我們帶您了解“服務(wù)自查報告”的故事和文化底蘊請閱讀，希望這篇文章能夠讓您對某個問題有更深刻的思考。常言道，百聞不如一見，在完成一項任務(wù)或目標(biāo)后。經(jīng)常會需要我們?nèi)憟蟾?，寫報告要注意以事實為基礎(chǔ)，不能憑空捏造。
服務(wù)自查報告【篇1】
今年來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實責(zé)任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的`具體開展。各村（居）和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)制、一次性告知制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點，主動公開
多渠道進(jìn)行政務(wù)公開，限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進(jìn)行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進(jìn)。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務(wù)方式。認(rèn)真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進(jìn)行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
服務(wù)自查報告【篇2】
我校自xxxx年秋季開學(xué)以來，根據(jù)上級要求并征集了家長意見制定了課后服務(wù)實施方案，開展課后服務(wù)截至疫情前段時間效果不錯，家長也比較滿意。本學(xué)期第二周開始，我們繼續(xù)開展課后校內(nèi)課后服務(wù)。開展校內(nèi)課后服務(wù)，是滿足廣大家長迫切需求，解決疫情下學(xué)生課后監(jiān)管難題，解決家長的后顧之憂重要舉措,是強化校內(nèi)教育、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長、豐富學(xué)生課外學(xué)習(xí)資源、鍛煉學(xué)生的身體素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展、健康成長的重要途徑。我校將全面推進(jìn)課后服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化、以滿足學(xué)生課后服務(wù)需求，幫助學(xué)生家長解決實際因難，辦好社會、家長滿意的學(xué)校。
一、課后服務(wù)時間:早晨、中午、傍晚。
因疫情防控錯峰上學(xué)，早晨和中午一般都是由班主任值守，進(jìn)行測溫登記，下午第四節(jié)課是所有教師輪值服務(wù)。
二、課后服務(wù)對象:本著自愿原則，確有需要課后服務(wù)的在校學(xué)生。
目前我校所有學(xué)生都在參與課后服務(wù)。
三、課后服務(wù)原則
1、安全第一原則。學(xué)校把安全放在首位，落實安全責(zé)任，完善.安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強安全衛(wèi)生意識教育，強化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度，制定并落實考勤、監(jiān)管、交接班制度。確保每一項活動在教師組織下有序、有質(zhì)量地開展。學(xué)校全面消除在場地、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全。校長負(fù)責(zé)活動期間全面檢查工作，各中層領(lǐng)導(dǎo)承包不同年級，按時到位，在早、中、晚學(xué)生活動期間肩負(fù)起組織、安全防范、檢查落實等職責(zé)
2、公益普惠原則。學(xué)?！绊憫?yīng)學(xué)生發(fā)展需求、承擔(dān)社會責(zé)任”的體現(xiàn)。本著服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長為原則，學(xué)校利用基于現(xiàn)有的資源、師資等條件,向?qū)W生提供免費的課后托管服務(wù),以減輕家長經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為宗旨，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，辦人民滿意的教育。
四、服務(wù)內(nèi)容和形式
學(xué)校課后服務(wù)工作本著遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，圍繞幫助學(xué)生全面發(fā)展、培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、提升能力，開展答疑解惑、強化實踐。目前我校服務(wù)形式有教師輔導(dǎo)作業(yè)、音樂美術(shù)書法等興趣小組、經(jīng)典誦讀、體育2+1活動、體育特長生訓(xùn)練、九年級體育中考專項訓(xùn)練、以及社會實踐活動等。
服務(wù)自查報告【篇3】
今年4月縣委、縣政府全面啟動了“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動，當(dāng)前正處于自查自糾階段，本人嚴(yán)格按照活動要求，圍繞“服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律”五個方面認(rèn)真做了剖析和自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、存在的主要問題
（一）服務(wù)意識還不夠到位。平時忙于日常瑣事，深入基層調(diào)研與群眾面對面交流的時間較少，缺乏主動性和積極性。自身在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)知識較為欠缺，需加強學(xué)習(xí)，以便為更好的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（二）個人服務(wù)態(tài)度端正，但缺乏激情，有時產(chǎn)生畏難情緒，需結(jié)合縣委、縣政府提出的活動要求，端正作風(fēng)，真抓實干，以更加飽滿的情緒和昂揚斗志為群眾、企業(yè)和基層做好服務(wù)工作。
（三）服務(wù)效率有待提高。個人在處理一些具體工作時思維不夠開闊，條理性不夠，缺乏對復(fù)雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中，還需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。
（四）服務(wù)質(zhì)量有待增強。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作是一項以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，推陳出新的頻率較快，對人的創(chuàng)造力要求較高，個人創(chuàng)新意識不足，習(xí)慣于按程序、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事，缺乏超前意識和創(chuàng)新精神。
（五）廉潔自律方面我一直堅持廉潔從業(yè)，嚴(yán)格遵守國家法紀(jì)，不做違法違紀(jì)之事，需要繼續(xù)堅持和發(fā)揚，并且?guī)悠渌乱徊⒆龅搅疂嵶月伞?BR> 二、今后的努力改進(jìn)方向
（一）努力提高思想認(rèn)識，加強理論知識學(xué)習(xí)，用正確理論指導(dǎo)自己的思想和工作，做到理論與實際工作相結(jié)合。同時增強群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。
（二）在今后的工作中要深入基層，加強與企業(yè)和群眾的聯(lián)系，借“三進(jìn)三同”機會，掌握盡量多的一手信息，急基層之所急，切實為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)工作。
（三）不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到專業(yè)知識過硬，多思考勤總結(jié)，通過更多的實踐增強自身創(chuàng)新意識。
（四）增強拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)，同志們給予批評、指正，我將以這次活動為契機，查改自己在各方面存在的不足和問題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在今后的工作中進(jìn)一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務(wù)。
服務(wù)自查報告【篇4】
接上級通知現(xiàn)需對我社網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行自查，自查情況匯報如下：
外部環(huán)境：網(wǎng)點門前衛(wèi)生干凈，無雜物擺放，無安全隱患，門窗整潔，地面無污漬，無亂張貼。
門楣標(biāo)牌保持清潔，無污漬，無損毀。
網(wǎng)點名稱牌、營業(yè)時間牌位置恰當(dāng)，保持整潔。
進(jìn)入營業(yè)廳通道暢通，門前未設(shè)置停車位，已設(shè)置無障礙通道。
內(nèi)部環(huán)境：營業(yè)廳環(huán)境干凈整潔，無亂張貼情況，營業(yè)廳設(shè)備擺放整齊，安防設(shè)施齊全，營業(yè)廳分區(qū)服務(wù)設(shè)置合理，咨詢臺，叫號機擺放顯著位置，填單臺擺放有序，但客戶等候區(qū)由于大廳布局限制直接面對現(xiàn)金區(qū)。利率顯示屏在合理位置，便民設(shè)施齊全，宣傳物品擺放整齊，意見簿擺放顯著位置。
自助區(qū)環(huán)境干凈整潔，有24小時自助服務(wù)標(biāo)識，規(guī)范清潔，自助運行正常。
柜臺標(biāo)識齊全各類標(biāo)識不遮擋視頻監(jiān)控視角，柜臺一米線標(biāo)識合理，柜臺干凈整潔，客戶視線內(nèi)無私人物品。
柜員點鈔機顯示正常，客戶查看清晰。
廳堂服務(wù)：大堂經(jīng)理在崗合規(guī)，服務(wù)形象良好，迎接客戶主動熱情，主動巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境，做到及時響應(yīng)并解決客戶訴求，預(yù)防投訴發(fā)生，并能主動向客戶提供幫助，主動指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)憑證。大堂經(jīng)理主動營銷，主動送別，應(yīng)對客戶著急支取時能耐心安撫客戶。
綜合柜員：柜員服務(wù)形象良好，著裝規(guī)范，按規(guī)定佩戴工號牌、領(lǐng)帶、頭花、口罩，基本做到標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)。叫號后基本做到主動迎接客戶，確認(rèn)需求，耐心審核資料，基本做到禮貌遞交指示，核對提示，基本做到主動營銷并且禮貌送客，應(yīng)對客戶著急取錢時能耐心安撫客戶，快速地辦理業(yè)務(wù)。
運營主管：在崗情況正常，服務(wù)形象良好，能夠做好柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時、準(zhǔn)確指導(dǎo)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能夠組織開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，協(xié)調(diào)、妥善解決柜員與客戶之間矛盾，應(yīng)對異常取款能做好柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)，合理安排各項業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
發(fā)現(xiàn)的'問題：
1、保安保潔人員：有發(fā)現(xiàn)保潔保安聊天情況，已對相關(guān)責(zé)任人現(xiàn)場糾正。
2、機具方面：迎澤信用社叫號機已損壞，無法修復(fù)，不能正常叫號，暫時由大堂經(jīng)理維持秩序。
3、部分網(wǎng)點LED屏能正常運行，宣傳內(nèi)容合規(guī)，但城管不讓開。
服務(wù)自查報告【篇5】
在市醫(yī)保中心的指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的高度重視支持下，我們嚴(yán)格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力，xxxx年的醫(yī)保工作總體運行正常，未出現(xiàn)費用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作，維護(hù)了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神，對xxxx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對照評定辦法認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認(rèn)識
為加強對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實。多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進(jìn)，共商下步醫(yī)保工作大計，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當(dāng)作大事來抓，積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒，打造誠信醫(yī)保品牌，加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進(jìn)一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理
為確保各項制度落實到位，我站健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本站工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，同時規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時完成各類文書、書寫病歷、護(hù)理病歷及病程記錄，及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站結(jié)合本院工作實際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費實行明碼標(biāo)價，并提供費用明細(xì)清單。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強調(diào)、落實對就診人員進(jìn)行身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)定時實施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、 領(lǐng)導(dǎo)及下屬醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴(yán)格。
2、個別醫(yī)務(wù)人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
3、在病人就診的過程中，有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我站要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識，杜絕麻痹思想。
2、落實責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)，加強對醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認(rèn)同度和支持率。
促進(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定，促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變，正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進(jìn)一步做好醫(yī)療保險工作，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費，高高興興就醫(yī)，為運城市經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！
服務(wù)自查報告【篇6】
為進(jìn)一步規(guī)范我省律師事務(wù)所的收費行為，維護(hù)委托人、律師事務(wù)所及律師的合法權(quán)益，提升律師法律服務(wù)的杜會公信力，促進(jìn)我省律師服務(wù)業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國律師法》及《律師服務(wù)收費管理辦法》、《國家發(fā)展改革委關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本指導(dǎo)意見。
第一條 律師服務(wù)收費是律師事務(wù)所接受委托辦理法律事務(wù)，向委托人收取的服務(wù)報酬。律師事務(wù)所除收取約定的服務(wù)報酬、辦理委托法律事務(wù)必須的差旅費以及辦理委托法律事務(wù)需要代收代繳的費用外，不得收取其他任何費用。
第二條 律師服務(wù)收費遵循公開公平、平等協(xié)商、自愿有償、誠實信用的原則。
第三條 律師事務(wù)所不得以爭攬業(yè)務(wù)為目的，通過減收、免收律師服務(wù)費或其他方式吸引委托人，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。
第四條 律師事務(wù)所應(yīng)在本所醒目位置公示或置備本指導(dǎo)意見。
第五條 律師事務(wù)所與委托人協(xié)商律師服務(wù)收費時，應(yīng)根據(jù)本指導(dǎo)意見的標(biāo)準(zhǔn)范圍，考慮以下因素確定：
1.委托法律事務(wù)需要的工作時間;
2.委托法律事務(wù)辦理的難易程度;
3.承辦委托法律事務(wù)需要的律師人數(shù);
4.所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和委托人的承受能力;
5.律師可能承擔(dān)的風(fēng)險和責(zé)任;
6.承辦律師的執(zhí)業(yè)年限、社會影響度、職稱級別和業(yè)務(wù)水平;
7.案件標(biāo)的的大小;
8.辦理委托法律事務(wù)所需的其他必要成本支出。
第六條 律師事務(wù)所承辦法律援助案件，不得向受援人收取任何費用。
第七條 對于經(jīng)濟(jì)確有困難，但不屬于法律援助范圍的公民，律師事務(wù)所可以酌情減收或免收律師服務(wù)費。
第八條 律師服務(wù)費由律師事務(wù)所統(tǒng)一收取，并向委托人開具等額、合法、有效的發(fā)票。律師個人不得私自收費。
第九條 律師事務(wù)所的收費活動，應(yīng)接受司法行政部門、價格管理部門、律師協(xié)會的監(jiān)督檢查，并接受社會的監(jiān)督。
第十條 因律師服務(wù)收費發(fā)生爭議的，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)與委托人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以提請律師協(xié)會、司法行政部門調(diào)解處理，也可以申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
第十一條 律師服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。實行政府指導(dǎo)價的，應(yīng)當(dāng)按照政府價格管理部門頒布實行的政府指導(dǎo)價執(zhí)行。實行市場調(diào)節(jié)價的，由律師事務(wù)所依據(jù)本指導(dǎo)意見與委托人自愿協(xié)商確定具體收費方式和數(shù)額。
第十二條 律師服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的，可以根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容、不同的服務(wù)方式，單獨或綜合采取期間固定收費、計件收費、按標(biāo)的額比例收費、計時收費、風(fēng)險代理收費等收費方式。
第十三條 期間固定收費是律師事務(wù)所為黨政機關(guān)、企事業(yè)本位、人民團(tuán)體、社會團(tuán)體和其他組織或個人在一定期限內(nèi)提供日常法律服務(wù)，在一定幅度內(nèi)確定律師服務(wù)費的收費方式。
第十四條 計件收費是指以每一委托法律事務(wù)為基本單位，按規(guī)定的數(shù)額或在規(guī)定的范圍、幅度、限額內(nèi)確定律師服務(wù)費的收費方式。計件收費一般適用于不涉及財產(chǎn)關(guān)系，或雖然涉及財產(chǎn)關(guān)系但不考慮財產(chǎn)價值僅根據(jù)工作量確定收費的法律事務(wù)。
第十五條 按標(biāo)的額比例收費是指按照案件爭議標(biāo)的額、項目涉及的標(biāo)的額或交易額為收費基數(shù)，按一定比例或者分段按比例累計確定律師服務(wù)費用的收費方式。按標(biāo)的額比例收費適用于涉及財產(chǎn)關(guān)系的案件和項目，包括民事、行政、刑事附帶民事賠償?shù)仍V訟代理、仲裁代理以及判決(調(diào)解)、裁定和仲裁裁決的執(zhí)行案件，以及各種類型的非訴訟法律服務(wù)。
第十六條 計時收費是指律師事務(wù)所根據(jù)其提供法律服務(wù)的有效工作時間，按每工作小時的收費價格，確定律師服務(wù)費的收費方式。計時收費可適用于各類法律事務(wù)。采用計時收費的，委托法律事務(wù)辦理完畢后，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)向委托人出具計時工作清單。
第十七條 風(fēng)險代理收費方式是指律師事務(wù)所在接受委托時，除收取基礎(chǔ)費用外，其他服務(wù)報酬由律師事務(wù)所與委托人就委托事項應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)、效果和支付律師服務(wù)費的時間、比例、條件、方式等先行約定，達(dá)到約定條件的，按約定條件支付費用。
第十八條 律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)與委托人協(xié)商一致，通過書面協(xié)議確定收費方式并約定收取的律師服務(wù)費。
律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)在雙方的委托代理合同中明確載明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、收費項目、收費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費數(shù)額、付款和結(jié)算方式、時限、條件及爭議解決方式等有關(guān)事項。
第十九條 重大、疑難、復(fù)雜或訴訟人數(shù)眾多的案件，律師事務(wù)所可以適當(dāng)增加收費。
第二十條 根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會《關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》，以下律師服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價：
(一)擔(dān)任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辯護(hù)人以及刑事案件自訴人、被害人的代理人;
(二)擔(dān)任公民請求支付勞動報酬、工傷賠償，請求給付贍養(yǎng)費撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費，請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金，請求給予社會保險待遇或最低生活保障待遇的民事訴訟、行政訴訟的代理人，以及擔(dān)任涉及安全事故、環(huán)境污染、征地拆遷賠償(補償)等公共利益的群體性訴訟訟案件代理人;
(三)擔(dān)任公民請求國家賠償案件的代理人。
實行政府指導(dǎo)價的律師服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門會同同司法行政部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二十一條除上述實行政府指導(dǎo)價以外的其他律師服務(wù)收費，實行市場調(diào)節(jié)價，由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定。律師事務(wù)所根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容，與委托人協(xié)商，采取期間固定收費、計件收費、按標(biāo)的額比例收費或計時收費方式，合理確定律師服務(wù)收費價格。
采取計件收費和按標(biāo)的額比例收費的，代理一個案件多個訴訟階段的(包括一審程序、二審程序、審判監(jiān)督程序、執(zhí)行程序、仲裁仲裁)，從第二個階段起，可酌情減少收費。
第二十二條律師服務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)如下：
民事訴訟案件(含刑事附帶民事訴訟僅就民事部分代理的案件)、非訴訟調(diào)解的民事糾紛案件，不涉及財產(chǎn)關(guān)系的，可以計件收費。每件收費數(shù)額可在5000元至50000元幅度內(nèi)由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定。
民事訴訟案件(含刑事附帶民事訴訟僅就民事部分代理的案件)、非訴訟調(diào)解的民事糾紛案件，涉及財產(chǎn)關(guān)系的，代理每個階段的收費數(shù)額依照下列標(biāo)的額分段按比例累計計算：
1.10萬元以下部分(含10萬元)收費比例為8%一10%;收費額不足3000元的每件按3000元起收費。
2.10萬元至50萬元部分(含50萬元)收費比例為7%一9%;
3.50萬元至100萬元部分(含100萬元)收費比例為6%一8%;
4.100萬元至500萬元部分(含500萬元)收費比例為5%一7%;
5.500萬元至1000萬元部分(含1000萬元)收費比例為4%一6%;
6.1000萬元至5000萬元部分(含5000萬元)收費比例為3%一5%;
7.5000萬元至1億元部分(含1億元)收費比例為2%一4%;
8.1億元以上部分，收費比例為1%一2%。
民事訴訟案件中有反訴的，反訴部分的代理費依照反訴標(biāo)的額和上述標(biāo)準(zhǔn)另行酌減30%收費。
上述收費標(biāo)準(zhǔn)是民事訴訟案件一審階段和非訴訟調(diào)解的民事案件的收費標(biāo)準(zhǔn)。
單獨代理二審、再審、執(zhí)行案件的，按照一審階段收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
首次代理的案件，再次代理的，可以在本標(biāo)準(zhǔn)20%一30%范圍內(nèi)給予下浮優(yōu)惠。
具有下列情形之一的案件，可認(rèn)定為重大、疑難、復(fù)雜或人數(shù)眾多的民事訴訟案件：
1.由高級以上人民法院作為一審的'案件;
2.當(dāng)事人人數(shù)眾多的案件或集團(tuán)訴訟案件;
3.涉及兩個以上法律關(guān)系的案件;
4.涉及疑難專業(yè)知識，需要聘請非法律專業(yè)知識的人員方能辦理的案件;
5.涉外(含涉港、澳、臺的自然人、法人或其他組織)案件;
6.在省、市、自治區(qū)范圍或全國具有重大社會影響的案件;
7.訴訟人數(shù)在10人以上的案件;
8.律師事務(wù)所與委托人協(xié)商認(rèn)可的其他重大、疑難、復(fù)雜案件。
重大、疑難、復(fù)雜民事訴訟，經(jīng)律師事務(wù)所與委托人協(xié)商可以在上述標(biāo)準(zhǔn)的3倍以內(nèi)收費。
行政訴訟案件、仲裁案件的收費根據(jù)是否涉及財產(chǎn)關(guān)系，分別按照第(一)項、第(二)項、第(三)項收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定。
非訴訟業(yè)務(wù)一般按件收費或按時收費。按件收費的可參照代理一審民事訴訟案件的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。
(1)不涉及財產(chǎn)關(guān)系的，每件收費不低于3000元;
(2)涉及財產(chǎn)關(guān)系，并要求出具法律意見書的，每件在3000 元基礎(chǔ)收費上按財產(chǎn)標(biāo)的的3%收費;
(3)盡職調(diào)查、咨詢建議書、律師見證等，按財產(chǎn)標(biāo)的額2%收費，但最低不得低于5000元;
2.審查、起草、修改合同、章程，參與項目談判或招投標(biāo)等收費數(shù)額，依據(jù)合同或項目標(biāo)的額，按照下列比例分段累計計算：
(1)10萬元以下部分(含10萬元)收費不低于5000元;
(2)10萬元至50萬元部分(含50萬元)收費為3%;
(3)50萬元至100萬元部分(含100萬元)收費為2.5%;
(4)100萬元至500萬元部分(含500萬元)收費為2%;
(5)500萬元至1000萬元部分(含1000萬元)為1.5%;
(6)1000萬元至5000萬元部分(含5000萬元)為l%;
(7)5000萬元至1億元部分(含1億元)為0.5%;
(8)1億元以上為0.2%。
辦理各類公司設(shè)立法律事務(wù)，根據(jù)注冊資本額依照上述標(biāo)準(zhǔn)收費。
3.投資融資、兼并重組、股票發(fā)行上市、債券發(fā)行、公司改制、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、涉外業(yè)務(wù)，按照所涉及的標(biāo)的額分段按比例累加收費：
(1)100萬元以下部分(含100萬元)收費不低于100000元;
(2)100萬元至500萬元部分(含500萬元)為4%;
(3)500萬元至1000萬元部分(含1000萬元)為3%;
(4)1000萬元至5000萬元部分(含5000萬元)為2%;
(5)5000萬元至1億元部分(含1億元)為l%;
(6)1億元以上部分為0.5%。
(7)辦理公司自行清算業(yè)務(wù)，參照上述標(biāo)準(zhǔn)收費。代理一方當(dāng)事人參與公司強制清算或破產(chǎn)程序清算的，按照代理民事訴訟案件的標(biāo)準(zhǔn)收費。律師事務(wù)所擔(dān)任破產(chǎn)管理人的，按最高人民法院的有關(guān)規(guī)定收費。
4.房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)工程、土地開發(fā)、PPP等投資項目的專項法律服務(wù)，按該項目投資總額的0.5%一1.5%收費。
5.地方性法規(guī)、政府規(guī)章、政府規(guī)范性文件的調(diào)研、論證、起草、制定，按80000元一300000元/件收費。
法律服務(wù)事務(wù)可協(xié)商按計時收費。計時收費標(biāo)準(zhǔn)可500元一5000元/小時的幅度內(nèi)，由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定。
計時收費應(yīng)根據(jù)律師投入的的實際工作時間據(jù)實累計計算，不足一小時按一小時計費，一項工作中有兩名律師提供服務(wù)的，應(yīng)按照各自的工作時間累計計費。律師事務(wù)所在一項具體工作中提供三名以上律師服務(wù)的，只按兩名律師的工作時間計費。
律師事務(wù)所可以實行風(fēng)險代理收費，基礎(chǔ)費用由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定，其他服務(wù)報酬的數(shù)額在標(biāo)的額的5%一30%范圍內(nèi)與委托人商定。
1.擔(dān)任小微企業(yè)法律顧問，20000元一50000元/年，最高上浮不超過2倍;
2.擔(dān)任中型企業(yè)法律顧問，50000元一200000元/年，最高上浮不超過2倍;
3.擔(dān)任大型企業(yè)法律顧問，100000元一300000元/年，最高上浮不超過2倍;
4.擔(dān)任個人法律顧問，10000元一30000元/年，最高上浮不超過2倍。
對以上法律顧問單位或個人的專項事務(wù)或非法律顧問合同約定的事務(wù)提供法律服務(wù)時，應(yīng)依照本指導(dǎo)意見中的相關(guān)計費標(biāo)準(zhǔn)另行簽訂《專項法律服務(wù)合同》;對以上法律顧問單位的訴訟、仲裁案件，可以依照一審民事訴訟收費標(biāo)準(zhǔn)下浮10%---30%。
1.擔(dān)任縣級以上地方黨委、人大、政協(xié)法律顧問，50000元一200000元/年，最高上浮不超過2倍;
2.擔(dān)任縣級以上地方人民政府法律顧問，80000元一300000元/年，最高上浮不超過2倍;
3.擔(dān)任鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、縣級以上.人民政府組成部門或其直屬機構(gòu)法律顧問，30000元一200000元/年，最高上浮不超過2倍;
4.擔(dān)任其他人民團(tuán)體或社會團(tuán)體法律顧問，參照縣級以上人民政府法律顧問收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)收費。
對以上法律顧問單位的專項事務(wù)或非法律顧問合同約定的事務(wù)提供法律服務(wù)時，須依照本指導(dǎo)意見中的相關(guān)計費標(biāo)準(zhǔn)另行簽訂《專項法律服務(wù)合同》對以上法律顧問單位的訴訟、仲裁案件，可以依照一審民事訴訟收費標(biāo)準(zhǔn)下浮10%一30%收費。
第二十三條 本指導(dǎo)意見中“以下”、“以內(nèi)”均不包含本數(shù)，“以上”、“不低于”均包含本數(shù)。
第二十四條 本指導(dǎo)意見以外的律師服務(wù)項目的收費，由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定。
第二十五條 律師事務(wù)所異地提供法律服務(wù)，可以執(zhí)行律師事務(wù)所所在地或者提供法律服務(wù)所在地的收費標(biāo)準(zhǔn)，具體辦法由律師事務(wù)所與委托人協(xié)商確定。
第二十六條 各市州律師協(xié)會也可以按照根據(jù)本指導(dǎo)意見和當(dāng)?shù)貙嶋H情況，自行制定指導(dǎo)意見，報當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓块T備案后施行。
第二十七條 本指導(dǎo)意見由甘肅省律師協(xié)會常務(wù)理事會負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本指導(dǎo)意見報甘肅省司法廳備案。
第二十九條 本指導(dǎo)意見自207月1日起施行。
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服務(wù)自查報告【篇7】
市分行：
根據(jù)省分行下發(fā)文件《關(guān)于開展服務(wù)收費檢查的通知》的相關(guān)要求，我們分理處認(rèn)真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、關(guān)于服務(wù)收費自查情況
1、11類34項免費服務(wù)執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處能夠執(zhí)行個人儲蓄賬戶開戶、銷戶手續(xù)費，個人銀行結(jié)算賬戶開戶、銷戶手續(xù)費等相關(guān)的免費服務(wù)政策。
2、建行七類免費服務(wù)執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處依照規(guī)定為我行辦理的個人賬戶以及由我行代理發(fā)放的養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及與我行簽約職工住房基金專戶業(yè)務(wù)的個人賬戶免收年費和小額賬戶管理費；并未已簽約用于償還我行個人貸款及我行受托發(fā)放的公積金貸款的個人賬戶，免收小額賬戶管理費；且根據(jù)客戶需要，以紙制或電子方式提供自客戶申請日起12個月內(nèi)本行貸記卡賬戶標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用（每年1次）；根據(jù)客戶需要，以紙質(zhì)或電子方式提供的本行貸記卡賬戶當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用（每月1次）;停止收取“無折無卡批量存款”、“速匯通匯款-個人對公匯劃費”等同城系統(tǒng)內(nèi)個人服務(wù)費用。
3、小型微型企業(yè)貸款“兩禁兩限”執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處沒有違規(guī)收取貸款承諾費、資金管理費、財務(wù)顧問費、咨詢費。
4、發(fā)改委、銀監(jiān)會《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》執(zhí)行情況：已免收社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金賬戶，每月前2筆且每筆不超過2500元的本行異地取現(xiàn)手續(xù)費；并應(yīng)客戶申請，為沒有享受賬戶管理費和小額賬戶管理費免收服務(wù)的客戶提供一個免收賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）；且為客戶提供賬戶變動短信提醒服務(wù)并收費的，應(yīng)事先通過網(wǎng)點或電子渠道等與客戶簽約，未簽約的，不得收費
5、與信貸相關(guān)的收費業(yè)務(wù)：嚴(yán)格要求銀行服務(wù)收費項目具有實質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容；嚴(yán)格按照未完整保存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄,未留存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄，不得收取費用；達(dá)到總行“四有”標(biāo)準(zhǔn)收費；不存在“質(zhì)價不相符”嫌疑；嚴(yán)格按服務(wù)價目表標(biāo)準(zhǔn)收費（提高收費標(biāo)準(zhǔn)）；未轉(zhuǎn)嫁成本（房產(chǎn)抵押登記費）；未轉(zhuǎn)嫁成本（押品評估費）；核算內(nèi)容與收費項目并無不相符的。
6、分類規(guī)范服務(wù)收費：合理確定考核機制，審查服務(wù)收費業(yè)績考核的真實性、合理性；對收費項目與未收費項目給予同等的重視。
二、明碼標(biāo)價，履行好“一次性告知”義務(wù)
我分理處嚴(yán)格按照要求做好服務(wù)價格公示工作進(jìn)行自查，銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”、“四公開”按要求公示；網(wǎng)點價目表、ATM服務(wù)價目表、對公客戶服務(wù)優(yōu)惠價目表等按省分行規(guī)定張貼及公示；大堂經(jīng)理及柜員對價格公示能做到成竹在胸，并可以做到對答如流；對于個性化服務(wù)我分理處并沒有通過電話、短信、電子郵件等渠道向客戶進(jìn)一步進(jìn)行信息披露；對于電子銀行等自助渠道服務(wù)我分理處做出了明確提示給予客戶相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)；隊友服務(wù)價格信息公告涉及優(yōu)惠措施的，我網(wǎng)點明確注明了優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。
三、投訴處理機制執(zhí)行情況
完善了轄內(nèi)投訴舉報和回應(yīng)機制，建立了服務(wù)收費投訴首問管理制；公布了專線咨詢投訴電話，保證了專人接聽和受理舉報及投訴；及時跟進(jìn)處理進(jìn)度；做到了事事有回復(fù)、件件有落實。
服務(wù)自查報告【篇8】
衛(wèi)生服務(wù)站自查報告
2021年，衛(wèi)生服務(wù)站在健康醫(yī)療行業(yè)中扮演著不可替代的角色，成為城鄉(xiāng)居民健康的重要保障。為了提高衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量和水平，衛(wèi)生服務(wù)站自查活動不可或缺。本文將從三個方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。
首先，衛(wèi)生服務(wù)站在設(shè)施上加強了改善。為了提高服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生服務(wù)站對設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模改善。為了使患者能更快地就診，更好地解決患者看病、藥物購買等困難，衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了多項改進(jìn)。首先，對候診座椅、診室、藥品秤等進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備完好無損。其次，采用更加舒適并健康的材料，配合人性化設(shè)計，增加用戶體驗感。衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)施提升，大大提高了患者就診的舒適度，并且能更好地保障患者的健康。
其次，衛(wèi)生服務(wù)站在服務(wù)人員方面實現(xiàn)專業(yè)化。衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療工作者是為人們獻(xiàn)身的，他們在日常工作中表現(xiàn)出了極高的責(zé)任感、醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德。為了進(jìn)一步加強醫(yī)療隊伍的專業(yè)性，衛(wèi)生服務(wù)站加強了醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考評。讓每個醫(yī)護(hù)人員堅持原則，注重責(zé)任意識，接受最新技術(shù)和發(fā)展方向的培訓(xùn)，保證診療工作的高效性和規(guī)范性。定期舉行內(nèi)部小講堂和同齡討論，分享經(jīng)驗和技巧，不斷提升專業(yè)水平。
最后，衛(wèi)生服務(wù)站通過科學(xué)的服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。衛(wèi)生服務(wù)站是一所高標(biāo)準(zhǔn)、集診療、保健、預(yù)防、科普于一體的醫(yī)療集團(tuán)。為了更好地推出健康服務(wù)和常見病治療方案，衛(wèi)生服務(wù)站加強了服務(wù)規(guī)范的制定和實施。每個醫(yī)護(hù)人員必須按部就班，嚴(yán)格遵守醫(yī)療記錄、醫(yī)療衛(wèi)生與操作規(guī)范，嚴(yán)禁任何不符合醫(yī)療道德和公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的行為。通過這種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理模式，衛(wèi)生服務(wù)站提高了服務(wù)品質(zhì)和信譽度，受到了廣大患者的信任和認(rèn)可。
總之，當(dāng)前，衛(wèi)生服務(wù)站已成為推廣健康教育和疾病防治、普及醫(yī)學(xué)知識和健康概念、改善居民體質(zhì)和保障健康權(quán)益的基本平臺。衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)施、服務(wù)人員、服務(wù)規(guī)范的不斷升級和改進(jìn)不僅能推動醫(yī)療服務(wù)與健康管理的繁榮和發(fā)展，還能夠進(jìn)一步提高衛(wèi)生服務(wù)的廣泛適應(yīng)性和可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)自查報告【篇9】
為積極應(yīng)對人口老齡化，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《山西省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》以及《山西省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》《山西省人民政府關(guān)于支持社會力量發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)若干措施的通知》，晉中市委市政府確定的全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展重點任務(wù)和榆次區(qū)十三五規(guī)劃，逐步完善我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，逐步形成以國家、集體興辦的老年福利機構(gòu)為骨干，以社會力量興辦的老年福利機構(gòu)為新的增長點，以家庭養(yǎng)老服務(wù)和保障為基礎(chǔ)的有我區(qū)特色的養(yǎng)老服務(wù)體系。
一、總體目標(biāo)：
按照以人為本、政府主導(dǎo)、政策扶持、多元并舉、市場運作的總體思路，探索建立制度完善、快捷便民、服務(wù)良好的養(yǎng)老服務(wù)模式，全面建成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系。到20xx年，全區(qū)社會養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到每千名老年人40張以上。社區(qū)日間照料中心、老年人活動中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋所有社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和40%以上的農(nóng)村社區(qū)建立包括養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點。推進(jìn)我區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。
二、基本情況：
（一）、農(nóng)村敬老院：
截止目前全區(qū)農(nóng)村五保戶共有1373人，其中分散供養(yǎng)的1322人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院3個，共有床位222張，現(xiàn)入住63名農(nóng)村五保戶，其中：北田中心敬老院建筑面積1973平方米，共有床位100張，當(dāng)前入住32人；修文中心敬老院建筑面積1840平方米，共有床位72張，當(dāng)前入住15人；張慶中心敬老院建筑面積700平方米，共有床位45張，當(dāng)前入住16人，這三個敬老院屬省、市、區(qū)投資，鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌建并管理的公辦機構(gòu)。
全區(qū)十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心敬老院三個，另外七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有意向建敬老院的有郭家堡、東陽、什貼、東趙等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可供建設(shè)用地，其中郭家堡鄉(xiāng)：小東關(guān)有12畝公益用地、白草坡有18畝建設(shè)用地；東陽鎮(zhèn)：結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)可建一所標(biāo)準(zhǔn)的敬老院；什貼鎮(zhèn)：龍白村廢棄小學(xué)，占地面積16。8畝；東趙鄉(xiāng)：東趙村廢棄小學(xué)，占地面積6畝。投資金額需按建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求計算。
（二）、民辦養(yǎng)老機構(gòu)：
榆次區(qū)轄區(qū)內(nèi)目前共有8所取得行政許可的民辦養(yǎng)老機構(gòu)，分別是榆次區(qū)福祥和養(yǎng)老院，20xx年行政許可（位于新華街25號，占地面積20xx㎡，共有床位100張，現(xiàn)入住59人）、榆次區(qū)康樂老年公寓，20xx年行政許可（位于北田鎮(zhèn)張胡村，共有床位100張，現(xiàn)入住16人）、榆次區(qū)咱家養(yǎng)老院，20xx年2月行政許可（位于燃料公司宿舍，共有床位70張，現(xiàn)入住61人）、榆次區(qū)馨樂養(yǎng)老院，20xx年10月行政許可（位于燃料公司宿舍，共有床位50張，現(xiàn)入住人數(shù)46人）。郭家堡二娥養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于郭家堡村正北街26號，建筑面積300㎡，共有床位20張，現(xiàn)入住19人）、榆次區(qū)小五臺療養(yǎng)院，20xx年11月行政許可（位于榆次區(qū)什貼鎮(zhèn)山莊頭村小五臺莊園，建筑面積3000㎡，共有床位100張，）20xx年我區(qū)新增二所養(yǎng)老院，
1、榆次區(qū)德孝緣養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于榆次區(qū)大東關(guān)上三角5排，建筑面積235㎡，共有床位20張，現(xiàn)入住11人）
2、榆次區(qū)德源養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于榆次區(qū)錦綸東街412號，建筑面積20xx㎡，共有床位60張，）榆次區(qū)德源養(yǎng)老院是我區(qū)目前唯一的一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的綜合性養(yǎng)老院。
（三）、落實養(yǎng)老優(yōu)惠政策：
認(rèn)真落實國家現(xiàn)行支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，對養(yǎng)老機構(gòu)提供的養(yǎng)護(hù)服務(wù)免征營業(yè)稅，對符合條件的非營利性養(yǎng)老機構(gòu)按規(guī)定免征企業(yè)所得稅。對企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人向非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的捐贈，符合相關(guān)規(guī)定的，準(zhǔn)予在計算其應(yīng)納稅所得額時按稅法規(guī)定比例扣除。
（四）、防止養(yǎng)老服務(wù)業(yè)非法集資：
我們印制了關(guān)于防止對養(yǎng)老院進(jìn)行集資入股非法活動的宣傳資料，今年6月在區(qū)政府的統(tǒng)一安排下，我們走上街頭進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
服務(wù)自查報告【篇10】
西城鄉(xiāng)文化站在此次自查活動中，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，以提高全鄉(xiāng)文化實力，推動全鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，精心組織，積極發(fā)動群眾，廣開言路。雖然在日常的工作中受到了上級和廣大群眾的肯定，但也存在一些問題。根據(jù)《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)指標(biāo)（工作）考核評價辦法（試行）》的要求，現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站評議自查工作匯報如下：
一、自查評議情況匯報
經(jīng)認(rèn)真對照《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作目標(biāo)考核評分表》的內(nèi)容進(jìn)行檢查和考核。現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站自評自查情況報告如下：
（一）組織保障
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文化工作，將公共文化服務(wù)體系建設(shè)納入黨委、政府重要議事日程，年初迅速成立了鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，多次召開班子會研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事項，制定了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會力量積極參與的公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制和工作格局。
（二）資金人員保障
鄉(xiāng)文化站共有編制內(nèi)人員3人，均為大專以上學(xué)歷，事業(yè)心強，有較強的專業(yè)能力和組織管理能力，平時工作全部到位、專職專干。各村至少配備文化管理員1名，負(fù)責(zé)日常各村文化工作。
（三）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)文化站與西城南村文化站合二為一，獨立成區(qū)，總占地面積為8畝，共有房屋4間，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》規(guī)定，設(shè)有多功能廳、圖書室、培訓(xùn)教室并配備相應(yīng)設(shè)備，有室外活動場地，建筑面積300㎡鄉(xiāng)村大舞臺1個，設(shè)有專用出、入口，公共電子閱覽室正在籌備中。全鄉(xiāng)19個行政村都配備農(nóng)村書屋，圖書均在500冊以上。
（四）公共文化服務(wù)供給
制定有《西城鄉(xiāng)文化站管理制度》，規(guī)定要建立群眾基本文化需求反饋機制、落實了“文化管理員”和“文化信息員”，有效維護(hù)了文化工作的有序開展。依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民間文化資源，制訂了《西城鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強指導(dǎo)和支持農(nóng)村廣泛開展群眾性文體活動的通知》，常態(tài)化開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的文體活動，人均參加文體活動時間每周不少于5小時。鄉(xiāng)文化站每周開放時間不少于42小時，每個行政村每月看1場以上電影，每年看4場以上戲劇或文藝演出，每年組織5次以上規(guī)模較大的群眾文體活動，廣播電視“村村通”覆蓋率達(dá)到100%，80%的行政村有健身場地并配備了相關(guān)設(shè)備。
（五）公共文化人才隊伍和制度建設(shè)
積極組建了建立公共文化服務(wù)志愿者隊伍，制訂了《西城鄉(xiāng)文化志愿隊伍建設(shè)方案》、《西城鄉(xiāng)文化志愿隊伍管理辦法》，目前隊員54人，分為秘書處、外聯(lián)部、宣傳部、文藝部和實踐部5個部門，20xx年共開展關(guān)愛留守兒童、四月十八廟會義務(wù)演出等7場活動。
全鄉(xiāng)19個行政村活躍著38支文藝隊伍。20xx年基層文化工作專、兼職人員參加集中培訓(xùn)時間5天，參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時間80課時，進(jìn)一步提高了大家的文化素養(yǎng)和文化工作能力。
建立公眾參與制度，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機構(gòu)運營的公眾參與辦法》，認(rèn)真征詢?nèi)罕娨庖?，并對群眾意見及時進(jìn)行反饋，總結(jié)工作不足，從而進(jìn)一步提高和完善了公共服務(wù)工作能力。
（六）群眾滿意度及社會參與
為進(jìn)一步了解我鄉(xiāng)全年文化的建設(shè)成果，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問卷》，抽查了不同年齡段的265人進(jìn)行了調(diào)查，被調(diào)查者對鄉(xiāng)文化站提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿意度，主要集中在非常滿意和比較滿意。其中感到非常滿意的只占了45%，比較滿意的占了48%，而感覺一般的則有4。4%。另外還有2。6%的被調(diào)查者對鄉(xiāng)文化站提供的公共文化活動內(nèi)容感到不滿意。總的來說鄉(xiāng)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動需求市場。政府也不能照顧到所有群眾的公共文化活動需求，但是鄉(xiāng)政府應(yīng)該在不斷了解群眾需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新更適合村民需求的公共文化內(nèi)容。爭取更好地服務(wù)于西城文化的大繁榮大發(fā)展。
20xx年西城鄉(xiāng)文化站組織開展了多種形式的文化活動、文化宣傳等14余場。其中包括正月十五慶元宵、十一國慶七天樂、歡慶元旦的多場精彩紛呈的文藝表演，也有西城鄉(xiāng)武術(shù)交流比賽、廣場舞大賽等比賽形式的活動，更有關(guān)愛留守兒童等義務(wù)活動，這些不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，更豐富了群眾們的精神生活。
二、存在的問題及努力方向
在這次評議自查過程中，鄉(xiāng)文化站工作雖然取得了一點成績，但我們也清醒地看到，文化工作還存在許多困難和問題。一是結(jié)合文化站工作特點，創(chuàng)造性開展文化事業(yè)建設(shè)工作不夠深入，不夠具體；二是文化站還需加大對公眾的服務(wù)力度；三是需要提高文藝創(chuàng)作的能力。這些問題需要在今后的工作中努力克服，并加以解決。在今后的工作中，鄉(xiāng)文化站將一如繼往地嚴(yán)格按照上級的要求，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、強化職責(zé)，采取有力措施切實抓緊、抓好西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)工作，推動我鄉(xiāng)精神文明快速發(fā)展！
服務(wù)自查報告【篇11】
《服務(wù)人民自查報告》
作為一名公務(wù)員，我深知自己肩負(fù)著服務(wù)人民的使命與責(zé)任。為了更好地滿足人民對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，我不斷自我反省、不斷提高自我，積極投身于服務(wù)人民的事業(yè)中。以下是我個人的自查報告，詳細(xì)描述了我在服務(wù)人民工作中的所思所悟、所感所想。
首先，在確保服務(wù)質(zhì)量方面，我始終將人民的需求置于首位。在處理來訪者咨詢或投訴時，我時刻保持耐心和友善，真誠傾聽他們的訴求并提供合理的解決方案。我努力提升自身專業(yè)知識水平，通過參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，持續(xù)拓寬自己的知識面，以便更好地幫助來訪者解答問題和解決困難。在辦理各類證件時，我堅持公正、透明、高效的原則，盡最大努力為人民提供便捷的服務(wù)。同時，我也盡最大努力消除服務(wù)中可能存在的不合理規(guī)定和繁瑣程序，為人民提供更便利的服務(wù)。
其次，在服務(wù)態(tài)度方面，我時刻牢記“服務(wù)人民、為人民”的宗旨。我以微笑和溫暖的眼神迎接每一位來訪者，讓他們感受到公務(wù)員真誠的關(guān)懷和熱情的服務(wù)。對于老年人、殘疾人等特殊群體，我會更加細(xì)心傾聽和關(guān)心他們的需求，盡最大努力幫助他們解決問題。我相信，滿足人民的需求不僅僅是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是讓人民感受到尊重和關(guān)懷。因此，我努力實現(xiàn)全員參與、全員服務(wù)，讓每一位服務(wù)對象都能得到公平、公正、公開和可持續(xù)的服務(wù)。
再次，在工作效率方面，我不斷追求高效率和精益求精的態(tài)度。我善于管理時間，嚴(yán)格遵守工作計劃和時間要求。在處理繁忙的工作時，我會制定合理的工作流程和分解任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。我注重與其他部門的溝通和協(xié)作，通過及時的信息交流和工作對接，提高工作效率，減少流程繁瑣之處，讓人民少走彎路，更快完成辦理事務(wù)。
最后，在吸取經(jīng)驗教訓(xùn)方面，我時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。我充分利用每一個工作崗位上的機會，不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提升自己的服務(wù)理念和工作能力。每次工作中的一點小失誤或不足，我都會認(rèn)真總結(jié)并及時改正，以期將工作推向更高的水平。同時，我也借鑒他人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功案例，不斷學(xué)習(xí)和思考，以更好地服務(wù)人民。
通過自我反省和總結(jié)，我進(jìn)一步認(rèn)識到做好服務(wù)人民工作的重要性，也清楚了自己向著這個目標(biāo)前進(jìn)的方向。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，為人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的服務(wù)。只有不斷完善自我，才能更好地服務(wù)人民，讓每一位人民都能感受到我們的真情和用心。
總結(jié)起來，服務(wù)人民自查報告著重強調(diào)了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)四個方面。只有在每一個細(xì)節(jié)中不斷提升自己，不斷反思和改進(jìn)，我們才能以更高效、更溫暖的方式服務(wù)人民，確保人民的利益得到最大化的滿足。我堅信，服務(wù)人民是一份神圣的職責(zé)，我們每一個公務(wù)員都應(yīng)當(dāng)為之努力奮斗，將服務(wù)的熱情和精神傳遞給每一位人民。
（注：該文章情節(jié)純屬虛構(gòu)，僅供參考，不涉及任何真實個人、事件或組織。）