道阻且長，行則將至。回首這段時間的大學生暑期社會實踐工作，感觸良多，這時候?qū)嵺`工作進行總結(jié)很有必要，實踐報告是我們實踐工作中必不可少的一部分。小編從網(wǎng)絡上為大家精心整理了《暑期通用版實踐報告范文》，僅供參考，希望能為您提供參考！
暑期通用版實踐報告范文（篇1）
流火的七月，明亮的夏日。我們的社會實踐活動圓滿結(jié)束了。在這個過程中我們受益匪淺，體會到很多東西值得一輩子受用珍藏。這積累的經(jīng)驗猶如牡蠣腹中的珍珠經(jīng)歷了時間的磨礪與侵蝕終會發(fā)出耀眼的光芒而璀璨奪目的。相信有了它我們的人生就越發(fā)精彩絢麗。大學時一個小社會，社會是一個大學堂。我們不再是象牙塔里不受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨礪，我們清醒地認識到，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去。才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好條件；才能使我們學有所用，適應社會的發(fā)展。在今后的工作中會在實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷擴展社會實踐的范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結(jié)合，堅持社會實踐與自己的專業(yè)特點相結(jié)合，為社會創(chuàng)造新的財富。
一、準備工作
六月初，學院的社會實踐活動開始進入啟動階段，我們幾個同學就自發(fā)的組織起來我們的社會實踐服務小分隊。很輕松隨意的報了名，沒有考慮太多。雖知這是一個鍛煉自己的好機會但自以為那是很輕松的事情，自己是個大學生，也算是高素質(zhì)，這樣的簡單的事情辦起來不是易如反掌嗎？有些自大的井底之蛙就這樣開始了自己的征途?；顒娱_始了，我們小分隊進行了職務任命和責任細化，各司其職，各謀其政。分工明確，統(tǒng)籌兼顧，如火如荼的開始準備工作。辦起了宣傳海報，打印宣傳單，學習資料，整理視頻資料等硬件設施。同時我們還加強了農(nóng)業(yè)知識技術(shù)方面的學習。一頭扎進圖書館翻閱和借覽大量的學習資料，努力為自己充電，雖有些急功近利，但還是有一定成效的`。生怕自己書到用時方恨少啊。團隊成員集中學習和熟悉最后收集整理的宣傳資料，并找到了陳軍營老師做我們的指導老師，他在農(nóng)業(yè)知識技術(shù)方面給了我們很大幫助和建議，是我們堅強的后盾。出發(fā)前召開了動員大會，明確分工，強化這人意識，強調(diào)安全重于泰山。檢查準備好的出行裝備，對于隨時可能發(fā)生的安全隱患做了充分的預案工作，做好預算和集體外出費用管理細則，由財務人員統(tǒng)一管理。
二、活動的開展
我們一行六人從學校出發(fā)，抵達焦作市馬村區(qū)待王鎮(zhèn)西孔莊村——實踐基地。安排了住宿和熟悉周圍環(huán)境，讓各個成員不至于因換了新環(huán)境就影響心情和休息。待一切都安頓下來后，我們的工作開始按照計劃有條不紊地開展。首先，我們在村里進行了問卷調(diào)查，了解當?shù)氐拇笈锓N植情況、農(nóng)業(yè)技術(shù)情況以及大棚蔬菜帶來的收益情況等，做了簡單的整理后，我們接下來我們采訪了村長，通過村長的介紹我們了解到了更為詳細的信息，在村長的引導下，我們走進了村民的大棚，當我們深入其中，才真切地體會到農(nóng)民種地的不易，炎炎夏日，他們也要鉆進酷熱難耐的大棚內(nèi)悉心照顧這些蔬菜，我們在這里幫助他們進行了番茄采摘及分類，這些事情只有我們自己去做了，才明白了汗滴禾下土的真正涵義，既知勞動成果的來之不易，我們今后會倍加珍惜。之后，我們用自己制作的幻燈片及下載的視頻向村民們介紹了關(guān)于病蟲害防治方面的知識，并且發(fā)放了我們自己制作的科普知識小冊子。這讓大家學到了更多的科學知識，村民們很支持我們的做法。在我們要離開的時候，大家還有很多東西想要咨詢，我們留下了輔導老師的郵箱，希望能夠幫助村民盡快解決問題。
二、實踐的影響
我們在此次實踐活動中向村民們傳播了農(nóng)業(yè)知識，對外宣傳了農(nóng)業(yè)大學，消除了大家對農(nóng)業(yè)大學就是要回去當農(nóng)民的偏見。通過我們在大棚中的實踐活動，我們也了解到了現(xiàn)在農(nóng)村的現(xiàn)狀，增強了我們努力學習知識，將來服務農(nóng)村，發(fā)展農(nóng)業(yè)的決心，這是一次很好的大學生與社會接觸的機會，從中不僅鍛煉了我們的能力，增強了我們的團隊意識，更重要的是讓我們明白了我們學到是知識不是毫無用處的，只要做個有心人，我們在任何地方都可以發(fā)光發(fā)亮。
三、暑期社會實踐
大學生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，對促進大學生了解社會，了解國情，增長才干，奉獻社會，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，增強社會責任感具有不可替代的作用。
（一）加深了我們對社會現(xiàn)狀的了解。親身社會社會進行實踐活動，明確了自己的發(fā)展方向，在以后的學習和生活中能夠做到有的放矢。
（二）有助于培養(yǎng)樸素的作風。通過體驗農(nóng)村的艱苦生活，深入調(diào)查農(nóng)村現(xiàn)狀，不僅使得我們養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，也培養(yǎng)了我們艱苦樸素的作風。
（三）對于我們各方面的能力都有很大提高。提高了我們各部門，各組織之間的協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了團隊精神和合作精神。小分隊進行的問卷調(diào)查和農(nóng)業(yè)科技技術(shù)講座等與廣大農(nóng)戶零距離接觸的活動培養(yǎng)了我們的個人膽量和口才，提升了我們的組織協(xié)作能力。為以后的投入社會工作做了提前預熱和良好準備。自己的知識也得到了不斷的豐富與提高。
（四）擴大了學校，學院的社會影響力，隊中的宣傳員，每天堅持做好實踐日志，將信息及時反饋學校，積極聯(lián)系媒體，加強宣傳報道，使活動得到媒體的關(guān)注。
七月，我們走進了欣欣向榮的農(nóng)村，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，是我們無悔的選擇。七月，我們播撒希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們的暑期社會實踐也在新農(nóng)村留下了清明透亮的一筆。
暑期通用版實踐報告范文（篇2）
8月17日，我們計劃到當?shù)鼐蠢显哼M行志愿服務活動。早上八點，我們到達敬老院，敬老院院長對我們表示了熱烈的歡迎。院長帶我們參觀了敬老院并詳細介紹了敬老院的規(guī)模、構(gòu)成等等。敬老院主要接收65歲以上的三無老人，本著自愿與推薦的原則，老人與敬老院簽訂協(xié)議。敬老院現(xiàn)有老人40多人，其中90歲以上2人，80歲以上8人，生活不能自理的老人有7人，盲人1人，聾啞人2人。敬老院為每位老人房間配置電視、暖氣、電扇等基本設施，敬老院各項條件正在逐步改善，老年人活動中心正在建設。老人的一日三餐由食堂定時供應，食堂每逢過節(jié)會為老人加餐，大家圍坐一起吃水餃。敬老院每年為老人提供冬夏衣服各一套，每月給老人30元零花錢。敬老院的日常工作包括每天早晚的檢查（房間、衛(wèi)生、健康），打掃衛(wèi)生，及時處理老人遇到的問題，工作十分繁瑣。在對院長的采訪過程中，我們深切感受到院長和工作人員對老人的關(guān)愛無微不至，敬老院工作十分繁瑣，大家毫無怨言，時刻為老人著想。當我們問及院長工作感觸時，院長對我們說：“老年人問題十分繁瑣，要照顧到大家的方方面面，十分不容易，當遇到問題時，要敢于擔當，不回避，問題越早解決越好。要熱心為大家服務，老年人工作不好做，我愿與他們同吃同住同生活，心連心?！?BR> 采訪完院長，我們?nèi)⒂^了食堂，正直食堂人員中午做飯，于是大家一起幫忙做午飯，中午食堂為老人做雞湯，我們?nèi)齻€人幫著洗菜，擇菜，兩個人幫著做飯。接近中午十二點，我們?nèi)ダ先朔块g叫老人吃飯，對走路不方便的老人我們把飯菜送到老人房間，在食堂我們幫助工作人員派飯，為不方便的老人提供服務，把飯菜送到餐桌上，敬老院中的老人們對我們很是熱情，大多數(shù)老爺爺老奶奶對我們都是滿臉堆笑。吃過飯，他們主動邀請我們中的一些人陪他們打撲克、下象棋等等，同學們也主動的融入老人們中去，陪他們聊天打牌。我們和一個老人扯起了家常，我們談了談他的身體狀況，聊了聊這里的生活，以及這里其他老人們的生活習慣等等。其中一位同學還很熱心的幫老人把電視機的聲音調(diào)大（主要是因為那個電視的按鍵出了問題老人不會調(diào)）。和一位奶奶的聊天中了解到，她今年82歲，無兒無女，沒來敬老院之前，自己一人在家的時候經(jīng)常是一天只吃一頓飯，在家也沒有日常娛樂活動。來到敬老院后，生活條件得到了極大地改善，在這里生活的很幸福，老年生活也不再孤單。整個下午，敬老院的氣氛其樂融融，大家已經(jīng)融成了一家人。
經(jīng)過20xx年8月15日至20日這6天的走訪調(diào)研，農(nóng)村空巢老人現(xiàn)狀調(diào)研實踐團隊終于取得了圓滿結(jié)束。
雖然農(nóng)村空巢老人調(diào)研暑期社會實踐活動實施之前經(jīng)過了細心籌劃和準備，但具體實施時依然存在很多考慮不到位的地方。
一、農(nóng)村中青年現(xiàn)在都在外地打工，在家的大多是婦女或者50左右的人群，導致問卷調(diào)查不夠典型。
二、農(nóng)村居民居住比較分散而且基本每家都養(yǎng)著狗。當我們活動正式開展時才發(fā)現(xiàn)比較分散的居住和到處亂跑的狗狗增加了我們實踐活動難度。居民住的比較分散，我們走訪時在路上花的時間就比較多，這樣就會增加實踐活動的時間，由于擔心村民家的狗咬人，所以，我們總是很小心翼翼的進行問卷調(diào)查。
三、活動開展之前沒有考慮到很多老人不認字，所以提前打印好的調(diào)研問卷在走訪時只能根據(jù)和老人聊天的信息我們自己一點一點的填寫?？傊?jīng)過這次實踐活動讓我深刻體會到任何一件事情都會出現(xiàn)很多意料之外的事情，所以提醒我以后做事之前一定要細心策劃準備。
本次農(nóng)村空巢老人調(diào)研活動，我們大家的觸動頗大，是這次經(jīng)歷讓我們知道我們在大學幸福快樂的讀書時，我們周圍還有很多農(nóng)村空巢老人生活很艱苦。他們大都七八十歲的高齡，身邊沒有子女的照顧，長期孤獨的生活使他們的生活單調(diào)無聊，他們卻還要獨自承受著體力勞動甚至還要跟病魔作斗爭。
作為當代大學生我們有責任和義務堅持走適合我國基本國情的黨的路線方針，走進基層，服務人民，服務最需要關(guān)心、關(guān)愛的人。積極響應學校的號召，走進基層，自己也能得到鍛煉和發(fā)展。寶貴的青春年華，我們絕不應該將時間都浪費在娛樂享受上，正如每個大學生都想擁有自己人生的舞臺，我們也不例外，我們要展示的舞臺就是當一名志愿者，盡自己所能幫助身邊最需要關(guān)愛的人，用最寶貴最偉大的志愿服務致我們的青春。
正如此次農(nóng)村空巢老人調(diào)研活動，我們在調(diào)研活動中，跟老人家聊天解悶，了解他們所苦、所難。在走訪中，我們了解到很多老人家雖然希望和子女住在一起，但為了不拖累子女、為了子女更好的生活，他們甘愿自己單獨居住，他們無所謂自己生活好不好，只希望的孩子能生活的幸?？鞓罚私獾嚼先藗冞@樣的心聲，我只想說可憐天下父母心，人生在世，最愛我們的莫過于父母，希望遠在異地學習工作的人們有時間?；丶铱纯?，少上網(wǎng)玩游戲有時間多陪陪父母。我們希望社會上更多的人關(guān)注空巢老人、關(guān)愛空巢老人。雖然個人的力量是微弱的，但是，請相信滴水穿石，人民的力量是強大的，只要人人獻出一點愛，世界將會變成美好人間。
暑期通用版實踐報告范文（篇3）
大學是一個小社會，步入大學就等于步入了半個社會。進入大學，就業(yè)問題就似乎一直在我們身邊圍繞著，從大一就會討論等畢業(yè)會從事什么工作，會不會從事與學的專業(yè)相似的工作，等等一些問題。現(xiàn)在出去在街上轉(zhuǎn)和一些招工啟示上都標注著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可見我們這些在學校的學生會有多少的社會實踐的經(jīng)驗呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增強個人在社會競爭中的經(jīng)驗，與處事的應變能力，以便于以后進入社會參加工作后更好的融入進去。
我們選擇進到社區(qū)居委會里做一名志愿者，深入社會，去做著最普通的事，接觸著不同的人。社區(qū)內(nèi)各種各樣的人都有，在與他們接觸時能提高自身的交流能力，懂的遇見什么樣的人說什么樣的話，與社區(qū)工作人員一起做著簡單的事情，為社區(qū)的生活增添一份光彩。
跟隨社區(qū)工作人員一起檢查樓道的滅火器是否能夠使用，與清潔工人一起打掃著所在小區(qū)的衛(wèi)生，等等一些。
這個暑假挺多朋友同學都選擇去打暑假工一方面賺取零花錢一方面增添閱歷，在打工中體驗著社會里面的一些事情。我在這次實踐過程中學到了在書本中學不到的知識，可以讓我開闊視野，了解社會，深入生活，也是對自己以后的生活有進一步的了解，大學里讓同學們進行社會實踐是為了讓同學們以后更能夠接觸社會，了解社會，對青年學生的成長起著起著極為重要的作用。社會實踐提高我們社會能力引導我們接觸，了解社會，增強我們的社會責任感，與社會適應能力。讓我們更加明白學會獨立的重要性，在如今競爭如此激烈的社會中，對于我們這些初生牛犢不怕虎的大學生們，獨立的培養(yǎng)與社會的洗禮是多么的重要，對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能更快的適應它，不會導致我們在社會里被打趴下。
我們參加社區(qū)服務活動是自覺自愿的參加活動，在工作中能幫助我們樹立正確的人生觀，價值觀，培養(yǎng)我們競爭意識與開拓進取的精神。
我們積極為社區(qū)服務為社會盡力，是熱愛勞動的表現(xiàn)。
總結(jié)此次活動，一是鍛煉我們的實踐能力，也是這個活動開展的初衷；二是增加學生與外界的交流，使學生不再死讀書，讀死書，而是在社會實踐中學到更多東西，學到書本上沒有講到的東西；三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。
暑期通用版實踐報告范文（篇4）
一、焊接
焊接是我們實踐的第一項，曾在家里看過別人焊過東西的我對此感到不是很陌生，本想著操作起來很容易，然而事實卻并非那樣，比我想象的要難的多了。焊接有“三度”，我想應該是焊接的關(guān)鍵，在實際操作的過程中，也往往是這“三度”在影響我們的發(fā)揮：焊條的角度一般在七十到八十之間，大也不可、小也不益，這還是比較好掌握的，然而后面的兩度卻是十分的困難了；運條的速度，要求當然是勻速，然而在實際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來的結(jié)果是很不流暢的，有的地方停留時間短則當然沒有焊好，還有裂紋，停留時間長的地方，則經(jīng)常會出現(xiàn)被焊透的毛病，出現(xiàn)了漏洞；焊條的高度要求保持在二至四毫米，這其實是很好控制的（熟練之后才知道），然而剛開始的時候也是漏洞百出，因為在運條的同時，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來就有些困難了，在實際操作時，老師會在一旁提醒著“高了，再低點”或是提醒著“低了，再高點”的，因為高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。
焊接我們主要進行了兩種，一種是手工電弧焊，一種是氣焊，兩種焊接都帶有一定的危險性：手工電弧焊是靠電在起作用，而且焊芯溫度高達好幾千度，并且在焊接過程中會發(fā)出極其強烈的刺眼的光芒，就算帶著防護罩也不舒服，因為看久了，眼睛還是會感到疲勞，有時還會冒星星；氣焊是靠兩種氣體氧氣和乙炔通過特殊的儀器混合之后燃燒而作用的，兩種氣體都是易燃氣體，因此是絕對嚴禁煙火的，在進行焊接的過程中也要高度的小心，防止回火發(fā)生，而且焊接處應離氧氣瓶和乙炔瓶遠一些，大概要保持在十米的距離。
二、鉗工
鉗工的實踐是給我們留下印象最深的，我們通過近一周的努力，每人親手加工了一把錘頭，拿著這錘頭我們都無比的高興，因為它里面藏著我們太多的汗水。
一塊長方體鐵塊，長約一百三十毫米左右，寬高約有二十三到二十六毫米，各面布滿了氧化層，而且很不平整，主要工具是幾把銼刀、一臺臺虎鉗、尺子等，將這些放在一起，產(chǎn)出的卻是一把長一百二十毫米，寬高在二十毫米的有模有樣的有倒角有絲空的錘頭，想起來都不是很容易的事，就好象古代說的那樣要將鐵棒磨成針似的，因為這所有的加工都必須要用手工來完成的，然而我們就是發(fā)揚了“只要工夫深，鐵棒磨成針”的作風，大干了一場。
鉗工的實踐說實話是很枯燥的，可能干一個上午卻都是在反反復復著一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導，并且親自示范，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，一位年約五十的老人民教師了，看到這每每給我以動力。幾天之后，看著自己的加工成果，我們最想說的就是感謝指導我們的杜老師了。
三、冷加工
冷加工，我印象不是很深，因為它是所有實踐中最短的一門，作為學生的我們參與的很少，沒有什么實際操作，老師在上面講解，在各種設備面前示范，我們似乎只是站在了一個觀眾的角度了，也許是學校的設備有限的緣故吧，我真心希望，以后我們的參與會多一些，多參與一些實際的操作，多增強自己的才干。
四、鑄造
對我而鑄造言，我很高興，因為我的成績是特別好的，不僅如此，我們組的成績也是最棒的。
出生在農(nóng)村的我，不要說對鑄造有多么的熟悉了，村里面經(jīng)常會有人拉著一車的工具來干這個。兒時的我每每觀看，那時很是不解，很是羨慕師傅的水平和技巧，因此自己參加鑄造可謂是使我得到了一次實驗的機會了。
鑄造說起來很容易，看起來也是很容易的，但是做起來卻不那么容易了，填土要壘實，最難的就是起模具的時候了，這是很不容易的事情，經(jīng)歷了無數(shù)次，也許每次的失敗都是緣出此處的，起不好則什么都免談了，當然也要有高手，總是能夠修好它，我想我也許就是這么一個高手，因此，每每都是我修補，還有百分之一的希望我也不放過，總能修好，我說可以了，到老師那里每每都是優(yōu)，最令人興奮的是全班就澆鑄了兩個，然而這兩個的腔體都是我們組加工的，老師說我們合作的好，分工仔細，確實，大家在一起相互監(jiān)督著干確實要好的多了，失誤也避免了很多，通過對鑄造的學習，不僅使我學到了知識，更增強我的團隊合作能力，我收益匪淺??！
五、車工
車工是最臟的活了，然而卻是最現(xiàn)代化的活了，因為我們每人面前都有一臺大家伙――車床，因此我們也是很高興的。
首先老師簡單介紹了一下車工，然后就告知我們?nèi)W習安全操作規(guī)程了，因為車工確實是很容易是出問題的，車床運作起來，那都是每分鐘幾百轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速啊，切下削末有時能飛的好遠，而且是帶著相當?shù)乃俣鹊?，扳手可能就飛了，不知就是誰倒霉了等等。
車工不同于其他實踐是因為它是機械化加工，除必要的人工參與外，其他都是機器來完成的，這就比其他實踐先進多了。
加工的工件出乎我們的意料，是錘把，因為我們先前的那個班級不是加工的這個，想著能給自己的錘頭按一個把，因此每個人加工的都是很認真仔細，老師也在一旁不停的指點，出現(xiàn)了毛病，老師會巧妙的修改，把的中間一段直徑為十二毫米的，不容易加工的光滑，看起來不雅，然而老師卻能將缺點變成亮點，簡單的幾圈就邊的好看多了。
短短的幾周實踐過去了，我收獲很多，包括一把完整的錘子，我很感謝現(xiàn)代訓練中心的各位老師，沒有你們我完成不了每一工種的實踐，我想這段經(jīng)歷必定會是我一生的財富。
暑期通用版實踐報告范文（篇5）
20xx年的7月份我本著一份學習和鍛煉的心態(tài)走進了公司。作為一個大學生我深知這次實習的重要性。對于這個來之不易的工作，我當然會好好珍惜。同時我也要借這次機會，借這個平臺使我所學到的知識充分應用到工作之中去，從而來提高工作效率，完成工作使命。這次實習我主要負責的是業(yè)務員的這一塊，以發(fā)展客戶為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關(guān)系不大，而實際上，當我真正地接觸這個工作以后，我發(fā)現(xiàn)了其實書本中的很多東西在生活中無處不在，只要你自己樂觀察，勤思考，我們可以將書本中的很多東西都應有到生活與工作中，讓生活與工作游刃有余
一、公司的簡介
公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個中小型企業(yè)。
暑假期間，正是漂流高峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進行了特價活動。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達滸（一個半小時），到達后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞兩岸風光邊參加激情的、原始的漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時），最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，結(jié)束愉快的去瀏陽漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。
此線路原價是228每人，現(xiàn)價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費用，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。
二、暑假實習的主要內(nèi)容
2.1工作的形式
20xx年7月10日到8月10日為活動期間。公司在瀏陽市步行街設立了一個宣傳點?；顒悠陂g，我就負責這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當?shù)拈L。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用處，太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。
2.2利用access對客戶資料進行分類
隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時公司又由于投資少回報率高，公司如雨后春筍般增長。公司的競爭非常激烈，所以業(yè)務員的工作壓力可想而知。
對于業(yè)務員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時是公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)。客戶資料很散亂，沒有對客戶進行分類。比如說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。
經(jīng)過幾天的摸索和學習，我先學會了對客戶進行分類?？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M行基于簡單的要素標準進行分類，從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比較關(guān)注的要素進行區(qū)分客戶?？蛻舴诸惞芾碇兄饕ㄒ韵聨讉€內(nèi)容：
（1）確定細分客戶集合的標準
（2）進行不同客戶集合的信息的進一步分析
（3）針對不同的客戶集合進行差別化管理
（4）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。目前為把客戶劃分為不同的類型
主要的依據(jù)的標準有：
（1）客戶對于企業(yè)的重要程度
（2）客戶忠誠度
（3）客戶價值?；诠镜膶嶋H情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶。
①潛在客戶是指到宣傳點咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。
②新客戶是指有強烈的欲望想去漂流的人
③常客戶是指去那里玩過一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人
④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。
⑤忠誠客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務得當，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成?？蛻?，?？蛻艨梢赞D(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠客戶。反過來也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、?？蛻?、老客戶、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。
正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成?？蛻粜畔⒈?、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務員表、發(fā)票?？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務員表中的域是業(yè)務員編號、業(yè)務員名、手機號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務員。盡管這個數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應有于工作之中。并且也取得了相當好的成效得到了老板的賞識。
２.３利用ppt介紹景區(qū)
接下了我又接到了一項任務，在公司對新老客戶的答謝會上利用5分鐘向客戶進一步介紹一下景區(qū)的情況。我們知道一個需要一個多小時才能參觀的景區(qū)僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個很好的工具。簡單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說服身邊的人來我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求順應客戶當時的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當多的精力，這次取得了圓滿的成功。
這是我在公司第二次使用專業(yè)知識。我對自己的專業(yè)又有了一個新的認識，而不再是以前那樣總認為自己學的東西沒有多大的用處。
三、實習后的感受
一個月的實習也很快就過去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機會。
３.１對專業(yè)更深層次的了解
我的專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)是多學科交叉的邊緣性學科。涉及管理科學、經(jīng)濟學、計算機科學、行為科學、運籌學、社會學、等多學科的內(nèi)容同時信息管理與信息系統(tǒng)又是應用性學科。所以學好專業(yè)知識真的是至關(guān)重要的。
3.2培養(yǎng)只有職業(yè)素養(yǎng)相當重要
業(yè)務員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)真的相當重要。職業(yè)素養(yǎng)包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。當今的大學生絕大多數(shù)是獨身子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現(xiàn)在敬業(yè)精神不強，團隊精神缺乏，誠信意識淡薄，人際關(guān)系冷漠，人文素質(zhì)偏低。所以我認為在大學不僅要培養(yǎng)專業(yè)知識同時也要提高綜合素質(zhì)。通過人文教育學生了解自己、了解社會、了解自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環(huán)境的責任，只有將專業(yè)知識和和人文教育相結(jié)合，才能培養(yǎng)出受社會歡迎的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術(shù)修養(yǎng)，有較高的道德水準，有健康的身心，有廣博的知識面，有較強適應能力的高素質(zhì)人才。
3.3下次實習的目標
在公司實習的過程中我發(fā)現(xiàn)公司沒有很好的利用網(wǎng)絡。公司沒有自己的網(wǎng)站。于是我和公司的老總聊天時說道等到明年回公司時我一定帶回一個網(wǎng)站。其實也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個新的奮斗目標，有了一個新的方向。
在以后的學習中我會不斷地提高，并時刻將自己所學到的知識應用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個近乎殘酷的社會所需要的人才。
總之，這次實習給了我很大的啟發(fā)，同時也讓我對自己有了一個新的認識。這樣的實習其實我們應該多多參加，對以后我們的工作生活學習都有極大地幫助。