年度工作總結(jié)書寫有哪些要求呢？又到了年底。讓我們來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧，通過回顧工作總結(jié)，我們會有新的經(jīng)驗和收獲，出國留學網(wǎng)編輯陸續(xù)為大家整理了監(jiān)系統(tǒng)個人年度總結(jié)，強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！
監(jiān)系統(tǒng)個人年度總結(jié) 篇1
一、團結(jié)奮進，全區(qū)水務(wù)工作成績顯著
是我國很不尋常、極不平凡的一年，也是我們水務(wù)工作肩負重大任務(wù)、經(jīng)受重大考驗、取得重大勝利的一年。在這一年里，我們緊扣年初確定的工作目標，堅持區(qū)委提出的“在加速躍升中擴大總量、在總量擴張中豐富內(nèi)涵、在內(nèi)涵拓展中提升品質(zhì)、在品質(zhì)升級中創(chuàng)造精品”的指導思想，積極踐行可持續(xù)發(fā)展治水思路，水務(wù)工作呈現(xiàn)保障有力、抗災(zāi)有效、發(fā)展加快、管理加強的良好態(tài)勢，譜寫了水務(wù)發(fā)展與改革的新篇章，有力地促進了全區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展。概括起來，主要有以下八個方面：
二、防洪保安工程建設(shè)順利推進。
順利完成黃墩湖滯洪區(qū)年度工程建設(shè)，共完成拆建橋梁5座、配套涵洞6座和干7路、干8、干13三條8.16公里混凝土撤退道路建設(shè)，完成投資1278萬元；新沂河影響工程順利推進，完成了陸宋、侍嶺、大墩等5座排澇站建設(shè)，完成投資280余萬元；中運河駱馬湖堤防加固工程涉及我區(qū)的征遷工作任務(wù)繁重，矛盾事務(wù)處理量大，我們按照市局和區(qū)委區(qū)政府的要求，盡職盡責做好工程各項服務(wù)工作，保證了工程的快速推進。同時，我們還投資350多萬元完成了駱馬湖一線大堤護坡維修、中運河城區(qū)段護坡維修等21項防汛應(yīng)急工程建設(shè)。這些工程的實施，為保障人民群眾的.生命財產(chǎn)安全提供了重要保障。
三、民生水利建設(shè)步伐加快。
我們緊緊圍繞建設(shè)新農(nóng)村的總體目標，突出抓好以灌區(qū)改造、縣鄉(xiāng)河道疏浚、村莊河塘整治和農(nóng)村飲水安全建設(shè)為重點的民生水利建設(shè)工作，全年共完成民生水利投資6000余萬元，占水利總投資的70%以上。完成了35條縣鄉(xiāng)河道疏浚和43個村的242個河塘整治任務(wù)，完成土方347萬方，獲得全市農(nóng)村河道疏浚二等獎；完成了年度農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。鋪設(shè)供水主管道21公里、支線管道110公里，入戶管道鋪設(shè)1296戶，解決了7.51萬人的飲水不安全問題，獲得全市農(nóng)村飲水安全工作完成獎；來龍灌區(qū)改造六期工程有序推進。
四、城市水務(wù)建設(shè)捷報頻傳。
一是全面完成了中運河水利風景區(qū)建設(shè)工程，并順利通過了國家水利部組織的驗收，于9月22日被水利部授予“國家水利風景區(qū)”稱號；二是投資1200余萬元的污水處理廠二期工程順利完成，2月份即可投入運行；三是完成了張家港工業(yè)園區(qū)3.2公里專用供水管道鋪設(shè)，并按時完成了工業(yè)園區(qū)招商企業(yè)4.3公里自來水管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)，達到了工業(yè)發(fā)展到哪、城市發(fā)展到哪，管網(wǎng)就延伸到哪里；四是完成了賀蘭山河生態(tài)護岸、嘉陵江河護岸及城區(qū)排澇河道的疏浚等配套工程建設(shè)。五是配合市局完成了南水北調(diào)截污導流工程的拆遷清障工作，確保了管線的順利鋪設(shè)。
五、資金爭取實現(xiàn)歷史性突破。
，我們高度重視資金的爭取工作，將爭取項目資金擺上重要位置。一方面，我們從提高水利事業(yè)發(fā)展的資金保障能力，穩(wěn)定水利隊伍出發(fā)，積極向區(qū)政府爭取了鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站、工管單位、河道辦、防汛辦和水務(wù)公司人員經(jīng)費及工程養(yǎng)護經(jīng)費202.48萬元（其中水務(wù)站85.59萬元、工管單位78.85萬元、河道辦20萬元、防辦18.04萬元、水務(wù)公司萬元）。另一方面，我們搶抓機遇，千方百計爭取項目和資金，邀請省廳呂振霖廳長及各處室領(lǐng)導來宿視察工作和現(xiàn)場辦公，多次陪同區(qū)有關(guān)領(lǐng)導跑省進京，全年共爭取省級以上扶持資金8169萬余元，比凈增2500多萬元。無論是爭取省以上投入，還是地方財政投入，都實現(xiàn)了歷史性的突破。
六、水利規(guī)費收繳再創(chuàng)新高。
，我們采取各種有效措施，加大水利規(guī)費收繳力度，積極探索實現(xiàn)水利規(guī)費征收突破的新辦法，做到應(yīng)收盡收，全年共征收水利工程水費482萬元、污水處理費240萬元、水資源費151萬元，總數(shù)達到873萬多元，超額完成年初確定的目標任務(wù)，創(chuàng)多年來成績。同時，我們認真貫徹規(guī)費征收政策，進一步優(yōu)化供水服務(wù)，規(guī)范收費行為，做到文明收費，工作得到了群眾認可，全年沒有發(fā)生一起用水戶上訪事件，被市依法行政領(lǐng)導小組確定為“市級依法行政示范點”。
七、防汛防旱取得全面勝利。
去年，我區(qū)境內(nèi)遭受了4月19日、6月下旬黃墩湖地區(qū)以及7月31日幾次特大暴雨的侵襲，部分地區(qū)發(fā)生雨澇災(zāi)害。
監(jiān)系統(tǒng)個人年度總結(jié) 篇2
我在公司的職位是軟件測試人員，我的工作就是要負責公司軟件開發(fā)后的測試工作，把好最后一道關(guān)，使公司的產(chǎn)品實現(xiàn)價值最大化，延長軟件生命周期。
轉(zhuǎn)眼間，在公司這個大家庭里工作已經(jīng)x年了，回首這x年來自己所經(jīng)歷的一切，面對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇內(nèi)心感慨萬千，這段時間讓我學到很多也懂得了很多，我很感謝公司所給予的一切。
首先，我真心的感謝公司領(lǐng)導及其公司同事給我們的這個難得的機會，我非常珍惜這個機會，對我來說，這能夠真正使我從不適應(yīng)工作到適應(yīng)以后的工作和生活。非常感謝研發(fā)部的同事，還有感謝所有公司的同事，因為你們的幫助，我順利的走過在公司的適應(yīng)期。還記得工作第一天的時候，那時我對所有的工作流程都還不懂，開始的時候很緊張，但是從有了第一次工作后，對自己的工作就逐漸成為習慣，適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，自我價值也在工作的過程中得到了實現(xiàn)并且得到了提高。
其次，在工作的x年以來自己在工作上有不少收獲，能夠熟練的操作公司所生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，做到盡到自己的工作職責將軟件產(chǎn)品不成熟的地方和有bug的地方即時記錄，享即時將建議與問題發(fā)給研發(fā)進行溝通，讓研發(fā)可以更快的解決問題所在。對于網(wǎng)站以及服務(wù)器上會出現(xiàn)的問題都已經(jīng)整理文檔，方便大家共享，更好的查找和解決問題。
在測試工作之外，我會力所能及的幫用戶監(jiān)測網(wǎng)站查找問題，編寫測試報告。幫公司的銷售人員查找網(wǎng)站鏈接，整理表格資料，進行監(jiān)測，查找出問題，方便銷售人員對用戶提供測試報告，增加銷售籌碼。
在領(lǐng)導的幫助下，完成了公司所需要申請專利的兩份資料，對專利申請的流程以及申請文檔的編寫的有了進一步的了解。為以后在相同方面的工作累積了經(jīng)驗。
再次，在工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)工作中的不足和缺點：
1、 計算機硬件知識欠缺
自認為是IT專業(yè)的本科生，其實不然，自己還是一粒沙子，還有很多需要學習的地方。在軟件測試部，學會了計算機硬件的一些基礎(chǔ)知識。但是對我而言，還是需要虛心的向同事們請教!
2、 英語知識的欠缺
看到了操作系統(tǒng)或服務(wù)器后臺的很多專業(yè)知識時，就基本灰心。但我會在專業(yè)英語方面多學習，爭取有所突破，因為自己還是對專業(yè)英語有濃厚興趣的。
最后，自己對工作的下階段計劃也進行了相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)具體落實到：
1、 進一步熟悉自己的工作流程，學習更多的專業(yè)知識及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實際問題的能力;服從公司領(lǐng)導的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù);
2、 繼續(xù)爭取學習更多的技能，做到能夠?qū)W以致用，實現(xiàn)從學習——分享——帶領(lǐng)學習的過程;
3、進一步著重于對公司軟件方面產(chǎn)品的理解和研究，也應(yīng)對公司的硬件產(chǎn)品也需進一步熟悉，爭取獨立解決一些問題，進一步融入公司環(huán)境和各部門同事關(guān)系友好;
4、提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交對公司產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)的記錄文檔;[ bIjIAOGAO.CoM]
5、提高自身的綜合能力，持續(xù)努力，不斷反省，總結(jié)提高，快速度過在公司的成長期，早日跨進發(fā)展期，創(chuàng)造與實現(xiàn)自身的價值。
監(jiān)系統(tǒng)個人年度總結(jié) 篇3
承蒙領(lǐng)導的關(guān)心、教導，得益同事們的支持、幫助，使我在思想上經(jīng)受了考驗，在工作上取得了進步，在生活上得到了磨礪?，F(xiàn)將一年來的工作、學習、生活情況報告
一、調(diào)整心態(tài)，克服困難，融入新的環(huán)境。
今年5月初接到市局調(diào)令時，相隔去年5月結(jié)束上掛回通城上班正好一年時間，感覺比較突然。因為有過兩年多的借調(diào)和上掛經(jīng)歷，感受到了市局辦公室工作的壓力，體會到了兩地生活奔波勞碌的艱辛，想到鄉(xiāng)下年邁多病的父母無人照顧，看著既要上班又要照顧小孩而常年操勞的妻子，望著年幼可愛還在上幼兒園的兒子，不由得產(chǎn)生畏難情緒。就在我左右為難的時候，有關(guān)領(lǐng)導虛心誠意地告誡我，同事好友真心真意地鼓勵我，妻子毫不猶豫地支持我，使我很快放下思想上的包袱和生活上的顧慮，接受了新的挑戰(zhàn)，融入了新的環(huán)境。
為了正確處理工作與生活的關(guān)系，我經(jīng)常告誡自己不能貪圖安逸舒適的家庭生活，不讓家庭生活上的困難影響工作，要不斷提高自己的心理承受能力，把對家人的牽掛化作勤勉工作的動力。節(jié)假日在家時妥當安排各種事務(wù)，盡到自己的責任、義務(wù)和孝心;工作的時候，全心全意、聚精會神地工作。父母、妻兒生了病，我很少及時趕過去照顧他們。9月初，兒子生病在武漢住院做手術(shù)，我沒有請一天假，而是利用雙休日照看孩子后就匆匆趕到單位上班。我體會到：人的一生總要遇到很多困難，唯有保持一種積極進取的姿態(tài)，遇到困難不退縮，迎難而上，才能得到磨礪和考驗，提高生活的智慧和人生的境界?，F(xiàn)在想來，我非常感謝組織的安排和領(lǐng)導的信任，讓我得到了磨練和洗禮，使我對工作、生活和人生有了更深的思考和的領(lǐng)悟。
二、珍惜崗位，恪盡職守，做好本職工作。
市局是全市地稅系統(tǒng)的指揮機關(guān)，市局辦公室又是機關(guān)運轉(zhuǎn)的樞紐，工作視野、要求、方法、強度與基層相比，有很大差異。雖然我在辦公室工作了近十年時間，也有在市局上掛的經(jīng)歷，但在不斷發(fā)展變化的形勢下，感覺到個人在思想理念、理論素養(yǎng)、行為方法等方面仍存在較大的差距。為此，我從頭做起，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，認真負責地對待每一項工作。
一是嘔心瀝血抓文秘。我緊緊圍繞市局的中心工作，按照領(lǐng)導要求，全心投入，埋頭苦干，加班加點，認真起草了各類領(lǐng)導講話稿、工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章等綜合文稿30多篇近20萬字，多數(shù)文稿得到了領(lǐng)導和同志們的肯定，其中為局領(lǐng)導起草的一篇文稿被《辦公室業(yè)務(wù)》采用。二是竭誠服務(wù)抓綜合。按照領(lǐng)導安排，配合做好各種重要會議的會務(wù)工作，認真起草各類會議材料;11月份參加了在溫泉召開的全省離退休干部座談會，會后及時撰寫會議綜述和會議信息，整理省局主要領(lǐng)導的講話稿，被省局內(nèi)部信息刊物采用;堅持列席市局局長辦公會和局務(wù)會議、參加辦公室例會，會上認真做好記錄，會后及時整理編寫紀要，編發(fā)《局長辦公會議紀要》《局務(wù)會議紀要》《辦公室會議紀要》10多期，確保了上情下達。三是務(wù)求實效抓督辦。在建立完善工作督辦考核體系上進行了思考和探索，對全市地稅工作責任進行了細化分解，修定《督辦工作規(guī)程》，起草《市局工作考核評估管理辦法》和年度工作目標考核細則，促進了督辦考核工作的順利開展;按月收集各科室工作情況，按季度收集各單位工作小結(jié)，及時編發(fā)《工作通報》，確保了下情上達;在抓好日常工作督辦的基礎(chǔ)上，加大了網(wǎng)上督辦力度，對局長辦公會、局務(wù)會安排以及領(lǐng)導交辦的工作事項，及時在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布，提高了督辦工作的效率。通過有效的辦文、辦會和督辦工作，促進了機關(guān)工作的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。四是潛心學習抓調(diào)研。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，先后赴咸安、赤壁、通山、通城等地調(diào)研，與基層單位代表座談，廣泛聽取他們介紹納稅服務(wù)、稅收征管、效能建設(shè)、行政執(zhí)法等方面的實踐經(jīng)驗，征求基層單位對做好今后工作的意見和建議。經(jīng)過深入調(diào)查研究，收集了大量鮮活的第一手材料，在起草內(nèi)部參閱服務(wù)領(lǐng)導決策的同時，為撰寫工作總結(jié)、工作思路提供了可靠依據(jù)。五是積極配合抓協(xié)調(diào)，及時完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。
另外，今年前4個月我在通城工作期間，負責政策法規(guī)股的工作，堅持統(tǒng)籌安排，在帶頭抓好業(yè)務(wù)學習的同時，認真督導基層分局落實各項稅收政策，協(xié)助分管領(lǐng)導及時協(xié)調(diào)與保險、殘聯(lián)、水利、環(huán)保等部門的關(guān)系，較好地規(guī)范了車船稅保險代收和殘保金、水資源、排污費的代征工作;組織啟動了規(guī)范執(zhí)法年活動，嚴把稅收執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口，不斷規(guī)范稅收執(zhí)法行為;在做好本職工作同時，服從縣局領(lǐng)導安排，參與起草了多項重要文件和材料。
一年來，通過經(jīng)常與各級領(lǐng)導接觸，與基層的同志們打交道，我感受到了領(lǐng)導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，了解到了一些基層同志的真知灼見，體會到了許多基層干部的真情實感，讓我受到了深深教育和感染，我唯有見賢思齊，以能者為師，不斷學習如何站在全局角度思考問題、如何站在更高層次謀篇布局、如何開展深層次調(diào)研的方法，才能不斷修正謬誤、取長補短、開闊思路、提高自我。
三、抓住機遇，加緊學習，提高自我修養(yǎng)。
來到市局，脫離了原來的圈子，減少了很多應(yīng)酬，業(yè)余擁有了難得的清凈，在喧鬧浮躁的環(huán)境里，我力求讓自己保持寧靜的心境，過著簡單充實的生活，聆聽良師益友的教誨，享受學習工作的樂趣。每每有空閑時間，總是靜下心來讀些有益的書籍，思考一些問題，以不斷充實、修正、提高自己。通過學習思考，對擔當責任、修身齊家、管理自我等問題有了全新的認識。
一是學習領(lǐng)導同事好的工作方法和處事藝術(shù)。在與市局領(lǐng)導和同志們的近距離接觸中，受到了耳聞目染的熏陶，我努力學習如何站在全局角度思考問題，提高自己的洞察能力，做到透過現(xiàn)象看本質(zhì);學習提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮自身的潛能;學習運用唯物辯證觀來分析處理問題等等。我感到，這些方面的能力，仍然接觸不多，思考不深，必須虛心向?qū)W，循序漸進，逐步提高。二是學習上情，做到政治理論認真學，新理論、新觀點反復(fù)研讀;對有關(guān)財政稅收、收入分配、民生問題等方面抓緊學習領(lǐng)會，對上級決策、重要部署及時學，努力從思想上跟上時代步伐和發(fā)展形勢。三是學習市情局情。利用工作機會，抓緊學習領(lǐng)會市委、市政府和市局的有關(guān)文件、簡報、資料的主要精神，及時了解全市經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)，琢磨建設(shè)鄂南經(jīng)濟強市的重大意義，廣泛收集市情、局情方面的有用信息，及時掌握最新的思想觀念和工作思路，使自己的思維始終圍繞中心工作轉(zhuǎn)，做到立足崗位、胸懷全局。四是向書本學。這些年來，我每年都要自費買上一兩千的書籍，主要涉及政治、哲學、經(jīng)濟、文學等方面。在我的書桌上和床頭總放著《論語》《沉思錄》等書籍，經(jīng)常翻閱，每讀每新，今年我還重點讀了《責任勝于能力》《細節(jié)決定成敗》《羅蘭小語》等書籍，這些書及時調(diào)整我的心態(tài)，校正我的航向，激發(fā)我的熱情，鼓舞我的斗志。
以上所述，是我一年來工作、學習、生活上的一些情況。即便是取得了一些微不足道的成績，主要還是得益于領(lǐng)導的關(guān)心、批評和指正，得益于同事的支持、幫助和寬容。同時我也清醒地認識到自己還有很多欠缺：因為學習不夠深入，理論水平還有很大差距;因為業(yè)務(wù)不夠精湛，有時工作還放不開，不能做到游刃有余、得心應(yīng)手;因為性格不是很活躍，習慣“敏于行、納于言”，有時與領(lǐng)導、同事們交流溝通還不夠。在今后工作中，我將倍加珍惜機遇，珍惜崗位、珍惜時間，修煉心智，勤學精業(yè)，敏思疾行，絕不辜負領(lǐng)導和同志們的厚愛。
監(jiān)系統(tǒng)個人年度總結(jié) 篇4
市局：
XX年，在市局的正確領(lǐng)導下，**分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質(zhì)量為核心。進一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項征管工作任務(wù)。
一、繼續(xù)深入學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則。
1、分局制定了進一步學習貫徹新《稅收征管法》及其實施細則的具體實施意見和方案；
2、有計劃、有步驟地組織分局全體稅干進行新《稅收征管法》及其實施細則的學習及業(yè)務(wù)考核；
3、將新《稅收征管法》及其實施細則繼續(xù)作為分局XX年稅法宣傳月宣傳重點內(nèi)容；
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負責人、財務(wù)負責人進行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。
二、涉外地方稅收征管基礎(chǔ)工作扎實開展。
1、認真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
XX年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務(wù)登記證，對改變經(jīng)營性質(zhì)的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強化稅源監(jiān)控。
年初，分局認真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強了稅、費、基金收入進度分析工作，按旬編制收入預(yù)測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。
按照省局要求，結(jié)合我市實際，分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進一步規(guī)范統(tǒng)一。
三、強化依法治稅、努力提高涉外地方稅收征管質(zhì)量。
1、繼續(xù)加強與工商部門的聯(lián)系，按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息，及時辦理地稅登記；
2、充分發(fā)揮征管軟件的功能，及時查詢涉外企業(yè)申報納稅情況，通過納稅提醒服務(wù)，督促企業(yè)按期申報、按期入庫；
3、大力清繳欠稅，XX年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認真學習貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實施稅務(wù)行政許可，嚴格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
四、努力做好涉外地方稅收專業(yè)管理工作。
1、開展了引進項目涉稅檢查工作，共查出應(yīng)補地方各稅**萬元；
2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作，達到了省局要求的審計面達5%的要求；
3、積極探索反避稅工作并取得實效；
4、進一步完善售付匯提交稅務(wù)憑證工作；
5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進行稅收情報交換；
6、認真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；
7、認真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
五、認真完成其他征管工作。
1、精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認真開展重點稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強管理的針對性和有效性。
3、大興調(diào)查研究之風，根據(jù)涉外地方稅收特點，XX年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個人納稅征管情況調(diào)研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務(wù)水平進一步提升。
一是通過舉辦培訓、召開座談會、編印政策匯編等，向外商及社會各界宣傳地方稅收各項政策和優(yōu)惠規(guī)定；二是規(guī)范政策性減免稅管理，依照法定程序認真落實優(yōu)惠政策，杜絕濫用稅收優(yōu)惠政策隨意減免稅現(xiàn)象；三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務(wù)公開。通過開展“納稅服務(wù)年”、“政風建設(shè)月”各項活動，認真推行辦稅規(guī)范化服務(wù)標準，改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧XX年，我們做了大量細致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標，但稅收征管的科學化、精細化管理有待進一步加強，依法治稅、依法行政水平還有待進一步提高。XX年我們將以“征管質(zhì)量年”為契機，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
**分局
XX年*月*日
監(jiān)系統(tǒng)個人年度總結(jié) 篇5
今年以來，每項工作任務(wù)下達后，我局都立即行動，建立健全組織機構(gòu)，先后建立了“**區(qū)統(tǒng)計局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導小組”及其辦公室;“**區(qū)20xx年xxxx口抽樣調(diào)查領(lǐng)導小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計局政務(wù)公開領(lǐng)導小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計局年報領(lǐng)導協(xié)調(diào)辦公室”等組織機構(gòu)。這些組織機構(gòu)的建立健全，為我局各項工作的順利開展和圓滿完成打下了堅實的組織保障。
XX年，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。
一、努力學習提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應(yīng)工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費回收
二是結(jié)合工作實際抓學習。依照縣“弘揚八種風氣，創(chuàng)學習型機關(guān)”主題教育活動領(lǐng)導小組規(guī)定學習的內(nèi)容，我場緊緊結(jié)合工作實際，對學習內(nèi)容、學習形式、討論交流方式等作了具體安排。學習內(nèi)容兼顧政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習。政治理論學習由場黨總支成員重點輔導，業(yè)務(wù)學習由統(tǒng)計站講課。一年來，全場政治理論以學習《全面加強新形勢下的領(lǐng)導干部作風建設(shè)》、《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》等理論文章為主，業(yè)務(wù)知識以農(nóng)經(jīng)分析報告和重大信息報送、工業(yè)統(tǒng)計、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計、計算機操作實務(wù)等為重點。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。
三、無私奉獻贏得贊譽
一是嚴格了黨員發(fā)展對象的考察。嚴把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，嚴格發(fā)展黨員的各個環(huán)節(jié)和程序，堅決做到堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展;
二是完善了黨員的信息管理。積極做好黨員信息庫建設(shè)， 5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作，依托黨員信息管理系統(tǒng)，基本完善了黨員信息庫建設(shè)，實現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫直接生成、報送，逐步實現(xiàn)黨員、黨組織信息化管理。
三是進一步加強黨費的管理。依據(jù)黨費收繳標準，按時收繳黨費，對黨費的使用有明細，有記錄。7月，完成了公司所有黨員XX年的黨費收繳工作。
四是認真操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到及時溝通，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性。
在思想上，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取。
XX年，我局基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進，行業(yè)管理不斷加強，人員素質(zhì)全面提升，并榮獲“某市創(chuàng)建文明城市先進單位”，通過文明行業(yè)檢查驗收。
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
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