商場實習總結(jié)

    小編精心推薦
    實習工作總結(jié) | 實習報告 | 實習心得體會 | 實習總結(jié)
    推薦一篇網(wǎng)絡文章講述的是“商場實習總結(jié)”希望各位喜歡，我們每天都要和辦公文檔打交道，范文在學術(shù)圈中受到了更多的關(guān)注。學會正確的使用范文，不僅高效，而且省時省力。范文我們可以怎么樣去寫？
    商場實習總結(jié) 篇1
    在商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。
    在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。x月份的xx，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
    在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：
    一、精神狀態(tài)的準備
    在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
    二、身體的準備
    如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
    商場實習總結(jié) 篇2
    轉(zhuǎn)眼間，6個月的實習期即將結(jié)束，從員工到柜長再到值班經(jīng)理，一路走來，工作中的點點滴滴都值得我去思考，去回味。從最初的懵懂不知到現(xiàn)在業(yè)務逐漸的熟練、逐漸的上手，收獲頗豐，感受也很多。
    一、角色轉(zhuǎn)變
    2+2+2的實習模式，使得角色轉(zhuǎn)變變得很重要，而自己在真正的實習過程中并沒有把握的很好。員工階段時，剛開始只是站在一名普通營業(yè)員的角度思考問題，思考問題比較簡單，認為在這個階段只要把我該做的做好的就行了，通過座談，使我的想法發(fā)生了改變。自己畢竟是要做一名管理員的，所以雖然在實習營業(yè)員，但應該比營業(yè)員的責任大，想的深；在柜長第一次考核時，宋總說我的角色還沒有轉(zhuǎn)變過來，我就認真思考了我工作的方法以及對待工作的態(tài)度，最主要的原因是因為我看待問題不全面，有時只停留在了表面，沒有很深入的去分析，所以很多事情并沒有從根本上的解決。找到原因后，我每次碰到問題時都會仔細分析原因，以及可能出現(xiàn)的各種情況，也從根本上認識了柜長的角色，雖然柜長只是基層管理員，但對柜長的執(zhí)行力要求是很高的，柜長與員工的接觸也是最多的，所以對溝通能力要求也甚嚴，了解到這些以后，我著重從這幾方面來提升自己，使得工作逐漸上手；值班經(jīng)理期間，剛開始實在很難搞明白柜長和值班經(jīng)理的區(qū)別，在我最初的印象里，兩個崗位干的工作根本沒有差別多少，但后來逐漸有所改觀，值班經(jīng)理更側(cè)重計劃、組織策劃和談判能力，需要把控大局，而不是單純的只關(guān)注自己所在的區(qū)域。
    二、條理性方面
    剛開始實習柜長時，每次上早班時，總會被宋總和譚總查到許多問題，以至于自己產(chǎn)生了膽怯心理，有點害怕上早班，后來通過和教練溝通后，自己學會了小紙條的做法，每天上班前將自己今天該做的工作在本子上列下來，然后將工作的重要性進行編號，依次進行跟進，將做完的事情劃勾。時間久了，就逐漸形成習慣，也使自己每天的工作有了條理性，思路更為清晰，上早班也不會害怕了，逐漸熟練了以后，每天早上營業(yè)后標識、陳列以及商品質(zhì)量都能基本到位。
    三、解決問題能力
    在員工階段時，柜臺出現(xiàn)問題時都是教練處理，而自己只是在旁邊看著。等到實習柜長的時候，許多事情需要自己去解決了，可腦子里對這些是毫無頭緒，特別是自己當班時，當員工來找我時，我生怕是什么我解決不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各個柜臺的業(yè)務流程時，就沒有想象當中那么難了，很多事情自己已經(jīng)很容易就能解決了。比如有一次，水產(chǎn)柜的員工白鯽魚只訂了8公斤，可第二天供貨商卻自作主張多送了5公斤，因為白鯽魚是特價，他以為是我們的員工訂錯了，所以就多送了貨。員工問我怎么處理，考慮到水產(chǎn)供應商是我們長期的合作伙伴，而且關(guān)系一直很好，我就跟他們說“多出來的貨可以收下，但訂8公斤確實是根據(jù)我店的銷售為基礎(chǔ)訂的，給我們送那么多肯定賣不完，明天如果死很多的話，我們明天做單時將少做相同數(shù)量的單”，供貨商也同意了，并保證下不為例。通過學習，現(xiàn)在碰到問題時已經(jīng)不像以前那樣毫無頭緒了，而是腦子里馬上就能理出個所以然來，能當時解決的就馬上解決，不能解決時也要及時請教經(jīng)驗豐富的同事盡快解決。
    四、分析能力
    每周都要進行周銷售分析，每月還要進行月銷售分析，剛開始教練讓我寫時，我心里很抵觸，看到那些數(shù)字我已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了，還讓我對每個數(shù)字進行分析，我感到很難。第一次寫生鮮周銷售分析時，我寫了將近6個小時，可寫了幾次以后，就沒有那么難寫了。因為對各個區(qū)域都有所了解以后，對銷售上升還是下降的原因都知道，分析起來就很得心應手，后來寫經(jīng)營分析也是，分析到每個單品的暢銷程度后，對各個單品更加了解，對后期銷售任務的制定以及提升銷售有很大的指導作用。
    五、其它
    6個月的時間學到的東西確實很多，而且天虹作為一個一流的零售企業(yè)，有著一套完整的規(guī)章制度，而且天虹的企業(yè)文化對我也是影響極大，特別是“真、誠、情、信”四個字的內(nèi)涵，我一生都會受用不盡。在教練鄭擲的幫帶下，我對生鮮商品知識有了一定的了解；在林中華柜長的幫助下，我知道了訂貨模板的由來，我學會了怎樣處理投訴、怎樣處理現(xiàn)場突發(fā)事件、怎樣去經(jīng)營一個商品、怎樣寫銷售分析等等；在隋經(jīng)理的精心指導下，我知道了怎樣點鈔、晚班值班經(jīng)理怎樣巡場、怎樣去和員工進行面談、怎樣去協(xié)調(diào)一個團隊、怎樣去寫工作計劃等等。對我感觸最大的還是項目實施階段，從選題→計劃→實施→控制→反饋總結(jié)→再完善，我學會了怎樣去運用團隊的力量、怎樣調(diào)動員工的積極性、怎樣與員工進行溝通、怎樣去找一項工作的監(jiān)控要點、怎樣去總結(jié)、怎樣去找問題的關(guān)鍵點，項目的完成對我個人在工作管理中的計劃能力、分析能力、團隊協(xié)作能力、執(zhí)行能力和溝通能力都有很大的提升。
    在實習期，雖然自己學到很多，可都還不熟悉，不精通，跟經(jīng)驗豐富的前輩們比起來還有很大的差距，特別是有些問題還只是停留在表面，還需要以后在工作中不斷學習、不斷提升、不斷擴充自己。最后感謝這么長時間悉心指導我、幫助我、支持我、關(guān)心我的各位教練，同樣感謝給我?guī)椭那拜呁潞皖I(lǐng)導。
    商場實習總結(jié) 篇3
    我在20xx年5月至6月期間，在好又多購物商場（玉湖店）實習，在這期間，從開始不知做什么，不知該干什么，到實習結(jié)束時，對商場的營運有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在這期間，經(jīng)理給我制定詳細并且科學的規(guī)劃，讓我充分了解商場營運的基本情況、規(guī)章制度和員工的性格特點等，有了基本了解后，就從簡單的操作和協(xié)助開始，慢慢地，我融入了“好又多購物”，喜歡上這個團隊和文化，到了實習結(jié)束時，對同事們就依依不舍了。短短一個月，收獲良多。現(xiàn)將總結(jié)如下：
    實習的第一周算是適應期，主要了解公司的背景、文化、員工的性格、商品、貨物擺放、發(fā)展前景和方向等。另外在這一周，我也嘗試多與同事多溝通，多看，多問，從交流中，我也學到了不少東西呢。同事們很熱心，經(jīng)常在我遇到困難又不知怎么解決時協(xié)助我，令我非常感動。一個星期之后，我就開始在同事的幫帶下，開始一些簡單的操作，主要還是在一旁協(xié)助同事處理一些簡單的事，也就是打根基。別小看這些事，雖說簡單，但是卻疏忽不得，因為關(guān)系到服務質(zhì)量、食品安全和整個團隊的工作氛圍。為了后面的事能夠順利，前面的基礎(chǔ)都要打好。我嚴格要求自己認真的做每一件看起來簡單的小事，即使再簡單，也要思考幾次后，再進行。因此，剛開始，雖然做的慢，但是卻能確保同事們滿意。同事們通常也不催促，還不時提供些指導，等慢慢熟悉起來了，做起來也就得心應手了。
    在這段實習時間里，我可以簡單的概括為這幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚團隊精神。商場跟公司一樣，都是是一個整體，而好的服務是團隊的努力的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的'溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務隨著實習的進一步深入，我也逐漸進入狀態(tài)，開始獨立操作一些工作。也包括促銷、檢查貨品擺放、給員工排班、甚至還在經(jīng)理的指導下，訂了貨。這就要求我對商場本身的一些工作流程、規(guī)章制度和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的。
    人往往就是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是個什么樣子，是真的那么難，還是并非如此。所以，不管如何，對于自己陌生的事情，只要有機會，就一定要嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，就需要更多的準備工作。另外，就是不要害怕失敗，只要用心去做就好了。等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的累積經(jīng)驗，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的同時，就實實在在提高了自己。所以，不管怎么樣，努力去做吧。告訴自己，只要用心，就一定能做得更好。
    一個月的時間，雖然短，但學到的東西可真不少，如何快速地適應商場的環(huán)境，融入團隊，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定任務，這些都不是信手沾來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在真正就業(yè)前提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信。
    在這段實習期間，在經(jīng)理和同事們的關(guān)照和指導下，以及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在這商場我學到的不止是具體化的理論知識，更多的事自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我日后的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我再次感謝商場給我這么好的一次鍛煉機會。
    在“好又多”的實習經(jīng)歷，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作?，F(xiàn)場學習的經(jīng)驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了其中的工作要領(lǐng)。
    傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營越來越難，因為面臨同行競爭的程度越來越激烈，更主要的還是來自網(wǎng)上的競爭。這也要求經(jīng)營者在品質(zhì)控制（如商品先進先出，促銷等）、訂貨、人員培訓等方面的要求和成本控制越來越高。這幾個因素相當大地左右著傳統(tǒng)商場的競爭力和服務質(zhì)量。同時，經(jīng)營者要時時保持著危機感。沒有危機就是最大的危機。要時刻掌握著市場的變化，經(jīng)過對變化的分析。然后采取相應有效的促銷活動，才能為商場贏取更多的利益。要時刻具備對市場的敏感度，更要提升自己的知識與業(yè)務能力。所以，繼續(xù)學習知識、提升自身的能力勢在必行。
    在以后的工作中，我會全身心地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的人。我會繼續(xù)努力，實現(xiàn)自我目標。不斷的學習、認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提升。
    在以后的學習生活中，我還是會按照最高的要求來嚴格要求自己，使自己做到最好?，F(xiàn)在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了。這是對我將來的負責。我希望在以后的歲月里，我能夠做到更好??！
    最后，再次感謝“好又多”購物商場的領(lǐng)導和同事，謝謝你們在這一個月里，對我工作的指導與幫助！謝謝大家?。?！
    商場實習總結(jié) 篇4
    我自20xx年3月27日進xx商場自營發(fā)貨臺工作和學習已近兩個月之久了，很感謝上級領(lǐng)導給了我這么一個工作和學習的機會，也更感謝領(lǐng)導們對我進行逐步的培訓和指導，使我在兩個月的時間里不僅掌握了本職工作的工作內(nèi)容、對企業(yè)的認識和對企業(yè)文化的理解，同時也讓我感受到了工作的快樂和充實。
    在這段試學工作期里，我本著認真、踏實、上進的學習態(tài)度，嚴格按照領(lǐng)導制定的學習計劃學習。我勤學好問，做好每一步驟的筆記，努力練習各項業(yè)務技能的基本功，每一次在工作中遇到的困難都將此當成學習的機會。下班后抓緊業(yè)余時間熟記崗位職責、員工誓詞、企業(yè)文化和服務理念。在工作時全身心的投入，熱情的服務好每一位顧客，讓顧客在我們商場有著愉悅的購物心情。在做好顧客服務工作的同時，也具備著一定的防盜防騙意識，上班的時間嚴格按照公司的制度實行到崗時間和離崗時間，在交班時按照崗位職責的要求，認真、嚴謹?shù)暮屯伦龊妹恳豁椆ぷ鞯慕唤右约疤厥馍唐方唤印?BR>    目前，我的業(yè)務技能雖離公司的要求還有一段距離，但已有了相當大的進步，我會一直不懈的努力練習，努力學習，讓自已的業(yè)務水平與技能快速的提升，而達到甚至超越公司的要求，讓自已有能力出色的做好自已的本職工作，將我們公司好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務意識傳遞給顧客。
    這兩個月來，我學到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到能成為xx的一員而驕傲和自豪，也更加希望能以一名正式員工的身份在xx工作，實現(xiàn)自已的奮斗目標，體現(xiàn)自已的人生價值，和公司一起成長，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。
    商場實習總結(jié) 篇5
    近期，我在一家大型購物中心進行了為期兩個月的商場實習工作。通過這次實習，我學到了很多東西，也有機會接觸到了很多不同的人。在此，我想總結(jié)一下自己的實習經(jīng)歷，分享給大家。
    一、實習內(nèi)容
    我的實習部門是市場部，主要負責商場的市場活動和推廣工作。在實習期間，我主要負責以下幾個方面的工作：
    1.活動策劃
    作為市場部的實習生，我直接參與了很多商場活動的策劃和執(zhí)行。每個活動都有不同的主題和目標群體，我們需要根據(jù)這些要求設(shè)計出不同的活動內(nèi)容和推廣方案，確保吸引更多消費者參加。
    2.促銷推廣
    除了活動策劃，我們還需要定期開展各種促銷活動，以吸引更多的消費者來到商場購物。我在實習期間負責了一些促銷活動的執(zhí)行和宣傳工作，這也是一個非常鍛煉人的工作。
    3.客戶服務
    在商場實習，客戶服務也是很重要的一環(huán)。我和同事們還需要負責接待客人、解答問題和提供幫助，使客人在商場購物時感到愉快和舒適。這個工作十分考驗人的耐心和細致程度，也需要我們具備良好的溝通能力和情緒控制能力。
    二、經(jīng)驗收獲
    1.團隊合作
    在實習期間，我深深感受到了團隊合作的重要性。市場部是一個非常緊密的團隊，每個人都在為實現(xiàn)共同目標而努力。大家需要相互協(xié)作、相互支持，才能完成復雜的市場活動和推廣工作。通過與同事們的合作，我鍛煉了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，也學會了如何更好地分配時間和任務。
    2.細致耐心
    客戶服務是一項十分瑣碎且需要耐心的工作。在接待顧客的過程中，我學會了仔細聆聽客戶的需求，并在盡可能短的時間內(nèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務。有時候客人可能會因為某些問題不滿意，這時候需要我們保持冷靜并及時解決問題，而這需要細心和耐心的積累。
    3.市場營銷知識的運用
    在市場部實習，我還學習了很多關(guān)于市場營銷的知識。在實際工作中，我們需要根據(jù)不同的消費者特點和市場需求來設(shè)計市場推廣活動。通過實習，我加深了對市場營銷理論的理解，也學會了如何將理論知識應用到實踐中。
    三、展望未來
    這次商場實習，讓我更加深入地了解了市場營銷這個領(lǐng)域。未來，我希望能夠在這個行業(yè)中發(fā)展自己，為各種企業(yè)和組織的市場推廣工作貢獻自己的力量。
    總之，商場實習是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次實習，我學到了很多知識和技能，也鍛煉了自己的綜合素質(zhì)。希望我的實習經(jīng)歷能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹?，也希望大家在未來的實習和工作中能夠繼續(xù)不斷地提升自己。
    商場實習總結(jié) 篇6
    大學生商場實習工作總結(jié)
    自動化時代下，在高速發(fā)展的市場競爭中，工作經(jīng)驗成為求職市場的關(guān)鍵詞之一。為了在未來的職場求職中更具有競爭力，無數(shù)大學生選擇在暑假或寒假期間進入企業(yè)實習，以在實踐中積累經(jīng)驗，鍛煉自我能力。我作為一名大學生，在這個假期也選擇了進入商場進行了為期一個月的實習工作，其中的所學與所得更是讓我受益匪淺。
    在工作初期，作為一名實習生，首先需要熟悉商場的各個部門和工作內(nèi)容。因此，在實習的前幾天，我需要對商場的運營模式、管理制度、以及各種業(yè)務操作進行了解和理解。同時，還需要和其他工作人員一起協(xié)作完成一些基本的日常工作。例如負責店內(nèi)各類商品的陳列和整理，為顧客提供購物咨詢，與店內(nèi)的主管和員工一起協(xié)助開展促銷活動，等等。通過這些工作，我懂得了如何在快節(jié)奏的商場工作中合理地安排時間，在團隊合作中發(fā)揮自己的作用，通過耐心和細致的工作贏得顧客的信任和高度評價。
    在實習的過程中，我還需要了解并熟悉商場里的其他部門的工作內(nèi)容。例如財務部門、人力資源部門以及品牌推廣部門。在這些部門中，我學到了更深層次的知識。例如，在財務部門中，我通過數(shù)據(jù)庫掌握了商場財務管理的基本流程和方法。又例如，在品牌推廣部門中，我了解了商場如何制定并廣泛宣傳營銷方案。而在人力資源部門中，我進一步了解到如何優(yōu)化人才管理的制度和流程?？梢哉f，在實習期間，我獲得了豐富的經(jīng)驗和知識，同時將其運用到實踐中，為自己的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
    在商場實習的一個月中，我最受感動和印象深刻的還是商場的服務態(tài)度。作為一家知名的商場，其服務意識和精神深入人心。商場內(nèi)的員工始終保持著專業(yè)的工作態(tài)度和溫和的服務態(tài)度，幫助客戶解決各種問題和困擾。同時，商場也非常注重與客戶建立起個性化的關(guān)系，為不同客戶提供不同的優(yōu)質(zhì)服務。例如，對于老年人或身體狀況欠佳的顧客，商場安排專人協(xié)助購物和咨詢。這樣的服務模式也贏得了廣大顧客的贊譽和信任。因此，商場的服務精神也深受記憶和喜愛。
    總之，商場實習的一個月期間，我通過與不同的公司員工通話和互動，深入了解了商場的運作、管理和驗貨過程，了解了企業(yè)文化和服務意識。其中，難忘的是與同事之間的緊密合作和互助，以及管理部門和員工之間的良好溝通和協(xié)作精神。此次實習為我將來職場走向和求職方向奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我認識到了提升自我 所具有的實踐意義和重要性。在未來的生活職場中，我將會用實際行動來回報和發(fā)揮我所得到的經(jīng)驗、知識和能力，同時也會恪守商場教育的信條和真正的精神價值，盡我所能為商業(yè)市場服務。