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導(dǎo)購個人年度述職報告 篇1
20**年10月、11月期間，學(xué)校組織了三次珠寶市場實習(xí)。由指導(dǎo)員陳南老師，劉斯明老師，戚明老師，單海月老師等帶領(lǐng)我們XX級寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)同學(xué)參觀了五寰珠寶市場，羊肉胡同珠寶市場，潘家園古玩市場，紅橋珍珠商城，和中國寶玉石展覽。
經(jīng)過三天的認(rèn)知實習(xí)，我看到了很多東西，學(xué)到了很多東西。比如在五寰珠寶市場，銷售人員向我們介紹了應(yīng)該如何挑選彩色寶石；羊肉胡同的裸鉆，寶石加工都是它的一大特點；潘家園里面大多是水晶，翡翠制品，比較適合一些中小企業(yè)的批發(fā)零售；而給我最大感觸的是紅橋商城的珍珠，銷售人員給我們詳細(xì)的介紹了珍珠的生長和選方法，在這里我結(jié)合自己所學(xué)的，向大家好好的介紹一下如何挑選珍珠。
珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人們的摯愛。女性佩帶珍珠更加體現(xiàn)出其溫柔和浪漫情調(diào)，可謂一種永不落伍的時尚。如何選擇一款令自己心怡的珍珠吊墜呢？除了對款式的喜愛外，可以主要從以下幾方面挑選珍珠。
珍珠的選擇，首先應(yīng)該明確，淡水珠和海水珠是屬于二個不同檔次的商品，就象岫玉與翡翠，不可相提并論。同一類型的珠子，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，形狀瑕疵(斑點)等因素，作出自己的最終選擇。
顏色：珍珠可謂五彩繽紛，其顏色由體色和彌漫于整個體色之上，一種隱約可見的淺淡伴色所組成。除金黃色的南洋珠，具孔雀綠伴色的黑珍珠，受物以稀為貴的原則影響其價格較高外，其余顏色的珍珠主要受不同地域文化傳統(tǒng)影響。在你購買珍珠的時候，大可不必為考慮什么樣的顏色好而煩惱，只需要挑選喜歡的顏色就可以。具有生命力的白色珍珠，帶有皇家富貴色彩的金黃色珍珠，富有浪漫色彩的粉紅色珍珠等等，相信總會有一種讓你滿意。 顏色有幾種成分構(gòu)成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉紅色、 黑色等等)。一般海水珠的原色均為本白色(帶黃味)，若是珠子本身質(zhì)量很好，廠家盡量保留它的本色，但各民族對顏色的喜好有差異，若是出口歐美的珠子，肯定都是經(jīng)過漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰紅或綠色)好比女士們臉上的胭脂，是固定在本身膚色之上的。不是所有珍珠都會呈現(xiàn)。第三種是最稀有的色素，就是那種晶瑩光潔的色澤──即呈現(xiàn)在珍珠表面的那種彩虹色。不是所有珍珠都會呈現(xiàn)出這種晶瑩光澤的，事實上，渾圓的養(yǎng)珠很少有這種光澤。它多數(shù)呈現(xiàn)在不規(guī)則的形狀之上。
導(dǎo)購個人年度述職報告 篇2
商場導(dǎo)購是近年來非常熱門的職業(yè)之一，年終總結(jié)是每年必須要進(jìn)行的一項工作，下面就來詳細(xì)介紹一下商場導(dǎo)購的年終工作總結(jié)。
一、工作業(yè)績
作為一名商場導(dǎo)購，最重要的是工作業(yè)績。年末總結(jié)中必須要詳細(xì)地列出自己這一年來完成的銷售任務(wù)、完成的銷售額、達(dá)成的銷售指標(biāo)以及所取得的其他成績。需要保證這些成績的真實性、準(zhǔn)確性、完整性和客觀性，將工作的重心放在這一年的業(yè)績達(dá)成上。
二、客戶服務(wù)
良好的客戶服務(wù)是提高店鋪銷售的重要途徑之一。在這一年中，商場導(dǎo)購需要具備極強(qiáng)的服務(wù)能力，用親切友好的態(tài)度為顧客提供及時、專業(yè)的咨詢服務(wù)。年末總結(jié)中，需要詳細(xì)地介紹自己在服務(wù)方面的表現(xiàn)，例如提供了哪些專業(yè)化的建議，如何為顧客解答疑惑，以及如何促成訂單的成功等等。
三、產(chǎn)品推廣
產(chǎn)品推廣是商場導(dǎo)購的一項重要工作，年末總結(jié)中需要詳細(xì)列舉自己在這一年中所做的產(chǎn)品推廣活動，包括舉辦的活動品牌、推廣渠道以及活動獲得的效果等等。需要分析推廣活動所遇到的問題，總結(jié)出所學(xué)到的經(jīng)驗，為之后的工作提供參考。
四、自我成長
商場導(dǎo)購在工作中不斷學(xué)習(xí)提高，年末總結(jié)也需要詳細(xì)記錄這一部分自我成長的內(nèi)容。包括參加了哪些專業(yè)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了哪些新知識、如何應(yīng)用這些新知識提高工作效率等等。通過這一部分的總結(jié)，不僅可以讓自己更有成就感，而且也能讓周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)能夠了解到自己的成長。
五、對工作的改進(jìn)
最后一個部分是自己對工作的改進(jìn)，商場導(dǎo)購需要總結(jié)自己在這一年中遇到的問題和解決方案，分析自己的優(yōu)點和缺點，找出自己的不足之處?？偨Y(jié)出所經(jīng)驗，提出自己的建議和改進(jìn)方案，在以后的工作中避免出現(xiàn)同樣的問題。
以上就是商場導(dǎo)購的年終工作總結(jié)，通過總結(jié)以往的工作成績和經(jīng)驗，尋找不足之處，并提出改進(jìn)方案，可以在未來的工作中更加高效和專業(yè)。
導(dǎo)購個人年度述職報告 篇3
實踐目的：通過暑假實踐了解社會情況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)以后的實際動手工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。 實踐過程：為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識, 受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實踐活動做一個工作小結(jié)。
實習(xí)過程：我選擇的實踐地點市...超市，我做的是導(dǎo)購員工作，這是一個看似簡單，卻蘊含許多知識能力的工作。上班后的前幾天，因我沒了解掌握到導(dǎo)購的精髓，業(yè)績非常慘淡。最初我是一看見有顧客過來，立刻上前就以自己的方式，對顧客進(jìn)行講解“導(dǎo)購”，結(jié)果可想而知。我不理解，特別是看到身邊的導(dǎo)購員的生意紅紅火火，每位顧客都很樂意他們導(dǎo)購。我虛心向他們學(xué)習(xí)，終于探得其中真諦。一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員只有站在顧客的角度，以顧客的所需所愛而提供可行性方案，讓顧客滿意，進(jìn)而把產(chǎn)品導(dǎo)購出去。一項導(dǎo)購活動的成功，是一項雙贏的結(jié)果，顧客買到了心儀所需的商品，超市獲利，并積聚到客源，形成良性循環(huán)。
懂曉這些后，我又讀了許多關(guān)于導(dǎo)購方面的書籍，然后一一按著真經(jīng)付諸“實踐”，果然效果極佳。一周后我的業(yè)績就排在了超市導(dǎo)購員員工前列，甭提有多開心了。 一個月下來，曲折與輝煌交織，我從對導(dǎo)購員工作的無知，到業(yè)績名列前茅，感受頗深。這一月是我二十年來感到最為充實的一月，因為我從中體會到勞動的快樂并且積極向社會邁進(jìn)了一步。也許有了這次的體驗，會使我在以后的日子里更加坦然地面對生活中所遇到的每一難關(guān)。
實踐結(jié)果：為期一個月的實踐活動結(jié)束后，我領(lǐng)到了800塊工資，這包括200元的獎金。雖然不多，但對于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷，而且在實踐的這段時間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗著工作的辛苦與快樂，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且很多時候，我不時要做一些像清潔工作這類分外的事情。在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，不一樣的工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬。
導(dǎo)購個人年度述職報告 篇4
從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機(jī)會吸引你的顧客
銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。
4、將自己當(dāng)成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的`成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會
2、搞笑的年終總結(jié)_最有趣的年終總結(jié)集錦
盼望著，盼望著，年底來了，各項考核的腳步近了。
一切都像還在年初的樣子，不，是年初都還沒到，還在去年年底。一個又一個的電話來了，各條線催年度工作總結(jié)，眉頭也皺起來了，因為自己的工作總結(jié)都沒寫好。剛一放下電話，又一個催年終總結(jié)的，周而復(fù)始。
聯(lián)絡(luò)員的郵件偷偷地從政務(wù)網(wǎng)里跳出來，打開郵箱，一來就是六七件，眼看著要過年了，要搞春運活動的，要計劃明年工作幫著出主意的，都紛紛地來商量了。辦公桌上的計劃設(shè)想，疊成了高高的小山，在不大的桌子上靜默著。
矯正安幫的、基層調(diào)解的、法律援助的……你不讓我，我不讓你，都搶著趕在年前把事辦了。上午跑，中午跑，下午跑，晚上下了班還在跑，趕上難纏的當(dāng)事人堅持要馬上得到結(jié)果，筒子們都想在身上按個火箭。欠薪的、酒駕的、吵架的、狗咬人的、樓上漏水的、偷青菜的、……各種類型;哭著的、罵著的、嘆氣的、憤懣的……各種表情;也有笑了的，那是我們最愛看的。
公證員記錄的鍵盤噼里啪啦地響著，等公證的人排到了二里開外。打印機(jī)里剛打印好的證明材料堆的遍地都是：房產(chǎn)公證書、離婚協(xié)議書、遺產(chǎn)分配書……公證員們一摞摞地往回抱，還邁著小內(nèi)八趕緊著跑，當(dāng)事人可都等著呢。
追逃的警車到處亂跑，路邊、小旅館、農(nóng)田里……你看吧，滿臉憔悴眼巴巴盯著、算著逃跑人還有多久才出現(xiàn)的可不都是矯正安幫的?家屬們不樂意了，平時白加黑，年底又是5+2的，家務(wù)誰做?孩子補(bǔ)習(xí)班誰接?要是再沒個老人幫襯著，這日子還過不過了?
法宣是最讓人頭疼的，干的都是虛活，還要虛活實做。法條說了一籮筐，嘴皮子都要磨破了，路過的，不聽的，都想著你們法宣除了會叨叨還能干什么。民事管不了，刑事不能管!可別急，要是工作沒做好，區(qū)域重犯率高居不下，考核還得扣分。
“一年之計在于末”，快到年末，有的是工夫，有的是希望。
各種主意像剛落地的娃娃，從頭到腳是新的，它增長著。
各類陣地像小姑娘，花枝招展的，笑著，秀著。
居委電話像健壯的青年，有鐵一般的胳膊和腰腳，趕著我們調(diào)解去。
這樣想著，猛一抬頭，不覺墻上的日歷只剩薄薄的一疊了，輕輕地再撕去一張，想必今年的接待人數(shù)又是一個新的數(shù)字了!
導(dǎo)購個人年度述職報告 篇5
個人年度導(dǎo)購工作總結(jié)
隨著電商時代的到來，越來越多的人開始通過網(wǎng)購來獲取所需商品，導(dǎo)購員的職業(yè)變得越來越重要。作為一名導(dǎo)購員，我在過去一年中積累了豐富的工作經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我的個人年度導(dǎo)購工作總結(jié)。
工作內(nèi)容
作為一名導(dǎo)購員，我的主要工作職責(zé)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。具體工作內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 商品展示和推薦
作為導(dǎo)購員，我需要了解店內(nèi)的商品信息，并將其展示給顧客。為了讓顧客更好地了解商品特點和優(yōu)點，我會針對不同的顧客需求進(jìn)行個性化的商品推薦和介紹。
2. 反饋和意見處理
在導(dǎo)購工作中，顧客的反饋和建議是非常寶貴的。我在工作中時刻關(guān)注顧客的反饋并及時處理，以便在下次的工作中更好地服務(wù)他們。
3. 員工培訓(xùn)和管理
作為一名導(dǎo)購員，我也需要參與店內(nèi)員工的培訓(xùn)和管理。我會為員工提供較為專業(yè)的培訓(xùn)，從而幫助他們更好地服務(wù)顧客。
4. 手工縫紉
除了以上工作職責(zé)外，我還有一個比較特別的工作——手工縫紉。在店內(nèi)，我們銷售的產(chǎn)品一部分是手工制品，我會為這些手工制品進(jìn)行縫紉加工。
工作經(jīng)驗
1. 技能的提高
在過去的一年中，我掌握了一些比較重要的技能和經(jīng)驗，例如：更加熟悉商品特點和技術(shù)知識；學(xué)會了如何與顧客建立和諧的關(guān)系，更好地了解顧客的需求；更加高效地處理顧客的投訴和問題。
2. 團(tuán)隊精神的提升
我們店內(nèi)的團(tuán)隊合作很默契，我和同事們配合得非常好。當(dāng)我遇到問題時，同事們總能及時幫助我解決。這種互助精神也讓我感覺到了團(tuán)隊的力量。
3. 學(xué)會了接受挑戰(zhàn)
在導(dǎo)購工作中，遇到各種各樣的挑戰(zhàn)也是很正常的。作為一名導(dǎo)購員，我不僅要英俊、熱情、溝通能力好，還需要有一定的專業(yè)知識和心理素質(zhì)。在過去的一年里，我學(xué)會了如何應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并通過努力工作來克服困難。
總結(jié)
過去的一年對我而言是寶貴的，我通過導(dǎo)購工作學(xué)到了很多東西，雖然有時候也會遇到困難，但我愿意接受挑戰(zhàn)并迎難而上。在這一年中，我更加了解商貿(mào)行業(yè)、學(xué)會了更好地溝通與服務(wù)顧客、增強(qiáng)了團(tuán)隊合作精神和管理能力，這些都是我寶貴的收獲。未來，我將在工作中繼續(xù)努力拓展自己的能力和技能，為更多的顧客提供更好的購物體驗。
導(dǎo)購個人年度述職報告 篇6
個人年度導(dǎo)購工作總結(jié)
作為一名導(dǎo)購員，我一直以來都非常熱愛我的職業(yè)，并一直在努力提升自己的專業(yè)能力和技巧。今年，我有幸成為了本店最優(yōu)秀的導(dǎo)購員之一，取得了不錯的業(yè)績和客戶口碑。以下是我個人年度導(dǎo)購工作總結(jié)。
一、思路升級
今年以來，我發(fā)現(xiàn)許多客戶對于產(chǎn)品的情況不甚了解，于是，我就開始了一些有針對性的推廣活動。我在日常銷售的同時，不斷研究產(chǎn)品規(guī)格及特點，伺機(jī)引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買。與此同時，我也通過實際操作摸索出了許多曾經(jīng)不懂的技巧，更好地為客戶服務(wù)。
二、技巧晉級
作為一名年邁的導(dǎo)購員，我時常不懂得一些芝麻大小的技巧，往往會因此錯失一些客戶。今年以來，我努力學(xué)習(xí)硬件及軟件專業(yè)知識，并通過互聯(lián)網(wǎng)提高自己的營銷技巧。我也與其他導(dǎo)購員分享了我的思路和經(jīng)驗，幫助他們更好地為客戶服務(wù)。
三、心態(tài)轉(zhuǎn)變
作為一名導(dǎo)購員來說，心態(tài)比什么都重要。當(dāng)我對工作有一個好的心態(tài)時，我能夠更好地進(jìn)入工作狀態(tài)并保持專注。今年以來，盡管工作草木皆兵，但我始終保持冷靜、專注，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我也通過自身的經(jīng)驗與其他導(dǎo)購員分享，以幫助他們更好地調(diào)整心態(tài)。
四、客戶服務(wù)升級
作為企業(yè)中最重要的角色之一，客戶是我們的衣食父母，應(yīng)得到我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年，我不斷嘗試吸取諸如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等現(xiàn)代科技，以更好地營銷我們的產(chǎn)品。我還努力保持和客戶良好的關(guān)系，通過定制化營銷和針對性服務(wù)，讓客戶得到更好的體驗。
五、目標(biāo)達(dá)成
今年，我的努力并沒有白費，我取得了不俗的成績。我完成了我個人的銷售任務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)了當(dāng)年的利潤目標(biāo)。我也備受客戶好評和老板的贊譽，成為企業(yè)的優(yōu)秀員工之一。
總體來說，今年的導(dǎo)購工作，我通過緊緊把握時機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，以及保持良好的積極心態(tài)，使自己取得了不錯的業(yè)績和口碑。未來，我會繼續(xù)銳意進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)購個人年度述職報告 篇7
一、廣泛了解建材動態(tài)
根據(jù)自己掌握的知識，尋找新項目。因為自己沒有建材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。
二、工作中存在的不足
對于建材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。客戶答應(yīng)把xx品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單。
三、需要掌握的導(dǎo)購知識
本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。對自己產(chǎn)品的認(rèn)識程度。專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。用堅強(qiáng)的理念來支撐對職業(yè)的認(rèn)可。這個堅強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
當(dāng)然，今年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了明年更好的發(fā)展。