為了更好地評估后續(xù)工作的效益和貢獻，我們應(yīng)該提前做好工作計劃。我們該怎么寫工作計劃，什么樣的工作計劃才適合我們呢，經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編仔細整理以下為大家整理了“健身客服工作計劃”的相關(guān)資料，希望本文能夠為您提供協(xié)助！
健身客服工作計劃 篇1
客服專員
工作職責(zé)
1、接聽客服熱線接受客戶電話咨詢解答客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的咨詢及時處理和反饋客戶的投訴、退換貨等保證客戶滿意度詳細記錄客戶信息進行匯總分析
2、有較好的藝術(shù)修養(yǎng)具有較強的客戶服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力
3、對各區(qū)域市場差異有一定的認知具有沖突的處理能力
4、具有一定的檔案管理、建立健全客戶資料檔案提供客戶服務(wù)并制定客戶服務(wù)的標(biāo)準并提出階段性的客戶需求方案與改善方案
5、擅長與客戶溝通工作耐心細致善于發(fā)現(xiàn)問題分析問題及時解決問題有賣場陳列的經(jīng)驗?zāi)軌蛑贫ú嵤┛蛻絷P(guān)系管理方案
6、為會員定期準備活動信息等。
客服專員工作崗位職責(zé)
1、負責(zé)與合作伙伴客服溝通協(xié)調(diào)工作
2、主動溝通和回訪、總結(jié)、完善及延伸服務(wù)的內(nèi)涵和流程
3、負責(zé)客戶對帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作
4、負責(zé)各類投訴的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤服務(wù)
5、能夠充分利用現(xiàn)在資源完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。
來電接侍
1、應(yīng)保證熱線電話暢通
2、在電話鈴響3次之前應(yīng)立即接電話。
3、接聽電話時講話聲音要清晰悅耳講話速度要適當(dāng)。
4、接聽電話時應(yīng)先問候?qū)Ψ健澳谩逼浯胃嬷獙Ψ奖竟颈静块T名稱如xx公司、xx部門再報出本人姓名同時做好記錄準備
5、做好來電接侍記錄。
6、如一客戶要找的服務(wù)人員不在接聽人應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄并及時告知該服務(wù)人員。
健身客服工作計劃 篇2
新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是**年的最后一季度了，應(yīng)該感嘆時間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗不夠豐富，為了加強自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時間我對公司的了解情況做出以下工作計劃：
第一：管理方面
（1）進一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補漏洞。
（2）加強部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
（3）合理安排好客服部的日常工作計劃。
第二：售后服務(wù)方面
（1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財富金密碼及操作方法。
（2）及時處理售后軟件出現(xiàn)的各種問題。
（3）每個月做一次電話回訪工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對其再次講解。
第三：投訴方面
（1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時向上級反映。
（2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時填寫《客戶投訴處理表》，并負責(zé)將處理結(jié)果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。
（3）客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
第四：增值服務(wù)方面
健身客服工作計劃 篇3
新學(xué)年，新氣象。在新的一學(xué)年健身房將會注入許多新鮮的血液，從而更加充滿生機與活力。健身房借鑒以往的經(jīng)驗與教訓(xùn)，積極采納歷屆部門負責(zé)人意見與建議，經(jīng)部門內(nèi)部討論，特制定本學(xué)年工作計劃如下：
一.工作目標(biāo)
健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強的部門之一，激勵部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經(jīng)驗交流會，茶話會等獨具特色的活動，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時能夠展現(xiàn)自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動中發(fā)現(xiàn)自我價值，增強自信心，提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個品牌!此外通過與學(xué)生在線，校廣播臺，BBS等的合作來提高宣傳力度與效果。
二.人員安排
內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長，各行政組長擔(dān)任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時間及考核情況匯總。
三.加大部門內(nèi)部的文化建設(shè)
為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外，希望通過我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協(xié)調(diào)、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式，使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內(nèi)部交流溝通!
健身客服工作計劃 篇4
為進一步貫徹落實《xxx中央、xxx關(guān)于加強和促進新時期體育工作的意見》和《全民健身計劃綱要》，加強城市社區(qū)體育組織建設(shè)，構(gòu)建面向居民的多元化體育服務(wù)體系，不斷滿足廣大居民日益增長的健身需求，充分利用所依托的體育場地設(shè)施，組織社區(qū)居民經(jīng)常性開展活動，增強居民的身體素質(zhì)和健康水平，豐富社區(qū)居民的體育文化生活，同時為社區(qū)居民進行社會交往創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強社區(qū)體育工作的領(lǐng)導(dǎo)。
在上級有關(guān)部門的的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)將體育工作列入工作計劃，作為社區(qū)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容擺上議事日程，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任“文體活動中心”組長，確定一名社區(qū)居委會副主任專職具體抓。
充分利用多種方式宣傳學(xué)習(xí)《全民健身計劃綱要》、《xxx體育法》和中央8號文件精神，并邀請市體育局領(lǐng)導(dǎo)和專家、教練到社區(qū)開展體育講座，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳墻報、專欄深入持久地宣傳《綱要》、《體育法》精神，使之家喻戶曉，人人皆知；建立建全“社區(qū)文體活動中心”各項規(guī)章制度，確定專人管理。
二、加大體育陣地設(shè)施建設(shè)。
積極協(xié)調(diào)資金，加大對社區(qū)體育設(shè)施的投入。同時，積極鼓勵社會力量參與社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，促進駐區(qū)單位、學(xué)校、企業(yè)內(nèi)部的體育設(shè)施積極對社會開放，為轄區(qū)居民提供無償或低償服務(wù)；進一步完善社區(qū)體育設(shè)施管理責(zé)任制度，實現(xiàn)活動場所免費開放，在個居民小區(qū)內(nèi)免費安裝體育健身器材。
四、廣泛開展群眾性體育活動。
積極組織參加全市、街道等部門舉辦的體育活動、比賽。通過舉辦社區(qū)運動會，展示社區(qū)人的新思維、新形象。積極開展經(jīng)常性的群眾喜聞樂見的體育活動，豐富群眾生活，提升社區(qū)人氣。
經(jīng)常開展以小型多樣、適合社區(qū)居民和外來人口，尤其是老人和兒童需求的體育活動，提高社區(qū)趣味體育比賽的參與率，帶動全民健身的開展。按照《全民健身計劃綱要》，堅持開展經(jīng)常性體育活動，滿足居民群眾生活需要。要創(chuàng)造條件舉辦社區(qū)體育活動（賽事），用體育載體樹立社區(qū)形象。
健身客服工作計劃 篇5
為認真貫徹實施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開展全民健身活動，年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動我社區(qū)群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個工作要點。
一、全民體育健身工作。
我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身活動，根據(jù)我社區(qū)的實際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作。
2、加強俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。
做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動群眾體育健身工作的.開展。
三、日常具體工作。
1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
2、社區(qū)羽毛球比賽。
3、社區(qū)乒乓球比賽。
4、社區(qū)拔河比賽。
5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
6、舉辦籃球比賽。
7、舉辦圍棋比賽。
8、在下半年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
新的一年，南都社區(qū)將緊緊圍繞中心工作積極開展創(chuàng)建“精品社區(qū)、星級社區(qū)、綠色社區(qū)”活動，堅持把工作重心面向社區(qū)居民，為居民辦實事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區(qū)的幸福感和榮譽感。
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