行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇1
20xx年，街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的要求，以“幸福”、“質(zhì)量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設(shè)為抓手，鞏固提升行政服務(wù)的品質(zhì)成效，加強(qiáng)服務(wù)理念在踐行中的可操作性，通過(guò)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，探索集約窗口職責(zé)改革，提高一體化行政服務(wù)程度。
1、探索“一門(mén)一窗式行政服務(wù)”改革工作，推進(jìn)窗口服務(wù)權(quán)責(zé)一體化。
“一門(mén)”就是多門(mén)向一門(mén)集中，把目前多個(gè)辦事大廳逐步往行政服務(wù)大廳這一個(gè)大廳集中；“一窗”，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多個(gè)窗口才能辦成一件事的情況變成在一個(gè)窗口辦理，窗口不再分部門(mén)、事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口就可以辦理任何行政服務(wù)事項(xiàng)?！耙婚T(mén)一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，總體目標(biāo)是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)候可以少跑一趟路，少跨一個(gè)門(mén)檻，少走一道程序。切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措，
2、完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)分析是做好大廳知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，大廳將按季度統(tǒng)計(jì)大廳業(yè)務(wù)受理量，匯總進(jìn)駐科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、研究和反饋，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動(dòng)態(tài)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善監(jiān)督體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，提高依法行政水平。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)督管理。通過(guò)電話抽查、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式，拓展監(jiān)督方式，改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平。
4、積極開(kāi)展人文關(guān)懷，努力營(yíng)造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問(wèn)工作方案》，積極開(kāi)展人文關(guān)懷活動(dòng)，對(duì)生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問(wèn)，堅(jiān)持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合，增強(qiáng)隊(duì)伍歸屬感，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，努力建設(shè)人文大廳。積極開(kāi)展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng)，提升窗口工作人員精神面貌，激發(fā)窗口工作人員工作熱情，努力創(chuàng)造新型公共行政文化。
一、大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)
幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策；認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“推薦高校畢業(yè)生就業(yè)活動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)工作；認(rèn)真落實(shí)十八大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作；援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)更新信息。加大對(duì)全區(qū)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。
二、更好完善離退休人員信息，做好數(shù)據(jù)庫(kù)臺(tái)賬
為離退休老人進(jìn)行指紋驗(yàn)證、指紋采集和生存驗(yàn)證，繼續(xù)做好上門(mén)驗(yàn)證服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，確保每個(gè)老人能夠每月按時(shí)領(lǐng)到退休金，并做好社保政策咨詢(xún)工作。建立完善退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作為主線，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、依法促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系更加和諧穩(wěn)定
（一）、加強(qiáng)對(duì)珠寶加工、建筑工地等勞動(dòng)密集、流動(dòng)性大的企業(yè)的巡查力度，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前介入，將糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)；（二）、加大勞動(dòng)法律、法規(guī)宣傳力度，制作相關(guān)宣傳資料，在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等人員密集地區(qū)粘貼；開(kāi)展戶外宣傳活動(dòng)，使勞動(dòng)者、用人單位知法，懂法、守法，構(gòu)建和諧穩(wěn)定商業(yè)園區(qū)。
當(dāng)前的市容環(huán)境整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的民心工程，需要由政府組織，街道、社區(qū)、管理處及自治組織實(shí)施，群眾共同參與。由于部分居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣沒(méi)有改變，如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養(yǎng)犬等成為“天然”的習(xí)慣，有些整治過(guò)的地方又出現(xiàn)新的問(wèn)題，導(dǎo)致這些地方的整治工作，只治了標(biāo)，未治本。為此，街道將根據(jù)實(shí)際，進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)中去，通過(guò)開(kāi)展系列教育活動(dòng)，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，進(jìn)一步加大農(nóng)貿(mào)集市、大型購(gòu)物商場(chǎng)、社區(qū)公園等區(qū)域和轄區(qū)行業(yè)單位的監(jiān)管、整治力度，采取切實(shí)可行的辦法，落實(shí)責(zé)任制度。建立長(zhǎng)效管理措施，做到整治一處，鞏固一處，美化一處，真正使市容整治工作做到不留死角。
（一）繼續(xù)落實(shí)好市容環(huán)境綜合考核相關(guān)任務(wù)及工作。
市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為了進(jìn)一步推進(jìn)20xx年的市容環(huán)境綜合考核工作，不斷完善考核內(nèi)容和考核措施，市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬訂了20xx年度市容環(huán)境綜合考核工作方案。城管科將根據(jù)近期市容環(huán)境綜合考核工作會(huì)議精神，結(jié)合新的考核方案，全面對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)三個(gè)外包服務(wù)單位企業(yè)強(qiáng)化管理，使作業(yè)單位之間能密切配合及互補(bǔ)，充分體現(xiàn)力往一處使的質(zhì)量效果。力爭(zhēng)20xx年市容環(huán)境綜合考核能挺進(jìn)全市前六，為街道增添榮譽(yù)。
（二）繼續(xù)推進(jìn)城市管理工作常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。
環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等延伸、拓展，進(jìn)一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)內(nèi)容、延長(zhǎng)保潔時(shí)間，落實(shí)定人、定崗、定責(zé)制度，確保環(huán)境衛(wèi)生管理“無(wú)死角、無(wú)空擋、無(wú)盲區(qū)”，真正做到“處處有人管、事事有人抓”，消除管理空檔和盲區(qū)。
（三）與社區(qū)工作站建立起高效便捷的協(xié)調(diào)機(jī)制。
為了更好的發(fā)揮城管的工作職能，與工作站之間保持信息暢通，能使問(wèn)題得到高效及時(shí)的安排及處理，全面解決轄區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生及綠化問(wèn)題。
（四）繼續(xù)全面強(qiáng)化“門(mén)前三包”管理制度。
“門(mén)前三包”責(zé)任制是全社會(huì)共同參與，使市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔保持常態(tài)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)制度。為此，從城市管理的角度，建立“門(mén)前三包”舉報(bào)機(jī)制。
（五）落實(shí)量化管理工作。
根據(jù)街道黨工委的指示精神，結(jié)合我科室工作實(shí)際情況，建立健全考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全科工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，制定城管科工作目標(biāo)責(zé)任量化考核工作方案，做到定崗、定人、定責(zé)，用量化管理制度促進(jìn)科室工作質(zhì)量得到全面的提升。
（六）創(chuàng)新建立“微城管”公眾號(hào)
1、20xx年，城管科將不斷改革工作方式方法，以服務(wù)好轄區(qū)單位、居民為工作重點(diǎn)，為加快街道城市管理的宣傳工作，促進(jìn)街道與市民及時(shí)互動(dòng)與溝通，信息能夠得到及時(shí)公布，城管科創(chuàng)新搭建“微城管”公眾號(hào)，強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作,提升城管形象。
通過(guò)搭建陣地建設(shè)、政策宣傳、辦事流程及網(wǎng)上預(yù)約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺(tái)板塊，可以隨時(shí)隨地與公眾進(jìn)行應(yīng)急互動(dòng)和即時(shí)交流，比如現(xiàn)場(chǎng)直播突發(fā)事件、發(fā)布應(yīng)急通告甚至辟謠等等，推廣政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)揮積極、正面作用的同時(shí)，也提高了街道的公信力。給轄區(qū)居民群眾、企業(yè)單位提供一個(gè)開(kāi)放式的交流和溝通的平臺(tái)，隨時(shí)隨地給街道城市管理工作提出意見(jiàn)和建議。
2、微信公眾平臺(tái)基本板塊
（1）辦事指南（養(yǎng)犬知識(shí)、預(yù)防知識(shí)）
（2）群眾反映（轄區(qū)垃圾、消殺四害、道路設(shè)施、三防問(wèn)題）
（3）活動(dòng)開(kāi)展（垃圾分類(lèi)、定期活動(dòng)）
目前，城管科創(chuàng)新亮點(diǎn)工作——“微城管”微信平臺(tái)正在積極創(chuàng)建當(dāng)中。
（七）積極協(xié)助推進(jìn)街道體制改革工作
認(rèn)真按照街道黨工委關(guān)于體制改革工作的相關(guān)指示精神，做好人員的思想動(dòng)員工作，要求科室全體人員繼續(xù)保持積極的工作干勁和認(rèn)真的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對(duì)體制改革，服從街道的統(tǒng)一安排。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇2
行政審批局2022年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃
xxxx年，按照新區(qū)黨工委、管委會(huì)的工作部署，行政審批局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，聚焦“四個(gè)試點(diǎn)”抓創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)“三重工作”促發(fā)展，筑牢“四個(gè)根基”保穩(wěn)定，并駕齊驅(qū)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“提升數(shù)字城市建設(shè)水平”兩駕馬車(chē)，有序推進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)。按照工作安排，現(xiàn)將行政審批局xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃報(bào)告如下。
一、聚焦“四個(gè)試點(diǎn)”抓創(chuàng)新
行政審批局緊緊抓住省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心及省大數(shù)據(jù)中心賦予的融合式政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革試點(diǎn)機(jī)遇，主動(dòng)踐行全省政務(wù)服務(wù)改革標(biāo)兵責(zé)任，充分發(fā)揮先行先試的體制優(yōu)勢(shì)，聚焦“四個(gè)試點(diǎn)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)新能級(jí)。
（一）聚焦推進(jìn)涉企服務(wù)融合“e窗通”改革試點(diǎn)。行政審批局率先在打破地方政府機(jī)關(guān)和垂管部門(mén)之間的條塊權(quán)責(zé)壁壘上做文章，將分散于工商注冊(cè)、稅務(wù)、公安、金融等多個(gè)部門(mén)，以及企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)等多個(gè)周期的服務(wù)功能進(jìn)行深度融合，采取“一套指南、一號(hào)咨詢(xún)、一窗受理、一表集成、一站辦結(jié)、一局歸檔”的管理服務(wù)模式，打造充分賦權(quán)、業(yè)務(wù)自主的“e窗通”服務(wù)功能專(zhuān)區(qū)，同步實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)全程線上自助填報(bào)、自助驗(yàn)證，企業(yè)、銀行、稅務(wù)同時(shí)同地三方網(wǎng)簽等涉企服務(wù)功能。創(chuàng)新推出“e窗”可辦的套餐式事項(xiàng)，將企業(yè)登記xx個(gè)事項(xiàng)和稅務(wù)登記xx個(gè)事項(xiàng)共xx個(gè)事項(xiàng)整合為xx個(gè)套餐式事項(xiàng)，企業(yè)資料提交縮減了xx%；通過(guò)對(duì)窗口工作人員賦權(quán)“一人雙機(jī)”同步審批，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間由原來(lái)的x小時(shí)縮短至x小時(shí)，壓縮xx%，特別是設(shè)立登記實(shí)現(xiàn)x小時(shí)辦結(jié)，大幅提升企業(yè)便利度。截至目前，融合窗口已受理事項(xiàng)xxxxx件。
（二）聚焦深化“主題式審批”改革試點(diǎn)。以服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以群眾和企業(yè)眼中的“一件事”為基準(zhǔn)，梳理出營(yíng)利性培訓(xùn)學(xué)校、餐飲、藥店、醫(yī)院、診所等xxx個(gè)主題服務(wù)事項(xiàng)，將涉及醫(yī)療、教育和文化的多個(gè)行政審批事項(xiàng)納入聯(lián)審聯(lián)辦、證照聯(lián)辦，并利用主題式審批平臺(tái)，編制簡(jiǎn)單、直觀、易懂的證照聯(lián)辦辦事指南，打造“一張清單、一號(hào)申請(qǐng)、一套資料、一次辦理”的主題式審批服務(wù)模式。通過(guò)加速部門(mén)間信息數(shù)據(jù)共享、引入鏈條式審批等技術(shù)手段，將傳統(tǒng)模式下由部門(mén)立場(chǎng)主導(dǎo)的服務(wù)流程，轉(zhuǎn)化為由企業(yè)立場(chǎng)主導(dǎo)的全新服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“審批中心”到“客服中心”的跨越。此項(xiàng)改革成功入選中國(guó)（x）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)第四批可復(fù)制可推廣制度創(chuàng)新案例。
（三）聚焦推廣全省電子證照、電子印章應(yīng)用試點(diǎn)。今年x月，正式開(kāi)通“自助終端辦理+領(lǐng)取U盾電子印章”“窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理+領(lǐng)取U盾電子印章”“主題式審批平臺(tái)辦理+領(lǐng)取手機(jī)盾電子印章”三種電子印章服務(wù)模式，為企業(yè)“無(wú)紙化”經(jīng)營(yíng)、政府部門(mén)“不見(jiàn)面審批”奠定基礎(chǔ)。x月xx日，印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)開(kāi)展電子證照、電子印章應(yīng)用試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，按照明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、確保安全可靠的原則，推行電子證照和電子印章“一次生成、多方復(fù)用、一庫(kù)管理、互認(rèn)共享”，促進(jìn)新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦”、線下政務(wù)服務(wù)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗通辦”，助力政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”。
（四）聚焦探索全省聯(lián)合勘查改革試點(diǎn)。通過(guò)擬定《聯(lián)合勘查工作規(guī)范》，初步確定主題聯(lián)合、審管聯(lián)合、層級(jí)聯(lián)合、遠(yuǎn)程聯(lián)合四種聯(lián)合勘查方式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)相同地址只核一次，相同主題多個(gè)事項(xiàng)只勘一次，打造高效便捷的x勘查文化。同步探索打造智慧勘查系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)勘查流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、過(guò)程無(wú)紙化，勘查人員隨機(jī)分配、過(guò)程全程可查，穩(wěn)步推進(jìn)智慧勘查系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)《行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)及x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)有關(guān)要求，認(rèn)真梳理現(xiàn)場(chǎng)勘查法定依據(jù)、勘查標(biāo)準(zhǔn)、勘查流程等要素，穩(wěn)步落實(shí)勘查標(biāo)準(zhǔn)化工作。目前，已編制《審批勘查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，完成xx個(gè)已劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作，為全省聯(lián)合勘查試點(diǎn)奠定理論基礎(chǔ)。
二、瞄準(zhǔn)“三重工作”促發(fā)展
行政審批局緊緊圍繞貫徹落實(shí)新區(qū)黨工委重點(diǎn)部署，以國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市建設(shè)為目標(biāo)，以數(shù)字城市建設(shè)成效提升公園城市先行區(qū)建設(shè)韻味，主動(dòng)融入“雙循環(huán)”、齊心唱好“雙城記”。
（一）精心描摹營(yíng)商環(huán)境工筆畫(huà)。x月x日，x新區(qū)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)新區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作。同步印發(fā)《x新區(qū)全面優(yōu)化提升國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》《x新區(qū)營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)領(lǐng)域改革任務(wù)清單》等，全方位優(yōu)化新區(qū)營(yíng)商環(huán)境頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)及門(mén)戶網(wǎng)站，開(kāi)通“營(yíng)商環(huán)境熱線”和“企業(yè)訴求平臺(tái)”，建立常態(tài)化、制度化的溝通聯(lián)系機(jī)制，為新區(qū)企業(yè)提供x×xx小時(shí)在線精準(zhǔn)、周到服務(wù)，共受理各類(lèi)企業(yè)訴求xxxxx件。x月xx日-xx日期間，新區(qū)xx個(gè)一級(jí)指標(biāo)牽頭部門(mén)共計(jì)xxx人組團(tuán)赴渝參加并順利完成xxxx年中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作，為x市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)成效描下濃墨重彩的一筆。
（二）細(xì)心繪制數(shù)字x概念圖。x月xx日，成立x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌數(shù)字城市建設(shè)工作。xx月xx日，正式印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)數(shù)字城市建設(shè)xxxx-xxxx年行動(dòng)計(jì)劃》。xx月底，《x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)初步設(shè)計(jì)》（上、下冊(cè)）《x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)初步設(shè)計(jì)概算書(shū)》正式出爐，新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)自此從設(shè)計(jì)規(guī)劃期轉(zhuǎn)入攻堅(jiān)實(shí)施期。xx月，認(rèn)真編制項(xiàng)目工作清單、項(xiàng)目工期表和預(yù)算明細(xì)，完善相關(guān)制度文件，為項(xiàng)目順利實(shí)施保駕護(hù)航。同時(shí)，高質(zhì)量完成“x大腦”實(shí)體大廳的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)市-區(qū)兩級(jí)智慧治理中心全天候、高質(zhì)量連線，為疫情值守、會(huì)議會(huì)商、應(yīng)急指揮、聯(lián)合調(diào)度等提供服務(wù)。目前，“x大腦”已接入xx個(gè)相關(guān)部門(mén)的系統(tǒng)，形成新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、城市建設(shè)、安全監(jiān)管等x個(gè)專(zhuān)題的展示。歸集各部門(mén)數(shù)據(jù)萬(wàn)余條，提供數(shù)據(jù)查詢(xún)?nèi)f余條，為新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)主體發(fā)展等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。x月xx日，印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)公共數(shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》，xx月xx日，印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)公共數(shù)據(jù)安全管理暫行辦法》，進(jìn)一步筑牢了新區(qū)公共數(shù)據(jù)資源安全的“防護(hù)欄”。
（三）貼心打造智慧理政新模式。積極組建x新區(qū)公園城市智慧理政中心，構(gòu)建“一口受理、一體派單、一臺(tái)運(yùn)行、一庫(kù)分析”新模式。印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政工作辦法》，落實(shí)“受理、審核、轉(zhuǎn)辦、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結(jié)、歸檔”全鏈條閉環(huán)流程，訴求限時(shí)辦結(jié)率穩(wěn)定在xxx%。落實(shí)新區(qū)公開(kāi)xxxxx接聽(tīng)業(yè)務(wù)“雙質(zhì)檢”、工單質(zhì)量“雙審核”、訴求辦理“雙閉環(huán)”的“三雙”機(jī)制，xxxx年x月至今，新區(qū)共受理各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)理政訴求xxxxxx件，群眾滿意度最高達(dá)%（七次位列全市前三），領(lǐng)導(dǎo)簽批xxxx件（長(zhǎng)期位列全市第一），在全國(guó)xxxxx政府服務(wù)熱線優(yōu)秀案例中榮獲“抗疫爭(zhēng)先獎(jiǎng)”“基層抗疫先進(jìn)獎(jiǎng)”；榮獲“xxxxx網(wǎng)絡(luò)理政十佳區(qū)（市、縣）”“xxxxx網(wǎng)絡(luò)理政十佳典型案例” “xxxxx日?qǐng)?bào)全媒體‘問(wèn)政x’網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”。
（四）用心勾勒政務(wù)服務(wù)總愿景。以成立新區(qū)行政審批局為契機(jī)，以方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，在新區(qū)對(duì)外公布的《x新區(qū)x直管區(qū)行政權(quán)力清單》（xxxx年版）基礎(chǔ)上，匯總整理xxxx年至今法律法規(guī)的立改廢、上級(jí)部門(mén)下放權(quán)限、機(jī)構(gòu)職能調(diào)整等情況，梳理出應(yīng)劃轉(zhuǎn)和應(yīng)委托的審批服務(wù)事項(xiàng)共xxx項(xiàng)，涉及行政許可、行政確認(rèn)、行政征收、其他行政權(quán)力、公共服務(wù)、政府內(nèi)部管理事務(wù)x種事項(xiàng)類(lèi)型，并于xx月xx日正式印發(fā)《關(guān)于做好劃轉(zhuǎn)（委托）行政審批局事項(xiàng)工作的通知》，進(jìn)一步厘清審批與監(jiān)管邊界，從頂層設(shè)計(jì)層面謀劃好新區(qū)行政審批制度改革的藍(lán)圖。為高水平建設(shè)新區(qū)“市民之家”，前期已結(jié)合新區(qū)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展頂層規(guī)劃，將構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景、打造智慧化政務(wù)生態(tài)納入建設(shè)市民之家的整體計(jì)劃，擬在麓湖地塊選址建設(shè)一座能承載公園城市之“魂”的地標(biāo)式市民之家。
（五）耐心搭建多方協(xié)作總門(mén)戶。創(chuàng)新建立政銀合作的“x新區(qū)首貸服務(wù)中心”，并于xx月xx日正式揭牌運(yùn)營(yíng)，深度緩解新區(qū)企業(yè)融資難、“首貸難”問(wèn)題。擴(kuò)建改造現(xiàn)有“中介機(jī)構(gòu)服務(wù)超市”場(chǎng)地，根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)放的程度、數(shù)量、性質(zhì)等，梳理涉及到的高頻中介服務(wù)事項(xiàng)，引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐提供相應(yīng)中介服務(wù)，打通提質(zhì)提速的“最后一公里”。按照成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)總體要求，與x兩江新區(qū)政務(wù)中心簽署合作協(xié)議，在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革方面共同建立跨地域合作機(jī)制，推動(dòng)建立兩地“市場(chǎng)準(zhǔn)入異地同標(biāo)”。x月x日，設(shè)立“兩江新區(qū)企業(yè)專(zhuān)窗”，為兩江新區(qū)企業(yè)提供更貼心、精準(zhǔn)、到位的一站式服務(wù)。x月xx日，與兩江新區(qū)入駐企業(yè)——漫客空間（x）孵化器有限公司簽署合作框架協(xié)議，共同促進(jìn)兩地間企業(yè)集群注冊(cè)服務(wù)升級(jí)與自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)協(xié)同發(fā)展，使成渝市場(chǎng)主體發(fā)展呈現(xiàn)“異地輸血、互相造血”的蓬勃發(fā)展姿態(tài)。截至目前，已為xxxx家新區(qū)企業(yè)提供集群注冊(cè)服務(wù)，累計(jì)納稅億元。
三、筑牢“四個(gè)根基”保穩(wěn)定
行政審批局始終堅(jiān)持抓黨建、促發(fā)展、保穩(wěn)定，“黨建+發(fā)展”兩手抓、兩手硬。xxxx年，新區(qū)受理審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件；新增市場(chǎng)主體xxxxx戶，注冊(cè)資本億元。
（一）黨建引領(lǐng)，筑牢思想根基。以黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神等為主要內(nèi)容，依托黨員e家、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、主題黨日、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等線上線下平臺(tái)抓好理想信念教育。研究制定《xxxx年黨建工作要點(diǎn)》《xxxx年意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)和責(zé)任分工》，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨中央和上級(jí)黨組織關(guān)于基層黨建工作的各項(xiàng)要求。堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。印發(fā)《xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)及任務(wù)分解表》《領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員xxxx年全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》，組織簽訂《廉政承諾書(shū)》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分解落實(shí)到位。
（二）“智慧”助力，嚴(yán)守安全根基。疫情期間，新區(qū)公開(kāi)電話xxxxx第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并線開(kāi)通“關(guān)愛(ài)幫扶熱線”“心理疏導(dǎo)熱線”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線”，為新區(qū)群眾、企業(yè)提供x×xx小時(shí)在線精準(zhǔn)、周到服務(wù)。截至目前，共受理相關(guān)訴求xxxx件，提供咨詢(xún)跟蹤服務(wù)xxxx次。為助力新區(qū)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，x月x日完成新區(qū)疫情防控分析平臺(tái)建設(shè)，并同步推出疫情防控分析平臺(tái)移動(dòng)端，讓新區(qū)疫情狀況實(shí)現(xiàn)從一線摸排到指尖管控轉(zhuǎn)變。同時(shí)，高質(zhì)量完成x新區(qū)疫情線索征集平臺(tái)，并于x月x日在x發(fā)布和x政務(wù)公眾號(hào)上線推廣。x月xx日印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展疫情防控?cái)?shù)據(jù)大會(huì)戰(zhàn)的通知》，要求各單位及時(shí)歸集相關(guān)數(shù)據(jù)。截至目前，累計(jì)清洗疫情人員排查數(shù)據(jù)xxxxxx條，下發(fā)x個(gè)街道數(shù)據(jù)xxxxx條，有效支撐全市疫情防控工作。
（三）聚焦品質(zhì)，筑牢發(fā)展根基。深化“證照分離”改革，梳理《“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)事項(xiàng)清單》中的xxx個(gè)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，形成區(qū)級(jí)xxx項(xiàng)改革事項(xiàng)清單，按照“取消審批、審批改備案、告知承諾制、優(yōu)化審批服務(wù)”四種方式，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、辦事環(huán)節(jié)和審批流程進(jìn)行整體再造，有效破解企業(yè)“辦照容易辦證難”“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”等問(wèn)題。xx月x日，正式啟動(dòng)“全域通辦”，將企業(yè)注冊(cè)登記事項(xiàng)權(quán)限下放至各個(gè)街道。推行“企業(yè)零成本開(kāi)業(yè)”，切實(shí)減少企業(yè)辦事費(fèi)用，降低企業(yè)準(zhǔn)入成本。截至目前，共為xxxxx家企業(yè)提供免費(fèi)印章。x月xx日，新區(qū)營(yíng)業(yè)執(zhí)照自主打照機(jī)正式投入使用，標(biāo)志著新區(qū)注冊(cè)登記由傳統(tǒng)的“人工發(fā)照”模式向“自主打照”模式轉(zhuǎn)變。截至目前，實(shí)現(xiàn)自主打照xxxxx戶。
（四）主動(dòng)公開(kāi)，深化透明根基。創(chuàng)新公開(kāi)模式打造政府信息“萬(wàn)事通”，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新媒體應(yīng)用為手段，打造政府信息公開(kāi)主題服務(wù)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)視頻、漫畫(huà)等清晰直觀、通俗易懂、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的可視化形式，為群眾主動(dòng)推送政策解讀、辦事服務(wù)流程介紹等服務(wù)，讓“政府信息萬(wàn)事通”看得見(jiàn)、讀得懂、用得上。堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，圍繞平臺(tái)信息維護(hù)更新、公開(kāi)載體、制度建設(shè)等做好政府信息公開(kāi)基層工作；以開(kāi)展企業(yè)群眾關(guān)注度高的信息公開(kāi)“領(lǐng)頭羊”建設(shè)為抓手，以點(diǎn)帶面，全面提升新區(qū)整體政府信息公開(kāi)工作水平。結(jié)合“兩目錄一平臺(tái)”、政務(wù)新媒體等渠道，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布社會(huì)關(guān)切政府信息。xxxx年截至目前，已公開(kāi)數(shù)據(jù)xxxxxx條。其中，x市政府信息公開(kāi)目錄公開(kāi)信息xxxx條，x市政府信息企事業(yè)目錄公開(kāi)信息xxx條；x市基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)信息xxxxxx條。
四、圍繞“六個(gè)抓手”謀布局
xxxx年，為踐行全面體現(xiàn)新發(fā)展理念的公園城市先行示范區(qū)建設(shè)使命，行政審批局將緊緊圍繞“營(yíng)商環(huán)境的顯著優(yōu)化”這一關(guān)鍵持續(xù)發(fā)力，以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一盤(pán)統(tǒng)籌”“一鍵響應(yīng)”“一體聯(lián)動(dòng)”“一站勘查”為抓手，搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、公園城市示范區(qū)建設(shè)、“兩區(qū)一城”協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，在著力落實(shí)高質(zhì)量的企業(yè)服務(wù)、全面推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)等方面加力加勁。
愿景一：以“一網(wǎng)通辦”為抓手，推進(jìn)流程融合加快推進(jìn)劃轉(zhuǎn)（委托）事項(xiàng)的流程融合再造，以審管分離為核心、以相對(duì)集中行政許可權(quán)為重點(diǎn)，加快提升“一站、一門(mén)、一窗、一次”服務(wù)能力。深入推進(jìn)新區(qū)電子證照、電子印章應(yīng)用試點(diǎn)，開(kāi)發(fā)建設(shè)“碼上x(chóng)”項(xiàng)目作為電子證照的應(yīng)用場(chǎng)景。新區(qū)市民可憑借“一碼”實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)、交通出行、社保公積金查詢(xún)等諸多功能，實(shí)現(xiàn)新區(qū)范圍內(nèi)的“一碼服務(wù)”；新區(qū)企業(yè)可憑借“一碼”完成證照信息變更、注銷(xiāo)、稅費(fèi)繳納、政策補(bǔ)貼申報(bào)等多種特色服務(wù)，無(wú)需再提供繁雜的材料和經(jīng)歷多重審批手續(xù)，切身感受新區(qū)“管家式”“保姆式”一條龍貼心服務(wù)。推進(jìn)融合“e窗通”改革向縱深發(fā)展，將前置審批、社保登記等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)逐步納入“e窗通”環(huán)節(jié)，深植“進(jìn)一扇門(mén)、排一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口、交一份資料、辦一套業(yè)務(wù)”的服務(wù)理念，不斷營(yíng)造便捷寬松的準(zhǔn)入環(huán)境。探索“一業(yè)一證”試點(diǎn)改革的可能性，將市場(chǎng)主體進(jìn)入特定行業(yè)涉及的多張?jiān)S可證整合為一張行業(yè)綜合許可證，實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營(yíng)”，讓審批更精簡(jiǎn)、監(jiān)管更有效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，打造市場(chǎng)主體辦事“網(wǎng)購(gòu)級(jí)體驗(yàn)”。
愿景二：以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為抓手，推進(jìn)載體融合根據(jù)《xx新區(qū)x管委會(huì)數(shù)字城市建設(shè)xxxx-xxxx年行動(dòng)計(jì)劃》，啟動(dòng)x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)xxxx-xxxx年項(xiàng)目建設(shè)工作。組建x新區(qū)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)投資管理公司，作為x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)項(xiàng)目的投融資、建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)的主體，圍繞新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)總體規(guī)劃，充分整合利用新區(qū)已建平臺(tái)和資源，統(tǒng)籌和規(guī)劃新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)的各專(zhuān)題應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)融合、敏捷創(chuàng)新，構(gòu)建新區(qū)數(shù)字城市應(yīng)用體系及標(biāo)準(zhǔn)體系，打造可自主持續(xù)發(fā)展的新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)模式。同時(shí)，以智慧物聯(lián)、智慧交通、智慧社區(qū)、智慧政務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景為抓手，采用xG、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等新一代信息技術(shù)，圍繞“x+x+N+X”的架構(gòu)體系，以城市大腦為樞紐、數(shù)據(jù)資源為核心、新基建為根基、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)為內(nèi)核，加快建設(shè)x個(gè)絕對(duì)中樞、x個(gè)重點(diǎn)示范區(qū)域、x個(gè)重要民生應(yīng)用場(chǎng)景、xx個(gè)智慧項(xiàng)目，從規(guī)劃、平臺(tái)、感知、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)五個(gè)維度構(gòu)建新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)的完整生態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)城市管理方式、市民生活方式、社會(huì)治理方式的全方位變革，打造智慧生活、智慧生產(chǎn)、智慧生態(tài)全面融合的“未來(lái)+”公園城市典范。
愿景三：以“一盤(pán)統(tǒng)籌”為抓手，推進(jìn)路徑融合硬件配置上將加快推進(jìn)x新區(qū)市民之家建設(shè)工作，用科技的力量重新定義、重新確權(quán)人與人、人與物、人與機(jī)器、城市與場(chǎng)景，管理與被管理的關(guān)系，探索公園城市的“里子”，建設(shè)集中體現(xiàn)x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)成果的精品展示區(qū)、x新區(qū)數(shù)字政府建設(shè)前進(jìn)方向的試驗(yàn)田和打樣的創(chuàng)新區(qū)。力爭(zhēng)xxxx年，完成設(shè)計(jì)方案評(píng)審并確定設(shè)計(jì)方案。軟件優(yōu)化上將以營(yíng)商環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，將以摸家底為鋪墊，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，全面開(kāi)展新區(qū)營(yíng)商環(huán)境“摸家底”工作，摸清新區(qū)營(yíng)商環(huán)境底數(shù)，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，樹(shù)立標(biāo)桿強(qiáng)項(xiàng)。按照“規(guī)定動(dòng)作學(xué)x，自選動(dòng)作學(xué)日本，創(chuàng)新動(dòng)作學(xué)新西蘭”的工作思路，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)城市，編制新區(qū)營(yíng)商環(huán)境政策。成立營(yíng)商環(huán)境課題小組，專(zhuān)項(xiàng)研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)秀做法和行業(yè)標(biāo)桿水平，分析國(guó)家、省、市營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)體系，豐富工作推進(jìn)的抓手，推動(dòng)刀刃向內(nèi)改革。計(jì)劃在xxxx年舉辦x期x大講堂，邀請(qǐng)x、x的實(shí)踐者和理論研究者來(lái)授課，并包裝一批有實(shí)效的改革創(chuàng)新舉措，借助媒體和市場(chǎng)主體口碑全面、及時(shí)、準(zhǔn)確宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的措施和成效，擴(kuò)大新區(qū)營(yíng)商環(huán)境影響力。完善新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“月例會(huì)季推進(jìn)”工作機(jī)制，每月召開(kāi)一次成員單位工作例會(huì)，每季度召開(kāi)一次工作推進(jìn)會(huì)，并特邀一批企業(yè)家、媒體人士等組建營(yíng)商環(huán)境建設(shè)觀察團(tuán)，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境觀察、暗訪。在新區(qū)官網(wǎng)、x發(fā)布等設(shè)立營(yíng)商環(huán)境建設(shè)曝光臺(tái)，定期曝光各部門(mén)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的突出問(wèn)題，與媒體合作，開(kāi)設(shè)“營(yíng)商環(huán)境部門(mén)一把手面對(duì)面”欄目，回應(yīng)市場(chǎng)主體訴求，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。加緊落實(shí)《x市全面深化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案（版）》xx項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，以任務(wù)落實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，力爭(zhēng)建設(shè)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城區(qū)。
愿景四：以“一鍵響應(yīng)”為抓手，推進(jìn)機(jī)制融合圍繞“智慧理政”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政加快社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)。從“網(wǎng)絡(luò)理政+社會(huì)治理”入手，聯(lián)合政法委、檢察、法院、網(wǎng)信、融媒體等單位建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)理政群眾訴求與民生訴訟、網(wǎng)絡(luò)輿情等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、匯總分析，精準(zhǔn)查找群眾所想、所需、所盼，精準(zhǔn)施策推動(dòng)群眾生產(chǎn)、生活中的長(zhǎng)期問(wèn)題有效解決。圍繞“建設(shè)發(fā)展”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政助推國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。從“網(wǎng)絡(luò)理政+營(yíng)商環(huán)境建設(shè)”入手，匯總分析網(wǎng)絡(luò)理政中企業(yè)、群眾在企業(yè)開(kāi)辦、審批服務(wù)等方面的問(wèn)題、建議，找準(zhǔn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，借助產(chǎn)業(yè)部門(mén)、功能區(qū)管委會(huì)、街道等服務(wù)企業(yè)便利，搭建政企交流平臺(tái)，通過(guò)“公訴民評(píng)”“理政幫幫團(tuán)”等方式更好服務(wù)企業(yè)助推營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。圍繞“為民服務(wù)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政提升滿意度和政府公信力。從“網(wǎng)絡(luò)理政+城市管理”入手，聚焦群眾反映的便利交通出行、提高市容環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶困難群眾、改善教育條件、加強(qiáng)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)等社會(huì)問(wèn)題處置，通過(guò)匯聚產(chǎn)業(yè)、投資、消費(fèi)等方面數(shù)據(jù)，開(kāi)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析預(yù)測(cè)，全面推動(dòng)公共數(shù)據(jù)社會(huì)化應(yīng)用。
愿景五：以“一體聯(lián)動(dòng)”為抓手，推進(jìn)管理融合致力于打造城鄉(xiāng)一體政府服務(wù)體系，抓好《xx新區(qū)x直管區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作方案》的落實(shí)，指導(dǎo)二、三級(jí)平臺(tái)逐步落實(shí)政務(wù)服務(wù)品牌形象一體化、辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、審批行為規(guī)范化、服務(wù)方式創(chuàng)新化工作。編制并公布新區(qū)三級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范統(tǒng)一事項(xiàng)要素，推進(jìn)全區(qū)同事項(xiàng)、同條件、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；加大x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及“蓉易辦”平臺(tái)推廣運(yùn)用，并基于省一體化平臺(tái)建設(shè)集排隊(duì)叫號(hào)、預(yù)約辦事、績(jī)效管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能于一體的政務(wù)服務(wù)多級(jí)聯(lián)辦智慧管理系統(tǒng)。全面構(gòu)建政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系，提升公園城市政務(wù)服務(wù)效能，用群眾評(píng)價(jià)來(lái)衡量審批服務(wù)質(zhì)量，用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。落實(shí)省、市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，實(shí)行“一事一評(píng)”和“好差評(píng)”定期通報(bào)制度，提升新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。持續(xù)開(kāi)展行政審批稽核工作，并嘗試從稽核方式、稽核內(nèi)容、稽核數(shù)量、稽核人員等方面尋求突破，讓行政審批稽核工作更貼近新區(qū)實(shí)際，為優(yōu)化新區(qū)政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)保駕護(hù)航。以“優(yōu)化大廳規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為抓手，持續(xù)開(kāi)展ISOxxxx&ISOxxxxx質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，并嘗試從認(rèn)證方式、認(rèn)證內(nèi)容、認(rèn)證流程、認(rèn)證人員等方面尋求突破，讓ISOxxxx&ISOxxxxx質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作更貼近新區(qū)實(shí)際，為優(yōu)化新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平建設(shè)提供更高的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和指南。
愿景六：以“一站勘查”為抓手，推進(jìn)環(huán)節(jié)融合集中審批權(quán)限，將原有模式下分別代表多個(gè)部門(mén)、多項(xiàng)勘查內(nèi)容及審批事項(xiàng)的勘查者角色，融合為 “一站式”“一件事”的聯(lián)合勘查者。全面梳理審批勘查事項(xiàng)，按業(yè)態(tài)有機(jī)整合審批勘查環(huán)節(jié)，探索建立更加高效專(zhuān)業(yè)的聯(lián)合勘查、竣工驗(yàn)收聯(lián)合評(píng)審機(jī)制。建設(shè)審批勘查二級(jí)平臺(tái)，制定勘查事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整清單，及時(shí)向社會(huì)公布。完善配套政策，建立健全審批勘查的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程和制度，打破審批和勘查之間壁壘，將審批服務(wù)和審批勘查變成標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)化、智能化的流程，建立“工作量化、人員共用共享、績(jī)效考評(píng)相互補(bǔ)位”的全新融合工作機(jī)制。按照劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)實(shí)際和相關(guān)法律法規(guī)，建好省、市、區(qū)三級(jí)評(píng)審專(zhuān)家?guī)?，充分發(fā)揮專(zhuān)家在審批事項(xiàng)中聽(tīng)證、評(píng)審、論證以及政策咨詢(xún)等方面的積極作用，建立和完善專(zhuān)家?guī)炜荚u(píng)機(jī)制、補(bǔ)充淘汰機(jī)制，持續(xù)提高勘查質(zhì)量。大力推進(jìn)智慧勘查項(xiàng)目落地，推行審批勘查承諾制試點(diǎn)，深化區(qū)域?qū)徟辈閰f(xié)作發(fā)展。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇3
一、總體目標(biāo)
根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績(jī)效考核總結(jié)岀來(lái)的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開(kāi)展20xx下半年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門(mén)員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開(kāi)發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。
12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。
二、實(shí)施細(xì)則
1、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門(mén)員工將協(xié)同各部門(mén)做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問(wèn)題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來(lái)就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車(chē)輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無(wú)不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門(mén)在日常的工作過(guò)程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T(mén)的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門(mén)的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過(guò)于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。
3、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)要求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。招聘工作基本方案：
以《xx都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門(mén)的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。
4、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度，公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對(duì)于中層管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來(lái)說(shuō)是由以下幾方面組成的：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+滿勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。（現(xiàn)在xx有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài)）。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮謄感等問(wèn)題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
①、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。
②、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理建議（提案獎(jiǎng)），對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?？?jī)效考核要注意的問(wèn)題：
①、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。
②、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。
③、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
7、大力加員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門(mén)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)與挖掘。
①、計(jì)劃每月5日由行政部主講，內(nèi)容為《員工手冊(cè)》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《日常行為規(guī)范》、《宿舍管理》、《勞動(dòng)法》。
②、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
③、協(xié)助工程部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
④、協(xié)助物流部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
8、培育和建設(shè)企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”，沒(méi)有多余的詞匯、沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面
①、組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
②、注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我毛司各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，會(huì)逐步建立起來(lái)，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點(diǎn)，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有人員的全觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)多組織大家活動(dòng)，與此同時(shí)，各部門(mén)員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動(dòng)，增強(qiáng)公司各部門(mén)員工之間的感情，使大家在一個(gè)相對(duì)寬松的條件下，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又要維護(hù)公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動(dòng)性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時(shí)預(yù)見(jiàn)員工的流動(dòng)信息，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因?yàn)閱T工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權(quán)益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施
公司為了了解員工身體健康狀況，預(yù)防疾病的傳染，計(jì)劃每年組織一次全體員工體檢，具體時(shí)間另行通知；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
12、員工旅游、軍訓(xùn)、中秋晚會(huì)、年終表彰大會(huì)的策劃，形成企業(yè)文化一部分，通過(guò)以上這活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)員工的團(tuán)隊(duì)向心力，體現(xiàn)公司的人性化管理，勞逸結(jié)合，既緊張又活潑！新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
公司管理運(yùn)作方面搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年下半年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
4、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年詩(shī)司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我盲作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越好。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇4
c加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí)，不泄露公司任何機(jī)密。
(2)辦公室管理：
a于20xx年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范;并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
b規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、前臺(tái)管理，報(bào)刊雜志管理等，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公，節(jié)省辦公成本。
(3)后勤支持管理：采購(gòu)與庫(kù)存管理：嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程，本著節(jié)約的原則貨比三家，有效保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)出。每季度對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，上交庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，協(xié)同財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存檢查，保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。
(4)公共關(guān)系管理：
a加強(qiáng)行政人事部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：政府、工商、法院等，確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持;同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。
b協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇5
一、行政部自身建設(shè)
行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范，
公司行政部辦公室__年工作計(jì)劃規(guī)劃。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門(mén)組織職能；
2、完成部門(mén)人員配備；
3、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；
5、圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度
通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作
并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，。第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
1、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
20__年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室，__年公司辦公室工作計(jì)劃。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成，制定本計(jì)劃如下：
一、黨建工作計(jì)劃：
1、做好黨員發(fā)展對(duì)象的推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。
2、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個(gè)支部至少2名。
3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺(tái)階。
4、抓好黨校建設(shè)，做好黨員培訓(xùn)工作。
5、“七、一”期間開(kāi)展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。
6、制定方案，開(kāi)展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。
二、宣傳工作計(jì)劃
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《__新聞》的水平。
2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材；歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
三、群團(tuán)工作計(jì)劃
1、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著。
3、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
四、治安保衛(wèi)工作計(jì)劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開(kāi)展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門(mén)限期整改。
5、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。
五、檔案管理工作計(jì)劃
1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)等各類(lèi)檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇6
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在_年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
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行政工作計(jì)劃 | 前臺(tái)工作計(jì)劃 | 助理工作計(jì)劃 | 秘書(shū)工作計(jì)劃
20xx年，街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的要求，以“幸福”、“質(zhì)量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設(shè)為抓手，鞏固提升行政服務(wù)的品質(zhì)成效，加強(qiáng)服務(wù)理念在踐行中的可操作性，通過(guò)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，探索集約窗口職責(zé)改革，提高一體化行政服務(wù)程度。
1、探索“一門(mén)一窗式行政服務(wù)”改革工作，推進(jìn)窗口服務(wù)權(quán)責(zé)一體化。
“一門(mén)”就是多門(mén)向一門(mén)集中，把目前多個(gè)辦事大廳逐步往行政服務(wù)大廳這一個(gè)大廳集中；“一窗”，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多個(gè)窗口才能辦成一件事的情況變成在一個(gè)窗口辦理，窗口不再分部門(mén)、事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口就可以辦理任何行政服務(wù)事項(xiàng)?！耙婚T(mén)一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，總體目標(biāo)是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)候可以少跑一趟路，少跨一個(gè)門(mén)檻，少走一道程序。切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措，
2、完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)分析是做好大廳知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，大廳將按季度統(tǒng)計(jì)大廳業(yè)務(wù)受理量，匯總進(jìn)駐科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、研究和反饋，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動(dòng)態(tài)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善監(jiān)督體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，提高依法行政水平。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)督管理。通過(guò)電話抽查、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式，拓展監(jiān)督方式，改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平。
4、積極開(kāi)展人文關(guān)懷，努力營(yíng)造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問(wèn)工作方案》，積極開(kāi)展人文關(guān)懷活動(dòng)，對(duì)生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問(wèn)，堅(jiān)持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合，增強(qiáng)隊(duì)伍歸屬感，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，努力建設(shè)人文大廳。積極開(kāi)展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng)，提升窗口工作人員精神面貌，激發(fā)窗口工作人員工作熱情，努力創(chuàng)造新型公共行政文化。
一、大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)
幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策；認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“推薦高校畢業(yè)生就業(yè)活動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)工作；認(rèn)真落實(shí)十八大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作；援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)更新信息。加大對(duì)全區(qū)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。
二、更好完善離退休人員信息，做好數(shù)據(jù)庫(kù)臺(tái)賬
為離退休老人進(jìn)行指紋驗(yàn)證、指紋采集和生存驗(yàn)證，繼續(xù)做好上門(mén)驗(yàn)證服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，確保每個(gè)老人能夠每月按時(shí)領(lǐng)到退休金，并做好社保政策咨詢(xún)工作。建立完善退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作為主線，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、依法促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系更加和諧穩(wěn)定
（一）、加強(qiáng)對(duì)珠寶加工、建筑工地等勞動(dòng)密集、流動(dòng)性大的企業(yè)的巡查力度，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前介入，將糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)；（二）、加大勞動(dòng)法律、法規(guī)宣傳力度，制作相關(guān)宣傳資料，在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等人員密集地區(qū)粘貼；開(kāi)展戶外宣傳活動(dòng)，使勞動(dòng)者、用人單位知法，懂法、守法，構(gòu)建和諧穩(wěn)定商業(yè)園區(qū)。
當(dāng)前的市容環(huán)境整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的民心工程，需要由政府組織，街道、社區(qū)、管理處及自治組織實(shí)施，群眾共同參與。由于部分居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣沒(méi)有改變，如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養(yǎng)犬等成為“天然”的習(xí)慣，有些整治過(guò)的地方又出現(xiàn)新的問(wèn)題，導(dǎo)致這些地方的整治工作，只治了標(biāo)，未治本。為此，街道將根據(jù)實(shí)際，進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)中去，通過(guò)開(kāi)展系列教育活動(dòng)，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，進(jìn)一步加大農(nóng)貿(mào)集市、大型購(gòu)物商場(chǎng)、社區(qū)公園等區(qū)域和轄區(qū)行業(yè)單位的監(jiān)管、整治力度，采取切實(shí)可行的辦法，落實(shí)責(zé)任制度。建立長(zhǎng)效管理措施，做到整治一處，鞏固一處，美化一處，真正使市容整治工作做到不留死角。
（一）繼續(xù)落實(shí)好市容環(huán)境綜合考核相關(guān)任務(wù)及工作。
市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為了進(jìn)一步推進(jìn)20xx年的市容環(huán)境綜合考核工作，不斷完善考核內(nèi)容和考核措施，市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬訂了20xx年度市容環(huán)境綜合考核工作方案。城管科將根據(jù)近期市容環(huán)境綜合考核工作會(huì)議精神，結(jié)合新的考核方案，全面對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)三個(gè)外包服務(wù)單位企業(yè)強(qiáng)化管理，使作業(yè)單位之間能密切配合及互補(bǔ)，充分體現(xiàn)力往一處使的質(zhì)量效果。力爭(zhēng)20xx年市容環(huán)境綜合考核能挺進(jìn)全市前六，為街道增添榮譽(yù)。
（二）繼續(xù)推進(jìn)城市管理工作常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。
環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等延伸、拓展，進(jìn)一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)內(nèi)容、延長(zhǎng)保潔時(shí)間，落實(shí)定人、定崗、定責(zé)制度，確保環(huán)境衛(wèi)生管理“無(wú)死角、無(wú)空擋、無(wú)盲區(qū)”，真正做到“處處有人管、事事有人抓”，消除管理空檔和盲區(qū)。
（三）與社區(qū)工作站建立起高效便捷的協(xié)調(diào)機(jī)制。
為了更好的發(fā)揮城管的工作職能，與工作站之間保持信息暢通，能使問(wèn)題得到高效及時(shí)的安排及處理，全面解決轄區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生及綠化問(wèn)題。
（四）繼續(xù)全面強(qiáng)化“門(mén)前三包”管理制度。
“門(mén)前三包”責(zé)任制是全社會(huì)共同參與，使市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔保持常態(tài)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)制度。為此，從城市管理的角度，建立“門(mén)前三包”舉報(bào)機(jī)制。
（五）落實(shí)量化管理工作。
根據(jù)街道黨工委的指示精神，結(jié)合我科室工作實(shí)際情況，建立健全考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全科工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，制定城管科工作目標(biāo)責(zé)任量化考核工作方案，做到定崗、定人、定責(zé)，用量化管理制度促進(jìn)科室工作質(zhì)量得到全面的提升。
（六）創(chuàng)新建立“微城管”公眾號(hào)
1、20xx年，城管科將不斷改革工作方式方法，以服務(wù)好轄區(qū)單位、居民為工作重點(diǎn)，為加快街道城市管理的宣傳工作，促進(jìn)街道與市民及時(shí)互動(dòng)與溝通，信息能夠得到及時(shí)公布，城管科創(chuàng)新搭建“微城管”公眾號(hào)，強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作,提升城管形象。
通過(guò)搭建陣地建設(shè)、政策宣傳、辦事流程及網(wǎng)上預(yù)約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺(tái)板塊，可以隨時(shí)隨地與公眾進(jìn)行應(yīng)急互動(dòng)和即時(shí)交流，比如現(xiàn)場(chǎng)直播突發(fā)事件、發(fā)布應(yīng)急通告甚至辟謠等等，推廣政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)揮積極、正面作用的同時(shí)，也提高了街道的公信力。給轄區(qū)居民群眾、企業(yè)單位提供一個(gè)開(kāi)放式的交流和溝通的平臺(tái)，隨時(shí)隨地給街道城市管理工作提出意見(jiàn)和建議。
2、微信公眾平臺(tái)基本板塊
（1）辦事指南（養(yǎng)犬知識(shí)、預(yù)防知識(shí)）
（2）群眾反映（轄區(qū)垃圾、消殺四害、道路設(shè)施、三防問(wèn)題）
（3）活動(dòng)開(kāi)展（垃圾分類(lèi)、定期活動(dòng)）
目前，城管科創(chuàng)新亮點(diǎn)工作——“微城管”微信平臺(tái)正在積極創(chuàng)建當(dāng)中。
（七）積極協(xié)助推進(jìn)街道體制改革工作
認(rèn)真按照街道黨工委關(guān)于體制改革工作的相關(guān)指示精神，做好人員的思想動(dòng)員工作，要求科室全體人員繼續(xù)保持積極的工作干勁和認(rèn)真的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對(duì)體制改革，服從街道的統(tǒng)一安排。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇2
行政審批局2022年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃
xxxx年，按照新區(qū)黨工委、管委會(huì)的工作部署，行政審批局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，聚焦“四個(gè)試點(diǎn)”抓創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)“三重工作”促發(fā)展，筑牢“四個(gè)根基”保穩(wěn)定，并駕齊驅(qū)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“提升數(shù)字城市建設(shè)水平”兩駕馬車(chē)，有序推進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)。按照工作安排，現(xiàn)將行政審批局xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃報(bào)告如下。
一、聚焦“四個(gè)試點(diǎn)”抓創(chuàng)新
行政審批局緊緊抓住省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心及省大數(shù)據(jù)中心賦予的融合式政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革試點(diǎn)機(jī)遇，主動(dòng)踐行全省政務(wù)服務(wù)改革標(biāo)兵責(zé)任，充分發(fā)揮先行先試的體制優(yōu)勢(shì)，聚焦“四個(gè)試點(diǎn)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)新能級(jí)。
（一）聚焦推進(jìn)涉企服務(wù)融合“e窗通”改革試點(diǎn)。行政審批局率先在打破地方政府機(jī)關(guān)和垂管部門(mén)之間的條塊權(quán)責(zé)壁壘上做文章，將分散于工商注冊(cè)、稅務(wù)、公安、金融等多個(gè)部門(mén)，以及企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)等多個(gè)周期的服務(wù)功能進(jìn)行深度融合，采取“一套指南、一號(hào)咨詢(xún)、一窗受理、一表集成、一站辦結(jié)、一局歸檔”的管理服務(wù)模式，打造充分賦權(quán)、業(yè)務(wù)自主的“e窗通”服務(wù)功能專(zhuān)區(qū)，同步實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)全程線上自助填報(bào)、自助驗(yàn)證，企業(yè)、銀行、稅務(wù)同時(shí)同地三方網(wǎng)簽等涉企服務(wù)功能。創(chuàng)新推出“e窗”可辦的套餐式事項(xiàng)，將企業(yè)登記xx個(gè)事項(xiàng)和稅務(wù)登記xx個(gè)事項(xiàng)共xx個(gè)事項(xiàng)整合為xx個(gè)套餐式事項(xiàng)，企業(yè)資料提交縮減了xx%；通過(guò)對(duì)窗口工作人員賦權(quán)“一人雙機(jī)”同步審批，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間由原來(lái)的x小時(shí)縮短至x小時(shí)，壓縮xx%，特別是設(shè)立登記實(shí)現(xiàn)x小時(shí)辦結(jié)，大幅提升企業(yè)便利度。截至目前，融合窗口已受理事項(xiàng)xxxxx件。
（二）聚焦深化“主題式審批”改革試點(diǎn)。以服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以群眾和企業(yè)眼中的“一件事”為基準(zhǔn)，梳理出營(yíng)利性培訓(xùn)學(xué)校、餐飲、藥店、醫(yī)院、診所等xxx個(gè)主題服務(wù)事項(xiàng)，將涉及醫(yī)療、教育和文化的多個(gè)行政審批事項(xiàng)納入聯(lián)審聯(lián)辦、證照聯(lián)辦，并利用主題式審批平臺(tái)，編制簡(jiǎn)單、直觀、易懂的證照聯(lián)辦辦事指南，打造“一張清單、一號(hào)申請(qǐng)、一套資料、一次辦理”的主題式審批服務(wù)模式。通過(guò)加速部門(mén)間信息數(shù)據(jù)共享、引入鏈條式審批等技術(shù)手段，將傳統(tǒng)模式下由部門(mén)立場(chǎng)主導(dǎo)的服務(wù)流程，轉(zhuǎn)化為由企業(yè)立場(chǎng)主導(dǎo)的全新服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“審批中心”到“客服中心”的跨越。此項(xiàng)改革成功入選中國(guó)（x）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)第四批可復(fù)制可推廣制度創(chuàng)新案例。
（三）聚焦推廣全省電子證照、電子印章應(yīng)用試點(diǎn)。今年x月，正式開(kāi)通“自助終端辦理+領(lǐng)取U盾電子印章”“窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理+領(lǐng)取U盾電子印章”“主題式審批平臺(tái)辦理+領(lǐng)取手機(jī)盾電子印章”三種電子印章服務(wù)模式，為企業(yè)“無(wú)紙化”經(jīng)營(yíng)、政府部門(mén)“不見(jiàn)面審批”奠定基礎(chǔ)。x月xx日，印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)開(kāi)展電子證照、電子印章應(yīng)用試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，按照明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、確保安全可靠的原則，推行電子證照和電子印章“一次生成、多方復(fù)用、一庫(kù)管理、互認(rèn)共享”，促進(jìn)新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦”、線下政務(wù)服務(wù)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗通辦”，助力政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”。
（四）聚焦探索全省聯(lián)合勘查改革試點(diǎn)。通過(guò)擬定《聯(lián)合勘查工作規(guī)范》，初步確定主題聯(lián)合、審管聯(lián)合、層級(jí)聯(lián)合、遠(yuǎn)程聯(lián)合四種聯(lián)合勘查方式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)相同地址只核一次，相同主題多個(gè)事項(xiàng)只勘一次，打造高效便捷的x勘查文化。同步探索打造智慧勘查系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)勘查流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、過(guò)程無(wú)紙化，勘查人員隨機(jī)分配、過(guò)程全程可查，穩(wěn)步推進(jìn)智慧勘查系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)《行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)及x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)有關(guān)要求，認(rèn)真梳理現(xiàn)場(chǎng)勘查法定依據(jù)、勘查標(biāo)準(zhǔn)、勘查流程等要素，穩(wěn)步落實(shí)勘查標(biāo)準(zhǔn)化工作。目前，已編制《審批勘查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，完成xx個(gè)已劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作，為全省聯(lián)合勘查試點(diǎn)奠定理論基礎(chǔ)。
二、瞄準(zhǔn)“三重工作”促發(fā)展
行政審批局緊緊圍繞貫徹落實(shí)新區(qū)黨工委重點(diǎn)部署，以國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市建設(shè)為目標(biāo)，以數(shù)字城市建設(shè)成效提升公園城市先行區(qū)建設(shè)韻味，主動(dòng)融入“雙循環(huán)”、齊心唱好“雙城記”。
（一）精心描摹營(yíng)商環(huán)境工筆畫(huà)。x月x日，x新區(qū)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)新區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作。同步印發(fā)《x新區(qū)全面優(yōu)化提升國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》《x新區(qū)營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)領(lǐng)域改革任務(wù)清單》等，全方位優(yōu)化新區(qū)營(yíng)商環(huán)境頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)及門(mén)戶網(wǎng)站，開(kāi)通“營(yíng)商環(huán)境熱線”和“企業(yè)訴求平臺(tái)”，建立常態(tài)化、制度化的溝通聯(lián)系機(jī)制，為新區(qū)企業(yè)提供x×xx小時(shí)在線精準(zhǔn)、周到服務(wù)，共受理各類(lèi)企業(yè)訴求xxxxx件。x月xx日-xx日期間，新區(qū)xx個(gè)一級(jí)指標(biāo)牽頭部門(mén)共計(jì)xxx人組團(tuán)赴渝參加并順利完成xxxx年中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作，為x市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)成效描下濃墨重彩的一筆。
（二）細(xì)心繪制數(shù)字x概念圖。x月xx日，成立x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌數(shù)字城市建設(shè)工作。xx月xx日，正式印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)數(shù)字城市建設(shè)xxxx-xxxx年行動(dòng)計(jì)劃》。xx月底，《x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)初步設(shè)計(jì)》（上、下冊(cè)）《x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)初步設(shè)計(jì)概算書(shū)》正式出爐，新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)自此從設(shè)計(jì)規(guī)劃期轉(zhuǎn)入攻堅(jiān)實(shí)施期。xx月，認(rèn)真編制項(xiàng)目工作清單、項(xiàng)目工期表和預(yù)算明細(xì)，完善相關(guān)制度文件，為項(xiàng)目順利實(shí)施保駕護(hù)航。同時(shí)，高質(zhì)量完成“x大腦”實(shí)體大廳的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)市-區(qū)兩級(jí)智慧治理中心全天候、高質(zhì)量連線，為疫情值守、會(huì)議會(huì)商、應(yīng)急指揮、聯(lián)合調(diào)度等提供服務(wù)。目前，“x大腦”已接入xx個(gè)相關(guān)部門(mén)的系統(tǒng)，形成新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、城市建設(shè)、安全監(jiān)管等x個(gè)專(zhuān)題的展示。歸集各部門(mén)數(shù)據(jù)萬(wàn)余條，提供數(shù)據(jù)查詢(xún)?nèi)f余條，為新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)主體發(fā)展等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。x月xx日，印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)公共數(shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》，xx月xx日，印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)公共數(shù)據(jù)安全管理暫行辦法》，進(jìn)一步筑牢了新區(qū)公共數(shù)據(jù)資源安全的“防護(hù)欄”。
（三）貼心打造智慧理政新模式。積極組建x新區(qū)公園城市智慧理政中心，構(gòu)建“一口受理、一體派單、一臺(tái)運(yùn)行、一庫(kù)分析”新模式。印發(fā)《xx新區(qū)x直管區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政工作辦法》，落實(shí)“受理、審核、轉(zhuǎn)辦、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結(jié)、歸檔”全鏈條閉環(huán)流程，訴求限時(shí)辦結(jié)率穩(wěn)定在xxx%。落實(shí)新區(qū)公開(kāi)xxxxx接聽(tīng)業(yè)務(wù)“雙質(zhì)檢”、工單質(zhì)量“雙審核”、訴求辦理“雙閉環(huán)”的“三雙”機(jī)制，xxxx年x月至今，新區(qū)共受理各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)理政訴求xxxxxx件，群眾滿意度最高達(dá)%（七次位列全市前三），領(lǐng)導(dǎo)簽批xxxx件（長(zhǎng)期位列全市第一），在全國(guó)xxxxx政府服務(wù)熱線優(yōu)秀案例中榮獲“抗疫爭(zhēng)先獎(jiǎng)”“基層抗疫先進(jìn)獎(jiǎng)”；榮獲“xxxxx網(wǎng)絡(luò)理政十佳區(qū)（市、縣）”“xxxxx網(wǎng)絡(luò)理政十佳典型案例” “xxxxx日?qǐng)?bào)全媒體‘問(wèn)政x’網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”。
（四）用心勾勒政務(wù)服務(wù)總愿景。以成立新區(qū)行政審批局為契機(jī)，以方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，在新區(qū)對(duì)外公布的《x新區(qū)x直管區(qū)行政權(quán)力清單》（xxxx年版）基礎(chǔ)上，匯總整理xxxx年至今法律法規(guī)的立改廢、上級(jí)部門(mén)下放權(quán)限、機(jī)構(gòu)職能調(diào)整等情況，梳理出應(yīng)劃轉(zhuǎn)和應(yīng)委托的審批服務(wù)事項(xiàng)共xxx項(xiàng)，涉及行政許可、行政確認(rèn)、行政征收、其他行政權(quán)力、公共服務(wù)、政府內(nèi)部管理事務(wù)x種事項(xiàng)類(lèi)型，并于xx月xx日正式印發(fā)《關(guān)于做好劃轉(zhuǎn)（委托）行政審批局事項(xiàng)工作的通知》，進(jìn)一步厘清審批與監(jiān)管邊界，從頂層設(shè)計(jì)層面謀劃好新區(qū)行政審批制度改革的藍(lán)圖。為高水平建設(shè)新區(qū)“市民之家”，前期已結(jié)合新區(qū)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展頂層規(guī)劃，將構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景、打造智慧化政務(wù)生態(tài)納入建設(shè)市民之家的整體計(jì)劃，擬在麓湖地塊選址建設(shè)一座能承載公園城市之“魂”的地標(biāo)式市民之家。
（五）耐心搭建多方協(xié)作總門(mén)戶。創(chuàng)新建立政銀合作的“x新區(qū)首貸服務(wù)中心”，并于xx月xx日正式揭牌運(yùn)營(yíng)，深度緩解新區(qū)企業(yè)融資難、“首貸難”問(wèn)題。擴(kuò)建改造現(xiàn)有“中介機(jī)構(gòu)服務(wù)超市”場(chǎng)地，根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)放的程度、數(shù)量、性質(zhì)等，梳理涉及到的高頻中介服務(wù)事項(xiàng)，引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐提供相應(yīng)中介服務(wù)，打通提質(zhì)提速的“最后一公里”。按照成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)總體要求，與x兩江新區(qū)政務(wù)中心簽署合作協(xié)議，在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革方面共同建立跨地域合作機(jī)制，推動(dòng)建立兩地“市場(chǎng)準(zhǔn)入異地同標(biāo)”。x月x日，設(shè)立“兩江新區(qū)企業(yè)專(zhuān)窗”，為兩江新區(qū)企業(yè)提供更貼心、精準(zhǔn)、到位的一站式服務(wù)。x月xx日，與兩江新區(qū)入駐企業(yè)——漫客空間（x）孵化器有限公司簽署合作框架協(xié)議，共同促進(jìn)兩地間企業(yè)集群注冊(cè)服務(wù)升級(jí)與自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)協(xié)同發(fā)展，使成渝市場(chǎng)主體發(fā)展呈現(xiàn)“異地輸血、互相造血”的蓬勃發(fā)展姿態(tài)。截至目前，已為xxxx家新區(qū)企業(yè)提供集群注冊(cè)服務(wù)，累計(jì)納稅億元。
三、筑牢“四個(gè)根基”保穩(wěn)定
行政審批局始終堅(jiān)持抓黨建、促發(fā)展、保穩(wěn)定，“黨建+發(fā)展”兩手抓、兩手硬。xxxx年，新區(qū)受理審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件；新增市場(chǎng)主體xxxxx戶，注冊(cè)資本億元。
（一）黨建引領(lǐng)，筑牢思想根基。以黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神等為主要內(nèi)容，依托黨員e家、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、主題黨日、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等線上線下平臺(tái)抓好理想信念教育。研究制定《xxxx年黨建工作要點(diǎn)》《xxxx年意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)和責(zé)任分工》，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨中央和上級(jí)黨組織關(guān)于基層黨建工作的各項(xiàng)要求。堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。印發(fā)《xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)及任務(wù)分解表》《領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員xxxx年全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》，組織簽訂《廉政承諾書(shū)》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分解落實(shí)到位。
（二）“智慧”助力，嚴(yán)守安全根基。疫情期間，新區(qū)公開(kāi)電話xxxxx第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并線開(kāi)通“關(guān)愛(ài)幫扶熱線”“心理疏導(dǎo)熱線”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線”，為新區(qū)群眾、企業(yè)提供x×xx小時(shí)在線精準(zhǔn)、周到服務(wù)。截至目前，共受理相關(guān)訴求xxxx件，提供咨詢(xún)跟蹤服務(wù)xxxx次。為助力新區(qū)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，x月x日完成新區(qū)疫情防控分析平臺(tái)建設(shè)，并同步推出疫情防控分析平臺(tái)移動(dòng)端，讓新區(qū)疫情狀況實(shí)現(xiàn)從一線摸排到指尖管控轉(zhuǎn)變。同時(shí)，高質(zhì)量完成x新區(qū)疫情線索征集平臺(tái)，并于x月x日在x發(fā)布和x政務(wù)公眾號(hào)上線推廣。x月xx日印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展疫情防控?cái)?shù)據(jù)大會(huì)戰(zhàn)的通知》，要求各單位及時(shí)歸集相關(guān)數(shù)據(jù)。截至目前，累計(jì)清洗疫情人員排查數(shù)據(jù)xxxxxx條，下發(fā)x個(gè)街道數(shù)據(jù)xxxxx條，有效支撐全市疫情防控工作。
（三）聚焦品質(zhì)，筑牢發(fā)展根基。深化“證照分離”改革，梳理《“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)事項(xiàng)清單》中的xxx個(gè)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，形成區(qū)級(jí)xxx項(xiàng)改革事項(xiàng)清單，按照“取消審批、審批改備案、告知承諾制、優(yōu)化審批服務(wù)”四種方式，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、辦事環(huán)節(jié)和審批流程進(jìn)行整體再造，有效破解企業(yè)“辦照容易辦證難”“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”等問(wèn)題。xx月x日，正式啟動(dòng)“全域通辦”，將企業(yè)注冊(cè)登記事項(xiàng)權(quán)限下放至各個(gè)街道。推行“企業(yè)零成本開(kāi)業(yè)”，切實(shí)減少企業(yè)辦事費(fèi)用，降低企業(yè)準(zhǔn)入成本。截至目前，共為xxxxx家企業(yè)提供免費(fèi)印章。x月xx日，新區(qū)營(yíng)業(yè)執(zhí)照自主打照機(jī)正式投入使用，標(biāo)志著新區(qū)注冊(cè)登記由傳統(tǒng)的“人工發(fā)照”模式向“自主打照”模式轉(zhuǎn)變。截至目前，實(shí)現(xiàn)自主打照xxxxx戶。
（四）主動(dòng)公開(kāi)，深化透明根基。創(chuàng)新公開(kāi)模式打造政府信息“萬(wàn)事通”，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新媒體應(yīng)用為手段，打造政府信息公開(kāi)主題服務(wù)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)視頻、漫畫(huà)等清晰直觀、通俗易懂、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的可視化形式，為群眾主動(dòng)推送政策解讀、辦事服務(wù)流程介紹等服務(wù)，讓“政府信息萬(wàn)事通”看得見(jiàn)、讀得懂、用得上。堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，圍繞平臺(tái)信息維護(hù)更新、公開(kāi)載體、制度建設(shè)等做好政府信息公開(kāi)基層工作；以開(kāi)展企業(yè)群眾關(guān)注度高的信息公開(kāi)“領(lǐng)頭羊”建設(shè)為抓手，以點(diǎn)帶面，全面提升新區(qū)整體政府信息公開(kāi)工作水平。結(jié)合“兩目錄一平臺(tái)”、政務(wù)新媒體等渠道，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布社會(huì)關(guān)切政府信息。xxxx年截至目前，已公開(kāi)數(shù)據(jù)xxxxxx條。其中，x市政府信息公開(kāi)目錄公開(kāi)信息xxxx條，x市政府信息企事業(yè)目錄公開(kāi)信息xxx條；x市基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)信息xxxxxx條。
四、圍繞“六個(gè)抓手”謀布局
xxxx年，為踐行全面體現(xiàn)新發(fā)展理念的公園城市先行示范區(qū)建設(shè)使命，行政審批局將緊緊圍繞“營(yíng)商環(huán)境的顯著優(yōu)化”這一關(guān)鍵持續(xù)發(fā)力，以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一盤(pán)統(tǒng)籌”“一鍵響應(yīng)”“一體聯(lián)動(dòng)”“一站勘查”為抓手，搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、公園城市示范區(qū)建設(shè)、“兩區(qū)一城”協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，在著力落實(shí)高質(zhì)量的企業(yè)服務(wù)、全面推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)等方面加力加勁。
愿景一：以“一網(wǎng)通辦”為抓手，推進(jìn)流程融合加快推進(jìn)劃轉(zhuǎn)（委托）事項(xiàng)的流程融合再造，以審管分離為核心、以相對(duì)集中行政許可權(quán)為重點(diǎn)，加快提升“一站、一門(mén)、一窗、一次”服務(wù)能力。深入推進(jìn)新區(qū)電子證照、電子印章應(yīng)用試點(diǎn)，開(kāi)發(fā)建設(shè)“碼上x(chóng)”項(xiàng)目作為電子證照的應(yīng)用場(chǎng)景。新區(qū)市民可憑借“一碼”實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)、交通出行、社保公積金查詢(xún)等諸多功能，實(shí)現(xiàn)新區(qū)范圍內(nèi)的“一碼服務(wù)”；新區(qū)企業(yè)可憑借“一碼”完成證照信息變更、注銷(xiāo)、稅費(fèi)繳納、政策補(bǔ)貼申報(bào)等多種特色服務(wù)，無(wú)需再提供繁雜的材料和經(jīng)歷多重審批手續(xù)，切身感受新區(qū)“管家式”“保姆式”一條龍貼心服務(wù)。推進(jìn)融合“e窗通”改革向縱深發(fā)展，將前置審批、社保登記等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)逐步納入“e窗通”環(huán)節(jié)，深植“進(jìn)一扇門(mén)、排一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口、交一份資料、辦一套業(yè)務(wù)”的服務(wù)理念，不斷營(yíng)造便捷寬松的準(zhǔn)入環(huán)境。探索“一業(yè)一證”試點(diǎn)改革的可能性，將市場(chǎng)主體進(jìn)入特定行業(yè)涉及的多張?jiān)S可證整合為一張行業(yè)綜合許可證，實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營(yíng)”，讓審批更精簡(jiǎn)、監(jiān)管更有效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，打造市場(chǎng)主體辦事“網(wǎng)購(gòu)級(jí)體驗(yàn)”。
愿景二：以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為抓手，推進(jìn)載體融合根據(jù)《xx新區(qū)x管委會(huì)數(shù)字城市建設(shè)xxxx-xxxx年行動(dòng)計(jì)劃》，啟動(dòng)x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)xxxx-xxxx年項(xiàng)目建設(shè)工作。組建x新區(qū)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)投資管理公司，作為x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)項(xiàng)目的投融資、建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)的主體，圍繞新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)總體規(guī)劃，充分整合利用新區(qū)已建平臺(tái)和資源，統(tǒng)籌和規(guī)劃新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)的各專(zhuān)題應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)融合、敏捷創(chuàng)新，構(gòu)建新區(qū)數(shù)字城市應(yīng)用體系及標(biāo)準(zhǔn)體系，打造可自主持續(xù)發(fā)展的新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)模式。同時(shí)，以智慧物聯(lián)、智慧交通、智慧社區(qū)、智慧政務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景為抓手，采用xG、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等新一代信息技術(shù)，圍繞“x+x+N+X”的架構(gòu)體系，以城市大腦為樞紐、數(shù)據(jù)資源為核心、新基建為根基、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)為內(nèi)核，加快建設(shè)x個(gè)絕對(duì)中樞、x個(gè)重點(diǎn)示范區(qū)域、x個(gè)重要民生應(yīng)用場(chǎng)景、xx個(gè)智慧項(xiàng)目，從規(guī)劃、平臺(tái)、感知、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)五個(gè)維度構(gòu)建新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)的完整生態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)城市管理方式、市民生活方式、社會(huì)治理方式的全方位變革，打造智慧生活、智慧生產(chǎn)、智慧生態(tài)全面融合的“未來(lái)+”公園城市典范。
愿景三：以“一盤(pán)統(tǒng)籌”為抓手，推進(jìn)路徑融合硬件配置上將加快推進(jìn)x新區(qū)市民之家建設(shè)工作，用科技的力量重新定義、重新確權(quán)人與人、人與物、人與機(jī)器、城市與場(chǎng)景，管理與被管理的關(guān)系，探索公園城市的“里子”，建設(shè)集中體現(xiàn)x新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)成果的精品展示區(qū)、x新區(qū)數(shù)字政府建設(shè)前進(jìn)方向的試驗(yàn)田和打樣的創(chuàng)新區(qū)。力爭(zhēng)xxxx年，完成設(shè)計(jì)方案評(píng)審并確定設(shè)計(jì)方案。軟件優(yōu)化上將以營(yíng)商環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，將以摸家底為鋪墊，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，全面開(kāi)展新區(qū)營(yíng)商環(huán)境“摸家底”工作，摸清新區(qū)營(yíng)商環(huán)境底數(shù)，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，樹(shù)立標(biāo)桿強(qiáng)項(xiàng)。按照“規(guī)定動(dòng)作學(xué)x，自選動(dòng)作學(xué)日本，創(chuàng)新動(dòng)作學(xué)新西蘭”的工作思路，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)城市，編制新區(qū)營(yíng)商環(huán)境政策。成立營(yíng)商環(huán)境課題小組，專(zhuān)項(xiàng)研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)秀做法和行業(yè)標(biāo)桿水平，分析國(guó)家、省、市營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)體系，豐富工作推進(jìn)的抓手，推動(dòng)刀刃向內(nèi)改革。計(jì)劃在xxxx年舉辦x期x大講堂，邀請(qǐng)x、x的實(shí)踐者和理論研究者來(lái)授課，并包裝一批有實(shí)效的改革創(chuàng)新舉措，借助媒體和市場(chǎng)主體口碑全面、及時(shí)、準(zhǔn)確宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的措施和成效，擴(kuò)大新區(qū)營(yíng)商環(huán)境影響力。完善新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“月例會(huì)季推進(jìn)”工作機(jī)制，每月召開(kāi)一次成員單位工作例會(huì)，每季度召開(kāi)一次工作推進(jìn)會(huì)，并特邀一批企業(yè)家、媒體人士等組建營(yíng)商環(huán)境建設(shè)觀察團(tuán)，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境觀察、暗訪。在新區(qū)官網(wǎng)、x發(fā)布等設(shè)立營(yíng)商環(huán)境建設(shè)曝光臺(tái)，定期曝光各部門(mén)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的突出問(wèn)題，與媒體合作，開(kāi)設(shè)“營(yíng)商環(huán)境部門(mén)一把手面對(duì)面”欄目，回應(yīng)市場(chǎng)主體訴求，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。加緊落實(shí)《x市全面深化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案（版）》xx項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，以任務(wù)落實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，力爭(zhēng)建設(shè)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城區(qū)。
愿景四：以“一鍵響應(yīng)”為抓手，推進(jìn)機(jī)制融合圍繞“智慧理政”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政加快社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)。從“網(wǎng)絡(luò)理政+社會(huì)治理”入手，聯(lián)合政法委、檢察、法院、網(wǎng)信、融媒體等單位建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)理政群眾訴求與民生訴訟、網(wǎng)絡(luò)輿情等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、匯總分析，精準(zhǔn)查找群眾所想、所需、所盼，精準(zhǔn)施策推動(dòng)群眾生產(chǎn)、生活中的長(zhǎng)期問(wèn)題有效解決。圍繞“建設(shè)發(fā)展”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政助推國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。從“網(wǎng)絡(luò)理政+營(yíng)商環(huán)境建設(shè)”入手，匯總分析網(wǎng)絡(luò)理政中企業(yè)、群眾在企業(yè)開(kāi)辦、審批服務(wù)等方面的問(wèn)題、建議，找準(zhǔn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，借助產(chǎn)業(yè)部門(mén)、功能區(qū)管委會(huì)、街道等服務(wù)企業(yè)便利，搭建政企交流平臺(tái)，通過(guò)“公訴民評(píng)”“理政幫幫團(tuán)”等方式更好服務(wù)企業(yè)助推營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。圍繞“為民服務(wù)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政提升滿意度和政府公信力。從“網(wǎng)絡(luò)理政+城市管理”入手，聚焦群眾反映的便利交通出行、提高市容環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶困難群眾、改善教育條件、加強(qiáng)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)等社會(huì)問(wèn)題處置，通過(guò)匯聚產(chǎn)業(yè)、投資、消費(fèi)等方面數(shù)據(jù)，開(kāi)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析預(yù)測(cè)，全面推動(dòng)公共數(shù)據(jù)社會(huì)化應(yīng)用。
愿景五：以“一體聯(lián)動(dòng)”為抓手，推進(jìn)管理融合致力于打造城鄉(xiāng)一體政府服務(wù)體系，抓好《xx新區(qū)x直管區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作方案》的落實(shí)，指導(dǎo)二、三級(jí)平臺(tái)逐步落實(shí)政務(wù)服務(wù)品牌形象一體化、辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、審批行為規(guī)范化、服務(wù)方式創(chuàng)新化工作。編制并公布新區(qū)三級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范統(tǒng)一事項(xiàng)要素，推進(jìn)全區(qū)同事項(xiàng)、同條件、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；加大x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及“蓉易辦”平臺(tái)推廣運(yùn)用，并基于省一體化平臺(tái)建設(shè)集排隊(duì)叫號(hào)、預(yù)約辦事、績(jī)效管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能于一體的政務(wù)服務(wù)多級(jí)聯(lián)辦智慧管理系統(tǒng)。全面構(gòu)建政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系，提升公園城市政務(wù)服務(wù)效能，用群眾評(píng)價(jià)來(lái)衡量審批服務(wù)質(zhì)量，用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。落實(shí)省、市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，實(shí)行“一事一評(píng)”和“好差評(píng)”定期通報(bào)制度，提升新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。持續(xù)開(kāi)展行政審批稽核工作，并嘗試從稽核方式、稽核內(nèi)容、稽核數(shù)量、稽核人員等方面尋求突破，讓行政審批稽核工作更貼近新區(qū)實(shí)際，為優(yōu)化新區(qū)政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)保駕護(hù)航。以“優(yōu)化大廳規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為抓手，持續(xù)開(kāi)展ISOxxxx&ISOxxxxx質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，并嘗試從認(rèn)證方式、認(rèn)證內(nèi)容、認(rèn)證流程、認(rèn)證人員等方面尋求突破，讓ISOxxxx&ISOxxxxx質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作更貼近新區(qū)實(shí)際，為優(yōu)化新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平建設(shè)提供更高的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和指南。
愿景六：以“一站勘查”為抓手，推進(jìn)環(huán)節(jié)融合集中審批權(quán)限，將原有模式下分別代表多個(gè)部門(mén)、多項(xiàng)勘查內(nèi)容及審批事項(xiàng)的勘查者角色，融合為 “一站式”“一件事”的聯(lián)合勘查者。全面梳理審批勘查事項(xiàng)，按業(yè)態(tài)有機(jī)整合審批勘查環(huán)節(jié)，探索建立更加高效專(zhuān)業(yè)的聯(lián)合勘查、竣工驗(yàn)收聯(lián)合評(píng)審機(jī)制。建設(shè)審批勘查二級(jí)平臺(tái)，制定勘查事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整清單，及時(shí)向社會(huì)公布。完善配套政策，建立健全審批勘查的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程和制度，打破審批和勘查之間壁壘，將審批服務(wù)和審批勘查變成標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)化、智能化的流程，建立“工作量化、人員共用共享、績(jī)效考評(píng)相互補(bǔ)位”的全新融合工作機(jī)制。按照劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)實(shí)際和相關(guān)法律法規(guī)，建好省、市、區(qū)三級(jí)評(píng)審專(zhuān)家?guī)?，充分發(fā)揮專(zhuān)家在審批事項(xiàng)中聽(tīng)證、評(píng)審、論證以及政策咨詢(xún)等方面的積極作用，建立和完善專(zhuān)家?guī)炜荚u(píng)機(jī)制、補(bǔ)充淘汰機(jī)制，持續(xù)提高勘查質(zhì)量。大力推進(jìn)智慧勘查項(xiàng)目落地，推行審批勘查承諾制試點(diǎn)，深化區(qū)域?qū)徟辈閰f(xié)作發(fā)展。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇3
一、總體目標(biāo)
根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績(jī)效考核總結(jié)岀來(lái)的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開(kāi)展20xx下半年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門(mén)員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開(kāi)發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。
12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。
二、實(shí)施細(xì)則
1、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門(mén)員工將協(xié)同各部門(mén)做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問(wèn)題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來(lái)就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車(chē)輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無(wú)不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門(mén)在日常的工作過(guò)程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T(mén)的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門(mén)的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過(guò)于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。
3、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)要求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。招聘工作基本方案：
以《xx都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門(mén)的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。
4、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度，公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對(duì)于中層管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來(lái)說(shuō)是由以下幾方面組成的：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+滿勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。（現(xiàn)在xx有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài)）。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮謄感等問(wèn)題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
①、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。
②、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理建議（提案獎(jiǎng)），對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?？?jī)效考核要注意的問(wèn)題：
①、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。
②、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。
③、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
7、大力加員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門(mén)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)與挖掘。
①、計(jì)劃每月5日由行政部主講，內(nèi)容為《員工手冊(cè)》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《日常行為規(guī)范》、《宿舍管理》、《勞動(dòng)法》。
②、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
③、協(xié)助工程部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
④、協(xié)助物流部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
8、培育和建設(shè)企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”，沒(méi)有多余的詞匯、沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面
①、組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
②、注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我毛司各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，會(huì)逐步建立起來(lái)，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點(diǎn)，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有人員的全觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)多組織大家活動(dòng)，與此同時(shí)，各部門(mén)員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動(dòng)，增強(qiáng)公司各部門(mén)員工之間的感情，使大家在一個(gè)相對(duì)寬松的條件下，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又要維護(hù)公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動(dòng)性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時(shí)預(yù)見(jiàn)員工的流動(dòng)信息，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因?yàn)閱T工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權(quán)益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施
公司為了了解員工身體健康狀況，預(yù)防疾病的傳染，計(jì)劃每年組織一次全體員工體檢，具體時(shí)間另行通知；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
12、員工旅游、軍訓(xùn)、中秋晚會(huì)、年終表彰大會(huì)的策劃，形成企業(yè)文化一部分，通過(guò)以上這活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)員工的團(tuán)隊(duì)向心力，體現(xiàn)公司的人性化管理，勞逸結(jié)合，既緊張又活潑！新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
公司管理運(yùn)作方面搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年下半年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
4、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年詩(shī)司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我盲作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越好。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇4
c加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí)，不泄露公司任何機(jī)密。
(2)辦公室管理：
a于20xx年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范;并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
b規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、前臺(tái)管理，報(bào)刊雜志管理等，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公，節(jié)省辦公成本。
(3)后勤支持管理：采購(gòu)與庫(kù)存管理：嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程，本著節(jié)約的原則貨比三家，有效保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)出。每季度對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，上交庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表，協(xié)同財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存檢查，保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。
(4)公共關(guān)系管理：
a加強(qiáng)行政人事部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：政府、工商、法院等，確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持;同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。
b協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇5
一、行政部自身建設(shè)
行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范，
公司行政部辦公室__年工作計(jì)劃規(guī)劃。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門(mén)組織職能；
2、完成部門(mén)人員配備；
3、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；
5、圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度
通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作
并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，。第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
1、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
20__年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室，__年公司辦公室工作計(jì)劃。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成，制定本計(jì)劃如下：
一、黨建工作計(jì)劃：
1、做好黨員發(fā)展對(duì)象的推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。
2、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個(gè)支部至少2名。
3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺(tái)階。
4、抓好黨校建設(shè)，做好黨員培訓(xùn)工作。
5、“七、一”期間開(kāi)展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。
6、制定方案，開(kāi)展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。
二、宣傳工作計(jì)劃
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《__新聞》的水平。
2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材；歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
三、群團(tuán)工作計(jì)劃
1、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著。
3、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
四、治安保衛(wèi)工作計(jì)劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開(kāi)展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門(mén)限期整改。
5、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。
五、檔案管理工作計(jì)劃
1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)等各類(lèi)檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
行政工作人員年度工作計(jì)劃 篇6
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在_年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
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