項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇1)
忙忙碌碌中一年又將悄然劃過(guò)指尖！在感慨自己又大了一歲的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己也進(jìn)步了不少！回顧這一年來(lái)的工作，平淡中帶點(diǎn)匆忙，平靜中帶點(diǎn)波瀾，平凡中帶點(diǎn)非凡?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我進(jìn)步了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到公司的溫情，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ拍苁刮以诠镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階;在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！現(xiàn)將近半年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：
在工作上，圍繞公司的技術(shù)中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。身為技術(shù)總工，我深深的明白它是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，除了做好標(biāo)書設(shè)計(jì)方案和技術(shù)保障外，須對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，同時(shí)也具備了必須文字表達(dá)潛力和邏輯思維潛力。過(guò)去的八年弱電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使我在工作上更加得心應(yīng)手，在人際交往過(guò)程中所具備的良好基本素質(zhì)及交際潛力，也擁有了較好的溝通潛力及表達(dá)潛力。首先我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這是對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。我對(duì)新一年的工作充滿信心，要徹底克服自己的急躁情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)及同事把各項(xiàng)工作做得更好，嚴(yán)格要求自己做到以下幾點(diǎn)：
1、要“想得到”工作中要多動(dòng)腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、要“做的細(xì)”工作中要細(xì)心、細(xì)致，從小事做起，工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，搶著學(xué);結(jié)合自身工作，切實(shí)學(xué)，廣泛學(xué)。在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。
5、以公司定制的新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求，加強(qiáng)自己思想道德的修養(yǎng)嚴(yán)格的要求自己。做到工作認(rèn)真、務(wù)實(shí)，在工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
6、要努力做好本職工作以外，要掌握更多的專業(yè)知識(shí)，不斷提升自我，不斷充實(shí)自己、完善自己。雖然我在一年的工作中取得了必須的成績(jī)，但還存在必須的問題和不足：
1、是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的質(zhì)量;
2、工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，有些細(xì)節(jié)工作忽略了;
3、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想;
4、自己會(huì)有畏懼情緒，缺少自信心。
項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇2)
敬重的董事長(zhǎng)：
大家好！
時(shí)間如水，光陰似箭，看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和傲慢。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)幻想和人生的價(jià)值。
去年年初，我所在的XX項(xiàng)目依據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》，它在項(xiàng)目合同這一長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來(lái)，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》的各項(xiàng)指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、產(chǎn)值指標(biāo)
XX項(xiàng)目是由總部與XX公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來(lái)源于一期工程的場(chǎng)地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項(xiàng)目片區(qū)內(nèi)XX路、XX路、XX路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約XXX億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書下達(dá)的XXX億持平。更可喜的是，在公司總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項(xiàng)目部又在XX承接了XX旗下XX地產(chǎn)投資的XX項(xiàng)目，新簽合同額XX萬(wàn)元，回收工程款XX萬(wàn)元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二、成本限制
XX項(xiàng)目的成本限制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采納都以XX部門的預(yù)算為考量，施工過(guò)程中通過(guò)不斷完善施工工藝，合理支配人員，細(xì)心組織，合理限制成本。在全體員工的努力下，"四大主材"用量未突破定額，預(yù)控成本約XX億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書中關(guān)于成本的規(guī)定——"四大主材"用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三、進(jìn)度管理
XX項(xiàng)目自20xx年X月份項(xiàng)目部成立以來(lái)，前期主要抓XX路的建設(shè)，項(xiàng)目部根據(jù)業(yè)主的要求保證了20xx年X月XX日通車目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；新建的XX路、XX路、XX路在有限的三個(gè)月工期內(nèi)也于XXXX年X月X日通車；XX路、XX路、XX路由于受雨季和征地拆遷的影響于20xxX1年XX月底完成；最終的XX路因?yàn)榈刭|(zhì)狀況特別，原施工圖中未考慮懦弱地基的存在及處理，我項(xiàng)目部在實(shí)地勘察及論證后向設(shè)計(jì)及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理懦弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的確定，經(jīng)過(guò)驚慌施工，XX路全線XX米已于昨天（X月XX日）完成瀝青面層施工，我項(xiàng)目部順當(dāng)完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿意責(zé)任目標(biāo)書及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書的進(jìn)度要求：確保20xx年X月XX日業(yè)主要求完工的市政路通車，其他市政路按期通車。）
建筑面積XXXm2的XX項(xiàng)目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項(xiàng)目在XX年X月X日起先施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部主動(dòng)與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭(zhēng)地抓工期，主體工程于XX年XX月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于XX年XX月份完成，也滿意業(yè)主的工期要求。
四、質(zhì)量管理
我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程綻開，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過(guò)從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的`層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清晰各道工序的技術(shù)要求，了解施工過(guò)程中的問題，嫻熟駕馭，自覺執(zhí)行。施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)人員，主動(dòng)推廣采納新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測(cè)手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過(guò)程限制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查仔細(xì)對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的閱歷和看法，樹立了很好的合作形象。
目前我項(xiàng)目部完工的X條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、XX市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順當(dāng)通過(guò)，符合合同質(zhì)量要求，正主動(dòng)打算竣工驗(yàn)收。XX項(xiàng)目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五、平安生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的平安管理體系做支撐，我項(xiàng)目部配有2名專職平安員嚴(yán)格根據(jù)公司和行業(yè)要求在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善平安管理工作，自開工以來(lái)XX項(xiàng)目和XX項(xiàng)目中責(zé)任目標(biāo)書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無(wú)發(fā)生。依托GS強(qiáng)大的品牌形象和全方位的XX展示，我項(xiàng)目部在XX地區(qū)的文明施工獨(dú)樹一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來(lái)了像XX地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在XX有了以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)的先例。
六、項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)工作
主動(dòng)響應(yīng)XX項(xiàng)目管理工作的支配部署，我項(xiàng)目部依據(jù)公司總部下發(fā)的《項(xiàng)目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時(shí)還主動(dòng)協(xié)作公司總部和分公司的項(xiàng)目管理檢查，歷次檢查均無(wú)黃牌、紅牌警告，且對(duì)每次檢查中發(fā)覺的問題能剛好進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
我也深知項(xiàng)目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的實(shí)力關(guān)系項(xiàng)目的執(zhí)行力，在過(guò)去的XXXX年里，盡管自己始終努力，但也有許多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?BR> （1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過(guò)大。
（2）業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
（3）資金驚慌、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。以上說(shuō)明我的工作力度還不夠，這些須要在今后工作中改正。
在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論學(xué)問，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和工程質(zhì)量。使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力氣。
項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇3)
客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審專家：
大家好！我是客服項(xiàng)目經(jīng)理XXX，今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年客服項(xiàng)目管理工作的情況。首先，我將簡(jiǎn)單回顧客服項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)組成，然后詳細(xì)介紹我們的工作內(nèi)容和取得的成績(jī)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，最后分享我未來(lái)的計(jì)劃和改進(jìn)方向。
一、客服項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)組成
在過(guò)去一年中，我們的客服項(xiàng)目主要目標(biāo)是提高客戶滿意度和解決客戶問題的響應(yīng)速度。為此，我們組建了一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)，由10名客服專員、5名技術(shù)支持人員和3名客戶關(guān)系管理人員組成。團(tuán)隊(duì)成員具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，并接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。
二、工作內(nèi)容和取得的成績(jī)
1. 提高客戶滿意度
通過(guò)改善服務(wù)流程、加強(qiáng)培訓(xùn)以及建立客戶反饋機(jī)制，我們成功提高了客戶滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度從去年的80%提高到今年的90%。我們還對(duì)不滿意的客戶進(jìn)行了跟蹤調(diào)查和問題解決，取得了較好的效果，成功挽留了一些重要客戶。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)間建立了良好的合作關(guān)系，并且定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更加高效地解決客戶問題，提高工作質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)成員之間分享經(jīng)驗(yàn)和資源，確保高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 提高響應(yīng)速度
為了更好地滿足客戶需求，我們進(jìn)行了一系列改進(jìn)措施，如優(yōu)化工作流程、引入自動(dòng)化工具等。通過(guò)這些措施，我們成功提高了客戶問題的響應(yīng)速度。問題的平均解決時(shí)間從去年的24小時(shí)減少到今年的12小時(shí)，大大縮短了客戶等待時(shí)間。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和不足之處
1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過(guò)項(xiàng)目管理的方式，我們建立了一個(gè)高效的客服團(tuán)隊(duì)，并成功提高了客戶滿意度和解決問題的響應(yīng)速度。我們發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理能夠幫助我們更好地掌握目標(biāo)、規(guī)劃工作、調(diào)配資源，提高整體工作效率。
2. 不足之處
在過(guò)去一年中，我們也遇到了一些問題和不足。首先，我們發(fā)現(xiàn)溝通不夠充分和及時(shí)，導(dǎo)致一些重要信息無(wú)法及時(shí)傳遞給客戶和團(tuán)隊(duì)成員。其次，由于人員調(diào)整和離職，我們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)存在團(tuán)隊(duì)成員不足的情況，導(dǎo)致工作負(fù)荷分配不均衡。我們也認(rèn)識(shí)到，在服務(wù)品質(zhì)方面仍有提升空間，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和質(zhì)量控制。
四、未來(lái)計(jì)劃和改進(jìn)方向
基于過(guò)去一年的總結(jié)和不足之處，我們制定了以下改進(jìn)方案和未來(lái)計(jì)劃：
1. 加強(qiáng)溝通和配合，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和溝通培訓(xùn)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2. 針對(duì)人員調(diào)整和離職的問題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和交叉培訓(xùn)能力。
3. 進(jìn)一步加強(qiáng)客服質(zhì)量控制，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
4. 探索引入新的技術(shù)和工具，提高客服工作的自動(dòng)化水平，縮短客戶問題的解決時(shí)間。
綜上所述，我們?cè)谶^(guò)去一年的客服項(xiàng)目管理工作中取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高客服質(zhì)量和客戶滿意度，不斷優(yōu)化工作流程和團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇4)
項(xiàng)目經(jīng)理季度述職報(bào)告范文
親愛的領(lǐng)導(dǎo)們：
感謝您們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來(lái)聽取我的季度述職報(bào)告。在過(guò)去的這個(gè)季度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了一系列重要的項(xiàng)目工作，現(xiàn)在將為您詳細(xì)匯報(bào)一下相關(guān)工作情況。
一、工作進(jìn)展
1. 項(xiàng)目規(guī)劃
在本季度，我們主要是針對(duì)去年推行的項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。由于去年的項(xiàng)目得到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度評(píng)價(jià)，我們也在規(guī)劃之前進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研以及顧客需求分析。以此為基礎(chǔ)，我們對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了更加細(xì)致的拓展和完善。
2. 項(xiàng)目實(shí)施
在項(xiàng)目規(guī)劃完成后，我們按照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施。在實(shí)施的過(guò)程中，我們將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了更加精細(xì)的劃分，以便按照不同的市場(chǎng)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。同時(shí)，我們也充分重視了產(chǎn)品線的完善，使我們可以更好的滿足市場(chǎng)需求。
3. 項(xiàng)目驗(yàn)證
在項(xiàng)目實(shí)施完成后，我們進(jìn)行了項(xiàng)目驗(yàn)證。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們得出了以下結(jié)論：項(xiàng)目已經(jīng)獲得客戶的信任，客戶評(píng)價(jià)反饋也十分積極。與去年相比，我們推出的產(chǎn)品更加完善，品質(zhì)和服務(wù)都得到了高度評(píng)價(jià)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在這些工作的背后，是我們團(tuán)隊(duì)不懈的努力和相互配合。在本季度，我尤其注重了團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的工作，營(yíng)造出了一個(gè)良好的工作氛圍。我們努力營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與各種活動(dòng)，增強(qiáng)互相的交流和理解。同時(shí)，我們也制定了有效的目標(biāo)評(píng)估機(jī)制，明確各自的責(zé)任范圍，提高了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
三、反思與展望
在完成了本季度的工作之后，我們進(jìn)行了反思性思考，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的不足之處進(jìn)行了總結(jié)。主要集中在對(duì)市場(chǎng)分析研究和項(xiàng)目計(jì)劃方面的不足。
同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的工作中，我們需要更加注重市場(chǎng)細(xì)節(jié)，做好與客戶之間的連接。在產(chǎn)品的推廣方面，我們將繼續(xù)擇善固執(zhí)，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整。
四、結(jié)語(yǔ)
在本季度中，我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)一起努力，完成了許多困難的任務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多。在未來(lái)，我們將持續(xù)保持高效的工作狀態(tài)，更好地為客戶服務(wù)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的耐心聆聽，期待在下個(gè)季度的述職報(bào)告中向您們呈現(xiàn)一個(gè)更加強(qiáng)大、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目。
忙忙碌碌中一年又將悄然劃過(guò)指尖！在感慨自己又大了一歲的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己也進(jìn)步了不少！回顧這一年來(lái)的工作，平淡中帶點(diǎn)匆忙，平靜中帶點(diǎn)波瀾，平凡中帶點(diǎn)非凡?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我進(jìn)步了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到公司的溫情，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ拍苁刮以诠镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階;在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！現(xiàn)將近半年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：
在工作上，圍繞公司的技術(shù)中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。身為技術(shù)總工，我深深的明白它是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，除了做好標(biāo)書設(shè)計(jì)方案和技術(shù)保障外，須對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，同時(shí)也具備了必須文字表達(dá)潛力和邏輯思維潛力。過(guò)去的八年弱電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使我在工作上更加得心應(yīng)手，在人際交往過(guò)程中所具備的良好基本素質(zhì)及交際潛力，也擁有了較好的溝通潛力及表達(dá)潛力。首先我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這是對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。我對(duì)新一年的工作充滿信心，要徹底克服自己的急躁情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)及同事把各項(xiàng)工作做得更好，嚴(yán)格要求自己做到以下幾點(diǎn)：
1、要“想得到”工作中要多動(dòng)腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、要“做的細(xì)”工作中要細(xì)心、細(xì)致，從小事做起，工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，搶著學(xué);結(jié)合自身工作，切實(shí)學(xué)，廣泛學(xué)。在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。
5、以公司定制的新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求，加強(qiáng)自己思想道德的修養(yǎng)嚴(yán)格的要求自己。做到工作認(rèn)真、務(wù)實(shí)，在工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
6、要努力做好本職工作以外，要掌握更多的專業(yè)知識(shí)，不斷提升自我，不斷充實(shí)自己、完善自己。雖然我在一年的工作中取得了必須的成績(jī)，但還存在必須的問題和不足：
1、是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的質(zhì)量;
2、工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，有些細(xì)節(jié)工作忽略了;
3、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想;
4、自己會(huì)有畏懼情緒，缺少自信心。
項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇2)
敬重的董事長(zhǎng)：
大家好！
時(shí)間如水，光陰似箭，看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和傲慢。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)幻想和人生的價(jià)值。
去年年初，我所在的XX項(xiàng)目依據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》，它在項(xiàng)目合同這一長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來(lái)，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》的各項(xiàng)指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、產(chǎn)值指標(biāo)
XX項(xiàng)目是由總部與XX公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來(lái)源于一期工程的場(chǎng)地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項(xiàng)目片區(qū)內(nèi)XX路、XX路、XX路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約XXX億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書下達(dá)的XXX億持平。更可喜的是，在公司總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項(xiàng)目部又在XX承接了XX旗下XX地產(chǎn)投資的XX項(xiàng)目，新簽合同額XX萬(wàn)元，回收工程款XX萬(wàn)元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二、成本限制
XX項(xiàng)目的成本限制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采納都以XX部門的預(yù)算為考量，施工過(guò)程中通過(guò)不斷完善施工工藝，合理支配人員，細(xì)心組織，合理限制成本。在全體員工的努力下，"四大主材"用量未突破定額，預(yù)控成本約XX億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書中關(guān)于成本的規(guī)定——"四大主材"用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三、進(jìn)度管理
XX項(xiàng)目自20xx年X月份項(xiàng)目部成立以來(lái)，前期主要抓XX路的建設(shè)，項(xiàng)目部根據(jù)業(yè)主的要求保證了20xx年X月XX日通車目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；新建的XX路、XX路、XX路在有限的三個(gè)月工期內(nèi)也于XXXX年X月X日通車；XX路、XX路、XX路由于受雨季和征地拆遷的影響于20xxX1年XX月底完成；最終的XX路因?yàn)榈刭|(zhì)狀況特別，原施工圖中未考慮懦弱地基的存在及處理，我項(xiàng)目部在實(shí)地勘察及論證后向設(shè)計(jì)及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理懦弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的確定，經(jīng)過(guò)驚慌施工，XX路全線XX米已于昨天（X月XX日）完成瀝青面層施工，我項(xiàng)目部順當(dāng)完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿意責(zé)任目標(biāo)書及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書的進(jìn)度要求：確保20xx年X月XX日業(yè)主要求完工的市政路通車，其他市政路按期通車。）
建筑面積XXXm2的XX項(xiàng)目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項(xiàng)目在XX年X月X日起先施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部主動(dòng)與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭(zhēng)地抓工期，主體工程于XX年XX月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于XX年XX月份完成，也滿意業(yè)主的工期要求。
四、質(zhì)量管理
我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程綻開，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過(guò)從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的`層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清晰各道工序的技術(shù)要求，了解施工過(guò)程中的問題，嫻熟駕馭，自覺執(zhí)行。施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)人員，主動(dòng)推廣采納新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測(cè)手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過(guò)程限制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查仔細(xì)對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的閱歷和看法，樹立了很好的合作形象。
目前我項(xiàng)目部完工的X條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、XX市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順當(dāng)通過(guò)，符合合同質(zhì)量要求，正主動(dòng)打算竣工驗(yàn)收。XX項(xiàng)目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五、平安生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的平安管理體系做支撐，我項(xiàng)目部配有2名專職平安員嚴(yán)格根據(jù)公司和行業(yè)要求在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善平安管理工作，自開工以來(lái)XX項(xiàng)目和XX項(xiàng)目中責(zé)任目標(biāo)書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無(wú)發(fā)生。依托GS強(qiáng)大的品牌形象和全方位的XX展示，我項(xiàng)目部在XX地區(qū)的文明施工獨(dú)樹一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來(lái)了像XX地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在XX有了以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)的先例。
六、項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)工作
主動(dòng)響應(yīng)XX項(xiàng)目管理工作的支配部署，我項(xiàng)目部依據(jù)公司總部下發(fā)的《項(xiàng)目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時(shí)還主動(dòng)協(xié)作公司總部和分公司的項(xiàng)目管理檢查，歷次檢查均無(wú)黃牌、紅牌警告，且對(duì)每次檢查中發(fā)覺的問題能剛好進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
我也深知項(xiàng)目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的實(shí)力關(guān)系項(xiàng)目的執(zhí)行力，在過(guò)去的XXXX年里，盡管自己始終努力，但也有許多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?BR> （1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過(guò)大。
（2）業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
（3）資金驚慌、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。以上說(shuō)明我的工作力度還不夠，這些須要在今后工作中改正。
在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論學(xué)問，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和工程質(zhì)量。使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力氣。
項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇3)
客服項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審專家：
大家好！我是客服項(xiàng)目經(jīng)理XXX，今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年客服項(xiàng)目管理工作的情況。首先，我將簡(jiǎn)單回顧客服項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)組成，然后詳細(xì)介紹我們的工作內(nèi)容和取得的成績(jī)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，最后分享我未來(lái)的計(jì)劃和改進(jìn)方向。
一、客服項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)組成
在過(guò)去一年中，我們的客服項(xiàng)目主要目標(biāo)是提高客戶滿意度和解決客戶問題的響應(yīng)速度。為此，我們組建了一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)，由10名客服專員、5名技術(shù)支持人員和3名客戶關(guān)系管理人員組成。團(tuán)隊(duì)成員具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，并接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。
二、工作內(nèi)容和取得的成績(jī)
1. 提高客戶滿意度
通過(guò)改善服務(wù)流程、加強(qiáng)培訓(xùn)以及建立客戶反饋機(jī)制，我們成功提高了客戶滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度從去年的80%提高到今年的90%。我們還對(duì)不滿意的客戶進(jìn)行了跟蹤調(diào)查和問題解決，取得了較好的效果，成功挽留了一些重要客戶。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)間建立了良好的合作關(guān)系，并且定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更加高效地解決客戶問題，提高工作質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)成員之間分享經(jīng)驗(yàn)和資源，確保高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 提高響應(yīng)速度
為了更好地滿足客戶需求，我們進(jìn)行了一系列改進(jìn)措施，如優(yōu)化工作流程、引入自動(dòng)化工具等。通過(guò)這些措施，我們成功提高了客戶問題的響應(yīng)速度。問題的平均解決時(shí)間從去年的24小時(shí)減少到今年的12小時(shí)，大大縮短了客戶等待時(shí)間。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和不足之處
1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過(guò)項(xiàng)目管理的方式，我們建立了一個(gè)高效的客服團(tuán)隊(duì)，并成功提高了客戶滿意度和解決問題的響應(yīng)速度。我們發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理能夠幫助我們更好地掌握目標(biāo)、規(guī)劃工作、調(diào)配資源，提高整體工作效率。
2. 不足之處
在過(guò)去一年中，我們也遇到了一些問題和不足。首先，我們發(fā)現(xiàn)溝通不夠充分和及時(shí)，導(dǎo)致一些重要信息無(wú)法及時(shí)傳遞給客戶和團(tuán)隊(duì)成員。其次，由于人員調(diào)整和離職，我們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)存在團(tuán)隊(duì)成員不足的情況，導(dǎo)致工作負(fù)荷分配不均衡。我們也認(rèn)識(shí)到，在服務(wù)品質(zhì)方面仍有提升空間，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和質(zhì)量控制。
四、未來(lái)計(jì)劃和改進(jìn)方向
基于過(guò)去一年的總結(jié)和不足之處，我們制定了以下改進(jìn)方案和未來(lái)計(jì)劃：
1. 加強(qiáng)溝通和配合，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和溝通培訓(xùn)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2. 針對(duì)人員調(diào)整和離職的問題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和交叉培訓(xùn)能力。
3. 進(jìn)一步加強(qiáng)客服質(zhì)量控制，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
4. 探索引入新的技術(shù)和工具，提高客服工作的自動(dòng)化水平，縮短客戶問題的解決時(shí)間。
綜上所述，我們?cè)谶^(guò)去一年的客服項(xiàng)目管理工作中取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高客服質(zhì)量和客戶滿意度，不斷優(yōu)化工作流程和團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文(篇4)
項(xiàng)目經(jīng)理季度述職報(bào)告范文
親愛的領(lǐng)導(dǎo)們：
感謝您們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來(lái)聽取我的季度述職報(bào)告。在過(guò)去的這個(gè)季度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了一系列重要的項(xiàng)目工作，現(xiàn)在將為您詳細(xì)匯報(bào)一下相關(guān)工作情況。
一、工作進(jìn)展
1. 項(xiàng)目規(guī)劃
在本季度，我們主要是針對(duì)去年推行的項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。由于去年的項(xiàng)目得到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度評(píng)價(jià)，我們也在規(guī)劃之前進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研以及顧客需求分析。以此為基礎(chǔ)，我們對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了更加細(xì)致的拓展和完善。
2. 項(xiàng)目實(shí)施
在項(xiàng)目規(guī)劃完成后，我們按照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施。在實(shí)施的過(guò)程中，我們將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了更加精細(xì)的劃分，以便按照不同的市場(chǎng)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。同時(shí)，我們也充分重視了產(chǎn)品線的完善，使我們可以更好的滿足市場(chǎng)需求。
3. 項(xiàng)目驗(yàn)證
在項(xiàng)目實(shí)施完成后，我們進(jìn)行了項(xiàng)目驗(yàn)證。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們得出了以下結(jié)論：項(xiàng)目已經(jīng)獲得客戶的信任，客戶評(píng)價(jià)反饋也十分積極。與去年相比，我們推出的產(chǎn)品更加完善，品質(zhì)和服務(wù)都得到了高度評(píng)價(jià)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在這些工作的背后，是我們團(tuán)隊(duì)不懈的努力和相互配合。在本季度，我尤其注重了團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的工作，營(yíng)造出了一個(gè)良好的工作氛圍。我們努力營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與各種活動(dòng)，增強(qiáng)互相的交流和理解。同時(shí)，我們也制定了有效的目標(biāo)評(píng)估機(jī)制，明確各自的責(zé)任范圍，提高了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
三、反思與展望
在完成了本季度的工作之后，我們進(jìn)行了反思性思考，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的不足之處進(jìn)行了總結(jié)。主要集中在對(duì)市場(chǎng)分析研究和項(xiàng)目計(jì)劃方面的不足。
同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)的工作中，我們需要更加注重市場(chǎng)細(xì)節(jié)，做好與客戶之間的連接。在產(chǎn)品的推廣方面，我們將繼續(xù)擇善固執(zhí)，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整。
四、結(jié)語(yǔ)
在本季度中，我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)一起努力，完成了許多困難的任務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多。在未來(lái)，我們將持續(xù)保持高效的工作狀態(tài)，更好地為客戶服務(wù)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的耐心聆聽，期待在下個(gè)季度的述職報(bào)告中向您們呈現(xiàn)一個(gè)更加強(qiáng)大、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目。