時(shí)間像流水一樣匆匆流過，新的工作馬上就要開始了。在我們寫年度述職報(bào)告的時(shí)候，我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。你是否也正在為寫年度述職報(bào)告而感到焦慮呢？出國留學(xué)網(wǎng)小編特意為您整理了“年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù)”，希望這篇文章能夠給您帶來一些重要的知識(shí)。同時(shí)，也歡迎您繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站，獲取更多信息。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù) 篇1
數(shù)據(jù)工作-電商銷售運(yùn)營分析總結(jié)-
從淘寶旅游類目成交中分析，比的成交有所下降。并且下降點(diǎn)接近一半，14年成交占比達(dá)到類目3%，15年1月僅為類目1.75%，數(shù)據(jù)下降較為明顯，且15年數(shù)據(jù)僅比上升0.27%，13年成交占比1.48%。
從大環(huán)境數(shù)據(jù)當(dāng)中可以評(píng)估，國內(nèi)游輪1月份的銷售在整個(gè)旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當(dāng)。
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。
自營數(shù)據(jù)分析，本月銷售量比14年增長240%，14年1月僅收客31人，自營數(shù)據(jù)增長明顯。
整體運(yùn)營分析，1月份參與淘寶活動(dòng)4次，其中大型活動(dòng)1次，并通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達(dá)到3108次，日訪客達(dá)到20xx人，日均回訪率7.01%，日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時(shí)間達(dá)到182秒的均值。
從一月份的整體數(shù)據(jù)中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運(yùn)營來看，仍然有較多問題有待解決：
從數(shù)據(jù)中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標(biāo)題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。
在導(dǎo)航及抬頭的引導(dǎo)工作，以及寶貝詳情頁的引導(dǎo)工作不夠，從數(shù)據(jù)中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)引導(dǎo)，寶貝頁面的關(guān)聯(lián)營銷，活動(dòng)頁面的引導(dǎo)均可以大大提升訪問深度及點(diǎn)擊次數(shù)。
從數(shù)據(jù)中分析，人均停留時(shí)間182秒，任然有較大的提升空間，一個(gè)視頻的播放時(shí)間，完全足以超越該時(shí)間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認(rèn)真分析用戶需求，進(jìn)行改進(jìn)，提升數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)中得出，日點(diǎn)擊73次，點(diǎn)擊率僅為0.09，無論是從直通車關(guān)鍵詞的`優(yōu)化，直通車廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應(yīng)該更具吸引力，根據(jù)市場變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)，以做到吸引顧客增加點(diǎn)擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化，應(yīng)該著重進(jìn)行優(yōu)化出價(jià)，提升宣傳的廣度。
本月通過活動(dòng)、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷售，占據(jù)著足夠的優(yōu)勢，彌補(bǔ)了自身缺陷，從而達(dá)成了該數(shù)據(jù)。
面對(duì)2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產(chǎn)品逐步退出舞臺(tái)，三峽常規(guī)線路即將開啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從14年2月旅游大數(shù)據(jù)來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年數(shù)據(jù)不如14年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產(chǎn)品的銷售上占據(jù)優(yōu)勢，但是三峽產(chǎn)品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線路即將進(jìn)入銷售期的同時(shí)，渠道工作仍然需要更多的提升。
流量將是成敗的關(guān)鍵，所以自然流量的優(yōu)化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車的優(yōu)化工作，將是本期工作重點(diǎn)。
在2月目前沒有大型活動(dòng)的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關(guān)鍵詞出價(jià)，網(wǎng)絡(luò)推廣，對(duì)外流量購買將作為支撐性工作。
目前運(yùn)營及美工的工作量偏大，需及時(shí)增加美工及推廣專員。美工目前設(shè)計(jì)工作量較大，并不能很好的進(jìn)行分析改進(jìn)工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動(dòng)的申報(bào)、店鋪的分析、運(yùn)營、優(yōu)化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協(xié)助店長進(jìn)行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對(duì)美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù) 篇2
根據(jù)你局《關(guān)于開展農(nóng)村統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)工作檢查的通知》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，對(duì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作和數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作及制度建設(shè)
1、統(tǒng)計(jì)人員堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法》及工作中的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)按規(guī)定參加統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議。
2、對(duì)統(tǒng)計(jì)工作有安排、有落實(shí)，每年召開統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息員進(jìn)行培訓(xùn)；規(guī)章制度上墻并嚴(yán)格執(zhí)行在統(tǒng)計(jì)工作中。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)執(zhí)法。認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查、評(píng)估，按時(shí)按規(guī)定上報(bào)各種報(bào)表和表冊(cè)，不閉門造車，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源做到平時(shí)抓和專門抓相結(jié)合，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。
4、認(rèn)真搞好檔案管理。將三年來的統(tǒng)計(jì)資料裝訂成冊(cè)，整理歸，檔，建有統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。
二、存在主要問題
1、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳欠規(guī)范，報(bào)表數(shù)據(jù)存在筆誤、漏項(xiàng)、合計(jì)錯(cuò)誤和報(bào)表不整潔、檔案不規(guī)范現(xiàn)象。
2、統(tǒng)計(jì)工作壓力大，任務(wù)較多，各項(xiàng)普查、調(diào)查任務(wù)不斷加重，統(tǒng)計(jì)人員力不從心。
三、下一步工作打算：
嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法，對(duì)檢查出存在的問題于20XX年9月底前全面完善；對(duì)今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行質(zhì)量核實(shí)，保證任務(wù)完成，質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；按時(shí)、按質(zhì)、按量完成統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作。
四、幾點(diǎn)建議
1、建立健全統(tǒng)計(jì)逐級(jí)培訓(xùn)制度。
2、加強(qiáng)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作制度的完善，充分考慮到基層實(shí)際情況，簡化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置，避免指標(biāo)重復(fù)。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù) 篇3
為了確保xx年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)的順利完成，年初根據(jù)“六普”資料對(duì)進(jìn)入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測。
結(jié)合xx年底的抽樣調(diào)查情況，進(jìn)行綜合分析，制定了xx年工作目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供了客觀真實(shí)的依據(jù)，為白石橋社區(qū)計(jì)劃生育工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
為提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，擠干統(tǒng)計(jì)報(bào)表水份，我社區(qū)對(duì)各協(xié)會(huì)企業(yè)使行每月10號(hào)召開統(tǒng)計(jì)報(bào)表例會(huì)制度，對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真的審核、匯總。
不定期的對(duì)上報(bào)的出生、新婚、節(jié)育等情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的進(jìn)行及時(shí)更正。
xx年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴(yán)格按照《烏魯木齊市人口計(jì)劃生育條例》的要求，認(rèn)真審核有關(guān)資料，做到嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核對(duì)不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。
xx年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人，特批生育服務(wù)證1人，流動(dòng)人口生育服務(wù)證4人，常住人口生育服務(wù)證31人。
今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點(diǎn)在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管等方面加強(qiáng)核查，嚴(yán)格把關(guān)生育政策。
對(duì)群眾舉報(bào)的線索認(rèn)真排查取證，堅(jiān)決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。
區(qū)人口計(jì)生委要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省信息化建設(shè)工作的會(huì)議精神，對(duì)信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強(qiáng)化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。
各街道社區(qū)及單位，增強(qiáng)人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問題。
按時(shí)更新pis系統(tǒng)變更表，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
統(tǒng)計(jì)工作是計(jì)劃生育工的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。
一是勤于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
從事計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計(jì)劃生育各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題。
因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的工能力。
二是堅(jiān)持則秉公辦事。
三是堅(jiān)守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅(jiān)守崗位服務(wù)到位。
雖然我社區(qū)xx年全年統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。
主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責(zé)任性還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是各單位計(jì)生專兼干計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮用不強(qiáng)現(xiàn)行計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工要求相差較遠(yuǎn)。
三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。
部分單位仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)、漏報(bào)現(xiàn)象。
1、搞好統(tǒng)計(jì)求實(shí)工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認(rèn)真做好報(bào)表分析。
每月10號(hào)、審核、匯總、上報(bào)月報(bào)表做好考核工作，定期公布計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)主要數(shù)據(jù)(如：出生率、性別比、自增率)并對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)的全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)的單位進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)有瞞報(bào)、漏報(bào)出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一年來本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成
我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況，車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)范文。
近一年來，通過每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作。
通過對(duì)成本的核算就能 更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的'實(shí)際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章!
一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;2、有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)20XX年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù) 篇4
在轟轟烈烈的氣氛中結(jié)束，我們迎來了熱熱鬧鬧的?；ヂ?lián)網(wǎng)在去年得到了高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告的市場規(guī)模也如預(yù)料中一樣圖片了千億大關(guān)。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精準(zhǔn)廣告投放也逐步得到認(rèn)可，呈現(xiàn)出一片良好的發(fā)展趨勢。年，類似于原生廣告這樣的新生廣告也得到了市場的重視。
數(shù)字營銷網(wǎng)預(yù)計(jì)，到整個(gè)中國網(wǎng)絡(luò)廣告的市場將達(dá)到3000億的規(guī)模。
除了上述發(fā)展動(dòng)力之外，推動(dòng)中國廣告市場發(fā)展的還有急速增長的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)廣告表現(xiàn)出前所未有的發(fā)展?jié)摿?，視頻廣告的良好表現(xiàn)也是增長的主要?jiǎng)恿Α?BR> 在DSP方面，除BAT之外，京東以及一些新興的企業(yè)也在迅速崛起并獲得了資本市場的認(rèn)可。整個(gè)DSP的市場規(guī)模已達(dá)到15.3億，到20，DSP廣告投放的規(guī)模將占整體市場份額的20%。
如果要說年互聯(lián)網(wǎng)的變化，那么最明顯的就是多了很多“低頭族”，用戶從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)客戶端上。社交媒體的成熟加速了這一趨勢。花在移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間已經(jīng)占據(jù)了網(wǎng)民大部分的時(shí)間。很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都注意到了這一變化。
最明顯的表現(xiàn)就是無論是在公車上，還是地鐵、路上、市場里，人們基本上都在使用手機(jī)。這給了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新的沖擊和無限的想象力。
瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。抓住這稍縱即逝的機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊可以說是握住了微信這一張船票。這就是機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)上，只要隨時(shí)準(zhǔn)備著，就有可能獲得成功。
對(duì)于營銷人員來說，微信是一個(gè)絕佳的營銷平臺(tái)，但目前它尚未發(fā)展成熟，因?yàn)榫W(wǎng)民們還在熟悉階段，不想被太多硬性的廣告推廣信息所打擾。微信營銷平臺(tái)尚未堅(jiān)挺。
從四大門戶發(fā)布的財(cái)報(bào)來看，目前騰訊已經(jīng)是在線營銷最大的媒體平臺(tái)了，知情人士透露，騰訊取得這樣的成績?nèi)珣{六個(gè)字：規(guī)模、洞察、高效。
作為營銷人員，不可能沒有聽過“跨屏”這個(gè)詞，即用戶一邊看電視，一般玩手機(jī)，甚至還一般玩iPad，這種場面在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)持續(xù)下去。如果有人可以利用這幾個(gè)屏幕，將跨屏整合起來，就能大大增加用戶的數(shù)量和覆蓋膜。
這里要提醒的一點(diǎn)是，現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代，光有用戶覆蓋是不夠的，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷還需要透過各種數(shù)據(jù)分析用戶的行為、需求，通過分析制定營銷方案。
現(xiàn)代營銷方式猶如狂轟濫炸，網(wǎng)民唯恐避之不及，如果在這樣的環(huán)境下，廣告主仍能有效洞察用戶的行為，制定高效的營銷解決方案，在未來將會(huì)獲得不可忽視的競爭力。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù) 篇5
無論網(wǎng)絡(luò)營銷者如何絞盡腦汁，企業(yè)品牌依然存在它的劣勢，就像是人無完人一樣。這些不完美的地方，阻礙你的企業(yè)一路高升。上海珍島數(shù)字營銷專家根據(jù)多年的行業(yè)觀察，得出了可以幫助揭示企業(yè)品牌弱點(diǎn)的研究。
1.如果你被競爭對(duì)手聘用開攻擊你的品牌，你會(huì)做什么?
這個(gè)挑釁性問題如何?很正確，明天你要到馬路對(duì)面，為你最大的競爭對(duì)手工作，你有一個(gè)對(duì)你現(xiàn)有的前品牌好、壞、丑陋的最直觀認(rèn)識(shí)。
從這個(gè)不同的有利位置，你看見什么?你會(huì)從哪兒進(jìn)行攻擊?為什么?以什么解暑?有什么注意事項(xiàng)和警示?
此外，考慮你“之前的”品牌，要以一種饑渴的初期創(chuàng)業(yè)公司的眼光。在你的雄心勃勃的對(duì)手不想失去任何東西，并想得到所有的背景下，你的“舊”品牌的強(qiáng)勢或者弱勢在哪兒?
新鮮的視角產(chǎn)生新的洞察力?？赡苁?，某個(gè)人從此離開立刻問這些同樣的問題，所以這對(duì)我們所有是有必要的，走好每步棋，至少提前幾步思考對(duì)策。
2.你的最不滿意的客戶說你什么?
這是一個(gè)最顯而易見的起點(diǎn)。但是最后一次，你真正地退幾步，而且以一顆新鮮的心態(tài)和開放的心來認(rèn)真傾聽是什么時(shí)候?經(jīng)常，時(shí)間、惰性和借口，會(huì)使“這就是做事方式”變得確定。這種被動(dòng)性意味著，我們已經(jīng)完全停止傾聽了，找借口，繼續(xù)前進(jìn)。這對(duì)于品牌管理而言，幾乎不可能是一種積極地，或者深思熟慮的方法。
站在你滿意客戶的角度，你會(huì)看見什么?整體看一下你的品牌，評(píng)估一下所有得到的正式和非正式的數(shù)據(jù)，包括發(fā)過來的email，社交媒體評(píng)論，客戶服務(wù)報(bào)告，客戶資料卡，定量和定性的研究，從其他部門的反饋，等等。
對(duì)應(yīng)你的客戶和你交互不利的每個(gè)點(diǎn)。你的最薄弱環(huán)節(jié)是什么?特別消極的反饋在哪里，為什么?這種“品牌危機(jī)”在你客戶的購買道路上有什么影響，而且它會(huì)如何影響潛在客戶?這個(gè)信息會(huì)告訴你什么?你在哪里沒有得到這個(gè)數(shù)據(jù)，但是你希望得到?
無論你的企業(yè)或大或小，是B2B還是B2C，關(guān)注客戶滿意度，以及不滿意客戶關(guān)心的規(guī)模和屬性，這些是對(duì)你品牌健康度的重要指標(biāo)。
3.如果你可以揮動(dòng)魔杖，立刻改變你品牌和客戶交互的三件事，這三件事會(huì)是什么?
只是這一刻，忘掉人、問題，政治和過程，花一點(diǎn)時(shí)間定義三件事，小或者打，這會(huì)對(duì)你的品牌產(chǎn)生巨大的不同。
從一個(gè)企業(yè)觀點(diǎn)來看，哪三件事會(huì)對(duì)你的企業(yè)產(chǎn)生最大的影響?銷售?潛在銷售機(jī)會(huì)?推薦?品牌資產(chǎn)?回頭客生意?
或者，以你客戶和潛在客戶的眼光來看看你的品牌。哪三個(gè)變化能增強(qiáng)他們的親和力?消除關(guān)鍵的阻力點(diǎn)?鼓勵(lì)他們支持你品牌的想法?等等。
兵家有云，知己知彼，方百戰(zhàn)不殆。在充分了解競爭對(duì)手之前，必須深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，針對(duì)自己最薄弱的環(huán)節(jié)，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來。
年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)數(shù)據(jù) 篇6
20XX年以來，X縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)深化“放管服”和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新工作舉措，加大工作力度，全力做好優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)的各項(xiàng)工作，為X縣打造“審批事項(xiàng)最少、辦理速度最快、辦事流程最優(yōu)、申請(qǐng)材料最簡、群眾感受最好”的一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一、聚焦主責(zé)凝聚合力，全力提升工作質(zhì)效。
20XX年初，根據(jù)省市政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化工作部署，以及省政務(wù)辦事項(xiàng)精簡試點(diǎn)縣相關(guān)要求，縣政數(shù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，結(jié)合X縣實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表、對(duì)照先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，本著補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)的原則，先后以縣政府名義制發(fā)了《X縣優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境實(shí)施方案》《X縣縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡試點(diǎn)工作實(shí)施方案》；以縣職轉(zhuǎn)辦名義印發(fā)《X縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”實(shí)施方案》等文件。明確了目標(biāo)任務(wù)和相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確了各地各部門責(zé)任，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)責(zé)任。在部門內(nèi)部，把方案中所有工作分解到分管負(fù)責(zé)人和股室，一直以來高位推進(jìn)。
（一）聚焦“事項(xiàng)最少”，全力推進(jìn)縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡試點(diǎn)工作。X縣作為全省縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡試點(diǎn)縣之一，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。成立了縣長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《X縣依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡試點(diǎn)實(shí)施方案》，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署。聚焦“全省審批事項(xiàng)最少”目標(biāo)，以《湖北省省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)清單（目錄）》為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)目錄清單進(jìn)行全面梳理。截止目前全縣共精簡事項(xiàng)252項(xiàng)，保留事項(xiàng)523項(xiàng)，其中直接取消192項(xiàng)，委托下放12項(xiàng)，合并事項(xiàng)19項(xiàng)，改備案29項(xiàng)，精簡比例在32。5%。直接取消事項(xiàng)204項(xiàng)納入日常監(jiān)管，其它精簡類型事項(xiàng)34項(xiàng)納入日常指導(dǎo)，最大程度放權(quán)減權(quán)。現(xiàn)已完成系統(tǒng)內(nèi)事項(xiàng)回退工作，全省多數(shù)縣市區(qū)復(fù)制了該項(xiàng)工作成果，省職轉(zhuǎn)辦和“放管服”辦公室將X縣精簡試點(diǎn)工作作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省進(jìn)行推廣（政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報(bào)第20期《X縣以試點(diǎn)為牽引不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境》），推廣應(yīng)用后將產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。
在“減事項(xiàng)”的同時(shí)，同步開展“減跑動(dòng)、減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)”工作。截止到11月底，在原有壓減時(shí)限的基礎(chǔ)上，將辦件承諾時(shí)限進(jìn)一步壓減，實(shí)際辦理時(shí)限對(duì)比法定時(shí)限壓減占比達(dá)90。5%。在充分尊重法律法規(guī)的前提下，全縣即辦程度達(dá)到80%，最大程度的為辦事群眾減跑動(dòng)環(huán)節(jié)。以51本證照“免提交”（身份證、戶口本、營業(yè)執(zhí)照等51類電子證照類申請(qǐng)材料可在線共享調(diào)用，不用再線下提交）為前提，免提交比例達(dá)到100%。同時(shí)鞏固提升“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)，目前X縣已上線12個(gè)主題事項(xiàng)，辦件30余件。
（二）聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)推進(jìn)政府部門業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)重構(gòu)。
1、“一網(wǎng)通辦”全面實(shí)現(xiàn)。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化管理，今年梳理印發(fā)《X縣縣級(jí)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單（2020版）》及《X縣鎮(zhèn)村兩級(jí)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單（2020版）》。推廣使用統(tǒng)一受理平臺(tái)，加大各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與統(tǒng)一受理平臺(tái)對(duì)接，目前X縣共完成國省垂13個(gè)批次429個(gè)事項(xiàng)的測試對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)辦件“全量感知”。配合市級(jí)完成非緊急政務(wù)服務(wù)便民熱線整合，縣鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)連通省市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2、“一窗通辦”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。政務(wù)服務(wù)中心全面推行“大綜窗+小綜窗”工作模式。一樓開設(shè)綜合受理窗口，復(fù)用統(tǒng)一受理平臺(tái)，提供咨詢收件，資料初審和幫教辦，及時(shí)推送、及時(shí)辦理，反饋辦理結(jié)果。將“一事聯(lián)辦”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的單位物理集中，形成了“企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工業(yè)項(xiàng)目開辦、投資聯(lián)審、戶籍辦事”五個(gè)專區(qū)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一出件區(qū)出件”審批辦事模式。
3、“一事聯(lián)辦”協(xié)同推進(jìn)。圍繞“高效辦成一件事”工作要求，X縣在復(fù)用去年省定標(biāo)的8個(gè)主題事項(xiàng)基礎(chǔ)上，今年新增“我要開蛋糕店、我要開面館、我要開水產(chǎn)店、我要開鞋店”等4項(xiàng)試點(diǎn)主題事項(xiàng)，目前四個(gè)主題事項(xiàng)均已上線，并產(chǎn)生30余件辦件量。
4、“跨域通辦”穩(wěn)步有序。與棗陽市、河南省桐柏縣、京山市開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作，分別簽訂通辦事項(xiàng)28項(xiàng)、40項(xiàng)、38項(xiàng)；與“襄十隨神”城市群簽訂異地通辦事項(xiàng)71項(xiàng)。同時(shí)在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立跨省通辦窗口，線下受理群眾“跨域辦”事項(xiàng)，切實(shí)為各地辦事群眾解決辦事往返問題。同時(shí)湖北省公安系統(tǒng)已經(jīng)能在公安專網(wǎng)內(nèi)辦理戶口遷移等戶籍業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全省“公安內(nèi)網(wǎng)通辦”。
（三）聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)規(guī)范化”，打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
1、積極完善縣級(jí)政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)。一是縣政府斥資1000萬元啟動(dòng)X縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)一體化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，改擴(kuò)建后縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心一至三層全部投入使用，窗口增至99個(gè)，全縣行政審批單位實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”；二是斥資300萬以政府購買服務(wù)的方式將縣政務(wù)大廳前臺(tái)受理等崗位整體外包，大廳形成縣政數(shù)局全面負(fù)責(zé)大廳整體運(yùn)行、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率的監(jiān)管；各入駐部門專心業(yè)務(wù)審批，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)；第三方外包服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行公共崗位服務(wù)活動(dòng)的“1+1+1”的管理模式；三是斥資200萬元在縣政務(wù)服務(wù)中心門前建一高標(biāo)準(zhǔn)停車場，11月完工；四是安排資金近百萬元用于“一事聯(lián)辦”軟件編寫和24小時(shí)不打烊自助服務(wù)終端進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)已完成政府采購程序?？h級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的改造升級(jí)將極大提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感。
2、持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)。采取以點(diǎn)帶面模式即示范點(diǎn)促進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。確定洪山鎮(zhèn)、厲山鎮(zhèn)、安居鎮(zhèn)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為鎮(zhèn)級(jí)基層政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)，新城居委會(huì)等39個(gè)村（社區(qū)）作為村級(jí)基層政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)。分別在厲山鎮(zhèn)、安居鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)建設(shè)三個(gè)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)，其中縣級(jí)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)與稅務(wù)部門合并建設(shè)，現(xiàn)已完成場地裝修改造和自助設(shè)備進(jìn)場等工作。在全市第一、第二批基層政務(wù)服務(wù)場所評(píng)估驗(yàn)收中，X縣獲評(píng)7個(gè)基層政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)。全縣20個(gè)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，384個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心均按工作要求設(shè)立綜合受理窗口，事項(xiàng)進(jìn)駐比例明顯提升，硬件設(shè)施基本配備到位。
（四）聚焦“優(yōu)服務(wù)”，發(fā)揮好公共資源交易監(jiān)管職能，打造公平競爭的招投標(biāo)環(huán)境。目前電子化招投標(biāo)平臺(tái)和電子化監(jiān)管平臺(tái)已全面投入使用，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)全流程線上操作。實(shí)現(xiàn)“開標(biāo)不見面”和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)，推進(jìn)落實(shí)政府投資采購招標(biāo)項(xiàng)目免投標(biāo)保證金，以保函等方式替代現(xiàn)金。今年遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)15起，征集評(píng)標(biāo)專家26余人（對(duì)專家遞交的資料進(jìn)行審核，并在相關(guān)官網(wǎng)或發(fā)證單位進(jìn)行驗(yàn)證）。依法行使監(jiān)管職權(quán)，目前共計(jì)接到上級(jí)移交招投標(biāo)領(lǐng)域問題線索4個(gè)，移交查處項(xiàng)目15個(gè)，聯(lián)合查處項(xiàng)目3個(gè)。完善投訴機(jī)制方式暢通投訴渠道，今年來受理投訴2起，對(duì)違規(guī)履職的評(píng)委5人進(jìn)行了問責(zé)?；謴?fù)成立X縣公共資源交易管理委員會(huì)，草擬《X縣公共資源交易監(jiān)督聯(lián)動(dòng)管理意見》，將進(jìn)一步明確各成員部門職能職責(zé)，形成監(jiān)管合力?！兑庖姟芬褕?bào)送司法審定并征求相關(guān)單位意見，待縣政府討論審定后可實(shí)行，將進(jìn)一步提升X縣招投標(biāo)制度環(huán)境。
（五）聚焦政策落實(shí)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，大幅提升政府工作透明度。一是進(jìn)一步加大政府信息公開平臺(tái)建設(shè)。落實(shí)《關(guān)于規(guī)范政府信息公開平臺(tái)有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，以X縣政府網(wǎng)站為主平臺(tái)，進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，并拓展到全縣384個(gè)村級(jí)網(wǎng)站后臺(tái)。主動(dòng)遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國保密法》等法律法規(guī)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖北省政府網(wǎng)站績效評(píng)估方案》等有關(guān)要求，建立政府信息公開、依申請(qǐng)公開信息審查與發(fā)布制度，按“以公開為原則，不公開為例外”，及時(shí)、透明的信息公開各類政府信息。二是打造多元化矩陣式公開渠道。在依托縣政府網(wǎng)站這一核心公開平臺(tái)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步擴(kuò)大了電子化信息化公開渠道。20XX年，充分運(yùn)用了“云上X縣”APP，由X縣縣委、縣政府主辦，X縣縣委宣傳部主管，X縣融媒體中心具體承辦，是繼“X縣人民政府”門戶網(wǎng)站、“X縣發(fā)布”官方微信公眾號(hào)正式上線之后，X縣又一款本土權(quán)威指尖媒體。其中，問政欄目的開通使用，旨在打造引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的主流輿論陣地，聚焦群眾熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，把群眾的訴求反映到各個(gè)職能部門，解決群眾最關(guān)心、最盼望的民生實(shí)事，打通網(wǎng)上服務(wù)群眾“最后一公里”。4月15日，湖北長江云新媒體集團(tuán)發(fā)布20XX年度湖北省縣域政務(wù)融合傳播指數(shù)分析報(bào)告，X縣在20XX年度湖北省縣域政務(wù)融合傳播指數(shù)排行榜總榜前五十強(qiáng)中名列第19位，其中公開度名列全省第11位，影響度名列全省23位，好感度排名全省第40位。三是進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。在2020年全縣政務(wù)新媒體規(guī)范化備案的基礎(chǔ)上，逐步強(qiáng)化對(duì)全縣政務(wù)新媒體的日常監(jiān)測與管理。按照省市要求，目前在全國、省兩個(gè)新媒體報(bào)送系統(tǒng)中集中組織全縣31個(gè)政務(wù)新媒體的信息，統(tǒng)一納入國家、省集中規(guī)范化管理范疇。徹底清理、注銷11個(gè)政務(wù)新媒體。20XX年全年，我們按照每周不低于一次的頻率，對(duì)全縣正常運(yùn)行使用的31個(gè)新媒體進(jìn)行全方位的抽查，發(fā)現(xiàn)更新超時(shí)與不及時(shí)的情況，及時(shí)提醒；發(fā)現(xiàn)長期未使用、又未申請(qǐng)注銷的，及時(shí)提醒并跟進(jìn)催辦。建立省市季度抽查通報(bào)臺(tái)賬，在督促相關(guān)新媒體單位及時(shí)整改的基礎(chǔ)上，將其納入年度政務(wù)公開工作考核內(nèi)容。在前三個(gè)季度的全省抽查及全市日常檢查中，我縣政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，得到上級(jí)充分肯定。四是有序推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格按照省政府“關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化實(shí)施意見”的要求，同步開展全縣基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。11月份，在征求相關(guān)單位與鎮(zhèn)場意見的基礎(chǔ)上，下發(fā)《關(guān)于印發(fā)20XX年X縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》（X縣公開辦發(fā)〔2012〕1號(hào)）文件和《關(guān)于進(jìn)一步做好縣政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障及政務(wù)新媒體內(nèi)容建設(shè)相關(guān)工作的通知》（X縣公開辦發(fā)〔2012〕2號(hào)，并在網(wǎng)上進(jìn)行公布。明確了工作目標(biāo)、重點(diǎn)工作內(nèi)容等，將涉及31家單位和20鄉(xiāng)鎮(zhèn)、384個(gè)村（居）政務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行了明確，已完成384個(gè)村賬號(hào)密碼分配發(fā)放和后臺(tái)建設(shè)工作。20XX年12月9日，召開了全縣政務(wù)公開工作推進(jìn)會(huì)議。下一步，將督促相關(guān)單位對(duì)照公開目錄上傳各類公開的信息內(nèi)容。五是進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請(qǐng)辦理工作。在延續(xù)書面申請(qǐng)、當(dāng)面申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富拓寬了依申請(qǐng)公開辦理渠道，在縣政府門戶網(wǎng)站首頁，設(shè)立開通了網(wǎng)上依申請(qǐng)公開接口，群眾可按照提示內(nèi)容完成填報(bào)。縣政數(shù)局、縣融媒體中心及相關(guān)責(zé)任單位，及時(shí)將受理信件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦處理，全年已處理網(wǎng)上群眾申請(qǐng)公開并限時(shí)答復(fù)辦結(jié)9余件。六是積極主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。20XX年5月，組織協(xié)調(diào)X縣人民政府副縣長庹大鵬做客隨州市政府門戶網(wǎng)、隨州新聞網(wǎng)、隨州論壇網(wǎng)“在線訪談”，以“在新時(shí)代奮力推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，與網(wǎng)友在線交流，廣泛聽取意見和建議，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。介紹了X縣的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、發(fā)展等情況，以及全面提升招商成效、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、積極改善金融服務(wù)的三個(gè)工作措施?；卮鹆司W(wǎng)友關(guān)于“十四五產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)”“招商引資優(yōu)惠政策”“推動(dòng)企業(yè)技改政策”等問題。在政府網(wǎng)站上開展了關(guān)于鄉(xiāng)村振興、疫情防控、環(huán)保、春節(jié)等相關(guān)問卷調(diào)查10期，對(duì)《X縣香菇現(xiàn)代化種植基地建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)方案》和《X縣超標(biāo)糧食收購處置辦法》進(jìn)行了政策解讀。
（六）聚焦績效考核，穩(wěn)步推進(jìn)績效管理工作。
按照“年初有計(jì)劃、過程有評(píng)估、日常有督查”的績效管理模式，在實(shí)施過程中，為使鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)指標(biāo)能順利完成，要求各考官單位制定單項(xiàng)指標(biāo)的考核細(xì)則，加大對(duì)指標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，及時(shí)跟進(jìn)督辦落后指標(biāo)任務(wù)的相關(guān)單位，確保各項(xiàng)指標(biāo)得以貫徹落實(shí)。
在“項(xiàng)目建設(shè)五比五看”考核工作方面。按照縣委領(lǐng)導(dǎo)意見，結(jié)合全市要求，創(chuàng)造性地實(shí)施抓項(xiàng)目建設(shè)、促擔(dān)當(dāng)作為的“五比五看實(shí)施方案”。參與實(shí)施月調(diào)度8次，季觀摩2次，主要負(fù)責(zé)各類測評(píng)票的設(shè)計(jì)、發(fā)放，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)果公布等。在測評(píng)票設(shè)計(jì)中，創(chuàng)造性地進(jìn)行了正反向的設(shè)計(jì)，將紀(jì)委開展的“十不”專項(xiàng)整治有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)行倒扣分的模式，引入兩代表一委員進(jìn)行科學(xué)合理公正的評(píng)判，極大地激發(fā)了各地相關(guān)部六抓服務(wù)、抓項(xiàng)目建設(shè)的主動(dòng)性。在考核結(jié)果運(yùn)用上，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)季度得分匯總后按5分分值進(jìn)行綜合折算作為綜合考核獎(jiǎng)分依據(jù)；部門得分情況，年底以兩辦名義進(jìn)行通報(bào)，對(duì)排名前五的的單位，年底綜合考核總分獎(jiǎng)勵(lì)0。01分，得分低于85分的，年底綜合考核總分扣0。01分。通過“周會(huì)商、月調(diào)度、季觀摩、年考核”等方式，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
二、存在的問題
經(jīng)過縣委縣政府全力支持及全局協(xié)同工作，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理工作取得了較好的發(fā)展，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些不容忽視的問題。
一是“放管服”改革還需要不斷推深做實(shí)。事項(xiàng)梳理的基礎(chǔ)還不夠牢，還存在線上辦事指南和實(shí)際審批不一致的現(xiàn)象，辦事指南里申請(qǐng)材料還需清理規(guī)范。還存在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上級(jí)沒下放，下級(jí)無人接、接不住、不愿接的現(xiàn)象。
二是“三集中”、“三到位”工作還有差距。按照省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)“三集中”“三到位”工作要求還沒落實(shí)到位，部分單位的事項(xiàng)、應(yīng)進(jìn)未進(jìn)，有的單位事項(xiàng)進(jìn)駐不徹底或進(jìn)駐后事項(xiàng)授權(quán)不充分，一定程度影響工作的正常開展。
三是公共資源交易監(jiān)管協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠。綜合監(jiān)管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各職能部門依職責(zé)監(jiān)管機(jī)制一直沒能形成，部分監(jiān)管部門沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用不夠，監(jiān)管的職責(zé)不明確。新的電子化招標(biāo)平臺(tái)推出較晚，推出后新的監(jiān)管機(jī)制卻沒有跟進(jìn)。交易中心與各監(jiān)管部門協(xié)調(diào)不到位，
三、下一步工作方向
一是協(xié)調(diào)推進(jìn)“放管服”改革。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案的通知》和省有關(guān)文件，協(xié)調(diào)推進(jìn)我縣“放管服”改革工作目標(biāo)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。
二是嚴(yán)格落實(shí)“三集中”、“三到位”。結(jié)合權(quán)責(zé)清單，按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，嚴(yán)格要求各部門依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)入駐大廳。按照授權(quán)委托要求充分授權(quán)，確保窗口工作人員順利開展政務(wù)服務(wù)工作。
三是協(xié)調(diào)落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境任務(wù)。根據(jù)落實(shí)省優(yōu)化營商環(huán)境工作方案，協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)和大數(shù)據(jù)局相關(guān)牽頭任務(wù)落實(shí)。
四是進(jìn)一步夯實(shí)事項(xiàng)梳理基礎(chǔ)。持續(xù)推進(jìn)事項(xiàng)清單化，進(jìn)行更細(xì)致的梳理，確保清單之外無審批。深入推進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，清理申請(qǐng)材料，完善辦事指南，規(guī)范辦理流程。加快推進(jìn)事項(xiàng)顆?；吞撞突?BR> 五是規(guī)范落實(shí)政務(wù)服務(wù)大廳前臺(tái)崗位服務(wù)外包。按照《湖北省一窗通辦一事聯(lián)辦工作指南》工作要求，統(tǒng)籌合理布局大廳前臺(tái)崗位，規(guī)范服務(wù)行為。政務(wù)大廳前臺(tái)業(yè)務(wù)受理辦理、答疑溝通對(duì)接、綜合接待講解等交給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)?？h政數(shù)局全面負(fù)責(zé)大廳整體運(yùn)行、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率的監(jiān)管。各入駐部門專心業(yè)務(wù)審批，疑難雜癥的研究探討，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)。大廳形成“1+1+1”的管理模式，盡早實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一窗口出證”的改革要求。
六是加強(qiáng)對(duì)全縣公共資源交易工作的監(jiān)管。進(jìn)一步落實(shí)綜合監(jiān)管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各職能部門依職責(zé)監(jiān)管機(jī)制，在明確監(jiān)管責(zé)任的基礎(chǔ)上，確定監(jiān)管節(jié)點(diǎn)、途徑和方法。加大執(zhí)法力度及監(jiān)督力度，加強(qiáng)日常動(dòng)態(tài)管理，做到應(yīng)招盡招，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，堅(jiān)決查處違規(guī)招投標(biāo)現(xiàn)象。
我局將以“放管服”改革為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，當(dāng)好企業(yè)群眾的“服務(wù)員”“店小二”，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、周到服務(wù)，全力打好營商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，打造更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為隨州市營商環(huán)境進(jìn)入全省第一方陣作出X縣貢獻(xiàn)。
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