通過一些小事獲得與眾不同的心得感悟時，寫心得體會說簡單也不簡單，說難也不難。心得體會的寫作應(yīng)該符合基本的邏輯性和連貫性，感到困惑看看“廳店管理培訓心得體會”或許能夠為您提供一些啟示，期待我們的建議能夠幫助您更好地了解您所面臨的挑戰(zhàn)和機遇！
廳店管理培訓心得體會 篇1
x年x月x日上午，x項目部全體干部職工在副經(jīng)理x的組織下，認真的聽取和學習了總公司x董事長的半年工作會議；講話，并結(jié)合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。透過學習，使我明確了總公司的各項工作任務(wù)和經(jīng)營發(fā)展目標，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。
在x董事長的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，項目管理實現(xiàn)四個統(tǒng)一；，確保了項目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實現(xiàn)了項目管理的科學化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門崗位職責，個人職責清單化，強化規(guī)章制度，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎樣干，要注意哪些問題。x項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自我，熟悉各種合同資料，嚴格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟利益。透過不斷的學習，不斷的提升，提高專業(yè)知識，加強自身素質(zhì)，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時刻嚴謹，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對合同執(zhí)行者進行詳盡的交底。項目開始前的完美策劃，運行過程中的精細管理，必將促使整個項目運行質(zhì)量的提高。
透過學習董事長的工作報告，使我從中學到了很多知識，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理潛力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以x董事長報告為指導書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自我本職工作的基礎(chǔ)上，盡自我的潛力多為項目領(lǐng)導當好參謀和助手。查找自我的缺點和不足，工作中嚴格執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，落實政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
廳店管理培訓心得體會 篇2
為期一個月的露天煤業(yè)卓越管理第一期培訓圓滿結(jié)束了，但是這一個月的學習生活卻讓我們終身難忘，在這次培訓中我們所接觸到的理念和學習到的知識也會使我們終身受益。
一、思想之旅，感悟時代精神
“幾回回夢里回延安，雙手摟定寶塔山?！边@首兒時就讀過的飽含深情，令人回味的詩篇，多年來讓我不能忘懷。每當想起總會不由自主的興奮激動。真想親眼看看她的容顏，親手撫摸那片神奇土地。延安，是我心中久仰的革命圣地。一直以來，我只能從書本里、影視中、報刊上了解到它光輝的歷史，看到它雄偉的身影?？傁胗幸蝗漳苡H臨延安去瞻仰它的風采，感受老區(qū)人民淳樸的風情和崇高的風范。機會終于來，在我露天煤業(yè)卓越管理培訓班第一學習模塊中我們就有幸踏上了我們的延安紅色之旅，開始我們的思想意志的修行。
懷著崇敬的心情，我們參觀延安革命紀念館，登上了雄壯的寶塔山，到了王家坪、楊家?guī)X、棗園參觀了毛澤東、朱德、劉少奇、周恩來、張聞天、彭德懷等中央領(lǐng)導的故居和中央機關(guān)辦公地。就是在這樣狹小、陰暗、簡陋的窯洞里，毛澤東和老一輩無產(chǎn)階級革命家，以雄才大略，運籌帷屋，決勝千里，指揮了全國的抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭。就是在這窯洞的小油燈下，他們寫下了一篇又一篇決定中國革命方向、指導中國革命的光輝著作，在這里領(lǐng)導和指揮了抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，奠定了人民共和國的堅定基石，培育了永放光芒的“延安精神”，譜寫了可歌可泣的偉大歷史篇章。延安，作為中國新民主主義革命的圣地而永載史冊。
紅色之旅歸來，我們深切的認識到我們必須發(fā)揚延安革命光榮傳統(tǒng)，以延安精神教育和引導我們樹立社會主義榮辱觀和人生價值觀。形成知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧的文明風尚，為構(gòu)建和諧、環(huán)保的露天煤業(yè)打牢堅實的思想道德基礎(chǔ)，緊緊抓住提高人的素質(zhì)這個核心，以豐富的道德實踐引領(lǐng)企業(yè)風尚，以良好的文明素養(yǎng)保證和諧穩(wěn)定，從而促進企業(yè)的全面發(fā)展、員工的全面進步。
二、領(lǐng)導力，感知領(lǐng)導魅力
什么是領(lǐng)導力？我覺得有一句話深刻貼切的詮釋了它：“當你身處領(lǐng)導崗位時，最關(guān)鍵的素質(zhì)不是你能做什么，而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事”。這就是領(lǐng)導力。我覺得這個觀點非常好，首先，他說明了一個領(lǐng)導力的問題，其次就是執(zhí)行力的問題。作為領(lǐng)導者，應(yīng)該能夠在不同場合、不同時期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細節(jié)。讓每一個員工的思路跟著你走，我覺得管理是“品”出來的，我們作為領(lǐng)導者，每天遇到的事情比較多，其實每天的管理生活就像一杯苦咖啡，是需要領(lǐng)導者在一天的工作結(jié)束之后及時回味一下，在每天晚上睡覺之前把一天的工作簡單過濾一下，總結(jié)成敗，品味得失，從而為第二天的工作清理出一份清晰的思路。
領(lǐng)導力是要我們以領(lǐng)導的魅力去感染人，去爭取自己的追隨者。兵法云：“攻心為上”，要想當個好領(lǐng)導，必須牢記這一古訓，須知“水可載舟，亦能覆舟”。面對員工的抱怨、不解、攻擊、離職、辭職等表現(xiàn)，你有沒有關(guān)注而又有何感想？或者有什么具體的措施和方法減少其對團隊管理的影響，這是叩問領(lǐng)導者的一個簡單而又熟悉的問題。通過這一模塊的學習，我覺得老師們給我們提供了一個不錯的解決方法。任何人的付出和收獲必須成正比，他才會覺得公平，看看一個人到底有多大價值，就應(yīng)該看看自己能做多大貢獻。在日常工作中，經(jīng)常有員工抱怨自己的收入低，領(lǐng)導不重視、領(lǐng)導不支持，領(lǐng)導不理解等，其實我覺得這位員工應(yīng)該考慮一下自己對企業(yè)的貢獻有多少，你的工作有沒有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代等。而作為領(lǐng)導者，更應(yīng)該以這句話提醒自己，你作為領(lǐng)導者到底有沒有讓員工滿意，有沒有樹立你的領(lǐng)導地位，你是不是一個合格的領(lǐng)導，有多少員工反對你的觀點和行為，員工對你的支持率到底有多高等等。我認為，這都需要細節(jié)，日常管理必須要細，一個真正的領(lǐng)導者能夠做到獎罰分明，罰上立威，罰下取信，讓員工認為你是一個可以放在“心”上的人，那你的團隊戰(zhàn)斗力肯定比較強。許多管理大師都說過，真正的管理者是靠“別人”來完成任務(wù)的，這個“別人”不是別人，正是你的下屬—與你朝夕相處的兄弟姐妹。我記得大漢開國皇帝劉邦曾經(jīng)說過：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；填國家、撫百姓，給賞饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信”。劉邦沒有什么真本事，但卻能讓這些比自己能力強的人在自己手下心服口服，我覺得是我們這些當領(lǐng)導者的應(yīng)該學習的地方。如果劉邦做不到這一點，大漢開國皇帝的位置有可能就會成為張良、蕭何或者是韓信了。
三、管理知識，掌控企業(yè)的秘方
“管理確實是一門藝術(shù)”，這是我參加這次培訓的最大心得。這么說，似有些不嚴謹，有點調(diào)侃，但這確實是我的由衷感悟。不可否認，管理學自然是一門學科，從這次人民大學商學院的幾位老師的授課內(nèi)容來看，也確實如此。從管理基礎(chǔ)理論，到員工管理、人才管理，再到精確管理，等等；無論是知識的體系性，還是相關(guān)邏輯性，都相當豐富；充分體現(xiàn)了管理作為一門科學，是從實踐中獲得的各種經(jīng)驗和“機理”，通過邏輯思維過程得出來的各種知識理論；也是人們可以共同感知的，可以通過工作事實和事件體會到的。但是，我今天要說的是，管理學不是一門機械論意義上的科學，也就是說它不是機械的。我們學習的基礎(chǔ)管理知識不是絕對的理論，更不是抽象的；而是發(fā)展的、也是具體的。從孫茂竹教授講解的“企業(yè)內(nèi)控和風險管理”的精彩內(nèi)容、以及劉東明教授講解的“企業(yè)領(lǐng)導人必備的財稅知識”的出發(fā)點來看，無不體現(xiàn)著企業(yè)管理的精髓和時代的發(fā)展變化的脈絡(luò)。再從宏觀上看我們這次學習的知識，很多的管理理論大多也是在多變的工作中創(chuàng)造性提出來、并逐漸總結(jié)完善出來的。從這個角度來說，系統(tǒng)的、發(fā)展的具有傳承性的符合本企業(yè)風格和特質(zhì)的企業(yè)管理知識的總結(jié)和積累是企業(yè)做大做強，凝聚核心競爭力，掌控企業(yè)經(jīng)營的千金秘方。
四、領(lǐng)導能力實踐
“教室里培養(yǎng)不出成功的管理者，但有實踐經(jīng)驗的管理者卻能在教室里脫胎換骨般地提高他們的管理技能”。本模塊培訓學習后，我特別欣賞這句話，我覺得一個負責任的領(lǐng)導者，應(yīng)該讓自己的下屬在自己的影響和幫助下，逐漸的走向成熟，成為一個具有管理能力的員工，從“技術(shù)”人員成長為“管理”人員，而作為領(lǐng)導者，更應(yīng)該注重提高自己的管理水平、個人魅力、品味、習慣等綜合素質(zhì)，其實對員工的管理比較簡單，只要能夠讓員工從“口服”到“心服”，抓住員工的心，理解員工的正常需求，從而滿足員工的需求，才能擁有員工的一切。按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進行簡單的分析，就能找到員工的根本需求，我們作為領(lǐng)導者，一定要在滿足員工需求的之后，給員工一個展示自我的平臺。因此我在本次培訓后，對自己日常管理風格、方法、思路、成果等都進行了回顧和總結(jié)，同時也給自己一個機會，讓自己的管理感受和收獲盡快給同事們分享。短短的幾天我就發(fā)現(xiàn)其中的妙趣是多么的神奇，大家積極性更高了，而且抱怨少了，思路多了，團隊更團結(jié)了，員工也非常理解公司的各項規(guī)章制度，我的管理難度大大降低。我感覺到，員工其實是非?？蓯鄣?，他們的要求非常簡單，我們作為領(lǐng)導者一定要在員工的工作、生活上多用點“心”，在自己的定位、修身、觀人、用人、選人、立威、授權(quán)等各方面給員工展現(xiàn)一個具備胸懷、眼界、智慧、韜略的真正領(lǐng)導者。
廳店管理培訓心得體會 篇3
今天是我們在青年干部培訓班的第一天課程，上午我們聽取了市委黨校榮華老師主講的《突發(fā)事件與應(yīng)急管理》一課，榮老師的講解深入淺出，通俗易懂，使我個人感覺到受益匪淺，同時也使我深深體會到在我們這樣一個自然災害頻發(fā)，社會公共衛(wèi)生、安全事件發(fā)生概率較高的國家里，做好處理突發(fā)事件的預防同時能在突發(fā)事件發(fā)生時將其處理好已成為我們這一代人特別是青年干部時代生活的一部分，這也是檢驗領(lǐng)導干部是否稱職的“試金石”。下面，針對《突發(fā)事件與應(yīng)急管理》的學習所得及所感進行簡單總結(jié)：
一、相關(guān)知識：
1.突發(fā)公共事件的相關(guān)知識：
（1）突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。
（2）突發(fā)事件的等級及分類，突發(fā)事件可分為四類，即自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件；按照其嚴重程度及影響的分為可分為四級，一級最嚴重，依次遞減。
2.應(yīng)急管理的相關(guān)知識：
（1）應(yīng)急管理的含義及其產(chǎn)生和推進：應(yīng)急管理也叫危機管理，它包括對突發(fā)事件的事前預防、監(jiān)測、發(fā)生時的處理和處置及發(fā)生后的恢復重建。
（2）針對我國突發(fā)事件應(yīng)急管理的形勢，我們可以看出當前我們在應(yīng)急管理工作方面存在的問題：危機意識差（包括政府、領(lǐng)導者、公眾）、缺乏系統(tǒng)化、制度化的教育與訓練機制、干部隊伍素質(zhì)急需加強、沒有科學的應(yīng)對機制。
（3）應(yīng)急管理的對策：
a.貫穿“以人為本”的核心價值觀；
b.掌握好控制恢復活動和共同活動這兩大基本行為；
c.注意突發(fā)事件發(fā)生前的預測、發(fā)生時的冷靜決策、發(fā)生后化“?！睘椤皺C”的三個環(huán)節(jié)；
d.提高駕馭全局、快速應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、快速決斷的四種能力；
e.堅持5s原則，即速度第一、系統(tǒng)運行、承擔責任、真誠溝通、權(quán)威證實。
二、學習體會：
在今天的學習中，針對當前我國在突發(fā)事件應(yīng)急處理存在的問題中，涉及到領(lǐng)導者包括領(lǐng)導干部的危機意識差，干部隊伍素質(zhì)仍不高等等，從近年來我國各地突發(fā)事件的發(fā)生來看，干部執(zhí)政為民意識淡薄、官本位思想嚴重、缺乏系統(tǒng)的突發(fā)事件應(yīng)急處理知識等原因都會導致突發(fā)事件影響的擴大化，所以，在我國當前經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的重要時期，領(lǐng)導干部、尤其是資歷尚淺的青年干部關(guān)于系統(tǒng)學習及應(yīng)用處理突發(fā)事件的這項任務(wù)就顯得責任尤為之艱巨、重大。
通過本專題的學習，我認為，作為一名領(lǐng)導者，在處理突發(fā)事件時，應(yīng)注意幾個問題：
三、突發(fā)事件發(fā)生之前：
1.要增強公眾的危機意識，做到居安思危，以增強趨利避害、轉(zhuǎn)危為安的能力。這方面可以深入開展突發(fā)事件應(yīng)急方法的科普宣傳，同時，圍繞重點預防對象，如在校學生，敬老院的老年人等等，要采取多種措施和手段進一步宣傳預防、自救、互救等應(yīng)急知識，適時開展應(yīng)急演練，提高公眾的應(yīng)急處置能力。
2.建立預警監(jiān)測機制。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。
3.建立健全恢復重建體系。根據(jù)災情和各地實際，以政府為主導，社會團體、個人為依托，制訂詳細的恢復重建工作方案，包括恢復重建工作的方針、目標、資金籌集、檢查落實等。
四、突發(fā)事件發(fā)生之時，要做到以下四“不”：
1.承擔職責不推卸。要主動履行自身的職責。要在第一時間到達現(xiàn)場，掌握了解情況，協(xié)調(diào)各方，使群眾面對困難和沖突有主心骨。在關(guān)鍵時刻要敢于站出來，化解矛盾，解決問題。
2.面對突發(fā)事件臨危不亂。冷靜的態(tài)度是處亂不驚的外在表現(xiàn)，身為領(lǐng)導者要做到矛盾面前不退縮，壓力面前不低頭。樹立危機的正確態(tài)度，主動出擊，快速決策。
3.面對困難不畏難。堅持“以人為本”的核心價值觀，始終堅持把維護人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位；把維護生產(chǎn)秩序和社會穩(wěn)定放在突出位置。
4.應(yīng)對媒體不慌張。要高度重視媒體，發(fā)揮其獨特功能和作用。以積極的態(tài)度進行溝通，讓媒體發(fā)布官方正確的信息。謠言起于曖昧，止于公開，有效控制謠言的傳播，要善于引導媒體通過媒體來教育群眾，以正確引導社會輿論。
突發(fā)事件發(fā)生后，要重視突發(fā)敏感事件的善后工作。對于突發(fā)事件不僅要重視預防工作和應(yīng)對處置工作，還要重視善后工作，要堅持“以人為本”，加強災后心理干預，科學規(guī)劃恢復重建。
總之，加強應(yīng)對突發(fā)事件的學習，科學合理地應(yīng)對突發(fā)事件，對于提高青年干部自身管理水平，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，維護人民生命財產(chǎn)安全，促進社會和諧穩(wěn)定，具有重大意義和深遠影響。
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