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接待工作總結(jié) 篇1
20xx年度接待辦個人小結(jié)根據(jù)辦公室的分工，本人今年主要從事來賓接待工作?；仡欉@一年以來的工作，在主任的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，與同事通力協(xié)作，本人堅持正確的政治立場，嚴(yán)格按照工作要求，勤學(xué)好問，認真負責(zé)的完成了每一次的接待任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，強化崗位責(zé)任感接待辦擔(dān)負著縣委縣政府接待工作的重要職能，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供保障和服務(wù)。在日常工作中，我始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)貫徹十八大報告精神，在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，不斷加強理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，多看與接待有關(guān)的書籍，增強業(yè)務(wù)能力，強化崗位責(zé)任感。通過扎實學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想，解決接待工作在服務(wù)發(fā)展上的突出問題，做到接待服務(wù)能力進一步增強，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。二、講原則，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)針對接待無小事的特點，做到“四個堅持”。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，做好重要會議、重大活動、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務(wù)保障作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
接待工作總結(jié) 篇2
20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案; 2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))
二、 合理安排工作人員，量化工作任務(wù).
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)
會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最 根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關(guān)部門員 工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成 情況
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
接待工作總結(jié) 篇3
一、公共電梯廳
1、電梯廳頂面玻璃安裝后期需深化分割方案，避免出現(xiàn)小版面玻璃吊頂。
2、電梯廳頂面下掛鋁板及墻面鋁板飾面均為弧形，二者交接處收頭方式后期需深化。①可考慮下掛弧形鋁板與電梯廳墻面石材拼接收頭；②下掛弧形鋁板預(yù)留與墻面鋁板拼接處單元版面，待墻面弧形鋁板安裝結(jié)束后放樣定制加工。
3、電梯廳門楣弧形玻璃及弧形不銹鋼，后期施工需控制加工，施工順序根據(jù)需要調(diào)整；玻璃弧度弧度大，加工工藝要求極高，可待玻璃定尺加工成型后，弧形不銹鋼依照玻璃尺寸及弧度放樣加工。此次樣板區(qū)施工工期倉促，門楣弧形玻璃及不銹鋼拼接略有瑕疵，后續(xù)施工可避免。
4、墻面大理石干掛平整度需加強控制，后續(xù)施工需每天不定時巡查、自檢，確保將質(zhì)量偏差控制在合理范圍內(nèi)。
5、消防樓梯防火門鋁板包飾因原設(shè)計飾面鋁板為不同顏色拼接，后期鋁板飾面拼接需折邊處理，因此防火門板需依尺寸切割后采用方管加固，方能表面包飾鋁板，考慮后期消防驗收，建議正幅門板采用同色鋁板包飾。
6、雅士白石材用于地面易病變（如泛黃、水斑、返堿等現(xiàn)象），出于為業(yè)主方考慮，雅士白質(zhì)地較軟，穩(wěn)定性較差，后期維護保養(yǎng)費用過高，是否考慮替代方案，需確認。
二、公共衛(wèi)生間
1、衛(wèi)生間入口門檻石后期需進一步深化，力求與異形墻面相協(xié)調(diào)。
2、衛(wèi)生間地面人造石經(jīng)鏡面處理后較滑，后期研究增加防滑處理。
3、臺盆鏡基層箱（露水河板材制作）開啟后閉合不緊密，考慮增加柜體碰珠以解決此項問題。
4、頂面特色燈飾因異形拼接，導(dǎo)致亞克力燈光片漏光及光線陰影，后期研究具體可行方案，盡可能規(guī)避此類問題。
5、小便斗上方背景墻燈帶后期深化方案，控制尺寸。
6、衛(wèi)生間坐便器隔斷方案需盡早敲定，我方建議取消原方案玻璃，考慮防火膠板替換方案：①依據(jù)隔斷加工廠家計算數(shù)據(jù)，原方案衛(wèi)生間隔斷板材重量達到325KG；②由于隔斷玻璃為異形版面且版面過大，隔斷組裝存在安全隱患，受力不均容易自爆；③因玻璃門板重量達到61kg，鉸鏈長期支撐門板開啟擺動容易偏位，同樣會引起玻璃爆裂。
三、中庭走廊
1、防火卷簾底部鋁板裝飾蓋需預(yù)留縫隙拼接，且我方建議后期施工中應(yīng)待防火卷簾消防驗收通過后方可進行鋁板裝飾蓋安裝施工。因防火卷簾消防驗收過程中需不斷調(diào)試升降防
火卷簾，因此可避免卷簾升降過程中水平方向偏差帶動鋁板變形；安裝方式采用預(yù)留縫隙拼接也是考慮避免后期防火卷簾使用過程中卷簾升降水平方向偏差帶動鋁板變形。
2、中庭弧形鋁板飾面版面拼接易出現(xiàn)人字形拼縫，后期研討具體方案加強控制；樣板區(qū)鋁板顏色及肌理需盡早確認。
四、相關(guān)單位配合事宜
1、樣板施工工期緊張，針對與相關(guān)安裝單位協(xié)調(diào)配合過程中出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)計劃并付諸實施；例：電梯廳地面疏散指示照明，我方多次口頭詢問，均被告知無此項作業(yè)內(nèi)容，待我方地面施工幾近結(jié)束又被告知此項作業(yè)內(nèi)容為設(shè)計變更增加項，因此，后期施工過程中，我方希望相關(guān)配合單位提供書面說明內(nèi)容，避免返工等不必要的損失。
接待工作總結(jié) 篇4
20××已經(jīng)過去，回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事們共同忙碌的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年工作進行簡要的總結(jié)。
20××年前廳部全天房總開放數(shù)59278間，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房價134.24元，商品銷售92931元，會員充值177076元。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實中的案例分析進行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
原來洪山店有專門的銷售人員，在20××年已取消銷售人員，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營銷，那么前臺變成了我們店里主銷售戰(zhàn)場。根據(jù)周邊市場情況，前廳部積極地推進會員卡銷售，將會員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會員卡的優(yōu)惠政策，同時也注重散客，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負責(zé)人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)20××年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴(yán)格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責(zé)人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
前廳部還根據(jù)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，將重大的節(jié)假日、入住高峰時段，調(diào)整恢復(fù)門市價格，從而保證目標(biāo)任務(wù)的順利完成酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺主管這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
接待工作總結(jié) 篇5
今年以來，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全州各市、縣、行委及有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞全州工作大局，著眼保障，立足服務(wù)。全處同志以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極推進廉政建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力于建設(shè)一支求知好學(xué)、昂揚向上，務(wù)實高效、團結(jié)和諧的高素質(zhì)隊伍。為展示海西加速發(fā)展、奮力崛起的良好形象，促進全州經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圓滿完成各類接待任務(wù)
近年來，隨著我州經(jīng)濟社會發(fā)展速度日益加快，來我州視察指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和各類考察團組明顯增多。面對新的形勢與任務(wù)，我們把接待工作放到全州工作大局中去思考、去謀劃，把服從、服務(wù)于全州發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點和立足點，按照高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求，克服時間緊、任務(wù)重、多變化等困難，認真做好了每一次接待工作，圓滿完成了各項任務(wù)。
截至目前，共接待省內(nèi)外客人6117人次，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)28批，765人次；廳級和副廳級領(lǐng)導(dǎo)161批，2272人次；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)23批，238人次；會議接待7次，2842人次。
回顧今年的工作主要有以下特點：一是接待工作任務(wù)越來越重。政務(wù)接待既是一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會文明程度的體現(xiàn)，也展現(xiàn)一個地區(qū)的投資環(huán)境。隨著我州“兩區(qū)” 建設(shè)步伐加快，不斷加大招商引資力度，強抓機遇，奮力崛起
經(jīng)濟社會發(fā)展的外向度和對外開放的依存度都越來越高，對外交往日趨頻繁，來賓數(shù)量大量增加。據(jù)統(tǒng)計，2011年1—10月較2010年同期接待客人總數(shù)增長47%，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)增長26%；廳級和副廳級領(lǐng)導(dǎo)增長9%；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下降40.9%；會議接待增長164%。其中浙江對口支援有關(guān)部門和國家部委來海西較為集中，“蘇推會”、“青洽會”、“全州經(jīng)濟運行會”等各類會議接待人數(shù)明顯增多。二是接待工作要求越來越高。一是領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的期望值越來越高，要求更規(guī)范、更細致、更要體現(xiàn)質(zhì)量和品位；二是對口接待單位、部門或接待對象本身對接待條件、規(guī)格等方面的要求也越來越高。三是接待節(jié)奏和時效的要求越來越高?，F(xiàn)在，多數(shù)接待任務(wù)特別是一些重要接待，大都來去匆匆，要求在較短的時間內(nèi)做準(zhǔn)備、定方案、抓落實，任務(wù)相當(dāng)艱巨。三是接待工作的挑戰(zhàn)越來越大。一方面接待的經(jīng)費十分有限，我們在接待時既要體現(xiàn)熱情、服務(wù)周到，又要精打細算、節(jié)約開支。對此，我處嚴(yán)格依照相關(guān)的文件、政策、規(guī)定辦事，按程序運作，進一步規(guī)范和改進公務(wù)接待工作；另一方面，與發(fā)達地區(qū)相比，我們在接待硬件設(shè)施條件上差距大，這也給接待工作帶來較大壓力。
（一）加強管理，規(guī)范接待。
管理出成績，出效益，只有不斷強化科學(xué)管理，工作才能不斷上水平。面對日益復(fù)雜、繁重的接待形勢和任務(wù)，要保證不出差錯，不出漏洞，出色完成各項接待任務(wù)，重點在于科學(xué)管理，按章辦事。結(jié)合制度建設(shè)推進年活動，認真整理修訂完善各項規(guī)章制度。該完善的及時完善，充分發(fā)揮制度管人、管事的作用。今年我處重新規(guī)范了接待審批流程、公務(wù)接待流程，使接待工作的各項內(nèi)容和環(huán)節(jié)規(guī)范管理；在財務(wù)管理方面，我們對公務(wù)接待費實行統(tǒng)一管理、集體交叉審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費用的管理，做到接待熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸，努力降低接待成本；對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則，同時也加強了物品出入庫管理制度，實行專人專管、對每批出入庫物品詳細登記。
（二）加強隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是建立一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)，能吃苦、甘于奉獻的隊伍。我們提出了“規(guī)范有序、細致周到、準(zhǔn)確無誤、應(yīng)變有方”的接待工作要求，結(jié)合工作實際，采取集中學(xué)習(xí)、共同商討、交流體會、檢討失誤、以老帶新等多種形式，不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深對省情州情、地方風(fēng)俗、歷史文化的了解，及時總結(jié)經(jīng)驗和做法，提高全處人員的業(yè)務(wù)知識水平和接待能力。尤其對新調(diào)入的2名編外及6名公益性崗位同志，加任務(wù)，壓擔(dān)子，傳思想、傳作風(fēng)、傳技能，搞好傳幫帶，使之盡快進入角色，獨當(dāng)一面。二是加強基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。做好接待基礎(chǔ)工作，是提升服務(wù)質(zhì)量的基本要求。統(tǒng)一印制的《接待手冊》、菜單封面、桌簽等，美觀大方、易及時制作，提高了工作效率。在工作中，注重對接待資料的收集、整理和歸檔管理，每一次接待任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、人員名單、日程安排到接待反饋單等書面材料，都及時收集、按序整理、妥善保管，保證了接待資料完整、準(zhǔn)確，有據(jù)可查，尤其對重要來賓的習(xí)俗、愛好、特點等，為進一步做好個性化服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。三是加強協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，健全運行機制。創(chuàng)造良好的外部接待環(huán)境和條件，是做好接待工作的必要保障。為此，我們加強了與省委接待辦等相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，盡最大可能爭取他們的支持與配合；專程考察了西寧、格爾木等地區(qū)的賓館（飯店），篩選了備用定點接待賓館；進一步加強與交通、衛(wèi)生、食品安全保障體系的聯(lián)系，發(fā)揮通力合作的作用，為領(lǐng)導(dǎo)和來賓的出行以及在海西的工作生活提供了便利條件。
（三）強化創(chuàng)新意識，突出工作亮點。
接待工作與其他工作一樣，有其一般的“套路”，但如果默守陳規(guī)，死扣“套路”，工作缺乏創(chuàng)新，那接待工作就難以適應(yīng)發(fā)展、變化的新形勢、新情況，談不上科學(xué)發(fā)展。特別是接待工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，必須完善體制，規(guī)范接待工作職能和機構(gòu)，統(tǒng)籌接待資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，建立一個涵蓋面廣的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，克服職責(zé)分散而帶來的人力、物力、財力浪費的問題。同時，還必須創(chuàng)新機制，著力打造科學(xué)合理的運行保障機制，以促進體制作用的發(fā)揮和保障接待工作的落實。我們歷來注重對于接待工作的創(chuàng)新，回顧走過的2011年，在創(chuàng)新方面，除了前面提到過的在工作方式方法上的有所創(chuàng)新外，特別在機制創(chuàng)新和完善上形成了新的亮點，主要有以下幾點：
1、建立靈活處臵機制，增強了工作速度。由于接待對象的個體差異性，程式化接待很難盡如人意，在實際接待中必須要有一定的靈活度。在今年的多次處務(wù)會議上，全處同志認真面對各自接待任務(wù)中出現(xiàn)的臨時性、靈活性問題，交流經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，切實提高了臨機處事的能力。同時，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，有關(guān)部門參與，初步建立了多部門密切配合、各環(huán)節(jié)緊密銜接、反應(yīng)迅捷、靈活運行處臵突發(fā)任務(wù)的應(yīng)急機制，為更好的完成接待任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、整合社會資源,增加了工作厚度。酒店、賓館、景點、車站、機場等單位是具體承擔(dān)公務(wù)接待活動的重要成員，我們注重加強與它們之間的協(xié)作配合，加強對它們的業(yè)務(wù)溝通，以充分調(diào)動和發(fā)揮它們在接待任務(wù)中的主動性和服務(wù)的細微度，不斷強化、深化服務(wù)意識和措施。
回顧一年的工作，接待處在加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進接待工作方面做了一些努力，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不緊?？陀^上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅持自學(xué)，聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力不足。有段時期，來我州視察調(diào)研、參觀考察的團組相對集中，處里每個同志同時負責(zé)多批接待任務(wù)，個別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是在接待工作中與部門的銜接等工作存在一些漏洞，與賓館和部門等單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)還需進一步加強。
二、20xx年的工作安排
20xx年是我州加快推進“兩區(qū)”建設(shè)、在全省實現(xiàn)“三個領(lǐng)先”和“三個突破”、著力建設(shè)好“四個海西”的開局之年。接待任務(wù)會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
（一）進一步加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢、新要求，進一步提高接待工作水平，繼續(xù)組織全處同志認真學(xué)習(xí)黨的十七大和州委十一次黨代會精神，學(xué)習(xí)省情、州情，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律知識，用知識豐富自身，用科學(xué)理論武裝頭腦，夯實為政協(xié)履行職能主動服務(wù)、甘愿奉獻的政治思想根基，自覺做到愛崗敬業(yè)，從業(yè)建功。
（二）進一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
（三）進一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，嚴(yán)格按照要求，繼續(xù)認真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
（四）進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
（五）進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責(zé)任到人，及時、準(zhǔn)確、全面、完整地掌握政協(xié)接待工作的具體情況。
（六）進一步調(diào)整接待處網(wǎng)頁版面。本著簡潔實用、突出重點的原則，設(shè)計調(diào)整接待處網(wǎng)頁版面，增加實用欄目，審核上網(wǎng)公布的內(nèi)容，既保證信息及時公布，同時又做好保密工作
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