計調工作總結 篇1
從培訓到現(xiàn)在，轉眼間，已經(jīng)兩三個月過去了，在這段期間，我們接受了國內外批發(fā)商的專業(yè)培訓，也學習了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)，計調年終個人工作總結。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓完之后才發(fā)現(xiàn)做一個計調才更有挑戰(zhàn)性。
從培訓到正式成為天鵝的一員，再到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔當重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。做一名計調最重要的就是要細心的去做每一件事，注意每一個細節(jié)，細節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計調在旅行社當中擔任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計調，我又開始不自信，后來經(jīng)過領導的開導，在繼續(xù)努力著。
作為一個新人，最重要的就是：
1、領導交代的事情一定要認真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。
2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進步。
3、在上班的同時，細心學習他人之長處，改掉自己的不足，并虛心向領導和同事請教，在不斷學習和探索中使自身有所提高。
4、嚴于律己，做好自己的工作，始終把作風建設重點放在嚴謹、細致上。
5、多多自主學習，不怕吃苦，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
在以后的工作中，我一定會總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。或許到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干?！皳衲闼鶒?，愛你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。
計調工作總結 篇2
xx年是我市農技推廣體系運行的關鍵年，在上級業(yè)務部門的指導下，我站在市局的正確領導下，堅持“依法科學、嚴格標準、嚴格程序、確保質量、科學發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞市局工作中心和年度任務目標，結合本站的具體工作特點，認真履行工作職責，加強隊伍建設，不斷提高站員業(yè)務素質和管理水平，現(xiàn)將xx年來的工作做如下匯報：
一、工作目標情況
1.加速推進“科技示范站”建設。
今年，我站共有站員111人，其中專業(yè)技術人員60人，本科以上職稱人員9人，本科學歷29人。站員工作量大，工作量大，要求我站工作人員不斷加強理論知識和業(yè)務知識學習，提高工作能力。
2.抓好農業(yè)科技示范生產的實施，促進我站農業(yè)科技的發(fā)展。
一是加大對我站農業(yè)技術推廣的投入。
二是積極參加上級業(yè)務部門舉辦的科技示范學術培訓活動。
三是做好農業(yè)科技下鄉(xiāng)和技術推廣工作，提高農民的科技水平。
3.加強農業(yè)科技信息的收集、報送工作。
4.加強農業(yè)科技信息的報送工作。
5.加強科技信息的宣傳報送工作。
6.認真做好農村科技信息的上報工作和農民科技信息的上傳工作。
二、具體工作
7.加強科學管理，規(guī)范農業(yè)科技入戶。
xx年來，我站在站員管理上嚴格按照上級業(yè)務部門的相關規(guī)章制度，做好科技入戶登記、上報工作。
一是積極做好農業(yè)科技入戶登記工作。
二是做好新農保入戶登記工作。
三是做好農業(yè)保險參保工作。
四是做好農村低保參保工作。
xx年農技推廣工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，如：農業(yè)科技入戶率和農村低保工作的質量有待提高等問題。在今后的工作中，我站將進一步加大工作力度，努力做好農業(yè)科技入戶的管理工作，提高農業(yè)科技入戶率和農民參保率。
計調工作總結 篇3
建設社會主義新農村，是貫徹落實科學發(fā)展觀、解決三農問題的重大舉措，是現(xiàn)代化建設順利推進、全面建成小康社會的必然要求。按照全國人大農委舉辦研討培訓班通知精神，xx省人大農業(yè)與農村委員會組織專題調研組，先后赴遂寧、內江、宜賓、瀘州市，深入到8個縣(區(qū))近20個村(社)就新農村建設情況進行了實地調研，聽取當?shù)卣跋嚓P部門的情況匯報，與村社負責人、農民代表、業(yè)主代表等進行座談交流?？偟膩碚f，我省新農村建設各級黨委、政府高度重視、精心安排部署，相關部門開拓創(chuàng)新、大力推進，廣大群眾積極參與、主動作為，近年來各項工作進展順利，農村面貌煥然一新。
一、我省新農村建設基本情況
xx省委、省政府按照新農村建設二十字方針的總要求，以農民增收為核心目標，以新村建設為有效載體，以產業(yè)發(fā)展為重要支撐，堅持規(guī)劃先行、產村相融、分類指導、農民主體、合力推進，推動城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村院落合理布局、山水田林路村綜合整治、科教文衛(wèi)廣電同步跟進，走出了一條產村相融、成片推進的新農村建設路子。去年，省委、省政府還作出建設幸福美麗新村的決策部署，力爭到20xx年80%以上的行政村建成業(yè)興、家富、人和、村美的新農村。截止今年6月底，全省累計新建成新村聚居點10972個、涉及農戶112.3萬戶，改造提升和保護修復村落15354個、涉及農戶90.3萬戶，啟動幸福美麗新村試點示范村建設1242個。全省60個省級新農村建設示范縣累計建成新村聚居點2033個、新農村綜合體218個、1+6村級公共服務中心2307個；連片發(fā)展種植業(yè)603萬畝，規(guī)模養(yǎng)殖戶23.7萬戶；累計硬化農村道路18297公里，農田水利渠系建設17589公里。
(一)堅持規(guī)劃先行，推動城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村院落合理布局。早在XX年我省就編制印發(fā)了《xx省社會主義新農村建設規(guī)劃綱要(XX年-20xx年)》和11個分項規(guī)劃。各地也按照城鄉(xiāng)發(fā)展一體化和推進新型城鎮(zhèn)化的要求,編制和完善了新村建設發(fā)展規(guī)劃。在布局上，堅持新村建設規(guī)劃與小城鎮(zhèn)規(guī)劃、現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)規(guī)劃、新農村示范片建設規(guī)劃有機結合、科學銜接,形成布局合理的城鎮(zhèn)、中心村、自然村空間形態(tài)；在項目上，新村建設規(guī)劃與現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)項目、土地整理項目、新村基礎設施項目、扶貧開發(fā)、旅游開發(fā)項目等科學對接、有序實施；在建設上，村落民居規(guī)劃充分體現(xiàn)農村特色、地域特征、民俗特點，有鄉(xiāng)土氣息、鄉(xiāng)村情趣、鄉(xiāng)情鄉(xiāng)愁。
(二)注重產村相融，促進農民持續(xù)穩(wěn)定增收。把產業(yè)發(fā)展放在優(yōu)先位置，堅持產業(yè)先行、產村相融。統(tǒng)籌新農村建設示范縣與現(xiàn)代農業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)重點縣建設，培育成規(guī)模、上檔次、有市場的特色優(yōu)勢主導產業(yè)，開發(fā)農業(yè)多種功能，不斷延伸農業(yè)產業(yè)鏈，提高附加值，加快發(fā)展農產品加工業(yè)和循環(huán)農業(yè)、休閑農業(yè)、觀光農業(yè)、創(chuàng)意農業(yè)，實行一三聯(lián)動、農旅結合，帶動農民持續(xù)穩(wěn)定增收。如瀘州市江陽區(qū)西岸村大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，建設了蔬香園、異果園、漁歌園、玫瑰花園、生態(tài)植物園等觀光休閑五園和農耕農俗文化長廊、農耕文化體驗區(qū)、婚紗攝影基地等景觀景致，吸引了大量游客前來消費，實現(xiàn)了農業(yè)經(jīng)濟增長方式的根本轉變。江安縣大力發(fā)展生豬產業(yè)，引進企業(yè)采取六方合作的方式，即企業(yè)帶動、農民參與、協(xié)會統(tǒng)籌、金融支持、保險兜底、政府幫助，通過公司+家庭農場的養(yǎng)殖模式，帶動發(fā)展年出欄500頭商品豬的養(yǎng)殖戶500戶，讓農民也能通過發(fā)展現(xiàn)代化養(yǎng)殖業(yè)增收致富。XX年，我省農民人均純收入達到7895元，比上年增長12.8%。今年上半年，農民人均現(xiàn)金收入達5411元。
(三)創(chuàng)新籌資機制，努力增加新村建設資金投入。在新農村建設資金投入上堅持政府引導、農民主體、社會參與、多方投資、共建共享。
一是加大政府投入力度。省財政每年對60個示范縣投入6億元；從XX年開始，每年投入新村基礎設施建設專項資金20億元。今年上半年，中央和省級財政投入各類新農村建設資金達75.7億元。
二是積極開展城鄉(xiāng)生產要素自由流動試點，探索土地承包經(jīng)營權、集體建設用地使用權抵押融資等多種形式的農村產權流轉。如蓬溪縣推出土地流轉經(jīng)營收益權+擔保公司、集體建設用地使用權+農村房屋所有權、農村土地流轉經(jīng)營權+地上建筑物、政府增信+銀行授信等四種貸款抵押新模式，搞活了農村金融。威遠縣推行農業(yè)bot模式,避免土地一租了之，讓農民享受規(guī)模經(jīng)營帶來的收益。
三是用財政支農資金撬動社會資本。通過整合支農資金，將其集中用于為農戶和其它農業(yè)經(jīng)營主體融資貸款提供貼息、擔保，充分發(fā)揮放大效應和杠桿作用。如宜賓市翠屏區(qū)推進支農資金股權量化改革試點,由區(qū)政府、合作社和川茶集團共同成立公司，農民自籌資金加財政補貼占股47.8%，如此一來財政補貼便從過去給農民或企業(yè)的一杯水變成了一口源源不斷的水井。
(四)推進環(huán)境綜合治理，逐步改善農村居民生活空間。按照全域、全程、全面小康和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，圍繞農民生活生產需要，配套建設基礎設施，實行山水田林路綜合整治，電力、廣播、電視、寬帶入戶連網(wǎng)，改廚、改廁和沼氣建設大規(guī)模推進，極大地方便了農民群眾的生活生產，讓農村群眾住上好房子、過上好日子、養(yǎng)成好習慣、形成好風氣。如宜賓市積極開展五化一處理，即：衛(wèi)生潔化、污水凈化、庭院美化、村莊綠化、村內道路硬化、垃圾集中收集處理，探索推進新村規(guī)劃生態(tài)環(huán)境評價工作。遂寧市全面推行農村垃圾戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)運轉、縣處理新模式，全市65%的村莊實施了建筑立面清理和風貌塑造工程，75%的村達到了清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化四化要求。
(五)堅持同步跟進，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務均等化。緊緊圍繞建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的保障制度，加快城鄉(xiāng)制度接軌步伐，使廣大農民學有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)。
一是結合連片推進新農村建設，全面開展以村級組織(村兩委)活動場所和便民服務中心、農民培訓中心、文化體育中心、衛(wèi)生計生中心、綜治調解中心、農家購物中心(即1+6)為主要內容的村級公共服務活動中心建設。
二是加強城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。對農村義務教育學生食堂、寄宿制學校、教學用房和農村教師周轉房進行改善建設，大力提升農村辦學條件。為進一步改善農村學生營養(yǎng)狀況，促進教育公平，省政府從XX年起實施了農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃工作。
三是深入推進農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。加快建立城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療救助、婦幼保健、計劃生育補助政策，進一步完善新型農村合作醫(yī)療制度，提高籌資補助水平，縮小城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障差距，新農合參保率達99.2%。
四是進一步完善農村社會保障制度。加強社會救助，完善農村社會低保救助機制，提高農村五保供養(yǎng)水平，加快推進農村廉租住房建設，逐步擴大農民工工傷保險、醫(yī)療保險覆蓋范圍。
五是著力加強農村文化建設，把農村文化傳承融入新村建設全過程。如遂寧市蓬溪縣常樂鎮(zhèn)拱市村建了4000平米的村級文化體育活動中心，引來有名的書畫家、攝影家、詩人進行創(chuàng)作，極大地豐富了農村居民的精神文化生活。
二、存在的主要問題
(一)新村規(guī)劃還有待進一步改進和完善。
一是部分規(guī)劃做得比較倉促，沒有很好將新村功能定位、區(qū)域布局、產業(yè)支撐、文化品位和建筑風格等綜合考慮，規(guī)劃不全面；一些規(guī)劃沒能按照城鎮(zhèn)化進程作相應調整完善，村莊布局不能對應農村人口轉移等變化，造成部分農民住房閑置和資源浪費；一些居住點選擇不夠合理，耕作半徑大，遠離產業(yè)發(fā)展。
二是在規(guī)劃建設上復制城區(qū)模式。一些新建聚居點，規(guī)劃設計和建設方式簡單套用城區(qū)模式，有的搞鋼筋混凝土和城市園林花草崇拜，滿地都是與農村格格不入、與農民毫不相干的.園林、草坪、水景、廣場、雕塑等人造景觀，弄得村不像村、城不像城。
三是新村建設規(guī)劃人才短缺，特別是既懂基礎設施建設和產業(yè)發(fā)展，又懂新村建設規(guī)劃的人才奇缺，新村建設規(guī)劃執(zhí)行和指導難到位。
(二)農民新村建設主體意識比較淡薄。
一方面，一些地方群眾缺乏主人翁意識，投資投勞積極性不高，存在等、靠、要的思想。
另一方面，有的地方政府既搭臺又唱戲，大包大攬，讓農民成為局外人、旁觀者；有的地方違背農民意愿，大拆大建、集中建房，打著節(jié)約土地的旗號，實則暗藏著支撐土地財政的玄機，無端盤剝農民的宅基地使用權；有的地方工商資本強勢進入，搞大集中，建小產權房，剝奪群眾的知情權、參與權、發(fā)展權。
(三)資金投入不足，資源配置存在偏差。
一是建設資金壓力大。新農村建設涉及產業(yè)發(fā)展、農房建設、基礎設施和公共服務配套建設等多個方面，任務面寬量大，資金需求量多，群眾集資積極性不高，建設資金需求與政府財力和農民自身投入能力之間存在很大差距。
二是資金整合難度大。目前，中央財政支持新農村建設的資金，大多按行業(yè)劃撥到地方，到基層很難整合使用，造成資金使用效率不高。
三是資源配置上沒有處理好錦上添花與雪中送炭的關系。一些地方不惜重金，在基礎好、條件好的地方搞示范，集中資源塑造形象、打造亮點，忽視最需要投入幫扶的邊遠山區(qū)、落后地區(qū)，造成區(qū)域之間差距不斷拉大。一些地方在新農村建設中只單純注重農房修建，忽視農民的生產生活，出現(xiàn)農村外表光鮮、內部寒酸的情況。
(四)農村生態(tài)環(huán)境問題仍然較為突出。
一是農村面源污染比較嚴重。由于部分農戶不能正確使用農用化學品，施肥結構不合理和施藥不當，使得土壤受到嚴重污染，而且通過地表徑流污染水體。同時，處理使用后的農用塑料薄膜和秸稈多采用焚燒方式，嚴重污染大氣環(huán)境。
二是農村飲用水安全問題亟待改善。在中心場鎮(zhèn)以外的廣大農村，一般沒有完善的供水系統(tǒng)，農戶直接從河道、池塘、山泉、淺井取水，水質是否符合飲用水標準大多沒有經(jīng)過相關部門認定，多數(shù)沒有經(jīng)過凈化和消毒處理就直接使用，存在諸多飲水安全隱患。
三是農村環(huán)境基礎設施建設滯后。部分農村地區(qū)沒有建立完整的農村污水處理和排放系統(tǒng)，一些農戶直接將污水排入江河湖溪等。由于部分聚居點距離城市較遠，垃圾處理運輸成本過高，隨意丟棄垃圾現(xiàn)象比比皆是。此外，一些新農村示范片盡管建有供排水系統(tǒng)、垃圾庫、沼氣化糞池、公共廁所等，但維護和運行方面沒有資金保障，導致環(huán)保設施運營管理存在一定困難。
三、幾點建議
(一)從頂層設計上勾勒新一輪農村改革發(fā)展路徑。新農村建設與深化農村改革緊密相關，既是重要的載體，也是深化改革推動發(fā)展的重要目標，建議國家在土地流轉、農業(yè)發(fā)展方式轉變、新型經(jīng)營主體培育、農村公共服務、鄉(xiāng)村治理、戶籍制度等方面進行頂層設計，在政策上有更大突破和松綁，同時，制定和完善相關法律，以促進新農村建設穩(wěn)步推進。比如加快農村金融立法，保護廣大農村群眾的合法權益，促進農村金融機構發(fā)展，防范和化解金融風險，維護農村金融和社會穩(wěn)定。再比如放活土地經(jīng)營權已成為新一輪農村改革重點，建議全國人大制定《土地流轉法》或國務院制定《土地流轉條例》，從根本上解決土地流轉的管理機構、管理程序、操作規(guī)范、合同簽訂、違約責任等問題。規(guī)范政府、農民和企業(yè)或其他經(jīng)濟組織的行為，有效解決土地流轉過程中遇到的各種實際問題，使土地流轉工作的各個環(huán)節(jié)有法可依。
(二)加大財政投入，完善資金運行機制和模式。
一是進一步加大中央財政投入力度。要確保農業(yè)投入增幅不低于財政經(jīng)常性收入增幅，并且每年應安排一定的專項資金用于支持新農村建設。xx是農業(yè)大省，人口多、底子薄、不平衡、欠發(fā)達，城鎮(zhèn)化率僅有45%左右，農村人口接近4500萬，且居住分散，因此新農村建設任務相當繁重。建議在資金投向上要向xx這樣的西部地區(qū)、發(fā)展滯后地區(qū)傾斜。
二是進一步明晰財權和事權。在新農村建設中，哪些由國家投入，哪些由集體投入，哪些由農民投入應該進一步明確，并合理劃分各級財權、事權，從而調動各種主體、各級政府的積極性。
三是注重財政資金使用效率。應清理歸并部分專項轉移支付項目，提高一般性轉移支付規(guī)模和比重，對某些項目可只下達資金計劃，將項目審批權限下放，為地方支農資金整合創(chuàng)造條件。應盡早下達項目，及時撥付資金，加強使用監(jiān)管，確保資金使用科學高效。
(三)尊重群眾意愿，充分發(fā)揮農民的主體作用。農民是新農村的建設者、受益者、管理者。推進新農村建設，要堅持相信農民，依靠農民，讓農民唱主角，努力激發(fā)廣大農民建設新農村的積極性、主動性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)在農村住房尤其新建聚居點空置率很高，除了規(guī)劃不科學，更主要原因就是政府的想法和農民的意愿不一致造成的。因此，在新村建設中，必須充分尊重農民的主體地位，讓農民參與規(guī)劃、選址、建設、管理全過程，切實保護他們的知情權、參與權、話語權、決策權。對新村建設、產業(yè)發(fā)展、公服管理等項目，采取由下而上，讓民作主，自主決策，自主實施，實現(xiàn)農民由要我干到我要干的轉變，充分調動農民參與的積極性。同時，政府也要從中發(fā)揮導向作用。我們大英縣探索申建制值得推廣，新村建設由政府統(tǒng)一規(guī)劃，農民自愿申請，達到一定數(shù)量就開工建設，建設工程中始終依靠農民自我管理、自我服務。
(四)重視產業(yè)支撐，持續(xù)穩(wěn)定增加農民收入。要堅持產業(yè)先行、產村相融，形成產業(yè)促新村、新村帶產業(yè)的良好格局。
一是大力調整農業(yè)結構。按照種養(yǎng)加一條龍、農工貿一體化的思路來考慮和規(guī)劃農業(yè)，不斷延伸產業(yè)鏈條；以市場為導向，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，提高農業(yè)綜合效益；注重生態(tài)平衡、環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，在綠色、低碳、循環(huán)農業(yè)發(fā)展上下功夫。
二是積極推進農業(yè)產業(yè)化發(fā)展。要重點扶持一些有規(guī)模、有市場、有效益、有一定知名度的企業(yè)，通過重組、合作等方式，發(fā)展壯大，做大做強。著力引進技術含量高、產品附加值高、產業(yè)關聯(lián)度高、市場競爭力強的品牌企業(yè)，推動農業(yè)產業(yè)化建設水平和發(fā)展水平。此外，還要提高農民組織化程度，提高農業(yè)社會化服務水平，促進小生產與大市場的對接。健全企業(yè)與農戶利益共享、風險共擔的機制。
三是創(chuàng)造農民就地就近就業(yè)機會。加快推進農村經(jīng)濟多元化發(fā)展，著力培育壯大農村產業(yè)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，讓農民群眾在家鄉(xiāng)留得住、有錢掙、過得好，就地就近實現(xiàn)增收致富。
(五)堅持服務延伸，推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。要把農村社會發(fā)展放到與經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，下大力破解城鄉(xiāng)收入差距大和農民看病難、讀書難、養(yǎng)老難、衛(wèi)生條件差、文化生活單調等難題。
一是繼續(xù)大力推進基礎設施建設。加大公共財政投入，強化農村公共交通、集中供水、能源電力、廣播電視、網(wǎng)絡寬帶等基礎設施建設，加快改廚改廁改水改路，進一步改善農民生活條件。
二是強化農村金融服務。就是要在農村林權、土地權、農村房屋所有權等確權的基礎上，推進農村產權抵押融資，增加農民財產性收入和經(jīng)營性收入。
三是加快農村公共服務體系建設。要進一步推進農村公共教育體系建設，努力提高農民文化水平和勞動技能；加強農村公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務事業(yè)建設，積極維護農民身心健康；加強農村文化基礎設施建設，繁榮農村文化事業(yè)；建立健全農村勞動保障和最低生活保障制度，改善貧困人口的生活條件。
四是努力推進農村生態(tài)文明建設。要加強環(huán)保知識宣傳，提高干部群眾生態(tài)觀念，形成全民參與農村生態(tài)環(huán)境保護的良好氛圍；要加大農村環(huán)境保護的資金投入，加強農村環(huán)境綜合治理；要大力研究、開發(fā)和推廣農村生活污水和垃圾處理、農業(yè)面源污染防治、農業(yè)廢棄物綜合利用以及農村健康危害評價等方面的環(huán)保實用技術；要推廣科學施肥施藥，推廣生態(tài)農業(yè)模式，引導農民形成綠色的生活和生產方式，使經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護相協(xié)調。
計調工作總結 篇4
今年即將過去，又要迎來新的一年，回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。在今年即將結束之時，根據(jù)旅行社的工作要求，現(xiàn)對自己今年的工作進行總結。
1、政治思想方面
我認真學習了各種理論知識，明確了新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上保持先進，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業(yè)務知識。
2、工作情況
在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照旅行社領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名司機除保證了用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在旅行社領導的帶領下我同導游一起完成了今年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和生產需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
入冬之際我旅行社安裝設備期間，我全體同志一道早出晚歸，每天在路途奮斗十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
3、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將與導游一起努力工作，在旅行社領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
計調工作總結 篇5
暑假期間，我有幸能有機會進入浙江省衢州市東方大酒店有限責任公司的財務部進行為期二十天的會計實踐工作。通過這段時間的切身實踐，不但使我體會到了將會計理論實際應用于會計實務操作中的重要性，更令我學會了一些如何在社會中為人處事的道理。
正所謂百聞不如一見，經(jīng)過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了走出課堂，投身實踐的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。雖然我們已經(jīng)歷了會計模擬實驗的磨礪，但那畢竟只是個虛擬的業(yè)務處理程序，其與實際的業(yè)務操作相比還是有一定的差距的，這是實驗室所替代不了的，是要我們走出去才能學到的。
課本上所學到的理論知識只是為我們的實際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應的方法論，真正的執(zhí)業(yè)技巧是要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地以本為本，而應在遵從《企業(yè)會計準則》與《企業(yè)會計制度》的前提下，結合本企業(yè)的實際情況可適當?shù)丶右孕薷?。這就將從課本上所學的理論知識的原則性與針對實際情況進行操作的靈活性很好地結合起來。如課本上及會計模擬實驗中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉帳憑證三類憑證，但我所在的衢州東方大酒店財務部就根據(jù)自身業(yè)務相對簡單的特點及節(jié)約會計成本的考慮，而將三類記帳憑證都統(tǒng)一為一種類型的記帳憑證。
更重要的是，我在此次實踐中深刻地體會到了會計電算化的重要性與便捷性。由于電腦技術的快速發(fā)展及電算化理論的普及，現(xiàn)在，大部分的企業(yè)都已采用電算化記帳。這就要求我們能將會計知識與計算機知識很好地相結合起來，一旦熟練掌握了會計的電算化技術，那將大大地簡化會計帳目的處理程序，從而最終將會計人員從煩瑣的手工記帳工作中解放出來。只要企業(yè)實現(xiàn)了電算化，企業(yè)的會計人員只需將每筆業(yè)務的相應會計分錄輸入電腦之中，之后電腦便會自動生成記帳憑證、明細帳、總帳以及報表會計資料，從而極大地節(jié)約了人力，提高了企業(yè)會計部門的工作效率。
由于衢州東方大酒店還擁有一個東方商廈這樣的子公司，所以經(jīng)常會涉及到一些母子公司間的內部往來款項及代收、代付等業(yè)務，這無疑進一步加深了我對高級財務會計中所學的母子公司往來的理解。但唯一遺憾的是，我所在期間并不是公司合并報表期間，這就使得我失去了加深了解合并公司報表的機會。
在此期間，我還粗略地了解了公司的會計組織的設置情況，讓我切身了解到企業(yè)會計部門是如何進行內部控制及會計職權適當分離的，這一點對于任何企業(yè)來說都算得上是至關重要的，且是必須牢抓的。
限于時間的不足，我只在該公司實踐了短短的二十天。雖說時間很短，但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我對一些會計知識的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實際；更讓我學到了很多之前在課堂上所根本沒法學到的東西，這對于我的學業(yè)，乃至我以后人生的影響無疑都是極其深遠的。
1、你認為思想?yún)R報專題我們這個社會中有那些社會歧視？
性別家庭背景年齡，身高，外貌 有錢程度，還有是否是城市戶口，是否本地口音，比如在廣州人就看不起不說廣州話的人。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
性別身高，還有就是口音，在找工作時遭到身高歧視，現(xiàn)在很多招工廣告就明顯帶有歧視的要求。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
覺得自尊受到傷害，心理上不平衡，認為那樣做違反了法律的（我是學法律的）。
二、被調查對象b，在讀大學生：
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？對看上去不順眼的有歧視。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
這個呀，在不同時期，不同的狀態(tài)下有不同的吧，不好說，比如我去群光的時候，看珠寶的售貨員就有些歧視意味。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
這個呀，在最受歧視的時候，讓我覺得歧視我的人很可笑，我并不是像他們認為的那樣的以前的不記得了。
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
一么就是貧富造成的，富人有鄙視窮人的，這個例子很多不用舉了吧，二是權大的鄙視權小的，比如說部分城管對小販哦，再就是民族了性別我覺得還好，因為剛才那幾個是大前提，如果你有錢有權，誰會在乎你是男是女？我是這么理解的
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？都有哪種類型？
要說社會上的遭遇，我覺得學生還是經(jīng)歷少點，現(xiàn)在可能就是因為閱歷，年齡吧，前邊還沒說到，不好意思不過這些都是小方面，將來的話，可能會有的。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
自尊就是自尊心受挫，可能心里很不平衡，反正有可能。因為自己得到的是不公平，從而能再產生報復心理就很難說了。
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
有工種，比如腦力勞動者就看不起體力勞動者；還有地位還有收入學歷找工作的時候人家要本科的，?？泼庹?，我是專科畢業(yè)，所以認為這是歧視。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
嗯好像沒有吧，我這公司是一個韓國貿易公司在蘇州的辦事處，人不多，不好說。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
重要的心理上，當時只是覺得郁悶。這些歧視對我傷害比較大，因為失去了和更多人公平競爭的機會，這樣我得走好多彎路，付出更多才能達到一個目標。
心理傷害和自尊
分析：此次調查因現(xiàn)實條件的限制，是通過網(wǎng)絡聊天的方式來進行的網(wǎng)絡聊天在理論上比現(xiàn)實調查要真實的多，因為網(wǎng)絡上可以消除很多面對面調查中存在的障礙。這次調查了五個對象，其中有四個是在讀大學生，如此取樣是不科學的，這也是無奈的選擇基本上只有大學生對這個調查感興趣，很少工作了的人愿意做。而就從這幾個調查對象來看，調查結果也不盡人意：一是對歧視現(xiàn)象關注不夠；二是對歧視這個概念還很模糊，通常把歧視和偏見混淆。在這里推測工作了的人不感興趣的原因：
一、為生計奔波而漠視歧視現(xiàn)象；
二、一直處于一種歧視狀態(tài)，形成了習得性無助；
三、根本沒有意識到自己所處情形為歧視狀態(tài)。綜調查對象所言，推測形成整個社會對歧視現(xiàn)象的態(tài)度的原因：許多國人的關于的歧視意識沒有啟蒙，即使有所啟蒙，也為整個社會整體所淹沒。
計調工作總結 篇6
轉眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。
器材廠的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。
也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石――會計分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要*實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。
而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要*左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
所有的帳記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。
說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器。
是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。
可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。
要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
計調工作總結 篇7
從一個什么都不懂的新手，到現(xiàn)在的菜鳥，從中獲益匪淺，還是學到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說，現(xiàn)在的我還是菜鳥，不是老手。還欠缺很多操作經(jīng)驗，很多處事經(jīng)驗，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時間和心慢慢累積的。接下來我還是很認真的總結一下：
一、總體感受
作為一名計調，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車，門，導，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報價準，報價快的計調。而準，快，卻還僅僅是基礎，重要的是報價后的成功率，而這個成功率，就關系到了服務態(tài)度，細節(jié)的掌控，以及一些銷售的技巧。所以想要做成一筆買賣，都是一環(huán)扣一環(huán)的，其中那個環(huán)節(jié)出了問題，都會使買賣不成功，甚至嚴重的會造成損失。所以，看似簡單的一門工作，其實不簡單!想要做好，是必須花時間，下功夫的!
二、流程總結
操作流程分三種：團隊，散客和自由人。團隊和散客遇到的比較多，自由人的相對較少，重點總結團隊和散客。
1。先從簡單的散客開始：組團社咨詢，報價(比如接到電話或網(wǎng)上有人問，就記錄下人數(shù)和出團時間組團社聯(lián)系人和電話，報的價格)→雙方確認(先跟地接社確認，叫地接落實房，車，火車票，再跟組團社確認，名單無誤、時間具體、標準清晰，)→收款，出票(催款，核對名字，收全款，出票)→下計劃(告知地接航班或者火車時間，人數(shù)，客人聯(lián)系方式，)→買保險(青旅內部的一定要買保險，不是內部的，確認時要寫清楚不含保險)→發(fā)出團通知書給組團社→回訪做好總結。
三、業(yè)務總結
說到業(yè)務總結，是我最不好意思總結的。但是也必須勇敢面對，業(yè)務量少，利潤不多，這些本來就是事實，數(shù)據(jù)統(tǒng)計是看得出來的。專線總共人數(shù)20人，總利潤：10649，直客的沒統(tǒng)計，應收組團社的團款那些，是清了的，這點還好。希望明年會更好吧!想說給自己定一個目標吧，但是說實話，我自己都沒得把握去定，怕目標定高了，到時又沒達到，所以我還是沒給自己定目標，但是明年我會很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標，同時就是要為公司爭取最大的利益。
其實爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節(jié)約用電，節(jié)約用紙，節(jié)約電話費，減少辦公室不必要的開支。平時打印東西的時候，可以調整一下排版的版式，減少對紙張的浪費，同事也節(jié)約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費，所以加強對QQ的運用，合理運用電話，電話費上也可以省一點。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來。
四、個人建議
我們是一個很好的團隊，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家不應該在辦公室吸煙;同時，還要保持好辦公室的整潔和衛(wèi)生，按時打掃衛(wèi)生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關業(yè)務方面的，就是我們可以加強擴展周邊的業(yè)務市場，多跑業(yè)務，穩(wěn)定市區(qū)的市場;同時，地接采購方面才是最重要的，價格優(yōu)勢——是現(xiàn)在這個充滿競爭的市場上，最好的優(yōu)勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時，票務方面，目前機票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優(yōu)勢。
最后，真誠的對待每一個組團社，注重培養(yǎng)發(fā)展長期客戶，在摸索中前進，多跟辦公室的同事學習，認真聽聽他們的意見和建議，完善自己，才能做的更好，才會更有效率，效率上去了，我相信效益也就來了。我會堅持著這樣的工作態(tài)度，來年繼續(xù)好好工作，好好加油吧!
計調工作總結 篇8
我是計調工作總結，我被分配到計調科，在科領導和同事的關心支持下圓滿地完成了領導交給的各項任務，在各個方面都有了更大的進步。以下是我的工作總結。
一、學習方面
通過學習，我熟悉了計調這項工作的內容和程序，學習和掌握了計調工作的相關知識，熟悉了計調科各項工作的流程，并能夠承擔計調工作。在科領導的帶領下我學會了工作的方法和步驟，以及計調工作中的技巧等，并且在工作中得到了領導和同事的一致好評。
二、工作方面
在計調工作期間我參與了一些計調工作，包括在計調工作的基礎上，參與了計調科的工作，參與了計調科的考核工作及日常事務工作。這些培養(yǎng)了我思考、分析問題和解決問題的能力，也讓我在工作中不斷成長。
我認真地參與各項計調工作，做到了不怕苦、不怕累。在計調工作中，我能夠按照計調辦的規(guī)定和要求，嚴守計調機密，保質保量地完成計調工作任務。
三、工作中
四、今后努力方向
xx年我將加緊學習計算機知識，以更好的姿態(tài)迎接計調工作的考驗和挑戰(zhàn)。
以后的時間我會多加學習計調知識，努力使計調工作再上新的臺階。
xx年，計調工作將是在計劃經(jīng)濟體制下進一步深化的進程。計調工作在全新工作環(huán)境中逐漸形成的新的方式和方法，在計調期間，我能夠認真學習、努力做好計調文員各項工作，積極完成計調工作任務。
xx年我將積極主動地參與計調科各項工作。
xx年，我將繼續(xù)在計調科工作，同時在計調工作的基礎上，努力做好計調工作，提高工作水平，為計調室做出貢獻，以最大的努力做到計調工作創(chuàng)新，提高計調人員素質，提高工作效率。
xx年，計調辦將以更好的精力，更強的能力和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入計劃科的各項工作中。
計調工作總結范文2
計調辦是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，計調辦在計調辦的主要職責是：協(xié)助計調處、計調室等部門開展計調工作，完成上級下達的各項計調任務，同時為計調科各項工作順利開展提供有力的保障。
xx年來我在計調工作中取得了一定的成績，主要情況如下：
一、積極組織協(xié)調
計調辦是一個單位工作的重要組成部分，是計劃調度的樞紐。我們按照計調科要求，每周召開計調科例會，總結上周工作，布置下周任務，協(xié)調各科室，解決存在的問題。
二、做好計調科日常業(yè)務工作
計調辦的日常工作主要有：
①、協(xié)助計調室做好計調資料收集整理、整理歸檔。
②、負責計調辦所有計調資料的打印、裝訂、分類、保管、收發(fā)文件等，保證各類計調資料的齊全完整。
③、負責計調辦文件的處理、上報，對文件的收發(fā)、審核，會議及活動通知的安排、會場布置，文件資料的收集和管理。
④負責文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、保管，保證上傳下達和貫徹執(zhí)行上級有關文件精神。
四、存在不足
①、由于本部門人員多，計調科工作量大，計調工作壓力大。在計劃調度工作中，對一些日常事務的處理還不夠妥當。
②、工作效率不夠提高。計調科的工作是一項很重要的工作，計調員的工作態(tài)度、工作技能的提高、工作效率的提高，關系著計調的正常運轉，影響著計調工作質量和效率的提高。
③、計調工作的專業(yè)性和技術性，計調工作的專業(yè)性相對較強，這就要求我們在日常工作中要提高專業(yè)技術水平，同時也要提高專業(yè)水平。我們將在以后的工作中將加強專業(yè)知識的學習，加強對相關知識的學習。
④、對計調工作的不足和改進措施還很不到位。計調科是一個
計調工作總結 篇9
從培訓到現(xiàn)在，轉眼間，已經(jīng)兩三個月過去了，在這段期間，我們接受了國內外批發(fā)商的專業(yè)培訓，也學習了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)，計調年終個人工作總結。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓完之后才發(fā)現(xiàn)做一個計調才更有挑戰(zhàn)性。
從培訓到正式成為天鵝的一員，再到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔當重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。 做一名計調最重要的就是要細心的去做每一件事，注意每一個細節(jié)，細節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計調在旅行社當中擔任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計調，我又開始不自信，后來經(jīng)過領導的開導，在繼續(xù)努力著。
作為一個新人，最重要的就是：
1、領導交代的事情一定要認真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。
2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進步。
3、在上班的同時，細心學習他人之長處，改掉自己的不足，并虛心向領導和同事請教，在不斷學習和探索中使自身有所提高。
4、嚴于律己，做好自己的工作，始終把作風建設重點放在嚴謹、細致上。
5、多多自主學習，不怕吃苦，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
在以后的工作中，我一定會總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好?；蛟S到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干?！皳衲闼鶒?，愛你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡處各位領導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。
1.全陪導游的問題:
導游是旅游計劃的具體實施者與執(zhí)行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現(xiàn)的問題并且做好預防或補救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延伸及利益的長遠化和最大化。
但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓、毫無經(jīng)驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
不具備業(yè)務知識
不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防
遇到問題不能及時妥善處理
服務意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的積極影響。
2.計調操作的問題
計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調人員的素質決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節(jié)的準確掌握并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從20xx年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調操作有一定的經(jīng)驗和了解，但不足之處很多，總結出的問題主要有：
粗心大意：
計調工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
掌握的信息、知識不夠：
計調人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調工作。
對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應該掌握每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的需要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；
2.核算成本不夠細致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產品還是有缺陷、有需要改進的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗及資源更加豐富，行程路線的設
置也做了大幅的調整，調整后的行程路線更加合理內容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現(xiàn)在業(yè)務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢
1.硬件設施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導游業(yè)務不夠專業(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強
綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。
以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
計調是為落實接待計劃所進行的標準化服務采購，以及為業(yè)務決策提供信息,并將本旅行社的資源優(yōu)勢轉化成收益，并且提供全程旅游跟蹤服務的總和。因此，計調部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調崗位職責與操作標準：
1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表
2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表
3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表
4、根據(jù)以上整理信息，設計和包裝好自己的主推產品，主打產品，特色產品。
5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶的關系。了解客戶對自己產品的觀感，其他對手的產品比較，推薦該線路的熱情度。
6、及時回復、回饋、分析組團社的詢價邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時跟 團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源 部整理、并反思成經(jīng)驗總結，避免同事再犯同樣的錯誤。
7、通過卓越的服務，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價格成交。并及時和 組團社做好確認單，根據(jù)組團社情況收取押金、預付款等相關款項。
8、組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。 出票過程中務必做出準確、合理、及時的出票確認。
9、出票之后，及時準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。
10、出團之前，及時發(fā)送出團通知書給組團社，并提醒及時送達客人手中。
11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關旅游注意事項、 溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。
12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮， 并落實導游接機和酒店入住客人滿意度。
13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情 緒和解答客人的疑問、了解客人對導游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。
14、客人游覽結束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。
15、根據(jù)客人航班落地預估時間，發(fā)送安全到達落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。
16、客人游覽結束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的’是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內結清，團隊半個月內結清。
本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅游項目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅游業(yè)的熱愛。
關于計調工作，本人的理解是以下幾點。
1、接待地合作渠道信息統(tǒng)計
一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結合整體旅*業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。
以價格及服務，來創(chuàng)造公司整體收益的化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海、陸、空價格的調整，航班的變化。本地新景點，新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2、線路方案制定
綜合預前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房，定票，定車，定導游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。
3、旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
4、行業(yè)形式跟蹤學習
通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
當然，計調人員的全面提升，并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變，以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
總結：計調工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調工作。
計調工作總結 篇10
本年度是計調工作的收官之年，我市計調部在縣計調辦的領導和市計調辦的指導下，認真貫徹落實省計劃廳《關于進一步加強和改進計調生育的指導意見》和市人口計生局《關于開展計生工作的通知》精神。以提高計劃生育基層基礎工作管理水平為重點，以提高我市計劃生育工作水平為目的，全面深入開展計劃生育工作?，F(xiàn)將我市計劃生育工作總結如下：
一、主要做法及取得的成績
1、計生管理體系建設得到加強。
年初，市委、市就制定了《計生局xx年計劃生育工作目標管理責任書》，明確各部門的任務和責任，確定各單位年終計劃生育目標。計調科室認真抓好落實，制定下發(fā)了計劃生育工作目標管理責任書，并與各科室進行了簽訂協(xié)議，明確各科室的責任，確保各項工作任務的完成。
計生科在抓好計生工作的同時，認真做好計劃生育各項日常工作，積極組織計生學習計生相關法律知識、文件，不斷提高計劃生育工作的水平。
計調人員積極投入各種計生宣傳、計生政策法規(guī)知識宣傳活動；積極參加計劃生育知識培訓，參加計生協(xié)會舉辦培訓班，全年共培訓計生知識30多人次；積極配合計劃生育行政執(zhí)法大隊、計生協(xié)管員，開展計生行風評議活動，共出動執(zhí)法人員60人次，出動執(zhí)法車輛50臺次；積極參與計劃生育行政執(zhí)法人員的培訓，共舉辦計生培訓班3期，培訓計生65人次；積極參加計劃生育協(xié)會舉辦的各種培訓班25期，培訓計生200多人次，培訓計劃生育500多人次；積極配合計生協(xié)會開展計劃生育各項服務業(yè)活動，全年共計為計生協(xié)會舉辦各種服務業(yè)培訓班10期，培訓計生6000多人次；積極參加計生協(xié)會舉辦的各種培訓班10期，培訓計生600多人次。
2、服務質量不斷提高。
在計生工作中，我們認真貫徹落實“計劃生育優(yōu)質服務”活動的要求和計生協(xié)工作會議精神，按照計生協(xié)會“服務育人”工作方針，認真開展計劃生育“優(yōu)質服務”活動。
在計生協(xié)會的組織下，市場部開展了“三優(yōu)服務”（優(yōu)質服務、優(yōu)質服務、優(yōu)質服務）活動，在服務過程中，我們嚴格按照服務程序，實行“誰主管、誰負責”的服務責任制，認真做好計劃生育服務的服務工作。全年共計為計生提供各種保健知識咨詢服務1000多人次。為育齡婦女提供優(yōu)質優(yōu)良的優(yōu)質服務，全年出具《育齡婦女“優(yōu)質服務”手冊》500多本。
為了提高計生協(xié)的工作質量，市計劃生育協(xié)會開展了“優(yōu)質服務”活動，在活動的基礎上，我們還進行了計劃生育“優(yōu)質服務”專項整治活動，全年查處計劃生育案件10余起，105人次，率100%。全市計生協(xié)管員、計生協(xié)會計、會員等各個層次人員都能按時按質完成任務，受到社會各界和群眾的好評，計生協(xié)作人員的工作作風明顯好轉，工作效率明顯提高。通過計生協(xié)作人員不斷提高計劃生育工作的業(yè)務水平，計調科室的計生工作水平明顯上了一個新臺階。
在計劃生育協(xié)會日常工作中，全年計生協(xié)管員、計生協(xié)會會員共計5000多人次，查出計劃生育案件221件，95人次，辦結率100%。協(xié)會還按照《計生協(xié)管理辦法》，認真做好計生協(xié)會日常工作，認真做好計生協(xié)會各項日常工作及相關工作。全年查出計劃生育案件100多起，率、率、率均達100%。
二、存在的問題及原因
3、計生協(xié)會工作還有待于加強和完善。在計劃生育協(xié)會組織建設、人才培養(yǎng)、社會保障等多方面，還存在薄弱環(huán)節(jié)。
4、工作的力度還需加強。計劃生育協(xié)會的日常工作和協(xié)會會員的工作作風還有所改觀。
5、協(xié)會會員的業(yè)務素質還有待提高。在協(xié)會會員的日常工作中，不能及時了解協(xié)會的日常工作和活動情況，導致協(xié)會工作滯后。
6、協(xié)會會員的計算機操作技能有待提高。對協(xié)會會員的計算機操作技能還有待于加強，要加強對協(xié)會會員的計算機操作技
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從培訓到現(xiàn)在，轉眼間，已經(jīng)兩三個月過去了，在這段期間，我們接受了國內外批發(fā)商的專業(yè)培訓，也學習了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)，計調年終個人工作總結。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓完之后才發(fā)現(xiàn)做一個計調才更有挑戰(zhàn)性。
從培訓到正式成為天鵝的一員，再到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔當重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。做一名計調最重要的就是要細心的去做每一件事，注意每一個細節(jié)，細節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計調在旅行社當中擔任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計調，我又開始不自信，后來經(jīng)過領導的開導，在繼續(xù)努力著。
作為一個新人，最重要的就是：
1、領導交代的事情一定要認真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。
2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進步。
3、在上班的同時，細心學習他人之長處，改掉自己的不足，并虛心向領導和同事請教，在不斷學習和探索中使自身有所提高。
4、嚴于律己，做好自己的工作，始終把作風建設重點放在嚴謹、細致上。
5、多多自主學習，不怕吃苦，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
在以后的工作中，我一定會總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。或許到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干?！皳衲闼鶒?，愛你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。
計調工作總結 篇2
xx年是我市農技推廣體系運行的關鍵年，在上級業(yè)務部門的指導下，我站在市局的正確領導下，堅持“依法科學、嚴格標準、嚴格程序、確保質量、科學發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞市局工作中心和年度任務目標，結合本站的具體工作特點，認真履行工作職責，加強隊伍建設，不斷提高站員業(yè)務素質和管理水平，現(xiàn)將xx年來的工作做如下匯報：
一、工作目標情況
1.加速推進“科技示范站”建設。
今年，我站共有站員111人，其中專業(yè)技術人員60人，本科以上職稱人員9人，本科學歷29人。站員工作量大，工作量大，要求我站工作人員不斷加強理論知識和業(yè)務知識學習，提高工作能力。
2.抓好農業(yè)科技示范生產的實施，促進我站農業(yè)科技的發(fā)展。
一是加大對我站農業(yè)技術推廣的投入。
二是積極參加上級業(yè)務部門舉辦的科技示范學術培訓活動。
三是做好農業(yè)科技下鄉(xiāng)和技術推廣工作，提高農民的科技水平。
3.加強農業(yè)科技信息的收集、報送工作。
4.加強農業(yè)科技信息的報送工作。
5.加強科技信息的宣傳報送工作。
6.認真做好農村科技信息的上報工作和農民科技信息的上傳工作。
二、具體工作
7.加強科學管理，規(guī)范農業(yè)科技入戶。
xx年來，我站在站員管理上嚴格按照上級業(yè)務部門的相關規(guī)章制度，做好科技入戶登記、上報工作。
一是積極做好農業(yè)科技入戶登記工作。
二是做好新農保入戶登記工作。
三是做好農業(yè)保險參保工作。
四是做好農村低保參保工作。
xx年農技推廣工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，如：農業(yè)科技入戶率和農村低保工作的質量有待提高等問題。在今后的工作中，我站將進一步加大工作力度，努力做好農業(yè)科技入戶的管理工作，提高農業(yè)科技入戶率和農民參保率。
計調工作總結 篇3
建設社會主義新農村，是貫徹落實科學發(fā)展觀、解決三農問題的重大舉措，是現(xiàn)代化建設順利推進、全面建成小康社會的必然要求。按照全國人大農委舉辦研討培訓班通知精神，xx省人大農業(yè)與農村委員會組織專題調研組，先后赴遂寧、內江、宜賓、瀘州市，深入到8個縣(區(qū))近20個村(社)就新農村建設情況進行了實地調研，聽取當?shù)卣跋嚓P部門的情況匯報，與村社負責人、農民代表、業(yè)主代表等進行座談交流?？偟膩碚f，我省新農村建設各級黨委、政府高度重視、精心安排部署，相關部門開拓創(chuàng)新、大力推進，廣大群眾積極參與、主動作為，近年來各項工作進展順利，農村面貌煥然一新。
一、我省新農村建設基本情況
xx省委、省政府按照新農村建設二十字方針的總要求，以農民增收為核心目標，以新村建設為有效載體，以產業(yè)發(fā)展為重要支撐，堅持規(guī)劃先行、產村相融、分類指導、農民主體、合力推進，推動城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村院落合理布局、山水田林路村綜合整治、科教文衛(wèi)廣電同步跟進，走出了一條產村相融、成片推進的新農村建設路子。去年，省委、省政府還作出建設幸福美麗新村的決策部署，力爭到20xx年80%以上的行政村建成業(yè)興、家富、人和、村美的新農村。截止今年6月底，全省累計新建成新村聚居點10972個、涉及農戶112.3萬戶，改造提升和保護修復村落15354個、涉及農戶90.3萬戶，啟動幸福美麗新村試點示范村建設1242個。全省60個省級新農村建設示范縣累計建成新村聚居點2033個、新農村綜合體218個、1+6村級公共服務中心2307個；連片發(fā)展種植業(yè)603萬畝，規(guī)模養(yǎng)殖戶23.7萬戶；累計硬化農村道路18297公里，農田水利渠系建設17589公里。
(一)堅持規(guī)劃先行，推動城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村院落合理布局。早在XX年我省就編制印發(fā)了《xx省社會主義新農村建設規(guī)劃綱要(XX年-20xx年)》和11個分項規(guī)劃。各地也按照城鄉(xiāng)發(fā)展一體化和推進新型城鎮(zhèn)化的要求,編制和完善了新村建設發(fā)展規(guī)劃。在布局上，堅持新村建設規(guī)劃與小城鎮(zhèn)規(guī)劃、現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)規(guī)劃、新農村示范片建設規(guī)劃有機結合、科學銜接,形成布局合理的城鎮(zhèn)、中心村、自然村空間形態(tài)；在項目上，新村建設規(guī)劃與現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)項目、土地整理項目、新村基礎設施項目、扶貧開發(fā)、旅游開發(fā)項目等科學對接、有序實施；在建設上，村落民居規(guī)劃充分體現(xiàn)農村特色、地域特征、民俗特點，有鄉(xiāng)土氣息、鄉(xiāng)村情趣、鄉(xiāng)情鄉(xiāng)愁。
(二)注重產村相融，促進農民持續(xù)穩(wěn)定增收。把產業(yè)發(fā)展放在優(yōu)先位置，堅持產業(yè)先行、產村相融。統(tǒng)籌新農村建設示范縣與現(xiàn)代農業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)重點縣建設，培育成規(guī)模、上檔次、有市場的特色優(yōu)勢主導產業(yè)，開發(fā)農業(yè)多種功能，不斷延伸農業(yè)產業(yè)鏈，提高附加值，加快發(fā)展農產品加工業(yè)和循環(huán)農業(yè)、休閑農業(yè)、觀光農業(yè)、創(chuàng)意農業(yè)，實行一三聯(lián)動、農旅結合，帶動農民持續(xù)穩(wěn)定增收。如瀘州市江陽區(qū)西岸村大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，建設了蔬香園、異果園、漁歌園、玫瑰花園、生態(tài)植物園等觀光休閑五園和農耕農俗文化長廊、農耕文化體驗區(qū)、婚紗攝影基地等景觀景致，吸引了大量游客前來消費，實現(xiàn)了農業(yè)經(jīng)濟增長方式的根本轉變。江安縣大力發(fā)展生豬產業(yè)，引進企業(yè)采取六方合作的方式，即企業(yè)帶動、農民參與、協(xié)會統(tǒng)籌、金融支持、保險兜底、政府幫助，通過公司+家庭農場的養(yǎng)殖模式，帶動發(fā)展年出欄500頭商品豬的養(yǎng)殖戶500戶，讓農民也能通過發(fā)展現(xiàn)代化養(yǎng)殖業(yè)增收致富。XX年，我省農民人均純收入達到7895元，比上年增長12.8%。今年上半年，農民人均現(xiàn)金收入達5411元。
(三)創(chuàng)新籌資機制，努力增加新村建設資金投入。在新農村建設資金投入上堅持政府引導、農民主體、社會參與、多方投資、共建共享。
一是加大政府投入力度。省財政每年對60個示范縣投入6億元；從XX年開始，每年投入新村基礎設施建設專項資金20億元。今年上半年，中央和省級財政投入各類新農村建設資金達75.7億元。
二是積極開展城鄉(xiāng)生產要素自由流動試點，探索土地承包經(jīng)營權、集體建設用地使用權抵押融資等多種形式的農村產權流轉。如蓬溪縣推出土地流轉經(jīng)營收益權+擔保公司、集體建設用地使用權+農村房屋所有權、農村土地流轉經(jīng)營權+地上建筑物、政府增信+銀行授信等四種貸款抵押新模式，搞活了農村金融。威遠縣推行農業(yè)bot模式,避免土地一租了之，讓農民享受規(guī)模經(jīng)營帶來的收益。
三是用財政支農資金撬動社會資本。通過整合支農資金，將其集中用于為農戶和其它農業(yè)經(jīng)營主體融資貸款提供貼息、擔保，充分發(fā)揮放大效應和杠桿作用。如宜賓市翠屏區(qū)推進支農資金股權量化改革試點,由區(qū)政府、合作社和川茶集團共同成立公司，農民自籌資金加財政補貼占股47.8%，如此一來財政補貼便從過去給農民或企業(yè)的一杯水變成了一口源源不斷的水井。
(四)推進環(huán)境綜合治理，逐步改善農村居民生活空間。按照全域、全程、全面小康和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，圍繞農民生活生產需要，配套建設基礎設施，實行山水田林路綜合整治，電力、廣播、電視、寬帶入戶連網(wǎng)，改廚、改廁和沼氣建設大規(guī)模推進，極大地方便了農民群眾的生活生產，讓農村群眾住上好房子、過上好日子、養(yǎng)成好習慣、形成好風氣。如宜賓市積極開展五化一處理，即：衛(wèi)生潔化、污水凈化、庭院美化、村莊綠化、村內道路硬化、垃圾集中收集處理，探索推進新村規(guī)劃生態(tài)環(huán)境評價工作。遂寧市全面推行農村垃圾戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)運轉、縣處理新模式，全市65%的村莊實施了建筑立面清理和風貌塑造工程，75%的村達到了清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化四化要求。
(五)堅持同步跟進，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務均等化。緊緊圍繞建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的保障制度，加快城鄉(xiāng)制度接軌步伐，使廣大農民學有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)。
一是結合連片推進新農村建設，全面開展以村級組織(村兩委)活動場所和便民服務中心、農民培訓中心、文化體育中心、衛(wèi)生計生中心、綜治調解中心、農家購物中心(即1+6)為主要內容的村級公共服務活動中心建設。
二是加強城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。對農村義務教育學生食堂、寄宿制學校、教學用房和農村教師周轉房進行改善建設，大力提升農村辦學條件。為進一步改善農村學生營養(yǎng)狀況，促進教育公平，省政府從XX年起實施了農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃工作。
三是深入推進農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。加快建立城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療救助、婦幼保健、計劃生育補助政策，進一步完善新型農村合作醫(yī)療制度，提高籌資補助水平，縮小城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障差距，新農合參保率達99.2%。
四是進一步完善農村社會保障制度。加強社會救助，完善農村社會低保救助機制，提高農村五保供養(yǎng)水平，加快推進農村廉租住房建設，逐步擴大農民工工傷保險、醫(yī)療保險覆蓋范圍。
五是著力加強農村文化建設，把農村文化傳承融入新村建設全過程。如遂寧市蓬溪縣常樂鎮(zhèn)拱市村建了4000平米的村級文化體育活動中心，引來有名的書畫家、攝影家、詩人進行創(chuàng)作，極大地豐富了農村居民的精神文化生活。
二、存在的主要問題
(一)新村規(guī)劃還有待進一步改進和完善。
一是部分規(guī)劃做得比較倉促，沒有很好將新村功能定位、區(qū)域布局、產業(yè)支撐、文化品位和建筑風格等綜合考慮，規(guī)劃不全面；一些規(guī)劃沒能按照城鎮(zhèn)化進程作相應調整完善，村莊布局不能對應農村人口轉移等變化，造成部分農民住房閑置和資源浪費；一些居住點選擇不夠合理，耕作半徑大，遠離產業(yè)發(fā)展。
二是在規(guī)劃建設上復制城區(qū)模式。一些新建聚居點，規(guī)劃設計和建設方式簡單套用城區(qū)模式，有的搞鋼筋混凝土和城市園林花草崇拜，滿地都是與農村格格不入、與農民毫不相干的.園林、草坪、水景、廣場、雕塑等人造景觀，弄得村不像村、城不像城。
三是新村建設規(guī)劃人才短缺，特別是既懂基礎設施建設和產業(yè)發(fā)展，又懂新村建設規(guī)劃的人才奇缺，新村建設規(guī)劃執(zhí)行和指導難到位。
(二)農民新村建設主體意識比較淡薄。
一方面，一些地方群眾缺乏主人翁意識，投資投勞積極性不高，存在等、靠、要的思想。
另一方面，有的地方政府既搭臺又唱戲，大包大攬，讓農民成為局外人、旁觀者；有的地方違背農民意愿，大拆大建、集中建房，打著節(jié)約土地的旗號，實則暗藏著支撐土地財政的玄機，無端盤剝農民的宅基地使用權；有的地方工商資本強勢進入，搞大集中，建小產權房，剝奪群眾的知情權、參與權、發(fā)展權。
(三)資金投入不足，資源配置存在偏差。
一是建設資金壓力大。新農村建設涉及產業(yè)發(fā)展、農房建設、基礎設施和公共服務配套建設等多個方面，任務面寬量大，資金需求量多，群眾集資積極性不高，建設資金需求與政府財力和農民自身投入能力之間存在很大差距。
二是資金整合難度大。目前，中央財政支持新農村建設的資金，大多按行業(yè)劃撥到地方，到基層很難整合使用，造成資金使用效率不高。
三是資源配置上沒有處理好錦上添花與雪中送炭的關系。一些地方不惜重金，在基礎好、條件好的地方搞示范，集中資源塑造形象、打造亮點，忽視最需要投入幫扶的邊遠山區(qū)、落后地區(qū)，造成區(qū)域之間差距不斷拉大。一些地方在新農村建設中只單純注重農房修建，忽視農民的生產生活，出現(xiàn)農村外表光鮮、內部寒酸的情況。
(四)農村生態(tài)環(huán)境問題仍然較為突出。
一是農村面源污染比較嚴重。由于部分農戶不能正確使用農用化學品，施肥結構不合理和施藥不當，使得土壤受到嚴重污染，而且通過地表徑流污染水體。同時，處理使用后的農用塑料薄膜和秸稈多采用焚燒方式，嚴重污染大氣環(huán)境。
二是農村飲用水安全問題亟待改善。在中心場鎮(zhèn)以外的廣大農村，一般沒有完善的供水系統(tǒng)，農戶直接從河道、池塘、山泉、淺井取水，水質是否符合飲用水標準大多沒有經(jīng)過相關部門認定，多數(shù)沒有經(jīng)過凈化和消毒處理就直接使用，存在諸多飲水安全隱患。
三是農村環(huán)境基礎設施建設滯后。部分農村地區(qū)沒有建立完整的農村污水處理和排放系統(tǒng)，一些農戶直接將污水排入江河湖溪等。由于部分聚居點距離城市較遠，垃圾處理運輸成本過高，隨意丟棄垃圾現(xiàn)象比比皆是。此外，一些新農村示范片盡管建有供排水系統(tǒng)、垃圾庫、沼氣化糞池、公共廁所等，但維護和運行方面沒有資金保障，導致環(huán)保設施運營管理存在一定困難。
三、幾點建議
(一)從頂層設計上勾勒新一輪農村改革發(fā)展路徑。新農村建設與深化農村改革緊密相關，既是重要的載體，也是深化改革推動發(fā)展的重要目標，建議國家在土地流轉、農業(yè)發(fā)展方式轉變、新型經(jīng)營主體培育、農村公共服務、鄉(xiāng)村治理、戶籍制度等方面進行頂層設計，在政策上有更大突破和松綁，同時，制定和完善相關法律，以促進新農村建設穩(wěn)步推進。比如加快農村金融立法，保護廣大農村群眾的合法權益，促進農村金融機構發(fā)展，防范和化解金融風險，維護農村金融和社會穩(wěn)定。再比如放活土地經(jīng)營權已成為新一輪農村改革重點，建議全國人大制定《土地流轉法》或國務院制定《土地流轉條例》，從根本上解決土地流轉的管理機構、管理程序、操作規(guī)范、合同簽訂、違約責任等問題。規(guī)范政府、農民和企業(yè)或其他經(jīng)濟組織的行為，有效解決土地流轉過程中遇到的各種實際問題，使土地流轉工作的各個環(huán)節(jié)有法可依。
(二)加大財政投入，完善資金運行機制和模式。
一是進一步加大中央財政投入力度。要確保農業(yè)投入增幅不低于財政經(jīng)常性收入增幅，并且每年應安排一定的專項資金用于支持新農村建設。xx是農業(yè)大省，人口多、底子薄、不平衡、欠發(fā)達，城鎮(zhèn)化率僅有45%左右，農村人口接近4500萬，且居住分散，因此新農村建設任務相當繁重。建議在資金投向上要向xx這樣的西部地區(qū)、發(fā)展滯后地區(qū)傾斜。
二是進一步明晰財權和事權。在新農村建設中，哪些由國家投入，哪些由集體投入，哪些由農民投入應該進一步明確，并合理劃分各級財權、事權，從而調動各種主體、各級政府的積極性。
三是注重財政資金使用效率。應清理歸并部分專項轉移支付項目，提高一般性轉移支付規(guī)模和比重，對某些項目可只下達資金計劃，將項目審批權限下放，為地方支農資金整合創(chuàng)造條件。應盡早下達項目，及時撥付資金，加強使用監(jiān)管，確保資金使用科學高效。
(三)尊重群眾意愿，充分發(fā)揮農民的主體作用。農民是新農村的建設者、受益者、管理者。推進新農村建設，要堅持相信農民，依靠農民，讓農民唱主角，努力激發(fā)廣大農民建設新農村的積極性、主動性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)在農村住房尤其新建聚居點空置率很高，除了規(guī)劃不科學，更主要原因就是政府的想法和農民的意愿不一致造成的。因此，在新村建設中，必須充分尊重農民的主體地位，讓農民參與規(guī)劃、選址、建設、管理全過程，切實保護他們的知情權、參與權、話語權、決策權。對新村建設、產業(yè)發(fā)展、公服管理等項目，采取由下而上，讓民作主，自主決策，自主實施，實現(xiàn)農民由要我干到我要干的轉變，充分調動農民參與的積極性。同時，政府也要從中發(fā)揮導向作用。我們大英縣探索申建制值得推廣，新村建設由政府統(tǒng)一規(guī)劃，農民自愿申請，達到一定數(shù)量就開工建設，建設工程中始終依靠農民自我管理、自我服務。
(四)重視產業(yè)支撐，持續(xù)穩(wěn)定增加農民收入。要堅持產業(yè)先行、產村相融，形成產業(yè)促新村、新村帶產業(yè)的良好格局。
一是大力調整農業(yè)結構。按照種養(yǎng)加一條龍、農工貿一體化的思路來考慮和規(guī)劃農業(yè)，不斷延伸產業(yè)鏈條；以市場為導向，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，提高農業(yè)綜合效益；注重生態(tài)平衡、環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，在綠色、低碳、循環(huán)農業(yè)發(fā)展上下功夫。
二是積極推進農業(yè)產業(yè)化發(fā)展。要重點扶持一些有規(guī)模、有市場、有效益、有一定知名度的企業(yè)，通過重組、合作等方式，發(fā)展壯大，做大做強。著力引進技術含量高、產品附加值高、產業(yè)關聯(lián)度高、市場競爭力強的品牌企業(yè)，推動農業(yè)產業(yè)化建設水平和發(fā)展水平。此外，還要提高農民組織化程度，提高農業(yè)社會化服務水平，促進小生產與大市場的對接。健全企業(yè)與農戶利益共享、風險共擔的機制。
三是創(chuàng)造農民就地就近就業(yè)機會。加快推進農村經(jīng)濟多元化發(fā)展，著力培育壯大農村產業(yè)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，讓農民群眾在家鄉(xiāng)留得住、有錢掙、過得好，就地就近實現(xiàn)增收致富。
(五)堅持服務延伸，推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。要把農村社會發(fā)展放到與經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，下大力破解城鄉(xiāng)收入差距大和農民看病難、讀書難、養(yǎng)老難、衛(wèi)生條件差、文化生活單調等難題。
一是繼續(xù)大力推進基礎設施建設。加大公共財政投入，強化農村公共交通、集中供水、能源電力、廣播電視、網(wǎng)絡寬帶等基礎設施建設，加快改廚改廁改水改路，進一步改善農民生活條件。
二是強化農村金融服務。就是要在農村林權、土地權、農村房屋所有權等確權的基礎上，推進農村產權抵押融資，增加農民財產性收入和經(jīng)營性收入。
三是加快農村公共服務體系建設。要進一步推進農村公共教育體系建設，努力提高農民文化水平和勞動技能；加強農村公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務事業(yè)建設，積極維護農民身心健康；加強農村文化基礎設施建設，繁榮農村文化事業(yè)；建立健全農村勞動保障和最低生活保障制度，改善貧困人口的生活條件。
四是努力推進農村生態(tài)文明建設。要加強環(huán)保知識宣傳，提高干部群眾生態(tài)觀念，形成全民參與農村生態(tài)環(huán)境保護的良好氛圍；要加大農村環(huán)境保護的資金投入，加強農村環(huán)境綜合治理；要大力研究、開發(fā)和推廣農村生活污水和垃圾處理、農業(yè)面源污染防治、農業(yè)廢棄物綜合利用以及農村健康危害評價等方面的環(huán)保實用技術；要推廣科學施肥施藥，推廣生態(tài)農業(yè)模式，引導農民形成綠色的生活和生產方式，使經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護相協(xié)調。
計調工作總結 篇4
今年即將過去，又要迎來新的一年，回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。在今年即將結束之時，根據(jù)旅行社的工作要求，現(xiàn)對自己今年的工作進行總結。
1、政治思想方面
我認真學習了各種理論知識，明確了新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上保持先進，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業(yè)務知識。
2、工作情況
在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照旅行社領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名司機除保證了用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在旅行社領導的帶領下我同導游一起完成了今年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和生產需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
入冬之際我旅行社安裝設備期間，我全體同志一道早出晚歸，每天在路途奮斗十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
3、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將與導游一起努力工作，在旅行社領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
計調工作總結 篇5
暑假期間，我有幸能有機會進入浙江省衢州市東方大酒店有限責任公司的財務部進行為期二十天的會計實踐工作。通過這段時間的切身實踐，不但使我體會到了將會計理論實際應用于會計實務操作中的重要性，更令我學會了一些如何在社會中為人處事的道理。
正所謂百聞不如一見，經(jīng)過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了走出課堂，投身實踐的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。雖然我們已經(jīng)歷了會計模擬實驗的磨礪，但那畢竟只是個虛擬的業(yè)務處理程序，其與實際的業(yè)務操作相比還是有一定的差距的，這是實驗室所替代不了的，是要我們走出去才能學到的。
課本上所學到的理論知識只是為我們的實際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應的方法論，真正的執(zhí)業(yè)技巧是要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地以本為本，而應在遵從《企業(yè)會計準則》與《企業(yè)會計制度》的前提下，結合本企業(yè)的實際情況可適當?shù)丶右孕薷?。這就將從課本上所學的理論知識的原則性與針對實際情況進行操作的靈活性很好地結合起來。如課本上及會計模擬實驗中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉帳憑證三類憑證，但我所在的衢州東方大酒店財務部就根據(jù)自身業(yè)務相對簡單的特點及節(jié)約會計成本的考慮，而將三類記帳憑證都統(tǒng)一為一種類型的記帳憑證。
更重要的是，我在此次實踐中深刻地體會到了會計電算化的重要性與便捷性。由于電腦技術的快速發(fā)展及電算化理論的普及，現(xiàn)在，大部分的企業(yè)都已采用電算化記帳。這就要求我們能將會計知識與計算機知識很好地相結合起來，一旦熟練掌握了會計的電算化技術，那將大大地簡化會計帳目的處理程序，從而最終將會計人員從煩瑣的手工記帳工作中解放出來。只要企業(yè)實現(xiàn)了電算化，企業(yè)的會計人員只需將每筆業(yè)務的相應會計分錄輸入電腦之中，之后電腦便會自動生成記帳憑證、明細帳、總帳以及報表會計資料，從而極大地節(jié)約了人力，提高了企業(yè)會計部門的工作效率。
由于衢州東方大酒店還擁有一個東方商廈這樣的子公司，所以經(jīng)常會涉及到一些母子公司間的內部往來款項及代收、代付等業(yè)務，這無疑進一步加深了我對高級財務會計中所學的母子公司往來的理解。但唯一遺憾的是，我所在期間并不是公司合并報表期間，這就使得我失去了加深了解合并公司報表的機會。
在此期間，我還粗略地了解了公司的會計組織的設置情況，讓我切身了解到企業(yè)會計部門是如何進行內部控制及會計職權適當分離的，這一點對于任何企業(yè)來說都算得上是至關重要的，且是必須牢抓的。
限于時間的不足，我只在該公司實踐了短短的二十天。雖說時間很短，但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我對一些會計知識的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實際；更讓我學到了很多之前在課堂上所根本沒法學到的東西，這對于我的學業(yè)，乃至我以后人生的影響無疑都是極其深遠的。
1、你認為思想?yún)R報專題我們這個社會中有那些社會歧視？
性別家庭背景年齡，身高，外貌 有錢程度，還有是否是城市戶口，是否本地口音，比如在廣州人就看不起不說廣州話的人。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
性別身高，還有就是口音，在找工作時遭到身高歧視，現(xiàn)在很多招工廣告就明顯帶有歧視的要求。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
覺得自尊受到傷害，心理上不平衡，認為那樣做違反了法律的（我是學法律的）。
二、被調查對象b，在讀大學生：
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？對看上去不順眼的有歧視。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
這個呀，在不同時期，不同的狀態(tài)下有不同的吧，不好說，比如我去群光的時候，看珠寶的售貨員就有些歧視意味。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
這個呀，在最受歧視的時候，讓我覺得歧視我的人很可笑，我并不是像他們認為的那樣的以前的不記得了。
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
一么就是貧富造成的，富人有鄙視窮人的，這個例子很多不用舉了吧，二是權大的鄙視權小的，比如說部分城管對小販哦，再就是民族了性別我覺得還好，因為剛才那幾個是大前提，如果你有錢有權，誰會在乎你是男是女？我是這么理解的
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？都有哪種類型？
要說社會上的遭遇，我覺得學生還是經(jīng)歷少點，現(xiàn)在可能就是因為閱歷，年齡吧，前邊還沒說到，不好意思不過這些都是小方面，將來的話，可能會有的。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
自尊就是自尊心受挫，可能心里很不平衡，反正有可能。因為自己得到的是不公平，從而能再產生報復心理就很難說了。
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
有工種，比如腦力勞動者就看不起體力勞動者；還有地位還有收入學歷找工作的時候人家要本科的，?？泼庹?，我是專科畢業(yè)，所以認為這是歧視。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
嗯好像沒有吧，我這公司是一個韓國貿易公司在蘇州的辦事處，人不多，不好說。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
重要的心理上，當時只是覺得郁悶。這些歧視對我傷害比較大，因為失去了和更多人公平競爭的機會，這樣我得走好多彎路，付出更多才能達到一個目標。
心理傷害和自尊
分析：此次調查因現(xiàn)實條件的限制，是通過網(wǎng)絡聊天的方式來進行的網(wǎng)絡聊天在理論上比現(xiàn)實調查要真實的多，因為網(wǎng)絡上可以消除很多面對面調查中存在的障礙。這次調查了五個對象，其中有四個是在讀大學生，如此取樣是不科學的，這也是無奈的選擇基本上只有大學生對這個調查感興趣，很少工作了的人愿意做。而就從這幾個調查對象來看，調查結果也不盡人意：一是對歧視現(xiàn)象關注不夠；二是對歧視這個概念還很模糊，通常把歧視和偏見混淆。在這里推測工作了的人不感興趣的原因：
一、為生計奔波而漠視歧視現(xiàn)象；
二、一直處于一種歧視狀態(tài)，形成了習得性無助；
三、根本沒有意識到自己所處情形為歧視狀態(tài)。綜調查對象所言，推測形成整個社會對歧視現(xiàn)象的態(tài)度的原因：許多國人的關于的歧視意識沒有啟蒙，即使有所啟蒙，也為整個社會整體所淹沒。
計調工作總結 篇6
轉眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。
器材廠的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。
也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石――會計分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要*實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。
而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要*左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
所有的帳記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。
說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器。
是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。
可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。
要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
計調工作總結 篇7
從一個什么都不懂的新手，到現(xiàn)在的菜鳥，從中獲益匪淺，還是學到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說，現(xiàn)在的我還是菜鳥，不是老手。還欠缺很多操作經(jīng)驗，很多處事經(jīng)驗，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時間和心慢慢累積的。接下來我還是很認真的總結一下：
一、總體感受
作為一名計調，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車，門，導，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報價準，報價快的計調。而準，快，卻還僅僅是基礎，重要的是報價后的成功率，而這個成功率，就關系到了服務態(tài)度，細節(jié)的掌控，以及一些銷售的技巧。所以想要做成一筆買賣，都是一環(huán)扣一環(huán)的，其中那個環(huán)節(jié)出了問題，都會使買賣不成功，甚至嚴重的會造成損失。所以，看似簡單的一門工作，其實不簡單!想要做好，是必須花時間，下功夫的!
二、流程總結
操作流程分三種：團隊，散客和自由人。團隊和散客遇到的比較多，自由人的相對較少，重點總結團隊和散客。
1。先從簡單的散客開始：組團社咨詢，報價(比如接到電話或網(wǎng)上有人問，就記錄下人數(shù)和出團時間組團社聯(lián)系人和電話，報的價格)→雙方確認(先跟地接社確認，叫地接落實房，車，火車票，再跟組團社確認，名單無誤、時間具體、標準清晰，)→收款，出票(催款，核對名字，收全款，出票)→下計劃(告知地接航班或者火車時間，人數(shù)，客人聯(lián)系方式，)→買保險(青旅內部的一定要買保險，不是內部的，確認時要寫清楚不含保險)→發(fā)出團通知書給組團社→回訪做好總結。
三、業(yè)務總結
說到業(yè)務總結，是我最不好意思總結的。但是也必須勇敢面對，業(yè)務量少，利潤不多，這些本來就是事實，數(shù)據(jù)統(tǒng)計是看得出來的。專線總共人數(shù)20人，總利潤：10649，直客的沒統(tǒng)計，應收組團社的團款那些，是清了的，這點還好。希望明年會更好吧!想說給自己定一個目標吧，但是說實話，我自己都沒得把握去定，怕目標定高了，到時又沒達到，所以我還是沒給自己定目標，但是明年我會很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標，同時就是要為公司爭取最大的利益。
其實爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節(jié)約用電，節(jié)約用紙，節(jié)約電話費，減少辦公室不必要的開支。平時打印東西的時候，可以調整一下排版的版式，減少對紙張的浪費，同事也節(jié)約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費，所以加強對QQ的運用，合理運用電話，電話費上也可以省一點。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來。
四、個人建議
我們是一個很好的團隊，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家不應該在辦公室吸煙;同時，還要保持好辦公室的整潔和衛(wèi)生，按時打掃衛(wèi)生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關業(yè)務方面的，就是我們可以加強擴展周邊的業(yè)務市場，多跑業(yè)務，穩(wěn)定市區(qū)的市場;同時，地接采購方面才是最重要的，價格優(yōu)勢——是現(xiàn)在這個充滿競爭的市場上，最好的優(yōu)勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時，票務方面，目前機票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優(yōu)勢。
最后，真誠的對待每一個組團社，注重培養(yǎng)發(fā)展長期客戶，在摸索中前進，多跟辦公室的同事學習，認真聽聽他們的意見和建議，完善自己，才能做的更好，才會更有效率，效率上去了，我相信效益也就來了。我會堅持著這樣的工作態(tài)度，來年繼續(xù)好好工作，好好加油吧!
計調工作總結 篇8
我是計調工作總結，我被分配到計調科，在科領導和同事的關心支持下圓滿地完成了領導交給的各項任務，在各個方面都有了更大的進步。以下是我的工作總結。
一、學習方面
通過學習，我熟悉了計調這項工作的內容和程序，學習和掌握了計調工作的相關知識，熟悉了計調科各項工作的流程，并能夠承擔計調工作。在科領導的帶領下我學會了工作的方法和步驟，以及計調工作中的技巧等，并且在工作中得到了領導和同事的一致好評。
二、工作方面
在計調工作期間我參與了一些計調工作，包括在計調工作的基礎上，參與了計調科的工作，參與了計調科的考核工作及日常事務工作。這些培養(yǎng)了我思考、分析問題和解決問題的能力，也讓我在工作中不斷成長。
我認真地參與各項計調工作，做到了不怕苦、不怕累。在計調工作中，我能夠按照計調辦的規(guī)定和要求，嚴守計調機密，保質保量地完成計調工作任務。
三、工作中
四、今后努力方向
xx年我將加緊學習計算機知識，以更好的姿態(tài)迎接計調工作的考驗和挑戰(zhàn)。
以后的時間我會多加學習計調知識，努力使計調工作再上新的臺階。
xx年，計調工作將是在計劃經(jīng)濟體制下進一步深化的進程。計調工作在全新工作環(huán)境中逐漸形成的新的方式和方法，在計調期間，我能夠認真學習、努力做好計調文員各項工作，積極完成計調工作任務。
xx年我將積極主動地參與計調科各項工作。
xx年，我將繼續(xù)在計調科工作，同時在計調工作的基礎上，努力做好計調工作，提高工作水平，為計調室做出貢獻，以最大的努力做到計調工作創(chuàng)新，提高計調人員素質，提高工作效率。
xx年，計調辦將以更好的精力，更強的能力和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入計劃科的各項工作中。
計調工作總結范文2
計調辦是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，計調辦在計調辦的主要職責是：協(xié)助計調處、計調室等部門開展計調工作，完成上級下達的各項計調任務，同時為計調科各項工作順利開展提供有力的保障。
xx年來我在計調工作中取得了一定的成績，主要情況如下：
一、積極組織協(xié)調
計調辦是一個單位工作的重要組成部分，是計劃調度的樞紐。我們按照計調科要求，每周召開計調科例會，總結上周工作，布置下周任務，協(xié)調各科室，解決存在的問題。
二、做好計調科日常業(yè)務工作
計調辦的日常工作主要有：
①、協(xié)助計調室做好計調資料收集整理、整理歸檔。
②、負責計調辦所有計調資料的打印、裝訂、分類、保管、收發(fā)文件等，保證各類計調資料的齊全完整。
③、負責計調辦文件的處理、上報，對文件的收發(fā)、審核，會議及活動通知的安排、會場布置，文件資料的收集和管理。
④負責文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、保管，保證上傳下達和貫徹執(zhí)行上級有關文件精神。
四、存在不足
①、由于本部門人員多，計調科工作量大，計調工作壓力大。在計劃調度工作中，對一些日常事務的處理還不夠妥當。
②、工作效率不夠提高。計調科的工作是一項很重要的工作，計調員的工作態(tài)度、工作技能的提高、工作效率的提高，關系著計調的正常運轉，影響著計調工作質量和效率的提高。
③、計調工作的專業(yè)性和技術性，計調工作的專業(yè)性相對較強，這就要求我們在日常工作中要提高專業(yè)技術水平，同時也要提高專業(yè)水平。我們將在以后的工作中將加強專業(yè)知識的學習，加強對相關知識的學習。
④、對計調工作的不足和改進措施還很不到位。計調科是一個
計調工作總結 篇9
從培訓到現(xiàn)在，轉眼間，已經(jīng)兩三個月過去了，在這段期間，我們接受了國內外批發(fā)商的專業(yè)培訓，也學習了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)，計調年終個人工作總結。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經(jīng)歷不同的事情，可培訓完之后才發(fā)現(xiàn)做一個計調才更有挑戰(zhàn)性。
從培訓到正式成為天鵝的一員，再到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔當重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。 做一名計調最重要的就是要細心的去做每一件事，注意每一個細節(jié)，細節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計調在旅行社當中擔任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導游等多方面聯(lián)系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計調，我又開始不自信，后來經(jīng)過領導的開導，在繼續(xù)努力著。
作為一個新人，最重要的就是：
1、領導交代的事情一定要認真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。
2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進步。
3、在上班的同時，細心學習他人之長處，改掉自己的不足，并虛心向領導和同事請教，在不斷學習和探索中使自身有所提高。
4、嚴于律己，做好自己的工作，始終把作風建設重點放在嚴謹、細致上。
5、多多自主學習，不怕吃苦，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
在以后的工作中，我一定會總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好?；蛟S到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干?！皳衲闼鶒?，愛你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡處各位領導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。
1.全陪導游的問題:
導游是旅游計劃的具體實施者與執(zhí)行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現(xiàn)的問題并且做好預防或補救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延伸及利益的長遠化和最大化。
但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓、毫無經(jīng)驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
不具備業(yè)務知識
不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防
遇到問題不能及時妥善處理
服務意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的積極影響。
2.計調操作的問題
計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調人員的素質決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節(jié)的準確掌握并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從20xx年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調操作有一定的經(jīng)驗和了解，但不足之處很多，總結出的問題主要有：
粗心大意：
計調工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
掌握的信息、知識不夠：
計調人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調工作。
對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應該掌握每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的需要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；
2.核算成本不夠細致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產品還是有缺陷、有需要改進的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗及資源更加豐富，行程路線的設
置也做了大幅的調整，調整后的行程路線更加合理內容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現(xiàn)在業(yè)務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢
1.硬件設施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導游業(yè)務不夠專業(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強
綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。
以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
計調是為落實接待計劃所進行的標準化服務采購，以及為業(yè)務決策提供信息,并將本旅行社的資源優(yōu)勢轉化成收益，并且提供全程旅游跟蹤服務的總和。因此，計調部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調崗位職責與操作標準：
1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表
2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表
3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表
4、根據(jù)以上整理信息，設計和包裝好自己的主推產品，主打產品，特色產品。
5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶的關系。了解客戶對自己產品的觀感，其他對手的產品比較，推薦該線路的熱情度。
6、及時回復、回饋、分析組團社的詢價邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時跟 團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源 部整理、并反思成經(jīng)驗總結，避免同事再犯同樣的錯誤。
7、通過卓越的服務，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價格成交。并及時和 組團社做好確認單，根據(jù)組團社情況收取押金、預付款等相關款項。
8、組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。 出票過程中務必做出準確、合理、及時的出票確認。
9、出票之后，及時準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。
10、出團之前，及時發(fā)送出團通知書給組團社，并提醒及時送達客人手中。
11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關旅游注意事項、 溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。
12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮， 并落實導游接機和酒店入住客人滿意度。
13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情 緒和解答客人的疑問、了解客人對導游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。
14、客人游覽結束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。
15、根據(jù)客人航班落地預估時間，發(fā)送安全到達落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。
16、客人游覽結束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的’是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內結清，團隊半個月內結清。
本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅游項目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅游業(yè)的熱愛。
關于計調工作，本人的理解是以下幾點。
1、接待地合作渠道信息統(tǒng)計
一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結合整體旅*業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。
以價格及服務，來創(chuàng)造公司整體收益的化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海、陸、空價格的調整，航班的變化。本地新景點，新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2、線路方案制定
綜合預前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房，定票，定車，定導游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。
3、旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
4、行業(yè)形式跟蹤學習
通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
當然，計調人員的全面提升，并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變，以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
總結：計調工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調工作。
計調工作總結 篇10
本年度是計調工作的收官之年，我市計調部在縣計調辦的領導和市計調辦的指導下，認真貫徹落實省計劃廳《關于進一步加強和改進計調生育的指導意見》和市人口計生局《關于開展計生工作的通知》精神。以提高計劃生育基層基礎工作管理水平為重點，以提高我市計劃生育工作水平為目的，全面深入開展計劃生育工作?，F(xiàn)將我市計劃生育工作總結如下：
一、主要做法及取得的成績
1、計生管理體系建設得到加強。
年初，市委、市就制定了《計生局xx年計劃生育工作目標管理責任書》，明確各部門的任務和責任，確定各單位年終計劃生育目標。計調科室認真抓好落實，制定下發(fā)了計劃生育工作目標管理責任書，并與各科室進行了簽訂協(xié)議，明確各科室的責任，確保各項工作任務的完成。
計生科在抓好計生工作的同時，認真做好計劃生育各項日常工作，積極組織計生學習計生相關法律知識、文件，不斷提高計劃生育工作的水平。
計調人員積極投入各種計生宣傳、計生政策法規(guī)知識宣傳活動；積極參加計劃生育知識培訓，參加計生協(xié)會舉辦培訓班，全年共培訓計生知識30多人次；積極配合計劃生育行政執(zhí)法大隊、計生協(xié)管員，開展計生行風評議活動，共出動執(zhí)法人員60人次，出動執(zhí)法車輛50臺次；積極參與計劃生育行政執(zhí)法人員的培訓，共舉辦計生培訓班3期，培訓計生65人次；積極參加計劃生育協(xié)會舉辦的各種培訓班25期，培訓計生200多人次，培訓計劃生育500多人次；積極配合計生協(xié)會開展計劃生育各項服務業(yè)活動，全年共計為計生協(xié)會舉辦各種服務業(yè)培訓班10期，培訓計生6000多人次；積極參加計生協(xié)會舉辦的各種培訓班10期，培訓計生600多人次。
2、服務質量不斷提高。
在計生工作中，我們認真貫徹落實“計劃生育優(yōu)質服務”活動的要求和計生協(xié)工作會議精神，按照計生協(xié)會“服務育人”工作方針，認真開展計劃生育“優(yōu)質服務”活動。
在計生協(xié)會的組織下，市場部開展了“三優(yōu)服務”（優(yōu)質服務、優(yōu)質服務、優(yōu)質服務）活動，在服務過程中，我們嚴格按照服務程序，實行“誰主管、誰負責”的服務責任制，認真做好計劃生育服務的服務工作。全年共計為計生提供各種保健知識咨詢服務1000多人次。為育齡婦女提供優(yōu)質優(yōu)良的優(yōu)質服務，全年出具《育齡婦女“優(yōu)質服務”手冊》500多本。
為了提高計生協(xié)的工作質量，市計劃生育協(xié)會開展了“優(yōu)質服務”活動，在活動的基礎上，我們還進行了計劃生育“優(yōu)質服務”專項整治活動，全年查處計劃生育案件10余起，105人次，率100%。全市計生協(xié)管員、計生協(xié)會計、會員等各個層次人員都能按時按質完成任務，受到社會各界和群眾的好評，計生協(xié)作人員的工作作風明顯好轉，工作效率明顯提高。通過計生協(xié)作人員不斷提高計劃生育工作的業(yè)務水平，計調科室的計生工作水平明顯上了一個新臺階。
在計劃生育協(xié)會日常工作中，全年計生協(xié)管員、計生協(xié)會會員共計5000多人次，查出計劃生育案件221件，95人次，辦結率100%。協(xié)會還按照《計生協(xié)管理辦法》，認真做好計生協(xié)會日常工作，認真做好計生協(xié)會各項日常工作及相關工作。全年查出計劃生育案件100多起，率、率、率均達100%。
二、存在的問題及原因
3、計生協(xié)會工作還有待于加強和完善。在計劃生育協(xié)會組織建設、人才培養(yǎng)、社會保障等多方面，還存在薄弱環(huán)節(jié)。
4、工作的力度還需加強。計劃生育協(xié)會的日常工作和協(xié)會會員的工作作風還有所改觀。
5、協(xié)會會員的業(yè)務素質還有待提高。在協(xié)會會員的日常工作中，不能及時了解協(xié)會的日常工作和活動情況，導致協(xié)會工作滯后。
6、協(xié)會會員的計算機操作技能有待提高。對協(xié)會會員的計算機操作技能還有待于加強，要加強對協(xié)會會員的計算機操作技
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