校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇1
醫(yī)院采樣工作總結(jié)
醫(yī)院采樣工作是一項(xiàng)十分重要的工作，它直接關(guān)系到患者診斷治療的質(zhì)量和效果。在醫(yī)院采樣過(guò)程中，我們要做到規(guī)范、專業(yè)和細(xì)致，全程保證患者的安全和舒適，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
一、加強(qiáng)采樣培訓(xùn)
為了保證采樣工作的規(guī)范性和專業(yè)性，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)采樣人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)包括采樣流程、操作規(guī)范等方面。在培訓(xùn)過(guò)程中，要針對(duì)不同的采樣人員開(kāi)展不同程度的培訓(xùn)。對(duì)于新手采樣人員可以加強(qiáng)理論知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)操作技巧。對(duì)于有一定采樣經(jīng)驗(yàn)的人員，則應(yīng)針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展具體培訓(xùn)。
二、加強(qiáng)采樣器材管理
采樣器材是直接應(yīng)用于患者體內(nèi)的工具，所以在使用過(guò)程中要遵守嚴(yán)格的器材管理規(guī)范。對(duì)于使用次數(shù)長(zhǎng)或存放時(shí)間長(zhǎng)的采樣器材，應(yīng)進(jìn)行包裝，定期送往國(guó)家指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行消毒檢驗(yàn)，確保采樣器具潔凈無(wú)菌。同時(shí)，醫(yī)院采樣室要做好成品器材的管理和計(jì)劃，確保采樣器材的充足供應(yīng)。
三、加強(qiáng)患者服務(wù)
在醫(yī)院采樣過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)為患者提供安全、舒適和尊重的服務(wù)，關(guān)心患者的感受。在采樣前對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)了解，評(píng)估采樣難度和采樣器材的選取。采樣過(guò)程中要做到專業(yè)、迅速和正確，避免對(duì)患者造成傷害。同時(shí)，采樣室要保持整潔、安靜，給患者提供一個(gè)溫馨的環(huán)境。
四、加強(qiáng)質(zhì)量控制
醫(yī)院采樣室要建立專門(mén)的質(zhì)量控制小組，定期組織采樣質(zhì)量評(píng)估和培訓(xùn)。采樣工作應(yīng)當(dāng)遵循標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范，減少人為誤差，提升采樣質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立記錄管理和反饋機(jī)制，及時(shí)記錄采樣過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，加強(qiáng)對(duì)采樣質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理。
五、強(qiáng)化安全保障
醫(yī)院采樣室是重要的傳染病控制崗位，要做好傳染病防范和安全保障工作。采樣室應(yīng)根據(jù)傳染病防控的要求，制定規(guī)范化的操作規(guī)程，建立處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。采樣過(guò)程中應(yīng)注意采樣器材的嚴(yán)格消毒和隔離措施，避免交叉感染和污染。
綜上所述，醫(yī)院采樣工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和重要性的工作，對(duì)于醫(yī)院工作的質(zhì)量和效果具有直接的影響。要加強(qiáng)采樣人員培訓(xùn)，強(qiáng)化采樣器材管理，提升患者服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制和安全保障，全面提高醫(yī)院采樣工作的規(guī)范性和專業(yè)性。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇2
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的工作人員，我認(rèn)為，工作總結(jié)既是對(duì)自己工作的回顧和總結(jié)，也是對(duì)自己未來(lái)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所取得的成績(jī)，以此來(lái)制定更為科學(xué)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
一、工作內(nèi)容
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)士，我們的工作內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：一是負(fù)責(zé)孕婦的妊娠保健和產(chǎn)前檢查，二是負(fù)責(zé)接生、產(chǎn)后護(hù)理和新生兒護(hù)理。
在孕婦妊娠保健和產(chǎn)前檢查方面，我的工作主要包括與孕婦溝通交流、測(cè)量身體各項(xiàng)指標(biāo)并記錄、胎兒監(jiān)測(cè)以及多項(xiàng)檢查等。在孕婦胚胎發(fā)育過(guò)程中，我需要仔細(xì)觀察孕婦身體的各種癥狀，不斷向醫(yī)生反饋相關(guān)信息。同時(shí)，我還需要為孕婦進(jìn)行多項(xiàng)孕期檢查，如血常規(guī)、尿常規(guī)、染色體、B超、胎心監(jiān)護(hù)、羊水穿刺和血糖等檢查。為了更好的宣傳并貫徹孕期保健知識(shí)，我還要在婦女保健中心開(kāi)展孕前孕后知識(shí)宣傳，同時(shí)對(duì)孕婦進(jìn)行輕度體育運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)和飲食營(yíng)養(yǎng)詳細(xì)說(shuō)明以及對(duì)日常生活注意事項(xiàng)的告知等。
在接生、產(chǎn)后護(hù)理和新生兒護(hù)理這一方面，我的工作內(nèi)容主要包括產(chǎn)婦接生、產(chǎn)后護(hù)理、新生兒護(hù)理以及對(duì)產(chǎn)婦和新生兒健康狀況的監(jiān)測(cè)等。產(chǎn)婦在接生的時(shí)候，我的工作重點(diǎn)是協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行分娩，把握好產(chǎn)婦身體狀況，確保產(chǎn)婦和胎兒安全；而在產(chǎn)后護(hù)理方面，我主要是為產(chǎn)婦提供各項(xiàng)生理和心理支持，幫助產(chǎn)婦盡快恢復(fù)，同時(shí)及時(shí)了解產(chǎn)婦身體狀況，進(jìn)行術(shù)后護(hù)理。
二、工作心得
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)士，我感受最深的就是“溫柔與堅(jiān)定，恰到好處的護(hù)理”。
溫柔，就是我們?cè)诤彤a(chǎn)婦、新生兒溝通時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)他們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，給與他們充分的關(guān)注，遇到嘮叨的產(chǎn)婦，適當(dāng)?shù)陌矒岷凸膭?lì)，讓產(chǎn)婦順利生產(chǎn)，遇到因難產(chǎn)而痛苦的產(chǎn)婦，適當(dāng)?shù)陌矒岷褪婢?，讓產(chǎn)婦心情得到緩解。
堅(jiān)定，在廣大醫(yī)護(hù)人員面對(duì)醫(yī)療情況具有挑戰(zhàn)性的時(shí)候，需要保持專業(yè)精神和良好態(tài)度，對(duì)各種情況進(jìn)行決策和應(yīng)對(duì)，要經(jīng)得起現(xiàn)場(chǎng)壓力，提高應(yīng)對(duì)緊急狀況的能力。此外，我們護(hù)士也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)，及時(shí)了解新醫(yī)療技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證與時(shí)俱進(jìn)，推廣婦幼保健知識(shí)，提高相關(guān)科普水平。
恰到好處的護(hù)理，就是在針對(duì)不同的產(chǎn)婦及嬰兒采取恰當(dāng)、個(gè)性化的護(hù)理方案。例如，在護(hù)理產(chǎn)婦時(shí)，結(jié)合其身體特點(diǎn)和生產(chǎn)情況，采取不同手段進(jìn)行恰當(dāng)護(hù)理，并關(guān)注產(chǎn)婦的飲食、休息和情感，從而幫助產(chǎn)婦盡早恢復(fù)健康。在護(hù)理新生兒時(shí)，關(guān)注其母乳喂養(yǎng)和體溫調(diào)節(jié)等細(xì)節(jié)，確保嬰兒充分地接觸母體、健康成長(zhǎng)。
三、工作中的不足和改進(jìn)
在工作中，我們同樣也存在一些不足之處。特別是在人員匱乏、工作壓力大、疫情環(huán)境的影響下，來(lái)自于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)可能不足以應(yīng)對(duì)一些現(xiàn)實(shí)的情況，我們應(yīng)該通過(guò)不斷多習(xí)慣的學(xué)習(xí)和提升，提升專業(yè)技能和工作能力。
此外，在工作中，我們也需要時(shí)刻保持警覺(jué)、倍加留意、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在危險(xiǎn)。要堅(jiān)持常規(guī)檢查，在檢查中實(shí)時(shí)記錄、評(píng)估，針對(duì)產(chǎn)婦及新生兒的身體狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和關(guān)注，例如在新生兒身上發(fā)現(xiàn)異樣，要及時(shí)告知醫(yī)生，采取相應(yīng)切實(shí)有效的護(hù)理措施。
四、工作計(jì)劃及展望
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的工作人員，我們需要不斷進(jìn)步，不斷提升自己的工作能力和技術(shù)水平，充分利用累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈佑稳杏杏唷?BR> 在未來(lái)的工作中，我們需要著重改進(jìn)以下幾點(diǎn)：
1、更加注重專業(yè)培訓(xùn)和提升自身技能、醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)；
2、全面加強(qiáng)科學(xué)護(hù)理，把客觀評(píng)估與患者主觀需求相結(jié)合，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量；
總之，不管身在何處，作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的工作人員，我們需要時(shí)刻保持警惕，在工作中做好規(guī)劃，注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提升個(gè)人工作能力，以更高效的服務(wù)贏取患者的信心。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇3
醫(yī)院檔案工作總結(jié)
隨著醫(yī)院管理水平不斷提高，檔案工作在醫(yī)院中也得到了越來(lái)越重視。醫(yī)院檔案工作是一項(xiàng)涉及病歷管理、信息檔案保存、交流和流轉(zhuǎn)的綜合性工作，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平有著非常重要的影響。在這篇文章中，我們將對(duì)醫(yī)院檔案工作進(jìn)行總結(jié)，以期幫助醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作，提高醫(yī)院整體管理水平。
一、病歷管理
病歷是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)的重要依據(jù)，也是醫(yī)療事故處理的核心依據(jù)。因此，醫(yī)院檔案中的病歷信息是否完整、準(zhǔn)確、規(guī)范成為醫(yī)院管理的重要指標(biāo)。在實(shí)踐中，醫(yī)院檔案工作人員要認(rèn)真審核病歷信息，及時(shí)對(duì)病歷進(jìn)行歸檔、整理、存儲(chǔ)等工作，確保病歷保存完整，信息準(zhǔn)確可靠。
二、信息檔案保存
醫(yī)院檔案中還包含著許多信息檔案，如衛(wèi)生監(jiān)督檢查報(bào)告、醫(yī)療器械檢定證明、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)等。這些信息檔案在醫(yī)院管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。因此，檔案工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理這些信息檔案，建立健全的檔案保存制度，確保信息檔案的完整性和可用性。
三、交流和流轉(zhuǎn)
醫(yī)院檔案中的信息需要及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷地流轉(zhuǎn)和交流，以支持醫(yī)院的管理和開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)。檔案工作人員應(yīng)確保醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)能夠與各個(gè)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)信息共享和流轉(zhuǎn)。另外，醫(yī)院檔案工作人員還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握諸如信息安全管理、數(shù)據(jù)加密等相關(guān)技能，確保醫(yī)院檔案信息的安全和保密性。
四、檔案工作質(zhì)量評(píng)估
醫(yī)院檔案工作涉及的內(nèi)容較多，如病歷整理、索引編制、檔案管理、檔案借閱等。因此，醫(yī)院檔案工作質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)督是非常有必要的。醫(yī)院檔案工作人員應(yīng)深入了解檔案工作質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，通過(guò)抽樣調(diào)查、詢問(wèn)病人滿意度、評(píng)估員評(píng)估等方法進(jìn)行評(píng)估，確保醫(yī)院檔案工作質(zhì)量和管理水平得到不斷提升。
總之，醫(yī)院檔案工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平的核心工作之一。醫(yī)院檔案工作人員應(yīng)從職業(yè)責(zé)任感、專業(yè)素質(zhì)、安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面不斷提升自己，為醫(yī)院發(fā)展和病患健康做出積極貢獻(xiàn)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇4
在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開(kāi)展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破，提升醫(yī)院各項(xiàng)管理。
我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際，堅(jiān)持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，專科發(fā)展為目標(biāo)，樹(shù)名醫(yī)，創(chuàng)名科，辦名院;以人為本，以服務(wù)患者為中心，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。堅(jiān)持病人至上，尊重生命，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破，突出醫(yī)院特色，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行一站式服務(wù)，同時(shí)增加取藥和收費(fèi)窗口，縮短病人等候時(shí)間;開(kāi)通24小時(shí)急救綠色通道，實(shí)行無(wú)假日門(mén)診?？傊?，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力和活力，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化，醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面。
二、完善科室設(shè)置，提高醫(yī)療服務(wù)水平.
今年，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》，定位準(zhǔn)確，方向明確，并組織實(shí)施了年度工作計(jì)劃。
1、以“大專科，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出?？茖２Ｖ?，形成具有較強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研實(shí)力，兼有預(yù)防、保健、康復(fù)功能，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系。
2、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步升華，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階。
3、繼續(xù)開(kāi)展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。
4、根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》對(duì)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)工作的要求，我院積極準(zhǔn)備。多次進(jìn)行自查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們積極進(jìn)行整改，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和不足，實(shí)施新方法，采取新措施，再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好，確保在這次定級(jí)達(dá)標(biāo)中能夠順利通過(guò)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴(yán)格執(zhí)行用藥情況公示制度，檢查合理用藥情況，對(duì)不符合用藥規(guī)范者堅(jiān)決予以糾正;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑，減少處方調(diào)配的差錯(cuò)率;加強(qiáng)設(shè)備管理，做好設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè)，建立健全制度和職責(zé)。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗(yàn)收、管理、保存、發(fā)放等工作，做到保證質(zhì)量、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位、發(fā)放及時(shí)，最大限度的滿足臨床需求。
6、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和技能考試 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的兩個(gè)車(chē)輪，為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員掌握崗位技能，提高為病人服務(wù)的能力和水平，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了20項(xiàng)醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范了10種中醫(yī)護(hù)理操作流程，逐步使醫(yī)護(hù)工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。
三、提升業(yè)務(wù)能力，發(fā)展特色項(xiàng)目，加快人才培養(yǎng)。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高。在全院開(kāi)設(shè)中醫(yī)特色?？浦校_(kāi)展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上。
四、黨建、行風(fēng)、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。
1、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開(kāi)展了“黨員亮身份、公開(kāi)踐承諾”活動(dòng)，“防止商業(yè)賄賂，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院相結(jié)合，努力創(chuàng)造良好氛圍，緊緊圍繞“以病人為中心，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題，建立具有中醫(yī)特色、與醫(yī)院發(fā)展實(shí)際相適宜的管理理念。
3、治安綜治、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開(kāi)科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)消除科內(nèi)提出的隱患問(wèn)題，堵塞漏洞，同時(shí)配合縣綜治辦和局黨委開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動(dòng)，全年未發(fā)生任何安全事故。
4、始終將普法依法治理工作納入整體工作計(jì)劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開(kāi)展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。全年共組織了3次法律知識(shí)測(cè)試，參加人數(shù)為102人，達(dá)到了預(yù)期目的。
五、存在的不足：
1、學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力，而有的學(xué)科力量薄弱，沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、部分職能部門(mén)作用發(fā)揮不足，深入臨床一線較少，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時(shí)化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏創(chuàng)新管理。
3、醫(yī)教研有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、部分人員素質(zhì)有待提高，個(gè)別業(yè)務(wù)人員上進(jìn)心不強(qiáng)。
5、醫(yī)院配套設(shè)施不完善。
6、部分科室布局不合理，設(shè)置不完善，人員設(shè)備不配套。
六、努力方向：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院。
2、加強(qiáng)中醫(yī)急診急救能力建設(shè)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)科研能力。
4、建立健全績(jī)效考核機(jī)制。
5、加強(qiáng)醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室、康復(fù)病區(qū)、輔助配套設(shè)施等)。
6、創(chuàng)建市級(jí)文明單位。
7、完善醫(yī)院信息化建設(shè)。
總之，在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各上級(jí)各相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)與工作目標(biāo)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
作為一名醫(yī)院護(hù)士，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇6
醫(yī)院食堂工作總結(jié)
醫(yī)院食堂是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到病人的飲食問(wèn)題，所以需要特別的關(guān)注和細(xì)致的服務(wù)。自己在醫(yī)院食堂工作了一年時(shí)間，現(xiàn)在就這一年的體會(huì)和感悟來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
首先，要保證食品的安全。這是醫(yī)院食堂工作的第一要?jiǎng)?wù)。所以，在每天早上開(kāi)飯前，我們都要進(jìn)行徹底的清潔，同時(shí)檢查所有設(shè)備是否正常，并對(duì)食材進(jìn)行仔細(xì)檢查，去除有問(wèn)題的食材。在一天的飲食準(zhǔn)備中，所有員工都保持著警覺(jué)，不放過(guò)任何有可能危及患者健康的情況。例如，對(duì)過(guò)期的食品，我們不會(huì)摻雜新的食材，而是果斷丟棄。對(duì)有問(wèn)題的食品，不會(huì)將其用于患者餐中，而是及時(shí)處理掉。
其次，我們?cè)卺t(yī)院食堂工作要保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。作為食堂的服務(wù)員，第一時(shí)間了解患者的需求和意見(jiàn)是非常重要的。我們需要時(shí)刻保持著服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地根據(jù)患者的需求去為他們提供好的服務(wù)和貼心的照顧。每一位患者抵達(dá)醫(yī)院食堂后，我們都需要及時(shí)服務(wù)，以確保他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)享用到口感好、質(zhì)量高、各種營(yíng)養(yǎng)素全面的飯菜。
在食品的營(yíng)養(yǎng)搭配上，我們也要保證優(yōu)質(zhì)飲食的供應(yīng)。飲食方面的問(wèn)題很多時(shí)候與營(yíng)養(yǎng)的搭配有關(guān)。我們需要了解患者的健康需求，例如有些患者肝臟不好，不能吃太油膩的食物；有些患者血壓高，不能吃多鹽的飯菜。做好營(yíng)養(yǎng)搭配，不僅需要滿足患者的口感，還要滿足醫(yī)生的要求。所以，我們?cè)谑称返闹谱骱痛钆渖?，需要關(guān)注食品的口感、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、顏色、質(zhì)量等各個(gè)方面。
同時(shí)，在人際交往和管理方面，我們也需要一定的技巧。在與患者交流時(shí)，我們需要保持語(yǔ)音禮貌和親和力，從而使患者感受到我們的貼心關(guān)懷和專業(yè)精神。而在與員工之間的管理和溝通中，我們需要注重員工之間的配合和相互理解，以保證能夠有一個(gè)良好的工作氛圍。當(dāng)出現(xiàn)工作問(wèn)題時(shí)，我們需要耐心地聽(tīng)取員工的反饋和建議，并定期開(kāi)會(huì)，及時(shí)溝通解決問(wèn)題。
總之，在醫(yī)院食堂工作，需要具備堅(jiān)定的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高，我們可以更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)，同時(shí)讓醫(yī)院食堂成為一個(gè)高質(zhì)量、高服務(wù)的場(chǎng)所。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇7
醫(yī)院掛號(hào)工作總結(jié)
隨著醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的不斷提高，醫(yī)院的掛號(hào)工作也變得愈加重要。作為患者接觸醫(yī)院的第一道門(mén)檻，掛號(hào)工作的順暢與否直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的印象和信任度。因此，掛號(hào)工作必須要得到足夠的重視和精心的管理。在本次工作總結(jié)中，我將從三個(gè)方面對(duì)近期的掛號(hào)工作進(jìn)行評(píng)估和反思，以期更好地服務(wù)患者和提高工作效率。
一、對(duì)患者的服務(wù)
作為醫(yī)院的服務(wù)者，我們必須在工作中始終將患者的需求和感受放在首位。在實(shí)際工作中，我們需要更多地站在患者的角度去思考問(wèn)題。例如，在掛號(hào)流程中，我們需要為患者提供更加便利的服務(wù)?？梢蚤_(kāi)辟掛號(hào)手機(jī)APP等在線操作渠道，讓患者不用到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)等待就醫(yī)掛號(hào)；在現(xiàn)場(chǎng)自助掛號(hào)機(jī)上也應(yīng)該考慮患者的便利，在操作流程和界面設(shè)置上進(jìn)行改進(jìn)；還可以提供一些貼心的服務(wù)，比如為老年人提供充足的座位、為需要照護(hù)的孕婦、殘障人士設(shè)立特殊的服務(wù)窗口等等。
另外，在服務(wù)中，我們也要充分尊重患者，保護(hù)患者的個(gè)人隱私權(quán)。比如，患者掛號(hào)時(shí)需要提供身份證號(hào)、姓名、電話等個(gè)人信息，我們?cè)谑占痛鎯?chǔ)這些信息時(shí)，要注意信息的保密性和安全性。另外，對(duì)于一些特定的病情或預(yù)約信息，我們還需要特別關(guān)注醫(yī)患信息的保護(hù)和安全，防止信息泄露給第三方造成困擾和安全隱患。
二、對(duì)工作效率的提高
醫(yī)院掛號(hào)窗口在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中占據(jù)著非常重要的地位。掛號(hào)工作的流程繁瑣，且時(shí)間緊迫。因此，在工作過(guò)程中，我們應(yīng)該注重提高效率，優(yōu)化工作流程?？梢詫焯?hào)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，分工明確，互不干擾，提高各類工作人員的配合度。另外，還可以采用更先進(jìn)、更智能化的科技手段來(lái)輔助工作。比如，在排隊(duì)等候的煩惱中，我們可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)或者以短信方式提醒叫號(hào)，減少患者的等待時(shí)間； 可以采用電子掛號(hào)方式，提前把就診信息錄入系統(tǒng)，讓掛號(hào)專員更快地核對(duì)資料和分診患者，以此優(yōu)化工作效率提高工作效能等。
三、對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高
醫(yī)院掛號(hào)工作對(duì)工作人員的素質(zhì)要求非常高，要求具有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度，同時(shí)需具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和分析解決問(wèn)題的能力。因此，我們要注重對(duì)員工的培養(yǎng)和提高，不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢越M織員工參加進(jìn)修或?qū)W習(xí)培訓(xùn)課程，提高員工技能，讓員工更加熟悉并掌握各類掛號(hào)流程和相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還可以通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)溝通和討論等方式，不斷加強(qiáng)員工的溝通合作和協(xié)調(diào)能力，提高員工的綜合能力。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院掛號(hào)工作對(duì)精細(xì)化管理的要求非常高。在未來(lái)的工作中，我們會(huì)繼續(xù)全面優(yōu)化掛號(hào)服務(wù)，為廣大患者提供更加便捷、高效、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)不斷提高員工素質(zhì)和工作水平，以確保掛號(hào)工作的順暢和高效。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇8
20xx年我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，同時(shí)，主動(dòng)參預(yù)護(hù)理部的各種活動(dòng)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，無(wú)論科室的管理，醫(yī)療平安、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了確定成果，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、順當(dāng)完成科室分流和搬遷
由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長(zhǎng)，今年上半年內(nèi)一科顧全大局，聽(tīng)從醫(yī)院統(tǒng)一支配，對(duì)內(nèi)一科病員進(jìn)行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順當(dāng)完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、完成全年醫(yī)療任務(wù)
提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理方法》、等法規(guī)，主動(dòng)參預(yù)“三好一滿意”、“三比三評(píng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。規(guī)范了寬闊醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，訓(xùn)練大家學(xué)法，懂法，守法，依法的愛(ài)惜醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
同時(shí)，全科人員能自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順當(dāng)開(kāi)展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療平安管理：
今年，我科主動(dòng)響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)醫(yī)療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí)，為加強(qiáng)醫(yī)療平安，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查，定期組織科室人員參預(yù)會(huì)議，就科室存在或消逝的.弊端及醫(yī)療平安隱患，加以爭(zhēng)辯，協(xié)商下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：
強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練是全科人員必需糊涂熟識(shí)到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，真真實(shí)切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。選擇實(shí)行各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德訓(xùn)練，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素養(yǎng)的提高。
5、護(hù)理中存在的問(wèn)題
(1)護(hù)理人員的整體素養(yǎng)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚搶W(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。
(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理平安有待加強(qiáng)。
(5)整體護(hù)理，尤其健康訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了確定成果，但也存在確定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
6、對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中取得的成果做到不高傲，對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中不足之處要主動(dòng)的進(jìn)行反思，彌補(bǔ)其中的不足。
對(duì)于本科室的以后護(hù)理工作方案，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)問(wèn)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)整體護(hù)理的落實(shí)，堅(jiān)持以病人為中心的護(hù)理理念，杜絕護(hù)理糾紛，提高護(hù)理質(zhì)量。
總之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要連續(xù)努力，內(nèi)一科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長(zhǎng)期面對(duì)年老體弱，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇9
醫(yī)院營(yíng)銷是一項(xiàng)重要的工作，它需要全面的計(jì)劃和實(shí)施，確保醫(yī)院的穩(wěn)定增長(zhǎng)和全面發(fā)展。在過(guò)去的一年里，我們醫(yī)院采取了各種策略和措施，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在我將分享我們的營(yíng)銷工作總結(jié)。
市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。我們的醫(yī)院在一年中進(jìn)行了多次市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和潛在客戶的需求。這些調(diào)研幫助我們更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和關(guān)注點(diǎn)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)定期調(diào)研，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的變化，及時(shí)制定和調(diào)整營(yíng)銷策略，更好地服務(wù)于市場(chǎng)。
品牌推廣和宣傳
遵循品牌定位，醫(yī)院開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)和推廣策略，包括線上廣告、宣傳冊(cè)、戶外廣告、贊助活動(dòng)等。特別是在重要的節(jié)日和假日，醫(yī)院的宣傳活動(dòng)更是吸引了很多人的關(guān)注。我們醫(yī)院在傳播品牌形象的同時(shí)，也深入挖掘品牌的內(nèi)涵和意義，努力在受眾中形成醫(yī)院的品牌形象，滿足有健康需求的人群的要求。
維護(hù)良好的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷的關(guān)鍵因素之一。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，積極溝通交流，并及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和反饋。同時(shí)，我們也開(kāi)展多種客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，如專家問(wèn)診和禮物回饋活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了與客戶的互動(dòng)和情感交流，建立了良好的用戶口碑和信任感，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
提高服務(wù)品質(zhì)
醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)是維持客戶長(zhǎng)期關(guān)系的關(guān)鍵。我們醫(yī)院深入了解市場(chǎng)需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，如增加專科服務(wù)、引進(jìn)高端設(shè)備、培養(yǎng)優(yōu)秀人才等。同時(shí)，我們也制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方案，確保服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。在服務(wù)中，我們始終保持“護(hù)患至誠(chéng)”的態(tài)度，用心服務(wù)客戶，讓客戶始終感受到醫(yī)院關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
探索新興市場(chǎng)和業(yè)務(wù)
趨勢(shì)的敏銳也會(huì)判斷機(jī)遇，跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)探索新業(yè)務(wù)將是醫(yī)管工作者不可回避的問(wèn)題。在過(guò)去的一年中，我們醫(yī)院不斷探索新的業(yè)務(wù)和科技，并逐漸建立了無(wú)痛人流、生殖診療、民營(yíng)托養(yǎng)等新業(yè)務(wù)板塊，擴(kuò)展了醫(yī)院的業(yè)務(wù)范圍，提高了醫(yī)院的業(yè)務(wù)能力。
可以看出，我們的醫(yī)院營(yíng)銷工作取得了不小的成功。在未來(lái)，我們將繼續(xù)遵循“服務(wù)第一、質(zhì)量至上”的原則，不斷提升醫(yī)院的品牌影響力和服務(wù)水平，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇10
醫(yī)院咨詢工作總結(jié)
醫(yī)院咨詢作為醫(yī)院的重要部門(mén)之一，需要高度敏銳的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，通過(guò)及時(shí)了解患者的需求和關(guān)注點(diǎn)，向他們提供精準(zhǔn)、高質(zhì)的服務(wù)，并及時(shí)反饋患者的意見(jiàn)和建議，以提高患者的滿意度和醫(yī)院的形象。在過(guò)去的一年中，我們的醫(yī)院咨詢部門(mén)積極探索創(chuàng)新，取得了不少成功，同時(shí)也遇到了一些問(wèn)題，在此進(jìn)行總結(jié)和展望。
一、工作亮點(diǎn)
1.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在今年初，我們制定了一份詳細(xì)的服務(wù)手冊(cè)，明確了咨詢部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。具體包括：患者咨詢的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、具體流程和服務(wù)內(nèi)容等，確保我們的服務(wù)精準(zhǔn)、高效和有意義。
2.建立患者反饋渠道
為了及時(shí)了解患者的需求和關(guān)注點(diǎn)，我們建立了專門(mén)的患者反饋渠道?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)電話、郵件、微信等方式反饋對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，我們也會(huì)定期向患者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，收集他們的醫(yī)療體驗(yàn)和訴求，以便我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
3.開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)
我們認(rèn)為優(yōu)秀的醫(yī)院咨詢顧問(wèn)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。因此，我們每個(gè)月都會(huì)定期開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)，包括溝通技巧、情商管理、醫(yī)學(xué)知識(shí)等方面的知識(shí)，旨在提高我們的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。
二、面臨的問(wèn)題
1.人員流失較大
今年我們面臨了巨大的人員流失問(wèn)題。由于醫(yī)院的人員福利和待遇比較低，加上工作壓力大，很多在職員工選擇了轉(zhuǎn)行或跳槽，推遲了我們的工作進(jìn)展。因此，我們需要采取更加人性化的方法和措施，為員工提供更好的工作環(huán)境和一定的福利，留住優(yōu)秀員工，提升工作績(jī)效。
2.工作復(fù)雜化程度加大
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷拓展和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高，我們的工作難度也越來(lái)越大。很多患者病情較為復(fù)雜，咨詢顧問(wèn)需要具備更加專業(yè)化和全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能更好地為患者服務(wù)。因此，我們需要加重員工專業(yè)化培訓(xùn)，讓他們具備更加全面的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備，提升工作素質(zhì)。
三、展望和建議
1.提升服務(wù)品質(zhì)
醫(yī)院咨詢作為一個(gè)重要的服務(wù)部門(mén)，我們需要不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。我們需要積極適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化，不斷更新服務(wù)理念和流程，為患者提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，樹(shù)立我們醫(yī)院品牌形象。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作。咨詢部門(mén)需要與其他部門(mén)緊密配合，形成相互促進(jìn)、相互支持的良好工作生態(tài)。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)員工間的交流和學(xué)習(xí)，激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
3.迎接挑戰(zhàn)
未來(lái)醫(yī)院咨詢部門(mén)面臨著更加復(fù)雜和多變的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。我們需要緊密適應(yīng)市場(chǎng)變化，加強(qiáng)和行業(yè)協(xié)會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的合作，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)整和措施制定，以便我們更好地為患者服務(wù)，做出貢獻(xiàn)。
在醫(yī)院咨詢的工作中，我們需要既具備專業(yè)素養(yǎng)，又關(guān)注患者需求，既重視技能培訓(xùn)，又注重團(tuán)隊(duì)合作，為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度不斷努力，展現(xiàn)我們咨詢部門(mén)的實(shí)力和價(jià)值。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇11
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)工作的發(fā)展和利用，從而提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。網(wǎng)絡(luò)工作已成為醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展的重要一環(huán)，通過(guò)有效地利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以極大地優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的流程和質(zhì)量，進(jìn)而提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
一、搭建信息化平臺(tái)
首先，對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作來(lái)說(shuō)，最重要的是搭建一個(gè)信息化平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該包含各種醫(yī)療設(shè)備、管理系統(tǒng)、信息采集與共享系統(tǒng)等，以便為醫(yī)療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)提供支持和數(shù)據(jù)交流的便利。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該建立病人檔案、醫(yī)生信息、藥品庫(kù)存和門(mén)診預(yù)約等方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，以更好地管理醫(yī)院各項(xiàng)工作。在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還應(yīng)該建立一個(gè)在線診療服務(wù)系統(tǒng)，以更好地為患者提供便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)安全工作
網(wǎng)絡(luò)安全一直是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作中必須要重視的重要方面。醫(yī)院必須有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員來(lái)監(jiān)管和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的漏洞，確保醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)的安全性和機(jī)密性。在技術(shù)方面，醫(yī)院可以采用防火墻、網(wǎng)絡(luò)攻擊監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段，通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備安全防護(hù)，徹底保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
三、醫(yī)生技能培訓(xùn)
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作不僅包含技術(shù)層面的建設(shè)和維護(hù)，還需要醫(yī)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的醫(yī)療工作模式，才能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)該定期組織技能培訓(xùn)課程，包括互聯(lián)網(wǎng)診療、在線咨詢等方面的培訓(xùn)，以幫助醫(yī)生更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的工作模式，趕上潮流，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)院可以更方便、更快捷地與患者進(jìn)行溝通，增加醫(yī)患之間的信任和合作。醫(yī)院應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓患者可以方便地與醫(yī)生交流，比如通過(guò)微信進(jìn)行在線咨詢或網(wǎng)上預(yù)約，以更好地提升患者的滿意度和整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體實(shí)力至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，醫(yī)院需要重視信息安全和技能培訓(xùn)等方面的工作，積極探索網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的新模式，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)和服務(wù)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇12
近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人口老齡化加劇，醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)、維護(hù)人類健康的重要場(chǎng)所，更需要強(qiáng)有力的組織保障和黨群工作的引領(lǐng)。黨的組織、組織部門(mén)和基層黨組織作為醫(yī)院黨群工作的重要載體和力量，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，推進(jìn)了醫(yī)院群眾思想意識(shí)的培育和發(fā)展。
黨組織：
醫(yī)院作為重要的公共服務(wù)場(chǎng)所，必須積極履行黨組織的職責(zé)，推進(jìn)各項(xiàng)政策和改革，在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮黨組織的組織和引領(lǐng)作用。在醫(yī)院黨建工作中，各級(jí)黨組織都要積極發(fā)揮自身的作用，努力為醫(yī)院的良性發(fā)展貢獻(xiàn)政治力量。
組織部門(mén)：
作為醫(yī)院黨群工作的重要組織部門(mén)，組織部門(mén)要發(fā)揮黨建引導(dǎo)和黨建制度建設(shè)的重要責(zé)任，將黨建工作和醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)工作相結(jié)合，推動(dòng)各項(xiàng)關(guān)鍵工作的順利開(kāi)展。在對(duì)基層黨組織支持和幫助中，組織部門(mén)更是起到了關(guān)鍵性作用。
基層黨組織：
基層黨組織是醫(yī)院黨群工作的基礎(chǔ)，扎實(shí)地開(kāi)展基層特色黨建工作，是醫(yī)院黨建工作實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的關(guān)鍵所在。在組織黨員活動(dòng)中，重視黨員發(fā)展和作用的發(fā)揮，讓基層黨組織更好地服務(wù)職工和病患，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。
從黨的組織、組織部門(mén)和基層黨組織三個(gè)方面來(lái)看，醫(yī)院黨群工作總結(jié)如下：
1.黨的組織方面：
醫(yī)院各級(jí)黨組織要以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，積極探索特色發(fā)展，推動(dòng)基層黨組織建設(shè)，及時(shí)解決黨員關(guān)心的問(wèn)題，提高黨群工作的有效性和廣度。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，注重思考對(duì)新形勢(shì)下黨的建設(shè)的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，更好地發(fā)揮黨的作用和職責(zé)，不斷提升黨的組織力和戰(zhàn)斗力。
2.組織部門(mén)方面：
組織部門(mén)應(yīng)創(chuàng)新基層黨建工作方式，根據(jù)不同階段醫(yī)院的需求，建立科學(xué)管理機(jī)制和績(jī)效考核體系，進(jìn)而推動(dòng)黨建工作在醫(yī)院中的全面推進(jìn)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)基層黨組織的支持和幫助，發(fā)揮良好的示范作用，激發(fā)黨員的愛(ài)黨情感和作用，不斷促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的有序運(yùn)輸。
3.基層黨組織方面：
基層黨組織要發(fā)揮好工作的主力軍作用，開(kāi)展豐富活動(dòng)，完善組織生活制度，促進(jìn)黨員間的相互交流和學(xué)習(xí)，激發(fā)各項(xiàng)工作的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)組織的凝聚力和影響力。在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，要大力弘揚(yáng)醫(yī)院的整體形象，為醫(yī)院戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，醫(yī)院黨群工作總結(jié)清晰明了，界定了不同層級(jí)的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)黨的組織核心作用，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。未來(lái)，我們將繼續(xù)推進(jìn)黨群工作，共同擁抱醫(yī)院發(fā)展的未來(lái)，創(chuàng)造新局面。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇13
二00x年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時(shí)，突如其來(lái)的SARS病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工作者。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對(duì)機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的'新局面。
全院現(xiàn)有職工146人，其中高級(jí)職稱4人，中級(jí)30人，開(kāi)設(shè)病床102張，院外門(mén)診4個(gè)。
截止11月底，全院完成門(mén)診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉(zhuǎn)率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術(shù)1045人次，門(mén)診手術(shù)132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達(dá)98.78%，出入院診斷符合率>96.69%，床位使用率44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬(wàn)元，其中藥品收入占52.6％；人均門(mén)診費(fèi)用為74.84元，平均每一出院人次費(fèi)用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。
一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門(mén)急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.3％，“三基”考試合格率達(dá)100%，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100％，急救藥品、物品完好率為100％。
開(kāi)展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，XX年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來(lái)院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次；參加學(xué)歷教育35人。
為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門(mén)診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門(mén)診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防保科的辦公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。
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醫(yī)院工作總結(jié) | 醫(yī)院年度工作總結(jié) | 醫(yī)院年終工作總結(jié) | 醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)
醫(yī)院采樣工作總結(jié)
醫(yī)院采樣工作是一項(xiàng)十分重要的工作，它直接關(guān)系到患者診斷治療的質(zhì)量和效果。在醫(yī)院采樣過(guò)程中，我們要做到規(guī)范、專業(yè)和細(xì)致，全程保證患者的安全和舒適，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
一、加強(qiáng)采樣培訓(xùn)
為了保證采樣工作的規(guī)范性和專業(yè)性，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)采樣人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)包括采樣流程、操作規(guī)范等方面。在培訓(xùn)過(guò)程中，要針對(duì)不同的采樣人員開(kāi)展不同程度的培訓(xùn)。對(duì)于新手采樣人員可以加強(qiáng)理論知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)操作技巧。對(duì)于有一定采樣經(jīng)驗(yàn)的人員，則應(yīng)針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展具體培訓(xùn)。
二、加強(qiáng)采樣器材管理
采樣器材是直接應(yīng)用于患者體內(nèi)的工具，所以在使用過(guò)程中要遵守嚴(yán)格的器材管理規(guī)范。對(duì)于使用次數(shù)長(zhǎng)或存放時(shí)間長(zhǎng)的采樣器材，應(yīng)進(jìn)行包裝，定期送往國(guó)家指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行消毒檢驗(yàn)，確保采樣器具潔凈無(wú)菌。同時(shí)，醫(yī)院采樣室要做好成品器材的管理和計(jì)劃，確保采樣器材的充足供應(yīng)。
三、加強(qiáng)患者服務(wù)
在醫(yī)院采樣過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)為患者提供安全、舒適和尊重的服務(wù)，關(guān)心患者的感受。在采樣前對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)了解，評(píng)估采樣難度和采樣器材的選取。采樣過(guò)程中要做到專業(yè)、迅速和正確，避免對(duì)患者造成傷害。同時(shí)，采樣室要保持整潔、安靜，給患者提供一個(gè)溫馨的環(huán)境。
四、加強(qiáng)質(zhì)量控制
醫(yī)院采樣室要建立專門(mén)的質(zhì)量控制小組，定期組織采樣質(zhì)量評(píng)估和培訓(xùn)。采樣工作應(yīng)當(dāng)遵循標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范，減少人為誤差，提升采樣質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立記錄管理和反饋機(jī)制，及時(shí)記錄采樣過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，加強(qiáng)對(duì)采樣質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理。
五、強(qiáng)化安全保障
醫(yī)院采樣室是重要的傳染病控制崗位，要做好傳染病防范和安全保障工作。采樣室應(yīng)根據(jù)傳染病防控的要求，制定規(guī)范化的操作規(guī)程，建立處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。采樣過(guò)程中應(yīng)注意采樣器材的嚴(yán)格消毒和隔離措施，避免交叉感染和污染。
綜上所述，醫(yī)院采樣工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和重要性的工作，對(duì)于醫(yī)院工作的質(zhì)量和效果具有直接的影響。要加強(qiáng)采樣人員培訓(xùn)，強(qiáng)化采樣器材管理，提升患者服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制和安全保障，全面提高醫(yī)院采樣工作的規(guī)范性和專業(yè)性。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇2
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的工作人員，我認(rèn)為，工作總結(jié)既是對(duì)自己工作的回顧和總結(jié)，也是對(duì)自己未來(lái)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所取得的成績(jī)，以此來(lái)制定更為科學(xué)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
一、工作內(nèi)容
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)士，我們的工作內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：一是負(fù)責(zé)孕婦的妊娠保健和產(chǎn)前檢查，二是負(fù)責(zé)接生、產(chǎn)后護(hù)理和新生兒護(hù)理。
在孕婦妊娠保健和產(chǎn)前檢查方面，我的工作主要包括與孕婦溝通交流、測(cè)量身體各項(xiàng)指標(biāo)并記錄、胎兒監(jiān)測(cè)以及多項(xiàng)檢查等。在孕婦胚胎發(fā)育過(guò)程中，我需要仔細(xì)觀察孕婦身體的各種癥狀，不斷向醫(yī)生反饋相關(guān)信息。同時(shí)，我還需要為孕婦進(jìn)行多項(xiàng)孕期檢查，如血常規(guī)、尿常規(guī)、染色體、B超、胎心監(jiān)護(hù)、羊水穿刺和血糖等檢查。為了更好的宣傳并貫徹孕期保健知識(shí)，我還要在婦女保健中心開(kāi)展孕前孕后知識(shí)宣傳，同時(shí)對(duì)孕婦進(jìn)行輕度體育運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)和飲食營(yíng)養(yǎng)詳細(xì)說(shuō)明以及對(duì)日常生活注意事項(xiàng)的告知等。
在接生、產(chǎn)后護(hù)理和新生兒護(hù)理這一方面，我的工作內(nèi)容主要包括產(chǎn)婦接生、產(chǎn)后護(hù)理、新生兒護(hù)理以及對(duì)產(chǎn)婦和新生兒健康狀況的監(jiān)測(cè)等。產(chǎn)婦在接生的時(shí)候，我的工作重點(diǎn)是協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行分娩，把握好產(chǎn)婦身體狀況，確保產(chǎn)婦和胎兒安全；而在產(chǎn)后護(hù)理方面，我主要是為產(chǎn)婦提供各項(xiàng)生理和心理支持，幫助產(chǎn)婦盡快恢復(fù)，同時(shí)及時(shí)了解產(chǎn)婦身體狀況，進(jìn)行術(shù)后護(hù)理。
二、工作心得
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)士，我感受最深的就是“溫柔與堅(jiān)定，恰到好處的護(hù)理”。
溫柔，就是我們?cè)诤彤a(chǎn)婦、新生兒溝通時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)他們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，給與他們充分的關(guān)注，遇到嘮叨的產(chǎn)婦，適當(dāng)?shù)陌矒岷凸膭?lì)，讓產(chǎn)婦順利生產(chǎn)，遇到因難產(chǎn)而痛苦的產(chǎn)婦，適當(dāng)?shù)陌矒岷褪婢?，讓產(chǎn)婦心情得到緩解。
堅(jiān)定，在廣大醫(yī)護(hù)人員面對(duì)醫(yī)療情況具有挑戰(zhàn)性的時(shí)候，需要保持專業(yè)精神和良好態(tài)度，對(duì)各種情況進(jìn)行決策和應(yīng)對(duì)，要經(jīng)得起現(xiàn)場(chǎng)壓力，提高應(yīng)對(duì)緊急狀況的能力。此外，我們護(hù)士也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)，及時(shí)了解新醫(yī)療技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證與時(shí)俱進(jìn)，推廣婦幼保健知識(shí)，提高相關(guān)科普水平。
恰到好處的護(hù)理，就是在針對(duì)不同的產(chǎn)婦及嬰兒采取恰當(dāng)、個(gè)性化的護(hù)理方案。例如，在護(hù)理產(chǎn)婦時(shí)，結(jié)合其身體特點(diǎn)和生產(chǎn)情況，采取不同手段進(jìn)行恰當(dāng)護(hù)理，并關(guān)注產(chǎn)婦的飲食、休息和情感，從而幫助產(chǎn)婦盡早恢復(fù)健康。在護(hù)理新生兒時(shí)，關(guān)注其母乳喂養(yǎng)和體溫調(diào)節(jié)等細(xì)節(jié)，確保嬰兒充分地接觸母體、健康成長(zhǎng)。
三、工作中的不足和改進(jìn)
在工作中，我們同樣也存在一些不足之處。特別是在人員匱乏、工作壓力大、疫情環(huán)境的影響下，來(lái)自于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)可能不足以應(yīng)對(duì)一些現(xiàn)實(shí)的情況，我們應(yīng)該通過(guò)不斷多習(xí)慣的學(xué)習(xí)和提升，提升專業(yè)技能和工作能力。
此外，在工作中，我們也需要時(shí)刻保持警覺(jué)、倍加留意、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在危險(xiǎn)。要堅(jiān)持常規(guī)檢查，在檢查中實(shí)時(shí)記錄、評(píng)估，針對(duì)產(chǎn)婦及新生兒的身體狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和關(guān)注，例如在新生兒身上發(fā)現(xiàn)異樣，要及時(shí)告知醫(yī)生，采取相應(yīng)切實(shí)有效的護(hù)理措施。
四、工作計(jì)劃及展望
作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的工作人員，我們需要不斷進(jìn)步，不斷提升自己的工作能力和技術(shù)水平，充分利用累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，讓我們?cè)诠ぷ髦懈佑稳杏杏唷?BR> 在未來(lái)的工作中，我們需要著重改進(jìn)以下幾點(diǎn)：
1、更加注重專業(yè)培訓(xùn)和提升自身技能、醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)；
2、全面加強(qiáng)科學(xué)護(hù)理，把客觀評(píng)估與患者主觀需求相結(jié)合，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量；
總之，不管身在何處，作為一名婦產(chǎn)醫(yī)院的工作人員，我們需要時(shí)刻保持警惕，在工作中做好規(guī)劃，注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提升個(gè)人工作能力，以更高效的服務(wù)贏取患者的信心。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇3
醫(yī)院檔案工作總結(jié)
隨著醫(yī)院管理水平不斷提高，檔案工作在醫(yī)院中也得到了越來(lái)越重視。醫(yī)院檔案工作是一項(xiàng)涉及病歷管理、信息檔案保存、交流和流轉(zhuǎn)的綜合性工作，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平有著非常重要的影響。在這篇文章中，我們將對(duì)醫(yī)院檔案工作進(jìn)行總結(jié)，以期幫助醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作，提高醫(yī)院整體管理水平。
一、病歷管理
病歷是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)的重要依據(jù)，也是醫(yī)療事故處理的核心依據(jù)。因此，醫(yī)院檔案中的病歷信息是否完整、準(zhǔn)確、規(guī)范成為醫(yī)院管理的重要指標(biāo)。在實(shí)踐中，醫(yī)院檔案工作人員要認(rèn)真審核病歷信息，及時(shí)對(duì)病歷進(jìn)行歸檔、整理、存儲(chǔ)等工作，確保病歷保存完整，信息準(zhǔn)確可靠。
二、信息檔案保存
醫(yī)院檔案中還包含著許多信息檔案，如衛(wèi)生監(jiān)督檢查報(bào)告、醫(yī)療器械檢定證明、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)等。這些信息檔案在醫(yī)院管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。因此，檔案工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理這些信息檔案，建立健全的檔案保存制度，確保信息檔案的完整性和可用性。
三、交流和流轉(zhuǎn)
醫(yī)院檔案中的信息需要及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷地流轉(zhuǎn)和交流，以支持醫(yī)院的管理和開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)。檔案工作人員應(yīng)確保醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)能夠與各個(gè)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)信息共享和流轉(zhuǎn)。另外，醫(yī)院檔案工作人員還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握諸如信息安全管理、數(shù)據(jù)加密等相關(guān)技能，確保醫(yī)院檔案信息的安全和保密性。
四、檔案工作質(zhì)量評(píng)估
醫(yī)院檔案工作涉及的內(nèi)容較多，如病歷整理、索引編制、檔案管理、檔案借閱等。因此，醫(yī)院檔案工作質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)督是非常有必要的。醫(yī)院檔案工作人員應(yīng)深入了解檔案工作質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，通過(guò)抽樣調(diào)查、詢問(wèn)病人滿意度、評(píng)估員評(píng)估等方法進(jìn)行評(píng)估，確保醫(yī)院檔案工作質(zhì)量和管理水平得到不斷提升。
總之，醫(yī)院檔案工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平的核心工作之一。醫(yī)院檔案工作人員應(yīng)從職業(yè)責(zé)任感、專業(yè)素質(zhì)、安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面不斷提升自己，為醫(yī)院發(fā)展和病患健康做出積極貢獻(xiàn)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇4
在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開(kāi)展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破，提升醫(yī)院各項(xiàng)管理。
我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際，堅(jiān)持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，專科發(fā)展為目標(biāo)，樹(shù)名醫(yī)，創(chuàng)名科，辦名院;以人為本，以服務(wù)患者為中心，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。堅(jiān)持病人至上，尊重生命，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破，突出醫(yī)院特色，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行一站式服務(wù)，同時(shí)增加取藥和收費(fèi)窗口，縮短病人等候時(shí)間;開(kāi)通24小時(shí)急救綠色通道，實(shí)行無(wú)假日門(mén)診?？傊?，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力和活力，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化，醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面。
二、完善科室設(shè)置，提高醫(yī)療服務(wù)水平.
今年，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》，定位準(zhǔn)確，方向明確，并組織實(shí)施了年度工作計(jì)劃。
1、以“大專科，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出?？茖２Ｖ?，形成具有較強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研實(shí)力，兼有預(yù)防、保健、康復(fù)功能，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系。
2、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步升華，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階。
3、繼續(xù)開(kāi)展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。
4、根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》對(duì)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)工作的要求，我院積極準(zhǔn)備。多次進(jìn)行自查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們積極進(jìn)行整改，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和不足，實(shí)施新方法，采取新措施，再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好，確保在這次定級(jí)達(dá)標(biāo)中能夠順利通過(guò)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴(yán)格執(zhí)行用藥情況公示制度，檢查合理用藥情況，對(duì)不符合用藥規(guī)范者堅(jiān)決予以糾正;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑，減少處方調(diào)配的差錯(cuò)率;加強(qiáng)設(shè)備管理，做好設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè)，建立健全制度和職責(zé)。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗(yàn)收、管理、保存、發(fā)放等工作，做到保證質(zhì)量、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位、發(fā)放及時(shí)，最大限度的滿足臨床需求。
6、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和技能考試 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的兩個(gè)車(chē)輪，為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員掌握崗位技能，提高為病人服務(wù)的能力和水平，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了20項(xiàng)醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范了10種中醫(yī)護(hù)理操作流程，逐步使醫(yī)護(hù)工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。
三、提升業(yè)務(wù)能力，發(fā)展特色項(xiàng)目，加快人才培養(yǎng)。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高。在全院開(kāi)設(shè)中醫(yī)特色?？浦校_(kāi)展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上。
四、黨建、行風(fēng)、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。
1、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開(kāi)展了“黨員亮身份、公開(kāi)踐承諾”活動(dòng)，“防止商業(yè)賄賂，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院相結(jié)合，努力創(chuàng)造良好氛圍，緊緊圍繞“以病人為中心，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題，建立具有中醫(yī)特色、與醫(yī)院發(fā)展實(shí)際相適宜的管理理念。
3、治安綜治、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開(kāi)科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)消除科內(nèi)提出的隱患問(wèn)題，堵塞漏洞，同時(shí)配合縣綜治辦和局黨委開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動(dòng)，全年未發(fā)生任何安全事故。
4、始終將普法依法治理工作納入整體工作計(jì)劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開(kāi)展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。全年共組織了3次法律知識(shí)測(cè)試，參加人數(shù)為102人，達(dá)到了預(yù)期目的。
五、存在的不足：
1、學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力，而有的學(xué)科力量薄弱，沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、部分職能部門(mén)作用發(fā)揮不足，深入臨床一線較少，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時(shí)化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏創(chuàng)新管理。
3、醫(yī)教研有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、部分人員素質(zhì)有待提高，個(gè)別業(yè)務(wù)人員上進(jìn)心不強(qiáng)。
5、醫(yī)院配套設(shè)施不完善。
6、部分科室布局不合理，設(shè)置不完善，人員設(shè)備不配套。
六、努力方向：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院。
2、加強(qiáng)中醫(yī)急診急救能力建設(shè)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)科研能力。
4、建立健全績(jī)效考核機(jī)制。
5、加強(qiáng)醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室、康復(fù)病區(qū)、輔助配套設(shè)施等)。
6、創(chuàng)建市級(jí)文明單位。
7、完善醫(yī)院信息化建設(shè)。
總之，在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各上級(jí)各相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)與工作目標(biāo)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
作為一名醫(yī)院護(hù)士，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇6
醫(yī)院食堂工作總結(jié)
醫(yī)院食堂是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到病人的飲食問(wèn)題，所以需要特別的關(guān)注和細(xì)致的服務(wù)。自己在醫(yī)院食堂工作了一年時(shí)間，現(xiàn)在就這一年的體會(huì)和感悟來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
首先，要保證食品的安全。這是醫(yī)院食堂工作的第一要?jiǎng)?wù)。所以，在每天早上開(kāi)飯前，我們都要進(jìn)行徹底的清潔，同時(shí)檢查所有設(shè)備是否正常，并對(duì)食材進(jìn)行仔細(xì)檢查，去除有問(wèn)題的食材。在一天的飲食準(zhǔn)備中，所有員工都保持著警覺(jué)，不放過(guò)任何有可能危及患者健康的情況。例如，對(duì)過(guò)期的食品，我們不會(huì)摻雜新的食材，而是果斷丟棄。對(duì)有問(wèn)題的食品，不會(huì)將其用于患者餐中，而是及時(shí)處理掉。
其次，我們?cè)卺t(yī)院食堂工作要保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。作為食堂的服務(wù)員，第一時(shí)間了解患者的需求和意見(jiàn)是非常重要的。我們需要時(shí)刻保持著服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地根據(jù)患者的需求去為他們提供好的服務(wù)和貼心的照顧。每一位患者抵達(dá)醫(yī)院食堂后，我們都需要及時(shí)服務(wù)，以確保他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)享用到口感好、質(zhì)量高、各種營(yíng)養(yǎng)素全面的飯菜。
在食品的營(yíng)養(yǎng)搭配上，我們也要保證優(yōu)質(zhì)飲食的供應(yīng)。飲食方面的問(wèn)題很多時(shí)候與營(yíng)養(yǎng)的搭配有關(guān)。我們需要了解患者的健康需求，例如有些患者肝臟不好，不能吃太油膩的食物；有些患者血壓高，不能吃多鹽的飯菜。做好營(yíng)養(yǎng)搭配，不僅需要滿足患者的口感，還要滿足醫(yī)生的要求。所以，我們?cè)谑称返闹谱骱痛钆渖?，需要關(guān)注食品的口感、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、顏色、質(zhì)量等各個(gè)方面。
同時(shí)，在人際交往和管理方面，我們也需要一定的技巧。在與患者交流時(shí)，我們需要保持語(yǔ)音禮貌和親和力，從而使患者感受到我們的貼心關(guān)懷和專業(yè)精神。而在與員工之間的管理和溝通中，我們需要注重員工之間的配合和相互理解，以保證能夠有一個(gè)良好的工作氛圍。當(dāng)出現(xiàn)工作問(wèn)題時(shí)，我們需要耐心地聽(tīng)取員工的反饋和建議，并定期開(kāi)會(huì)，及時(shí)溝通解決問(wèn)題。
總之，在醫(yī)院食堂工作，需要具備堅(jiān)定的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高，我們可以更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)，同時(shí)讓醫(yī)院食堂成為一個(gè)高質(zhì)量、高服務(wù)的場(chǎng)所。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇7
醫(yī)院掛號(hào)工作總結(jié)
隨著醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的不斷提高，醫(yī)院的掛號(hào)工作也變得愈加重要。作為患者接觸醫(yī)院的第一道門(mén)檻，掛號(hào)工作的順暢與否直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的印象和信任度。因此，掛號(hào)工作必須要得到足夠的重視和精心的管理。在本次工作總結(jié)中，我將從三個(gè)方面對(duì)近期的掛號(hào)工作進(jìn)行評(píng)估和反思，以期更好地服務(wù)患者和提高工作效率。
一、對(duì)患者的服務(wù)
作為醫(yī)院的服務(wù)者，我們必須在工作中始終將患者的需求和感受放在首位。在實(shí)際工作中，我們需要更多地站在患者的角度去思考問(wèn)題。例如，在掛號(hào)流程中，我們需要為患者提供更加便利的服務(wù)?？梢蚤_(kāi)辟掛號(hào)手機(jī)APP等在線操作渠道，讓患者不用到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)等待就醫(yī)掛號(hào)；在現(xiàn)場(chǎng)自助掛號(hào)機(jī)上也應(yīng)該考慮患者的便利，在操作流程和界面設(shè)置上進(jìn)行改進(jìn)；還可以提供一些貼心的服務(wù)，比如為老年人提供充足的座位、為需要照護(hù)的孕婦、殘障人士設(shè)立特殊的服務(wù)窗口等等。
另外，在服務(wù)中，我們也要充分尊重患者，保護(hù)患者的個(gè)人隱私權(quán)。比如，患者掛號(hào)時(shí)需要提供身份證號(hào)、姓名、電話等個(gè)人信息，我們?cè)谑占痛鎯?chǔ)這些信息時(shí)，要注意信息的保密性和安全性。另外，對(duì)于一些特定的病情或預(yù)約信息，我們還需要特別關(guān)注醫(yī)患信息的保護(hù)和安全，防止信息泄露給第三方造成困擾和安全隱患。
二、對(duì)工作效率的提高
醫(yī)院掛號(hào)窗口在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中占據(jù)著非常重要的地位。掛號(hào)工作的流程繁瑣，且時(shí)間緊迫。因此，在工作過(guò)程中，我們應(yīng)該注重提高效率，優(yōu)化工作流程?？梢詫焯?hào)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，分工明確，互不干擾，提高各類工作人員的配合度。另外，還可以采用更先進(jìn)、更智能化的科技手段來(lái)輔助工作。比如，在排隊(duì)等候的煩惱中，我們可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)或者以短信方式提醒叫號(hào)，減少患者的等待時(shí)間； 可以采用電子掛號(hào)方式，提前把就診信息錄入系統(tǒng)，讓掛號(hào)專員更快地核對(duì)資料和分診患者，以此優(yōu)化工作效率提高工作效能等。
三、對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高
醫(yī)院掛號(hào)工作對(duì)工作人員的素質(zhì)要求非常高，要求具有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度，同時(shí)需具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和分析解決問(wèn)題的能力。因此，我們要注重對(duì)員工的培養(yǎng)和提高，不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢越M織員工參加進(jìn)修或?qū)W習(xí)培訓(xùn)課程，提高員工技能，讓員工更加熟悉并掌握各類掛號(hào)流程和相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還可以通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)溝通和討論等方式，不斷加強(qiáng)員工的溝通合作和協(xié)調(diào)能力，提高員工的綜合能力。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院掛號(hào)工作對(duì)精細(xì)化管理的要求非常高。在未來(lái)的工作中，我們會(huì)繼續(xù)全面優(yōu)化掛號(hào)服務(wù)，為廣大患者提供更加便捷、高效、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)不斷提高員工素質(zhì)和工作水平，以確保掛號(hào)工作的順暢和高效。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇8
20xx年我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，同時(shí)，主動(dòng)參預(yù)護(hù)理部的各種活動(dòng)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，無(wú)論科室的管理，醫(yī)療平安、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了確定成果，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、順當(dāng)完成科室分流和搬遷
由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長(zhǎng)，今年上半年內(nèi)一科顧全大局，聽(tīng)從醫(yī)院統(tǒng)一支配，對(duì)內(nèi)一科病員進(jìn)行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順當(dāng)完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、完成全年醫(yī)療任務(wù)
提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理方法》、等法規(guī)，主動(dòng)參預(yù)“三好一滿意”、“三比三評(píng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。規(guī)范了寬闊醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，訓(xùn)練大家學(xué)法，懂法，守法，依法的愛(ài)惜醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
同時(shí)，全科人員能自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順當(dāng)開(kāi)展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療平安管理：
今年，我科主動(dòng)響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)醫(yī)療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí)，為加強(qiáng)醫(yī)療平安，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查，定期組織科室人員參預(yù)會(huì)議，就科室存在或消逝的.弊端及醫(yī)療平安隱患，加以爭(zhēng)辯，協(xié)商下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：
強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練是全科人員必需糊涂熟識(shí)到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，真真實(shí)切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。選擇實(shí)行各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德訓(xùn)練，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素養(yǎng)的提高。
5、護(hù)理中存在的問(wèn)題
(1)護(hù)理人員的整體素養(yǎng)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚搶W(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。
(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理平安有待加強(qiáng)。
(5)整體護(hù)理，尤其健康訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了確定成果，但也存在確定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
6、對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中取得的成果做到不高傲，對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中不足之處要主動(dòng)的進(jìn)行反思，彌補(bǔ)其中的不足。
對(duì)于本科室的以后護(hù)理工作方案，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)問(wèn)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)整體護(hù)理的落實(shí)，堅(jiān)持以病人為中心的護(hù)理理念，杜絕護(hù)理糾紛，提高護(hù)理質(zhì)量。
總之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要連續(xù)努力，內(nèi)一科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長(zhǎng)期面對(duì)年老體弱，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇9
醫(yī)院營(yíng)銷是一項(xiàng)重要的工作，它需要全面的計(jì)劃和實(shí)施，確保醫(yī)院的穩(wěn)定增長(zhǎng)和全面發(fā)展。在過(guò)去的一年里，我們醫(yī)院采取了各種策略和措施，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在我將分享我們的營(yíng)銷工作總結(jié)。
市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。我們的醫(yī)院在一年中進(jìn)行了多次市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和潛在客戶的需求。這些調(diào)研幫助我們更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和關(guān)注點(diǎn)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)定期調(diào)研，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的變化，及時(shí)制定和調(diào)整營(yíng)銷策略，更好地服務(wù)于市場(chǎng)。
品牌推廣和宣傳
遵循品牌定位，醫(yī)院開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)和推廣策略，包括線上廣告、宣傳冊(cè)、戶外廣告、贊助活動(dòng)等。特別是在重要的節(jié)日和假日，醫(yī)院的宣傳活動(dòng)更是吸引了很多人的關(guān)注。我們醫(yī)院在傳播品牌形象的同時(shí)，也深入挖掘品牌的內(nèi)涵和意義，努力在受眾中形成醫(yī)院的品牌形象，滿足有健康需求的人群的要求。
維護(hù)良好的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷的關(guān)鍵因素之一。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，積極溝通交流，并及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和反饋。同時(shí)，我們也開(kāi)展多種客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，如專家問(wèn)診和禮物回饋活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了與客戶的互動(dòng)和情感交流，建立了良好的用戶口碑和信任感，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
提高服務(wù)品質(zhì)
醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)是維持客戶長(zhǎng)期關(guān)系的關(guān)鍵。我們醫(yī)院深入了解市場(chǎng)需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，如增加專科服務(wù)、引進(jìn)高端設(shè)備、培養(yǎng)優(yōu)秀人才等。同時(shí)，我們也制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方案，確保服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。在服務(wù)中，我們始終保持“護(hù)患至誠(chéng)”的態(tài)度，用心服務(wù)客戶，讓客戶始終感受到醫(yī)院關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
探索新興市場(chǎng)和業(yè)務(wù)
趨勢(shì)的敏銳也會(huì)判斷機(jī)遇，跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)探索新業(yè)務(wù)將是醫(yī)管工作者不可回避的問(wèn)題。在過(guò)去的一年中，我們醫(yī)院不斷探索新的業(yè)務(wù)和科技，并逐漸建立了無(wú)痛人流、生殖診療、民營(yíng)托養(yǎng)等新業(yè)務(wù)板塊，擴(kuò)展了醫(yī)院的業(yè)務(wù)范圍，提高了醫(yī)院的業(yè)務(wù)能力。
可以看出，我們的醫(yī)院營(yíng)銷工作取得了不小的成功。在未來(lái)，我們將繼續(xù)遵循“服務(wù)第一、質(zhì)量至上”的原則，不斷提升醫(yī)院的品牌影響力和服務(wù)水平，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇10
醫(yī)院咨詢工作總結(jié)
醫(yī)院咨詢作為醫(yī)院的重要部門(mén)之一，需要高度敏銳的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，通過(guò)及時(shí)了解患者的需求和關(guān)注點(diǎn)，向他們提供精準(zhǔn)、高質(zhì)的服務(wù)，并及時(shí)反饋患者的意見(jiàn)和建議，以提高患者的滿意度和醫(yī)院的形象。在過(guò)去的一年中，我們的醫(yī)院咨詢部門(mén)積極探索創(chuàng)新，取得了不少成功，同時(shí)也遇到了一些問(wèn)題，在此進(jìn)行總結(jié)和展望。
一、工作亮點(diǎn)
1.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在今年初，我們制定了一份詳細(xì)的服務(wù)手冊(cè)，明確了咨詢部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。具體包括：患者咨詢的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、具體流程和服務(wù)內(nèi)容等，確保我們的服務(wù)精準(zhǔn)、高效和有意義。
2.建立患者反饋渠道
為了及時(shí)了解患者的需求和關(guān)注點(diǎn)，我們建立了專門(mén)的患者反饋渠道?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)電話、郵件、微信等方式反饋對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，我們也會(huì)定期向患者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，收集他們的醫(yī)療體驗(yàn)和訴求，以便我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
3.開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)
我們認(rèn)為優(yōu)秀的醫(yī)院咨詢顧問(wèn)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。因此，我們每個(gè)月都會(huì)定期開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)，包括溝通技巧、情商管理、醫(yī)學(xué)知識(shí)等方面的知識(shí)，旨在提高我們的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。
二、面臨的問(wèn)題
1.人員流失較大
今年我們面臨了巨大的人員流失問(wèn)題。由于醫(yī)院的人員福利和待遇比較低，加上工作壓力大，很多在職員工選擇了轉(zhuǎn)行或跳槽，推遲了我們的工作進(jìn)展。因此，我們需要采取更加人性化的方法和措施，為員工提供更好的工作環(huán)境和一定的福利，留住優(yōu)秀員工，提升工作績(jī)效。
2.工作復(fù)雜化程度加大
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷拓展和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高，我們的工作難度也越來(lái)越大。很多患者病情較為復(fù)雜，咨詢顧問(wèn)需要具備更加專業(yè)化和全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能更好地為患者服務(wù)。因此，我們需要加重員工專業(yè)化培訓(xùn)，讓他們具備更加全面的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備，提升工作素質(zhì)。
三、展望和建議
1.提升服務(wù)品質(zhì)
醫(yī)院咨詢作為一個(gè)重要的服務(wù)部門(mén)，我們需要不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。我們需要積極適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化，不斷更新服務(wù)理念和流程，為患者提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，樹(shù)立我們醫(yī)院品牌形象。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作。咨詢部門(mén)需要與其他部門(mén)緊密配合，形成相互促進(jìn)、相互支持的良好工作生態(tài)。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)員工間的交流和學(xué)習(xí)，激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
3.迎接挑戰(zhàn)
未來(lái)醫(yī)院咨詢部門(mén)面臨著更加復(fù)雜和多變的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。我們需要緊密適應(yīng)市場(chǎng)變化，加強(qiáng)和行業(yè)協(xié)會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的合作，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)整和措施制定，以便我們更好地為患者服務(wù)，做出貢獻(xiàn)。
在醫(yī)院咨詢的工作中，我們需要既具備專業(yè)素養(yǎng)，又關(guān)注患者需求，既重視技能培訓(xùn)，又注重團(tuán)隊(duì)合作，為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度不斷努力，展現(xiàn)我們咨詢部門(mén)的實(shí)力和價(jià)值。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇11
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)工作的發(fā)展和利用，從而提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。網(wǎng)絡(luò)工作已成為醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展的重要一環(huán)，通過(guò)有效地利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以極大地優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的流程和質(zhì)量，進(jìn)而提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
一、搭建信息化平臺(tái)
首先，對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作來(lái)說(shuō)，最重要的是搭建一個(gè)信息化平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該包含各種醫(yī)療設(shè)備、管理系統(tǒng)、信息采集與共享系統(tǒng)等，以便為醫(yī)療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)提供支持和數(shù)據(jù)交流的便利。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該建立病人檔案、醫(yī)生信息、藥品庫(kù)存和門(mén)診預(yù)約等方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，以更好地管理醫(yī)院各項(xiàng)工作。在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還應(yīng)該建立一個(gè)在線診療服務(wù)系統(tǒng)，以更好地為患者提供便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)安全工作
網(wǎng)絡(luò)安全一直是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作中必須要重視的重要方面。醫(yī)院必須有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員來(lái)監(jiān)管和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的漏洞，確保醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)的安全性和機(jī)密性。在技術(shù)方面，醫(yī)院可以采用防火墻、網(wǎng)絡(luò)攻擊監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段，通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備安全防護(hù)，徹底保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
三、醫(yī)生技能培訓(xùn)
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作不僅包含技術(shù)層面的建設(shè)和維護(hù)，還需要醫(yī)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的醫(yī)療工作模式，才能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)該定期組織技能培訓(xùn)課程，包括互聯(lián)網(wǎng)診療、在線咨詢等方面的培訓(xùn)，以幫助醫(yī)生更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的工作模式，趕上潮流，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)院可以更方便、更快捷地與患者進(jìn)行溝通，增加醫(yī)患之間的信任和合作。醫(yī)院應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓患者可以方便地與醫(yī)生交流，比如通過(guò)微信進(jìn)行在線咨詢或網(wǎng)上預(yù)約，以更好地提升患者的滿意度和整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體實(shí)力至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，醫(yī)院需要重視信息安全和技能培訓(xùn)等方面的工作，積極探索網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的新模式，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)和服務(wù)。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇12
近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人口老齡化加劇，醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)、維護(hù)人類健康的重要場(chǎng)所，更需要強(qiáng)有力的組織保障和黨群工作的引領(lǐng)。黨的組織、組織部門(mén)和基層黨組織作為醫(yī)院黨群工作的重要載體和力量，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，推進(jìn)了醫(yī)院群眾思想意識(shí)的培育和發(fā)展。
黨組織：
醫(yī)院作為重要的公共服務(wù)場(chǎng)所，必須積極履行黨組織的職責(zé)，推進(jìn)各項(xiàng)政策和改革，在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮黨組織的組織和引領(lǐng)作用。在醫(yī)院黨建工作中，各級(jí)黨組織都要積極發(fā)揮自身的作用，努力為醫(yī)院的良性發(fā)展貢獻(xiàn)政治力量。
組織部門(mén)：
作為醫(yī)院黨群工作的重要組織部門(mén)，組織部門(mén)要發(fā)揮黨建引導(dǎo)和黨建制度建設(shè)的重要責(zé)任，將黨建工作和醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)工作相結(jié)合，推動(dòng)各項(xiàng)關(guān)鍵工作的順利開(kāi)展。在對(duì)基層黨組織支持和幫助中，組織部門(mén)更是起到了關(guān)鍵性作用。
基層黨組織：
基層黨組織是醫(yī)院黨群工作的基礎(chǔ)，扎實(shí)地開(kāi)展基層特色黨建工作，是醫(yī)院黨建工作實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的關(guān)鍵所在。在組織黨員活動(dòng)中，重視黨員發(fā)展和作用的發(fā)揮，讓基層黨組織更好地服務(wù)職工和病患，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。
從黨的組織、組織部門(mén)和基層黨組織三個(gè)方面來(lái)看，醫(yī)院黨群工作總結(jié)如下：
1.黨的組織方面：
醫(yī)院各級(jí)黨組織要以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，積極探索特色發(fā)展，推動(dòng)基層黨組織建設(shè)，及時(shí)解決黨員關(guān)心的問(wèn)題，提高黨群工作的有效性和廣度。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，注重思考對(duì)新形勢(shì)下黨的建設(shè)的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，更好地發(fā)揮黨的作用和職責(zé)，不斷提升黨的組織力和戰(zhàn)斗力。
2.組織部門(mén)方面：
組織部門(mén)應(yīng)創(chuàng)新基層黨建工作方式，根據(jù)不同階段醫(yī)院的需求，建立科學(xué)管理機(jī)制和績(jī)效考核體系，進(jìn)而推動(dòng)黨建工作在醫(yī)院中的全面推進(jìn)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)基層黨組織的支持和幫助，發(fā)揮良好的示范作用，激發(fā)黨員的愛(ài)黨情感和作用，不斷促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的有序運(yùn)輸。
3.基層黨組織方面：
基層黨組織要發(fā)揮好工作的主力軍作用，開(kāi)展豐富活動(dòng)，完善組織生活制度，促進(jìn)黨員間的相互交流和學(xué)習(xí)，激發(fā)各項(xiàng)工作的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)組織的凝聚力和影響力。在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，要大力弘揚(yáng)醫(yī)院的整體形象，為醫(yī)院戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，醫(yī)院黨群工作總結(jié)清晰明了，界定了不同層級(jí)的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)黨的組織核心作用，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。未來(lái)，我們將繼續(xù)推進(jìn)黨群工作，共同擁抱醫(yī)院發(fā)展的未來(lái)，創(chuàng)造新局面。
校醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 篇13
二00x年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時(shí)，突如其來(lái)的SARS病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工作者。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對(duì)機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的'新局面。
全院現(xiàn)有職工146人，其中高級(jí)職稱4人，中級(jí)30人，開(kāi)設(shè)病床102張，院外門(mén)診4個(gè)。
截止11月底，全院完成門(mén)診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉(zhuǎn)率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術(shù)1045人次，門(mén)診手術(shù)132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達(dá)98.78%，出入院診斷符合率>96.69%，床位使用率44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬(wàn)元，其中藥品收入占52.6％；人均門(mén)診費(fèi)用為74.84元，平均每一出院人次費(fèi)用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。
一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門(mén)急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.3％，“三基”考試合格率達(dá)100%，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100％，急救藥品、物品完好率為100％。
開(kāi)展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，XX年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來(lái)院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次；參加學(xué)歷教育35人。
為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門(mén)診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門(mén)診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防保科的辦公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。
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