廳長述職報告【篇1】
廳長述職報告——貫徹落實(shí)中央精神，提升行政效能
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX省XX廳廳長，今天我將向大家述職，匯報我所在的廳在過去一年的工作情況和成果，并對未來的工作進(jìn)行展望。
一、工作情況匯報
過去一年，我廳根據(jù)中央的戰(zhàn)略部署和省委省政府的要求，緊緊圍繞加快發(fā)展、提高質(zhì)量、改善民生這一總目標(biāo)，扎實(shí)工作，取得了顯著成績。具體情況如下：
1. 加強(qiáng)行政效能建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“放管服”改革的要求，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)和“證照分離”改革，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。同時，繼續(xù)加大投資力度，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，取得了可喜成果。
2. 深化改革創(chuàng)新，提升管理水平。為進(jìn)一步推動各項(xiàng)工作開展，全面提高行政效能，我們積極探索新的工作方式，推進(jìn)“陽光工程”、全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，做好營商環(huán)境等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活改善提供了有力支撐。
3. 改善民生，加強(qiáng)社會管理。我們積極響應(yīng)中央號召，優(yōu)先保障教育、醫(yī)療、文化等公共服務(wù)，深入開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，加強(qiáng)基層社會治理，為維護(hù)社會穩(wěn)定和公共安全做出了重要貢獻(xiàn)。
二、工作成果展示
1. 完成“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷和高效。截止2021年底，平臺入駐企業(yè)人數(shù)已達(dá)50萬，辦理業(yè)務(wù)量超過3000萬筆，取得了良好成效。
2. 持續(xù)推進(jìn)行政審批“零延時、零抽查、零障礙”改革，未經(jīng)檢查比例達(dá)到100%以上。對于涉及民生的審批，我們更是突出了“關(guān)鍵少辦、重點(diǎn)優(yōu)辦，其余不辦”的原則，大幅降低了企業(yè)和社會群眾的辦事難度。
3. 深化“陽光工程”，加強(qiáng)信息公開和公眾參與。截至目前，我廳已經(jīng)公開了10萬余條政務(wù)信息，信息發(fā)布量同比增長20%以上。同時，我們積極作為，開展各類公益活動，推動服務(wù)社會的公益事業(yè)得以蓬勃發(fā)展。
三、未來工作展望
1. 保持穩(wěn)步推進(jìn)的態(tài)勢，加快行政管理效能提升步伐。我們要以民生為中心，以企業(yè)為主體，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”和“證照分離”改革，讓企業(yè)、群眾和政府之間的互動更加高效、便捷。
2. 以更大力度深化“陽光工程”，提升政務(wù)信息公開和透明度水平。我們要優(yōu)化信息公開機(jī)制，切實(shí)做到“誰要公開、公開什么、公開到哪里、怎樣公開”的全鏈條監(jiān)管，全面提高政府公信力和服務(wù)水平。
3. 繼續(xù)關(guān)注并解決百姓關(guān)切，深化社會治理創(chuàng)新。我們要以人民為中心，創(chuàng)新基層治理方式，推動社會治理向更高水平發(fā)展。
總之，未來一年，我廳將繼續(xù)全力以赴，不斷提升工作品質(zhì)和效率，以更好推動經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)！謝謝大家！
廳長述職報告【篇2】
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
三、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時進(jìn)行取菜，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
四、這一年工作得與失
本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
廳長述職報告【篇3】
廳長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是XX省某某廳的廳長，在此向大家匯報我過去的工作，特別是過去一年中的工作。
一、回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
回顧過去的工作，我認(rèn)為我們部門在各項(xiàng)工作中有著一定的成績和經(jīng)驗(yàn)。特別是在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管等方面取得了一定的成效。
（一）推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展
我們廳本著服務(wù)企業(yè)和引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宗旨，積極推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們通過加強(qiáng)與各級政府的溝通，拓寬對外合作渠道，為企業(yè)提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，拓展市場，增強(qiáng)競爭力。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境
我們也非常注重優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供更好的營商環(huán)境、更便捷的咨詢服務(wù)和更完善的政策配套。我們完善了政策法規(guī)體系，簡化了各項(xiàng)手續(xù)，提升了服務(wù)效能，讓企業(yè)間接獲得了很大的支持和信心，也提高了權(quán)力公信力。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管
在市場監(jiān)管方面，我們強(qiáng)化了執(zhí)法力度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，維護(hù)了市場秩序。通過建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管信息平臺，我們實(shí)現(xiàn)了對質(zhì)量安全潛在問題迅速響應(yīng)，確保市場風(fēng)險可控。
二、展望未來，提出規(guī)劃
一年來，我們做了不少工作，也根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和情況提出了一些規(guī)劃和展望。下面我就簡要談?wù)勎覀兘酉聛淼墓ぷ饔?jì)劃。
（一）推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
作為政府機(jī)構(gòu)，我們要直面市場變化和新機(jī)遇，在市場經(jīng)濟(jì)中加強(qiáng)宏觀調(diào)控，吸引優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展，形成一批新的發(fā)展前沿。要加強(qiáng)政策支持，積極創(chuàng)新發(fā)展模式，提高市場競爭力，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量快速增長和持續(xù)發(fā)展。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境
營商環(huán)境建設(shè)是儲備持久力的重要環(huán)節(jié)，需要我們從實(shí)際出發(fā)，精準(zhǔn)把握企業(yè)痛點(diǎn)，優(yōu)化政策環(huán)境和服務(wù)機(jī)制，營造良好經(jīng)營環(huán)境，助力市場主體成長為經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法
一方面要加強(qiáng)監(jiān)管力度，懲戒違法企業(yè)，維護(hù)市場秩序，保障社會安全。另一方面要強(qiáng)化營銷型監(jiān)管，對企業(yè)進(jìn)行更加廣泛的監(jiān)管和服務(wù)，推行信用評級制度，幫助企業(yè)更好地開展誠信經(jīng)營。
三、總結(jié)思考，進(jìn)一步超越
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧酥档每隙ǖ某煽儭Ｈ欢?，我們也清醒地認(rèn)識到，任重而道遠(yuǎn)。未來路上還有很多困難和挑戰(zhàn)等著我們。我們要始終聚焦服務(wù)大局，始終緊緊抓住市場需求，進(jìn)一步提高工作能力和水平，努力實(shí)現(xiàn)工作的長足跨越。
謝謝大家！
廳長述職報告【篇4】
回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;其次要有良好的專業(yè)知識做后盾;然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
面對過去一年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
廳長述職報告【篇5】
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點(diǎn)
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、20xx年工作計(jì)劃
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
廳長述職報告【篇6】
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千——這是我第_次寫職位年度工作總結(jié)。今年整個__市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、廚房管理方面
1、20__年廚房人員調(diào)整。一次是__店與__店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備__店，人員綜合調(diào)整以老帶新，__店上什主管調(diào)__，并新加入一名__主管，其他部門主管都是20__年帶入__的主管。
2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
3、20__年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到_萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，__店和__店在我的影響下取得了良好的效果。
5、店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來_元多/斤漲至_元/斤，花椒也漲到_元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。
二、廚房存在的問題
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
三、下一年的設(shè)想與工作安排
1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。
2、對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費(fèi)用加以控制。
5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。
6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
廳長述職報告【篇7】
述職述廉報告
2011年，本人認(rèn)真履行職責(zé)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同志們的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會、中央新疆工作座談會及自治區(qū)、自治州、縣委黨代會精神，積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”活動，緊緊圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)漁政和XXXX中心工作，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律等方面的情況報告如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提。要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。一年來，本人積極參加縣黨校夜校及黨委中心組各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會和自治區(qū)第八次黨代會、自治州第九次黨代會、博湖縣第八次黨代會精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致，注重自身黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀，時刻牢記“兩個務(wù)必”，把群眾放心不放心、滿意不滿意作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的榮譽(yù)；敢于開展批評與自我批評，能夠在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，很
好的團(tuán)結(jié)同志們，為湖泊經(jīng)濟(jì)發(fā)展而努力工作。
二、忠于職守，努力做好本職工作
在任xxxx期間，我能積極與班子成員協(xié)調(diào)配合，依靠集體的力量，緊緊按照縣委、縣人民政府的要求和黨委確定的工作思路，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，工作中保持良好的工作作風(fēng)。通過努力工作和學(xué)習(xí)，使自己的各方面素質(zhì)和能力得到不斷提高，思想不斷成熟，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）認(rèn)真組織做好重大活動的水上安全保障工作，在xxxxx等重大活動中，積極參與到各項(xiàng)活動的組織實(shí)施之中，特別做好水上、冰上安全保障工作，為各項(xiàng)活動的圓滿舉辦奠定了基礎(chǔ)。
（二）大力開展?jié)O業(yè)法宣傳、安全生產(chǎn)宣傳。確定5月為漁業(yè)法宣傳月，今年以來配合州水產(chǎn)處對xxxx周邊縣市進(jìn)行了4次宣傳。期7天的禁漁期專題宣傳活動、“水生野生動物保護(hù)科普宣傳月”活動宣傳2次。發(fā)放宣傳資料余份，極大的提高了漁民和沿湖群眾的法制意識。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)漁政管理。深入湖區(qū)管理一線，重點(diǎn)打擊電、毒、炸魚等非法捕撈行為，結(jié)合實(shí)際開展不定期的漁業(yè)行政執(zhí)法大檢查，維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序，使湖區(qū)的管理工作逐步走向正?；?、規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國漁業(yè)法》和XXXX禁漁期、禁漁區(qū)規(guī)定，開展為期112天的禁漁期專項(xiàng)治理活動。針對湖區(qū)非法捕撈的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)整治。在加強(qiáng)漁政管理的同時，積極向上級爭取改善更換漁
業(yè)執(zhí)法裝備，在縣委、縣人民政府的大力支持下，添置更換了5輛執(zhí)法車輛；xxxx為漁政管理站新配備2臺電腦、2臺打印機(jī)和一艘快艇，快艇將于2012進(jìn)行裝備。這些執(zhí)法裝備的投入使用，極大地增強(qiáng)了我縣漁政執(zhí)法力量，為進(jìn)一步嚴(yán)厲非法捕撈、保護(hù)湖區(qū)漁業(yè)資源奠定了良好的基礎(chǔ)。
今年在對XXXX非法捕撈進(jìn)行嚴(yán)厲打擊中，漁政管理站共辦理漁業(yè)違法案件146起，查處非法捕撈分子213人，非法捕撈漁船26條，各類違法車輛108輛，沒收魚網(wǎng)403片。有效地維護(hù)了湖區(qū)正常漁業(yè)生產(chǎn)秩序。
（四）按照《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗(yàn)條例》的規(guī)定，組織漁政檢查員對所有入湖生產(chǎn)的漁業(yè)漁船進(jìn)行年檢。2011年共檢驗(yàn)漁船317艘，并對檢驗(yàn)合格的漁船按照規(guī)定及時發(fā)放燃油補(bǔ)貼。
（五）今年9月1任XXXX管理局副局長以來，圍繞保障和改善民生問題，深入基層群眾中，充分了解民意，開展調(diào)查研究，先后為公益性崗位人員繳納“五金”、08、09年魚苗款等多項(xiàng)群眾反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了處理。積極申報XXXX鯉、鯽魚國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)項(xiàng)目，現(xiàn)已完成編制，并通過自治區(qū)水產(chǎn)局審核，現(xiàn)已上報國家農(nóng)業(yè)部，待批。
三、廉潔奉公，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。嚴(yán)格約束自己，切實(shí)管好自己的家人。平常能自覺加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺接受民主監(jiān)督，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。
廳長述職報告【篇8】
上半年過去了，我作為餐廳主管，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，上半年，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《xxx服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳x級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
上半年餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店周年慶典，餐飲部x月份組織各餐廳舉行了x屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
在上半年我還開展各種培訓(xùn)，大大提高了員工的工作能力。
廳長述職報告——貫徹落實(shí)中央精神，提升行政效能
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX省XX廳廳長，今天我將向大家述職，匯報我所在的廳在過去一年的工作情況和成果，并對未來的工作進(jìn)行展望。
一、工作情況匯報
過去一年，我廳根據(jù)中央的戰(zhàn)略部署和省委省政府的要求，緊緊圍繞加快發(fā)展、提高質(zhì)量、改善民生這一總目標(biāo)，扎實(shí)工作，取得了顯著成績。具體情況如下：
1. 加強(qiáng)行政效能建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“放管服”改革的要求，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)和“證照分離”改革，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。同時，繼續(xù)加大投資力度，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，取得了可喜成果。
2. 深化改革創(chuàng)新，提升管理水平。為進(jìn)一步推動各項(xiàng)工作開展，全面提高行政效能，我們積極探索新的工作方式，推進(jìn)“陽光工程”、全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，做好營商環(huán)境等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活改善提供了有力支撐。
3. 改善民生，加強(qiáng)社會管理。我們積極響應(yīng)中央號召，優(yōu)先保障教育、醫(yī)療、文化等公共服務(wù)，深入開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，加強(qiáng)基層社會治理，為維護(hù)社會穩(wěn)定和公共安全做出了重要貢獻(xiàn)。
二、工作成果展示
1. 完成“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷和高效。截止2021年底，平臺入駐企業(yè)人數(shù)已達(dá)50萬，辦理業(yè)務(wù)量超過3000萬筆，取得了良好成效。
2. 持續(xù)推進(jìn)行政審批“零延時、零抽查、零障礙”改革，未經(jīng)檢查比例達(dá)到100%以上。對于涉及民生的審批，我們更是突出了“關(guān)鍵少辦、重點(diǎn)優(yōu)辦，其余不辦”的原則，大幅降低了企業(yè)和社會群眾的辦事難度。
3. 深化“陽光工程”，加強(qiáng)信息公開和公眾參與。截至目前，我廳已經(jīng)公開了10萬余條政務(wù)信息，信息發(fā)布量同比增長20%以上。同時，我們積極作為，開展各類公益活動，推動服務(wù)社會的公益事業(yè)得以蓬勃發(fā)展。
三、未來工作展望
1. 保持穩(wěn)步推進(jìn)的態(tài)勢，加快行政管理效能提升步伐。我們要以民生為中心，以企業(yè)為主體，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”和“證照分離”改革，讓企業(yè)、群眾和政府之間的互動更加高效、便捷。
2. 以更大力度深化“陽光工程”，提升政務(wù)信息公開和透明度水平。我們要優(yōu)化信息公開機(jī)制，切實(shí)做到“誰要公開、公開什么、公開到哪里、怎樣公開”的全鏈條監(jiān)管，全面提高政府公信力和服務(wù)水平。
3. 繼續(xù)關(guān)注并解決百姓關(guān)切，深化社會治理創(chuàng)新。我們要以人民為中心，創(chuàng)新基層治理方式，推動社會治理向更高水平發(fā)展。
總之，未來一年，我廳將繼續(xù)全力以赴，不斷提升工作品質(zhì)和效率，以更好推動經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)！謝謝大家！
廳長述職報告【篇2】
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
三、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時進(jìn)行取菜，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
四、這一年工作得與失
本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
廳長述職報告【篇3】
廳長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是XX省某某廳的廳長，在此向大家匯報我過去的工作，特別是過去一年中的工作。
一、回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
回顧過去的工作，我認(rèn)為我們部門在各項(xiàng)工作中有著一定的成績和經(jīng)驗(yàn)。特別是在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管等方面取得了一定的成效。
（一）推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展
我們廳本著服務(wù)企業(yè)和引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宗旨，積極推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們通過加強(qiáng)與各級政府的溝通，拓寬對外合作渠道，為企業(yè)提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，拓展市場，增強(qiáng)競爭力。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境
我們也非常注重優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供更好的營商環(huán)境、更便捷的咨詢服務(wù)和更完善的政策配套。我們完善了政策法規(guī)體系，簡化了各項(xiàng)手續(xù)，提升了服務(wù)效能，讓企業(yè)間接獲得了很大的支持和信心，也提高了權(quán)力公信力。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管
在市場監(jiān)管方面，我們強(qiáng)化了執(zhí)法力度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，維護(hù)了市場秩序。通過建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管信息平臺，我們實(shí)現(xiàn)了對質(zhì)量安全潛在問題迅速響應(yīng)，確保市場風(fēng)險可控。
二、展望未來，提出規(guī)劃
一年來，我們做了不少工作，也根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和情況提出了一些規(guī)劃和展望。下面我就簡要談?wù)勎覀兘酉聛淼墓ぷ饔?jì)劃。
（一）推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
作為政府機(jī)構(gòu)，我們要直面市場變化和新機(jī)遇，在市場經(jīng)濟(jì)中加強(qiáng)宏觀調(diào)控，吸引優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展，形成一批新的發(fā)展前沿。要加強(qiáng)政策支持，積極創(chuàng)新發(fā)展模式，提高市場競爭力，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量快速增長和持續(xù)發(fā)展。
（二）優(yōu)化營商環(huán)境
營商環(huán)境建設(shè)是儲備持久力的重要環(huán)節(jié)，需要我們從實(shí)際出發(fā)，精準(zhǔn)把握企業(yè)痛點(diǎn)，優(yōu)化政策環(huán)境和服務(wù)機(jī)制，營造良好經(jīng)營環(huán)境，助力市場主體成長為經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法
一方面要加強(qiáng)監(jiān)管力度，懲戒違法企業(yè)，維護(hù)市場秩序，保障社會安全。另一方面要強(qiáng)化營銷型監(jiān)管，對企業(yè)進(jìn)行更加廣泛的監(jiān)管和服務(wù)，推行信用評級制度，幫助企業(yè)更好地開展誠信經(jīng)營。
三、總結(jié)思考，進(jìn)一步超越
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧酥档每隙ǖ某煽儭Ｈ欢?，我們也清醒地認(rèn)識到，任重而道遠(yuǎn)。未來路上還有很多困難和挑戰(zhàn)等著我們。我們要始終聚焦服務(wù)大局，始終緊緊抓住市場需求，進(jìn)一步提高工作能力和水平，努力實(shí)現(xiàn)工作的長足跨越。
謝謝大家！
廳長述職報告【篇4】
回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;其次要有良好的專業(yè)知識做后盾;然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
面對過去一年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
廳長述職報告【篇5】
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點(diǎn)
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、20xx年工作計(jì)劃
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
廳長述職報告【篇6】
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千——這是我第_次寫職位年度工作總結(jié)。今年整個__市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、廚房管理方面
1、20__年廚房人員調(diào)整。一次是__店與__店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備__店，人員綜合調(diào)整以老帶新，__店上什主管調(diào)__，并新加入一名__主管，其他部門主管都是20__年帶入__的主管。
2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
3、20__年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到_萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，__店和__店在我的影響下取得了良好的效果。
5、店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來_元多/斤漲至_元/斤，花椒也漲到_元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。
二、廚房存在的問題
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
三、下一年的設(shè)想與工作安排
1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。
2、對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費(fèi)用加以控制。
5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。
6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
廳長述職報告【篇7】
述職述廉報告
2011年，本人認(rèn)真履行職責(zé)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同志們的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會、中央新疆工作座談會及自治區(qū)、自治州、縣委黨代會精神，積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”活動，緊緊圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)漁政和XXXX中心工作，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律等方面的情況報告如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提。要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。一年來，本人積極參加縣黨校夜校及黨委中心組各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會和自治區(qū)第八次黨代會、自治州第九次黨代會、博湖縣第八次黨代會精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致，注重自身黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀，時刻牢記“兩個務(wù)必”，把群眾放心不放心、滿意不滿意作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的榮譽(yù)；敢于開展批評與自我批評，能夠在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，很
好的團(tuán)結(jié)同志們，為湖泊經(jīng)濟(jì)發(fā)展而努力工作。
二、忠于職守，努力做好本職工作
在任xxxx期間，我能積極與班子成員協(xié)調(diào)配合，依靠集體的力量，緊緊按照縣委、縣人民政府的要求和黨委確定的工作思路，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，工作中保持良好的工作作風(fēng)。通過努力工作和學(xué)習(xí)，使自己的各方面素質(zhì)和能力得到不斷提高，思想不斷成熟，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）認(rèn)真組織做好重大活動的水上安全保障工作，在xxxxx等重大活動中，積極參與到各項(xiàng)活動的組織實(shí)施之中，特別做好水上、冰上安全保障工作，為各項(xiàng)活動的圓滿舉辦奠定了基礎(chǔ)。
（二）大力開展?jié)O業(yè)法宣傳、安全生產(chǎn)宣傳。確定5月為漁業(yè)法宣傳月，今年以來配合州水產(chǎn)處對xxxx周邊縣市進(jìn)行了4次宣傳。期7天的禁漁期專題宣傳活動、“水生野生動物保護(hù)科普宣傳月”活動宣傳2次。發(fā)放宣傳資料余份，極大的提高了漁民和沿湖群眾的法制意識。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)漁政管理。深入湖區(qū)管理一線，重點(diǎn)打擊電、毒、炸魚等非法捕撈行為，結(jié)合實(shí)際開展不定期的漁業(yè)行政執(zhí)法大檢查，維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序，使湖區(qū)的管理工作逐步走向正?；?、規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國漁業(yè)法》和XXXX禁漁期、禁漁區(qū)規(guī)定，開展為期112天的禁漁期專項(xiàng)治理活動。針對湖區(qū)非法捕撈的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)整治。在加強(qiáng)漁政管理的同時，積極向上級爭取改善更換漁
業(yè)執(zhí)法裝備，在縣委、縣人民政府的大力支持下，添置更換了5輛執(zhí)法車輛；xxxx為漁政管理站新配備2臺電腦、2臺打印機(jī)和一艘快艇，快艇將于2012進(jìn)行裝備。這些執(zhí)法裝備的投入使用，極大地增強(qiáng)了我縣漁政執(zhí)法力量，為進(jìn)一步嚴(yán)厲非法捕撈、保護(hù)湖區(qū)漁業(yè)資源奠定了良好的基礎(chǔ)。
今年在對XXXX非法捕撈進(jìn)行嚴(yán)厲打擊中，漁政管理站共辦理漁業(yè)違法案件146起，查處非法捕撈分子213人，非法捕撈漁船26條，各類違法車輛108輛，沒收魚網(wǎng)403片。有效地維護(hù)了湖區(qū)正常漁業(yè)生產(chǎn)秩序。
（四）按照《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗(yàn)條例》的規(guī)定，組織漁政檢查員對所有入湖生產(chǎn)的漁業(yè)漁船進(jìn)行年檢。2011年共檢驗(yàn)漁船317艘，并對檢驗(yàn)合格的漁船按照規(guī)定及時發(fā)放燃油補(bǔ)貼。
（五）今年9月1任XXXX管理局副局長以來，圍繞保障和改善民生問題，深入基層群眾中，充分了解民意，開展調(diào)查研究，先后為公益性崗位人員繳納“五金”、08、09年魚苗款等多項(xiàng)群眾反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了處理。積極申報XXXX鯉、鯽魚國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)項(xiàng)目，現(xiàn)已完成編制，并通過自治區(qū)水產(chǎn)局審核，現(xiàn)已上報國家農(nóng)業(yè)部，待批。
三、廉潔奉公，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。嚴(yán)格約束自己，切實(shí)管好自己的家人。平常能自覺加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺接受民主監(jiān)督，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。
廳長述職報告【篇8】
上半年過去了，我作為餐廳主管，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，上半年，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《xxx服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳x級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
上半年餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店周年慶典，餐飲部x月份組織各餐廳舉行了x屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
在上半年我還開展各種培訓(xùn)，大大提高了員工的工作能力。