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服務承諾書(篇1)
為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。
服務承諾書(篇2)
為了保障全校師生的健康，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的有關規(guī)定和學校的有關制度，食堂、超市向全體師生鄭重承諾如下:
一、服務態(tài)度承諾:
1.所有員工應使用文明用語和禮貌用語(標準用語、標準態(tài)度和熱情)，禁止服務禁忌，努力提高服務質(zhì)量，做好優(yōu)質(zhì)服務。
2.加強人員管理，禁止學校賭博和違法活動。
3.任何時候、任何情況下，員工不得在學校吵架、打架。
4.對于老師和學生反映的問題，盡量及時解決，妥善處理。
5.在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，穿工作服，著裝整潔，符合工作要求，不離崗、串崗、無人做飯的現(xiàn)象。
二、服務質(zhì)量承諾:
1.所有的主副食絕對不會私自漲價，讓師生感受到實實在在的服務，享受到生動的消費。
2.嚴格控制質(zhì)量，確保出售或使用的食品不變質(zhì)、過期、不合格和不出售。三無”產(chǎn)品。
3.努力增加色彩和品種的供應，不斷推出新菜品，調(diào)整新的花樣，積極推出不同風味和特色的菜品。
4.師生吃飯時，菜品變質(zhì)或有泥沙、雜草、蟲子、毛發(fā)等。，餐飲師生有權要求退貨，餐廳工作人員積極負責退貨，并接受有關部門的處理。
5、食堂必須按規(guī)定出售所有食品，并標明時間、名稱。有專人負責記錄，每個樣品不少于100克，樣品保留時間48小時以上。
6.嚴格按照學校規(guī)定的時間開放。學生在剩下的時間里永遠不允許呆在食堂或超市。
學校食堂開放時間:
上午:6:30 —；—8:30、9:10 —；—九點半
中午:12:00 —；—下午兩點半
下午16:10 —；—下午七點
晚上:21:00 —；—晚上九點半
7、嚴格遵守學校的相關規(guī)章制度，謝絕現(xiàn)金交易，不得向學生出售香煙、酒精等違禁物品。
食堂(超市)保證做到以上所有，并要求全體師生監(jiān)督。如有違反，愿意接受最后罰息基數(shù)加倍處罰(注:一樓、二樓食堂、超市最后罰息基數(shù)分別為:800元、1600元、800元)。
委托人:XXX
時間:XXXX XX年XX月
為了保證人民(師生)的食品安全，我店(食堂)鄭重承諾:
服務承諾書(篇3)
一、辦公用品、耗材售后服務
1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應，對于問題嚴重的，我方專業(yè)技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。
2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。
3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟、耐用、實用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設備最大限度的正常運行。
4．每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機器故障隱患，及時保養(yǎng)機器和排除機器故障。
二、售后維修服務的具體實施措施
1. 我公司在接到使用單位的報修電話后，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
2. 到達現(xiàn)場后，針對設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當場解決問題。
3. 需要返回廠家的硬件故障修復，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復最短時間為準。
4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。
5. 在維修設備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯(lián)系，得到負責人的'同意后，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。
6. 針對大修后的設備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設備在短時間內(nèi)不重復出現(xiàn)相同的故障。
三、售后維修服務的其它事項
在售后維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門服務！
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！
我公司服務目標：只為客戶服務！
天達科技服務部
xx年1月9日
服務承諾書(篇4)
一、售后服務承諾
1、質(zhì)量保證:作為設備供應商，
我公司為本次投標提供的產(chǎn)品均為制造商的原包裝，符合相同的質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包括安裝說明書、產(chǎn)品包裝目錄、中文產(chǎn)品手冊、合格證和保修書等。)、
2、供貨及安裝時間:本次招標采購，如桂林迅創(chuàng)貿(mào)易有限公司中標，則在收到中標通知后，將貨物提供給用戶。產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。至于產(chǎn)品性能檢驗，我們對產(chǎn)品進行了全過程、全方位的性能檢驗，確認合格后包裝發(fā)運。
3、產(chǎn)品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產(chǎn)和安裝，以滿足用戶的需求。
4、保修承諾:我公司將為本協(xié)議有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品提供正常工作日的全天服務和終身技術服務支持。
5、響應時間:如果在七個工作日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或運行中給用戶帶來不便，我公司承諾在三個工作日內(nèi)免費更換設備。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我們將在收到貴公司的維修報告后，在必要時提供替代設備。如果設備在保修期內(nèi)由于性能故障，經(jīng)過兩次維修后不能正常使用，我公司將免費更換新設備。
6、服務體系:我公司作為設備供應商，對本次招標提供的產(chǎn)品提供保障體系:當設備出現(xiàn)故障時，如有必要，我公司將派指定的專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)進行維修或送修，買方愿意承擔的運輸及雜費由我公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、在同等競爭條件下，在不降低產(chǎn)品技術性能和不改變產(chǎn)品零部件的基礎上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。
2、在保修期內(nèi)，供應商將免費維修和更換因質(zhì)量原因損壞的零件，保修期外損壞的零件將僅免費提供。因買方人為因素損壞的設備和供應商修理或提供的零件將按成本價計算。
三、售后服務保證
公司實力保證:公司將為此項目建立專門的售后服務體系；
四、投訴系統(tǒng)和聯(lián)系信息
1、如果您對我們的服務有任何問題，請向技術部門的調(diào)度員或維修部門的經(jīng)理投訴。
服務承諾書(篇5)
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
（1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
（2）非正常狀況下存儲、潮濕。
（3）未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
（4）食物和液體濺落導致的損壞。
（5）產(chǎn)品的正常的磨損。
（6）超出保質(zhì)期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務承諾書(篇6)
浙江省食品藥品監(jiān)督管理局：
本企業(yè)在向浙江省食品藥品監(jiān)督管理局申請核發(fā)（備案）的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準文號以及在廣告發(fā)布時，嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告法律法規(guī),自愿作出如下承諾:
一、企業(yè)提交的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內(nèi)容。
二、企業(yè)刊播的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告內(nèi)容、樣式（包括印刷品等）和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）廣告內(nèi)容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。
三、企業(yè)刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。
四、企業(yè)已制定了有效的監(jiān)督管理措施，已和企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發(fā)布的廣告和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）的內(nèi)容完全一致。
五、企業(yè)保證不將省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。
六、企業(yè)加強對廣告發(fā)布者的監(jiān)管，如發(fā)生銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的單位和個人，刊播違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企業(yè)將承擔相應法律責任。 以上承諾，本企業(yè)保證嚴格遵照執(zhí)行，如發(fā)生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告等行為，愿意接受省食品藥品監(jiān)督管理部門對本企業(yè)作出的撤銷藥品、保健食品廣告批準文號、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批（備案）或暫停藥品、醫(yī)療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時按照食品藥品監(jiān)督管理部門的要求，通過媒體向社會發(fā)布消除由此造成不良影響的更正通知。
法人代表簽字（或蓋章）
企業(yè)公章
年 月 日
服務承諾書(篇7)
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定以下售后服務措施，請用戶監(jiān)督。
1.為用戶提供技術指導和咨詢。
2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。
3.負責用戶設備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統(tǒng)備件。
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)免費，兩年保修期內(nèi)終身維護。保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護和24小時上門服務。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)會出現(xiàn)質(zhì)量問題，實行免費更換和保修服務。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。
3.用戶應通過電話或傳真信函向公司技術服務中心報告和回復，并在約定時間24小時內(nèi)提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內(nèi)；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業(yè)技術人員將在安裝后為用戶提供地暖技術指導和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學會為止。
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。故障設備的'零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設備零件進口周期較長)。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當造成的故障或損壞；
1.服務響應時間:接到客戶服務通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準確回復，xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時技術支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
小編精心