食堂工作總結(jié)【篇1】
為認真貫徹落實開教【20xx】49號（開陽縣20xx年秋季學校食堂食品安全專項檢查工作方案）文件精神，并結(jié)合我園實際情況，從20xx年10月11日起，在全園范圍內(nèi)深入開展了食堂食品安全專項整治工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、認真開展自查自糾，查找管理薄弱環(huán)節(jié)。
幼兒園食堂按照上級要求，幼兒園食品安全建立了食品安全責任制、辦理了具有餐飲服務許可證、環(huán)境衛(wèi)生也做到整潔、從業(yè)人員健康證明有效、嚴查索證索票制度的落實、清洗消毒也要求到了位、加工管理制度也得到落實、不存在違法使用食品添加劑行為。
二、突出重點，開展專項檢查
通過自查，我園食堂食品安全狀況總體較好。但是，在自查過程中也發(fā)現(xiàn)存在一些問題：一是食堂對食品原料的渠道進貨審查不嚴，部分加工原料無有效的索證索票，個別承包商還存在厭煩日常監(jiān)督檢查的情緒。二是學校食品留樣不規(guī)范，留樣冰箱未專用。
三、整改措施。
嚴格按照《食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，金中幼兒園對自查出的食堂食品安全問題將落實到人逐一要求整改。
食堂工作總結(jié)【篇2】
根據(jù)新密市教育體育局教體明電【20xx】71號文件《關(guān)于開展第四輪河南省中小學校食堂等記量化評定工作的通知》要求，我校對照《河南省中小學校食堂等記量化標準》通過自查、整改和提高，現(xiàn)學校食堂已符合河南省中小學二級學校食堂標準?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建省二級標準食堂的工作匯報如下：
一、學校基本情況
學校占地面積9960平方米，食堂總面積740平方米，餐廳面積620平方米，食品處理區(qū)總面積120平方米，在校生498人，就餐學生360人左右。
二、學校食堂自評情況
1、領(lǐng)導重視周密布署每學期初，學校都會專門召開食堂工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為首的學校食堂工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負責具體落實，從人員、調(diào)入、設備、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實，并定期召開食堂工作專門會議，學習上級文件，研究各階段落實措施。校級領(lǐng)導每天輪流到學生餐廳巡視，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予指導，立即進行改進。
2、健全制度、責任到人。校長是食堂衛(wèi)生安全的第一責任人，食堂管理員負責具體的管理工作，總務主任負責監(jiān)督管理。同時建立了一系列的規(guī)章制度，如食堂管理制度、食堂消毒制度、采購食品制度、采購索證制度、食品驗收制度、食品倉儲衛(wèi)生制度、烹調(diào)間衛(wèi)生制度、從業(yè)人員體檢培訓制度等。
3、確保衛(wèi)生有效監(jiān)督
（1）食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項衛(wèi)生安全
制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。
（2）采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。
嚴格把好食品進貨關(guān)，將學校食品進貨進行統(tǒng)一采購，對采購的食品索取三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證）復印件和質(zhì)量檢驗報告，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符，并由鄭海央同志負責。
（3）建全各類安全衛(wèi)生制度以及進、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度，定期公布市場原料價格和進行單菜核算。
（4）建立群眾監(jiān)督機制，讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關(guān)。我們成立了由校工會干部、家長代表、教師代表、學生代表等組成的膳管會，定期舉行碰頭會，監(jiān)督以收費標準、成本利潤控制、飯菜質(zhì)量、開支結(jié)構(gòu)為重點，行使對食堂的監(jiān)督、檢查等職能。
(5)從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范操作。食堂從業(yè)人員定期參加衛(wèi)生防疫部門體檢與食品衛(wèi)生知識培訓，按規(guī)定穿戴工作服、工作帽，并能做到不留長發(fā)，不留長指甲，不戴手飾，注意個人衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。有專用衣櫥，個人衣物不帶入食品處理區(qū)。每天不定期進行垃圾清理，食堂各個區(qū)域的衛(wèi)生情況良好。嚴禁非食堂工作人員進入操作間。
（6）堅持實行消毒制度。餐用具使用后能及時洗凈、消毒，保持潔凈。
（7）、水質(zhì)保證，周邊環(huán)境良好。學校自行從深水進中抽取用水，水質(zhì)達標，食堂周邊無污染源。
4、保證伙食以人為本
為維護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，做到保本不營利，進行食堂成本單獨核算，以保證食堂日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費收支平衡為目標.保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。
5與時俱進引進現(xiàn)代化設施
按照上級要求學校購進了售飯智能讀卡機，又在貯藏室，售飯間，操作間，餐廳等處安裝監(jiān)控設備，進一步規(guī)范監(jiān)管機制。
三、存在問題與整改措施
因?qū)W校經(jīng)費有限，食堂沒有配備消毒柜，不能給學生提供一個放心用餐的餐具。
食堂工作總結(jié)【篇3】
一、已解決問題
1、有同學在意見本上留言說面食部刀削面切得太厚的問題。
2、有同學反映燕南食堂家常經(jīng)濟窗口的肉片過大的問題。
3、有同學反映家園桂林米粉收現(xiàn)金的問題。
4、有同學反映家園門簾該替換的問題。
5、農(nóng)園二樓的微波爐目前還沒有修好的問題。
6、有同學反映學一食堂炒菜窗口的西紅柿有壞的和不新鮮的問題。
7、有同學反映在藝園食堂肉餅里面吃到異物的問題。
8、有同學反映有人在藝園食堂大量購買主食的問題。
9、有同學反映學五食堂酸菜包供應過少。
10、有同學反映學五食堂鹵菜窗口的排骨上有毛。
11、有同學反映學五食堂饅頭口味越來越差。
12、有同學反映學五食堂沒有免費湯。
13、關(guān)于外來務工人員使用飯票在各食堂就餐的問題。
二、未解決問題
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經(jīng)常供應不足的問題。
2、有同學建議松林應供應饅頭并且早晨供應燒賣和更多種類的包子。
三、具體情況面食部及康西
1、有同學在意見本上留言說面食部刀削面切得太厚的問題。具體情況：監(jiān)督員和經(jīng)理溝通后，經(jīng)理說他將會提醒作刀削面的師傅注意該問題。
燕南美食
1、有同學反映燕南食堂家常經(jīng)濟窗口的肉片過大的問題。具體情況：監(jiān)督員向餐廳廚師長反映此問題，廚師長表示會提醒員工注意該問題,避免過大的肉片出現(xiàn)。
農(nóng)園食堂
1、農(nóng)園二樓的微波爐目前還沒有修好。
具體情況：經(jīng)理解釋說目前為了防止微波總是損壞的問題，正在尋找地方統(tǒng)一管理安置微波爐，所以還要等一段時間，一定解決此問題。
藝園食堂
1、有同學反映在藝園食堂肉餅里面吃到異物的問題。
具體情況：有同學在肉餅里面吃到黃豆粒大小，閃著銀色的光芒的異物。監(jiān)督員詢問了經(jīng)理和廚師長，了解到異物可能來源于豆豉，已要求食堂加工的時候更仔細，加強衛(wèi)生安全檢查，盡量避免以后再發(fā)生這樣的事。2、有同學反映有人在藝園食堂大量購買主食的問題。
具體情況：監(jiān)督員了解到這些大量購買的人主要是中老年的教工或者教工家屬，如果有點心或者包子而不買給他們也不是很好。而且這些人基本上是很早就去買，經(jīng)理答應以后會先預留一些給同學，陸陸續(xù)續(xù)的.供應點心包子之類的食品，也希望同學們能夠理解。
松林及康中
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經(jīng)常供應不足的問題。
具體情況：吃雞腿飯的同學比較多，食堂在高峰期人手不足，盡可能地多做雞腿飯，仍然難以解決這個問題。準備在食堂經(jīng)理出差回來后進一步交流，試圖解決。
2、有同學建議松林應供應饅頭并且早晨供應燒賣和更多種類的包子。
具體情況：饅頭實際上并沒有很多同學需要，只是小部分人的需求，而鑒于松林的工作人員在高峰期也是人手緊缺，所以難以實現(xiàn)，至于更多種類的包子和燒賣的問題，更換新的包子種類可以實現(xiàn)，做更多的包子種類需要更多人手。
家園食堂
1、有同學反映家園桂林米粉收現(xiàn)金問題。
具體情況：有同學電話投訴發(fā)現(xiàn)桂林米粉收現(xiàn)金。監(jiān)督員于第二天早上去桂林米粉調(diào)查，當場發(fā)現(xiàn)桂林米粉工作人員確實在收現(xiàn)金。監(jiān)督員稍后向食堂經(jīng)理反映情況，經(jīng)理再次調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況屬實，并對相關(guān)人員進行了處罰和批評。監(jiān)督員已將處理結(jié)果向該同學電話反映。
2、有同學反映家園門簾該替換問題。
具體情況：有同學在意見簿上反映家園門簾比較臟應該替換。監(jiān)督員就此事和食堂經(jīng)理進行了溝通。因為天氣轉(zhuǎn)暖，門簾即將撤下。但是由于這幾天溫度有時過低，所以暫時將此項工作推遲幾天。經(jīng)理已對此事在意見簿上進行了回復。
學一食堂
1、有同學反映學一食堂炒菜窗口的西紅柿有壞的和不新鮮的問題。具體情況：當天監(jiān)督員找到廚師長并去后廚了解了情況，西紅柿每天都是新鮮的，不過由于人手緊張，所以可能存在沒有將西紅柿的頭或者斑疤完全清除的情況，但都可以放心食用。監(jiān)督員并回復下次遇到這種情況可以直接找服務員換菜或者找監(jiān)督員解決。
學五食堂
1、有同學反映學五食堂酸菜包供應過少。
具體情況：經(jīng)過監(jiān)督員調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于夏天來近，且學校要求ISO認證，使得酸菜供應變少，已經(jīng)向該同學說明清楚情況。
2、有同學反映學五食堂鹵菜窗口的排骨上有毛。
具體情況：有同學反映鹵菜窗口的排骨上有毛，經(jīng)監(jiān)督員反映后得知排骨系由采購部統(tǒng)一采購，可能是買來的箱裝排骨上某塊粘有雜毛，食堂也會向采購部反映這一問題。
3、有同學反映學五食堂饅頭口味越來越差。
具體情況：有同學反映饅頭口味越來越差，經(jīng)監(jiān)督員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是由于學五換了一個做饅頭的師傅，原來那個辭職了，可能該師傅手藝沒有原來那個好，已經(jīng)向同學解釋了。
4、有同學反映學五沒有免費湯。
具體情況：有同學反映學五沒有免費湯。其實學五每天都有免費供應綠豆湯，可能該同學想喝免費粥，但由于成本考慮，食堂發(fā)放免費粥不太可行。已經(jīng)向同學解釋清楚。
其余問題：關(guān)于外來務工人員使用飯票在各食堂就餐的問題。
具體情況：食堂經(jīng)理私自給外來務工人員發(fā)放飯票，影響學生正常就餐。北京大學財務部已在大會上嚴厲批評食堂經(jīng)理這種違反制度的行為。食堂方面表示下不為例。
食堂工作總結(jié)【篇4】
轉(zhuǎn)眼就又快到新的一年了，俺們的食堂也運營一個多月了，在過去的時間里，總廚為了食堂的這些吃貨們能夠吃飽、吃好，真的是費盡心機，含辛茹苦，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在總廚的帶領(lǐng)下，全體吃貨緊密圍繞在總廚周圍，以科學發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實xx大精神--總廚說：民生問題是最大的問題，吃貨們的中午飯問題就是最大的民生問題，解決好中午飯問題就是解決了民生問題，就是為紅領(lǐng)巾事業(yè)貢獻力量，
2、發(fā)揚吃苦創(chuàng)造精神，在一窮二白的基礎(chǔ)上打造高水平的食堂?？倧N常說--有條件要辦食堂，沒有條件創(chuàng)造條件更要辦好食堂。在場地、人員、器具、資金都極其短缺的基礎(chǔ)上，總廚充分發(fā)揮擠、沾、搶、要、借的精神，多方面，全方位，高層次的使食堂運轉(zhuǎn)起來。
3、勤儉節(jié)約，降低成本，辦出高水平的食堂。自食堂運轉(zhuǎn)以來，"打包"成為全體吃貨的自覺行動，如果有外出吃飯的機會，吃貨們基本做到--有剩菜要打包，沒有剩菜另外點菜(在自己不買單的情況下)也要打包。有了打包菜的支持，食堂菜品日益豐富，口感日益美味。
4、甘于奉獻，愛崗敬業(yè)的總廚。俺們食堂的總廚，在身兼數(shù)職的同時，自告奮勇承擔了主廚任務，每天在忙完學校工作的同時，精安排菜譜，親自操刀上陣，一個個菜上桌，看到吃貨們狼吞虎咽，呼嚕呼嚕，吧唧吧唧聲響起來，總廚提著炒勺，邊用抹布擦著滿頭的汗水邊欣慰的說：大家吃好了就是我最大的幸福。
5、一點成績：在總廚的精心飼養(yǎng)下，吃貨們茁壯成長，人物甲每次邊用袖子擦著油乎乎的嘴邊說：總廚啊，你比我媽還要親。人物乙每次松開腰帶連連埋怨：哎，又吃撐了，減肥計劃看來又要取消了。在這里，大家都相對總廚說一聲：我們愛你--總廚。
6、意見和建議：(1)大家一致認為，收費能不能低一些、再低一些、更低一些，最好不收。(2)希望總廚不要動不動就罷工，每到罷工的日子，吃貨們餓得在樓道亂竄，好凄惶啊，希望總廚多一點愛心和責任心。(3)希望總廚合理調(diào)配人員，不要每次炒菜時，讓人物乙扶著鍋，讓人物丙按著爐子，讓人物甲舉著筷子壓著菜，大家知道您辛苦，但是，一鍋面條要四個人圍在一起才能煮熟，是不是人力成本太高了?(4)希望總廚再開發(fā)一些新菜品，讓大家在吃得飽的同時，吃得好，吃出品味。
面對大家的贊賞，總廚一如既往憨厚的邊用抹布擦汗邊笑著說：謝謝吃貨們的肯定，只要大家開心就是我最大的幸福，至于優(yōu)秀啊、表彰啊、先進啊，對于我來說，就像糞土一樣，都是浮云全都是浮云，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗，按照鑫都的水準辦好咱們的食堂，讓大家心情愉快的為紅領(lǐng)巾事業(yè)添磚加瓦。
食堂工作總結(jié)【篇5】
按照上級關(guān)于迅速開展中小學食堂餐飲食品安全檢查的要求，結(jié)合我區(qū)正在進行的'餐飲食品安全專項整治工作，自3月初起，對全區(qū)中小學校（含托幼機構(gòu)）開展食堂餐飲食品安全檢查，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、成立機構(gòu)
我局會同東坡區(qū)教育局組成聯(lián)合檢查組，制定學校食堂餐飲食品安全檢查計劃（自查、抽查、排查），對全區(qū)中小學校（含托幼機構(gòu)）食堂餐飲食品安全進行聯(lián)合檢查。
二、檢查情況
在學校充分自查的基礎(chǔ)上，從20xx年4月26日起，檢查組對全區(qū)中小學校（含托幼機構(gòu)）進行排查和抽查（中心城區(qū)學校采取排查方式，學區(qū)采取抽查方式），對學校食堂餐飲許可證到期的中小學校（含托幼機構(gòu)）進行現(xiàn)場核查，許可延續(xù)。截止5月23日，共出動執(zhí)法人員56人次，檢查中小學（含托幼機構(gòu)）食堂41所，其中審核辦理餐飲服務許可證8所，出具幫扶意見書1份，培訓從業(yè)人員198人。
檢查重點包括：是否開展食品安全自查，是否獲得餐飲服務許可，是否落實各項管理制度，是否配備食品安全管理人員，是否嚴格執(zhí)行人員健康管理要求，是否嚴格執(zhí)行原料采購和加工制作要求，是否規(guī)范使用食品添加劑，是否嚴格執(zhí)行餐飲具清洗消毒規(guī)定，是否存在違規(guī)加工制作冷葷涼菜和豆角行為，是否存在違規(guī)采購和使用亞硝酸鹽行為，對監(jiān)管部門的整改要求是否落實到位，發(fā)生食物中毒事件事是否按規(guī)定及時上報，以及餐飲服務食品安全監(jiān)管責任落實情況。
三、檢查結(jié)果
通過檢查，我區(qū)中小學（含托幼機構(gòu)）食堂食品安全總體符合要求，餐飲服務食品安全監(jiān)管責任基本落實到位，餐飲服務安全較為規(guī)范，各中小學成立了相關(guān)食品安全管理領(lǐng)導小組，食堂有專職食品安全管理人員，餐飲食品安全管理制度基本建立健全并進行了落實，從業(yè)人員執(zhí)有效健康證上崗作業(yè)，食堂餐飲許可證到期的單位均及時申辦許可延續(xù)，食品采購票據(jù)較為齊全，食堂環(huán)境整潔有序。
四、存在問題
1.部分學校新的食堂設施正立項建設，舊有設施陳舊。
2.部分從業(yè)人員作業(yè)時未按規(guī)定著裝。
3.檢查中，發(fā)現(xiàn)部分食堂配備的留樣柜沒有落實專柜專用，里面存放了其他非留樣品。
4.部分采購票據(jù)缺失，如食鹽采購票據(jù)。
5.部分學校餐廚廢棄物協(xié)議未簽訂。
xxx東坡區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局
二Oxx年五月二十二日
食堂工作總結(jié)【篇6】
在學校食堂工作中，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和監(jiān)督下，牢固確立了“服務育人”的宗旨，規(guī)范了食堂的安全衛(wèi)生工作，保障了師生的生活需要和身體健康，維護了正常的教學秩序，受到老師、學生和家長的高度贊揚?，F(xiàn)在我將我的工作總結(jié)如下：
1、我們應該為教師和學生樹立服務意識
我在學校遵紀守法，團結(jié)同事，求實務實，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮工作，無怨無悔。在學校工作，服務熱情，堅守崗位，按時完成需要完成的任務。為了樹立服務意識和教育意識，讓教師和學生在去食堂時有賓至如歸的感覺，感到輕松、舒適和放心
2、嚴格控制采購權(quán)限
對原材料的購買日期、產(chǎn)品商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、衛(wèi)生證明、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品檢驗報告等進行認真登記和驗收。不合格材料不得進入原材料倉庫；嚴禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購買原材料、半成品、成品；嚴禁購買無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或超過保質(zhì)期的食品和原料；在食堂購買的肉類必須有動物檢疫證明。所有供應商應存檔，所供貨物的證書應完整，并在現(xiàn)場檢查供應商的生產(chǎn)基地。學校還與供應商簽署了食品衛(wèi)生和安全責任書。原材料進入倉庫，隔墻離地，成品和半成品分開，生熟產(chǎn)品分開，無定形食品儲存在干凈的容器中，蓋上蓋子，防止交叉感染
3、嚴格控制生產(chǎn)操作
在食品加工過程中，嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行消毒，對消毒后的食品進行徹底煮熟。在粗加工室，挑選蔬菜，切碎蔬菜，放在砧板上。手術(shù)室干凈，餐廳干凈明亮，所有門窗均裝有沙門氏菌和沙窗。各班組每天填寫《食堂考勤表》、《食堂運行日志》和《生產(chǎn)食品質(zhì)量檢查表》。洗碗有學問。要求工人師傅嚴格按照以下規(guī)定操作：什么菜先洗后切，什么菜先切后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜冷水泡，什么菜熱水泡，什么菜在鹽水中浸泡，浸泡多長時間。肉類和蔬菜食品儲存在單獨的柜子里，菜板被分開并用刀加工。沒有必要讓土豆發(fā)芽。青豆應在水中煮沸，豆?jié){應煮沸，涼菜應熱透以免中毒
4、嚴格控制成品銷售
每餐烹飪的食物應從烹飪室移至餐飲室進行隔離和儲存。廚師在出售食物前必須洗手、再次消毒并戴上口罩。食堂應將過夜食品放入冰箱，堅決不出售發(fā)霉食品。餐具和農(nóng)作物容器的清洗消毒，消毒后的物品用沸水清洗，用潔滅凈等清洗劑進行化學消毒，然后在蒸汽柜中蒸30分鐘以上，大的物品在鍋中煮30分鐘以上，這既是物理消毒。然后進入消毒室和消毒柜，進行清潔和消毒工作。近年來，上級部門對我校食堂的餐具消毒衛(wèi)生情況進行了每次檢查，合格率為100%，食堂操作工，堅持定期體檢，持證上崗。養(yǎng)成良好的個人習慣，勤剪頭發(fā)、勤剪指甲、勤洗衣服、勤換工作服、上班前洗手消毒、穿工作服、戴工作帽、上班；賣飯要帶口罩；；工作時禁止吸煙總之，我在學校食堂為學校的健康快速發(fā)展做出了自己的努力，得到了全體師生的認可，家長的信任，各級領(lǐng)導的肯定。我將在今后的工作中不斷創(chuàng)新，更多地接受學校領(lǐng)導的監(jiān)督和指導，更好地為師生服務，把學校食堂工作提高到一個新的水平。
食堂工作總結(jié)【篇7】
一、五年工作亮點回顧
“創(chuàng)新”是職工食堂近幾年來的重點工作，通過努力，我們在產(chǎn)品、服務及管理方面了進行了一系列創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面：包括蕎面饅頭、玉米包子、蒸餃、藿香美回魚、藤椒系列、曲奇餅干、椰酥香香卷等。去年六月，職工食堂增加了無抗肉的制作與銷售，并進行了推廣，得到了廣大職工的好評。
服務創(chuàng)新方面：變革了門市白案產(chǎn)品的銷售模式及糕點門市的銷售模式，使門市的環(huán)境得到很大的改善;增加了特色早餐的供應，對一樓展臺的特色早餐進行推廣，增加了早餐供應的品種，如鮮榨豆?jié){、特色糕點、小籠包子、特色小吃及小菜、稀飯、煎蛋等，優(yōu)化了早餐的營養(yǎng)搭配。
管理創(chuàng)新方面：內(nèi)部管理上增加了部分統(tǒng)計表格，如：《職工食堂每日三餐就餐人數(shù)統(tǒng)計表》、《小吃小炒銷售統(tǒng)計表》、《職工食堂白案產(chǎn)品銷售數(shù)量統(tǒng)計表》、《職工食堂無抗豬肉每日用量情況登記表》、《職工食堂每日晨檢記錄表》等，通過對各種數(shù)據(jù)的收集整理，分析問題，解決問題。以上表格的制作，在很大程度上指導了職工食堂的日常工作，規(guī)范了日常管理，取得了良好效果。
今年六月，公司舉辦了食品安全衛(wèi)生月的活動，通過本次活動，職工食堂在食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等方面做了全面的更新工作：
1清理了食堂所有的衛(wèi)生死角、消防通道等。
2建立了員工晨檢制度。
3規(guī)范了食品儲存，添置了食品留樣柜。
4對食品來源及餐廚垃圾進行信息公示。
5其間建立起來的各種規(guī)范、制度及標準，補充了職工食堂現(xiàn)行管理體系的不足，對今后的工作起到積極的推動作用。
6本次食品安全衛(wèi)生月活動，職工食堂所取得的成績，得到了所內(nèi)領(lǐng)導及公司領(lǐng)導的好評。
二、__年工作目標完成情況
1經(jīng)濟目標完成情況：
2預計到今年12月15日，銷售收入將達到540萬，去年的銷售收入為438萬。
3質(zhì)量目標完成情況：
4顧客滿意率為88.25%(去年為87.5%);
5有效投訴處理率為100%;
6主要公共配套設施設備完好率為100%;
7安全事故及時處理率為100%;
8培訓合格率為100%;
前三季度的費用收繳率為100%。
三、圍繞“政策牽引，強化執(zhí)行”管理主題所開展的工作
內(nèi)部管理
1、標準的學習
今年的管理主題是“政策牽引，強化執(zhí)行”，就是依據(jù)現(xiàn)有政策，制定及更新標準，并且強化標準的“執(zhí)行力”。職工食堂從食品原料、食品加工過程、食品儲存及防護、環(huán)境衛(wèi)生消殺、餐具及盛具衛(wèi)生消毒、服務過程衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等都有嚴格的操作標準和規(guī)范。
2、內(nèi)部溝通
職工食堂堅持每月一次的部門例會，傳達公司例會精神，總結(jié)上月本部門的工作情況，安排本月相關(guān)工作，協(xié)調(diào)班組之間的相互協(xié)作，解決工作中出現(xiàn)的各種問題及矛盾。另外，組織員工的各種活動，比如：春游、秋游、公司舉辦的紅歌會、食品安全知識搶答及相關(guān)部門之間的技術(shù)交流等，加強了我部門員工間及與其他部門員工之間的溝通與交流，增強了員工的團隊意識與凝聚力，為職工食堂工作的順利進行奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、內(nèi)部培訓
按照年初制定的培訓計劃，職工食堂完成了每月相關(guān)的內(nèi)部培訓，如：公司的規(guī)章制度、安全保密、紅(白)案專業(yè)技能等，培訓合格率100%，員工持證上崗率100%。培訓采用了講授、討論及現(xiàn)場演示等的多種形式，加強了員工之間的互動，提高了員工的學習能力。通過培訓，使員工的各種意識及專業(yè)技能得到大幅提升，起到了良好的培訓效果。
4、文件管理
通過每年的質(zhì)量體系內(nèi)審與外審，職工食堂逐步完善了質(zhì)量體系的相關(guān)文件，各類質(zhì)量記錄按相關(guān)要求填寫，保證了餐飲活動過程的可追溯性，對各類文件及記錄進行整理并及時歸檔，標識明確，充分保證了文件和記錄的規(guī)范性及完整性。
顧客溝通
1、與顧客溝通的形式
職工食堂與顧客溝通的形式主要有：問卷調(diào)查、與職工代表座談及面對面的交流與溝通等。通過交流與溝通，了解顧客的需求，滿足顧客的合理化建議，對顧客提出的問題及疑問進行逐一解答，對顧客不滿意的工作情況及狀態(tài)進行及時的整改，體現(xiàn)了職工食堂“精細化服務”的理念，得到了廣大客戶的好評。
2、意見及反饋
今年10月18日，職工食堂進行了顧客滿意率調(diào)查，按要求發(fā)放了所內(nèi)8個部門共計80份問卷，涵蓋了所內(nèi)機關(guān)、科研、生產(chǎn)等幾大片區(qū)，樣本采集合理、完整，保證了調(diào)查的隨機性、公開性和真實性。據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)查顧客總滿意率為88.25%，分項統(tǒng)計：菜品質(zhì)量為87.50%、餐廳衛(wèi)生為93.75%、餐具衛(wèi)生為83.75%、服務態(tài)度為90%、顧客溝通為86.25%。通過調(diào)查，收集了顧客提出的意見及合理化建議，針對意見和建議，職工食堂及時的進行了整改和改進，并于月底在食堂的信息公示欄內(nèi)進行了意見反饋，得到了廣大職工的理解與支持。
服務過程控制
1、職工食堂服務提供的情況
職工食堂的服務提供有兩種，一種是有形的產(chǎn)品提供，另一種是無形的服務提供。產(chǎn)品提供方面，依據(jù)國家食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、職工食堂食品衛(wèi)生相關(guān)操作規(guī)范及安全操作規(guī)范，對食品的整個加工流程進行分級控制，提供合格的產(chǎn)成品。服務提供方面，制定各種衛(wèi)生及服務標準，嚴格按照標準進行監(jiān)督檢查，并加大執(zhí)行力度，使職工食堂在提供高品質(zhì)菜品的同時，也為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2、設施設備的使用及養(yǎng)護
職工食堂的設施設備較多，有大型的炒灶、各類機器、抽油煙系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、制冷設備、升降電梯等，職工食堂的抽油煙系統(tǒng)的養(yǎng)護是外包給清潔公司，一年兩次;升降電梯的養(yǎng)護是廠家定期進行，其余的設施設備等，都是定人，按
職工食堂設施設備的維護程序及衛(wèi)生標準去操作，避免由于設施設備操作不當或不潔而污染食品，造成安全事故的發(fā)生。由于對設施設備的良好養(yǎng)護，因此，今年職工食堂的主要公共配套設施設備完好率為100%，安全事故及時處理率為100%。
3、供貨商評審
職工食堂配合公司相關(guān)部門對供應商進行每年一次的資質(zhì)評審。供貨商取得相應資質(zhì)成為合格供方后，才能為我方供貨。我們的豬肉類食品原料是金忠肉業(yè);無抗肉是微牧食品有限公司;面粉是大西南面粉廠;米、油及部分干雜等是由麥德龍?zhí)峁?其余菜品原料是由滿地春配送公司配送。各供貨商所供食品原料都有標準，比如：豬肉類的后腿肉，我們要求是凈后腿肉，沒有一點肥肉;下五花的要求是把上邊的一塊肥肉去掉;制做大排的排骨要求帶完整的里脊肉等等。通過對供應商的評審，充分保證了食品原料的品質(zhì)，有效降低了食品安全風險。
4、新菜品設計和開發(fā)
今年，職工食堂規(guī)范了新菜品設計和開發(fā)的流程，根據(jù)相關(guān)流程，成功開發(fā)了新產(chǎn)品——蔬菜饅頭及雜糧饅頭等，但由于設備的原因，暫時未進行推廣。
現(xiàn)場管理
1、監(jiān)督檢查
職工食堂管理團隊對加工現(xiàn)場進行嚴格管理，規(guī)范食品原料的加工程序與標準，制定食品原料或加工半成品的存儲標準、加工現(xiàn)場各區(qū)域的衛(wèi)生標準、加工設施設備及工、器具等的衛(wèi)生標準，并設立安全監(jiān)督員，對加工現(xiàn)場的各項流程及工作標準進行監(jiān)督檢查，管理團隊的成員也每日不定期地對員工的工作情況及工作質(zhì)量進行抽查，充分保證了整個過程的順利實施。
2、不合格服務的處置
對于服務提供過程中的不合格項，我們的要求是立即整改，現(xiàn)場處理，并作相應的記錄，與當月績效考核掛鉤。對于顧客的有效投訴，我們一經(jīng)查實，立即對當事人進行處理，并將處理信息及時進行反饋，建立糾正預防措施，及時溝通，尋求諒解。由于今年員工們的共同努力及有效溝通，到目前為止，職工食堂尚未接到一起有效投訴，有效投訴處理率為100%。
統(tǒng)計分析
今年，職工食堂加強了對數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計及分析，如：《職工食堂每日三餐就餐人數(shù)統(tǒng)計表》、《無抗豬肉每日用量情況登記表》等，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，有效地指導了職工食堂的日常工作，降低運行成本，提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量。
四、存在的問題及改進措施
1、存在的不足
員工創(chuàng)新能力有待提升。部分設施設備陳舊老化，有待更新。員工對突發(fā)安全事故的應變能力不足，如，去年年底食堂配電柜短路起火，部分員工不知所措。
2、改進措施
增加員工的技能培訓和外出學習交流的次數(shù)，提升創(chuàng)新能力，推出新菜品，以增強顧客滿意。已申請明年的設施設備綜合計劃，新添設備，滿足使用需求。每年進行兩次應急預案演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。
五、未來五年工作規(guī)劃
繼續(xù)強化食品衛(wèi)生與安全工作。
加強人才培養(yǎng)及部門之間的交流，強調(diào)員工的一專多能。
加強成本控制，應對食品原料的漲價。
加強員工的素質(zhì)教育，規(guī)范員工行為。
加強員工安全操作的培訓力度，保證職工食堂零安全事故的發(fā)生。
加大員工考核力度，加強工作量化，合理分配，強化執(zhí)行。
加大機械化設備的投入及新產(chǎn)品的研究與開發(fā)。
職工食堂
__.11.24
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為認真貫徹落實開教【20xx】49號（開陽縣20xx年秋季學校食堂食品安全專項檢查工作方案）文件精神，并結(jié)合我園實際情況，從20xx年10月11日起，在全園范圍內(nèi)深入開展了食堂食品安全專項整治工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、認真開展自查自糾，查找管理薄弱環(huán)節(jié)。
幼兒園食堂按照上級要求，幼兒園食品安全建立了食品安全責任制、辦理了具有餐飲服務許可證、環(huán)境衛(wèi)生也做到整潔、從業(yè)人員健康證明有效、嚴查索證索票制度的落實、清洗消毒也要求到了位、加工管理制度也得到落實、不存在違法使用食品添加劑行為。
二、突出重點，開展專項檢查
通過自查，我園食堂食品安全狀況總體較好。但是，在自查過程中也發(fā)現(xiàn)存在一些問題：一是食堂對食品原料的渠道進貨審查不嚴，部分加工原料無有效的索證索票，個別承包商還存在厭煩日常監(jiān)督檢查的情緒。二是學校食品留樣不規(guī)范，留樣冰箱未專用。
三、整改措施。
嚴格按照《食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，金中幼兒園對自查出的食堂食品安全問題將落實到人逐一要求整改。
食堂工作總結(jié)【篇2】
根據(jù)新密市教育體育局教體明電【20xx】71號文件《關(guān)于開展第四輪河南省中小學校食堂等記量化評定工作的通知》要求，我校對照《河南省中小學校食堂等記量化標準》通過自查、整改和提高，現(xiàn)學校食堂已符合河南省中小學二級學校食堂標準?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建省二級標準食堂的工作匯報如下：
一、學校基本情況
學校占地面積9960平方米，食堂總面積740平方米，餐廳面積620平方米，食品處理區(qū)總面積120平方米，在校生498人，就餐學生360人左右。
二、學校食堂自評情況
1、領(lǐng)導重視周密布署每學期初，學校都會專門召開食堂工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為首的學校食堂工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負責具體落實，從人員、調(diào)入、設備、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實，并定期召開食堂工作專門會議，學習上級文件，研究各階段落實措施。校級領(lǐng)導每天輪流到學生餐廳巡視，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予指導，立即進行改進。
2、健全制度、責任到人。校長是食堂衛(wèi)生安全的第一責任人，食堂管理員負責具體的管理工作，總務主任負責監(jiān)督管理。同時建立了一系列的規(guī)章制度，如食堂管理制度、食堂消毒制度、采購食品制度、采購索證制度、食品驗收制度、食品倉儲衛(wèi)生制度、烹調(diào)間衛(wèi)生制度、從業(yè)人員體檢培訓制度等。
3、確保衛(wèi)生有效監(jiān)督
（1）食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項衛(wèi)生安全
制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。
（2）采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。
嚴格把好食品進貨關(guān)，將學校食品進貨進行統(tǒng)一采購，對采購的食品索取三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證）復印件和質(zhì)量檢驗報告，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符，并由鄭海央同志負責。
（3）建全各類安全衛(wèi)生制度以及進、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度，定期公布市場原料價格和進行單菜核算。
（4）建立群眾監(jiān)督機制，讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關(guān)。我們成立了由校工會干部、家長代表、教師代表、學生代表等組成的膳管會，定期舉行碰頭會，監(jiān)督以收費標準、成本利潤控制、飯菜質(zhì)量、開支結(jié)構(gòu)為重點，行使對食堂的監(jiān)督、檢查等職能。
(5)從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范操作。食堂從業(yè)人員定期參加衛(wèi)生防疫部門體檢與食品衛(wèi)生知識培訓，按規(guī)定穿戴工作服、工作帽，并能做到不留長發(fā)，不留長指甲，不戴手飾，注意個人衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。有專用衣櫥，個人衣物不帶入食品處理區(qū)。每天不定期進行垃圾清理，食堂各個區(qū)域的衛(wèi)生情況良好。嚴禁非食堂工作人員進入操作間。
（6）堅持實行消毒制度。餐用具使用后能及時洗凈、消毒，保持潔凈。
（7）、水質(zhì)保證，周邊環(huán)境良好。學校自行從深水進中抽取用水，水質(zhì)達標，食堂周邊無污染源。
4、保證伙食以人為本
為維護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，做到保本不營利，進行食堂成本單獨核算，以保證食堂日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費收支平衡為目標.保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。
5與時俱進引進現(xiàn)代化設施
按照上級要求學校購進了售飯智能讀卡機，又在貯藏室，售飯間，操作間，餐廳等處安裝監(jiān)控設備，進一步規(guī)范監(jiān)管機制。
三、存在問題與整改措施
因?qū)W校經(jīng)費有限，食堂沒有配備消毒柜，不能給學生提供一個放心用餐的餐具。
食堂工作總結(jié)【篇3】
一、已解決問題
1、有同學在意見本上留言說面食部刀削面切得太厚的問題。
2、有同學反映燕南食堂家常經(jīng)濟窗口的肉片過大的問題。
3、有同學反映家園桂林米粉收現(xiàn)金的問題。
4、有同學反映家園門簾該替換的問題。
5、農(nóng)園二樓的微波爐目前還沒有修好的問題。
6、有同學反映學一食堂炒菜窗口的西紅柿有壞的和不新鮮的問題。
7、有同學反映在藝園食堂肉餅里面吃到異物的問題。
8、有同學反映有人在藝園食堂大量購買主食的問題。
9、有同學反映學五食堂酸菜包供應過少。
10、有同學反映學五食堂鹵菜窗口的排骨上有毛。
11、有同學反映學五食堂饅頭口味越來越差。
12、有同學反映學五食堂沒有免費湯。
13、關(guān)于外來務工人員使用飯票在各食堂就餐的問題。
二、未解決問題
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經(jīng)常供應不足的問題。
2、有同學建議松林應供應饅頭并且早晨供應燒賣和更多種類的包子。
三、具體情況面食部及康西
1、有同學在意見本上留言說面食部刀削面切得太厚的問題。具體情況：監(jiān)督員和經(jīng)理溝通后，經(jīng)理說他將會提醒作刀削面的師傅注意該問題。
燕南美食
1、有同學反映燕南食堂家常經(jīng)濟窗口的肉片過大的問題。具體情況：監(jiān)督員向餐廳廚師長反映此問題，廚師長表示會提醒員工注意該問題,避免過大的肉片出現(xiàn)。
農(nóng)園食堂
1、農(nóng)園二樓的微波爐目前還沒有修好。
具體情況：經(jīng)理解釋說目前為了防止微波總是損壞的問題，正在尋找地方統(tǒng)一管理安置微波爐，所以還要等一段時間，一定解決此問題。
藝園食堂
1、有同學反映在藝園食堂肉餅里面吃到異物的問題。
具體情況：有同學在肉餅里面吃到黃豆粒大小，閃著銀色的光芒的異物。監(jiān)督員詢問了經(jīng)理和廚師長，了解到異物可能來源于豆豉，已要求食堂加工的時候更仔細，加強衛(wèi)生安全檢查，盡量避免以后再發(fā)生這樣的事。2、有同學反映有人在藝園食堂大量購買主食的問題。
具體情況：監(jiān)督員了解到這些大量購買的人主要是中老年的教工或者教工家屬，如果有點心或者包子而不買給他們也不是很好。而且這些人基本上是很早就去買，經(jīng)理答應以后會先預留一些給同學，陸陸續(xù)續(xù)的.供應點心包子之類的食品，也希望同學們能夠理解。
松林及康中
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經(jīng)常供應不足的問題。
具體情況：吃雞腿飯的同學比較多，食堂在高峰期人手不足，盡可能地多做雞腿飯，仍然難以解決這個問題。準備在食堂經(jīng)理出差回來后進一步交流，試圖解決。
2、有同學建議松林應供應饅頭并且早晨供應燒賣和更多種類的包子。
具體情況：饅頭實際上并沒有很多同學需要，只是小部分人的需求，而鑒于松林的工作人員在高峰期也是人手緊缺，所以難以實現(xiàn)，至于更多種類的包子和燒賣的問題，更換新的包子種類可以實現(xiàn)，做更多的包子種類需要更多人手。
家園食堂
1、有同學反映家園桂林米粉收現(xiàn)金問題。
具體情況：有同學電話投訴發(fā)現(xiàn)桂林米粉收現(xiàn)金。監(jiān)督員于第二天早上去桂林米粉調(diào)查，當場發(fā)現(xiàn)桂林米粉工作人員確實在收現(xiàn)金。監(jiān)督員稍后向食堂經(jīng)理反映情況，經(jīng)理再次調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況屬實，并對相關(guān)人員進行了處罰和批評。監(jiān)督員已將處理結(jié)果向該同學電話反映。
2、有同學反映家園門簾該替換問題。
具體情況：有同學在意見簿上反映家園門簾比較臟應該替換。監(jiān)督員就此事和食堂經(jīng)理進行了溝通。因為天氣轉(zhuǎn)暖，門簾即將撤下。但是由于這幾天溫度有時過低，所以暫時將此項工作推遲幾天。經(jīng)理已對此事在意見簿上進行了回復。
學一食堂
1、有同學反映學一食堂炒菜窗口的西紅柿有壞的和不新鮮的問題。具體情況：當天監(jiān)督員找到廚師長并去后廚了解了情況，西紅柿每天都是新鮮的，不過由于人手緊張，所以可能存在沒有將西紅柿的頭或者斑疤完全清除的情況，但都可以放心食用。監(jiān)督員并回復下次遇到這種情況可以直接找服務員換菜或者找監(jiān)督員解決。
學五食堂
1、有同學反映學五食堂酸菜包供應過少。
具體情況：經(jīng)過監(jiān)督員調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于夏天來近，且學校要求ISO認證，使得酸菜供應變少，已經(jīng)向該同學說明清楚情況。
2、有同學反映學五食堂鹵菜窗口的排骨上有毛。
具體情況：有同學反映鹵菜窗口的排骨上有毛，經(jīng)監(jiān)督員反映后得知排骨系由采購部統(tǒng)一采購，可能是買來的箱裝排骨上某塊粘有雜毛，食堂也會向采購部反映這一問題。
3、有同學反映學五食堂饅頭口味越來越差。
具體情況：有同學反映饅頭口味越來越差，經(jīng)監(jiān)督員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是由于學五換了一個做饅頭的師傅，原來那個辭職了，可能該師傅手藝沒有原來那個好，已經(jīng)向同學解釋了。
4、有同學反映學五沒有免費湯。
具體情況：有同學反映學五沒有免費湯。其實學五每天都有免費供應綠豆湯，可能該同學想喝免費粥，但由于成本考慮，食堂發(fā)放免費粥不太可行。已經(jīng)向同學解釋清楚。
其余問題：關(guān)于外來務工人員使用飯票在各食堂就餐的問題。
具體情況：食堂經(jīng)理私自給外來務工人員發(fā)放飯票，影響學生正常就餐。北京大學財務部已在大會上嚴厲批評食堂經(jīng)理這種違反制度的行為。食堂方面表示下不為例。
食堂工作總結(jié)【篇4】
轉(zhuǎn)眼就又快到新的一年了，俺們的食堂也運營一個多月了，在過去的時間里，總廚為了食堂的這些吃貨們能夠吃飽、吃好，真的是費盡心機，含辛茹苦，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在總廚的帶領(lǐng)下，全體吃貨緊密圍繞在總廚周圍，以科學發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實xx大精神--總廚說：民生問題是最大的問題，吃貨們的中午飯問題就是最大的民生問題，解決好中午飯問題就是解決了民生問題，就是為紅領(lǐng)巾事業(yè)貢獻力量，
2、發(fā)揚吃苦創(chuàng)造精神，在一窮二白的基礎(chǔ)上打造高水平的食堂?？倧N常說--有條件要辦食堂，沒有條件創(chuàng)造條件更要辦好食堂。在場地、人員、器具、資金都極其短缺的基礎(chǔ)上，總廚充分發(fā)揮擠、沾、搶、要、借的精神，多方面，全方位，高層次的使食堂運轉(zhuǎn)起來。
3、勤儉節(jié)約，降低成本，辦出高水平的食堂。自食堂運轉(zhuǎn)以來，"打包"成為全體吃貨的自覺行動，如果有外出吃飯的機會，吃貨們基本做到--有剩菜要打包，沒有剩菜另外點菜(在自己不買單的情況下)也要打包。有了打包菜的支持，食堂菜品日益豐富，口感日益美味。
4、甘于奉獻，愛崗敬業(yè)的總廚。俺們食堂的總廚，在身兼數(shù)職的同時，自告奮勇承擔了主廚任務，每天在忙完學校工作的同時，精安排菜譜，親自操刀上陣，一個個菜上桌，看到吃貨們狼吞虎咽，呼嚕呼嚕，吧唧吧唧聲響起來，總廚提著炒勺，邊用抹布擦著滿頭的汗水邊欣慰的說：大家吃好了就是我最大的幸福。
5、一點成績：在總廚的精心飼養(yǎng)下，吃貨們茁壯成長，人物甲每次邊用袖子擦著油乎乎的嘴邊說：總廚啊，你比我媽還要親。人物乙每次松開腰帶連連埋怨：哎，又吃撐了，減肥計劃看來又要取消了。在這里，大家都相對總廚說一聲：我們愛你--總廚。
6、意見和建議：(1)大家一致認為，收費能不能低一些、再低一些、更低一些，最好不收。(2)希望總廚不要動不動就罷工，每到罷工的日子，吃貨們餓得在樓道亂竄，好凄惶啊，希望總廚多一點愛心和責任心。(3)希望總廚合理調(diào)配人員，不要每次炒菜時，讓人物乙扶著鍋，讓人物丙按著爐子，讓人物甲舉著筷子壓著菜，大家知道您辛苦，但是，一鍋面條要四個人圍在一起才能煮熟，是不是人力成本太高了?(4)希望總廚再開發(fā)一些新菜品，讓大家在吃得飽的同時，吃得好，吃出品味。
面對大家的贊賞，總廚一如既往憨厚的邊用抹布擦汗邊笑著說：謝謝吃貨們的肯定，只要大家開心就是我最大的幸福，至于優(yōu)秀啊、表彰啊、先進啊，對于我來說，就像糞土一樣，都是浮云全都是浮云，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗，按照鑫都的水準辦好咱們的食堂，讓大家心情愉快的為紅領(lǐng)巾事業(yè)添磚加瓦。
食堂工作總結(jié)【篇5】
按照上級關(guān)于迅速開展中小學食堂餐飲食品安全檢查的要求，結(jié)合我區(qū)正在進行的'餐飲食品安全專項整治工作，自3月初起，對全區(qū)中小學校（含托幼機構(gòu)）開展食堂餐飲食品安全檢查，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、成立機構(gòu)
我局會同東坡區(qū)教育局組成聯(lián)合檢查組，制定學校食堂餐飲食品安全檢查計劃（自查、抽查、排查），對全區(qū)中小學校（含托幼機構(gòu)）食堂餐飲食品安全進行聯(lián)合檢查。
二、檢查情況
在學校充分自查的基礎(chǔ)上，從20xx年4月26日起，檢查組對全區(qū)中小學校（含托幼機構(gòu)）進行排查和抽查（中心城區(qū)學校采取排查方式，學區(qū)采取抽查方式），對學校食堂餐飲許可證到期的中小學校（含托幼機構(gòu)）進行現(xiàn)場核查，許可延續(xù)。截止5月23日，共出動執(zhí)法人員56人次，檢查中小學（含托幼機構(gòu)）食堂41所，其中審核辦理餐飲服務許可證8所，出具幫扶意見書1份，培訓從業(yè)人員198人。
檢查重點包括：是否開展食品安全自查，是否獲得餐飲服務許可，是否落實各項管理制度，是否配備食品安全管理人員，是否嚴格執(zhí)行人員健康管理要求，是否嚴格執(zhí)行原料采購和加工制作要求，是否規(guī)范使用食品添加劑，是否嚴格執(zhí)行餐飲具清洗消毒規(guī)定，是否存在違規(guī)加工制作冷葷涼菜和豆角行為，是否存在違規(guī)采購和使用亞硝酸鹽行為，對監(jiān)管部門的整改要求是否落實到位，發(fā)生食物中毒事件事是否按規(guī)定及時上報，以及餐飲服務食品安全監(jiān)管責任落實情況。
三、檢查結(jié)果
通過檢查，我區(qū)中小學（含托幼機構(gòu)）食堂食品安全總體符合要求，餐飲服務食品安全監(jiān)管責任基本落實到位，餐飲服務安全較為規(guī)范，各中小學成立了相關(guān)食品安全管理領(lǐng)導小組，食堂有專職食品安全管理人員，餐飲食品安全管理制度基本建立健全并進行了落實，從業(yè)人員執(zhí)有效健康證上崗作業(yè)，食堂餐飲許可證到期的單位均及時申辦許可延續(xù)，食品采購票據(jù)較為齊全，食堂環(huán)境整潔有序。
四、存在問題
1.部分學校新的食堂設施正立項建設，舊有設施陳舊。
2.部分從業(yè)人員作業(yè)時未按規(guī)定著裝。
3.檢查中，發(fā)現(xiàn)部分食堂配備的留樣柜沒有落實專柜專用，里面存放了其他非留樣品。
4.部分采購票據(jù)缺失，如食鹽采購票據(jù)。
5.部分學校餐廚廢棄物協(xié)議未簽訂。
xxx東坡區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局
二Oxx年五月二十二日
食堂工作總結(jié)【篇6】
在學校食堂工作中，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和監(jiān)督下，牢固確立了“服務育人”的宗旨，規(guī)范了食堂的安全衛(wèi)生工作，保障了師生的生活需要和身體健康，維護了正常的教學秩序，受到老師、學生和家長的高度贊揚?，F(xiàn)在我將我的工作總結(jié)如下：
1、我們應該為教師和學生樹立服務意識
我在學校遵紀守法，團結(jié)同事，求實務實，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮工作，無怨無悔。在學校工作，服務熱情，堅守崗位，按時完成需要完成的任務。為了樹立服務意識和教育意識，讓教師和學生在去食堂時有賓至如歸的感覺，感到輕松、舒適和放心
2、嚴格控制采購權(quán)限
對原材料的購買日期、產(chǎn)品商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、衛(wèi)生證明、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品檢驗報告等進行認真登記和驗收。不合格材料不得進入原材料倉庫；嚴禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購買原材料、半成品、成品；嚴禁購買無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或超過保質(zhì)期的食品和原料；在食堂購買的肉類必須有動物檢疫證明。所有供應商應存檔，所供貨物的證書應完整，并在現(xiàn)場檢查供應商的生產(chǎn)基地。學校還與供應商簽署了食品衛(wèi)生和安全責任書。原材料進入倉庫，隔墻離地，成品和半成品分開，生熟產(chǎn)品分開，無定形食品儲存在干凈的容器中，蓋上蓋子，防止交叉感染
3、嚴格控制生產(chǎn)操作
在食品加工過程中，嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行消毒，對消毒后的食品進行徹底煮熟。在粗加工室，挑選蔬菜，切碎蔬菜，放在砧板上。手術(shù)室干凈，餐廳干凈明亮，所有門窗均裝有沙門氏菌和沙窗。各班組每天填寫《食堂考勤表》、《食堂運行日志》和《生產(chǎn)食品質(zhì)量檢查表》。洗碗有學問。要求工人師傅嚴格按照以下規(guī)定操作：什么菜先洗后切，什么菜先切后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜冷水泡，什么菜熱水泡，什么菜在鹽水中浸泡，浸泡多長時間。肉類和蔬菜食品儲存在單獨的柜子里，菜板被分開并用刀加工。沒有必要讓土豆發(fā)芽。青豆應在水中煮沸，豆?jié){應煮沸，涼菜應熱透以免中毒
4、嚴格控制成品銷售
每餐烹飪的食物應從烹飪室移至餐飲室進行隔離和儲存。廚師在出售食物前必須洗手、再次消毒并戴上口罩。食堂應將過夜食品放入冰箱，堅決不出售發(fā)霉食品。餐具和農(nóng)作物容器的清洗消毒，消毒后的物品用沸水清洗，用潔滅凈等清洗劑進行化學消毒，然后在蒸汽柜中蒸30分鐘以上，大的物品在鍋中煮30分鐘以上，這既是物理消毒。然后進入消毒室和消毒柜，進行清潔和消毒工作。近年來，上級部門對我校食堂的餐具消毒衛(wèi)生情況進行了每次檢查，合格率為100%，食堂操作工，堅持定期體檢，持證上崗。養(yǎng)成良好的個人習慣，勤剪頭發(fā)、勤剪指甲、勤洗衣服、勤換工作服、上班前洗手消毒、穿工作服、戴工作帽、上班；賣飯要帶口罩；；工作時禁止吸煙總之，我在學校食堂為學校的健康快速發(fā)展做出了自己的努力，得到了全體師生的認可，家長的信任，各級領(lǐng)導的肯定。我將在今后的工作中不斷創(chuàng)新，更多地接受學校領(lǐng)導的監(jiān)督和指導，更好地為師生服務，把學校食堂工作提高到一個新的水平。
食堂工作總結(jié)【篇7】
一、五年工作亮點回顧
“創(chuàng)新”是職工食堂近幾年來的重點工作，通過努力，我們在產(chǎn)品、服務及管理方面了進行了一系列創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面：包括蕎面饅頭、玉米包子、蒸餃、藿香美回魚、藤椒系列、曲奇餅干、椰酥香香卷等。去年六月，職工食堂增加了無抗肉的制作與銷售，并進行了推廣，得到了廣大職工的好評。
服務創(chuàng)新方面：變革了門市白案產(chǎn)品的銷售模式及糕點門市的銷售模式，使門市的環(huán)境得到很大的改善;增加了特色早餐的供應，對一樓展臺的特色早餐進行推廣，增加了早餐供應的品種，如鮮榨豆?jié){、特色糕點、小籠包子、特色小吃及小菜、稀飯、煎蛋等，優(yōu)化了早餐的營養(yǎng)搭配。
管理創(chuàng)新方面：內(nèi)部管理上增加了部分統(tǒng)計表格，如：《職工食堂每日三餐就餐人數(shù)統(tǒng)計表》、《小吃小炒銷售統(tǒng)計表》、《職工食堂白案產(chǎn)品銷售數(shù)量統(tǒng)計表》、《職工食堂無抗豬肉每日用量情況登記表》、《職工食堂每日晨檢記錄表》等，通過對各種數(shù)據(jù)的收集整理，分析問題，解決問題。以上表格的制作，在很大程度上指導了職工食堂的日常工作，規(guī)范了日常管理，取得了良好效果。
今年六月，公司舉辦了食品安全衛(wèi)生月的活動，通過本次活動，職工食堂在食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等方面做了全面的更新工作：
1清理了食堂所有的衛(wèi)生死角、消防通道等。
2建立了員工晨檢制度。
3規(guī)范了食品儲存，添置了食品留樣柜。
4對食品來源及餐廚垃圾進行信息公示。
5其間建立起來的各種規(guī)范、制度及標準，補充了職工食堂現(xiàn)行管理體系的不足，對今后的工作起到積極的推動作用。
6本次食品安全衛(wèi)生月活動，職工食堂所取得的成績，得到了所內(nèi)領(lǐng)導及公司領(lǐng)導的好評。
二、__年工作目標完成情況
1經(jīng)濟目標完成情況：
2預計到今年12月15日，銷售收入將達到540萬，去年的銷售收入為438萬。
3質(zhì)量目標完成情況：
4顧客滿意率為88.25%(去年為87.5%);
5有效投訴處理率為100%;
6主要公共配套設施設備完好率為100%;
7安全事故及時處理率為100%;
8培訓合格率為100%;
前三季度的費用收繳率為100%。
三、圍繞“政策牽引，強化執(zhí)行”管理主題所開展的工作
內(nèi)部管理
1、標準的學習
今年的管理主題是“政策牽引，強化執(zhí)行”，就是依據(jù)現(xiàn)有政策，制定及更新標準，并且強化標準的“執(zhí)行力”。職工食堂從食品原料、食品加工過程、食品儲存及防護、環(huán)境衛(wèi)生消殺、餐具及盛具衛(wèi)生消毒、服務過程衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等都有嚴格的操作標準和規(guī)范。
2、內(nèi)部溝通
職工食堂堅持每月一次的部門例會，傳達公司例會精神，總結(jié)上月本部門的工作情況，安排本月相關(guān)工作，協(xié)調(diào)班組之間的相互協(xié)作，解決工作中出現(xiàn)的各種問題及矛盾。另外，組織員工的各種活動，比如：春游、秋游、公司舉辦的紅歌會、食品安全知識搶答及相關(guān)部門之間的技術(shù)交流等，加強了我部門員工間及與其他部門員工之間的溝通與交流，增強了員工的團隊意識與凝聚力，為職工食堂工作的順利進行奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、內(nèi)部培訓
按照年初制定的培訓計劃，職工食堂完成了每月相關(guān)的內(nèi)部培訓，如：公司的規(guī)章制度、安全保密、紅(白)案專業(yè)技能等，培訓合格率100%，員工持證上崗率100%。培訓采用了講授、討論及現(xiàn)場演示等的多種形式，加強了員工之間的互動，提高了員工的學習能力。通過培訓，使員工的各種意識及專業(yè)技能得到大幅提升，起到了良好的培訓效果。
4、文件管理
通過每年的質(zhì)量體系內(nèi)審與外審，職工食堂逐步完善了質(zhì)量體系的相關(guān)文件，各類質(zhì)量記錄按相關(guān)要求填寫，保證了餐飲活動過程的可追溯性，對各類文件及記錄進行整理并及時歸檔，標識明確，充分保證了文件和記錄的規(guī)范性及完整性。
顧客溝通
1、與顧客溝通的形式
職工食堂與顧客溝通的形式主要有：問卷調(diào)查、與職工代表座談及面對面的交流與溝通等。通過交流與溝通，了解顧客的需求，滿足顧客的合理化建議，對顧客提出的問題及疑問進行逐一解答，對顧客不滿意的工作情況及狀態(tài)進行及時的整改，體現(xiàn)了職工食堂“精細化服務”的理念，得到了廣大客戶的好評。
2、意見及反饋
今年10月18日，職工食堂進行了顧客滿意率調(diào)查，按要求發(fā)放了所內(nèi)8個部門共計80份問卷，涵蓋了所內(nèi)機關(guān)、科研、生產(chǎn)等幾大片區(qū)，樣本采集合理、完整，保證了調(diào)查的隨機性、公開性和真實性。據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)查顧客總滿意率為88.25%，分項統(tǒng)計：菜品質(zhì)量為87.50%、餐廳衛(wèi)生為93.75%、餐具衛(wèi)生為83.75%、服務態(tài)度為90%、顧客溝通為86.25%。通過調(diào)查，收集了顧客提出的意見及合理化建議，針對意見和建議，職工食堂及時的進行了整改和改進，并于月底在食堂的信息公示欄內(nèi)進行了意見反饋，得到了廣大職工的理解與支持。
服務過程控制
1、職工食堂服務提供的情況
職工食堂的服務提供有兩種，一種是有形的產(chǎn)品提供，另一種是無形的服務提供。產(chǎn)品提供方面，依據(jù)國家食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、職工食堂食品衛(wèi)生相關(guān)操作規(guī)范及安全操作規(guī)范，對食品的整個加工流程進行分級控制，提供合格的產(chǎn)成品。服務提供方面，制定各種衛(wèi)生及服務標準，嚴格按照標準進行監(jiān)督檢查，并加大執(zhí)行力度，使職工食堂在提供高品質(zhì)菜品的同時，也為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2、設施設備的使用及養(yǎng)護
職工食堂的設施設備較多，有大型的炒灶、各類機器、抽油煙系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、制冷設備、升降電梯等，職工食堂的抽油煙系統(tǒng)的養(yǎng)護是外包給清潔公司，一年兩次;升降電梯的養(yǎng)護是廠家定期進行，其余的設施設備等，都是定人，按
職工食堂設施設備的維護程序及衛(wèi)生標準去操作，避免由于設施設備操作不當或不潔而污染食品，造成安全事故的發(fā)生。由于對設施設備的良好養(yǎng)護，因此，今年職工食堂的主要公共配套設施設備完好率為100%，安全事故及時處理率為100%。
3、供貨商評審
職工食堂配合公司相關(guān)部門對供應商進行每年一次的資質(zhì)評審。供貨商取得相應資質(zhì)成為合格供方后，才能為我方供貨。我們的豬肉類食品原料是金忠肉業(yè);無抗肉是微牧食品有限公司;面粉是大西南面粉廠;米、油及部分干雜等是由麥德龍?zhí)峁?其余菜品原料是由滿地春配送公司配送。各供貨商所供食品原料都有標準，比如：豬肉類的后腿肉，我們要求是凈后腿肉，沒有一點肥肉;下五花的要求是把上邊的一塊肥肉去掉;制做大排的排骨要求帶完整的里脊肉等等。通過對供應商的評審，充分保證了食品原料的品質(zhì)，有效降低了食品安全風險。
4、新菜品設計和開發(fā)
今年，職工食堂規(guī)范了新菜品設計和開發(fā)的流程，根據(jù)相關(guān)流程，成功開發(fā)了新產(chǎn)品——蔬菜饅頭及雜糧饅頭等，但由于設備的原因，暫時未進行推廣。
現(xiàn)場管理
1、監(jiān)督檢查
職工食堂管理團隊對加工現(xiàn)場進行嚴格管理，規(guī)范食品原料的加工程序與標準，制定食品原料或加工半成品的存儲標準、加工現(xiàn)場各區(qū)域的衛(wèi)生標準、加工設施設備及工、器具等的衛(wèi)生標準，并設立安全監(jiān)督員，對加工現(xiàn)場的各項流程及工作標準進行監(jiān)督檢查，管理團隊的成員也每日不定期地對員工的工作情況及工作質(zhì)量進行抽查，充分保證了整個過程的順利實施。
2、不合格服務的處置
對于服務提供過程中的不合格項，我們的要求是立即整改，現(xiàn)場處理，并作相應的記錄，與當月績效考核掛鉤。對于顧客的有效投訴，我們一經(jīng)查實，立即對當事人進行處理，并將處理信息及時進行反饋，建立糾正預防措施，及時溝通，尋求諒解。由于今年員工們的共同努力及有效溝通，到目前為止，職工食堂尚未接到一起有效投訴，有效投訴處理率為100%。
統(tǒng)計分析
今年，職工食堂加強了對數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計及分析，如：《職工食堂每日三餐就餐人數(shù)統(tǒng)計表》、《無抗豬肉每日用量情況登記表》等，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，有效地指導了職工食堂的日常工作，降低運行成本，提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量。
四、存在的問題及改進措施
1、存在的不足
員工創(chuàng)新能力有待提升。部分設施設備陳舊老化，有待更新。員工對突發(fā)安全事故的應變能力不足，如，去年年底食堂配電柜短路起火，部分員工不知所措。
2、改進措施
增加員工的技能培訓和外出學習交流的次數(shù)，提升創(chuàng)新能力，推出新菜品，以增強顧客滿意。已申請明年的設施設備綜合計劃，新添設備，滿足使用需求。每年進行兩次應急預案演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。
五、未來五年工作規(guī)劃
繼續(xù)強化食品衛(wèi)生與安全工作。
加強人才培養(yǎng)及部門之間的交流，強調(diào)員工的一專多能。
加強成本控制，應對食品原料的漲價。
加強員工的素質(zhì)教育，規(guī)范員工行為。
加強員工安全操作的培訓力度，保證職工食堂零安全事故的發(fā)生。
加大員工考核力度，加強工作量化，合理分配，強化執(zhí)行。
加大機械化設備的投入及新產(chǎn)品的研究與開發(fā)。
職工食堂
__.11.24
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