it年終述職報(bào)告(篇1)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。
1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公
2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，到達(dá)了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、標(biāo)準(zhǔn)有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)開(kāi)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防〞的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)過(guò)失。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與開(kāi)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的'良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從根底入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的平安素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，催促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的過(guò)失。加強(qiáng)對(duì)新行員和過(guò)失較多柜員的傳票審核，使過(guò)失率得到較好的控制。遇后督的查詢及過(guò)失下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析過(guò)失原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員過(guò)失臺(tái)帳，催促柜員整改杜絕再范。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理方法》，有效鼓勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開(kāi)展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督過(guò)失的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、平安風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一局部，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身缺乏，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行效勞還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20xx年主要從效勞和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和效勞水平。年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少！而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比擬平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的時(shí)機(jī)！
it年終述職報(bào)告(篇2)
2021年度Web年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！感謝公司給我這次機(jī)會(huì)發(fā)表我2021年度的Web年終述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)在公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和推廣方面取得了一些進(jìn)展。
一、網(wǎng)站建設(shè)
今年，我們團(tuán)隊(duì)完成了公司網(wǎng)站的升級(jí)改造。我們對(duì)網(wǎng)站的UI界面進(jìn)行了改版，增加了響應(yīng)式布局，并對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)進(jìn)行了優(yōu)化。我們引入了新的圖片和視頻編輯工具使得網(wǎng)站的美觀程度有了極大提升。我們?cè)趦?nèi)容上也進(jìn)行了優(yōu)化，包括增加了新的文章類別，增加了股票申購(gòu)等模塊，提高了網(wǎng)站的內(nèi)容及時(shí)性和精準(zhǔn)度。此外，我們還在網(wǎng)站上加入了在線客服系統(tǒng)，方便客戶及時(shí)解決問(wèn)題。
二、運(yùn)營(yíng)推廣
在運(yùn)營(yíng)推廣方面，我們?cè)诮衲赀M(jìn)行了一些有益的嘗試。
（一）SEO優(yōu)化
我們開(kāi)始了SEO優(yōu)化，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，針對(duì)性地做了很多優(yōu)化工作。使得網(wǎng)站有更好的排名，并能吸引更多的訪問(wèn)者。
（二）社交媒體宣傳
我們從今年開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)社交媒體的宣傳。通過(guò)在社交媒體上發(fā)布有關(guān)公司業(yè)務(wù)和最新資訊的信息。給新老客戶帶來(lái)更多價(jià)值和更好的服務(wù)。
（三）內(nèi)容營(yíng)銷
今年我們?cè)诠揪W(wǎng)站上也增加了一些更有價(jià)值的內(nèi)容，包括市場(chǎng)分析報(bào)告和專家觀點(diǎn)等。這些內(nèi)容吸引了更多的客戶，吸引更多的流量和關(guān)注。
三、數(shù)據(jù)分析
除了網(wǎng)站的建設(shè)和營(yíng)銷推廣，我們更注重?cái)?shù)據(jù)分析。我們持續(xù)收集所有數(shù)據(jù)及用戶行為信息，分析了流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。目的是監(jiān)測(cè)并分析網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，使得我們能夠更好的了解和控制網(wǎng)站的運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，我們也根據(jù)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果不斷優(yōu)化網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容營(yíng)銷策略，更好的吸引用戶。
四、總結(jié)
通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力和實(shí)踐，今年我們的網(wǎng)站發(fā)生了巨大的變化。從UI界面的美化，至功能的擴(kuò)展和對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們都取得了很大的進(jìn)展。我們團(tuán)隊(duì)也深刻反思了一些問(wèn)題：雖然我們?nèi)〉昧撕芏喑晒?，但是我們認(rèn)識(shí)到還有很多工作需要做的更好。因此我們將繼續(xù)以更高質(zhì)量的服務(wù)回饋客戶，也將不懈努力，不斷挑戰(zhàn)自我，以實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)和更高效的營(yíng)銷。
以上是我對(duì)于2021年度Web年終述職報(bào)告的總結(jié)。感謝所有同事的支持和對(duì)我們工作的信任。2022年，我們將不斷努力，為公司的網(wǎng)絡(luò)核心工作而努力，也希望在未來(lái)的日子里，得到公司和同事的繼續(xù)支持。謝謝！
it年終述職報(bào)告(篇3)
20xx年，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓打擊力度，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面就我這一年來(lái)的個(gè)人情況述職如下：
一、業(yè)務(wù)能力
人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電力及新聞知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和電力及新聞工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
二、工作態(tài)度
工作中，我有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做。盡心盡力滿足客戶的要求，當(dāng)客戶需要用電，我們都立即辦理，盡量在24小時(shí)內(nèi)滿足客戶的要求，讓客戶能早日用上電，對(duì)一些重要用電客戶的安全用電情況進(jìn)行專門檢查與走訪，對(duì)供用電安全存在的問(wèn)題積極應(yīng)對(duì)，對(duì)供電可靠性進(jìn)行細(xì)致分析，保證客戶用電的安全穩(wěn)定。
三、工作業(yè)績(jī)
(一)進(jìn)一步解放思想，樹(shù)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)
自今年我企業(yè)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，我嚴(yán)肅正視自身存在的問(wèn)題，在思想行動(dòng)上，克服盲目樂(lè)觀的情緒，繼續(xù)加大工作力度，采取強(qiáng)有力的措施，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，高標(biāo)準(zhǔn)高要求地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中我牢固樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，努力克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除急躁情緒，認(rèn)真把握各項(xiàng)方針政策，根據(jù)工作實(shí)際，虛心聽(tīng)取各方面建議和意見(jiàn)，敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
(二)認(rèn)真履行職責(zé)，做好參謀助手
我在工作中，擺正自己的位置，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、廉潔工作
今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神、《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
it年終述職報(bào)告(篇4)
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查，并及時(shí)做好紀(jì)錄。
2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。
3、定期對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。
4、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下，及時(shí)與主管匯報(bào)。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻(xiàn)，但依然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來(lái)的一年中。我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處。在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育。我一定虛心接受。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx年xx月xx日入職xx購(gòu)物中心工作。在中心工作接近一年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任、關(guān)心和幫助使我能夠得到這次來(lái)之不易的晉升機(jī)會(huì)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育指導(dǎo)下，工作上取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)暫由隊(duì)員調(diào)任本部門副班長(zhǎng)一職。職務(wù)的變化，工作自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個(gè)更高的檔次和要求。如何能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自我對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開(kāi)展今后的工作，我個(gè)人認(rèn)為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，以及隊(duì)員們的共同幫扶下，還應(yīng)了解當(dāng)前對(duì)職務(wù)的要求、職責(zé)和責(zé)任等所需要注意的事項(xiàng)。
自入職以來(lái)，我自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)模式都有了比較全面的了解和認(rèn)識(shí)，使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用采取多種方式使自己在各個(gè)方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛(ài)學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。
在以后的工作方面，除了積極做好日常的管理工作外，我要加強(qiáng)本班同事的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能，狠抓崗位執(zhí)勤，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，對(duì)公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。
保安人員的一舉一動(dòng)，一言一行每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。今后的工作中我會(huì)時(shí)刻洞察隊(duì)員們的心態(tài)，及時(shí)解決疑難病癥，做好隊(duì)員的思想工作，需要經(jīng)常與隊(duì)員溝通，掌握隊(duì)員的心里狀態(tài)以及想法。針對(duì)隊(duì)員不同的心里開(kāi)展思想工作，提前解決隊(duì)員思想上的問(wèn)題。為更好地配合班長(zhǎng)今后的工作，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督查與檢查工作，抓好班上的日常工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的的公司規(guī)章制度，做到有功必獎(jiǎng)，有錯(cuò)必懲。進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性，不斷提高自己和隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其保持良好的工作狀態(tài)。堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大問(wèn)題及時(shí)回報(bào)。
經(jīng)過(guò)這接近一年的工作和磨練，雖然做出了些許貢獻(xiàn)，但是依然存在著很多不足，需要及時(shí)改正，嚴(yán)格要求公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽(tīng)從主管以及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并且迅速的完成工作任務(wù)。上班期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方、眼疾手快。在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處，在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督，如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育，我定虛心接受。
以上就是我的述職報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中抽出時(shí)間來(lái)查閱我的述職報(bào)告。
敬禮!
it年終述職報(bào)告(篇5)
1.熟悉協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式
因我個(gè)人本職工作屬對(duì)外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異。為了自己日后開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書(shū)處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的青年人，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況，并已開(kāi)始開(kāi)展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）；通過(guò)各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛(ài)心宣講團(tuán)，慰問(wèn)部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛(ài)心宣講團(tuán)愛(ài)心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì)委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書(shū)處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場(chǎng)民謠專場(chǎng)，這還是未計(jì)算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛(ài)心擁抱XX晚會(huì)”的籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參加了“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國(guó)朋友宣講，并對(duì)下階段與“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí)，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問(wèn)題思考等等。
愛(ài)心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)XX年準(zhǔn)備籌建并在XX年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對(duì)外宣講志愿者精神，吸引更多個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來(lái)的宣傳隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的醞釀和公開(kāi)招募，終于在XX年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開(kāi)展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開(kāi)展組織工作。
it年終述職報(bào)告(篇6)
主管述職報(bào)告
主管述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好!
我被任命為萬(wàn)鴻鑫城銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷售員溝通，銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
下月就要開(kāi)盤了，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對(duì)周邊門面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開(kāi)盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。
XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問(wèn)，監(jiān)督好她們的工作，爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
主管述職報(bào)告
過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20**年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。
4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
5.積極地組織柜員上崗考試。
6培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。XX年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè) 人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20XX年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
主管述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺(jué)中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間XX年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào):
一、部門日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目XX、5、4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，XX年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%;20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本接待處理客戶報(bào)事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)?；顒?dòng)、5、29長(zhǎng)者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中
9、xx中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理:
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)XX年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足:
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng);
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報(bào)事保修的及時(shí)率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿;
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴。其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
二、創(chuàng)新催繳思路，爭(zhēng)取20xx年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo);
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng)，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問(wèn)候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三、改善部門管理，使20xx品質(zhì)工作穩(wěn)中有升;
1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)辦理能力;
2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度;
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);
四、廣開(kāi)財(cái)路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力;
主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)活動(dòng)做大，有影響力;
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營(yíng)收入。
五、做好部門人員管理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì);
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;
2、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)部門凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
六、做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開(kāi)展的客戶關(guān)系群;
1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主，使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;
3、停水、停電時(shí)，做好預(yù)防措施，并及時(shí)短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議，并及時(shí)改善服務(wù);
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題，并及時(shí)得到解決，提高辦事效率。
七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管;
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來(lái)，便于相互有效溝通;
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，避免業(yè)主投訴;
3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
it年終述職報(bào)告(篇7)
本人從xxx年6月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法
it年終述職報(bào)告(篇8)
現(xiàn)在我代表xx日?qǐng)?bào)社社委會(huì)，對(duì)20xx年5月份以來(lái)履行職責(zé)情況進(jìn)行述職，敬請(qǐng)?jiān)u議，日?qǐng)?bào)社述職報(bào)告。去年五月份以來(lái)，xx日?qǐng)?bào)社在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持“三貼近”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服從服務(wù)于全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，以構(gòu)建“和諧xx”為主題，唱響“創(chuàng)新、實(shí)干、有為”主旋律，新聞宣傳質(zhì)量進(jìn)一步提高，報(bào)社的建設(shè)與發(fā)展保持了良好的勢(shì)頭，取得了可喜的成績(jī)。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，不斷提高新聞宣傳質(zhì)量
我們牢固樹(shù)立“質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)、特色意識(shí)”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)持服從服務(wù)大局，按照“三貼近”的原則，大膽改革創(chuàng)新，出色完成了市委、市政府賦予的新聞宣傳任務(wù)。一是新聞宣傳任務(wù)完成出色。我們把做好新聞宣傳工作當(dāng)成報(bào)社職責(zé)之首、職責(zé)之要、職責(zé)之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確理解市委、市政府決策部署，加大策劃力度，精心選好切入點(diǎn)，深入一線采訪，運(yùn)用專欄、專題、通版、號(hào)外、特刊和消息、通訊、系列評(píng)論、圖表、數(shù)字、領(lǐng)導(dǎo)訪談、征文等多種形式，以“兩報(bào)一網(wǎng)”為平臺(tái)，不惜人力、物力和版面，在抓好日常宣傳報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)市委、市政府中心工作的宣傳報(bào)道，出色完成了學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神、合力推進(jìn)“四大一新”戰(zhàn)略決策、5·12汶川大地震抗震救災(zāi)、奧運(yùn)（殘奧）會(huì)、神七發(fā)射、紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年、聯(lián)建共創(chuàng)、農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程、機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“科學(xué)發(fā)展，加速崛起”主題教育、重點(diǎn)工程建設(shè)、走進(jìn)《七彩畬鄉(xiāng)》等中心工作和重大事件的宣傳報(bào)道任務(wù)。并圍繞這些宣傳工作開(kāi)辟了十多個(gè)專欄,制作了十多個(gè)通版、一個(gè)號(hào)外、一個(gè)特刊。
圍繞“四大一新”戰(zhàn)略，推出了“合力推進(jìn)‘四大一新’”專欄，刊發(fā)了20余家市直部門及條管單位在推進(jìn)“四大一新”方面做出的突出成績(jī)，受到廣泛好評(píng)。在聯(lián)建共創(chuàng)宣傳中，采用新聞報(bào)道、言論、大家談、圖片等形式，全方位地曝光不文明行為，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，開(kāi)設(shè)了“門前三包大家談”專欄26期，受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。為宣傳好《七彩畬鄉(xiāng)》這部融思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的力作，開(kāi)辟了《走進(jìn)〈七彩畬鄉(xiāng)〉》欄目，及時(shí)報(bào)道這一民族風(fēng)情山歌戲排練、公演的動(dòng)態(tài)消息，并把臺(tái)前幕后、戲里戲外的精彩故事呈現(xiàn)給讀者，受到讀者的關(guān)注。為發(fā)揮好言論的權(quán)威性、指導(dǎo)性和導(dǎo)向性，去年以來(lái)，我們特別重視加強(qiáng)言論的報(bào)道力度，在重大新聞報(bào)道和配合市委市政府的中心工作的宣傳中，積極主動(dòng)地配發(fā)了言論，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。為充分發(fā)揮報(bào)紙深度報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，積極整合采編力量，調(diào)整現(xiàn)有版面設(shè)置。進(jìn)一步加大時(shí)政新聞報(bào)道的改革力度,對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、會(huì)議新聞的報(bào)道，注重從篇幅、標(biāo)題制作等方面進(jìn)行規(guī)范，取得了比較明顯的宣傳效果。
由于我們注重宣傳新聞質(zhì)量,提高了宣傳質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即新聞策劃由粗向精轉(zhuǎn)變、報(bào)道形式由單一向多樣轉(zhuǎn)變、言論由空向?qū)嵽D(zhuǎn)變、專題報(bào)道由淺向深轉(zhuǎn)變、?？呻s向?qū)＾D(zhuǎn)變。今年我們高質(zhì)量完成了市政府交給的以“魅力xx歡迎您”為題的號(hào)外任務(wù)。為全方位展示xx改革開(kāi)放30年來(lái)的巨大成就，特別推出了《為xx喝彩——紀(jì)念改革開(kāi)放30周年》特刊，版面內(nèi)容豐富，版式設(shè)計(jì)新穎，裝幀印刷精美，這在xx日?qǐng)?bào)還是首次，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
二、精品創(chuàng)作成果豐碩。
精品是衡量報(bào)紙質(zhì)量的硬指標(biāo)。我們始終堅(jiān)持精品辦報(bào)理念，積極出臺(tái)新政策引導(dǎo)和鼓勵(lì)，不斷強(qiáng)化精品意識(shí)，精品創(chuàng)作取得了豐碩成果。在今年第十一屆江西報(bào)刊新聞獎(jiǎng)評(píng)選中，共有18件作品獲獎(jiǎng),其中,榮獲一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)4個(gè)，好標(biāo)題1個(gè)。在今年江西省報(bào)紙副刊好作品評(píng)選中，共有4件作品獲獎(jiǎng)，其中，一等獎(jiǎng)1個(gè)，好版面1塊，在全省地市報(bào)中名列前茅。在全省新聞媒體理論交流研討會(huì)上，報(bào)社推薦15篇論文，有11篇獲獎(jiǎng)，其中，一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)4個(gè)，是全省地市報(bào)中獲獎(jiǎng)最多、質(zhì)量較高的報(bào)社。今年召開(kāi)的全省報(bào)刊工作會(huì)議,專門表?yè)P(yáng)了xx日?qǐng)?bào)社主動(dòng)參與重大公益宣傳活動(dòng),積極引導(dǎo)社會(huì)輿論的做法。省委宣傳部新聞閱評(píng)快報(bào)對(duì)xx日?qǐng)?bào)“迎省運(yùn)會(huì)、創(chuàng)文明城”等欄目給予了充分肯定。此外，我們積極向省級(jí)以上媒體投稿，在省級(jí)以上媒體發(fā)表稿件、圖片18件，對(duì)外宣傳取得了新成績(jī)。
三、報(bào)紙改版有創(chuàng)新。
為提高報(bào)紙質(zhì)量，增強(qiáng)可讀性，今年我們大膽創(chuàng)新，對(duì)《xx日?qǐng)?bào)》、《贛東都市》部分版面進(jìn)行了改版和調(diào)整。將《xx日?qǐng)?bào)》“社會(huì)”、“農(nóng)家橋”版改為“關(guān)注”、“農(nóng)村天地”版。如：“關(guān)注版主要圍繞國(guó)內(nèi)外焦點(diǎn)、熱點(diǎn)事件和人物，以深度報(bào)道的形式來(lái)吸引讀者眼球。對(duì)“生活”版的內(nèi)容進(jìn)行了大幅度調(diào)整，增強(qiáng)了《xx日?qǐng)?bào)》的可讀性。《贛東都市》先后對(duì)八個(gè)版面和部分內(nèi)容進(jìn)行更改和調(diào)整，如：把“新視聽(tīng)周刊”、“新財(cái)經(jīng)周刊”改為“新人物周刊”、“一周財(cái)經(jīng)”?！靶氯宋镏芸币允录侣劄橹鳎劢埂胺饷嫒宋铩薄皞髌妗薄罢薄盃?zhēng)議”“商界”“名利場(chǎng)”等一周風(fēng)云人物，沖擊讀者視覺(jué)。改版和調(diào)整后的《贛東都市》立足于xx、立足于市民、立足于服務(wù)，增加了信息量，顯現(xiàn)出了xx區(qū)域特色、以獨(dú)家權(quán)威的版面內(nèi)容、創(chuàng)新變化的版面風(fēng)格，受到了廣大讀者的青睞。
四、以人為本，鍛造隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)生機(jī)活力
報(bào)紙是智力資本集中的領(lǐng)域，人才質(zhì)量決定報(bào)紙質(zhì)量。只有建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的隊(duì)伍，才能適應(yīng)報(bào)社發(fā)展需要，才能服務(wù)好市委、市政府中心工作。報(bào)社本著“八分人才、九分使用、十分待遇”的`理念，鍛造報(bào)人隊(duì)伍，提高服務(wù)大局能力。一是注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)。注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論學(xué)習(xí),采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式，組織班子成員學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持每季度安排1-2次專題理論學(xué)習(xí)，每人撰寫(xiě)體會(huì)文章6篇以上。
通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)了班子成員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，加深了對(duì)市委、市政府決策部署的理解，提高了班子成員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力。認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，注重激發(fā)班子成員主動(dòng)為報(bào)社事業(yè)發(fā)展出智獻(xiàn)力，遇事主動(dòng)交流溝通商量，堅(jiān)持干部提拔、大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等重大事項(xiàng)決策充分發(fā)揚(yáng)發(fā)主,陽(yáng)光操作。加強(qiáng)班子成員自律教育，召開(kāi)了以“厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)”為主題的專題民主生活會(huì)，完善監(jiān)督制度，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉政規(guī)定。目前，社委會(huì)班子務(wù)實(shí)創(chuàng)新,勤政廉潔,風(fēng)正氣順，大家都一心一意干事業(yè)，聚精會(huì)神謀發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事，較好地發(fā)揮了表率作用。
五、是注重加強(qiáng)采編隊(duì)伍建設(shè)。
認(rèn)真組織采編人員學(xué)習(xí)政治理論，職業(yè)道德教育，以強(qiáng)化采編人員的政治意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)。組織采編人員參加省新聞出版局舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，派人到先進(jìn)報(bào)社參觀學(xué)習(xí)和參加有關(guān)的業(yè)務(wù)研討；堅(jiān)持每周五例會(huì)講評(píng)業(yè)務(wù)、組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流；結(jié)合重大宣傳報(bào)道給年輕記者編輯壓擔(dān)子，以提高他們的實(shí)踐能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全體采編隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，今年又有三人獲得高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。
目前，本報(bào)采編人員人人都能熟練操作新聞編采自動(dòng)化系統(tǒng)，個(gè)個(gè)都能勝任本職工作。為激發(fā)工作熱情，我們按照人盡其才的原則，今年提拔、調(diào)整了部分科級(jí)干部，較好地調(diào)動(dòng)了采編人員的工作積極性。針對(duì)報(bào)社工作特性，一年來(lái)，組織全體員工到軍營(yíng)學(xué)軍、到異地采風(fēng)等一系列活動(dòng)，鍛煉了意志，增強(qiáng)了紀(jì)律，開(kāi)闊了視野，凝聚了人心。我們?cè)谌〉厥袌?bào)中人員是最少的，但版面確是最多的，由于政治上關(guān)懷，工作上幫助，生活上關(guān)心，采編人員的思想覺(jué)悟和工作責(zé)任心大為增強(qiáng)，大家齊心協(xié)力，以社為家的思想進(jìn)一步增強(qiáng)，保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，體現(xiàn)了較高的工作姿態(tài)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是注重加強(qiáng)制度化建設(shè)。結(jié)合開(kāi)展優(yōu)化環(huán)境政務(wù)年、機(jī)關(guān)效能年、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)報(bào)社日常管理教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、稿件版面的審校、考核考評(píng)、閱評(píng)、物資器材管理、獎(jiǎng)懲等制度進(jìn)行了梳理和完善。針對(duì)新情況、新問(wèn)題，正在積極制定和修改《xx日?qǐng)?bào)社編采業(yè)務(wù)逐級(jí)考核辦法》、《xx日?qǐng)?bào)社編采校崗位職責(zé)》。圍繞多出精品，對(duì)報(bào)道質(zhì)量實(shí)行了定量與定性相結(jié)合的量化考核辦法。已形成了一整套較完善的人員管理、報(bào)紙質(zhì)量管理、物資器材管理、獎(jiǎng)懲等制度。
六、面對(duì)危機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，不斷提升報(bào)社整體實(shí)力
全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)給報(bào)社經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，面對(duì)危機(jī)，我們積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，確保了報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，提升了報(bào)社整體實(shí)力。一是千方百計(jì)保報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)是報(bào)社的生命線，是報(bào)社發(fā)展的基礎(chǔ)。面對(duì)全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成新聞紙大幅漲價(jià)、人力成本加大、廣告急劇遞減等壓力，我們千方百計(jì)采取一系列措施，增收節(jié)支。針對(duì)xx地域小、人口少、廣告少的特點(diǎn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上。
一方面，積極與市郵政局洽談，簽定了新一輪廣告代理合同，對(duì)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定廣告收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與辦報(bào)分離，集中精力辦精品報(bào)紙產(chǎn)生了積極的作用，為報(bào)社發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，積極主動(dòng)為郵政廣告公司服務(wù)，在政策上、版面上給予大力支持，為他們創(chuàng)造良好的條件，確保了業(yè)務(wù)量不減,保持了廣告收入每年增長(zhǎng)10%的目標(biāo)。
另外，我們還加強(qiáng)內(nèi)部管理，從節(jié)約一張紙、一度電做起，實(shí)行成本管理生產(chǎn)，嚴(yán)把印刷材料采購(gòu)、使用關(guān)，最大限度減少印刷成本，較好地減少了印刷成本快速增長(zhǎng)帶來(lái)的壓力，確保了報(bào)紙印刷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
it年終述職報(bào)告(篇9)
從今年11月9日開(kāi)始，我很榮幸被錄用為XX車險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展部(車險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn))的保險(xiǎn)開(kāi)票員，成為太平洋車險(xiǎn)公司的光榮一員。新公司有了新面貌。為了在新的舞臺(tái)上有所作為，在新的團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)價(jià)值，我堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，立志創(chuàng)新，積極進(jìn)取。我花了一個(gè)月的時(shí)間熬過(guò)了磨合期，工作也有了一些進(jìn)展。簡(jiǎn)要報(bào)告如下:
思想上嚴(yán)格要求自己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持不遲到，不早退，按時(shí)上班。積極認(rèn)真參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真了解，把它們變成自己的思想武器。
現(xiàn)階段主要在鴻盛江淮汽車公司開(kāi)票據(jù)，這是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作。所以我一直注意自己的言談舉止，熱情大方的對(duì)待客戶，不因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤影響整個(gè)公司的形象。在與客戶溝通時(shí)，可以主動(dòng)解釋和說(shuō)明在車行購(gòu)買車險(xiǎn)的綜合保障，從而穩(wěn)定客戶，促進(jìn)客戶在車行購(gòu)買新的保險(xiǎn)。
在計(jì)費(fèi)方面，計(jì)費(fèi)人員的工作比較枯燥重復(fù)，但即使每天重復(fù)同樣的工作流程，也要認(rèn)真錄入每一份保單。我深知自己工作的重要性，并以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'態(tài)度去完成。督促自己更快更好地熟悉保險(xiǎn)條款和制度，嚴(yán)格遵守公司的工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這一段時(shí)間的工作中，我還有很多不足，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，車險(xiǎn)理賠無(wú)法更詳細(xì)的向客戶介紹。
學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。在以后的工作中，我會(huì)不懈努力，學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用它來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作；更加熟悉核保政策和工作制度，強(qiáng)化專業(yè)技能；多積極努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣才能更好的做好自己的工作，為公司服務(wù)。
以上是我的述職報(bào)告。工作中出了問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)引導(dǎo)。
it年終述職報(bào)告(篇10)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我牢固樹(shù)立并落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持制度管理，弘揚(yáng)正氣，努力工作?，F(xiàn)將一年來(lái)思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提高。
一年來(lái)，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大精神，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持自覺(jué)參加機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策。深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，在實(shí)際工作中加以貫徹。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，使自已能夠樹(shù)立大局意識(shí)，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重視業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求業(yè)，不斷探索，使自已更加勝任本職工作。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項(xiàng)工作。
(一)想事干事，注重在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。新形勢(shì)下的工作內(nèi)容不斷更新，要適應(yīng)工作需要就必須堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研，不斷提高。
(二)干事務(wù)實(shí)，軟件硬抓，努力通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理作好工作。針對(duì)社事辦工作任務(wù)重，人手少，涉及面廣的.實(shí)際，平常注重通過(guò)抓好經(jīng)常性思想教育來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)同志們的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)下功夫完善管理制度來(lái)不斷強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力。
(三)盡心謀事，傾力干事，力求多干一點(diǎn)實(shí)事，留下一點(diǎn)印象。任職以來(lái)，抱著“多干少說(shuō)、先干后說(shuō)、干好讓別人說(shuō)”的決心，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的工作。
三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政。
(一)是在覺(jué)悟修養(yǎng)上，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，注重自我改造，以身作則，不做出格的事，與上級(jí)保持高度一致;(二)是在為人處世上，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛(ài)、慎獨(dú)、慎始、慎終;(三)是在處理工作關(guān)系上，做到寬容待人，寬厚用人、公平處事;注重發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，堅(jiān)持大事商量、小事通氣。明確黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的保障，在實(shí)際工作中堅(jiān)持以創(chuàng)新的精神和與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重自身建設(shè)。圍繞中心服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，從實(shí)際出發(fā)，以全局為重，擺正自己的位置，做到了識(shí)大體、顧大局，從根本上樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，從思想上筑起了牢固的道德防線，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，按照中央、省、市、縣廉政工作的部署和要求，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央的八項(xiàng)規(guī)定，自嚴(yán)自警、自重自醒，不攀富慕貴，不崇權(quán)媚勢(shì)。時(shí)刻保持平常的心態(tài)，著眼于最低處，踏實(shí)處世，從沒(méi)有違反過(guò)任何的黨紀(jì)條規(guī)。
四、存在問(wèn)題和今后努力方向。
回顧過(guò)去，由于任職時(shí)間短，缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，在開(kāi)拓創(chuàng)新，對(duì)外協(xié)調(diào)方面還做得不夠，在今后的工作中，我要努力做到以下三點(diǎn)：
1、勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，使工作更進(jìn)一步。
2、努力學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部新形象，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人。
以上是我的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
it年終述職報(bào)告(篇11)
當(dāng)前，全國(guó)出現(xiàn)的新冠肺炎疫情廣受輿論關(guān)注。中央組織部2月3日在京召開(kāi)電視電話會(huì)議，對(duì)組織部門堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)重要指示精神和黨中央決策部署，強(qiáng)調(diào)力戒形式主義、官僚主義，全力以赴打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。當(dāng)下正處于防控關(guān)鍵時(shí)期，全國(guó)確診兩萬(wàn)余例，各地區(qū)用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控資金累計(jì)高達(dá)千億元，確實(shí)直接關(guān)系人民生命安全和身體健康，直接關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定和社會(huì)繁榮發(fā)展，也影響到了我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的格局。力戒形式主義、官僚主義，有利于中央堅(jiān)持全國(guó)一盤棋，調(diào)動(dòng)各方面積極性，集中力量辦大事的顯著優(yōu)勢(shì)，有利于推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社區(qū)黨組織落實(shí)屬地責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的疫情監(jiān)測(cè)和防控，通過(guò)嚴(yán)格的措施安排和嚴(yán)密的貫徹落實(shí)，全力遏制疫情蔓延。
力戒形式主義、官僚主義，關(guān)鍵在于把落實(shí)工作抓實(shí)抓細(xì)。戰(zhàn)疫就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“阻擊戰(zhàn)”，一味推諉扯皮，必將“疫”情戰(zhàn)機(jī)一點(diǎn)點(diǎn)拱手送出，也將把中國(guó)幾十年來(lái)積累的財(cái)富毀于一旦。大疫當(dāng)前，各地區(qū)要堅(jiān)決服從黨中央統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，嚴(yán)防疫情向農(nóng)村擴(kuò)散;要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，聚焦老、弱、病、殘、孕，返鄉(xiāng)務(wù)工、走親訪友等重點(diǎn)人群，提高處理急難險(xiǎn)重任務(wù)能力。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。
1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公
2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，到達(dá)了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、標(biāo)準(zhǔn)有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平
1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)開(kāi)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防〞的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)過(guò)失。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與開(kāi)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的'良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從根底入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的平安素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，催促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的過(guò)失。加強(qiáng)對(duì)新行員和過(guò)失較多柜員的傳票審核，使過(guò)失率得到較好的控制。遇后督的查詢及過(guò)失下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析過(guò)失原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員過(guò)失臺(tái)帳，催促柜員整改杜絕再范。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理方法》，有效鼓勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開(kāi)展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督過(guò)失的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、平安風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一局部，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身缺乏，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行效勞還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20xx年主要從效勞和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和效勞水平。年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少！而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比擬平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的時(shí)機(jī)！
it年終述職報(bào)告(篇2)
2021年度Web年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！感謝公司給我這次機(jī)會(huì)發(fā)表我2021年度的Web年終述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)在公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和推廣方面取得了一些進(jìn)展。
一、網(wǎng)站建設(shè)
今年，我們團(tuán)隊(duì)完成了公司網(wǎng)站的升級(jí)改造。我們對(duì)網(wǎng)站的UI界面進(jìn)行了改版，增加了響應(yīng)式布局，并對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)進(jìn)行了優(yōu)化。我們引入了新的圖片和視頻編輯工具使得網(wǎng)站的美觀程度有了極大提升。我們?cè)趦?nèi)容上也進(jìn)行了優(yōu)化，包括增加了新的文章類別，增加了股票申購(gòu)等模塊，提高了網(wǎng)站的內(nèi)容及時(shí)性和精準(zhǔn)度。此外，我們還在網(wǎng)站上加入了在線客服系統(tǒng)，方便客戶及時(shí)解決問(wèn)題。
二、運(yùn)營(yíng)推廣
在運(yùn)營(yíng)推廣方面，我們?cè)诮衲赀M(jìn)行了一些有益的嘗試。
（一）SEO優(yōu)化
我們開(kāi)始了SEO優(yōu)化，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，針對(duì)性地做了很多優(yōu)化工作。使得網(wǎng)站有更好的排名，并能吸引更多的訪問(wèn)者。
（二）社交媒體宣傳
我們從今年開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)社交媒體的宣傳。通過(guò)在社交媒體上發(fā)布有關(guān)公司業(yè)務(wù)和最新資訊的信息。給新老客戶帶來(lái)更多價(jià)值和更好的服務(wù)。
（三）內(nèi)容營(yíng)銷
今年我們?cè)诠揪W(wǎng)站上也增加了一些更有價(jià)值的內(nèi)容，包括市場(chǎng)分析報(bào)告和專家觀點(diǎn)等。這些內(nèi)容吸引了更多的客戶，吸引更多的流量和關(guān)注。
三、數(shù)據(jù)分析
除了網(wǎng)站的建設(shè)和營(yíng)銷推廣，我們更注重?cái)?shù)據(jù)分析。我們持續(xù)收集所有數(shù)據(jù)及用戶行為信息，分析了流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。目的是監(jiān)測(cè)并分析網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，使得我們能夠更好的了解和控制網(wǎng)站的運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，我們也根據(jù)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果不斷優(yōu)化網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容營(yíng)銷策略，更好的吸引用戶。
四、總結(jié)
通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力和實(shí)踐，今年我們的網(wǎng)站發(fā)生了巨大的變化。從UI界面的美化，至功能的擴(kuò)展和對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們都取得了很大的進(jìn)展。我們團(tuán)隊(duì)也深刻反思了一些問(wèn)題：雖然我們?nèi)〉昧撕芏喑晒?，但是我們認(rèn)識(shí)到還有很多工作需要做的更好。因此我們將繼續(xù)以更高質(zhì)量的服務(wù)回饋客戶，也將不懈努力，不斷挑戰(zhàn)自我，以實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)和更高效的營(yíng)銷。
以上是我對(duì)于2021年度Web年終述職報(bào)告的總結(jié)。感謝所有同事的支持和對(duì)我們工作的信任。2022年，我們將不斷努力，為公司的網(wǎng)絡(luò)核心工作而努力，也希望在未來(lái)的日子里，得到公司和同事的繼續(xù)支持。謝謝！
it年終述職報(bào)告(篇3)
20xx年，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓打擊力度，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面就我這一年來(lái)的個(gè)人情況述職如下：
一、業(yè)務(wù)能力
人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電力及新聞知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和電力及新聞工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
二、工作態(tài)度
工作中，我有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做。盡心盡力滿足客戶的要求，當(dāng)客戶需要用電，我們都立即辦理，盡量在24小時(shí)內(nèi)滿足客戶的要求，讓客戶能早日用上電，對(duì)一些重要用電客戶的安全用電情況進(jìn)行專門檢查與走訪，對(duì)供用電安全存在的問(wèn)題積極應(yīng)對(duì)，對(duì)供電可靠性進(jìn)行細(xì)致分析，保證客戶用電的安全穩(wěn)定。
三、工作業(yè)績(jī)
(一)進(jìn)一步解放思想，樹(shù)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)
自今年我企業(yè)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，我嚴(yán)肅正視自身存在的問(wèn)題，在思想行動(dòng)上，克服盲目樂(lè)觀的情緒，繼續(xù)加大工作力度，采取強(qiáng)有力的措施，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，高標(biāo)準(zhǔn)高要求地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中我牢固樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，努力克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除急躁情緒，認(rèn)真把握各項(xiàng)方針政策，根據(jù)工作實(shí)際，虛心聽(tīng)取各方面建議和意見(jiàn)，敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
(二)認(rèn)真履行職責(zé)，做好參謀助手
我在工作中，擺正自己的位置，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、廉潔工作
今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神、《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
it年終述職報(bào)告(篇4)
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查，并及時(shí)做好紀(jì)錄。
2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。
3、定期對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。
4、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下，及時(shí)與主管匯報(bào)。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻(xiàn)，但依然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來(lái)的一年中。我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處。在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育。我一定虛心接受。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx年xx月xx日入職xx購(gòu)物中心工作。在中心工作接近一年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任、關(guān)心和幫助使我能夠得到這次來(lái)之不易的晉升機(jī)會(huì)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育指導(dǎo)下，工作上取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)暫由隊(duì)員調(diào)任本部門副班長(zhǎng)一職。職務(wù)的變化，工作自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個(gè)更高的檔次和要求。如何能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自我對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開(kāi)展今后的工作，我個(gè)人認(rèn)為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，以及隊(duì)員們的共同幫扶下，還應(yīng)了解當(dāng)前對(duì)職務(wù)的要求、職責(zé)和責(zé)任等所需要注意的事項(xiàng)。
自入職以來(lái)，我自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)模式都有了比較全面的了解和認(rèn)識(shí)，使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用采取多種方式使自己在各個(gè)方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛(ài)學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。
在以后的工作方面，除了積極做好日常的管理工作外，我要加強(qiáng)本班同事的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能，狠抓崗位執(zhí)勤，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，對(duì)公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。
保安人員的一舉一動(dòng)，一言一行每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。今后的工作中我會(huì)時(shí)刻洞察隊(duì)員們的心態(tài)，及時(shí)解決疑難病癥，做好隊(duì)員的思想工作，需要經(jīng)常與隊(duì)員溝通，掌握隊(duì)員的心里狀態(tài)以及想法。針對(duì)隊(duì)員不同的心里開(kāi)展思想工作，提前解決隊(duì)員思想上的問(wèn)題。為更好地配合班長(zhǎng)今后的工作，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督查與檢查工作，抓好班上的日常工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的的公司規(guī)章制度，做到有功必獎(jiǎng)，有錯(cuò)必懲。進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性，不斷提高自己和隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其保持良好的工作狀態(tài)。堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大問(wèn)題及時(shí)回報(bào)。
經(jīng)過(guò)這接近一年的工作和磨練，雖然做出了些許貢獻(xiàn)，但是依然存在著很多不足，需要及時(shí)改正，嚴(yán)格要求公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽(tīng)從主管以及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并且迅速的完成工作任務(wù)。上班期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方、眼疾手快。在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處，在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督，如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育，我定虛心接受。
以上就是我的述職報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中抽出時(shí)間來(lái)查閱我的述職報(bào)告。
敬禮!
it年終述職報(bào)告(篇5)
1.熟悉協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式
因我個(gè)人本職工作屬對(duì)外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異。為了自己日后開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書(shū)處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的青年人，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況，并已開(kāi)始開(kāi)展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）；通過(guò)各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛(ài)心宣講團(tuán)，慰問(wèn)部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛(ài)心宣講團(tuán)愛(ài)心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì)委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書(shū)處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場(chǎng)民謠專場(chǎng)，這還是未計(jì)算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛(ài)心擁抱XX晚會(huì)”的籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參加了“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國(guó)朋友宣講，并對(duì)下階段與“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí)，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問(wèn)題思考等等。
愛(ài)心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)XX年準(zhǔn)備籌建并在XX年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對(duì)外宣講志愿者精神，吸引更多個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來(lái)的宣傳隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的醞釀和公開(kāi)招募，終于在XX年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開(kāi)展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開(kāi)展組織工作。
it年終述職報(bào)告(篇6)
主管述職報(bào)告
主管述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好!
我被任命為萬(wàn)鴻鑫城銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷售員溝通，銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
下月就要開(kāi)盤了，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對(duì)周邊門面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開(kāi)盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。
XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問(wèn)，監(jiān)督好她們的工作，爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
主管述職報(bào)告
過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20**年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。
4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
5.積極地組織柜員上崗考試。
6培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。XX年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè) 人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20XX年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
主管述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺(jué)中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間XX年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào):
一、部門日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目XX、5、4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，XX年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%;20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本接待處理客戶報(bào)事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)?；顒?dòng)、5、29長(zhǎng)者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中
9、xx中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理:
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)XX年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足:
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng);
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報(bào)事保修的及時(shí)率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿;
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴。其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
二、創(chuàng)新催繳思路，爭(zhēng)取20xx年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo);
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng)，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問(wèn)候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三、改善部門管理，使20xx品質(zhì)工作穩(wěn)中有升;
1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)辦理能力;
2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度;
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);
四、廣開(kāi)財(cái)路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力;
主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)活動(dòng)做大，有影響力;
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營(yíng)收入。
五、做好部門人員管理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì);
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;
2、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)部門凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
六、做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開(kāi)展的客戶關(guān)系群;
1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主，使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;
3、停水、停電時(shí)，做好預(yù)防措施，并及時(shí)短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議，并及時(shí)改善服務(wù);
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題，并及時(shí)得到解決，提高辦事效率。
七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管;
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來(lái)，便于相互有效溝通;
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，避免業(yè)主投訴;
3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
it年終述職報(bào)告(篇7)
本人從xxx年6月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法
it年終述職報(bào)告(篇8)
現(xiàn)在我代表xx日?qǐng)?bào)社社委會(huì)，對(duì)20xx年5月份以來(lái)履行職責(zé)情況進(jìn)行述職，敬請(qǐng)?jiān)u議，日?qǐng)?bào)社述職報(bào)告。去年五月份以來(lái)，xx日?qǐng)?bào)社在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持“三貼近”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服從服務(wù)于全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，以構(gòu)建“和諧xx”為主題，唱響“創(chuàng)新、實(shí)干、有為”主旋律，新聞宣傳質(zhì)量進(jìn)一步提高，報(bào)社的建設(shè)與發(fā)展保持了良好的勢(shì)頭，取得了可喜的成績(jī)。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，不斷提高新聞宣傳質(zhì)量
我們牢固樹(shù)立“質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)、特色意識(shí)”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)持服從服務(wù)大局，按照“三貼近”的原則，大膽改革創(chuàng)新，出色完成了市委、市政府賦予的新聞宣傳任務(wù)。一是新聞宣傳任務(wù)完成出色。我們把做好新聞宣傳工作當(dāng)成報(bào)社職責(zé)之首、職責(zé)之要、職責(zé)之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確理解市委、市政府決策部署，加大策劃力度，精心選好切入點(diǎn)，深入一線采訪，運(yùn)用專欄、專題、通版、號(hào)外、特刊和消息、通訊、系列評(píng)論、圖表、數(shù)字、領(lǐng)導(dǎo)訪談、征文等多種形式，以“兩報(bào)一網(wǎng)”為平臺(tái)，不惜人力、物力和版面，在抓好日常宣傳報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)市委、市政府中心工作的宣傳報(bào)道，出色完成了學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神、合力推進(jìn)“四大一新”戰(zhàn)略決策、5·12汶川大地震抗震救災(zāi)、奧運(yùn)（殘奧）會(huì)、神七發(fā)射、紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年、聯(lián)建共創(chuàng)、農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程、機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“科學(xué)發(fā)展，加速崛起”主題教育、重點(diǎn)工程建設(shè)、走進(jìn)《七彩畬鄉(xiāng)》等中心工作和重大事件的宣傳報(bào)道任務(wù)。并圍繞這些宣傳工作開(kāi)辟了十多個(gè)專欄,制作了十多個(gè)通版、一個(gè)號(hào)外、一個(gè)特刊。
圍繞“四大一新”戰(zhàn)略，推出了“合力推進(jìn)‘四大一新’”專欄，刊發(fā)了20余家市直部門及條管單位在推進(jìn)“四大一新”方面做出的突出成績(jī)，受到廣泛好評(píng)。在聯(lián)建共創(chuàng)宣傳中，采用新聞報(bào)道、言論、大家談、圖片等形式，全方位地曝光不文明行為，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，開(kāi)設(shè)了“門前三包大家談”專欄26期，受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。為宣傳好《七彩畬鄉(xiāng)》這部融思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的力作，開(kāi)辟了《走進(jìn)〈七彩畬鄉(xiāng)〉》欄目，及時(shí)報(bào)道這一民族風(fēng)情山歌戲排練、公演的動(dòng)態(tài)消息，并把臺(tái)前幕后、戲里戲外的精彩故事呈現(xiàn)給讀者，受到讀者的關(guān)注。為發(fā)揮好言論的權(quán)威性、指導(dǎo)性和導(dǎo)向性，去年以來(lái)，我們特別重視加強(qiáng)言論的報(bào)道力度，在重大新聞報(bào)道和配合市委市政府的中心工作的宣傳中，積極主動(dòng)地配發(fā)了言論，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。為充分發(fā)揮報(bào)紙深度報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，積極整合采編力量，調(diào)整現(xiàn)有版面設(shè)置。進(jìn)一步加大時(shí)政新聞報(bào)道的改革力度,對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、會(huì)議新聞的報(bào)道，注重從篇幅、標(biāo)題制作等方面進(jìn)行規(guī)范，取得了比較明顯的宣傳效果。
由于我們注重宣傳新聞質(zhì)量,提高了宣傳質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即新聞策劃由粗向精轉(zhuǎn)變、報(bào)道形式由單一向多樣轉(zhuǎn)變、言論由空向?qū)嵽D(zhuǎn)變、專題報(bào)道由淺向深轉(zhuǎn)變、?？呻s向?qū)＾D(zhuǎn)變。今年我們高質(zhì)量完成了市政府交給的以“魅力xx歡迎您”為題的號(hào)外任務(wù)。為全方位展示xx改革開(kāi)放30年來(lái)的巨大成就，特別推出了《為xx喝彩——紀(jì)念改革開(kāi)放30周年》特刊，版面內(nèi)容豐富，版式設(shè)計(jì)新穎，裝幀印刷精美，這在xx日?qǐng)?bào)還是首次，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
二、精品創(chuàng)作成果豐碩。
精品是衡量報(bào)紙質(zhì)量的硬指標(biāo)。我們始終堅(jiān)持精品辦報(bào)理念，積極出臺(tái)新政策引導(dǎo)和鼓勵(lì)，不斷強(qiáng)化精品意識(shí)，精品創(chuàng)作取得了豐碩成果。在今年第十一屆江西報(bào)刊新聞獎(jiǎng)評(píng)選中，共有18件作品獲獎(jiǎng),其中,榮獲一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)4個(gè)，好標(biāo)題1個(gè)。在今年江西省報(bào)紙副刊好作品評(píng)選中，共有4件作品獲獎(jiǎng)，其中，一等獎(jiǎng)1個(gè)，好版面1塊，在全省地市報(bào)中名列前茅。在全省新聞媒體理論交流研討會(huì)上，報(bào)社推薦15篇論文，有11篇獲獎(jiǎng)，其中，一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)4個(gè)，是全省地市報(bào)中獲獎(jiǎng)最多、質(zhì)量較高的報(bào)社。今年召開(kāi)的全省報(bào)刊工作會(huì)議,專門表?yè)P(yáng)了xx日?qǐng)?bào)社主動(dòng)參與重大公益宣傳活動(dòng),積極引導(dǎo)社會(huì)輿論的做法。省委宣傳部新聞閱評(píng)快報(bào)對(duì)xx日?qǐng)?bào)“迎省運(yùn)會(huì)、創(chuàng)文明城”等欄目給予了充分肯定。此外，我們積極向省級(jí)以上媒體投稿，在省級(jí)以上媒體發(fā)表稿件、圖片18件，對(duì)外宣傳取得了新成績(jī)。
三、報(bào)紙改版有創(chuàng)新。
為提高報(bào)紙質(zhì)量，增強(qiáng)可讀性，今年我們大膽創(chuàng)新，對(duì)《xx日?qǐng)?bào)》、《贛東都市》部分版面進(jìn)行了改版和調(diào)整。將《xx日?qǐng)?bào)》“社會(huì)”、“農(nóng)家橋”版改為“關(guān)注”、“農(nóng)村天地”版。如：“關(guān)注版主要圍繞國(guó)內(nèi)外焦點(diǎn)、熱點(diǎn)事件和人物，以深度報(bào)道的形式來(lái)吸引讀者眼球。對(duì)“生活”版的內(nèi)容進(jìn)行了大幅度調(diào)整，增強(qiáng)了《xx日?qǐng)?bào)》的可讀性。《贛東都市》先后對(duì)八個(gè)版面和部分內(nèi)容進(jìn)行更改和調(diào)整，如：把“新視聽(tīng)周刊”、“新財(cái)經(jīng)周刊”改為“新人物周刊”、“一周財(cái)經(jīng)”?！靶氯宋镏芸币允录侣劄橹鳎劢埂胺饷嫒宋铩薄皞髌妗薄罢薄盃?zhēng)議”“商界”“名利場(chǎng)”等一周風(fēng)云人物，沖擊讀者視覺(jué)。改版和調(diào)整后的《贛東都市》立足于xx、立足于市民、立足于服務(wù)，增加了信息量，顯現(xiàn)出了xx區(qū)域特色、以獨(dú)家權(quán)威的版面內(nèi)容、創(chuàng)新變化的版面風(fēng)格，受到了廣大讀者的青睞。
四、以人為本，鍛造隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)生機(jī)活力
報(bào)紙是智力資本集中的領(lǐng)域，人才質(zhì)量決定報(bào)紙質(zhì)量。只有建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的隊(duì)伍，才能適應(yīng)報(bào)社發(fā)展需要，才能服務(wù)好市委、市政府中心工作。報(bào)社本著“八分人才、九分使用、十分待遇”的`理念，鍛造報(bào)人隊(duì)伍，提高服務(wù)大局能力。一是注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)。注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論學(xué)習(xí),采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式，組織班子成員學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持每季度安排1-2次專題理論學(xué)習(xí)，每人撰寫(xiě)體會(huì)文章6篇以上。
通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)了班子成員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，加深了對(duì)市委、市政府決策部署的理解，提高了班子成員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力。認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，注重激發(fā)班子成員主動(dòng)為報(bào)社事業(yè)發(fā)展出智獻(xiàn)力，遇事主動(dòng)交流溝通商量，堅(jiān)持干部提拔、大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等重大事項(xiàng)決策充分發(fā)揚(yáng)發(fā)主,陽(yáng)光操作。加強(qiáng)班子成員自律教育，召開(kāi)了以“厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)”為主題的專題民主生活會(huì)，完善監(jiān)督制度，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉政規(guī)定。目前，社委會(huì)班子務(wù)實(shí)創(chuàng)新,勤政廉潔,風(fēng)正氣順，大家都一心一意干事業(yè)，聚精會(huì)神謀發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事，較好地發(fā)揮了表率作用。
五、是注重加強(qiáng)采編隊(duì)伍建設(shè)。
認(rèn)真組織采編人員學(xué)習(xí)政治理論，職業(yè)道德教育，以強(qiáng)化采編人員的政治意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)。組織采編人員參加省新聞出版局舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，派人到先進(jìn)報(bào)社參觀學(xué)習(xí)和參加有關(guān)的業(yè)務(wù)研討；堅(jiān)持每周五例會(huì)講評(píng)業(yè)務(wù)、組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流；結(jié)合重大宣傳報(bào)道給年輕記者編輯壓擔(dān)子，以提高他們的實(shí)踐能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全體采編隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，今年又有三人獲得高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。
目前，本報(bào)采編人員人人都能熟練操作新聞編采自動(dòng)化系統(tǒng)，個(gè)個(gè)都能勝任本職工作。為激發(fā)工作熱情，我們按照人盡其才的原則，今年提拔、調(diào)整了部分科級(jí)干部，較好地調(diào)動(dòng)了采編人員的工作積極性。針對(duì)報(bào)社工作特性，一年來(lái)，組織全體員工到軍營(yíng)學(xué)軍、到異地采風(fēng)等一系列活動(dòng)，鍛煉了意志，增強(qiáng)了紀(jì)律，開(kāi)闊了視野，凝聚了人心。我們?cè)谌〉厥袌?bào)中人員是最少的，但版面確是最多的，由于政治上關(guān)懷，工作上幫助，生活上關(guān)心，采編人員的思想覺(jué)悟和工作責(zé)任心大為增強(qiáng)，大家齊心協(xié)力，以社為家的思想進(jìn)一步增強(qiáng)，保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，體現(xiàn)了較高的工作姿態(tài)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是注重加強(qiáng)制度化建設(shè)。結(jié)合開(kāi)展優(yōu)化環(huán)境政務(wù)年、機(jī)關(guān)效能年、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)報(bào)社日常管理教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、稿件版面的審校、考核考評(píng)、閱評(píng)、物資器材管理、獎(jiǎng)懲等制度進(jìn)行了梳理和完善。針對(duì)新情況、新問(wèn)題，正在積極制定和修改《xx日?qǐng)?bào)社編采業(yè)務(wù)逐級(jí)考核辦法》、《xx日?qǐng)?bào)社編采校崗位職責(zé)》。圍繞多出精品，對(duì)報(bào)道質(zhì)量實(shí)行了定量與定性相結(jié)合的量化考核辦法。已形成了一整套較完善的人員管理、報(bào)紙質(zhì)量管理、物資器材管理、獎(jiǎng)懲等制度。
六、面對(duì)危機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，不斷提升報(bào)社整體實(shí)力
全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)給報(bào)社經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，面對(duì)危機(jī)，我們積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，確保了報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，提升了報(bào)社整體實(shí)力。一是千方百計(jì)保報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)是報(bào)社的生命線，是報(bào)社發(fā)展的基礎(chǔ)。面對(duì)全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成新聞紙大幅漲價(jià)、人力成本加大、廣告急劇遞減等壓力，我們千方百計(jì)采取一系列措施，增收節(jié)支。針對(duì)xx地域小、人口少、廣告少的特點(diǎn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上。
一方面，積極與市郵政局洽談，簽定了新一輪廣告代理合同，對(duì)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定廣告收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與辦報(bào)分離，集中精力辦精品報(bào)紙產(chǎn)生了積極的作用，為報(bào)社發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，積極主動(dòng)為郵政廣告公司服務(wù)，在政策上、版面上給予大力支持，為他們創(chuàng)造良好的條件，確保了業(yè)務(wù)量不減,保持了廣告收入每年增長(zhǎng)10%的目標(biāo)。
另外，我們還加強(qiáng)內(nèi)部管理，從節(jié)約一張紙、一度電做起，實(shí)行成本管理生產(chǎn)，嚴(yán)把印刷材料采購(gòu)、使用關(guān)，最大限度減少印刷成本，較好地減少了印刷成本快速增長(zhǎng)帶來(lái)的壓力，確保了報(bào)紙印刷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
it年終述職報(bào)告(篇9)
從今年11月9日開(kāi)始，我很榮幸被錄用為XX車險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展部(車險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn))的保險(xiǎn)開(kāi)票員，成為太平洋車險(xiǎn)公司的光榮一員。新公司有了新面貌。為了在新的舞臺(tái)上有所作為，在新的團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)價(jià)值，我堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，立志創(chuàng)新，積極進(jìn)取。我花了一個(gè)月的時(shí)間熬過(guò)了磨合期，工作也有了一些進(jìn)展。簡(jiǎn)要報(bào)告如下:
思想上嚴(yán)格要求自己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持不遲到，不早退，按時(shí)上班。積極認(rèn)真參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真了解，把它們變成自己的思想武器。
現(xiàn)階段主要在鴻盛江淮汽車公司開(kāi)票據(jù)，這是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作。所以我一直注意自己的言談舉止，熱情大方的對(duì)待客戶，不因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤影響整個(gè)公司的形象。在與客戶溝通時(shí)，可以主動(dòng)解釋和說(shuō)明在車行購(gòu)買車險(xiǎn)的綜合保障，從而穩(wěn)定客戶，促進(jìn)客戶在車行購(gòu)買新的保險(xiǎn)。
在計(jì)費(fèi)方面，計(jì)費(fèi)人員的工作比較枯燥重復(fù)，但即使每天重復(fù)同樣的工作流程，也要認(rèn)真錄入每一份保單。我深知自己工作的重要性，并以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'態(tài)度去完成。督促自己更快更好地熟悉保險(xiǎn)條款和制度，嚴(yán)格遵守公司的工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這一段時(shí)間的工作中，我還有很多不足，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，車險(xiǎn)理賠無(wú)法更詳細(xì)的向客戶介紹。
學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。在以后的工作中，我會(huì)不懈努力，學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用它來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作；更加熟悉核保政策和工作制度，強(qiáng)化專業(yè)技能；多積極努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣才能更好的做好自己的工作，為公司服務(wù)。
以上是我的述職報(bào)告。工作中出了問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)引導(dǎo)。
it年終述職報(bào)告(篇10)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我牢固樹(shù)立并落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持制度管理，弘揚(yáng)正氣，努力工作?，F(xiàn)將一年來(lái)思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提高。
一年來(lái)，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大精神，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持自覺(jué)參加機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策。深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，在實(shí)際工作中加以貫徹。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，使自已能夠樹(shù)立大局意識(shí)，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重視業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求業(yè)，不斷探索，使自已更加勝任本職工作。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項(xiàng)工作。
(一)想事干事，注重在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。新形勢(shì)下的工作內(nèi)容不斷更新，要適應(yīng)工作需要就必須堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研，不斷提高。
(二)干事務(wù)實(shí)，軟件硬抓，努力通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理作好工作。針對(duì)社事辦工作任務(wù)重，人手少，涉及面廣的.實(shí)際，平常注重通過(guò)抓好經(jīng)常性思想教育來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)同志們的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)下功夫完善管理制度來(lái)不斷強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力。
(三)盡心謀事，傾力干事，力求多干一點(diǎn)實(shí)事，留下一點(diǎn)印象。任職以來(lái)，抱著“多干少說(shuō)、先干后說(shuō)、干好讓別人說(shuō)”的決心，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的工作。
三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政。
(一)是在覺(jué)悟修養(yǎng)上，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，注重自我改造，以身作則，不做出格的事，與上級(jí)保持高度一致;(二)是在為人處世上，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛(ài)、慎獨(dú)、慎始、慎終;(三)是在處理工作關(guān)系上，做到寬容待人，寬厚用人、公平處事;注重發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，堅(jiān)持大事商量、小事通氣。明確黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的保障，在實(shí)際工作中堅(jiān)持以創(chuàng)新的精神和與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重自身建設(shè)。圍繞中心服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，從實(shí)際出發(fā)，以全局為重，擺正自己的位置，做到了識(shí)大體、顧大局，從根本上樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，從思想上筑起了牢固的道德防線，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，按照中央、省、市、縣廉政工作的部署和要求，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央的八項(xiàng)規(guī)定，自嚴(yán)自警、自重自醒，不攀富慕貴，不崇權(quán)媚勢(shì)。時(shí)刻保持平常的心態(tài)，著眼于最低處，踏實(shí)處世，從沒(méi)有違反過(guò)任何的黨紀(jì)條規(guī)。
四、存在問(wèn)題和今后努力方向。
回顧過(guò)去，由于任職時(shí)間短，缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，在開(kāi)拓創(chuàng)新，對(duì)外協(xié)調(diào)方面還做得不夠，在今后的工作中，我要努力做到以下三點(diǎn)：
1、勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，使工作更進(jìn)一步。
2、努力學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部新形象，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人。
以上是我的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
it年終述職報(bào)告(篇11)
當(dāng)前，全國(guó)出現(xiàn)的新冠肺炎疫情廣受輿論關(guān)注。中央組織部2月3日在京召開(kāi)電視電話會(huì)議，對(duì)組織部門堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)重要指示精神和黨中央決策部署，強(qiáng)調(diào)力戒形式主義、官僚主義，全力以赴打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。當(dāng)下正處于防控關(guān)鍵時(shí)期，全國(guó)確診兩萬(wàn)余例，各地區(qū)用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控資金累計(jì)高達(dá)千億元，確實(shí)直接關(guān)系人民生命安全和身體健康，直接關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定和社會(huì)繁榮發(fā)展，也影響到了我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的格局。力戒形式主義、官僚主義，有利于中央堅(jiān)持全國(guó)一盤棋，調(diào)動(dòng)各方面積極性，集中力量辦大事的顯著優(yōu)勢(shì)，有利于推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社區(qū)黨組織落實(shí)屬地責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的疫情監(jiān)測(cè)和防控，通過(guò)嚴(yán)格的措施安排和嚴(yán)密的貫徹落實(shí)，全力遏制疫情蔓延。
力戒形式主義、官僚主義，關(guān)鍵在于把落實(shí)工作抓實(shí)抓細(xì)。戰(zhàn)疫就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“阻擊戰(zhàn)”，一味推諉扯皮，必將“疫”情戰(zhàn)機(jī)一點(diǎn)點(diǎn)拱手送出，也將把中國(guó)幾十年來(lái)積累的財(cái)富毀于一旦。大疫當(dāng)前，各地區(qū)要堅(jiān)決服從黨中央統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，嚴(yán)防疫情向農(nóng)村擴(kuò)散;要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，聚焦老、弱、病、殘、孕，返鄉(xiāng)務(wù)工、走親訪友等重點(diǎn)人群，提高處理急難險(xiǎn)重任務(wù)能力。