只要營銷部一聲召喚，我們服務(wù)三科的每一個人都應(yīng)義不容辭、奮不顧身、勇于開拓、勇于奉獻(xiàn)。
車站員工年度工作總結(jié)【篇4】
面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。
現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計(jì)劃 。目前，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。
二、安全管理
1、作為站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求每個人做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅(jiān)決確保加油站的安全。
3、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時期，油站員工都做到全員在崗，24小時在崗，在做好本職工作的同時，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋
友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油、奮斗。
車站員工年度工作總結(jié)【篇5】
轉(zhuǎn)眼間，來到車站也有七八個月的時間了，回顧這半年多的時間，真的是受益匪淺。這半年多來一步步的由陌生到熟悉，由簡單到復(fù)雜，由生硬到熟練，每一天都會遇到各種不一樣的問題，有簡單的，有復(fù)雜的，有處理的了的，也有自己處理不了的，但總算是自己一路摸爬滾打走過來了。這其中有失意彷徨時的心酸苦澀，也有收獲喜悅時的興高采烈。每天都是不斷變化的，單不變的是我們對待工作的那份熱情與執(zhí)著！
這半年多來，我對工作流程逐步由熟悉到熟練，業(yè)務(wù)知識不斷提高，每天對于線路的背誦使我不斷的完善自己的業(yè)務(wù)水平，以致在旅客問及到的時候能夠?qū)Υ鹑缌?，而不至于手忙腳亂。這半年來，收獲了太多太多，讓我受益匪淺。然而，自己自身也存在很多的缺點(diǎn)與不足，偶爾也會犯各種各樣的小錯誤，尤其是對于三產(chǎn)的問題，自己付出了勞動卻總是沒有效果，每次都不如別人賣的好，有時候也很苦惱，也很糾結(jié)，甚至有的時候還會煩躁，情緒波動很大，影響自己也影響他人。這個一直都是我的弱項(xiàng)，下半年我要好好努力，改變自己的常規(guī)模式，爭取收獲更多，進(jìn)步更多！
對于張站提出的四自,自大，自滿，自棄，自欺，細(xì)細(xì)想來，自己也存在自大、自滿的現(xiàn)象，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜，自以為是，其實(shí)，很多時候我們都會有這樣的通病，但是要能夠?qū)W會適時的調(diào)整自己，調(diào)整好自己的心態(tài)。對待工作，我們要自知、自律、自信，提高自己的正能量，多向身邊的老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們身上的閃光點(diǎn)，學(xué)習(xí)身邊的好人好事，多向好的同事學(xué)習(xí)，我們才能變的更好，讓自己渾身充滿正能量，才能更好的去工作，快樂地去生活！
我們科室有好幾個小組，有學(xué)習(xí)小組，三產(chǎn)經(jīng)營小組，服務(wù)質(zhì)量小組等等，每個小組都能各盡其職，豐富我們的業(yè)余生活，還能不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，拓寬我們的視野，最近，我們的學(xué)習(xí)小組還要組織知識競賽，讓我們能進(jìn)一步熟練我們的業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)水平，既能享受大家在一起娛樂的過程，又能收獲業(yè)務(wù)能力，真的是一項(xiàng)很好的學(xué)習(xí)活動，同時也能督促我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，活到老，學(xué)到老，學(xué)無止境！
半年多的時間，我學(xué)到了很多，收獲了很多，也成長了很多，對于現(xiàn)在的工作，我每天都會盡心盡力地去做，去完成，不驕不躁，以一顆平常心去對待每一位旅客，對待每一天的工作，服務(wù)是無止境的，我們的宗旨就是全心全意為大家服務(wù)，干一行愛一行，熱愛自己的工作，就像對待自己的親人一樣。下半年我會繼續(xù)努力，多學(xué)多問多做，用自己的實(shí)際行動去做好自己的本職工作，快樂工作，幸福生活！
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