年度述職報(bào)告該怎么寫(xiě)呢？一眨眼，一年的工作就這么過(guò)去了，現(xiàn)在是時(shí)候開(kāi)始撰寫(xiě)述職報(bào)告了。職場(chǎng)高手都知道，一份出色的年度述職報(bào)告至關(guān)重要。欄目小編非常推薦這一篇具有思考深度的“銀行年度述職報(bào)告”，若您喜歡本文，不妨分享給周?chē)呐笥褌冟福?BR> 銀行年度述職報(bào)告(篇1)
今年，是我行完成任務(wù)最好，超常規(guī)的一年，也是我們實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展計(jì)劃的一年。我們領(lǐng)導(dǎo)和黨組織的正確帶領(lǐng)和關(guān)懷下，我們認(rèn)真完成了所有的任務(wù)，并超額完成。在工作方面，我們都制定了嚴(yán)格周密的工作計(jì)劃，貫徹工作會(huì)議制定的工作思路，努力遵循，確保為下一年做一個(gè)好的開(kāi)局，一個(gè)好的開(kāi)端。在這一年來(lái)，我們所有人都團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，奮力拼搏，最終圓滿(mǎn)完成了我們的任務(wù)。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
（4）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。20xx年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
（一）細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
（一）從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行年度述職報(bào)告(篇2)
一．認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)；說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢(qián)財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)；
二．工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！
三．努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí)；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！
XX年就這么過(guò)去了，XX年正大步向我們走來(lái)！對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力！
銀行年度述職報(bào)告(篇3)
在20xx年7月我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設(shè)銀行營(yíng)盤(pán)東路支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)營(yíng)盤(pán)東路支行已經(jīng)半年多了，在這短短的時(shí)間里，使我工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
經(jīng)過(guò)這件事情，給我最大的啟示是在今后辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要仔細(xì)再仔細(xì)，更加嚴(yán)格要求自己，完美的完成自己的工作，我很感謝XX主管在事情發(fā)生滯后于對(duì)我的幫助和關(guān)心。在這半年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這半年來(lái)的工作，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。最后感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事在一直以來(lái)對(duì)我的幫助與關(guān)心，我會(huì)用自己更好的工作業(yè)績(jī)來(lái)感謝大家的支持與幫助。
銀行年度述職報(bào)告(篇4)
銀行柜臺(tái)個(gè)人年度工作總結(jié)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行柜臺(tái)工作也逐漸成為了備受青睞的職業(yè)。作為一名銀行柜員，我深深地感受到了這份工作的重要性和責(zé)任感。在一個(gè)漫長(zhǎng)的工作年度里，我度過(guò)了許多考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和提升自我，下面就讓我為大家詳細(xì)地介紹一下我在過(guò)去一年里所做的一些工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容和職責(zé)
我所在的銀行柜臺(tái)主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供各類(lèi)金融服務(wù)，包括現(xiàn)金存取、存款開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)管理、貸款辦理等。在日常工作中，我需要認(rèn)真負(fù)責(zé)地記錄客戶(hù)的資料和需求，并在保障業(yè)務(wù)順利處理的同時(shí)，向客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。此外，我還需要全方位地掌握銀行的政策和規(guī)定，保障工作的安全和準(zhǔn)確性。
二、工作中的亮點(diǎn)和成果
過(guò)去一年中，我在工作中積極探索和提升自我，不斷開(kāi)創(chuàng)新的工作成果。下面就讓我為大家介紹一下其中的幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)水平的提升。通過(guò)系統(tǒng)和細(xì)致的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和操作，掌握了一定的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練地為客戶(hù)辦理各類(lèi)金融服務(wù)。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力提升。在日常工作中，我積極與同事合作，互相協(xié)助，提高了工作效率，優(yōu)化了客戶(hù)服務(wù)，有效地增強(qiáng)了工作的流程和規(guī)范。
3、辦事效率的提高。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)的管理和匯總管理，我有效地提高了辦事效率，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，為銀行的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了更多的收益。
三、工作中的不足點(diǎn)
在工作中，我也存在著一些不足，例如在做事過(guò)程中有時(shí)候缺乏主動(dòng)，無(wú)法在第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求；有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ髁看蠖鴮?dǎo)致疏忽和粗心；一些機(jī)會(huì)和資源的利用不夠充分。 我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真總結(jié)和改進(jìn)這些不足，為業(yè)務(wù)和顧客服務(wù)的水平保持最高的水準(zhǔn)。
四、未來(lái)的工作計(jì)劃
未來(lái)，我將繼續(xù)以更高質(zhì)量的服務(wù)，更高效的工作為目標(biāo)，持續(xù)提升自已的能力和履行工作職責(zé)。我的工作計(jì)劃如下：
1、深化學(xué)習(xí)。不斷更新學(xué)習(xí)傳遞最新且有實(shí)效的金融知識(shí)，提高業(yè)務(wù)的廣度和深度。做到如書(shū)如畫(huà)，才能盡心盡職的滿(mǎn)足客人的需求。
2、挖掘潛力。發(fā)掘自身的潛力，積極探索和拓展前景和機(jī)會(huì)的人際交往資源和工作渠道。 尤其是借助現(xiàn)代通訊的方便，讓信息高效且及時(shí)地溝通匯總。
3、規(guī)范管理。進(jìn)一步規(guī)范銀行的管理，增強(qiáng)安全性和正確性，在工作中充滿(mǎn)信心和優(yōu)越感，保證高質(zhì)量、高效率和高服務(wù)款待水準(zhǔn)。
綜上所述，通過(guò)自我總結(jié)和保持鞏固的工作思路，我能夠有效地加強(qiáng)自我管理、整合相應(yīng)工作條件和資源，提供更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效果，為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)和穩(wěn)固的基礎(chǔ)，希望繼續(xù)在銀行柜臺(tái)工作上發(fā)揚(yáng)光大、創(chuàng)造更多的獨(dú)特價(jià)值，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出較大的貢獻(xiàn)。
銀行年度述職報(bào)告(篇5)
銀行卡業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)
隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，銀行卡這種普通的支付工具也越來(lái)越受到人們的青睞。銀行卡不僅方便快捷，而且安全可靠。作為一項(xiàng)重要的金融服務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里取得了顯著的進(jìn)步和發(fā)展。本文將對(duì)2019年銀行卡業(yè)務(wù)的工作進(jìn)行總結(jié)，并展望未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
一、2019年銀行卡業(yè)務(wù)工作回顧
1. 銀行卡的普及率進(jìn)一步提高
2019年，隨著移動(dòng)支付的普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用銀行卡。根據(jù)國(guó)家移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南，銀行卡的普及率已經(jīng)達(dá)到80%以上。同時(shí)，這一年里，銀行卡的使用頻率和金額也有所增加。尤其是在各種大型購(gòu)物節(jié)期間，銀行卡的使用成為消費(fèi)者的首選支付方式。
2. 銀行卡新功能的推出
為了適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)需求，各家銀行都推出了一系列具有新功能的銀行卡產(chǎn)品。常見(jiàn)的包括無(wú)接觸支付、銀聯(lián)二維碼支付等。這些新的功能不僅提高了支付的速度和便利性，而且也極大地改善了用戶(hù)的支付體驗(yàn)。
3. 銀行卡安全性持續(xù)加強(qiáng)
銀行卡作為金融支付工具，安全性一直是業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。在這一年里，銀行卡的安全性得到了持續(xù)的加強(qiáng)。包括各大銀行加強(qiáng)賬戶(hù)安全保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)控制，以及不斷更新和升級(jí)防欺詐技術(shù)和支付系統(tǒng)等等。
二、未來(lái)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
1. 銀行卡將繼續(xù)普及
銀行卡業(yè)務(wù)的普及率將繼續(xù)提高。尤其是在鄉(xiāng)村地區(qū)和新型城鎮(zhèn)化地區(qū)，銀行卡的普及空間仍然非常大。這將對(duì)未來(lái)銀行卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求帶來(lái)積極影響。
2. 應(yīng)用場(chǎng)景將進(jìn)一步擴(kuò)大
未來(lái)銀行卡的應(yīng)用場(chǎng)景將得到更廣泛的擴(kuò)大。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，銀行卡將在更多的領(lǐng)域應(yīng)用，例如高速公路收費(fèi)、地鐵通票等。這將推動(dòng)更多人使用銀行卡，甚至成為主要的支付工具。
3. 進(jìn)一步提高安全性和便利性
未來(lái)銀行卡業(yè)務(wù)的安全性和便利性仍然是一個(gè)很大的關(guān)鍵。銀行需要不斷研究和開(kāi)發(fā)新的技術(shù)和服務(wù)，以提高銀行卡的安全防范和便利性服務(wù)。例如，銀行卡的無(wú)接觸支付將得到更廣泛的應(yīng)用，人臉識(shí)別等新技術(shù)也將被應(yīng)用于銀行卡業(yè)務(wù)中。
結(jié)語(yǔ)
銀行卡作為普通人生活和工作中最基本的支付工具之一，有著不可替代的作用。以往的一年中，銀行卡業(yè)務(wù)取得了顯著的發(fā)展和進(jìn)步，并已成為日常支付的重要方式之一。未來(lái)銀行卡業(yè)務(wù)將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，更好地滿(mǎn)足人們的支付需求。我們期待著銀行卡業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中，創(chuàng)造更多更好的價(jià)值。
銀行年度述職報(bào)告(篇6)
在不經(jīng)意中成為了過(guò)去，忙忙碌碌的一年有得有失，當(dāng)然從中也收獲了許多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐漸調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，汲取了很多工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這一年里，支行業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。在這一年里，我有幸成為了一名正式員工。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到XX銀行已經(jīng)三年半，三年半的時(shí)間讓我對(duì)于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的.學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、主要零售營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)（截至12月10日）：
1、個(gè)人理財(cái)共銷(xiāo)售了9200 萬(wàn)元；
2、儲(chǔ)蓄存款方面，分行十周年行慶期間，8月末儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)1059萬(wàn)元，較20xx年時(shí)點(diǎn)新增771萬(wàn)元；
3、信用卡方面，14張普通信用卡，4張白金信用卡；
二、增強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三年前我成為了XX銀行的一名普通員工，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔的熱忱，更有一顆追求完美的心。以一絲不茍的態(tài)度完成自己的工作，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的.工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)源自真誠(chéng)”的服務(wù)理念鞭策和完善自我。以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與同事們交流學(xué)習(xí)，從中我領(lǐng)會(huì)到了XX人獨(dú)有的服務(wù)魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵，同時(shí)也深深感受到了集體的溫暖和力量。
三、拓展新客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，積極為客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)是銀行寶貴的資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我在擔(dān)任大堂經(jīng)理一職期間，主要工作職責(zé)除了引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，維護(hù)大堂秩序外，還要維護(hù)和擴(kuò)大支行的核心客戶(hù)數(shù)量，做大貴賓客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)策略，在日常工作中既要突出重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，同時(shí)也要兼顧對(duì)一般客戶(hù)的維護(hù)，例如貴賓客戶(hù)生日祝福，對(duì)于黑金以上貴賓客戶(hù)堅(jiān)持送蛋糕或卡上門(mén)，以表示
對(duì)客戶(hù)的尊敬。我還利用休息時(shí)間走市場(chǎng)，與市場(chǎng)業(yè)戶(hù)建立聯(lián)系，留心市場(chǎng)業(yè)戶(hù)的需求，留心業(yè)戶(hù)的每一句話(huà)，幫助解決他們遇到的各種問(wèn)題，通過(guò)這種方式，我挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款，做好客戶(hù)維護(hù)工作，順利完成支行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
20xx年我在崗期間我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不明白的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并積極準(zhǔn)備AFP的考試。隨著銀行管理體制改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著XX銀行各階段的政策和改革提到了更新和進(jìn)步。
工作中存在的不足：
1、部分大客戶(hù)資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高，
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格專(zhuān)業(yè)的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己：
一、牢固業(yè)務(wù)知識(shí)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，
對(duì)一些業(yè)務(wù)也不夠精通。我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展；學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、提高承受能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
銀行年度述職報(bào)告(篇7)
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
銀行年度述職報(bào)告(篇8)
銀行柜臺(tái)個(gè)人年度工作總結(jié)
作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，我感到非常自豪和榮幸。過(guò)去的一年里，我遇到了許多不同的挑戰(zhàn)，在這些挑戰(zhàn)中，我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在這本個(gè)人年度工作總結(jié)里，我將詳細(xì)地描述我在銀行柜臺(tái)工作方面所取得的成就和遇到的問(wèn)題。
一、業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年中，我成功地完成了大量的業(yè)務(wù)并完成了客戶(hù)的需求。我的工作是保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度，使他們感到滿(mǎn)意并幫助他們解決當(dāng)面所遇到的問(wèn)題。我每天都要面對(duì)各種各樣的業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求，例如存款、取款、轉(zhuǎn)賬、信用卡申請(qǐng)、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)等等。我毫不猶豫地利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)幫助并向客戶(hù)解釋所需要的信息和過(guò)程。
當(dāng)然，在客戶(hù)的需求中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些疑難問(wèn)題，這些問(wèn)題并不是我個(gè)人能夠解決的。我會(huì)在第一時(shí)間與我所在的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，并向經(jīng)理尋求協(xié)助。我總是盡力保證每名客戶(hù)都得到了全面的解答和服務(wù)。
二、溝通能力
在銀行柜臺(tái)工作時(shí)，溝通能力是最重要的一項(xiàng)特質(zhì)。我必須要清楚地了解每個(gè)客戶(hù)的需求，以及他們所面臨的困難和問(wèn)題，并幫助他們明確并解決這些問(wèn)題。我了解到，把自己的思想和語(yǔ)言結(jié)合起來(lái)，是讓客戶(hù)滿(mǎn)意度更高的關(guān)鍵。我每天不停地與客戶(hù)交互，聽(tīng)他們的想法并與其交流以達(dá)成共識(shí)。在過(guò)去的一年中，我與各種各樣的個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)打交道，經(jīng)常被客戶(hù)表?yè)P(yáng)我良好的溝通能力。
三、個(gè)人發(fā)展
我一直積極地學(xué)習(xí)和探索各個(gè)領(lǐng)域，以提高自己在銀行柜臺(tái)工作方面的技能和知識(shí)。我主動(dòng)尋找更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以提升自己的業(yè)務(wù)水平，在銀行內(nèi)交流會(huì)上分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。此外，我努力學(xué)習(xí)如何與人相處和相互理解，以及如何更好地解決疑難問(wèn)題。持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高，是我未來(lái)工作的目標(biāo)之一。
四、遇到的問(wèn)題
在過(guò)去的一年中，我遇到了一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。當(dāng)我遇到一個(gè)困難或一個(gè)溝通問(wèn)題時(shí)，我盡可能地溝通，并與我的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系以獲得相應(yīng)的幫助。然而，有的時(shí)候，一個(gè)小小的問(wèn)題可能變成了客戶(hù)的難題，這是我在工作中最大的挑戰(zhàn)。我必須面對(duì)這些問(wèn)題，并努力解決它們—這不僅會(huì)讓我們的客戶(hù)更滿(mǎn)意，也能讓我自己獲得一定的成就感。
總結(jié)
通過(guò)這一年的銀行柜面工作，我體驗(yàn)了許多不同的事情，與許多不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道，增長(zhǎng)了許多知識(shí)和技能。這一年里，我成功地完成了每一個(gè)任務(wù)，并取得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。我的目標(biāo)是繼續(xù)提高自己的技能和知識(shí)，并面對(duì)未來(lái)的工作和挑戰(zhàn)。我會(huì)秉持著良好的態(tài)度，為每個(gè)客戶(hù)提供更好的服務(wù)，以達(dá)到我們銀行的目標(biāo)和使任何客戶(hù)能夠真正滿(mǎn)意。
銀行年度述職報(bào)告(篇9)
一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的`日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。
在做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門(mén)的工作效率。
二、迎難而上，做好個(gè)人借貸營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)借貸余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭借貸余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)借貸余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類(lèi)借貸余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)借貸余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭借貸余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房借貸余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)借貸對(duì)客戶(hù)的借貸用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶(hù)不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)借貸;二是我行助業(yè)借貸的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)借貸業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)借貸和個(gè)人按揭借貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭借貸依賴(lài)性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類(lèi)借貸準(zhǔn)入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭借貸利率影響，客戶(hù)提前還款量較大。面對(duì)困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。
1.分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成借貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、借貸業(yè)務(wù)申報(bào)崗、借貸發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高借貸發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)借貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人借貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在借貸業(yè)務(wù)申報(bào)崗和借貸發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了借貸資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使借貸申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于借貸申請(qǐng)、合同打印、借貸發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)借貸發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
其次，在借貸業(yè)務(wù)申報(bào)崗及借貸發(fā)放崗建立借貸臺(tái)賬。對(duì)每筆借貸申請(qǐng)的收件時(shí)間、申請(qǐng)資料完整程度、借貸發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記。通過(guò)建立臺(tái)賬，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)栀J狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶(hù)對(duì)借貸進(jìn)度的查詢(xún)，也避免了由于工作失誤延遲了借貸的發(fā)放。
最后，對(duì)借貸業(yè)務(wù)申報(bào)崗及借貸發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)每筆借貸發(fā)放時(shí)間的控制，加快放款速度。
以上是我的工作總結(jié)，謝謝!
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