撰寫(xiě)范文真的有想象中難嗎？處理辦公文檔需要多練習(xí)不斷提高自己的表達(dá)和溝通能力，我們需要學(xué)會(huì)范文是怎樣被創(chuàng)作出來(lái)的，本文將全面從多個(gè)角度解析“足浴店工作總結(jié)”。
足浴店工作總結(jié)【篇1】
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。就美容店的工作做如下總結(jié)：
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
二、做好員工的思想工作
團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
三、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息
了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四、以身作則，做員工的表帥
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
六、處理好部門(mén)間的合作
上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
足浴店工作總結(jié)【篇2】
銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)公司的靈魂所在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)就非常重要了。每個(gè)月都應(yīng)該做一下部門(mén)的總結(jié)，這樣對(duì)自己這個(gè)部門(mén)的工作就有一個(gè)大致的了解了。那么，銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?其實(shí)，一般的工作總結(jié)都是有一些規(guī)定內(nèi)容的，只要包含了一些基本的內(nèi)容，而且數(shù)據(jù)是詳實(shí)的，就可以了。
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：公司銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)
1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理工作。
2、管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
3、主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理。
4、主持制定完善的銷(xiāo)售經(jīng)理工作管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5、評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6、貨款回收管理。
7、促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行管理。
8、審定并組建銷(xiāo)售分部。
9、制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10、制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11、對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
足浴店工作總結(jié)【篇3】
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻?hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
足浴店工作總結(jié)【篇4】
匯報(bào)材料
近年來(lái)，共青團(tuán)陽(yáng)新縣委在縣委、縣政府和團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全縣各級(jí)團(tuán)組織緊緊圍繞陽(yáng)新黨政工作大局，解放思想，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，全面推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)事業(yè)走上科學(xué)發(fā)展之路，在強(qiáng)化青年思想教育、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、引導(dǎo)青年成長(zhǎng)成才、推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)等方面取得了顯著成效，為全縣共青團(tuán)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近段時(shí)間以來(lái)，我們積極響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織的號(hào)召，相繼開(kāi)展了一系列大型活動(dòng)，在全縣上下引起強(qiáng)烈反響，一些特色工作走在了全省同級(jí)團(tuán)委的前列?，F(xiàn)在，我就我縣團(tuán)組織集中換屆、“四百試點(diǎn)”實(shí)施等工作做以下匯報(bào)。
一、縣團(tuán)代會(huì)勝利召開(kāi)，集中換屆工作開(kāi)局良好
“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”，要做好我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織集中換屆工作，就必須由團(tuán)縣委帶個(gè)好頭。我們積極響應(yīng)團(tuán)省委下發(fā)的《關(guān)于做好全省縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織集中換屆工作的通知》，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。目前，共青團(tuán)陽(yáng)新縣第十四次代表大會(huì)已經(jīng)勝利落下帷幕，縣委、縣政府以及團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，縣委書(shū)記劉圣華同志和團(tuán)黃石市委書(shū)記郭波出席大會(huì)開(kāi)幕式，并分別作了講話(huà)。
本次大會(huì)選舉產(chǎn)生了由31名委員組成的共青團(tuán)陽(yáng)新縣第十四屆委員會(huì)以及出席共青團(tuán)黃石市第十四次代表大會(huì)的代表48名。選舉產(chǎn)生了新一屆常委、書(shū)記和副書(shū)記，常委、書(shū)記、副書(shū)記均由33歲以?xún)?nèi)的具備全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷中共黨員擔(dān)任。
可以說(shuō)，這次大會(huì)始終洋溢著團(tuán)結(jié)、民主、熱烈的氣氛，在堅(jiān)持
公平、公正、公開(kāi)的原則下，全體代表群策群力，集思廣益，對(duì)我縣共青團(tuán)工作未來(lái)的規(guī)劃建言獻(xiàn)策，為整個(gè)大會(huì)的勝利奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更是為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織集中換屆工作吹響了號(hào)角。
二、狠抓基層基礎(chǔ)工作，鎮(zhèn)村團(tuán)建基礎(chǔ)不斷鞏固
積極爭(zhēng)取黨建帶團(tuán)建，利用20xx年村“兩委”班子換屆的契機(jī)，配齊配強(qiáng)全縣310個(gè)村團(tuán)組織班子，在6個(gè)非公企業(yè)中創(chuàng)建了團(tuán)組織。今年4月，為切實(shí)加強(qiáng)共青團(tuán)基層基礎(chǔ)工作，構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)團(tuán)組織“四級(jí)在線(xiàn)”信息網(wǎng)絡(luò)體系，我們千方百計(jì)籌集資金7.3萬(wàn)元，為全縣21個(gè)鎮(zhèn)、區(qū)團(tuán)委各配送一臺(tái)價(jià)值3500元的新電腦，落實(shí)了網(wǎng)線(xiàn)安裝工程，在團(tuán)的工作電子化、自動(dòng)化和信息化進(jìn)程中走在了全省前列。
三、樹(shù)立良好服務(wù)形象，力助大學(xué)生村官揚(yáng)帆起航
陽(yáng)新團(tuán)縣委以關(guān)愛(ài)大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)成才為主線(xiàn)，結(jié)合實(shí)際，立足農(nóng)村工作的新形勢(shì)和大學(xué)生“村官”的新特點(diǎn)，積極搭建平臺(tái)，建立健全培養(yǎng)、管理機(jī)制，真正讓大學(xué)生村官“下的去、留的住、干的好、有前途”。
我們?yōu)楣膭?lì)大學(xué)生“村官”立足農(nóng)村干事創(chuàng)業(yè)，積極響應(yīng)省委組織部和團(tuán)省委下發(fā)的《關(guān)于在全省實(shí)施選聘生創(chuàng)業(yè)“揚(yáng)帆計(jì)劃”的意見(jiàn)》，組織和動(dòng)員在我縣工作的大學(xué)生村官申報(bào)“揚(yáng)帆計(jì)劃”，為大學(xué)生“村官”干事創(chuàng)業(yè)提供支持。經(jīng)過(guò)層層審核遴選，我縣有2名大學(xué)生“村官”獲得了“揚(yáng)帆計(jì)劃〃凱迪陽(yáng)光”基金和“揚(yáng)帆計(jì)劃〃寶塔基金”資金支持。在09年8月，黃石團(tuán)市委啟動(dòng)“起跑線(xiàn)計(jì)劃〃青年創(chuàng)業(yè)基金計(jì)劃，扶持大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)，我縣又有兩名大學(xué)生村官獲得了此項(xiàng)基金資助。
另外，團(tuán)縣委十分關(guān)注大學(xué)生村官的成長(zhǎng)成才，著力于解決他們?cè)诨鶎庸ぷ魃钇陂g遇到的各種問(wèn)題，落實(shí)大學(xué)生村官的相關(guān)待遇，目前，我縣大學(xué)生村官基本上都擔(dān)任了所在村的團(tuán)支部書(shū)記，成為了我縣基層農(nóng)村共青團(tuán)組織的一支不可忽視的生力軍。
四、圍繞黨政工作大局，積極引導(dǎo)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)
近年來(lái)，我們以“服務(wù)青年就業(yè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”為宗旨，以“尋找就業(yè)信息，挖掘用工崗位”為重點(diǎn)，與有關(guān)部門(mén)舉辦青工技能培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)人員5000余人次，先后提供工作崗位3000余個(gè)，為1758名青年解決了工作問(wèn)題，為緩解我縣就業(yè)壓力、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
在扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)方面，我們針對(duì)部分創(chuàng)業(yè)青年面臨的資金難題，與陽(yáng)新縣農(nóng)村信用合作社正式簽署《支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)合作協(xié)議》，共同實(shí)施農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，在貸款額度、期限、利率、手續(xù)等方面給予優(yōu)惠政策。截至11月1日，6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委已與農(nóng)村信合開(kāi)展合作，共為10名經(jīng)營(yíng)信譽(yù)度較高、創(chuàng)業(yè)前景較好、社會(huì)輻射作用較廣的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年每人提供5萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)貸款。
另外，為填補(bǔ)我縣農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基金空白，團(tuán)陽(yáng)新縣委通過(guò)不懈的努力，爭(zhēng)取我縣一家民營(yíng)企業(yè)20萬(wàn)元資金注入，我們將在此基礎(chǔ)上再爭(zhēng)取30萬(wàn)元資金，將50萬(wàn)元作為風(fēng)險(xiǎn)金獲得銀行貸款500萬(wàn)元用于扶持我縣農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)有經(jīng)營(yíng)信譽(yù)度較高、創(chuàng)業(yè)前景較好、社會(huì)輻射作用較廣的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年實(shí)行優(yōu)先扶持。
足浴店工作總結(jié)【篇5】
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善；xx店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前xx店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)xx店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏(yíng)利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。xx店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于xx店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的（）規(guī)模，還只能達(dá)到xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升（xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%）。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
四、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
XX年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠(chǎng)家（如塑料制品、日化用品）直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
足浴店工作總結(jié)【篇6】
1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率一直沒(méi)有提高？原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。
3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
足浴店工作總結(jié)【篇7】
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà)，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。 所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年下半年工作總結(jié)：
一、接收文件，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
二、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在20xx年上半年里要不斷提高自身形象，做好20xx年上半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的'問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為俱樂(lè)部作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
足浴店工作總結(jié)【篇8】
回首20xx—20xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的進(jìn)取性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。
3、經(jīng)過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免所以而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到進(jìn)取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，進(jìn)取主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以進(jìn)取的態(tài)度去解決。
此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門(mén)店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
足浴店工作總結(jié)【篇9】
回首xx-xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀(guān)的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。胡雪巖名言
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。qq個(gè)網(wǎng)名
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
足浴店工作總結(jié)【篇10】
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏(yíng)利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的（、）規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升（xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%）。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
四、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠(chǎng)家（如塑料制品、日化用品）直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
足浴店工作總結(jié)【篇11】
1.xx年1-xx月，我所對(duì)足浴休閑會(huì)所的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)查，并進(jìn)行了認(rèn)真核查和清理。
2.xx年1-xx月，我所對(duì)足浴休閑會(huì)所的資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面盤(pán)查和清理，并進(jìn)行了匯總，進(jìn)一步清理了我所的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況。
二、
存在的不足
3.對(duì)我所管理的各類(lèi)會(huì)所，特別是我所管理的各類(lèi)會(huì)所，在進(jìn)行資產(chǎn)的盤(pán)查時(shí)，還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有待于我們進(jìn)一步的進(jìn)行提高和完善，同時(shí)也希望各部門(mén)和相關(guān)部門(mén)對(duì)我所管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使我所的管理工作更加規(guī)范化和制度化。
4.對(duì)會(huì)所資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行一次全面摸查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了相關(guān)要求，如資產(chǎn)損失情況，資產(chǎn)流失情況等，希望各部門(mén)及時(shí)提出相關(guān)意見(jiàn)和建議，使我所能更好地做好相關(guān)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況的管理。
5.加強(qiáng)對(duì)我所管理的各類(lèi)會(huì)所，尤其是我所管理的各類(lèi)會(huì)所以及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行一次全面清查和清理，使財(cái)產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況的管理更加規(guī)范化和制度化。
xx年，我所在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將會(huì)所管理工作向更深一步邁進(jìn)一步，為我所的發(fā)展做出了更大的貢獻(xiàn)!
足浴店工作總結(jié)【篇12】
提高專(zhuān)利創(chuàng)造能力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新山東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和山東省財(cái)政廳于20xx年度授予我企業(yè)（日照綠色民足鞋革科技服務(wù)有限公司）-“山東省專(zhuān)利創(chuàng)造能力培育單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并提供了一定的培育專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政支持。我公司在培育期內(nèi)嚴(yán)格按照《山東省企事業(yè)單位專(zhuān)利創(chuàng)造能力培育合同書(shū)》要求認(rèn)真履行責(zé)任和義務(wù)，在山東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的政策支持下，在日照知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、開(kāi)發(fā)區(qū)科技局等領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，我單位的培育工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，順利完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展有條不紊。現(xiàn)將20xx-20xx年度我公司開(kāi)展的專(zhuān)利創(chuàng)造能力培育工作做如下總結(jié)和匯報(bào)。
一、系統(tǒng)管理、分項(xiàng)落實(shí)
成立培育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專(zhuān)利培育實(shí)施負(fù)責(zé)人，執(zhí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。小組設(shè)立組長(zhǎng)一名，副組長(zhǎng)一名，成員7名，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、效果論證及專(zhuān)利撰寫(xiě)、申請(qǐng)等工作。
公司根據(jù)年度專(zhuān)利培育總體目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)需求，依靠自身資源優(yōu)勢(shì)，合理安排專(zhuān)利負(fù)責(zé)人員到位，將創(chuàng)新具體的項(xiàng)目分配到個(gè)人，定期檢查目標(biāo)完成情況及工作進(jìn)度，并通過(guò)制定專(zhuān)利工作管理、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)了其積極性，保證了培育工作的順利、有序開(kāi)展。
二、運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
（1）公司注重專(zhuān)利保護(hù)，公司是一個(gè)研發(fā)生產(chǎn)單位，每年創(chuàng)新成果多項(xiàng)，為了有效保護(hù)創(chuàng)新成果，公司針對(duì)每一創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施跟進(jìn)專(zhuān)利撰寫(xiě)及專(zhuān)利申請(qǐng)，現(xiàn)公司培育期內(nèi)共申請(qǐng)專(zhuān)利53項(xiàng)。
（2）運(yùn)用專(zhuān)利技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，公司加大創(chuàng)新力度，在申請(qǐng)多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的同時(shí)，注重產(chǎn)品專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新產(chǎn)品，公司成立專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化處，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)利轉(zhuǎn)化與實(shí)施，效果顯著，其中功能鞋相關(guān)專(zhuān)利轉(zhuǎn)化40多項(xiàng)，專(zhuān)利率達(dá)80%以上。
（3）通過(guò)專(zhuān)利技術(shù)提升產(chǎn)品附加值。企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中注重產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新性和新穎性，通過(guò)專(zhuān)利技術(shù)提升產(chǎn)品附加值，從而提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)直接產(chǎn)值200多萬(wàn)，間接產(chǎn)值數(shù)千萬(wàn)元。
三、建立專(zhuān)利產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，完善專(zhuān)利工作制度。
公司高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，并根據(jù)本單位的實(shí)際情況和新形勢(shì)的要求，及時(shí)調(diào)整和完善了專(zhuān)利工作的思路和工作重點(diǎn)。
1、建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。該所現(xiàn)共設(shè)立6名專(zhuān)利專(zhuān)職工作人員，專(zhuān)業(yè)從事產(chǎn)品專(zhuān)利撰寫(xiě)、申請(qǐng)及產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，該所充分發(fā)揮公司科研人員、技術(shù)信息、研發(fā)能力、試驗(yàn)設(shè)備等資源優(yōu)勢(shì)，以發(fā)明創(chuàng)造與科學(xué)試驗(yàn)相結(jié)合的創(chuàng)新模式，驗(yàn)證發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)用性、完善性，并且提供對(duì)發(fā)明創(chuàng)造進(jìn)行技術(shù)完善、技術(shù)評(píng)價(jià)等工作。同時(shí)該所專(zhuān)利工作人員在進(jìn)行專(zhuān)利工作時(shí)，嚴(yán)格按照專(zhuān)利申報(bào)流程和產(chǎn)品創(chuàng)新流程模式進(jìn)行規(guī)范化工作，確保了專(zhuān)利工作的順利實(shí)施。
具體工作流程圖如下所示：
（1）專(zhuān)利申報(bào)流程圖
修改定稿
（2）產(chǎn)品創(chuàng)新流程圖
反饋環(huán)節(jié)
2、完善了專(zhuān)利管理制度。相繼出臺(tái)了《機(jī)構(gòu)人員專(zhuān)利管理制度》、《產(chǎn)權(quán)管理制度》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密管理制度》、《技術(shù)資料檔案管理制度》及《知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)懲制度》等，對(duì)專(zhuān)利工作的專(zhuān)利領(lǐng)導(dǎo)小組成員設(shè)定、專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)利撰寫(xiě)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方案、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、檔案管理、專(zhuān)利保密、專(zhuān)利實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬以及專(zhuān)利產(chǎn)權(quán)管理等內(nèi)容，進(jìn)行了詳細(xì)的制度規(guī)定和規(guī)范化管理，使專(zhuān)利工作更加規(guī)范、有序，同時(shí)采取知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)績(jī)與技術(shù)研發(fā)人員、實(shí)施轉(zhuǎn)化人員、管理人員的考核、晉升、技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定及其他獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，提高了工作效率，調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，為公司專(zhuān)利培育工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
3、加大專(zhuān)利制度的執(zhí)行力度。在涉及專(zhuān)利申請(qǐng)和維權(quán)前，公司創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用專(zhuān)利制度的規(guī)則對(duì)專(zhuān)利信息進(jìn)行綜合分析，結(jié)合專(zhuān)利檢索，隨時(shí)查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究和專(zhuān)利動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)生的新技術(shù)方案和設(shè)計(jì)方案，及時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流失，對(duì)納米功能鞋、鞋材以及功能材料等具備產(chǎn)業(yè)化前景的專(zhuān)利積極進(jìn)行推廣實(shí)施，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
四、立足企業(yè)創(chuàng)新，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展
為了將企業(yè)科技成果得到轉(zhuǎn)化，我公司特設(shè)立成果轉(zhuǎn)化處及產(chǎn)品技術(shù)推廣中心，與國(guó)內(nèi)名校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，特別是成立了山東
省功能鞋技術(shù)研發(fā)中心，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究和報(bào)告撰寫(xiě)，使科技成果快速轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品技術(shù)得到推廣，目前功能鞋專(zhuān)利轉(zhuǎn)化率達(dá)到80%以上，鞋內(nèi)凈化等專(zhuān)利技術(shù)目前已在全國(guó)部分鞋業(yè)得到應(yīng)用，如高密的海宇鞋業(yè)、鳳墩鞋業(yè)以及金猴集團(tuán)、3
515、亨達(dá)集團(tuán)、紅蜻蜓、雷速體育等，實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售利潤(rùn)900多萬(wàn)元。
五、搭建專(zhuān)利創(chuàng)新平臺(tái)、積極服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)。
公司依靠資源優(yōu)勢(shì)指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，催生創(chuàng)新產(chǎn)品。目前，已先后為20多家企業(yè)和個(gè)人提供了專(zhuān)利申請(qǐng)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)施了專(zhuān)利戰(zhàn)略，加快了創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的步伐，除指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新和提供專(zhuān)利申請(qǐng)外，還為中小學(xué)生提供創(chuàng)新授課活動(dòng)，培養(yǎng)中小學(xué)生創(chuàng)新能力，并無(wú)償為中小學(xué)生的發(fā)明代寫(xiě)專(zhuān)利。
六、加大創(chuàng)新投入，建設(shè)創(chuàng)新環(huán)境。
公司20xx年度實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面投資了50萬(wàn)元，用于對(duì)納米功能鞋材實(shí)驗(yàn)室、納米材料光學(xué)、化學(xué)試驗(yàn)室、物理實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備購(gòu)入，現(xiàn)在共建立5個(gè)實(shí)驗(yàn)室和一個(gè)材料生產(chǎn)車(chē)間，為自主創(chuàng)新提供平臺(tái)，增強(qiáng)了公司科研能力，進(jìn)一步推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的全面快速發(fā)展。
七、完善財(cái)務(wù)管理制度，管好配套資金。
公司在培育工作開(kāi)展中，設(shè)立培育工作配套資金，通過(guò)科學(xué)的合理的財(cái)務(wù)管理、成本核算和財(cái)務(wù)支出，合理分配。在財(cái)務(wù)資金使用過(guò)程中堅(jiān)決執(zhí)行專(zhuān)款專(zhuān)用的原則；堅(jiān)持技術(shù)功能與成本統(tǒng)一原則；堅(jiān)持節(jié)儉、節(jié)流原則，杜絕浪費(fèi)。建立費(fèi)用支出計(jì)劃、審批制度；建立費(fèi)用支出管理制度以及財(cái)務(wù)復(fù)審制度。保障配套資金賬目明確，并通過(guò)節(jié)約資金流、減少無(wú)效資金占用等措施保障該培育工作配套的資金有
效利用。
八、開(kāi)展創(chuàng)新講座培養(yǎng)創(chuàng)新人才
公司設(shè)立企業(yè)文化學(xué)院，主要對(duì)企業(yè)在職職工以及各大企業(yè)需要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的人員提供授課講學(xué)，今年對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)講座共計(jì)4次，主要培訓(xùn)內(nèi)容為知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及如何發(fā)揮自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)作用等，通過(guò)培訓(xùn)，讓公司全體員工了解了企業(yè)如何要申請(qǐng)專(zhuān)利，如何保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容，起到了很好的效果，企業(yè)員工知識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)普及率達(dá)95%以上，同時(shí)對(duì)企業(yè)決策層、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層以上管理者以及科研人員進(jìn)行產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)12次，普及率為100%。同時(shí)公司支持鼓勵(lì)4名專(zhuān)利工作人員加強(qiáng)專(zhuān)利保護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加了省、市業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)4次，不斷提高了專(zhuān)利工作人員的工作能力。
公司著重培養(yǎng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)高層次專(zhuān)門(mén)人才，有計(jì)劃的派送2名專(zhuān)利技術(shù)人才先后兩次到國(guó)內(nèi)大型企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，努力提高其專(zhuān)利創(chuàng)造能力，培養(yǎng)專(zhuān)利工作骨干型人才。
九、20xx-20xx年度專(zhuān)利培育工作完成指標(biāo)
通過(guò)公司培育工作領(lǐng)導(dǎo)小組有計(jì)劃、有步驟的管理與實(shí)施，20xx-20xx年度專(zhuān)利培育工作開(kāi)展獲得成果：
1、實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利53項(xiàng)。
2、申請(qǐng)4個(gè)市級(jí)科技技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的申報(bào)，項(xiàng)目名稱(chēng)為：
（1）RNKY系列場(chǎng)效應(yīng)凈水機(jī)（2）LSMZ系列納米復(fù)合微乳型抗菌除臭劑（3）RNKY系列體腔清洗水療儀（4）LSMZ系列全息磁元按摩功能鞋；
3、申請(qǐng)1項(xiàng)國(guó)家中小企業(yè)創(chuàng)新基金；
4、完成科技查新項(xiàng)目12項(xiàng)；
5、完成項(xiàng)目檢測(cè)20項(xiàng)；
6、完成“LSMZ系列全息磁元按摩功能鞋”、“LSMZ系列納米復(fù)合微乳型抗菌除臭劑”等項(xiàng)目的成功轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化。
十、20xx-20xx年開(kāi)展培育工作資金使用情況分析
20xx-20xx年度，為開(kāi)展產(chǎn)品專(zhuān)利培育工作，現(xiàn)已進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及產(chǎn)品前期開(kāi)發(fā)投入、技術(shù)人員培訓(xùn)、專(zhuān)利申請(qǐng)以及產(chǎn)品宣傳、推廣、查新、檢測(cè)等費(fèi)用共計(jì)約140萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作經(jīng)費(fèi)每年增加20%。
十一、下一步工作目標(biāo)
公司以建設(shè)LSMZ功能鞋技術(shù)研究開(kāi)發(fā)平臺(tái)、LSMZ功能材料研究開(kāi)發(fā)平臺(tái)、LSMZ功能鞋墊研發(fā)平臺(tái)、建設(shè)足類(lèi)保健品研究開(kāi)發(fā)平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)與專(zhuān)利創(chuàng)新平臺(tái)五大平臺(tái)為己任，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，加快專(zhuān)利轉(zhuǎn)化，完成培育工作目標(biāo)，確保培育工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效。
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷努力，公司現(xiàn)已積累儲(chǔ)備了大量的專(zhuān)利技術(shù)、信息資源，在以后的工作中將不斷完善工作方法和工作措施，注重專(zhuān)利人才培養(yǎng)和專(zhuān)利知識(shí)普及，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和專(zhuān)利轉(zhuǎn)化率，為全省皮革行業(yè)的發(fā)展和地區(qū)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
日照綠色民足鞋革科技服務(wù)有限公司20xx年10月18日
足浴店工作總結(jié)【篇13】
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促，讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
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