小編精心推薦
活動(dòng)策劃書(shū) | 活動(dòng)方案
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇1】
2011年質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級(jí)滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)研究，決定在全局范圍開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得明顯成效，特制定以下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)， 認(rèn)真恪守 “行風(fēng)體現(xiàn)一言一行， 行風(fēng)貫穿 365 天 ”的工作理念，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線， 以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)， 以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)， 不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，積極樹(shù)立質(zhì)監(jiān)部門(mén)的新形象，為推動(dòng)全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，我們可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。 杜絕 “門(mén)難進(jìn)、 臉難看、話難聽(tīng)、事難辦 ”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開(kāi)拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增
堅(jiān)強(qiáng)，形成與人競(jìng)爭(zhēng)、清正廉潔、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精益求精的濃厚氛圍。
（二）部門(mén)形象進(jìn)一步改善。問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，探索和制訂各項(xiàng)便民措施，
切實(shí)解決日常工作中存在的問(wèn)題， 以民心工程推動(dòng)民生工程， 努力提高廣大群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的滿意度，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)部門(mén)的良好形象。
（三） 服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)集中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，提**部職工的思想政治素質(zhì)和事業(yè)水平
務(wù)能力有較大提高，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說(shuō)話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運(yùn)作有方、善抓落實(shí)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在全市爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
三、方法步驟
第一階段：動(dòng)員部署（20xx年3月31日前）
召開(kāi)全體干部職工大會(huì)， 制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案， 成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。二樓大廳設(shè)投訴箱，公布監(jiān)督投訴**
開(kāi)展我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)受到社會(huì)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
第二階段：組織實(shí)施（20xx年4月1日-6月30日）
為達(dá)到實(shí)效，防止流于形式，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)中，將組織7次主題實(shí)踐活動(dòng)
1．走訪調(diào)研。結(jié)合我市 “深入基層、服務(wù)群眾 ”主題活動(dòng)，各科室（單位）都要根據(jù)當(dāng)前工
作形勢(shì)和急需解決的突出問(wèn)題， 確定調(diào)研方向和調(diào)研課題， 深入到企業(yè)和群眾中去， 廣泛進(jìn)行走訪調(diào)研，面對(duì)面座談、心貼心交流， 了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建
議，查擺工作中存在的個(gè)性和共性問(wèn)題， 制定針對(duì)性的解決措施， 為局長(zhǎng)室決策提供參考依
據(jù)。2．貼近服務(wù)。要深入開(kāi)展服務(wù)基層活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)送政策、送服務(wù)、送服務(wù)
送溫暖的 “三送 ”活動(dòng)， 變坐等服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)， 力爭(zhēng)把人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層一線。
3．警示教育。要積極開(kāi)展多種形式的反腐倡廉教育警示活動(dòng)，重點(diǎn)組織干部職工接受警示
教育，教育大家算好政治、 經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)、家庭 “四本賬 ”，切實(shí)筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4．觀摩取經(jīng)。 組織到有關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理理念、 規(guī)范的制度措施，為我局進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，如何更好地創(chuàng)新服務(wù)模式
服務(wù)內(nèi)容滿足企業(yè)發(fā)展需要合企他服務(wù)對(duì)象的迫切需求，使服務(wù)更貼近實(shí)際、更有效。
5．扶貧解困。各部門(mén)（單位）要確定民辦實(shí)事、行善的具體項(xiàng)目，認(rèn)真梳理檢查
擺，及時(shí)跟進(jìn)，履行承諾，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，將 “察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂 ”的工作真正落到實(shí)處。
6．優(yōu)化創(chuàng)新。實(shí)施職工素質(zhì)和品牌提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理和服務(wù)的規(guī)范化
特色化、精細(xì)化建設(shè)，在全局推行 “5355”服務(wù)規(guī)范方法，即 “五個(gè)一 ”：對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉
歡迎光臨，一張椅子坐，一杯熱水暖心，一份真誠(chéng)的生意，一份再見(jiàn)； “三規(guī)范 ”：規(guī)范辦公
場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境； “五個(gè)好 ”：說(shuō)好每一句話，接聽(tīng)好每一
個(gè)**，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作； “**讓 ”：不讓
辦事的群眾在我這里受到冷落， 不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生， 不讓工作事項(xiàng)因我而延誤， 不
讓不良氛圍在我身上出現(xiàn)，不要讓質(zhì)監(jiān)部門(mén)的形象因?yàn)槲叶軗p。通過(guò)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式，
努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng) “用心創(chuàng)造質(zhì)量 ”的服務(wù)品牌。
7．搭建平臺(tái)。切實(shí)抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)，深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ”和 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 ”活
動(dòng)，繼續(xù)整合服務(wù)資源， 規(guī)范業(yè)務(wù)流程， 提高工作效率， 為群眾提供 “零距離 ”優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，
努力營(yíng)造 “依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民 ”的政務(wù)環(huán)境。對(duì) “12365**** ”，
要認(rèn)真分析研究，以面對(duì)面說(shuō)明、溝通、書(shū)面答復(fù)等形式及實(shí)處理和解決問(wèn)題
公開(kāi)反饋， 做到件件有落實(shí)、事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)開(kāi)放和信息平臺(tái)建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)、 報(bào)紙等有效載體， 及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息， 為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件 ,進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提高質(zhì)監(jiān)部門(mén)的社會(huì)公信力。
第三階段：總結(jié)與改進(jìn)（20xx年7月1日-7月12日）
活動(dòng)結(jié)束后，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真開(kāi)展 “回頭看 ”，進(jìn)行自查自結(jié)，
并將采取的措施、服務(wù)效果、遇到的問(wèn)題、感受等寫(xiě)成書(shū)面材料。局機(jī)關(guān)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)
情況進(jìn)行全面總結(jié)， 查找不足， 制定整改措施， 進(jìn)一步完善服務(wù)群眾、 為民辦事的工作制度，鞏固活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展。
四、工作措施
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇2】
為深入落實(shí)新課程精神，全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高廣大青年教師的業(yè)務(wù)水平，為青年教師“潛心開(kāi)展教材研究，精心組織課堂教學(xué)，靜心進(jìn)行教學(xué)反思”搭建平臺(tái)，并且培養(yǎng)一批有思想、有才華、有作為的'青年教師，經(jīng)研究，決定舉行灌南逸夫特殊教育學(xué)校第三屆青年教師優(yōu)質(zhì)課展示活動(dòng)。
三、執(zhí)教教師：
孫瑩瑩 張小青 朱言殊 孫海霞 徐敏磊張蔚 王艷歡 王秀花 吳曉梅 吳玉軍 汪勤勉 楊月紅 丁瑤瑤 成婧 姚文文 花盼盼
1、上課內(nèi)容原則本冊(cè)教材。
2、相關(guān)備課組教師每人設(shè)計(jì)一篇教學(xué)設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，上課教師在教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)指導(dǎo)下認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)方案，再在備課組會(huì)議上充分研討，最終確定教學(xué)設(shè)計(jì)；
4、著重從有效教學(xué)角度，教研組認(rèn)真開(kāi)展展示課的研討活動(dòng)；
5、上課教師必須進(jìn)行深入的反思總結(jié)，在認(rèn)真聽(tīng)取教研組評(píng)議意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫(xiě)教后反思；
6、全體教師必須參加本教研組開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)。有事須向校長(zhǎng)室請(qǐng)假；
7、本次活動(dòng)結(jié)束后，教學(xué)設(shè)計(jì)、上課實(shí)錄、評(píng)議摘要、教后反思等認(rèn)真整理并輯錄成集。
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇3】
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作票精神，進(jìn)一步加強(qiáng)腦外科臨床護(hù)理工作，全面履行護(hù)理人員職責(zé)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為華北拿著提供安全。優(yōu)質(zhì)。搞笑。
滿意的護(hù)理服務(wù)，制定以下實(shí)施方案
一．組織結(jié)構(gòu)
**長(zhǎng)：
一組組員：
二組組員：
二．具體實(shí)施步驟：
1.首先轉(zhuǎn)變**服務(wù)理念，以護(hù)理安全為基礎(chǔ)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理服務(wù)為內(nèi)涵，組織動(dòng)員全科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)。培訓(xùn)、分級(jí)管理護(hù)理人員，因材施教，逐步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念。
2、腦外五官科現(xiàn)有床位44張，護(hù)理人員的配置13人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師人，**人，床護(hù)比達(dá)到1:0.29，共分為兩大組：
第1組：1-20、24號(hào)床；第2組：21-23、25-44
三。完善護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行全過(guò)程服務(wù)，專(zhuān)科護(hù)理不留空白。提高護(hù)理服務(wù)水平，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，為病人提供全過(guò)程護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通，患者從入院開(kāi)始有責(zé)任**管理，盡可能實(shí)行全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育、功能鍛煉及出院指導(dǎo)。
全過(guò)程無(wú)縫護(hù)理能使患者得到更全面、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了病床主管道士，責(zé)任落實(shí)人，從入院到袁提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)：基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，工作流程、各班職責(zé)、交**的方式、基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目。
5、改變護(hù)理工作運(yùn)行模式：
（1） 在原有護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，改變了原來(lái)的基體合同制的工作模式，實(shí)行扁平合同制。將原先由責(zé)護(hù)組長(zhǎng)、責(zé)任**、低年資**各司其職的“小組三層級(jí)”護(hù)理模式拉平到包括**長(zhǎng)在內(nèi)的人人包干患者，即一個(gè)**負(fù)責(zé)6-8名患者，從入院到出院，從術(shù)前到術(shù)后，負(fù)責(zé)所包干病床患者全部的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥、**、溝通和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，為患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
（2） 變革觀念的形成：人人負(fù)責(zé)，**等級(jí)分明。
（3）實(shí)行責(zé)任制小組包干制。按照領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任助手的模式進(jìn)行工作。
（4）實(shí)行資深**和資淺**配對(duì)工作制。
（5）對(duì)危、重病人實(shí)行陪而不護(hù)，柔情陪護(hù)。
（6）責(zé)任**承包的床位相對(duì)固定，彈性排班，**長(zhǎng)每日根據(jù)病人情況、護(hù)理工作量、護(hù)理技術(shù)等要求動(dòng)態(tài)調(diào)配，分層使用。
6、調(diào)整**排班方式，除主班和**班外，實(shí)行apn班，合理彈性排班：
a類(lèi)：**4-5，時(shí)間：7:30-15:30
p班：**1-2人，時(shí)間：15:30-0:30
n班：**1，時(shí)間：0:30-8:00
（1）增加高峰工作段（如晨間護(hù)理時(shí)間）、薄弱時(shí)間段（節(jié)假日）、夜班的**人力，確保基礎(chǔ)護(hù)理工落實(shí)到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
（2）為了滿足患者晨間護(hù)理的需要，我們從過(guò)去的8:00工作改為7:30。
（3）為保證晚間護(hù)理切實(shí)得到落實(shí)，增加了兩頭班即6-10班，保證了晚間護(hù)理人力，協(xié)助病人洗臉、整理床單位及熄燈等。
7加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理：以滿足病人需求為突破口，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。落實(shí)崗位職責(zé)，不依賴家屬做基礎(chǔ)護(hù)理；加強(qiáng)病房檢查（危重病人至少每30分鐘檢查一次；一級(jí)護(hù)理至少1小時(shí)1次；二級(jí)護(hù)理至少2小時(shí)一次，相關(guān)護(hù)理措施到位）；進(jìn)行健康教育并告知患者；將病情“十知道”和患者是否滿意作為考核的標(biāo)尺；實(shí)實(shí)門(mén)急診病人交接制度、手術(shù)探視制度和交接制度。
8、簡(jiǎn)化護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)，取消不必要的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，臨床**每天書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)，從而減少**書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，把**的時(shí)間更多的用于病人身上。
9、注重安全環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：
（1）為落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制作了各種安全標(biāo)識(shí)，如跌倒標(biāo)識(shí)、預(yù)防護(hù)理意外標(biāo)識(shí)、預(yù)防壓瘡標(biāo)識(shí)、預(yù)防脫管標(biāo)識(shí)、絕對(duì)臥床標(biāo)識(shí)、用藥安全標(biāo)識(shí)、患者交接、翻身卡等，不僅規(guī)范了**的工作行為，更重要的是減少和杜絕了不良事件的發(fā)生。
（2）護(hù)理各種體位墊的應(yīng)用不僅滿足了患者的需求，保證了護(hù)理安全，同時(shí)也提高了基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量，杜絕了護(hù)理并發(fā)癥。
（）**長(zhǎng)每天對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。**長(zhǎng)每周抽查、總結(jié)，對(duì)檢查存在困難及為您提，每周上報(bào)護(hù)理部或院辦解決。
10、健全績(jī)效考核機(jī)制
護(hù)理人員實(shí)行績(jī)效考核，**長(zhǎng)制定績(jī)效考核評(píng)分表，根據(jù)**個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)、病人表?yè)P(yáng)、工作主動(dòng)性、護(hù)理安全、護(hù)理書(shū)寫(xiě)、理論考核、操作考核制定獎(jiǎng)懲細(xì)則，并嚴(yán)格督查落實(shí)u，由**長(zhǎng)和指控**共同考核，項(xiàng)目進(jìn)行檢查和等級(jí)。**根據(jù)每個(gè)人的護(hù)理質(zhì)量、病人反饋、工作主動(dòng)性加減分，每月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)護(hù)理部。
**績(jī)效工資=人均工作量+病人滿意度調(diào)查+護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果+崗位等級(jí)。
11建立多種形式的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制
（1） 醫(yī)院院長(zhǎng)每月在**例會(huì)上匯報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，使全院關(guān)注和支持試點(diǎn)病房的工作進(jìn)展。
（2） 以病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)作為護(hù)理工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在病房醒目位置張貼宣傳分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，建立患者意見(jiàn)箱，公開(kāi)社會(huì)監(jiān)督，接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。
（3） 出院后1周內(nèi)與患者聯(lián)系，加強(qiáng)腦、面部特征科的隨訪，加強(qiáng)隨訪。
（4）病人的飲食管理由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排送至病區(qū)，**送至病人床邊，接送病人檢查、物質(zhì)領(lǐng)取及運(yùn)送、標(biāo)本送檢、中心藥房發(fā)放藥物、核對(duì)藥物等非護(hù)理工作全部交由輔助**、藥劑科、和后勤保障部門(mén)的員工負(fù)責(zé)。
通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，創(chuàng)新護(hù)理工作模式，充分調(diào)動(dòng)**工作積極性和主觀能動(dòng)性，改善醫(yī)院服務(wù)面貌，提升患者的滿意度。
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇4】
xx ***醫(yī)院
2018年 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案
為進(jìn)一步提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，經(jīng)研究決定，2018年二季度在全院開(kāi)展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。為此，制定本方案：
一、活動(dòng)目標(biāo)
服務(wù)態(tài)度提高，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范，措施有效，流程便捷，收費(fèi)透明，形象提升，質(zhì)量提升，醫(yī)患關(guān)系和諧。最終達(dá)到醫(yī)院各項(xiàng)工作的管理水平提高、全院無(wú)安全責(zé)任事故及大的醫(yī)療糾紛、讓群眾滿意、病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意之目的。
二、活動(dòng)路徑
1、院方：制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。
2、行管職能部門(mén)：設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、制作課件組織培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)比、總結(jié)提高。
3、各科室：狠抓科室員工的基本禮儀、文明用語(yǔ)、醫(yī)患溝通能力、業(yè)務(wù)技能、醫(yī)療質(zhì)量、便民舉措、敬業(yè)精神等。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工
1成立質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)月領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)： ***
副組長(zhǎng)： *** *** ***
成員：各科室主任及**長(zhǎng)
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員責(zé)任分工
***負(fù)責(zé)x科、***負(fù)責(zé)xx科、***負(fù)責(zé)xx科、***負(fù)責(zé)***科、***負(fù)責(zé)行管及xx科、***負(fù)責(zé)***的活動(dòng)開(kāi)展全過(guò)程。
四、活動(dòng)時(shí)間及實(shí)施步驟
2018年4月1日至2018年6月30日，活動(dòng)分為三個(gè)階段。
(一)發(fā)動(dòng)階段(4月1日至4月9日)
1全院宣傳動(dòng)員，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；
2.組織領(lǐng)導(dǎo)，劃分職責(zé)，將任務(wù)劃分為職能部門(mén)；
3、擬定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月“活動(dòng)方案，印發(fā)全院；
4根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，各職能部門(mén)制定相應(yīng)的考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
(二)實(shí)施階段(4月10日至6月24日)
現(xiàn)階段要做好以下工作：
1．各科室要圍繞”感動(dòng)服務(wù)”做文章，制定本科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的具體措施及服務(wù)口號(hào)，在細(xì)節(jié)上見(jiàn)真功夫，讓患者真正體驗(yàn)到醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、熱情和便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成各有特色的科室服務(wù)文化；各科室應(yīng)于2018年4月10日前制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃并報(bào)院辦公室。(責(zé)任科室：各科室)。
2．院方對(duì)各科室進(jìn)行不定期的暗訪、督導(dǎo)、考核被檢查科室人員的儀容儀表、文明用語(yǔ)、科內(nèi)管理和勞動(dòng)紀(jì)律，督促科室人員以飽滿的精神面貌執(zhí)行和落實(shí)本次服務(wù)月活動(dòng)內(nèi)容，并養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。(責(zé)任科室：活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及院辦)。
3．開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，各科室醫(yī)務(wù)人員必須參訓(xùn)。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)。
4．開(kāi)展服務(wù)月問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。征求患者和群眾的意見(jiàn)和建議，客觀評(píng)價(jià)我院開(kāi)展服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)際效果，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。(責(zé)任科室：院辦)。
5．各科室要提出本科的服務(wù)口號(hào)、主題，并貫徹運(yùn)用于實(shí)際工作中，院辦要把相關(guān)內(nèi)容上傳到科室微信群，促進(jìn)科室服務(wù)文化建設(shè)。(責(zé)任科室：院辦、各科室)。
6．活動(dòng)期間，做好全院安保巡查以及保潔工作，打擊盜竊行為，讓患者就醫(yī)感到安全和舒心。(責(zé)任科室：后勤科、各科室)。
7全力保障信息系統(tǒng)和醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行，配合有關(guān)部門(mén)提供呼叫系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的技術(shù)支持和安全運(yùn)行。(責(zé)任科室：網(wǎng)管、設(shè)備科)。
8．制作“把電梯讓給患者”的標(biāo)識(shí)、加大活動(dòng)宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。(責(zé)任科室：后勤科)。
9．組織開(kāi)展“服務(wù)之星·醫(yī)生”的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出在本次活動(dòng)中表現(xiàn)“服務(wù)好、***、醫(yī)德好”的 “服務(wù)之星·醫(yī)生”。樹(shù)立模式，提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。(責(zé)任科室：
醫(yī)務(wù)科)。
10．組織開(kāi)展“服務(wù)之星·**”的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出在本次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的 “服務(wù)之星·**”，為病人提供更加溫馨、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。(責(zé)任科室：護(hù)理部)。
11活動(dòng)月份設(shè)置移動(dòng)紅旗。醫(yī)院在月底對(duì)每各科室進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)勝者將被授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)的流動(dòng)紅旗。
(三)總結(jié)考評(píng)階段(6月25日至6月30日)
各責(zé)任科室對(duì)本單位開(kāi)展的服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)完成工作總結(jié)，報(bào)醫(yī)院辦公室。醫(yī)院將總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，表彰先進(jìn)，對(duì)好的措施進(jìn)行推廣，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人的投訴進(jìn)行查處，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。
五、主要措施
（一）開(kāi)展全員培訓(xùn)
1醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀、文明語(yǔ)言和行為規(guī)范的培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全院職工的形象、禮儀和語(yǔ)言意識(shí)，讓服務(wù)“看的見(jiàn)、聽(tīng)的到”，體現(xiàn)有“聲”有“形”的人文關(guān)懷服務(wù)。
2.全體員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓全體員工知道為什么，什么，如何在我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使本月各項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展，不流于形式。
3．18項(xiàng)醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)。
各科室對(duì)照核心制度，查找本科室在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)整改，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。
4病案、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)。
規(guī)范病歷、處方內(nèi)容，提高病歷、處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故。
5新兵要進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
（二）創(chuàng)造舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境
1根據(jù)群眾反映的問(wèn)題，優(yōu)化各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，合理安排科室；
2加強(qiáng)各部門(mén)室內(nèi)衛(wèi)生和廁所清潔管理，確保室內(nèi)清潔、衛(wèi)生、無(wú)異味；
三。各部門(mén)和服務(wù)標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰、統(tǒng)一
1、 它醒目，通俗易懂，沒(méi)有任何亂貼現(xiàn)象。為患者提供干凈、舒適、溫馨、私密的診療環(huán)境和便捷的服務(wù)措施；
4門(mén)診部應(yīng)提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和咨詢服務(wù)，包括候診椅、飲用水、輪椅等便民服務(wù)；
5、病人就診有人引導(dǎo)；患者入、出院手續(xù)有人代辦。
（三）模擬醫(yī)患溝通情景考核
在前期禮儀服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，使醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范化、規(guī)范化、一體化。醫(yī)院將舉辦一次醫(yī)患溝通情景劇考核，發(fā)揮情景劇的趣味性和教育性，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員掌握溝通技能，提高服務(wù)水平，展示醫(yī)院服務(wù)規(guī)范和工作人員的文明風(fēng)范，努力預(yù)防和減少因?yàn)闇贤▎?wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
（四）開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)
1.全院深化“感動(dòng)服務(wù)”文化。
提出“細(xì)微之處暖人心”的服務(wù)口號(hào)，在細(xì)節(jié)上讓患者感動(dòng)，執(zhí)行儀表儀容、文明用語(yǔ)、勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)規(guī)定，建立尊重、關(guān)愛(ài)、體貼患者的新型醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
具體要求：
開(kāi)展“五聲”服務(wù)（即上班時(shí)“看見(jiàn)患者有問(wèn)候聲、患者問(wèn)話有回答聲、各項(xiàng)操作有解釋聲、離開(kāi)患者有道別聲、患者不滿意時(shí)有道歉聲”）。
針對(duì)早上和下班時(shí)間電梯使用高峰，醫(yī)院開(kāi)展“把電梯讓給患者”活動(dòng)（5層樓以下的上班人員步行樓梯，5樓及以上的方可乘坐電梯）。
2.住院臨床科室打造“親情服務(wù)”文化。
各住院科室要“視患者如親人”，讓患者住院治病時(shí)放心、安心、舒心，使患者感受到住院就像在家里一樣那么溫馨。
具體做法“九個(gè)要”：
一要為患者做好入院須知的介紹；第二，要詳細(xì)、耐心地回答病人的病情和情況；第三，要善于傾聽(tīng)患者的聲音，幫助他們解決問(wèn)題。四是關(guān)心病人，多看望、多問(wèn)候；第五，要保護(hù)患者的隱私，病房只能討論患者的病情。協(xié)助患者做好標(biāo)本檢查；文明用語(yǔ)，不按床位號(hào)、稱呼病人姓名；八，為患者說(shuō)明用藥及費(fèi)用；九為患者提供了一個(gè)干凈安靜的病房環(huán)境，沒(méi)有噪音，沒(méi)有異味。
3.門(mén)診部門(mén)做好“規(guī)范服務(wù)”文化。
門(mén)診是醫(yī)院的窗口,是提升患者滿意度的關(guān)鍵部門(mén)之一，通過(guò)規(guī)范門(mén)診醫(yī)療服務(wù)行為，為患者提供一個(gè)有序、安靜和安全的就診氛圍。
具體做法為“六個(gè)規(guī)范”：
1規(guī)范衛(wèi)生管理，確保診所、輸液大廳、公共場(chǎng)所無(wú)異味；二是規(guī)范門(mén)診制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)門(mén)診；三。規(guī)范門(mén)診秩序，引導(dǎo)患者就醫(yī)；4規(guī)范門(mén)診部安全管理，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)對(duì)門(mén)診部的巡查工作，確?；颊呒捌湄?cái)產(chǎn)安全；五是規(guī)范導(dǎo)診管理。例如，應(yīng)為行動(dòng)不便的病人提供輪椅服務(wù)；六是規(guī)范健康宣教咨詢。印制門(mén)診醫(yī)生名片，名片包含個(gè)人****（提供咨詢時(shí)段），方便醫(yī)患隨時(shí)溝通，包括下班時(shí)間，方便病友日后咨詢健康問(wèn)題，增加患者對(duì)我醫(yī)院的忠誠(chéng)度和信任度。
4.服務(wù)窗口堅(jiān)持“文明服務(wù)”文化。
服務(wù)窗口工作人員要做好文明服務(wù)，切實(shí)解決患者**、收費(fèi)和取藥等候的問(wèn)題，為醫(yī)院樹(shù)立文明、高效的良好形象。
具體做法：
一是創(chuàng)新服務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，合理安排班次，提高工作效率；二是文明勸導(dǎo)；三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，編印《文明用語(yǔ)手冊(cè)》，開(kāi)展微笑服務(wù)，熱情接待，有問(wèn)必答，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。
5.醫(yī)技科室倡導(dǎo)“便捷服務(wù)”文化。醫(yī)療技術(shù)人員要為病人和臨床科室提供方便快捷的服務(wù)。
具體做法為：
一是優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范標(biāo)本報(bào)送，盡量縮短患者排隊(duì)等候檢查、拿到檢查報(bào)告結(jié)果的等待時(shí)間；二是加強(qiáng)與臨床科室的溝通與配合，合理安排住院病人的檢查時(shí)間，共同做好醫(yī)患溝通和糾紛預(yù)防工作；三是加強(qiáng)設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，提高員工技術(shù)操作技能，提高工作效率；四是對(duì)因各種原因不方便到我院取報(bào)告單者，（檢查前需登記患者的姓名及**），根據(jù)病人要求提供郵寄檢驗(yàn)報(bào)告等業(yè)務(wù)。
6.行政后勤部門(mén)堅(jiān)持“高效服務(wù)”文化。行政后勤部門(mén)要圍繞服務(wù)臨床一線的理念，加強(qiáng)高效周到的服務(wù)。
具體做法為：
一是要加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，明確人員分工，做好本職工作，通過(guò)管理提高工作效率；二是做好職能部門(mén)之間的溝通與合作；三要進(jìn)行科室“巡查”，要求職能部門(mén)負(fù)責(zé)人每周至少2次，深入到臨床科室一線，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。第四，網(wǎng)管人員應(yīng)能主動(dòng)、快速地處理電腦更新、數(shù)據(jù)庫(kù)清理、打印機(jī)故障等機(jī)器故障。五是征求新員工提出對(duì)醫(yī)院、對(duì)工作、對(duì)醫(yī)療行業(yè)的看法，進(jìn)行真正的心靈交流，消除他們對(duì)自己工作的顧慮，提高醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力、向心力和感召力。
六是征求和收集患者和社會(huì)對(duì)我院的意見(jiàn)和建議。
（五）開(kāi)展考核及獎(jiǎng)罰
1．開(kāi)展考核。
分別對(duì)臨床科室的內(nèi)部管理和質(zhì)量服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理工作考核總分為100分；優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核總分為100分（考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)職能部門(mén)制定)。該科的工作人員由科主任和科長(zhǎng)評(píng)估。
2．創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，醫(yī)院設(shè)流動(dòng)紅旗，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室開(kāi)展活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)及滿意度問(wèn)卷調(diào)查，符合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”條件的，進(jìn)行授旗及獎(jiǎng)勵(lì)。
三。對(duì)一線員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。
本次活動(dòng)選出 “服務(wù)之星”若干人次，符合“服務(wù)之星”條件的人員，醫(yī)院并給予獎(jiǎng)勵(lì)（具體評(píng)選辦法另行制定）。
4．本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月出現(xiàn)有效投訴、醫(yī)療差錯(cuò)或事故的，對(duì)個(gè)人和科室實(shí)行評(píng)選一票否決制，凡醫(yī)療投訴均由領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇5】
國(guó)慶中學(xué)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)（精選篇4）
一、活動(dòng)目的
1、抓住國(guó)慶銷(xiāo)售旺季機(jī)會(huì)，促進(jìn)終端銷(xiāo)售。
2、迎合公司批量新品上市，推廣公司新品。
二、活動(dòng)時(shí)間
終端促銷(xiāo)時(shí)間：x月x日—x月x日
(含兩個(gè)周末和7天國(guó)慶假期，共計(jì)16天)
三、參與對(duì)象
全國(guó)各終端零售網(wǎng)點(diǎn)(含專(zhuān)賣(mài)店和散批客戶)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、感恩祖國(guó)、___獻(xiàn)禮。
(1)終端凡是在x月x日—x月x日期間的提貨，可獲得相應(yīng)提貨數(shù)量的禮品配備支持，用于國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送消費(fèi)者來(lái)促進(jìn)終端銷(xiāo)售。
(2)禮品配備原則：原則上每一件產(chǎn)品，配備禮品一個(gè)，但禮品數(shù)量有限，先提先配，配完即止。
2、國(guó)慶促銷(xiāo)、提貨優(yōu)惠。
終端凡是在x月x日—x月x日期間的提貨，滿2萬(wàn)可享受全場(chǎng)9.5折。
五、活動(dòng)要求
1、所有的禮品贈(zèng)送必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)禁截留禮品，嚴(yán)禁把禮品挪作它用，嚴(yán)禁售賣(mài)禮品。
2、敬請(qǐng)各位經(jīng)銷(xiāo)商提前積極、及時(shí)備貨，已備滿足在國(guó)慶活動(dòng)期間活動(dòng)需求，以免影響活動(dòng)效果。
六、其他
1、購(gòu)物券須當(dāng)日消費(fèi)，購(gòu)物滿___x元方可使用，每人每券限用一次。
2、顧客、促銷(xiāo)、處理品不參與活動(dòng)。
3、費(fèi)用預(yù)算：限制購(gòu)滿___x元可使用。___元抵用券，相當(dāng)于最低9.3折，滿___x元相當(dāng)與9.5折，買(mǎi)的越多，折扣越低。每天限前50名，既可限制費(fèi)用又可吸引人氣，提高人流量和銷(xiāo)售。
七、活動(dòng)宣傳
1、店內(nèi)布置。包括吊旗，展板，充氣門(mén)等。
2、報(bào)紙、無(wú)線電、電視宣傳。
3、宣傳單的發(fā)放。
4、網(wǎng)上論壇宣傳。
國(guó)慶中學(xué)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)（精選篇5）
國(guó)慶節(jié)是我國(guó)非常重要的節(jié)日，在這一天全國(guó)上下歡聚一堂，為迎接這樣一個(gè)喜慶日子的到來(lái)，我校決定舉辦一次國(guó)慶節(jié)活動(dòng)。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)本次慶?；顒?dòng)，培養(yǎng)___小學(xué)少先隊(duì)員民族自豪感，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生積極參與的熱情，真切感受藝術(shù)節(jié)快樂(lè)，營(yíng)造良好的校園藝術(shù)文化氛圍。
二、時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：9月30日14：00點(diǎn)
地點(diǎn)：___小學(xué)大操場(chǎng)(如遇下雨全校觀看《___》，開(kāi)幕式順延至國(guó)慶節(jié)后)
三、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、各年級(jí)詩(shī)歌朗誦排練。負(fù)責(zé)人：年級(jí)組長(zhǎng)
2、彩旗隊(duì)排練負(fù)責(zé)人：___
3、主持，學(xué)生與老師各一名負(fù)責(zé)人：___
4、信息技術(shù)支持負(fù)責(zé)人：___
5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控負(fù)責(zé)人：___
6、橫幅準(zhǔn)備：___臺(tái)___板制作：“祖國(guó)媽媽?zhuān)覑?ài)您”千人詩(shī)歌朗誦會(huì)”
7、每班15個(gè)小氦氣球負(fù)責(zé)人：___
8、教師愛(ài)國(guó)歌曲聯(lián)唱編排負(fù)責(zé)人：___
四、開(kāi)幕式程序
1、開(kāi)場(chǎng)合唱《少年，少年，祖國(guó)的春天》校合唱團(tuán)。
2、主持人宣布開(kāi)始。
3、全體起立，唱國(guó)歌。
4、馬校長(zhǎng)為開(kāi)幕式致辭。
5、彩旗隊(duì)歡呼著進(jìn)場(chǎng)(音樂(lè)準(zhǔn)備：___)
6、大隊(duì)長(zhǎng)___宣布：“___小學(xué)第四屆藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕”。全體隊(duì)員此刻放飛氦氣球，音樂(lè)聲進(jìn)入，主持人煽情的語(yǔ)言轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)。(音樂(lè)準(zhǔn)備：___)
7、“祖國(guó)媽媽?zhuān)覑?ài)您”千人詩(shī)歌朗誦會(huì)開(kāi)始。
學(xué)生座位：以年級(jí)為單位六個(gè)方陣.
(1)一年級(jí)負(fù)責(zé)人：___
(2)三年級(jí)負(fù)責(zé)人：___
(3)五年級(jí)負(fù)責(zé)人：___
(4)二年級(jí)負(fù)責(zé)人：___
(5)四年級(jí)負(fù)責(zé)人：___
(6)六年級(jí)負(fù)責(zé)人：___
建議：朗誦時(shí)間5—6分鐘。低段以童謠為主，中段以純?cè)姼铻橹?，高段以?shī)歌與多種表現(xiàn)形式結(jié)合為主。
8、教師愛(ài)國(guó)歌曲聯(lián)唱。負(fù)責(zé)人：___
9、全場(chǎng)歌唱《歌唱祖國(guó)》。
10、開(kāi)幕式結(jié)束，各班退場(chǎng)。
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇6】
一 指導(dǎo)思想： 本學(xué)期數(shù)學(xué)備課組教研工作以課堂改革實(shí)驗(yàn)為主線，以提高課堂有效性為重點(diǎn)，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、扎實(shí)有效開(kāi)展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展.。切實(shí)加強(qiáng)備課組建設(shè)，提高課堂教學(xué)效率?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，聚集全組教師的工作力和創(chuàng)造力，努力使數(shù)學(xué)備課組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。因此特結(jié)合本組的實(shí)際，制定本學(xué)期的工作計(jì)劃。 二、具體工作
(一)在骨干教師的引領(lǐng)下，加強(qiáng)備課組教師隊(duì)伍的建設(shè)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論業(yè)務(wù)素質(zhì)。
理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。備課組老師要繼續(xù)加強(qiáng)自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，備課應(yīng)是電子版或手寫(xiě)版（書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡工整）；學(xué)習(xí)與觀看錄像相結(jié)合；學(xué)習(xí)與交流心得相結(jié)合；自己學(xué)習(xí)與講座指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，徹底轉(zhuǎn)變教育觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高實(shí)施能力，促使教師逐漸成為學(xué)習(xí)型、反思型教師。
2、著力青年教師的培養(yǎng)，采取切實(shí)有效的措施使其迅速成長(zhǎng)。
通過(guò)平時(shí)教學(xué)、備課組交流以及各級(jí)培訓(xùn)，努力提高備課組教師的教育教學(xué)能力。
(二)以課堂教學(xué)改進(jìn)為突破，精心打造“質(zhì)量校園”
1、進(jìn)一步加強(qiáng)新課程實(shí)施的研究。一是組織備課組教師繼續(xù)學(xué)習(xí)與新課標(biāo)相關(guān)的理論，使大家真正理解課改精神，接受新課程的理念，用好新教材。三要抓好典型引路，在骨干教師的引領(lǐng)下，提高自身的教學(xué)水平。三要保證課堂教學(xué)的質(zhì)量，積極參與單周周三的集體備課的教研活動(dòng)。
2、優(yōu)化課堂教學(xué)，追求兩態(tài)平衡的教學(xué)過(guò)程，即民主的教態(tài)，自主的學(xué)態(tài)，構(gòu)建充滿生命力的課堂教學(xué)運(yùn)作體系，確保教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。要求備課組教師結(jié)合自身教學(xué)需要、學(xué)生特點(diǎn)努力構(gòu)建及調(diào)整符合新課程理論、新課標(biāo)要求的課堂教學(xué)新方法、新模式。
3、提高青年教師網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用整合水平，努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)模式，注重信息技術(shù)與學(xué)科的整合，推進(jìn)課堂教學(xué)現(xiàn)代化，技術(shù)化，信息化。
(三)提高教研質(zhì)量, 切實(shí)開(kāi)展校本教研。以備課組為單位，切實(shí)組織好常規(guī)教研，理論學(xué)習(xí)，說(shuō)、講、評(píng)要有實(shí)效，備課組要發(fā)揮備課組在教學(xué)活動(dòng)中的作用，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)的研究。堅(jiān)持集體備課，充分發(fā)揮教師的群體智慧，讓每個(gè)教師的聰明才智融匯到教案和教學(xué)中。在常規(guī)教學(xué)中使全組達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)度，集體備課，根據(jù)各班不同情況編寫(xiě)教案，布置練習(xí)，統(tǒng)一測(cè)評(píng)。堅(jiān)持每周兩次的備課教研，重點(diǎn)研究教材，教法，備課，練習(xí)，考試和評(píng)點(diǎn)。按學(xué)校要求，每次教研會(huì)，須有主講并做好會(huì)議記錄。提倡相互聽(tīng)課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。達(dá)到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。聽(tīng)課節(jié)數(shù)按學(xué)校要求。每位教師每月要上一堂公開(kāi)課,聽(tīng)課后當(dāng)天認(rèn)真評(píng)議，就教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想的滲透提出反思。
(四)開(kāi)展課題研究不斷地對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的教育。學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否主動(dòng)，是否刻苦，要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。而學(xué)習(xí)方法的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否有成效，教師既要向?qū)W生教方法，又要指導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)積累方法。要把立足點(diǎn)放在讓學(xué)生學(xué)會(huì)“獨(dú)立思考”、學(xué)會(huì)“探究學(xué)習(xí)”中來(lái)。要注意學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)。在教改方向上，初一年級(jí)要做好扎實(shí)基礎(chǔ)，步步為營(yíng)，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、表達(dá)能力、合作意識(shí)、規(guī)范意識(shí)。
(五)開(kāi)展培優(yōu)輔差第二課堂活動(dòng)對(duì)于較好的年級(jí)三分之一的學(xué)生,組織每周一次的提高輔導(dǎo),定員、定時(shí)、定內(nèi)容。對(duì)于學(xué)困生，各班根據(jù)每次小單元評(píng)價(jià)情況，及時(shí)對(duì)學(xué)困生進(jìn)行補(bǔ)缺漏?？傊覀儌湔n組要多進(jìn)行合作交流，發(fā)揮整體效能。教師間要建立積極互助的伙伴關(guān)系，加強(qiáng)在教學(xué)活動(dòng)中的參與和合作，分享教學(xué)資源，形成教研合力，以盡快提高備課組整體教學(xué)水平。
三、備課組成員：六年級(jí)全體數(shù)學(xué)教師。
四、具體安排（略）
活動(dòng)活動(dòng)策劃優(yōu)質(zhì)【篇7】
課改優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)方案
（20-20學(xué)年第一學(xué)期）
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的有效性，提升教研組教學(xué)教研能力，搭建學(xué)科組內(nèi)教師交流、**、研究新課程的平臺(tái)，加快新課改推進(jìn)步伐，努力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，為學(xué)校的發(fā)展打造高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，按照校本教研和實(shí)施中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的要求，學(xué)校決定本學(xué)期開(kāi)展全校課改優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。望各教研組開(kāi)展宣傳和發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員全體任課教師積極參與組內(nèi)的初評(píng)活動(dòng)，以本次優(yōu)質(zhì)課評(píng)比為載體，在全校掀起課堂教學(xué)有效性**的高潮。
二、評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組：
為加強(qiáng)對(duì)精品課程評(píng)選的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了精品課程評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：評(píng)委：
計(jì)分：（待定）
三、評(píng)比程序
1第一階段：報(bào)名，小組內(nèi)所有教師均可報(bào)名參加。
2、第二階段：教研組內(nèi)評(píng)比，在教研組組內(nèi)開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，教研組組織人員進(jìn)行量化評(píng)比，評(píng)出一等獎(jiǎng)兩名、二等獎(jiǎng)三名。
三。第三階段：學(xué)校宣傳評(píng)價(jià)結(jié)果（公示期一周）
4第四階段：向教育局推薦量化得分最高的兩名教師參加全縣高中教師素質(zhì)課評(píng)價(jià)活動(dòng)。
五、評(píng)比活動(dòng)工作安排
1、報(bào)名時(shí)間
2、評(píng)比時(shí)間：
3、校內(nèi)公示時(shí)間：
4、比賽地點(diǎn)：上課班所在教室或多**教室
5、上報(bào)時(shí)間：
六、參賽課題：高中數(shù)學(xué)必修3 （人教a版）第一章算法初步算法與程序框圖，第一節(jié)算法的概念第一課時(shí)第二小節(jié)程序框圖與算法基本邏輯結(jié)構(gòu)的第一課時(shí)。
七、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
本次評(píng)比將采用評(píng)委在教室課堂聽(tīng)課打分，分別去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，根據(jù)教研組制定的《優(yōu)質(zhì)課評(píng)比細(xì)則》，最后評(píng)出課改優(yōu)質(zhì)課評(píng)比一等獎(jiǎng)（2名）、二等獎(jiǎng)（3名）頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并推薦一等獎(jiǎng)的兩名教師參加教育局優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
八、參賽要求
1為促進(jìn)青年教師的快速成長(zhǎng)，教研組建議代表團(tuán)的教師應(yīng)具有10年以下的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2各備課小組精心組織了小組內(nèi)的選課和聽(tīng)課。高質(zhì)量的課堂應(yīng)該是集體智慧的結(jié)晶，鼓勵(lì)備課小組成員集思廣益。充分發(fā)揮集體智慧的力量，體現(xiàn)新課改的要求，共同為上課教師出謀劃策，在集體研討中提升自己，在集體研究中彰顯本備課組的團(tuán)隊(duì)精神。
3、凡參賽教師上完優(yōu)質(zhì)課后，把教案，教學(xué)思路、教法、學(xué)法等寫(xiě)成書(shū)面材料交教導(dǎo)處，教導(dǎo)處統(tǒng)一打印，擇優(yōu)下發(fā)給全體教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，作為教學(xué)經(jīng)驗(yàn)材料（評(píng)分依據(jù)之一）。
4、各備課組教師要通過(guò)互相聽(tīng)課、評(píng)析、共同切磋、自我反思，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效益，并實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)和教學(xué)水平的共同提高。
5結(jié)合我校的實(shí)際情況，為了凸出該課程的普及性、模仿性和可操作性，我們主張?jiān)谡n堂上講授高質(zhì)量的課。
6未盡事宜或情況發(fā)生變化，將另行通知。
數(shù)學(xué)教研組
2011年8月25日
------中學(xué)優(yōu)質(zhì)課程評(píng)分規(guī)則
班級(jí)：科目：職稱：教師：
年月日------中學(xué)優(yōu)質(zhì)課程評(píng)分規(guī)則
班級(jí)：科目：職稱：教師：年月日