怎么寫好年終述職報告 篇1
我今年前期擔(dān)任招就部主任，10月底被任命為副主任，根據(jù)支委會安排，我分管中職教學(xué)、安全、政教、團委、行政、后勤及宣傳工作?，F(xiàn)將自己一年來的工作，尤其是擔(dān)任副主任以來的工作做以下匯報：
一、政治思想方面
能成為一名學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，并被提拔為中心副主任，這是上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，三名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助與指導(dǎo)，更是全體老師對我的支持與認可。但如何履行好自己的崗位職責(zé)，不辜負上級的期望和師生的認可，這是我經(jīng)常思考的問題，深感擔(dān)子不輕。為更好完成工作，我以一個黨員和教師的雙重標(biāo)準嚴格要求自己。認真學(xué)習(xí)黨的十八大相關(guān)文件，特別是有關(guān)教育改革與發(fā)展的內(nèi)容。工作中，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認真落實上級教育部門的各項教育政策和文件精神。堅持學(xué)校的一切工作都應(yīng)該基于教書育人，一切為了學(xué)生的健康成長和教師的專業(yè)發(fā)展。
二、履行職責(zé)方面
1、以身作則，努力做好表率。無論是擔(dān)任招就部主任還是擔(dān)任中心副主任，我始終嚴格要求自己，踏踏實實工作。每天堅持提前到校，組織、檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，下午和晚上大多推遲離校，與學(xué)生交流，了解學(xué)生的需求。及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的新問題，分析并尋找解決的辦法。對學(xué)校大大小小的工作，本人都認為是自己的份內(nèi)事，既做領(lǐng)導(dǎo)、又做教師，以身作則、愛崗敬業(yè)。
2、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平。 “要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水”。我認為做學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也如此，要更好地適應(yīng)分管業(yè)務(wù)的工作，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。一年來，我不斷學(xué)習(xí)，分析招生、就業(yè)、教學(xué)、行政工作的特點，向同事、同行請教，不斷調(diào)整工作方法，改進工作作風(fēng)。深入到工作一線，承擔(dān)專業(yè)教學(xué)任務(wù)和成人培訓(xùn)工作。主動承擔(dān)規(guī)劃課題的研修，指導(dǎo)青年教師參加教學(xué)大賽，向青年教師傳達教育科研的信息，組織他們學(xué)習(xí)、交流，與他們談心，引導(dǎo)他們在辛勤勞動之中體會到教育成功的喜悅。
3、與領(lǐng)導(dǎo)、老師團結(jié)協(xié)作，努力做好本職工作。蔣主任經(jīng)常指導(dǎo)我“要把平級當(dāng)上級，要把下級當(dāng)平級”。我努力改變自己簡單甚至略顯粗暴的作風(fēng)，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間融洽的工作關(guān)系。始終抱著“學(xué)無先后，賢者為先”的思想，虛心學(xué)習(xí)、尊重老師，與領(lǐng)導(dǎo)、老師團結(jié)協(xié)作。重大活動能及時征求蔣主任、王主任及及老師們的意見，形成共識，使各項工作更有條理、更為落實、更有效果。
三、業(yè)務(wù)工作方面
一年來的辛勤工作，取得了一定的成績，得到了師生們的認可，但這些成績的取得都是同事們努力工作，無私支持的結(jié)果：
1、招生工作。上半年在王主任的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過李娉、陳洪亮及不少老師的協(xié)助，在各方面條件都很艱難的情況下，深入生源學(xué)校，與初三學(xué)生及家長交流，比較圓滿的完成了招生任務(wù)。下半年協(xié)助招就部開展招生宣傳，取得了明顯的宣傳效果。
2、就業(yè)工作。在招就部的努力下，經(jīng)過沈康、趙娜等老師的辛勤工作，上學(xué)期的就業(yè)工作完成得比較好。尤其是學(xué)生何金龍在實習(xí)期間突患重病，招就部多方協(xié)調(diào)，得到我校部分老師的無私援助，同時得到多家單位及社會力量的支持，為何金龍同學(xué)的順利救治贏得了寶貴的時間，極大地減輕了該同學(xué)的家庭負擔(dān)，也為學(xué)校贏得了良好的聲譽。
3、中職教學(xué)工作。下半年，在教學(xué)部全體老師的辛勤工作和配合下，協(xié)助教學(xué)部完成了既定的教育教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，積極開展以校為本的教學(xué)科研。開展了針對性很強的學(xué)生行為規(guī)范教育和青春期教育。并順利完成了安康市中職專業(yè)評估工作，我校四個自辦專業(yè)都得以保留，允許繼續(xù)招生，為學(xué)校發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。
4、行政后勤工作。在行政后勤部唐主任等人的支持協(xié)作下，較好的完成了行政后勤工作，厲行節(jié)約，履行了后勤為教學(xué)服務(wù)的職責(zé)。經(jīng)過全校四個部門的不少教師的共同努力，順利完成了漢陰縣農(nóng)業(yè)示范縣項目建設(shè)的驗收，贏得了專家組的好評。 實訓(xùn)樓正式竣工，并完成大禮堂裝修，已經(jīng)投入使用。計算機房的采購和校園監(jiān)控系統(tǒng)論證有序進行。
5、技能實訓(xùn)工作。在教學(xué)部不少教師的辛勤輔導(dǎo)下，中職技能大賽取得了較好的成績，上半年學(xué)生在省賽中再次獲得一等獎。下半年，狠抓學(xué)生動員和輔導(dǎo)工作，先后組織三次動員會議，及時跟蹤，解決在培訓(xùn)中存在的問題。全市技能大賽我校獲得了兩個一等獎，7個二等獎和10個三等獎的好成績，團體獎實現(xiàn)了一等獎的零突破。
6、學(xué)生管理工作。在教學(xué)部、團委的辛勤工作下，學(xué)生管理得到了加強，校園活動豐富多彩，學(xué)生過剩的精力得到合理宣泄，精神風(fēng)貌有所好轉(zhuǎn)。尤其是精心組織的元旦文藝匯演得到了與會者的一致好評。我們還精心打造漢陰職教中心貼吧，開展了手機微攝影大賽，利用網(wǎng)絡(luò)、手機等現(xiàn)代媒體正面宣傳學(xué)校風(fēng)采。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
借廉政考試之機，我認真學(xué)習(xí)了黨紀法規(guī)和反腐倡廉各項制度，不斷增強廉潔自律意識，端正工作作風(fēng)，進一步筑牢拒腐防變的能力。雖然在十月初，有人在漢陰吧發(fā)帖攻擊我個人，我沒有忘記作為一個黨員教師應(yīng)該遵守的道德準則，沒有任何文中提到的假公濟私的行為。關(guān)個別教師質(zhì)疑我承擔(dān)招就部主任期間的費用問題，我已經(jīng)向組織部和紀委做了如實匯報，招生就業(yè)工作今年不僅沒有超出學(xué)校預(yù)算的公用經(jīng)費，還為學(xué)校節(jié)省了三萬余元。擔(dān)任副主任期間，我兢兢業(yè)業(yè)，自覺遵守“八項規(guī)定”和“六項禁令”。堅持一切為了教育，反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，帶頭把工作做實。
五、存在問題及今后努力方向
作為一名從一線教師提拔起來的領(lǐng)導(dǎo)干部，我有責(zé)任帶領(lǐng)全體教師嚴謹治學(xué)，抵制不良作風(fēng)，使中職教育教學(xué)質(zhì)量有更大提升。但是我顧慮太多，害怕得罪人，沒有嚴格堅持原則，對少數(shù)教師的消極行為沒有及時大膽指出糾正，沒有很好的調(diào)動教職員工積極性。同時在與其他部門協(xié)調(diào)溝通方面的水平太低，很多與外單位的聯(lián)系工作都轉(zhuǎn)嫁到蔣主任、王主任以及唐主任，增加了他們的工作負擔(dān)。針對以上不足，以后我將努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高理論水平和管理水平，提升精細化管理力度，堅持以制度管人，調(diào)動全校教師的工作激情。逐步完善學(xué)校教科研制度，強化“科研興?！币庾R，提高學(xué)生的專業(yè)技能，促進教師專業(yè)成長，提升學(xué)校的辦學(xué)品位。
“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的不足，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見，使自己能更進一步，把工作做得更好，更好的為教師的發(fā)展、學(xué)生的成長服務(wù)。
述職人：
日期：
怎么寫好年終述職報告 篇2
一、思想政治立場堅定。
能夠認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，積極踐行“三個代表”重要思想，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，在反對邪教組織等斗爭中，旗幟鮮明、立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機，目前，物品入出存單據(jù)打印，已全部實現(xiàn)了的微機化管理，解決了管理上人手少、易出錯、難統(tǒng)計的問題。
并對醫(yī)院固定資產(chǎn)進行了徹底清查，深入各個科室進行逐項對賬，協(xié)助科室建立了固定資產(chǎn)分賬本，為醫(yī)院理清了家底，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準確可靠的信息。四是做好來院專家的接待服務(wù)工作。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，對專家食堂進行了統(tǒng)一裝修，并配套了相應(yīng)的室內(nèi)設(shè)施，完善了接待程序，規(guī)范了管理制度，改善了專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障，五是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始了《醫(yī)院院志》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻。六是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。七是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平。
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。
在完成本職工作的基礎(chǔ)上，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護工作。參與醫(yī)院HIS的考察、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院HIS系統(tǒng)的正常投入運行，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo)。在幾年時間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)7X24小時正常運行，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障。目前，我院HIS為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運行穩(wěn)定的樣板工程。此外，針對醫(yī)院科室工作需要，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序，滿足醫(yī)院工作需要，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護、服務(wù)器遠程容災(zāi)和機房搬遷等項目建設(shè)，取得了一定的成績。
為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理專業(yè)的本科課程，時刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班，并撰寫發(fā)表了3篇論文，參與完成科研兩項。
五、職業(yè)道德。
有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、職工滿意度。
落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。幾年來，科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題：
1、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
2、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
3、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
4、宣傳、信息工作開展的不夠，在對外宣傳上，稿件總量不足，稿件份量不重。在信息反饋上，有價值的信息太少，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。
八、任職后的目標(biāo)和工作計劃。
以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù)，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用。積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用。積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。
五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機化管理，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機化管理進行探索。
怎么寫好年終述職報告 篇3
回顧這一學(xué)年的工作，我情系三尺講臺，心系每一個學(xué)生，認認真真地對待每一件事，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人，我正是以自己的辛勤、執(zhí)著，表達著對教育教學(xué)的鐘愛。下面作述職報告如下：
一、愛崗敬業(yè)
我熱愛黨的教育事業(yè)，在工作崗位上，我能樹立正確的教育觀、人才觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀，自覺全面地貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)陶行知"捧著一顆心來，不帶半根草去"的崇高思想，我能為人師表，教書育人，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從集體利益出發(fā)，堅守崗位，又能夠做到不無故請假，不缺課、不遲到、不早退，遵紀守法，認真執(zhí)行上級的規(guī)章制度，自覺抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕。
二、認真盡職
根據(jù)上級教育行政部門的指示精神，以校為本、因地制宜，制訂了切合學(xué)校發(fā)展的教育信息宣傳、教學(xué)教研工作計劃，通過全體師生的共同努力，較好地完成了各項任務(wù)，重點做了以下幾項工作。
1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。
學(xué)生的行為習(xí)慣會直接影響到校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成，也是影響學(xué)生今后健康發(fā)展的重要因素之一。因此，學(xué)校以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準，把規(guī)范學(xué)生的行為作為德育基礎(chǔ)工作的重點之一。如何落實這些規(guī)范呢?其主要的載體就是活動，讓學(xué)生通過活動來體驗和感悟。一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、故事節(jié)、閱讀節(jié)等活動。同時，注意抓好“三結(jié)合”教育。以提高課堂教學(xué)效率為重點，突出教學(xué)的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。
2、精心制訂教研教學(xué)計劃。
開學(xué)前根據(jù)課標(biāo)的要求，新教材的編寫特點，結(jié)合本學(xué)生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃按照學(xué)校的統(tǒng)一時間安排，合理設(shè)定了教學(xué)進度;根據(jù)各年級教材的訓(xùn)練重點，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。
3、實施具體的教學(xué)方面
在任語文教學(xué)過程中，使學(xué)生學(xué)會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學(xué)計劃使整個學(xué)期的教學(xué)在預(yù)定的計劃安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。新課授完，要求復(fù)習(xí)。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學(xué)生知道該如何預(yù)習(xí)了，也能自覺復(fù)習(xí)。
三、滿懷愛心
我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。擔(dān)任班主任兼輔導(dǎo)員工作時，工作落實到位，真心實意地關(guān)心愛護學(xué)生。我通過晨會課、班隊課等時機加強學(xué)生思想教育，使每一位學(xué)生在德、智、體、美、勞諸方面都得到生動活潑、主動健康的發(fā)展。平時安全衛(wèi)生工作，緊抓不懈。平時我總是體貼理解，平等對待每一個學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，并給予心理指導(dǎo)，盡可能貼近學(xué)生，和他們打成一片，帶著親和力走進學(xué)生的世界。
我總是堅信"精誠所至，金石為開"，只要我對孩子們真心地付出了，孩子們就會還以真情。我常與任課老師互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。
四、虛心好學(xué)
學(xué)習(xí)是教師的終身任務(wù)。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學(xué)習(xí)。首先，堅持學(xué)習(xí)先進的教育理念345高校課堂精神。認真學(xué)習(xí)黨和國家的政策、法規(guī)，保持與黨中央的一致。這也是作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子所必備的一種政治素養(yǎng)。其次，堅持學(xué)習(xí)管理知識和技能。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、專著，學(xué)習(xí)管理理論，實踐管理理論，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，從而不斷地豐富自己的管理經(jīng)驗，更好地為學(xué)校教學(xué)管理提供新的養(yǎng)料。第三是學(xué)習(xí)教學(xué)專業(yè)知識，沒有忘記自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天總要翻閱教育雜志，瀏覽了解最新的教學(xué)信息，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念，借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)的過程中還不時地做一些筆記，做到為我所用，取人之長，補己之短。
工作中，我不足的是有時缺少對自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細致深入地研究下去，使自己不能成為一個研究型的教師。但是，在教育教學(xué)中，我會充滿信心，朝著目標(biāo)，不懈努力，因為教師這份事業(yè)將是我一生的鐘愛。
怎么寫好年終述職報告 篇4
xx年xx月懷著滿腔熱血來到xx商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管
4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律實力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對將來的展望
1、自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
怎么寫好年終述職報告 篇5
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間又到期末，回首在學(xué)生會工作的時光，心中總是感到欣喜和緊張。經(jīng)過層層篩選，我從一名大一干事成長為一名大二骨干，在學(xué)生會這個大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到很多東西。從剛開始的不適應(yīng)到后來的適應(yīng)、從陌生到熟悉，老師、同學(xué)給了我很大支持和幫助，同時自己也得到了充分的鍛煉，真正地懂得了集體觀念和協(xié)作精神的重要。下面我將會從以下幾個方面介紹我在這一學(xué)期的工作。
1，部門本學(xué)期的活動總結(jié)
2，自己在部門中的主要職責(zé)
3，部門中的創(chuàng)新
4，自己的優(yōu)缺點
5，部門的發(fā)展及規(guī)劃
1、部門本學(xué)期活動總結(jié)
回顧學(xué)期初的部門納新，總共招聘了23名大一干事，這相對以往是少之又少的。面對接下來各系迎新杯的裁判工作，我們當(dāng)時也是沒有底，甚至有過二次納新的計劃，但是經(jīng)過我們?nèi)w成員的討論最終否決了。既然工作擺在面前，我們應(yīng)該做的不是找借口，而是想盡辦法保質(zhì)保量地完成它。人手不夠？那我們就加強訓(xùn)練，用質(zhì)量彌補數(shù)量上的不足。人手還是不夠？那我們就請大三的學(xué)長過來幫忙。在全體成員的共同努力下，各系迎新杯籃球賽圓滿結(jié)束。
說完了部門迎新杯籃球賽,接下來就說說部門最平常的值班簽到問題。這是一件小事，但往往是這些小事最能反映一個問題。所以我們在一開始就對部門的人員進行嚴格要求，每次開會都著重強調(diào)。沒事盡量不要請假，值班有事自己找人代替值班，這一系列的措施使得初期值班遲到早退，請假過多的現(xiàn)象得到遏制，為以后工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
在工作中的我們對部門的成員很嚴，但這并不影響我們上上下下良好的關(guān)系。平常緊張工作結(jié)束以后，周末周日我們會約著一起打籃球，聚餐什么的。上個月應(yīng)部門成員的提議，我們還組織了一次秋游。工作之余，我們樂在其中。。
2、自己在部門中的主要職責(zé)
（1）軍訓(xùn)時過后一星期主要培訓(xùn)大一干事。
（2）迎新杯籃球賽及以后的學(xué)生會內(nèi)部籃球賽負責(zé)帶領(lǐng)大一干事執(zhí)行比賽。
（3）在部門組織活動時負責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人員。
（4）平常日常和部門成員做一些心理的輔導(dǎo)，也就是一些溝通，這個對部門成員來說是很有必要的。
3、部門中的創(chuàng)新
（1）去年我們接手學(xué)長們手頭的工作比較晚，這使得我們對部門中的一些事了解得不夠詳盡，工作上產(chǎn)生了一些沒有遇到過的問題。針對這一情況。我們采取了兩個措施。
其一，我們從一開始就進行了部長助理制度‘每個月由大一干事進行申請，然后再明主評選，一月一次。這不僅極大地提高了部門成員的積極性，也使他們盡早地熟悉部門的工作，而不是每天只知道值班簽到。
二，經(jīng)常邀請大三的學(xué)長來對我們的工作進行指導(dǎo)，在賽場上帶領(lǐng)大一干事執(zhí)行裁判。我們剛從學(xué)長手上接過責(zé)任的接力棒，很多事情還是一知半解，他們的經(jīng)驗此時就是一筆寶貴的財富。他們的指導(dǎo)使我們能夠盡快地投入到自己的工作中來;指導(dǎo)大一的干事打好基礎(chǔ)，早日在裁判知識上實現(xiàn)新的超越。
（2）賽事中的創(chuàng)新。和以往的內(nèi)部籃球賽相比，相同的是比賽時間場地。不同的是比賽的內(nèi)容。在本次內(nèi)部籃球賽中，我們首次加入了女子投籃項目，和大二大三籃球?qū)官悺＿@使得原本平常的一個活動變得更加具有趣味性和可玩性。在獎品環(huán)節(jié)，我們也是一改以往的提前采購獎品的做法。而是改為根據(jù)名次給予獲獎部門一個配額，由各自部門自行商議采購何種獎品，上報我們部門以后再由我們進行采購，最后發(fā)予取得名次的部門?；顒咏?jīng)費還是原來的經(jīng)費，給人的感受卻是不一樣的，這更好地照顧到了每個部門的需求，避免了采購一些不怎么實用的物品。更加地人性化。
4、自己的優(yōu)缺點
（1）首先說一下自己的優(yōu)點，對人對事認真負責(zé)有耐心，
（2）能夠全身心地投入其中。態(tài)度隨和，比較容易與人相處。
（3）再來談?wù)勛约旱娜秉c，在處理事情時還不夠霸氣，
（4）人際關(guān)系方面還是不夠主動。主動的溝通比較少。
這是對自己的一個剖析，也許因為自己是局中人，自我剖析還不夠透測，相信你們局外人能狗看的更清楚一些，希望在后面學(xué)生會工作中能夠指出，以便更好地學(xué)習(xí)和改正。我相信這些缺點只是暫時的，日后我會做得更好。更好地了解自己，更好地服務(wù)師生。
5、部門的發(fā)展及規(guī)劃
本學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，但我們不能因此而懈怠。我們體育部裁判團從上周起已經(jīng)開始了第二輪裁判培訓(xùn)，為的就是更好地迎接明年的工作。在這里我想再次重申一句。我們不是專業(yè)的籃球裁判，但公平公正是我們的原則。我希望我們的付出與努力能的到全體武生院師生的肯定。
說完本學(xué)期的工作規(guī)劃，讓我們把視野放得更遠。來年我們又將怎樣規(guī)劃我們的部門呢？首先，做好我們的本職工作是必須的，這就是3v3籃球賽。我們的目標(biāo)不是復(fù)制去年的賽事，我們要的是超越。具體的活動策劃我們已經(jīng)在著手，靜待明年的到來。
在做好本部門活動的同時，當(dāng)然還會更加積極地參與到與其他部門的合作中。這一點在這學(xué)期我們做得還不夠。我們會積極地改進。明年一定會做得更好。
最后在做好籃球裁判的前提下，我們會嘗試著進行其他體育賽事的裁判培訓(xùn)，包括足球、羽毛球、和國球。
明年我們部門有很多事要做。我們會在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長。我們會做到忙而不亂，用自己的行動充實自己的大學(xué)生活，服務(wù)全校的師生。
怎么寫好年終述職報告 篇6
按照年度干部職工考核工作述職程序，現(xiàn)就個人一年來履行崗位職責(zé)情況以及自從參加工作以來的思想認知態(tài)勢向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做以匯報，不妥之處，敬請各位客觀、公正地對照指針方向表，今后的職業(yè)生涯中我將以此表作為燈塔、作為航向、作為指引，尋立足、找定位、求生存，努力靠抵成長的彼岸。
一、履職內(nèi)容
一直以來，在我意識的海洋里，認為只有正確處理好個人與集體的關(guān)系，集體才會健康向前推進，才能向上發(fā)展。皮之不存，毛將焉附，個體離不開集體，只有在集體之中，個體才能獲得發(fā)展。大局意識、團體觀念、比學(xué)超優(yōu)、積極奮進、協(xié)作配合、包容大度、誠實守信才是一個集體存在的根基，是一個集體存在的前提，是一個集體立足的根本。集體事業(yè)的成敗取決于每個個體，只有熱愛集體，每個個體發(fā)熱，集體才有溫度。按照這個思路和目標(biāo)，我不斷地修枝剪葉，積極采取“聽、學(xué)、思、變、改、看”的方式，堅持勤“畫像”矯正自己，堅持?！胺此肌卞懺旌B(yǎng)，堅持肯“學(xué)習(xí)”塑造形象，在自己的一如既往的堅持和自覺下，認為以下亮點客觀存在。
一是遵規(guī)矩、守紀律，做“嚴”干部。長期時間內(nèi)，我對準“優(yōu)”字靶向，緊跟指揮棒，按照黨員干部管理要求，堅持“管自己，自己管”的方法，從“嚴”要求自己，保持“守紀律、遵規(guī)矩、顧大局、識大體”的做事風(fēng)格，事事以工作方向為中心，時刻以集體利益為目標(biāo)，分秒以集體大局為重點，在利益選擇、組織安排、大局定位上，樹立“先集體、后個人;先他人、后自己”的理念，努力向“先環(huán)境之憂而憂患，后環(huán)境之樂而樂”靠近，認為尊重別人就是看得起自己，不嘲笑他人、不諷刺他人、不挖苦他人，遇到是非敢于直言不諱，開門見山，言行一致，思想不滑坡、背后不亂說、作風(fēng)不亂為。以每月的工資薪水為鏡子，以傳統(tǒng)的感恩念情為靈魂，手捂胸口，捫心自問，敢于“自畫像”，工作上堅持“少請假、不誤事、沒有事、不請假;多做事、常在崗”嚴謹?shù)奶幨聭B(tài)度，做到個人的事情盡量在正常的假期之內(nèi)完成，遇事不躲避，工作不推諉，事上靠得住，作風(fēng)上不花花腸子，不風(fēng)流倜儻。十年來，在時間上保證了工作質(zhì)量。集中精力上好班，擠出時間搞工作，正常節(jié)假日，犧牲陪親探友休息時間，緊跟工作進度，不拖拉，極力完成落下的工作任務(wù)，節(jié)假日之外，為了保證工作的延續(xù)性，沒有請過1天病假，沒有享受過婚假，事假以小時為單位，累計加起來沒有超過30天。交往上，重同事朋友、輕親戚家門，十年的時間由于工作忙的緣故從未參加過家門、表兄、表弟、表妹、表姐等親戚的結(jié)婚、賀喜、生日等活動。在業(yè)務(wù)辦理上做到胸有成竹，堅持講原則、講正義、講道理。堅持6:30早起“帶”頭樹典型，遇事敢先把自己放到里面，碰到急事、緊事，做到暫放手中正忙的業(yè)務(wù)，先做緊急的事情，再做自己手頭的事情，事事敢于一心“沉”下去、敢于一心“撲”上去、敢于一心“拿”下來。
二是動真心、敢擔(dān)當(dāng)，做“實”干部。記得朋友圈里有一篇《善待你所在的單位(深度好文)》文章，常常瀏覽，總體感覺，內(nèi)容很好，我不禁問自己：什么是善待?如何去善待?就會體會到“且行且珍惜”這幾個字的含義還有分量：堅持恕己之心恕人，責(zé)人之心責(zé)己的態(tài)度，對待工作，處事履職能夠不計較個人得失，不注重個人利益，敢動真心、敢擔(dān)當(dāng)，互敬互愛、誠實守信，能夠自覺服從組織安排，自覺維護集體利益，遇事不推諉，做事不扯皮，處事不拖拉，不會再關(guān)鍵的時候請假讓位，不會在崗位需要的時候請假躲避，不會在單位逆境時袖手旁觀，善待周圍一切，能在規(guī)定的時間內(nèi)做好自己分內(nèi)的工作和手頭事情，時刻能靠的住、能拿的住活兒，勇承擔(dān)、勤奉獻，守時、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)才是保障，總認為：集體工作全靠自覺。十年來，無論是業(yè)務(wù)還是后勤，常常堅持“重本質(zhì)、輕外表;重為事、輕言行”的做事風(fēng)貌，工作不挑輕重，不怕麻煩，面對衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)、綜合治理業(yè)務(wù)、黨的群眾路線教育實踐活動業(yè)務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)業(yè)務(wù)，一直到黨建組織業(yè)務(wù)、干部管理業(yè)務(wù)、工作考核業(yè)務(wù)、后勤服務(wù)業(yè)務(wù)、宣傳暨精神文明建設(shè)、人大、政協(xié)等業(yè)務(wù)，做到敢“攬”活兒，敢扛事兒，敢“挑”責(zé)任，做出成效。常常廢寢忘食、日夜兼程，促使各項業(yè)務(wù)的辦理工作達到“精、細、美、全”的標(biāo)準，符合上報要求，無論是哪一個部門、哪一類行業(yè)具體的業(yè)務(wù)工作，都能做到和縣級及上級部門搞好關(guān)系，最終經(jīng)常得到了縣級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的認可和認同，樹立了作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的形象。
三是有信仰、有信念，做“強”干部。“駿馬能歷險，犁田不如牛。堅車能載重，渡河不如舟;舍長以求短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求”，這是清代顧嗣協(xié)一首《雜詩》中的詞。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處在干部隊伍“金字塔”的最底層，是整個國家干部隊伍的基石，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊伍的素質(zhì)和形象一定程度上體現(xiàn)了整個“金字塔”的精神和面貌。我堅信：端正態(tài)度，把事情做好，是一個個體在集體中立足的根本。付出、努力、上進是一個個體尊重集體的權(quán)利，更是一個個體成長的必經(jīng)階段，既不是作秀，也不是炫耀，是因為有得必有失，有失必有得。自從接上全鄉(xiāng)黨建業(yè)務(wù)的那天起，我始終保持一種“不耍架子、不擺臉子、不撂挑子、不結(jié)梁子、不擺譜兒、不耍大牌”的風(fēng)格，從沒有把自己看的很“高”，放的很“大”，因為我關(guān)心的是如何理順業(yè)務(wù)、如何把事情做好的問題，關(guān)注的是如何才能學(xué)到更多有用、有價值的東西，如何才能塑造自己的涵養(yǎng)，把握自己成長的方向，別人常問我在單位里做什么工作，擔(dān)任什么職位，我?；卮穑阂话闳藛T而已，混飯的。我常常小心翼翼地夾著尾巴給自己準確定位為：在相互尊重的前提下，做一個稱職的業(yè)務(wù)勤務(wù)員，做一個夠格兒的辦事服務(wù)員。深刻意識到：要走好腳下的路子，端正身形的影子，就必須扛好肩上的擔(dān)子，雖然做人與干工作，干了多少事沒有多大的關(guān)系，但是我認為，做事的本質(zhì)就是在為人，尤其是在集體中，倘若事辦的一塌糊涂，那么，工作效率和質(zhì)量肯定會大打折扣，最終變得沒有價值。在做事中堅持“常反思”，“照好鏡子，正好衣冠”，深刻地認識到“金無足赤，人無完人”，多一點換位思考，少一點斤斤計較;多一點大局意識，少一點小團體思維，在全局的工作環(huán)境中扎根信念，在集體團結(jié)上進中萌發(fā)信仰，不斷成長。
二、存在問題
作為一個黨務(wù)業(yè)務(wù)工作、辦公室后勤服務(wù)人員，我不得不承認，個人沒有發(fā)揮好中轉(zhuǎn)站的“補給船”、十字路口的“交警”和助手作用，造成環(huán)境“交通堵塞、事故頻發(fā)”。主要存在：一是全鄉(xiāng)黨建工作在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的起色轉(zhuǎn)變速度緩慢，培訓(xùn)開展不及時，村級資料運轉(zhuǎn)不規(guī)范、不達標(biāo)，鄉(xiāng)村組好多黨建活動沒有按照縣鄉(xiāng)黨組織要求進行開展，大部分黨員自身學(xué)習(xí)教育開展不經(jīng)常，幫扶群眾能動性差，帶頭引領(lǐng)群眾致富示范性不強，服務(wù)意識淡薄，流動黨員送學(xué)活動沒有經(jīng)常開展，作用發(fā)揮不充分，業(yè)務(wù)層面上基本處于脫管狀態(tài)。鄉(xiāng)村、機關(guān)單位黨員工作開展按照要求規(guī)范運轉(zhuǎn)不到位。非公企業(yè)單位黨建、部分機關(guān)單位黨建工作在業(yè)務(wù)層面的作用發(fā)揮不充分。同時，個人幫扶的貧困戶，在施策成效幫扶方面，盲目問計，顯得無能為力，對準精準點發(fā)力不強。二是后勤服務(wù)工作，心有余而力不足，想拼命而無激情，長期的努力仍然換來的是“眾口難調(diào)”的狀態(tài)，尤其是打掃衛(wèi)生、大灶服務(wù)、簽到考勤等具體工作上處于被動挨打的局面，個人在精力分配上仍然存在散緩不均現(xiàn)象，整體工作的精神面貌由以前的“精、細、美、全、厚”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“粗、亂、差、淺、薄”，導(dǎo)致謾罵聲、指責(zé)聲、反對聲、埋怨聲濤聲依舊。三是內(nèi)心很熱忱，但思想死板教條，處事墨守成規(guī)，平鋪直敘，創(chuàng)新力度不夠，說話直截了當(dāng)，不懂得拐彎抹角，過于“裸露”，不懂得適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)變能力欠缺。外形宣傳上不注重個人外表，氣質(zhì)差，形象不佳，遇事心浮氣躁，不沉穩(wěn)，看問題膚淺，不深入，思想升華不透徹，行為鍛造不到位，靈魂上位不達標(biāo)。
“水至清則無魚，人至察則無徒”，深刻認識到：太過于牽強，太過于高大，太過于苛刻就成了過猶而不及?！爸毓ぷ?，輕交流”早已埋下了禍根，一直堅持“工作做事才能在集體中立足”，并且要求其他同事必須和我要有一樣的認識，上升到同樣的高度，思想認識已經(jīng)偏離了人生的坐標(biāo)。想到自己雖“忙”字貫穿始末，但卻無張無弛，遇事太過于較真、太過于鉆牛角、太過于執(zhí)著。工作業(yè)務(wù)上，一方面，不遵循事物發(fā)展的規(guī)律，否定群體集體的力量，沒有牢記“團結(jié)才是集體的靈魂”，破壞了“眾人劃槳開大船”局面的形成，造成了“獨木難以成林，一只筷子容易斷”的現(xiàn)象的客觀存在。另一方面，由于個人時間安排不合理，工作上雖然雷厲風(fēng)行，但常常顧此失彼，指導(dǎo)不到位，致使黨建、宣傳上好多業(yè)務(wù)顧不上辦理，為了堅持工作至上，把工作放到第一位，把同事朋友放到第二位，完全聽從指揮和組織安排，不斷追求完美，高標(biāo)準完成各項工作，按照自己對待工作、對待集體的認識為標(biāo)準、為方向、為要求去做各項工作，覺得自己什么都會，各方面都很厲害，各方面都很強，形成了常常顯露頭尖、頭重腳輕根底淺的局面。工作配合中，在沒有尊重、敬重、善良這個前提下，沒有掌握工作實際情況，沒有考慮工作實際問題，不顧及他人在工作中世界觀的偏差認識，不注重他人在工作中的看法感受，不照顧他人的工作情緒，工作接替和補給上，嚴重影響了同事之間的信任，影響了同事之間的關(guān)系。為人處事上，個人勤跟身邊老同志交流，勤向身邊同志學(xué)習(xí)，遇到任何工作，為了保證不誤事，能保質(zhì)保量地完成，始終保持一個狀態(tài)：總認為集體工作我會做，認為自己就是中心，自己就是榜樣，自己就優(yōu)秀，就自己負責(zé)任，就自己在努力，就自己在工作的現(xiàn)象，忽略他人的能力，好大喜功，嚴重地影響了個人在單位存在的信任。思想認知上，好買書，QQ、微信朋友圈中好積累，但讀完的很少，真正按照上面的內(nèi)容改進去做的幾乎沒有。經(jīng)常在空間里談感受、談?wù)J知、談想法;論世界觀、論人生觀、論價值觀。一直以來，次次以工作忙為理由，很少時間呆在家里，和家人交流少，有時候即使跟家里人坐在一起，也是上綱上線，大多數(shù)事情盡力往工作上扯，覺得工作就是頭等大事，群眾才是我生活的中心，造成和家人交流困難，不明白家人的辛苦，不理解家人的付出，把工作環(huán)境中的“大男子主義、拿來主義、衣來伸手飯來張口”等現(xiàn)象和思想順其自然地用到了家庭中，所有人都必須得為我臣服和服務(wù)。
三、下一步打算
飛來山上千尋塔，聞?wù)f雞鳴見日升。不畏浮云遮望眼，只緣身在此山中。今后，努力尋找做事的“動力”。未來，我不清楚自己將身處何方，所為何事，今天的“草根”明天是否一定會成為大樹，今天的作為是否一定能換來明天的價值，我不清楚，我不打誑語，但是，我相信，作為才是為人的前提，善念才是作為的根本，質(zhì)樸才是最高的理想，有得必有失，有失必有得，倘若真誠對待環(huán)境，環(huán)境一定能會饋贈一個健康的自己，腳踏實地才是我的風(fēng)格。以后，下定決心從“改”字入手，“變”字入心，抓重點、抓中心，抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面，做一個在大集體中、大環(huán)境中受歡迎的干部，竭力下大力氣將自己融入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作隊伍大環(huán)境中，融入到工作狀態(tài)的大氛圍中，做有用的事，做有價值的事。
一是要端正心態(tài)。從今以后，遇事堅決不鉆牛角尖，無論是工作，還是生活，只要能過得去的事情，絕不浪費時間，浪費感情地放在心上腐蝕幼稚的靈魂，滋生行尸走肉的溫床。堅持用“穩(wěn)”字改變心態(tài)，不憤懣埋怨、不聒噪抱怨，不盲目否定，樹立大局意識，絕對服從集體，絕對服從大環(huán)境。“做”字上下功夫，“說”字上閉嘴巴。無論是公事、還是私事，只要與自己有關(guān)的，都要參與，不再以工作忙為理由推脫躲避，不再以自己為中心，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，有張有弛，松勁結(jié)合，努力尋根找本，多和家人溝通，不再出現(xiàn)緣木求魚，本末倒置的現(xiàn)象。
二是要學(xué)習(xí)榜樣。堅持“學(xué)身邊、身邊學(xué)”的工作方法，細心發(fā)掘周圍每個同志的優(yōu)點，以他們?yōu)榘駱樱瑢W(xué)習(xí)他們的工作方法和為人處世的態(tài)度，誠懇低下頭，俯下身子，保持謙虛謹慎的態(tài)度，遵循“三人行，必有我?guī)熝伞钡睦碚?，相信每個人都是我的老師，每個人都是我心中的楷模，每個人都是我心中的范兒。效仿優(yōu)秀同志的工作思路和方法，以先前同志的作為為榜樣動力，做一個受環(huán)境和大集體歡迎的干部，積極融入到大集體中，及時融入到大環(huán)境中。
三是要低調(diào)求生。為了存在，為了走下去，以后遇事堅決做到不直來、不張揚，心中明白，內(nèi)心干凈，外樹形象，中鑄靈魂，內(nèi)練城府，積極向健康進取，努力前行的方向努力，工作配合上，積極做到顧全他人感受，照顧他人情緒，做事絕不越俎代庖，做到事情可以忙一忙，利益一定要讓一讓，困難一定要幫一幫，堅持從群眾中來，到群眾中去，堅決維護廣大干部群眾的集體利益，做集體中受歡迎的一員。
怎么寫好年終述職報告 篇7
各位代表，各位同事們：
大家好!
我作為公司黨支部書記和副經(jīng)理能夠認真貫徹落實集團公司年初和年中工作會議精神，落實董事會的決議，努力學(xué)習(xí)、扎實工作，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項工作緊密結(jié)合起來，團結(jié)和帶動全體員工和黨員干部，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和集團公司黨、政安排的各項工作任務(wù)，積極引導(dǎo)和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進了公司的各項工作。
一、思想學(xué)習(xí)情況
我能夠緊密結(jié)合形勢和實際工作需要學(xué)習(xí)。努力把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高黨性修養(yǎng)、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構(gòu)思企業(yè)發(fā)展思路、提高工作質(zhì)量和效能的有效手段，并且把學(xué)習(xí)理論與理解落實集團公司黨委各項重大決策相結(jié)合，增強自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)理論與公司中心工作結(jié)合起來，并加以運用，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，找出理論依據(jù)、政策支持，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。
二、恪盡職守，努力完成各項工作任務(wù)
對于集團公司行政、黨委、紀委、工會、共青團組織的各項活動，能夠積極主動、認真對待，牽頭組織參加，對于班子分工范圍和會議決定由自己負責(zé)的工作，認真負責(zé)，能夠想方設(shè)法積極開展，主要有：
(一)、支部工作方面：
1、堅持執(zhí)行“三會一課”制度等，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。
2、組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。組織支部全體黨員參加了集團公司業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，我本人參加了省公司的支部書記學(xué)習(xí)班。公司為每一位員工配發(fā)了圖書《你在為誰工作》，本人審閱了每一位的讀后感，選出優(yōu)秀的文章，公開展示。
3、完成了支部的換屆選舉工作
4、完成了黨員民主評議工作。
5、開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，按黨委統(tǒng)一部署推進。
6、幫助工會公司分會做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運動會，組織職工參加集團公司組織的爬山和羽毛球比賽，二是開展職工小家建設(shè)，三是開展“創(chuàng)標(biāo)準化班組”活動，檢查督促做好各項記錄。
7、指導(dǎo)幫助公司團支部開展了“師徒帶徒弟，一幫一結(jié)對”活動，共八個青年員工找到師傅，建立了師徒關(guān)系。這一活動的開展，對于青年員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進崗位成才，起到了積極的作用。
(二)、多經(jīng)管理方面
1、按照國家電網(wǎng)公司的要求，配合省公司進行“集體企業(yè)及集體職工基本情況調(diào)研”完成了調(diào)研報告。
2、對勞司的收支情況進行了審核;對XXXX年的`收支做了預(yù)算安排。
3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續(xù)。
4、完成了集體職工社保繳費XXXX年審核工作，XXXX年新標(biāo)準的調(diào)整，協(xié)調(diào)解決了費用來源。
5、對集體職工退休人員的情況做了調(diào)研，獲得集團公司的支持，有望解決集體職工退休人員的管理問題。
(三)、安全管理方面
1、親自草擬，健全了安全管理文件、臺賬、會議記錄、檢查記錄;在集團公司例行檢查之后，能夠?qū)τ谒岢龅母倪M意見，及時整改。
2、從4月開始恢復(fù)安全月報表上報。
3、組織公司有關(guān)專、兼職安全員，定期與不定期對本部、賓館、以及火電公司的施工現(xiàn)場進行安全檢查。特別是對于會議中心地下室的情況很不放心，頻繁檢查。
(四)、開展“依法治企年”活動方面
首先制定了公司“依法治企”活動計劃，進行了自查，排查出法律風(fēng)險點，對管理制度和業(yè)務(wù)流程進行了梳理，完成了管理制度的“廢、改、立”工作，和業(yè)務(wù)流程的修訂工作，使得公司的內(nèi)控制度更加科學(xué)合理、適用，業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、順暢。很多工作由本人親自動手，尤其是在業(yè)務(wù)流程的編制中，花費了很多精力。
(五)、管理與服務(wù)方面
1、在對四個子分公司充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，主持完成了“三年發(fā)展規(guī)劃”的編制工作。
2、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料，進行調(diào)研，策劃新賓館定位、功能板塊設(shè)計、可行性分析。親自編撰了新賓館可行性研究報告(公司第一稿)
3、幫助火電公司外出投標(biāo)。
(六)、團結(jié)配合與思想政治工作方面
自己能夠努力維護班子的團結(jié)，傾聽職工的意見，同公司班子成員以及公司中層干部和職工及時溝通，取長補短，在工作中既分工負責(zé)，又密切配合，凡事講原則，辦事守制度;能夠關(guān)心職工生活，了解職工思想動態(tài)，積極主動找職工談心溝通，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作上的失誤和不足;努力幫助職工解決困難，對職工的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視，努力營造和諧向上的氛圍和良好環(huán)境，讓職工切實感受到組織的關(guān)心關(guān)愛，努力建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系和人際環(huán)境，以提高職工熱愛企業(yè)的自豪感、榮譽感，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的人際環(huán)境;在工作中自己能夠?qū)ψ约哼M行準確定位，客觀公正地對待一切人和事，學(xué)習(xí)其他領(lǐng)導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)、為人等方面的長處，既促進了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。
一年來，通過公司班子成員的團結(jié)協(xié)作和全體職工的共同努力，公司全年各項工作順利進行，圓滿完成了集團公司和董事會下達的各項任務(wù)。
公司所有的四個子分公司，業(yè)務(wù)分散，而且各個攤子規(guī)模都很小，市場競爭力不強，抵御風(fēng)險的能力很弱，加之市場的因素和內(nèi)部基建的影響，目前，公司各項經(jīng)營業(yè)務(wù)，都面對諸多困難，今后，自己還要與班子成員一道帶領(lǐng)公司員工振奮精神，強化管理，加強員工教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升企業(yè)市場競爭力;深挖潛力，做好增收節(jié)支;加強企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊伍的穩(wěn)定與和諧。共同謀求公司的穩(wěn)定發(fā)展。
三、黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)情況
自己作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，能夠認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對公司各級領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗雙責(zé)”，以《公司關(guān)于劃分領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)的通知》，對于公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負責(zé)人、各子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任區(qū)做了明確劃分，提出責(zé)任目標(biāo)，即責(zé)任區(qū)內(nèi)做到“四不發(fā)生”，并明確了職責(zé)和工作程序。一年來，公司各級領(lǐng)導(dǎo)能夠履行“一崗雙責(zé)”、開展“五個一”活動，對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進行認真研究、部署和落實，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅決貫徹執(zhí)行公司黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。今年，在“依法治企”活動中，結(jié)合本單位實際情況，對公司“三重一大”集體決策制度進行了修訂，議事有規(guī)則，決策有記錄。公司整體全年沒有發(fā)生違法違紀現(xiàn)象，未發(fā)生違法亂紀事件和損害職工利益的事件。
自己能認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制的各項要求，并嚴格要求自己，始終牢記黨的紀律、以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定有關(guān)要求，帶頭踐行“干事干凈”的廉政理念，能嚴格要求自己、家人和分管部門的人員，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，能保持清醒的頭腦。自己奉行“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，虛心聽取群眾的批評意見，自覺接受黨和群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。在生活中，注重提高自身修養(yǎng)，做到生活正派、情趣健康。在日常工作中，對自己分管的工作能夠嚴格遵守法律、法規(guī)，能夠嚴格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事，無論事大事小，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。全年無不廉潔情況。全面完成了公司年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
四、存在的不足
一年來，雖然做了一些的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望還有差距，還存在一些不足，一是主動學(xué)習(xí)抓的不緊，二是工作中創(chuàng)新意識不強。本人決心在今后的工作中不斷改進、總結(jié)和提高，努力把工作做得更好。
述職人XXX
XXXX年XX月XX日
怎么寫好年終述職報告 篇8
我院開展了藥店管理社會化改革--藥店托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥店托管改革的嘗試，達到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥店托管改革情況作如下總結(jié)。
一、我院藥店托管改革的歷史背景
進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥店托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規(guī)范托管
為了掌握省內(nèi)藥店托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥店托管的彌勒、開遠、文山等醫(yī)院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結(jié)合院情，專題研究藥店托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認為，實施藥店托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實施藥店托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥店托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥店托管。
xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”
我院實施藥店托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥店托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幍晖泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
四、醫(yī)院實現(xiàn)跨越發(fā)展，藥店托管舉足輕重
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實現(xiàn)，與藥店托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
五、藥店托管改革，患者得到實惠
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招(跟)標(biāo)價及政府最高限價的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
六、滿足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
七、藥店托管工作圓滿完成的體會
我院是在州內(nèi)首家進行藥店管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的`事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
八、托管工作中遇到的風(fēng)險和壓力
藥店托管是管理機制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣;旁觀者說，值得進一步研究和探索;而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥店托管工作圓滿結(jié)束。
九、對藥店托管改革工作的評價
簡言之，可用5句話60個字來概括：
五年藥店托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實現(xiàn)四贏。
十、托管期滿后的想法和打算
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認為，只要政策允許，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥店托管。
怎么寫好年終述職報告 篇9
我部自年初以來，持續(xù)積極開展了各項安全管理工作，部安全生產(chǎn)工作不斷提升，確保生產(chǎn)安全、穩(wěn)定，特匯報如下。
一、總體情況
1、安全指標(biāo)完成情況：無人身、設(shè)備、火災(zāi)、環(huán)境污染、電網(wǎng)、職業(yè)病等各類事故的發(fā)生；非計劃停運共4次，超過控制目標(biāo)一年小于等于一次；一類障礙出現(xiàn)3次，符合控制目標(biāo)；二類障礙出現(xiàn)7次，符合控制目標(biāo)；工作票合格率達到99。34%，操作票合格率達100%，安全生產(chǎn)天數(shù)900天。
2、狠抓安全體系建設(shè)和安全責(zé)任制的落實，加強安全教育培訓(xùn)以及現(xiàn)場違章行為，全年總體安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
1、完善安全管理組織體系和制度體系，以安全責(zé)任書為載體，狠抓各級安全職責(zé)落實，全力提升公司安全形勢。
2、全力實施“反違章”工作。以兩臺機組c級檢修為契機，全面加強了人員的反違章管理力度，落提升安全作業(yè)水平。
3、加強安全教育培訓(xùn)。通過定期安全活動、安全培訓(xùn)、開展安全征文和網(wǎng)絡(luò)知識競賽等各種方式，努力提升工作人員的安全意識。
4、以“安全性評價”、nosa安健環(huán)體系為手段，大力整治設(shè)備隱患和現(xiàn)場臟、亂、差等不足，全面加強了生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施隱患的整治工作，不斷消除安全隱患、提高設(shè)備的健康水平。
5、不斷完善運行管理，強化運行人員操作技能培訓(xùn)，提升人員操作水平，減少人為不安全隱患。
通過上述努力，全年公司安全形勢基本穩(wěn)定，未發(fā)生各種事故，一、二類障礙與去年相比均下降，一部分現(xiàn)場重點隱患得到了整改。
二、工作部署和有效做法
1、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全管理工作，親自部署各項安全生產(chǎn)工作，結(jié)合公司在安全生產(chǎn)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，提出明確要求，同時身先士卒，不僅利用各種場合進行安全思想的宣貫，帶頭組織、參加現(xiàn)場安全檢查，充分起到了表率作用。
2、從抓員工的安全意識入手，落實全員安全教育培訓(xùn)工作。
在3至6月兩臺機組b級檢修過程中，對所有施工單位和特種作業(yè)人員開展安全培訓(xùn)考試和現(xiàn)場安全交底工作，同時3-4月完成了全員年度安規(guī)考試，工作票“三種人”的考試上崗、特殊工種人員的的審批認定工作，并對維護單位開展多次安全考試。
公司網(wǎng)站開辟安全專欄，持續(xù)上傳大量安全生產(chǎn)資料，組織各部門及員工開展學(xué)習(xí)。利用公司宣傳欄、橫幅、標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)、制作小冊子等各種方式，大力宣傳安全生產(chǎn)知識、預(yù)防事故的方法和自我保護的相關(guān)知識。如：針對機組b級檢修，設(shè)計制作檢修安全常識宣傳欄，并組織每個檢修單位員工觀看施工安全錄像。6月，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，設(shè)計制作安全月宣傳專欄，深入開展安全宣傳、培訓(xùn)，組織100多人參加“安全月”知識競賽。
公司強化了各部門班組定期安全活動的要求，并制作員工安全培訓(xùn)教育檔案，“一人一檔”。設(shè)計、制作了安全生產(chǎn)宣傳小冊子，下發(fā)到每個員工手中，通過開展nosa安健環(huán)體系的培訓(xùn)和推進工作，不斷增強工作人員的安全意識和專業(yè)技能，力爭將各類人為事故隱患降至最小。
6月，以“安全責(zé)任重在落實”為主題，我司組織開展了安全生產(chǎn)征文活動，同時組織參加國家電監(jiān)會安監(jiān)局組織的全國電力安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識競賽活動。截止6月30日，共有18人參加征文活動，81人參加網(wǎng)絡(luò)知識競賽，其中得分最高的人達9356分，前5名均在6000分以上。
3、強化安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)建安全生產(chǎn)的長效機制。公司領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)公司非常重視，親自主抓安全生產(chǎn)工作，多次在不同場合宣貫、推行安全生產(chǎn)管理的新理念、新方法和新模式。公司堅持開展月度安全分析會等定期安全活動，會議上各部門積極以ppt形式準備詳實的資料，認真分析、評價、總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作中存在的不足之處，使得安全生產(chǎn)工作形成了一個良好的氛圍，推動了安全生產(chǎn)工作的不斷前進。安監(jiān)對安全基礎(chǔ)工作加強了管理力度，對各部門、班組安全學(xué)習(xí)情況開展檢查，公司全年共組織對維護單位開展安全、技術(shù)培訓(xùn)、考試工作達數(shù)十次。
4、修訂、完善各項安全管理制度、規(guī)定，完善三級安全網(wǎng)的人員配置。公司年初發(fā)布了“兩個體系”通知、明確了各級生產(chǎn)人員的安全職責(zé)。公司、部門與班組、班組與個人均層層簽訂責(zé)任狀，讓每一個基層管理者和工作人員都明白其所擔(dān)負的安全職責(zé)。同時，結(jié)合nosa及安全性評價工作，公司制定、完善各種標(biāo)準、制度和應(yīng)急預(yù)案等共百個，完善了安委會機構(gòu)，并成立了安健環(huán)委員會，有效地增強了安全生產(chǎn)的組織力量和制度基礎(chǔ)。
5、修訂各項應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急預(yù)案的演練，不斷完善電力應(yīng)急管理體系。我司已基本完成綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場處置方案的修訂工作。根據(jù)預(yù)案進行了人員、物資等各方面檢查工作，于10月下旬開展了一次消防應(yīng)急演練。
6、加大日常安全監(jiān)督、考核力度，嚴格執(zhí)行以“兩票三制”、反違章為主要內(nèi)容的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全方位加大“反違章”工作力度，嚴厲打擊現(xiàn)場違章行為，有效地懲治了不安全行為，較好地起到了警示、打擊作用。公司制訂《反違章實施細則》，并制作成小手冊下發(fā)到每一個員工和外委單位人員手中，同時建立起公司、部門、班組三級反違章檔案，加強了反違章的宣傳力度。
今年公司機組檢修次數(shù)多，時間長。安監(jiān)及各部門管理人員每天對檢修修現(xiàn)場進行安全文明施工檢查，并以機組檢修為契機，重點抓好外來參檢隊伍的安全教育培訓(xùn)和資質(zhì)審核工作，嚴厲打擊、及時糾正現(xiàn)場違章行為和不文明施工情況，并根據(jù)檢修進度及階段開展組織對腳手架、施工用電、容器內(nèi)施工、防火、高空、起重等方面的專項安全檢查十多次，全年共發(fā)出安全文明施工考核單50余張，安全檢查通報40多份，在全年為期近五個月的檢修過程中，未發(fā)生一起人身傷害及設(shè)備損壞事故。
7、以安評、nosa工作為契機，積極開展設(shè)備整治工作，促進現(xiàn)場設(shè)備安全水平提升。
1）高度重視安評整改，制訂整改計劃，逐項進行任務(wù)分解，確定責(zé)任人，并督促和確定整改項目閉環(huán)。
2）積極推進nosa工作。公司制訂了總體推進實施方案，目前已制定各元素的管理標(biāo)準40多個并在不斷增加中。按照總體實施方案，每月制訂工作計劃，按計劃實施，工作力度已不斷強化，已收到了成效。
3）今年公司投入巨資，將兩臺鍋爐煙囪的內(nèi)筒由碳鋼加玻璃磚形式更換為鈦鋼復(fù)合板內(nèi)筒，大大增強了抗腐蝕性能，消除了公司這一最大隱患。同時以#1機組c級檢修為契機，全面加強了生產(chǎn)設(shè)備及現(xiàn)場設(shè)施隱患的整治工作，特別重點對#1發(fā)電機組長期存在的振動大問題進行了深入排查和分析，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)子熱變形的重大缺陷，為此不惜延長檢修時間專門返廠檢修，6月#1機組啟動后運行工況穩(wěn)定良好，徹底消除了該重大隱患。同時，今年還進行了#1機組漏氫大治理、線路防雷改造、制粉系統(tǒng)消漏、增加鐵路天橋、油庫氫站圍墻改造等嚴重隱患的治理工作，目前各項工作都已完工。
8、運行管理方面，完善并長期執(zhí)行一系列的保機組安全運行的有效措施。如制定了主機單機、單線路運行時的安全措施、低負荷運行保安全的措施、煤質(zhì)差引起鍋爐mft的防范措施等。同時，根據(jù)煤種變化情況，及時進行鍋爐燃燒調(diào)整試驗，提高了鍋爐燃燒的穩(wěn)定性和經(jīng)濟性。同時，根據(jù)季節(jié)特點制定了防汛、防高溫、防雷電等安全保障措施，并定期開展危險源、危險點分析工作，積極開展安全技術(shù)學(xué)習(xí)，運行每個班都開展一次事故預(yù)想，形成良好的安全氛圍，做到對運行機組的安全可控監(jiān)管。
9、全力以赴做好隱患排查整改，開展重大危險源監(jiān)控工作和安全風(fēng)險的管理工作，定期開展季節(jié)性和節(jié)假日安全大檢查。我司將重大危險源排查、立項，制定有針對性的應(yīng)急預(yù)案，定期檢查危險源情況。全年，公司組織開展了春季、迎峰度夏、迎國慶及秋季、冬季暨兩節(jié)安全大檢查等多次季節(jié)性安全檢查，同時，在春節(jié)、國慶、深圳大運會等節(jié)假日、重大活動前開展專項檢查。并且，公司推行周安全檢查制度，將全廠劃分區(qū)域，制定檢查規(guī)范，每周末組織各部門開展安全檢查，同時安監(jiān)人員、專業(yè)技術(shù)人員每天進行現(xiàn)場安全巡查，嚴格細致的工作有力保證了人身及設(shè)備的安全。
10、加強消防、保衛(wèi)和交通、食品方面的安全管理工作，創(chuàng)建和諧、平安的公司環(huán)境。公司加強對治安保衛(wèi)等方面工作的協(xié)調(diào)、督促和考核，重點抓好門衛(wèi)執(zhí)勤制度和現(xiàn)場巡邏制度的落實，每天不定時對各個崗位進行抽查，加大了對出入物品的檢查力度，已多次發(fā)現(xiàn)并阻止了外來人員盜竊事件，為公司減少了損失。
三、存在的問題和不足
1、安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監(jiān)督不夠嚴格。各級人員尤其是管理人員安全責(zé)任制措施落實還不完全到位，未按“三級控制”要求層層落實。安全人員配置力量不強，部分人員對安全生產(chǎn)管理與具體業(yè)務(wù)的關(guān)系未能正確認清，對安全責(zé)任的落實有差距，部分員工執(zhí)行力不強，安全文明生產(chǎn)工作實際情況與要求差距較大。
2、部分員工及外協(xié)檢修維護單位安全意識、技術(shù)水平和責(zé)任心都存在差距，對“兩票三制”及各種安全管理制度的落實不完全，造成不安全事件和違章作業(yè)現(xiàn)象屢有發(fā)生，對安全生產(chǎn)帶來人為不安全因素。
3、基建遺留隱患、設(shè)備缺陷仍較多，設(shè)備、設(shè)施的安全健康水平不高，整改難度較大，對公司的安全文明生產(chǎn)帶來很大隱患，還需進一步花大力氣對設(shè)備隱患和缺陷的進行全力整治，不斷消除安全隱患，保證安全生產(chǎn)局面的長治久安。
4、對外協(xié)單位工作質(zhì)量的監(jiān)督、考核力度還不足，檢修維護單位總體工作質(zhì)量不理想。公司各生產(chǎn)部門應(yīng)嚴格履行職責(zé)，加強對本部門及所管理的檢修單位的檢修作業(yè)過程、工藝質(zhì)量、安全管理制度標(biāo)準的執(zhí)行等工作的監(jiān)管力度，進一步加強檢修設(shè)備和消缺工作的跟蹤、管理，提高設(shè)備檢修消缺質(zhì)量。同時加強作業(yè)的標(biāo)準化建設(shè)，盡快提升現(xiàn)場作業(yè)安全文明水平，保證作業(yè)工藝、質(zhì)量。
四、下一步工作改進措施
1、按照nosa體系，安評要求及安全標(biāo)準化工作要求修訂、完善原有安全管理制度，并加強執(zhí)行的監(jiān)督力度，強化安全管理體系的職能和效力，讓安全責(zé)任制真正落實到每個部門、每一個人。
2、持續(xù)深入開展安全宣傳、培訓(xùn)工作，通過各種方式方法努力提高工作人員安全意識和安全技術(shù)能力。按照“火力發(fā)電廠安全性評價”和“防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求”，不斷完善管理制度、措施規(guī)定，加強隱患排查治理，找出危險根源，花大力氣落實整改。
3、長期堅持對公司危險點、危險源進行查找、分析，強化安全檢查的力度，逐漸建立、完善檢查標(biāo)準，及時落實相關(guān)預(yù)防措施和整改方案，不斷消除危險點和危險源。
4、加大對設(shè)備、設(shè)施的綜合治理工作，做好設(shè)備的缺陷的統(tǒng)計分析工作，重點提高輸煤、制粉、除灰、脫硫等設(shè)備的健康水平，為機組安全文明生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、節(jié)能環(huán)保打下良好基礎(chǔ)。
5、持續(xù)深入開展反違章、打擊習(xí)慣性違章活動，加強“兩票三制”的管理，隨時抽查，堅決打擊無票作業(yè)等違章作業(yè)情況，確保“兩票三制”等制度的照章執(zhí)行。
6、加強應(yīng)急預(yù)案的修訂、完善和演練工作，提高公司員工反事故和應(yīng)急處理的能力。
7、強化推動nosa體系和安全標(biāo)準化工作、持續(xù)開展安全性評價整改工作，逐步提高全員的安全意識，提升安全管理水平，改善設(shè)備安全狀況，形成全公司良好的安全理念，保障公司安全生產(chǎn)工作的長期、穩(wěn)定。
8、鞏固大安全理念，持續(xù)加強對安全保衛(wèi)、消防、交通、食品安全方面的監(jiān)督、檢查力度。
怎么寫好年終述職報告 篇10
20xx年，以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，圍繞市委市政府的中心工作，認真貫徹落實李群書記關(guān)于“打造國際知名仲裁機構(gòu)”的批示精神，全體工作人員和廣大仲裁員辛勤工作，狠抓辦案質(zhì)量，努力開創(chuàng)仲裁工作的新局面，各項工作均取得新進展，仲裁公信力進一步提升。
一、履職盡責(zé)，全面提升仲裁公信力
(一)爭議解決工作穩(wěn)步提升。
1.關(guān)于案件辦理工作。20xx年(截止11月16日)，共受理各類案件3327起，涉案標(biāo)的額73.01億元。與去年同期相比，案件類型和數(shù)量有所增加，案件標(biāo)的額大幅提升。進入仲裁程序案件爭議標(biāo)的額增加了119%，涉案標(biāo)的額增加了103%。進入仲裁程序案件結(jié)案率為97.9%，調(diào)解和解率為71.5%，一個月內(nèi)結(jié)案率為63.8%，平均結(jié)案時間為37天。
2.嚴格控制審限，提高辦案效率。對長期疑難復(fù)雜案件進行分類，對歷史遺留超審限案件進行集中梳理和整頓，嚴格控制延長審理期限的審批。經(jīng)過一段時間的努力，20xx年辦案效率有所提高，平均結(jié)案時間與去年同期相比，減少了4天。
3.加強裁決書核閱，確保辦案質(zhì)量。作為在案件審理監(jiān)督方面與國際接軌的一項重要舉措，大力加強了裁決書核閱工作。設(shè)立裁決書多層核閱制度，層層把關(guān)，切實加強各個層級的責(zé)任意識，提高裁決書核閱水平，使裁決書的制作更加規(guī)范和統(tǒng)一，確保了疑難復(fù)雜、爭議較大案件得以更加公正、高效的解決。
4.“兩化”工作卓有成效。
(1)圍繞“兩化”提出了階段性的工作目標(biāo)，即爭取用兩年的時間，使青島的仲裁工作受案領(lǐng)域更加廣泛，糾紛解決機制更加靈活，把仲裁化解矛盾糾紛的獨特優(yōu)勢全面推向社會的各個領(lǐng)域。制定了《青島仲裁委員會關(guān)于做好仲裁“兩化”試點工作的實施意見》，明確了指導(dǎo)思想、工作內(nèi)容、組織保障等任務(wù)，確定了“試點”主要工作目標(biāo)。
(2)加強道路交通事故損害賠償仲裁調(diào)解工作力度。貫徹“五位一體，上下聯(lián)動、整體聯(lián)動”機制，進一步完善與青島市中級人民法院、青島市公安局、青島市司法局、中國保監(jiān)會青島監(jiān)管局相互協(xié)調(diào)和配合的道路交通事故損害賠償糾紛案件聯(lián)動調(diào)解機制，完善一體化、一站式服務(wù)的道路交通事故損害賠償糾紛案件調(diào)處工作平臺建設(shè)。修改了《調(diào)解規(guī)則》，制定了交通事故損害賠償調(diào)解程序及收費標(biāo)準，制作了相關(guān)法律文書，使調(diào)解更加便捷高效。
(3)嘗試開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解仲裁案件工作。針對拆遷糾紛容易造成上訪的情況，明確案件受理范圍，將仲裁條款加入拆遷補償協(xié)議中，在幫助開發(fā)商及時進行項目開發(fā)的同時，保障人民群眾的合法權(quán)益，為政府排憂解難。
(二)仲裁員管理工作創(chuàng)新開展。
1.創(chuàng)新開展仲裁員遴選工作。為保證案件質(zhì)量，提升仲裁員隊伍的整體素質(zhì)，提高案件審理工作水平，著重加強了仲裁員的`遴選工作。與中國政法大學(xué)國際法學(xué)院合作，開展我會首次仲裁員遴選培訓(xùn)工作，面向社會公開選聘仲裁員，變傳統(tǒng)的推薦選聘模式，為培訓(xùn)考核、擇優(yōu)選聘和推薦選聘相結(jié)合模式，并在選聘仲裁員中引入培訓(xùn)考核機制，突出仲裁員實務(wù)能力的測試考評。
此次培訓(xùn)吸引了國內(nèi)外關(guān)注和支持我會仲裁事業(yè)發(fā)展的有識之士廣泛參與，在國內(nèi)仲裁機構(gòu)中引起了強烈反響，此次遴選共增聘159名具有頂尖水平的專家、學(xué)者進入我會仲裁員隊伍，進一步提升了我會仲裁員隊伍的國際化、專業(yè)化水平。
2.完善仲裁員指定機制，仲裁員實際辦案比例進一步提高。定期對仲裁員指定情況進行分析研究，對首席/獨任仲裁員庫不斷進行調(diào)整完善。同時，通過仲裁員輪選指定擴大仲裁員使用面，從20xx年初至今，共有139名仲裁員辦理案件，辦案仲裁員比例不斷提升。
3.組織開展仲裁員沙龍活動。為增強理論與實務(wù)研究的效果和仲裁員的主體意識，分享優(yōu)秀仲裁員的辦案經(jīng)驗，促使新聘仲裁員盡快適應(yīng)辦案要求，提升仲裁機構(gòu)的服務(wù)水平，我會成功舉辦多期仲裁員沙龍。通過業(yè)務(wù)溝通和信息交流，增進了仲裁員與行業(yè)的相互了解、增強了互信，提高了仲裁員的綜合能力和專業(yè)水平。
(三)宣傳推行工作亮點紛呈。
1.針對不同領(lǐng)域、不同對象，采取多種方式開展宣傳推廣工作。
(1)走出去、引進來，加強多方合作，共促仲裁發(fā)展。赴香港參加“第十九屆國際海事仲裁員大會”。向與會的國際仲裁界專業(yè)人士介紹了青島仲裁的發(fā)展定位及戰(zhàn)略發(fā)展新思路，提高本會的國際知名度，樹立本會國際化形象。會同市中級法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與保護座談會”，推動中德生態(tài)園建立起知識產(chǎn)權(quán)司法、行政、仲裁相結(jié)合的多元化保護機制。加強與異地商會合作，就為30家異地商會提供優(yōu)質(zhì)、高效的仲裁法律服務(wù)方面已經(jīng)達成共識。
與青島市融投資擔(dān)保商會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在推薦仲裁員、成立金融仲裁中心、宣傳推行仲裁、開展仲裁專題講座方面開展合作。與青島市版權(quán)保護協(xié)會和國家知識產(chǎn)權(quán)出版社原創(chuàng)認證保護平臺合作簽約，以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代理念，共同引導(dǎo)版權(quán)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，維護創(chuàng)作者的著作權(quán)等法律權(quán)益，并為解決著作權(quán)糾紛提供更為完善的法律服務(wù)。
(2)組織開展紀念仲裁法實施20周年宣傳活動，形成仲裁宣傳網(wǎng)絡(luò)覆蓋。“親和仲裁”商標(biāo)在獲得山東省著名商標(biāo)的基礎(chǔ)上，成功注冊歐盟國際商標(biāo)，成為全國第一家在海外注冊商標(biāo)的仲裁機構(gòu)。聯(lián)合青島經(jīng)濟廣播電臺“法治青島”欄目組織本市仲裁員共完成仲裁專題宣傳節(jié)目38期，制作了青島廣播電臺新聞頻道“行風(fēng)在線”專欄整點報時宣傳語。與團市委志愿者服務(wù)部溝通，將仲裁法律宣傳納入青島市志愿者服務(wù)內(nèi)容，使仲裁知識的普及常態(tài)化。
目前，已在五四廣場、火車站、李滄商業(yè)圈三處志愿者服務(wù)崗?fù)す舶l(fā)放3000余份仲裁宣傳材料。與市司法局法律宣傳處(市普法辦)協(xié)調(diào)，將仲裁的宣傳普及納入市普法的重要內(nèi)容。在《青島日報》《青島律師》雜志、《青島財經(jīng)日報》、《帆船之都》、《仲裁信息》、《兩會專刊》發(fā)表主題宣傳文章和?？≈屏宋視麄鲀?，制作了固定電話宣傳彩鈴，不斷擴大仲裁的社會影響力。
2.搭建多領(lǐng)域、高層次、全方位的學(xué)術(shù)交流平臺。
(1)為更好地融入國家絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路(以下簡稱“一帶一路”)戰(zhàn)略，聯(lián)合青島市商務(wù)局、青島市企業(yè)聯(lián)合會等單位共同成功舉辦了國際商事法則講座，為青島企業(yè)界和法律界打開一扇了解國際商事活動通行規(guī)則和具體應(yīng)用的窗口，為經(jīng)濟新常態(tài)下“一帶一路”和企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的順利實施提供了一次難得的學(xué)習(xí)機會。
(2)與山東省法學(xué)會保險法研究會共同主辦主題為“保險糾紛及其仲裁處理”的20xx年度學(xué)術(shù)年會研討會。與國內(nèi)保險領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者近200人共同就“保險合同糾紛及其仲裁處理”等重點議題進行了深入研討和廣泛的專題性討論。
(3)與橡膠谷集團有限公司共同主辦的第二屆“嶗山論劍”國際仲裁論壇。論壇緊扣國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，以“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁——互聯(lián)網(wǎng)時代的商事糾紛仲裁實務(wù)”為主題，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的仲裁事業(yè)發(fā)展的未來之路。論壇在推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)仲裁機制深度融合，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的仲裁創(chuàng)新方面邁出了重要一步，在融合業(yè)內(nèi)資源，促進國內(nèi)外仲裁機構(gòu)、仲裁從業(yè)者、企業(yè)的仲裁實務(wù)的交流等方面發(fā)揮了更為積極的作用。
3.發(fā)揮仲裁優(yōu)勢，營造良好金融生態(tài)環(huán)境。
為配合做好我市防范信貸風(fēng)險化解銀行不良資產(chǎn)專項工作，制定《青島仲裁委員會防范信貸風(fēng)險化解銀行不良資產(chǎn)專項工作方案》，成立防范信貸風(fēng)險化解銀行不良資產(chǎn)專項工作小組，與有關(guān)部門建立信貸風(fēng)險防范協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，制定專項工作措施，充分發(fā)揮仲裁解決民商事糾紛快捷、靈活、高效、保密、專家辦案等獨特優(yōu)勢，為銀企提供優(yōu)質(zhì)高效的仲裁法律服務(wù)，化解金融領(lǐng)域糾紛，降低金融機構(gòu)不良貸款率，實現(xiàn)銀政仲企合作共贏，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
4.加強對外溝通與協(xié)調(diào)，創(chuàng)造有利于仲裁發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。
密切與法院的工作聯(lián)系，積極尋求法院對仲裁工作的支持。一是與青島市中級人民法院聯(lián)合召開民事審判與仲裁工作座談會，雙方就如何共同化解交通事故損害賠償糾紛，人民法院如何加強對仲裁工作的支持等問題廣泛交換了意見，并達成初步合作意向。二是對各地法院支持仲裁發(fā)展的文件規(guī)定進行匯總和分析研究，并發(fā)送市中級法院參考。商請市中級法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級至中院民三庭歸口管理。
與市中級法院民三庭聯(lián)合推進中德生態(tài)園知識產(chǎn)權(quán)仲裁院和知識產(chǎn)權(quán)巡回法庭日常工作開展。三是會同市中級法院研究室、民一庭、中國政法大學(xué)國際法學(xué)院聯(lián)合申報最高人民法院關(guān)于多元化糾紛解決機制改革研究課題。通過不斷深化溝通合作，進一步理順了與人民法院的工作關(guān)系，爭取法院在仲裁司法保障方面給予更大支持。
加強與市律協(xié)的溝通交流。先后組織召開了我會與市律協(xié)常務(wù)理事單位座談會、與市律協(xié)商事委員會座談會，聽取市律協(xié)各常務(wù)理事單位和商事委員會成員單位對我會工作的意見建議，對促進律師界深入了解仲裁工作，參與和支持仲裁事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。
5.積極預(yù)防化解涉臺民商事糾紛，保護臺胞合法權(quán)益。
與青島市人民政府臺灣事務(wù)辦公室共同簽發(fā)《關(guān)于建立涉臺民商事糾紛仲裁聯(lián)處工作機制的意見》的文件，在臺商中聘請臺籍仲裁調(diào)解員，積極預(yù)防化解涉臺民商事糾紛。以仲裁方式解決處理一起涉及臺資企業(yè)的土地出讓合同糾紛案件，保護臺商合法權(quán)益的經(jīng)驗，得到了國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室的肯定，并協(xié)同中央電視臺《海峽兩岸》欄目來青制作了專題節(jié)目，向社會廣泛宣傳青島仲裁的經(jīng)驗做法。
(四)機構(gòu)建設(shè)和管理工作有序進行。
1.深入開展機構(gòu)文化建設(shè)。深入推進“三嚴三實”、“雙學(xué)雙講”專題教育。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，采取個人自學(xué)和集中研討相結(jié)合，實地教學(xué)與專家輔導(dǎo)相結(jié)合的方式進行。開設(shè)“周五講堂”，加強對仲裁工作人員的培訓(xùn)。堅持做到時間、內(nèi)容、效果三落實。分別邀請最高院、中國政法大學(xué)的專家學(xué)、市有關(guān)部門專業(yè)人士來青舉辦講座5場次;10名正處級級以上干部為大家傳授了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，組織大家赴市廉政教育基地接受教育，安排人員赴香港、北京、杭州等地參加培訓(xùn)。持續(xù)推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。開展讀書征文活動，倡導(dǎo)讀新書、長才干,形成“悅讀”的習(xí)慣和氛圍，提升仲裁工作人員人文素養(yǎng)。
2.機構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作上一個新臺階。完成辦公辦案系統(tǒng)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改版工作，已經(jīng)掛外網(wǎng)運行，能夠滿足適應(yīng)遠程登錄、移動辦公的需求。外網(wǎng)網(wǎng)站改版建設(shè)工作同步推進。
3.仲裁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作逐步推進。積極提高辦公辦案場所服務(wù)水平，對19樓辦案大廳進行亮化改造，配備了咖啡機和茶點，提示開庭情況，維護開庭秩序，營造良好的仲裁環(huán)境。9樓會議室安裝同步音視頻設(shè)備，作為調(diào)解、信訪接待和約談室使用。
4.國際仲裁院建設(shè)取得階段性進展。與市科技局生產(chǎn)力促進中心、高新區(qū)科技創(chuàng)新局、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)一起走訪了“1+5重點產(chǎn)業(yè)”的104家央企、國企等其他高新區(qū)所屬企業(yè)，與高新區(qū)工商分局、房屋和國土管理分局、公安分局、三個街道辦、3個律師事務(wù)所、2個法律服務(wù)所及高新區(qū)有關(guān)部門座談溝通，搜集企業(yè)對于五位一體服務(wù)平臺建設(shè)功能、內(nèi)容、流程等各方面的建議，了解企業(yè)仲裁法律需求。建立“五位一體”知識產(chǎn)權(quán)運行服務(wù)機制，緊緊圍繞加快建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)仲裁服務(wù)平臺、完善區(qū)域創(chuàng)新體系、提升園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)核心競爭力為目標(biāo)，取得了階段性進展。
二、服務(wù)基層，推動仲裁知識的宣傳和推廣
(一)加強對基層分支機構(gòu)管理。對仲裁中心管理實行“分步走”。不斷加強財務(wù)管理。下發(fā)《青島仲裁委員會仲裁中心財務(wù)管理暫行辦法》，將仲裁中心財務(wù)收支權(quán)限收歸本級，并對辦案經(jīng)費開支做出了明確規(guī)定，確保財政資金安全，杜絕發(fā)生違反財經(jīng)紀律問題。擬對區(qū)域性仲裁中心進行功能整合，將仲裁中心由“聘任制”逐步過渡到“派出制”，推動仲裁中心管理逐步走上正軌。
(二)加強對基層仲裁工作的指導(dǎo)和支持。指導(dǎo)現(xiàn)有仲裁中心宣傳推介仲裁法律制度。與中心共同研究在轄區(qū)內(nèi)推行仲裁法律制度，采取開辟專欄、記者跟蹤報道、特色特刊、公交車載電視、微信公眾號，仲裁茶吧等方式進行宣傳，解決疑難案件問題，現(xiàn)場進行調(diào)解，取得良好效果。協(xié)調(diào)黃島國土局、法制辦和西海岸中心就歷史遺留的國有土地轉(zhuǎn)讓合同糾紛進行調(diào)解，指導(dǎo)西海岸中心對有爭議的案件進行審查，促使當(dāng)事人簽訂仲裁條款，進入仲裁程序，受理此類案件7起，標(biāo)的額近10億元。
(三)結(jié)合當(dāng)?shù)匦枨箝_展法律服務(wù)工作。聯(lián)合各區(qū)市司法局、工商聯(lián)、區(qū)信訪局、工信局等多次舉辦法律及仲裁知識講座，成立“仲裁法律服務(wù)平臺”。聯(lián)合市企業(yè)家聯(lián)合會聯(lián)手市律協(xié)邀請最高院的法律專家舉辦有關(guān)民事訴訟法、行政訴訟法修改的專題講座，提高了企業(yè)自律能力及行政、民事訴訟應(yīng)對能力，為轄區(qū)內(nèi)各經(jīng)濟主體在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的問題提供精準到位的仲裁法律服務(wù)。
三、xx仲裁工作存在的問題和改進措施
回顧過去的一年，圍繞打造國際知名機構(gòu)的目標(biāo)定位，我們各項工作均有所創(chuàng)新，仲裁公信力得到進一步提升。 但是我們的工作與國際知名仲裁機構(gòu)、國內(nèi)一流仲裁機構(gòu)相比還有一定的差距，與市委市政府對仲裁事業(yè)的期望還有一定的距離。仲裁事業(yè)發(fā)展的不足之處依然存在，主要是仲裁社會認知度不高，受理案件的類型不夠廣泛，社會影響力不足，品牌特色不夠突出，圍繞中心、服務(wù)大局的工作合力有待進一步增強，爭議解決工作的效率還有待進一步提升。
20xx年，我們將繼續(xù)著力打造具有國際公信力的仲裁機構(gòu)，提升我會的美譽度和影響力，重點加強以下幾個方面的工作：
(一)落實各項規(guī)定，狠抓辦案質(zhì)量。
堅持貫徹各項與案件審理有關(guān)的規(guī)定，嚴格落實案件動態(tài)管理、科學(xué)組庭、專家論證、當(dāng)事人意見反饋、裁決書核閱的各項工作制度，切實提高辦案各個層級的責(zé)任意識，確保裁決書質(zhì)量。
(二)服務(wù)新區(qū)建設(shè)，凸顯品牌特色。
積極服務(wù)于我市經(jīng)濟新區(qū)建設(shè)，完善國際知識產(chǎn)權(quán)仲裁院建設(shè)。繼續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)+仲裁，發(fā)展海事海商仲裁業(yè)務(wù)。以財富管理中心城市建設(shè)為契機，實現(xiàn)金融領(lǐng)域仲裁服務(wù)的突破。
(三)深入開展仲裁研究、宣傳，擴大仲裁影響力。
研究完善商事調(diào)解制度。繼續(xù)開展仲裁員培訓(xùn)、仲裁員沙龍、仲裁專業(yè)論壇等活動，完善和發(fā)展親和仲裁的服務(wù)品牌，不斷增強研究宣傳的深度和廣度。
(四)加強內(nèi)部建設(shè)，提高服務(wù)水平。
認真貫徹落實內(nèi)部管理制度，實現(xiàn)各項工作高效運轉(zhuǎn);繼續(xù)開展工作人員培訓(xùn)工作，進一步明確工作職責(zé)，提高工作技能;加強團隊建設(shè)，營造學(xué)習(xí)氛圍，樹立團結(jié)向上的工作作風(fēng)。
(五)加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造一流仲裁服務(wù)環(huán)境。
積極爭取政府及相關(guān)部門在政策和資金上的支持，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，完成現(xiàn)有辦案辦公信息系統(tǒng)升級改造，建設(shè)電子化仲裁庭，改善仲裁服務(wù)的軟硬件環(huán)境，為建設(shè)國際化、專業(yè)化仲裁服務(wù)平臺打好基礎(chǔ)。
怎么寫好年終述職報告 篇11
XX公司：
XX年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。XX年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月
8、9日，先后完文章版權(quán)歸大秘書作者所有!成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備。
二、業(yè)務(wù)管理
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售
情況進行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI 188
1、GIEVES
20xx年xx部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被市環(huán)保局評為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被市工商局評為“消費者信得過單位”，xx部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司擴展與注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
大xx部根據(jù)集團制訂的“依托主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力，餐飲部——xx部于20xx月x月x日隆重開業(yè)。在店籌備過程中，xx部人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認可。店的定期開業(yè)，在xx部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了xx部業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成率為xx%。xx部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在20xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入xx萬元，比20xx年的xx萬元,增加了xx萬元,達到了預(yù)期的目的。
活動中心全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成年計劃的xx%。
4、抓維護，降能耗;
x店已開業(yè)運營x年，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進入了設(shè)備維修階段。xx年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗，x年水電費為xx萬元，比x年的xx萬元節(jié)約xx萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據(jù)董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。x年定編20xx，年末實際在崗人數(shù)為18，比定編少2。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標(biāo)準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標(biāo)準領(lǐng)用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
x年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保xx部的安全保衛(wèi)工作。
7、抓培訓(xùn)、備人才;
xx部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新xx部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)2x人次，組織集中學(xué)習(xí)4x次，外請教師培訓(xùn)。xx部內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，餐飲流程有待優(yōu)化;
⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx年，xx部業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現(xiàn)階段xx部的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問題是20xx年工作的重點。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到xx部領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和重視。xx部經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善xx部績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強xx部的日常經(jīng)營管理，為xx部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)，將任務(wù)分解到各個部門及負責(zé)人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經(jīng)營收入xx萬元,實現(xiàn)考核盈余xx萬元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營模式。
4、增加新的經(jīng)營增長點，.
5、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，xx部將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持20xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好店，充分發(fā)揮xx部作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為集團和xx部快速平穩(wěn)發(fā)展，為xx部連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導(dǎo)意義。
我今年前期擔(dān)任招就部主任，10月底被任命為副主任，根據(jù)支委會安排，我分管中職教學(xué)、安全、政教、團委、行政、后勤及宣傳工作?，F(xiàn)將自己一年來的工作，尤其是擔(dān)任副主任以來的工作做以下匯報：
一、政治思想方面
能成為一名學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，并被提拔為中心副主任，這是上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，三名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助與指導(dǎo)，更是全體老師對我的支持與認可。但如何履行好自己的崗位職責(zé)，不辜負上級的期望和師生的認可，這是我經(jīng)常思考的問題，深感擔(dān)子不輕。為更好完成工作，我以一個黨員和教師的雙重標(biāo)準嚴格要求自己。認真學(xué)習(xí)黨的十八大相關(guān)文件，特別是有關(guān)教育改革與發(fā)展的內(nèi)容。工作中，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認真落實上級教育部門的各項教育政策和文件精神。堅持學(xué)校的一切工作都應(yīng)該基于教書育人，一切為了學(xué)生的健康成長和教師的專業(yè)發(fā)展。
二、履行職責(zé)方面
1、以身作則，努力做好表率。無論是擔(dān)任招就部主任還是擔(dān)任中心副主任，我始終嚴格要求自己，踏踏實實工作。每天堅持提前到校，組織、檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，下午和晚上大多推遲離校，與學(xué)生交流，了解學(xué)生的需求。及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的新問題，分析并尋找解決的辦法。對學(xué)校大大小小的工作，本人都認為是自己的份內(nèi)事，既做領(lǐng)導(dǎo)、又做教師，以身作則、愛崗敬業(yè)。
2、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平。 “要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水”。我認為做學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也如此，要更好地適應(yīng)分管業(yè)務(wù)的工作，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。一年來，我不斷學(xué)習(xí)，分析招生、就業(yè)、教學(xué)、行政工作的特點，向同事、同行請教，不斷調(diào)整工作方法，改進工作作風(fēng)。深入到工作一線，承擔(dān)專業(yè)教學(xué)任務(wù)和成人培訓(xùn)工作。主動承擔(dān)規(guī)劃課題的研修，指導(dǎo)青年教師參加教學(xué)大賽，向青年教師傳達教育科研的信息，組織他們學(xué)習(xí)、交流，與他們談心，引導(dǎo)他們在辛勤勞動之中體會到教育成功的喜悅。
3、與領(lǐng)導(dǎo)、老師團結(jié)協(xié)作，努力做好本職工作。蔣主任經(jīng)常指導(dǎo)我“要把平級當(dāng)上級，要把下級當(dāng)平級”。我努力改變自己簡單甚至略顯粗暴的作風(fēng)，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間融洽的工作關(guān)系。始終抱著“學(xué)無先后，賢者為先”的思想，虛心學(xué)習(xí)、尊重老師，與領(lǐng)導(dǎo)、老師團結(jié)協(xié)作。重大活動能及時征求蔣主任、王主任及及老師們的意見，形成共識，使各項工作更有條理、更為落實、更有效果。
三、業(yè)務(wù)工作方面
一年來的辛勤工作，取得了一定的成績，得到了師生們的認可，但這些成績的取得都是同事們努力工作，無私支持的結(jié)果：
1、招生工作。上半年在王主任的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過李娉、陳洪亮及不少老師的協(xié)助，在各方面條件都很艱難的情況下，深入生源學(xué)校，與初三學(xué)生及家長交流，比較圓滿的完成了招生任務(wù)。下半年協(xié)助招就部開展招生宣傳，取得了明顯的宣傳效果。
2、就業(yè)工作。在招就部的努力下，經(jīng)過沈康、趙娜等老師的辛勤工作，上學(xué)期的就業(yè)工作完成得比較好。尤其是學(xué)生何金龍在實習(xí)期間突患重病，招就部多方協(xié)調(diào)，得到我校部分老師的無私援助，同時得到多家單位及社會力量的支持，為何金龍同學(xué)的順利救治贏得了寶貴的時間，極大地減輕了該同學(xué)的家庭負擔(dān)，也為學(xué)校贏得了良好的聲譽。
3、中職教學(xué)工作。下半年，在教學(xué)部全體老師的辛勤工作和配合下，協(xié)助教學(xué)部完成了既定的教育教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，積極開展以校為本的教學(xué)科研。開展了針對性很強的學(xué)生行為規(guī)范教育和青春期教育。并順利完成了安康市中職專業(yè)評估工作，我校四個自辦專業(yè)都得以保留，允許繼續(xù)招生，為學(xué)校發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。
4、行政后勤工作。在行政后勤部唐主任等人的支持協(xié)作下，較好的完成了行政后勤工作，厲行節(jié)約，履行了后勤為教學(xué)服務(wù)的職責(zé)。經(jīng)過全校四個部門的不少教師的共同努力，順利完成了漢陰縣農(nóng)業(yè)示范縣項目建設(shè)的驗收，贏得了專家組的好評。 實訓(xùn)樓正式竣工，并完成大禮堂裝修，已經(jīng)投入使用。計算機房的采購和校園監(jiān)控系統(tǒng)論證有序進行。
5、技能實訓(xùn)工作。在教學(xué)部不少教師的辛勤輔導(dǎo)下，中職技能大賽取得了較好的成績，上半年學(xué)生在省賽中再次獲得一等獎。下半年，狠抓學(xué)生動員和輔導(dǎo)工作，先后組織三次動員會議，及時跟蹤，解決在培訓(xùn)中存在的問題。全市技能大賽我校獲得了兩個一等獎，7個二等獎和10個三等獎的好成績，團體獎實現(xiàn)了一等獎的零突破。
6、學(xué)生管理工作。在教學(xué)部、團委的辛勤工作下，學(xué)生管理得到了加強，校園活動豐富多彩，學(xué)生過剩的精力得到合理宣泄，精神風(fēng)貌有所好轉(zhuǎn)。尤其是精心組織的元旦文藝匯演得到了與會者的一致好評。我們還精心打造漢陰職教中心貼吧，開展了手機微攝影大賽，利用網(wǎng)絡(luò)、手機等現(xiàn)代媒體正面宣傳學(xué)校風(fēng)采。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
借廉政考試之機，我認真學(xué)習(xí)了黨紀法規(guī)和反腐倡廉各項制度，不斷增強廉潔自律意識，端正工作作風(fēng)，進一步筑牢拒腐防變的能力。雖然在十月初，有人在漢陰吧發(fā)帖攻擊我個人，我沒有忘記作為一個黨員教師應(yīng)該遵守的道德準則，沒有任何文中提到的假公濟私的行為。關(guān)個別教師質(zhì)疑我承擔(dān)招就部主任期間的費用問題，我已經(jīng)向組織部和紀委做了如實匯報，招生就業(yè)工作今年不僅沒有超出學(xué)校預(yù)算的公用經(jīng)費，還為學(xué)校節(jié)省了三萬余元。擔(dān)任副主任期間，我兢兢業(yè)業(yè)，自覺遵守“八項規(guī)定”和“六項禁令”。堅持一切為了教育，反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，帶頭把工作做實。
五、存在問題及今后努力方向
作為一名從一線教師提拔起來的領(lǐng)導(dǎo)干部，我有責(zé)任帶領(lǐng)全體教師嚴謹治學(xué)，抵制不良作風(fēng)，使中職教育教學(xué)質(zhì)量有更大提升。但是我顧慮太多，害怕得罪人，沒有嚴格堅持原則，對少數(shù)教師的消極行為沒有及時大膽指出糾正，沒有很好的調(diào)動教職員工積極性。同時在與其他部門協(xié)調(diào)溝通方面的水平太低，很多與外單位的聯(lián)系工作都轉(zhuǎn)嫁到蔣主任、王主任以及唐主任，增加了他們的工作負擔(dān)。針對以上不足，以后我將努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高理論水平和管理水平，提升精細化管理力度，堅持以制度管人，調(diào)動全校教師的工作激情。逐步完善學(xué)校教科研制度，強化“科研興?！币庾R，提高學(xué)生的專業(yè)技能，促進教師專業(yè)成長，提升學(xué)校的辦學(xué)品位。
“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的不足，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見，使自己能更進一步，把工作做得更好，更好的為教師的發(fā)展、學(xué)生的成長服務(wù)。
述職人：
日期：
怎么寫好年終述職報告 篇2
一、思想政治立場堅定。
能夠認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，積極踐行“三個代表”重要思想，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，在反對邪教組織等斗爭中，旗幟鮮明、立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機，目前，物品入出存單據(jù)打印，已全部實現(xiàn)了的微機化管理，解決了管理上人手少、易出錯、難統(tǒng)計的問題。
并對醫(yī)院固定資產(chǎn)進行了徹底清查，深入各個科室進行逐項對賬，協(xié)助科室建立了固定資產(chǎn)分賬本，為醫(yī)院理清了家底，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準確可靠的信息。四是做好來院專家的接待服務(wù)工作。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，對專家食堂進行了統(tǒng)一裝修，并配套了相應(yīng)的室內(nèi)設(shè)施，完善了接待程序，規(guī)范了管理制度，改善了專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障，五是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始了《醫(yī)院院志》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻。六是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。七是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平。
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。
在完成本職工作的基礎(chǔ)上，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護工作。參與醫(yī)院HIS的考察、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院HIS系統(tǒng)的正常投入運行，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo)。在幾年時間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)7X24小時正常運行，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障。目前，我院HIS為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運行穩(wěn)定的樣板工程。此外，針對醫(yī)院科室工作需要，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序，滿足醫(yī)院工作需要，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護、服務(wù)器遠程容災(zāi)和機房搬遷等項目建設(shè)，取得了一定的成績。
為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理專業(yè)的本科課程，時刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班，并撰寫發(fā)表了3篇論文，參與完成科研兩項。
五、職業(yè)道德。
有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、職工滿意度。
落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。幾年來，科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題：
1、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
2、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
3、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
4、宣傳、信息工作開展的不夠，在對外宣傳上，稿件總量不足，稿件份量不重。在信息反饋上，有價值的信息太少，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。
八、任職后的目標(biāo)和工作計劃。
以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù)，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用。積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用。積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。
五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機化管理，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機化管理進行探索。
怎么寫好年終述職報告 篇3
回顧這一學(xué)年的工作，我情系三尺講臺，心系每一個學(xué)生，認認真真地對待每一件事，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人，我正是以自己的辛勤、執(zhí)著，表達著對教育教學(xué)的鐘愛。下面作述職報告如下：
一、愛崗敬業(yè)
我熱愛黨的教育事業(yè)，在工作崗位上，我能樹立正確的教育觀、人才觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀，自覺全面地貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)陶行知"捧著一顆心來，不帶半根草去"的崇高思想，我能為人師表，教書育人，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從集體利益出發(fā)，堅守崗位，又能夠做到不無故請假，不缺課、不遲到、不早退，遵紀守法，認真執(zhí)行上級的規(guī)章制度，自覺抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕。
二、認真盡職
根據(jù)上級教育行政部門的指示精神，以校為本、因地制宜，制訂了切合學(xué)校發(fā)展的教育信息宣傳、教學(xué)教研工作計劃，通過全體師生的共同努力，較好地完成了各項任務(wù)，重點做了以下幾項工作。
1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。
學(xué)生的行為習(xí)慣會直接影響到校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成，也是影響學(xué)生今后健康發(fā)展的重要因素之一。因此，學(xué)校以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準，把規(guī)范學(xué)生的行為作為德育基礎(chǔ)工作的重點之一。如何落實這些規(guī)范呢?其主要的載體就是活動，讓學(xué)生通過活動來體驗和感悟。一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、故事節(jié)、閱讀節(jié)等活動。同時，注意抓好“三結(jié)合”教育。以提高課堂教學(xué)效率為重點，突出教學(xué)的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。
2、精心制訂教研教學(xué)計劃。
開學(xué)前根據(jù)課標(biāo)的要求，新教材的編寫特點，結(jié)合本學(xué)生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃按照學(xué)校的統(tǒng)一時間安排，合理設(shè)定了教學(xué)進度;根據(jù)各年級教材的訓(xùn)練重點，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。
3、實施具體的教學(xué)方面
在任語文教學(xué)過程中，使學(xué)生學(xué)會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學(xué)計劃使整個學(xué)期的教學(xué)在預(yù)定的計劃安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。新課授完，要求復(fù)習(xí)。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學(xué)生知道該如何預(yù)習(xí)了，也能自覺復(fù)習(xí)。
三、滿懷愛心
我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。擔(dān)任班主任兼輔導(dǎo)員工作時，工作落實到位，真心實意地關(guān)心愛護學(xué)生。我通過晨會課、班隊課等時機加強學(xué)生思想教育，使每一位學(xué)生在德、智、體、美、勞諸方面都得到生動活潑、主動健康的發(fā)展。平時安全衛(wèi)生工作，緊抓不懈。平時我總是體貼理解，平等對待每一個學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，并給予心理指導(dǎo)，盡可能貼近學(xué)生，和他們打成一片，帶著親和力走進學(xué)生的世界。
我總是堅信"精誠所至，金石為開"，只要我對孩子們真心地付出了，孩子們就會還以真情。我常與任課老師互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。
四、虛心好學(xué)
學(xué)習(xí)是教師的終身任務(wù)。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學(xué)習(xí)。首先，堅持學(xué)習(xí)先進的教育理念345高校課堂精神。認真學(xué)習(xí)黨和國家的政策、法規(guī)，保持與黨中央的一致。這也是作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子所必備的一種政治素養(yǎng)。其次，堅持學(xué)習(xí)管理知識和技能。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、專著，學(xué)習(xí)管理理論，實踐管理理論，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，從而不斷地豐富自己的管理經(jīng)驗，更好地為學(xué)校教學(xué)管理提供新的養(yǎng)料。第三是學(xué)習(xí)教學(xué)專業(yè)知識，沒有忘記自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天總要翻閱教育雜志，瀏覽了解最新的教學(xué)信息，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念，借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，在學(xué)習(xí)的過程中還不時地做一些筆記，做到為我所用，取人之長，補己之短。
工作中，我不足的是有時缺少對自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細致深入地研究下去，使自己不能成為一個研究型的教師。但是，在教育教學(xué)中，我會充滿信心，朝著目標(biāo)，不懈努力，因為教師這份事業(yè)將是我一生的鐘愛。
怎么寫好年終述職報告 篇4
xx年xx月懷著滿腔熱血來到xx商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管
4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律實力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對將來的展望
1、自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
怎么寫好年終述職報告 篇5
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間又到期末，回首在學(xué)生會工作的時光，心中總是感到欣喜和緊張。經(jīng)過層層篩選，我從一名大一干事成長為一名大二骨干，在學(xué)生會這個大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到很多東西。從剛開始的不適應(yīng)到后來的適應(yīng)、從陌生到熟悉，老師、同學(xué)給了我很大支持和幫助，同時自己也得到了充分的鍛煉，真正地懂得了集體觀念和協(xié)作精神的重要。下面我將會從以下幾個方面介紹我在這一學(xué)期的工作。
1，部門本學(xué)期的活動總結(jié)
2，自己在部門中的主要職責(zé)
3，部門中的創(chuàng)新
4，自己的優(yōu)缺點
5，部門的發(fā)展及規(guī)劃
1、部門本學(xué)期活動總結(jié)
回顧學(xué)期初的部門納新，總共招聘了23名大一干事，這相對以往是少之又少的。面對接下來各系迎新杯的裁判工作，我們當(dāng)時也是沒有底，甚至有過二次納新的計劃，但是經(jīng)過我們?nèi)w成員的討論最終否決了。既然工作擺在面前，我們應(yīng)該做的不是找借口，而是想盡辦法保質(zhì)保量地完成它。人手不夠？那我們就加強訓(xùn)練，用質(zhì)量彌補數(shù)量上的不足。人手還是不夠？那我們就請大三的學(xué)長過來幫忙。在全體成員的共同努力下，各系迎新杯籃球賽圓滿結(jié)束。
說完了部門迎新杯籃球賽,接下來就說說部門最平常的值班簽到問題。這是一件小事，但往往是這些小事最能反映一個問題。所以我們在一開始就對部門的人員進行嚴格要求，每次開會都著重強調(diào)。沒事盡量不要請假，值班有事自己找人代替值班，這一系列的措施使得初期值班遲到早退，請假過多的現(xiàn)象得到遏制，為以后工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
在工作中的我們對部門的成員很嚴，但這并不影響我們上上下下良好的關(guān)系。平常緊張工作結(jié)束以后，周末周日我們會約著一起打籃球，聚餐什么的。上個月應(yīng)部門成員的提議，我們還組織了一次秋游。工作之余，我們樂在其中。。
2、自己在部門中的主要職責(zé)
（1）軍訓(xùn)時過后一星期主要培訓(xùn)大一干事。
（2）迎新杯籃球賽及以后的學(xué)生會內(nèi)部籃球賽負責(zé)帶領(lǐng)大一干事執(zhí)行比賽。
（3）在部門組織活動時負責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人員。
（4）平常日常和部門成員做一些心理的輔導(dǎo)，也就是一些溝通，這個對部門成員來說是很有必要的。
3、部門中的創(chuàng)新
（1）去年我們接手學(xué)長們手頭的工作比較晚，這使得我們對部門中的一些事了解得不夠詳盡，工作上產(chǎn)生了一些沒有遇到過的問題。針對這一情況。我們采取了兩個措施。
其一，我們從一開始就進行了部長助理制度‘每個月由大一干事進行申請，然后再明主評選，一月一次。這不僅極大地提高了部門成員的積極性，也使他們盡早地熟悉部門的工作，而不是每天只知道值班簽到。
二，經(jīng)常邀請大三的學(xué)長來對我們的工作進行指導(dǎo)，在賽場上帶領(lǐng)大一干事執(zhí)行裁判。我們剛從學(xué)長手上接過責(zé)任的接力棒，很多事情還是一知半解，他們的經(jīng)驗此時就是一筆寶貴的財富。他們的指導(dǎo)使我們能夠盡快地投入到自己的工作中來;指導(dǎo)大一的干事打好基礎(chǔ)，早日在裁判知識上實現(xiàn)新的超越。
（2）賽事中的創(chuàng)新。和以往的內(nèi)部籃球賽相比，相同的是比賽時間場地。不同的是比賽的內(nèi)容。在本次內(nèi)部籃球賽中，我們首次加入了女子投籃項目，和大二大三籃球?qū)官悺＿@使得原本平常的一個活動變得更加具有趣味性和可玩性。在獎品環(huán)節(jié)，我們也是一改以往的提前采購獎品的做法。而是改為根據(jù)名次給予獲獎部門一個配額，由各自部門自行商議采購何種獎品，上報我們部門以后再由我們進行采購，最后發(fā)予取得名次的部門?；顒咏?jīng)費還是原來的經(jīng)費，給人的感受卻是不一樣的，這更好地照顧到了每個部門的需求，避免了采購一些不怎么實用的物品。更加地人性化。
4、自己的優(yōu)缺點
（1）首先說一下自己的優(yōu)點，對人對事認真負責(zé)有耐心，
（2）能夠全身心地投入其中。態(tài)度隨和，比較容易與人相處。
（3）再來談?wù)勛约旱娜秉c，在處理事情時還不夠霸氣，
（4）人際關(guān)系方面還是不夠主動。主動的溝通比較少。
這是對自己的一個剖析，也許因為自己是局中人，自我剖析還不夠透測，相信你們局外人能狗看的更清楚一些，希望在后面學(xué)生會工作中能夠指出，以便更好地學(xué)習(xí)和改正。我相信這些缺點只是暫時的，日后我會做得更好。更好地了解自己，更好地服務(wù)師生。
5、部門的發(fā)展及規(guī)劃
本學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，但我們不能因此而懈怠。我們體育部裁判團從上周起已經(jīng)開始了第二輪裁判培訓(xùn)，為的就是更好地迎接明年的工作。在這里我想再次重申一句。我們不是專業(yè)的籃球裁判，但公平公正是我們的原則。我希望我們的付出與努力能的到全體武生院師生的肯定。
說完本學(xué)期的工作規(guī)劃，讓我們把視野放得更遠。來年我們又將怎樣規(guī)劃我們的部門呢？首先，做好我們的本職工作是必須的，這就是3v3籃球賽。我們的目標(biāo)不是復(fù)制去年的賽事，我們要的是超越。具體的活動策劃我們已經(jīng)在著手，靜待明年的到來。
在做好本部門活動的同時，當(dāng)然還會更加積極地參與到與其他部門的合作中。這一點在這學(xué)期我們做得還不夠。我們會積極地改進。明年一定會做得更好。
最后在做好籃球裁判的前提下，我們會嘗試著進行其他體育賽事的裁判培訓(xùn)，包括足球、羽毛球、和國球。
明年我們部門有很多事要做。我們會在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長。我們會做到忙而不亂，用自己的行動充實自己的大學(xué)生活，服務(wù)全校的師生。
怎么寫好年終述職報告 篇6
按照年度干部職工考核工作述職程序，現(xiàn)就個人一年來履行崗位職責(zé)情況以及自從參加工作以來的思想認知態(tài)勢向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做以匯報，不妥之處，敬請各位客觀、公正地對照指針方向表，今后的職業(yè)生涯中我將以此表作為燈塔、作為航向、作為指引，尋立足、找定位、求生存，努力靠抵成長的彼岸。
一、履職內(nèi)容
一直以來，在我意識的海洋里，認為只有正確處理好個人與集體的關(guān)系，集體才會健康向前推進，才能向上發(fā)展。皮之不存，毛將焉附，個體離不開集體，只有在集體之中，個體才能獲得發(fā)展。大局意識、團體觀念、比學(xué)超優(yōu)、積極奮進、協(xié)作配合、包容大度、誠實守信才是一個集體存在的根基，是一個集體存在的前提，是一個集體立足的根本。集體事業(yè)的成敗取決于每個個體，只有熱愛集體，每個個體發(fā)熱，集體才有溫度。按照這個思路和目標(biāo)，我不斷地修枝剪葉，積極采取“聽、學(xué)、思、變、改、看”的方式，堅持勤“畫像”矯正自己，堅持?！胺此肌卞懺旌B(yǎng)，堅持肯“學(xué)習(xí)”塑造形象，在自己的一如既往的堅持和自覺下，認為以下亮點客觀存在。
一是遵規(guī)矩、守紀律，做“嚴”干部。長期時間內(nèi)，我對準“優(yōu)”字靶向，緊跟指揮棒，按照黨員干部管理要求，堅持“管自己，自己管”的方法，從“嚴”要求自己，保持“守紀律、遵規(guī)矩、顧大局、識大體”的做事風(fēng)格，事事以工作方向為中心，時刻以集體利益為目標(biāo)，分秒以集體大局為重點，在利益選擇、組織安排、大局定位上，樹立“先集體、后個人;先他人、后自己”的理念，努力向“先環(huán)境之憂而憂患，后環(huán)境之樂而樂”靠近，認為尊重別人就是看得起自己，不嘲笑他人、不諷刺他人、不挖苦他人，遇到是非敢于直言不諱，開門見山，言行一致，思想不滑坡、背后不亂說、作風(fēng)不亂為。以每月的工資薪水為鏡子，以傳統(tǒng)的感恩念情為靈魂，手捂胸口，捫心自問，敢于“自畫像”，工作上堅持“少請假、不誤事、沒有事、不請假;多做事、常在崗”嚴謹?shù)奶幨聭B(tài)度，做到個人的事情盡量在正常的假期之內(nèi)完成，遇事不躲避，工作不推諉，事上靠得住，作風(fēng)上不花花腸子，不風(fēng)流倜儻。十年來，在時間上保證了工作質(zhì)量。集中精力上好班，擠出時間搞工作，正常節(jié)假日，犧牲陪親探友休息時間，緊跟工作進度，不拖拉，極力完成落下的工作任務(wù)，節(jié)假日之外，為了保證工作的延續(xù)性，沒有請過1天病假，沒有享受過婚假，事假以小時為單位，累計加起來沒有超過30天。交往上，重同事朋友、輕親戚家門，十年的時間由于工作忙的緣故從未參加過家門、表兄、表弟、表妹、表姐等親戚的結(jié)婚、賀喜、生日等活動。在業(yè)務(wù)辦理上做到胸有成竹，堅持講原則、講正義、講道理。堅持6:30早起“帶”頭樹典型，遇事敢先把自己放到里面，碰到急事、緊事，做到暫放手中正忙的業(yè)務(wù)，先做緊急的事情，再做自己手頭的事情，事事敢于一心“沉”下去、敢于一心“撲”上去、敢于一心“拿”下來。
二是動真心、敢擔(dān)當(dāng)，做“實”干部。記得朋友圈里有一篇《善待你所在的單位(深度好文)》文章，常常瀏覽，總體感覺，內(nèi)容很好，我不禁問自己：什么是善待?如何去善待?就會體會到“且行且珍惜”這幾個字的含義還有分量：堅持恕己之心恕人，責(zé)人之心責(zé)己的態(tài)度，對待工作，處事履職能夠不計較個人得失，不注重個人利益，敢動真心、敢擔(dān)當(dāng)，互敬互愛、誠實守信，能夠自覺服從組織安排，自覺維護集體利益，遇事不推諉，做事不扯皮，處事不拖拉，不會再關(guān)鍵的時候請假讓位，不會在崗位需要的時候請假躲避，不會在單位逆境時袖手旁觀，善待周圍一切，能在規(guī)定的時間內(nèi)做好自己分內(nèi)的工作和手頭事情，時刻能靠的住、能拿的住活兒，勇承擔(dān)、勤奉獻，守時、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)才是保障，總認為：集體工作全靠自覺。十年來，無論是業(yè)務(wù)還是后勤，常常堅持“重本質(zhì)、輕外表;重為事、輕言行”的做事風(fēng)貌，工作不挑輕重，不怕麻煩，面對衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)、綜合治理業(yè)務(wù)、黨的群眾路線教育實踐活動業(yè)務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)業(yè)務(wù)，一直到黨建組織業(yè)務(wù)、干部管理業(yè)務(wù)、工作考核業(yè)務(wù)、后勤服務(wù)業(yè)務(wù)、宣傳暨精神文明建設(shè)、人大、政協(xié)等業(yè)務(wù)，做到敢“攬”活兒，敢扛事兒，敢“挑”責(zé)任，做出成效。常常廢寢忘食、日夜兼程，促使各項業(yè)務(wù)的辦理工作達到“精、細、美、全”的標(biāo)準，符合上報要求，無論是哪一個部門、哪一類行業(yè)具體的業(yè)務(wù)工作，都能做到和縣級及上級部門搞好關(guān)系，最終經(jīng)常得到了縣級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的認可和認同，樹立了作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的形象。
三是有信仰、有信念，做“強”干部。“駿馬能歷險，犁田不如牛。堅車能載重，渡河不如舟;舍長以求短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求”，這是清代顧嗣協(xié)一首《雜詩》中的詞。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處在干部隊伍“金字塔”的最底層，是整個國家干部隊伍的基石，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊伍的素質(zhì)和形象一定程度上體現(xiàn)了整個“金字塔”的精神和面貌。我堅信：端正態(tài)度，把事情做好，是一個個體在集體中立足的根本。付出、努力、上進是一個個體尊重集體的權(quán)利，更是一個個體成長的必經(jīng)階段，既不是作秀，也不是炫耀，是因為有得必有失，有失必有得。自從接上全鄉(xiāng)黨建業(yè)務(wù)的那天起，我始終保持一種“不耍架子、不擺臉子、不撂挑子、不結(jié)梁子、不擺譜兒、不耍大牌”的風(fēng)格，從沒有把自己看的很“高”，放的很“大”，因為我關(guān)心的是如何理順業(yè)務(wù)、如何把事情做好的問題，關(guān)注的是如何才能學(xué)到更多有用、有價值的東西，如何才能塑造自己的涵養(yǎng)，把握自己成長的方向，別人常問我在單位里做什么工作，擔(dān)任什么職位，我?；卮穑阂话闳藛T而已，混飯的。我常常小心翼翼地夾著尾巴給自己準確定位為：在相互尊重的前提下，做一個稱職的業(yè)務(wù)勤務(wù)員，做一個夠格兒的辦事服務(wù)員。深刻意識到：要走好腳下的路子，端正身形的影子，就必須扛好肩上的擔(dān)子，雖然做人與干工作，干了多少事沒有多大的關(guān)系，但是我認為，做事的本質(zhì)就是在為人，尤其是在集體中，倘若事辦的一塌糊涂，那么，工作效率和質(zhì)量肯定會大打折扣，最終變得沒有價值。在做事中堅持“常反思”，“照好鏡子，正好衣冠”，深刻地認識到“金無足赤，人無完人”，多一點換位思考，少一點斤斤計較;多一點大局意識，少一點小團體思維，在全局的工作環(huán)境中扎根信念，在集體團結(jié)上進中萌發(fā)信仰，不斷成長。
二、存在問題
作為一個黨務(wù)業(yè)務(wù)工作、辦公室后勤服務(wù)人員，我不得不承認，個人沒有發(fā)揮好中轉(zhuǎn)站的“補給船”、十字路口的“交警”和助手作用，造成環(huán)境“交通堵塞、事故頻發(fā)”。主要存在：一是全鄉(xiāng)黨建工作在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的起色轉(zhuǎn)變速度緩慢，培訓(xùn)開展不及時，村級資料運轉(zhuǎn)不規(guī)范、不達標(biāo)，鄉(xiāng)村組好多黨建活動沒有按照縣鄉(xiāng)黨組織要求進行開展，大部分黨員自身學(xué)習(xí)教育開展不經(jīng)常，幫扶群眾能動性差，帶頭引領(lǐng)群眾致富示范性不強，服務(wù)意識淡薄，流動黨員送學(xué)活動沒有經(jīng)常開展，作用發(fā)揮不充分，業(yè)務(wù)層面上基本處于脫管狀態(tài)。鄉(xiāng)村、機關(guān)單位黨員工作開展按照要求規(guī)范運轉(zhuǎn)不到位。非公企業(yè)單位黨建、部分機關(guān)單位黨建工作在業(yè)務(wù)層面的作用發(fā)揮不充分。同時，個人幫扶的貧困戶，在施策成效幫扶方面，盲目問計，顯得無能為力，對準精準點發(fā)力不強。二是后勤服務(wù)工作，心有余而力不足，想拼命而無激情，長期的努力仍然換來的是“眾口難調(diào)”的狀態(tài)，尤其是打掃衛(wèi)生、大灶服務(wù)、簽到考勤等具體工作上處于被動挨打的局面，個人在精力分配上仍然存在散緩不均現(xiàn)象，整體工作的精神面貌由以前的“精、細、美、全、厚”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“粗、亂、差、淺、薄”，導(dǎo)致謾罵聲、指責(zé)聲、反對聲、埋怨聲濤聲依舊。三是內(nèi)心很熱忱，但思想死板教條，處事墨守成規(guī)，平鋪直敘，創(chuàng)新力度不夠，說話直截了當(dāng)，不懂得拐彎抹角，過于“裸露”，不懂得適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)變能力欠缺。外形宣傳上不注重個人外表，氣質(zhì)差，形象不佳，遇事心浮氣躁，不沉穩(wěn)，看問題膚淺，不深入，思想升華不透徹，行為鍛造不到位，靈魂上位不達標(biāo)。
“水至清則無魚，人至察則無徒”，深刻認識到：太過于牽強，太過于高大，太過于苛刻就成了過猶而不及?！爸毓ぷ?，輕交流”早已埋下了禍根，一直堅持“工作做事才能在集體中立足”，并且要求其他同事必須和我要有一樣的認識，上升到同樣的高度，思想認識已經(jīng)偏離了人生的坐標(biāo)。想到自己雖“忙”字貫穿始末，但卻無張無弛，遇事太過于較真、太過于鉆牛角、太過于執(zhí)著。工作業(yè)務(wù)上，一方面，不遵循事物發(fā)展的規(guī)律，否定群體集體的力量，沒有牢記“團結(jié)才是集體的靈魂”，破壞了“眾人劃槳開大船”局面的形成，造成了“獨木難以成林，一只筷子容易斷”的現(xiàn)象的客觀存在。另一方面，由于個人時間安排不合理，工作上雖然雷厲風(fēng)行，但常常顧此失彼，指導(dǎo)不到位，致使黨建、宣傳上好多業(yè)務(wù)顧不上辦理，為了堅持工作至上，把工作放到第一位，把同事朋友放到第二位，完全聽從指揮和組織安排，不斷追求完美，高標(biāo)準完成各項工作，按照自己對待工作、對待集體的認識為標(biāo)準、為方向、為要求去做各項工作，覺得自己什么都會，各方面都很厲害，各方面都很強，形成了常常顯露頭尖、頭重腳輕根底淺的局面。工作配合中，在沒有尊重、敬重、善良這個前提下，沒有掌握工作實際情況，沒有考慮工作實際問題，不顧及他人在工作中世界觀的偏差認識，不注重他人在工作中的看法感受，不照顧他人的工作情緒，工作接替和補給上，嚴重影響了同事之間的信任，影響了同事之間的關(guān)系。為人處事上，個人勤跟身邊老同志交流，勤向身邊同志學(xué)習(xí)，遇到任何工作，為了保證不誤事，能保質(zhì)保量地完成，始終保持一個狀態(tài)：總認為集體工作我會做，認為自己就是中心，自己就是榜樣，自己就優(yōu)秀，就自己負責(zé)任，就自己在努力，就自己在工作的現(xiàn)象，忽略他人的能力，好大喜功，嚴重地影響了個人在單位存在的信任。思想認知上，好買書，QQ、微信朋友圈中好積累，但讀完的很少，真正按照上面的內(nèi)容改進去做的幾乎沒有。經(jīng)常在空間里談感受、談?wù)J知、談想法;論世界觀、論人生觀、論價值觀。一直以來，次次以工作忙為理由，很少時間呆在家里，和家人交流少，有時候即使跟家里人坐在一起，也是上綱上線，大多數(shù)事情盡力往工作上扯，覺得工作就是頭等大事，群眾才是我生活的中心，造成和家人交流困難，不明白家人的辛苦，不理解家人的付出，把工作環(huán)境中的“大男子主義、拿來主義、衣來伸手飯來張口”等現(xiàn)象和思想順其自然地用到了家庭中，所有人都必須得為我臣服和服務(wù)。
三、下一步打算
飛來山上千尋塔，聞?wù)f雞鳴見日升。不畏浮云遮望眼，只緣身在此山中。今后，努力尋找做事的“動力”。未來，我不清楚自己將身處何方，所為何事，今天的“草根”明天是否一定會成為大樹，今天的作為是否一定能換來明天的價值，我不清楚，我不打誑語，但是，我相信，作為才是為人的前提，善念才是作為的根本，質(zhì)樸才是最高的理想，有得必有失，有失必有得，倘若真誠對待環(huán)境，環(huán)境一定能會饋贈一個健康的自己，腳踏實地才是我的風(fēng)格。以后，下定決心從“改”字入手，“變”字入心，抓重點、抓中心，抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面，做一個在大集體中、大環(huán)境中受歡迎的干部，竭力下大力氣將自己融入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作隊伍大環(huán)境中，融入到工作狀態(tài)的大氛圍中，做有用的事，做有價值的事。
一是要端正心態(tài)。從今以后，遇事堅決不鉆牛角尖，無論是工作，還是生活，只要能過得去的事情，絕不浪費時間，浪費感情地放在心上腐蝕幼稚的靈魂，滋生行尸走肉的溫床。堅持用“穩(wěn)”字改變心態(tài)，不憤懣埋怨、不聒噪抱怨，不盲目否定，樹立大局意識，絕對服從集體，絕對服從大環(huán)境。“做”字上下功夫，“說”字上閉嘴巴。無論是公事、還是私事，只要與自己有關(guān)的，都要參與，不再以工作忙為理由推脫躲避，不再以自己為中心，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，有張有弛，松勁結(jié)合，努力尋根找本，多和家人溝通，不再出現(xiàn)緣木求魚，本末倒置的現(xiàn)象。
二是要學(xué)習(xí)榜樣。堅持“學(xué)身邊、身邊學(xué)”的工作方法，細心發(fā)掘周圍每個同志的優(yōu)點，以他們?yōu)榘駱樱瑢W(xué)習(xí)他們的工作方法和為人處世的態(tài)度，誠懇低下頭，俯下身子，保持謙虛謹慎的態(tài)度，遵循“三人行，必有我?guī)熝伞钡睦碚?，相信每個人都是我的老師，每個人都是我心中的楷模，每個人都是我心中的范兒。效仿優(yōu)秀同志的工作思路和方法，以先前同志的作為為榜樣動力，做一個受環(huán)境和大集體歡迎的干部，積極融入到大集體中，及時融入到大環(huán)境中。
三是要低調(diào)求生。為了存在，為了走下去，以后遇事堅決做到不直來、不張揚，心中明白，內(nèi)心干凈，外樹形象，中鑄靈魂，內(nèi)練城府，積極向健康進取，努力前行的方向努力，工作配合上，積極做到顧全他人感受，照顧他人情緒，做事絕不越俎代庖，做到事情可以忙一忙，利益一定要讓一讓，困難一定要幫一幫，堅持從群眾中來，到群眾中去，堅決維護廣大干部群眾的集體利益，做集體中受歡迎的一員。
怎么寫好年終述職報告 篇7
各位代表，各位同事們：
大家好!
我作為公司黨支部書記和副經(jīng)理能夠認真貫徹落實集團公司年初和年中工作會議精神，落實董事會的決議，努力學(xué)習(xí)、扎實工作，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項工作緊密結(jié)合起來，團結(jié)和帶動全體員工和黨員干部，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和集團公司黨、政安排的各項工作任務(wù)，積極引導(dǎo)和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進了公司的各項工作。
一、思想學(xué)習(xí)情況
我能夠緊密結(jié)合形勢和實際工作需要學(xué)習(xí)。努力把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高黨性修養(yǎng)、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構(gòu)思企業(yè)發(fā)展思路、提高工作質(zhì)量和效能的有效手段，并且把學(xué)習(xí)理論與理解落實集團公司黨委各項重大決策相結(jié)合，增強自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)理論與公司中心工作結(jié)合起來，并加以運用，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，找出理論依據(jù)、政策支持，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。
二、恪盡職守，努力完成各項工作任務(wù)
對于集團公司行政、黨委、紀委、工會、共青團組織的各項活動，能夠積極主動、認真對待，牽頭組織參加，對于班子分工范圍和會議決定由自己負責(zé)的工作，認真負責(zé)，能夠想方設(shè)法積極開展，主要有：
(一)、支部工作方面：
1、堅持執(zhí)行“三會一課”制度等，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。
2、組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。組織支部全體黨員參加了集團公司業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，我本人參加了省公司的支部書記學(xué)習(xí)班。公司為每一位員工配發(fā)了圖書《你在為誰工作》，本人審閱了每一位的讀后感，選出優(yōu)秀的文章，公開展示。
3、完成了支部的換屆選舉工作
4、完成了黨員民主評議工作。
5、開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，按黨委統(tǒng)一部署推進。
6、幫助工會公司分會做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運動會，組織職工參加集團公司組織的爬山和羽毛球比賽，二是開展職工小家建設(shè)，三是開展“創(chuàng)標(biāo)準化班組”活動，檢查督促做好各項記錄。
7、指導(dǎo)幫助公司團支部開展了“師徒帶徒弟，一幫一結(jié)對”活動，共八個青年員工找到師傅，建立了師徒關(guān)系。這一活動的開展，對于青年員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進崗位成才，起到了積極的作用。
(二)、多經(jīng)管理方面
1、按照國家電網(wǎng)公司的要求，配合省公司進行“集體企業(yè)及集體職工基本情況調(diào)研”完成了調(diào)研報告。
2、對勞司的收支情況進行了審核;對XXXX年的`收支做了預(yù)算安排。
3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續(xù)。
4、完成了集體職工社保繳費XXXX年審核工作，XXXX年新標(biāo)準的調(diào)整，協(xié)調(diào)解決了費用來源。
5、對集體職工退休人員的情況做了調(diào)研，獲得集團公司的支持，有望解決集體職工退休人員的管理問題。
(三)、安全管理方面
1、親自草擬，健全了安全管理文件、臺賬、會議記錄、檢查記錄;在集團公司例行檢查之后，能夠?qū)τ谒岢龅母倪M意見，及時整改。
2、從4月開始恢復(fù)安全月報表上報。
3、組織公司有關(guān)專、兼職安全員，定期與不定期對本部、賓館、以及火電公司的施工現(xiàn)場進行安全檢查。特別是對于會議中心地下室的情況很不放心，頻繁檢查。
(四)、開展“依法治企年”活動方面
首先制定了公司“依法治企”活動計劃，進行了自查，排查出法律風(fēng)險點，對管理制度和業(yè)務(wù)流程進行了梳理，完成了管理制度的“廢、改、立”工作，和業(yè)務(wù)流程的修訂工作，使得公司的內(nèi)控制度更加科學(xué)合理、適用，業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、順暢。很多工作由本人親自動手，尤其是在業(yè)務(wù)流程的編制中，花費了很多精力。
(五)、管理與服務(wù)方面
1、在對四個子分公司充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，主持完成了“三年發(fā)展規(guī)劃”的編制工作。
2、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料，進行調(diào)研，策劃新賓館定位、功能板塊設(shè)計、可行性分析。親自編撰了新賓館可行性研究報告(公司第一稿)
3、幫助火電公司外出投標(biāo)。
(六)、團結(jié)配合與思想政治工作方面
自己能夠努力維護班子的團結(jié)，傾聽職工的意見，同公司班子成員以及公司中層干部和職工及時溝通，取長補短，在工作中既分工負責(zé)，又密切配合，凡事講原則，辦事守制度;能夠關(guān)心職工生活，了解職工思想動態(tài)，積極主動找職工談心溝通，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作上的失誤和不足;努力幫助職工解決困難，對職工的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視，努力營造和諧向上的氛圍和良好環(huán)境，讓職工切實感受到組織的關(guān)心關(guān)愛，努力建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系和人際環(huán)境，以提高職工熱愛企業(yè)的自豪感、榮譽感，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的人際環(huán)境;在工作中自己能夠?qū)ψ约哼M行準確定位，客觀公正地對待一切人和事，學(xué)習(xí)其他領(lǐng)導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)、為人等方面的長處，既促進了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。
一年來，通過公司班子成員的團結(jié)協(xié)作和全體職工的共同努力，公司全年各項工作順利進行，圓滿完成了集團公司和董事會下達的各項任務(wù)。
公司所有的四個子分公司，業(yè)務(wù)分散，而且各個攤子規(guī)模都很小，市場競爭力不強，抵御風(fēng)險的能力很弱，加之市場的因素和內(nèi)部基建的影響，目前，公司各項經(jīng)營業(yè)務(wù)，都面對諸多困難，今后，自己還要與班子成員一道帶領(lǐng)公司員工振奮精神，強化管理，加強員工教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升企業(yè)市場競爭力;深挖潛力，做好增收節(jié)支;加強企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊伍的穩(wěn)定與和諧。共同謀求公司的穩(wěn)定發(fā)展。
三、黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)情況
自己作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，能夠認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對公司各級領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗雙責(zé)”，以《公司關(guān)于劃分領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)的通知》，對于公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負責(zé)人、各子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任區(qū)做了明確劃分，提出責(zé)任目標(biāo)，即責(zé)任區(qū)內(nèi)做到“四不發(fā)生”，并明確了職責(zé)和工作程序。一年來，公司各級領(lǐng)導(dǎo)能夠履行“一崗雙責(zé)”、開展“五個一”活動，對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進行認真研究、部署和落實，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅決貫徹執(zhí)行公司黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。今年，在“依法治企”活動中，結(jié)合本單位實際情況，對公司“三重一大”集體決策制度進行了修訂，議事有規(guī)則，決策有記錄。公司整體全年沒有發(fā)生違法違紀現(xiàn)象，未發(fā)生違法亂紀事件和損害職工利益的事件。
自己能認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制的各項要求，并嚴格要求自己，始終牢記黨的紀律、以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定有關(guān)要求，帶頭踐行“干事干凈”的廉政理念，能嚴格要求自己、家人和分管部門的人員，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，能保持清醒的頭腦。自己奉行“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，虛心聽取群眾的批評意見，自覺接受黨和群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。在生活中，注重提高自身修養(yǎng)，做到生活正派、情趣健康。在日常工作中，對自己分管的工作能夠嚴格遵守法律、法規(guī)，能夠嚴格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事，無論事大事小，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。全年無不廉潔情況。全面完成了公司年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
四、存在的不足
一年來，雖然做了一些的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望還有差距，還存在一些不足，一是主動學(xué)習(xí)抓的不緊，二是工作中創(chuàng)新意識不強。本人決心在今后的工作中不斷改進、總結(jié)和提高，努力把工作做得更好。
述職人XXX
XXXX年XX月XX日
怎么寫好年終述職報告 篇8
我院開展了藥店管理社會化改革--藥店托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥店托管改革的嘗試，達到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥店托管改革情況作如下總結(jié)。
一、我院藥店托管改革的歷史背景
進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥店托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規(guī)范托管
為了掌握省內(nèi)藥店托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥店托管的彌勒、開遠、文山等醫(yī)院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結(jié)合院情，專題研究藥店托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認為，實施藥店托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實施藥店托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥店托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥店托管。
xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”
我院實施藥店托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥店托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幍晖泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
四、醫(yī)院實現(xiàn)跨越發(fā)展，藥店托管舉足輕重
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實現(xiàn)，與藥店托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
五、藥店托管改革，患者得到實惠
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招(跟)標(biāo)價及政府最高限價的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
六、滿足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
七、藥店托管工作圓滿完成的體會
我院是在州內(nèi)首家進行藥店管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的`事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
八、托管工作中遇到的風(fēng)險和壓力
藥店托管是管理機制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣;旁觀者說，值得進一步研究和探索;而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥店托管工作圓滿結(jié)束。
九、對藥店托管改革工作的評價
簡言之，可用5句話60個字來概括：
五年藥店托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實現(xiàn)四贏。
十、托管期滿后的想法和打算
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認為，只要政策允許，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥店托管。
怎么寫好年終述職報告 篇9
我部自年初以來，持續(xù)積極開展了各項安全管理工作，部安全生產(chǎn)工作不斷提升，確保生產(chǎn)安全、穩(wěn)定，特匯報如下。
一、總體情況
1、安全指標(biāo)完成情況：無人身、設(shè)備、火災(zāi)、環(huán)境污染、電網(wǎng)、職業(yè)病等各類事故的發(fā)生；非計劃停運共4次，超過控制目標(biāo)一年小于等于一次；一類障礙出現(xiàn)3次，符合控制目標(biāo)；二類障礙出現(xiàn)7次，符合控制目標(biāo)；工作票合格率達到99。34%，操作票合格率達100%，安全生產(chǎn)天數(shù)900天。
2、狠抓安全體系建設(shè)和安全責(zé)任制的落實，加強安全教育培訓(xùn)以及現(xiàn)場違章行為，全年總體安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
1、完善安全管理組織體系和制度體系，以安全責(zé)任書為載體，狠抓各級安全職責(zé)落實，全力提升公司安全形勢。
2、全力實施“反違章”工作。以兩臺機組c級檢修為契機，全面加強了人員的反違章管理力度，落提升安全作業(yè)水平。
3、加強安全教育培訓(xùn)。通過定期安全活動、安全培訓(xùn)、開展安全征文和網(wǎng)絡(luò)知識競賽等各種方式，努力提升工作人員的安全意識。
4、以“安全性評價”、nosa安健環(huán)體系為手段，大力整治設(shè)備隱患和現(xiàn)場臟、亂、差等不足，全面加強了生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施隱患的整治工作，不斷消除安全隱患、提高設(shè)備的健康水平。
5、不斷完善運行管理，強化運行人員操作技能培訓(xùn)，提升人員操作水平，減少人為不安全隱患。
通過上述努力，全年公司安全形勢基本穩(wěn)定，未發(fā)生各種事故，一、二類障礙與去年相比均下降，一部分現(xiàn)場重點隱患得到了整改。
二、工作部署和有效做法
1、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全管理工作，親自部署各項安全生產(chǎn)工作，結(jié)合公司在安全生產(chǎn)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，提出明確要求，同時身先士卒，不僅利用各種場合進行安全思想的宣貫，帶頭組織、參加現(xiàn)場安全檢查，充分起到了表率作用。
2、從抓員工的安全意識入手，落實全員安全教育培訓(xùn)工作。
在3至6月兩臺機組b級檢修過程中，對所有施工單位和特種作業(yè)人員開展安全培訓(xùn)考試和現(xiàn)場安全交底工作，同時3-4月完成了全員年度安規(guī)考試，工作票“三種人”的考試上崗、特殊工種人員的的審批認定工作，并對維護單位開展多次安全考試。
公司網(wǎng)站開辟安全專欄，持續(xù)上傳大量安全生產(chǎn)資料，組織各部門及員工開展學(xué)習(xí)。利用公司宣傳欄、橫幅、標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)、制作小冊子等各種方式，大力宣傳安全生產(chǎn)知識、預(yù)防事故的方法和自我保護的相關(guān)知識。如：針對機組b級檢修，設(shè)計制作檢修安全常識宣傳欄，并組織每個檢修單位員工觀看施工安全錄像。6月，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，設(shè)計制作安全月宣傳專欄，深入開展安全宣傳、培訓(xùn)，組織100多人參加“安全月”知識競賽。
公司強化了各部門班組定期安全活動的要求，并制作員工安全培訓(xùn)教育檔案，“一人一檔”。設(shè)計、制作了安全生產(chǎn)宣傳小冊子，下發(fā)到每個員工手中，通過開展nosa安健環(huán)體系的培訓(xùn)和推進工作，不斷增強工作人員的安全意識和專業(yè)技能，力爭將各類人為事故隱患降至最小。
6月，以“安全責(zé)任重在落實”為主題，我司組織開展了安全生產(chǎn)征文活動，同時組織參加國家電監(jiān)會安監(jiān)局組織的全國電力安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識競賽活動。截止6月30日，共有18人參加征文活動，81人參加網(wǎng)絡(luò)知識競賽，其中得分最高的人達9356分，前5名均在6000分以上。
3、強化安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)建安全生產(chǎn)的長效機制。公司領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)公司非常重視，親自主抓安全生產(chǎn)工作，多次在不同場合宣貫、推行安全生產(chǎn)管理的新理念、新方法和新模式。公司堅持開展月度安全分析會等定期安全活動，會議上各部門積極以ppt形式準備詳實的資料，認真分析、評價、總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作中存在的不足之處，使得安全生產(chǎn)工作形成了一個良好的氛圍，推動了安全生產(chǎn)工作的不斷前進。安監(jiān)對安全基礎(chǔ)工作加強了管理力度，對各部門、班組安全學(xué)習(xí)情況開展檢查，公司全年共組織對維護單位開展安全、技術(shù)培訓(xùn)、考試工作達數(shù)十次。
4、修訂、完善各項安全管理制度、規(guī)定，完善三級安全網(wǎng)的人員配置。公司年初發(fā)布了“兩個體系”通知、明確了各級生產(chǎn)人員的安全職責(zé)。公司、部門與班組、班組與個人均層層簽訂責(zé)任狀，讓每一個基層管理者和工作人員都明白其所擔(dān)負的安全職責(zé)。同時，結(jié)合nosa及安全性評價工作，公司制定、完善各種標(biāo)準、制度和應(yīng)急預(yù)案等共百個，完善了安委會機構(gòu)，并成立了安健環(huán)委員會，有效地增強了安全生產(chǎn)的組織力量和制度基礎(chǔ)。
5、修訂各項應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急預(yù)案的演練，不斷完善電力應(yīng)急管理體系。我司已基本完成綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場處置方案的修訂工作。根據(jù)預(yù)案進行了人員、物資等各方面檢查工作，于10月下旬開展了一次消防應(yīng)急演練。
6、加大日常安全監(jiān)督、考核力度，嚴格執(zhí)行以“兩票三制”、反違章為主要內(nèi)容的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全方位加大“反違章”工作力度，嚴厲打擊現(xiàn)場違章行為，有效地懲治了不安全行為，較好地起到了警示、打擊作用。公司制訂《反違章實施細則》，并制作成小手冊下發(fā)到每一個員工和外委單位人員手中，同時建立起公司、部門、班組三級反違章檔案，加強了反違章的宣傳力度。
今年公司機組檢修次數(shù)多，時間長。安監(jiān)及各部門管理人員每天對檢修修現(xiàn)場進行安全文明施工檢查，并以機組檢修為契機，重點抓好外來參檢隊伍的安全教育培訓(xùn)和資質(zhì)審核工作，嚴厲打擊、及時糾正現(xiàn)場違章行為和不文明施工情況，并根據(jù)檢修進度及階段開展組織對腳手架、施工用電、容器內(nèi)施工、防火、高空、起重等方面的專項安全檢查十多次，全年共發(fā)出安全文明施工考核單50余張，安全檢查通報40多份，在全年為期近五個月的檢修過程中，未發(fā)生一起人身傷害及設(shè)備損壞事故。
7、以安評、nosa工作為契機，積極開展設(shè)備整治工作，促進現(xiàn)場設(shè)備安全水平提升。
1）高度重視安評整改，制訂整改計劃，逐項進行任務(wù)分解，確定責(zé)任人，并督促和確定整改項目閉環(huán)。
2）積極推進nosa工作。公司制訂了總體推進實施方案，目前已制定各元素的管理標(biāo)準40多個并在不斷增加中。按照總體實施方案，每月制訂工作計劃，按計劃實施，工作力度已不斷強化，已收到了成效。
3）今年公司投入巨資，將兩臺鍋爐煙囪的內(nèi)筒由碳鋼加玻璃磚形式更換為鈦鋼復(fù)合板內(nèi)筒，大大增強了抗腐蝕性能，消除了公司這一最大隱患。同時以#1機組c級檢修為契機，全面加強了生產(chǎn)設(shè)備及現(xiàn)場設(shè)施隱患的整治工作，特別重點對#1發(fā)電機組長期存在的振動大問題進行了深入排查和分析，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)子熱變形的重大缺陷，為此不惜延長檢修時間專門返廠檢修，6月#1機組啟動后運行工況穩(wěn)定良好，徹底消除了該重大隱患。同時，今年還進行了#1機組漏氫大治理、線路防雷改造、制粉系統(tǒng)消漏、增加鐵路天橋、油庫氫站圍墻改造等嚴重隱患的治理工作，目前各項工作都已完工。
8、運行管理方面，完善并長期執(zhí)行一系列的保機組安全運行的有效措施。如制定了主機單機、單線路運行時的安全措施、低負荷運行保安全的措施、煤質(zhì)差引起鍋爐mft的防范措施等。同時，根據(jù)煤種變化情況，及時進行鍋爐燃燒調(diào)整試驗，提高了鍋爐燃燒的穩(wěn)定性和經(jīng)濟性。同時，根據(jù)季節(jié)特點制定了防汛、防高溫、防雷電等安全保障措施，并定期開展危險源、危險點分析工作，積極開展安全技術(shù)學(xué)習(xí)，運行每個班都開展一次事故預(yù)想，形成良好的安全氛圍，做到對運行機組的安全可控監(jiān)管。
9、全力以赴做好隱患排查整改，開展重大危險源監(jiān)控工作和安全風(fēng)險的管理工作，定期開展季節(jié)性和節(jié)假日安全大檢查。我司將重大危險源排查、立項，制定有針對性的應(yīng)急預(yù)案，定期檢查危險源情況。全年，公司組織開展了春季、迎峰度夏、迎國慶及秋季、冬季暨兩節(jié)安全大檢查等多次季節(jié)性安全檢查，同時，在春節(jié)、國慶、深圳大運會等節(jié)假日、重大活動前開展專項檢查。并且，公司推行周安全檢查制度，將全廠劃分區(qū)域，制定檢查規(guī)范，每周末組織各部門開展安全檢查，同時安監(jiān)人員、專業(yè)技術(shù)人員每天進行現(xiàn)場安全巡查，嚴格細致的工作有力保證了人身及設(shè)備的安全。
10、加強消防、保衛(wèi)和交通、食品方面的安全管理工作，創(chuàng)建和諧、平安的公司環(huán)境。公司加強對治安保衛(wèi)等方面工作的協(xié)調(diào)、督促和考核，重點抓好門衛(wèi)執(zhí)勤制度和現(xiàn)場巡邏制度的落實，每天不定時對各個崗位進行抽查，加大了對出入物品的檢查力度，已多次發(fā)現(xiàn)并阻止了外來人員盜竊事件，為公司減少了損失。
三、存在的問題和不足
1、安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監(jiān)督不夠嚴格。各級人員尤其是管理人員安全責(zé)任制措施落實還不完全到位，未按“三級控制”要求層層落實。安全人員配置力量不強，部分人員對安全生產(chǎn)管理與具體業(yè)務(wù)的關(guān)系未能正確認清，對安全責(zé)任的落實有差距，部分員工執(zhí)行力不強，安全文明生產(chǎn)工作實際情況與要求差距較大。
2、部分員工及外協(xié)檢修維護單位安全意識、技術(shù)水平和責(zé)任心都存在差距，對“兩票三制”及各種安全管理制度的落實不完全，造成不安全事件和違章作業(yè)現(xiàn)象屢有發(fā)生，對安全生產(chǎn)帶來人為不安全因素。
3、基建遺留隱患、設(shè)備缺陷仍較多，設(shè)備、設(shè)施的安全健康水平不高，整改難度較大，對公司的安全文明生產(chǎn)帶來很大隱患，還需進一步花大力氣對設(shè)備隱患和缺陷的進行全力整治，不斷消除安全隱患，保證安全生產(chǎn)局面的長治久安。
4、對外協(xié)單位工作質(zhì)量的監(jiān)督、考核力度還不足，檢修維護單位總體工作質(zhì)量不理想。公司各生產(chǎn)部門應(yīng)嚴格履行職責(zé)，加強對本部門及所管理的檢修單位的檢修作業(yè)過程、工藝質(zhì)量、安全管理制度標(biāo)準的執(zhí)行等工作的監(jiān)管力度，進一步加強檢修設(shè)備和消缺工作的跟蹤、管理，提高設(shè)備檢修消缺質(zhì)量。同時加強作業(yè)的標(biāo)準化建設(shè)，盡快提升現(xiàn)場作業(yè)安全文明水平，保證作業(yè)工藝、質(zhì)量。
四、下一步工作改進措施
1、按照nosa體系，安評要求及安全標(biāo)準化工作要求修訂、完善原有安全管理制度，并加強執(zhí)行的監(jiān)督力度，強化安全管理體系的職能和效力，讓安全責(zé)任制真正落實到每個部門、每一個人。
2、持續(xù)深入開展安全宣傳、培訓(xùn)工作，通過各種方式方法努力提高工作人員安全意識和安全技術(shù)能力。按照“火力發(fā)電廠安全性評價”和“防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求”，不斷完善管理制度、措施規(guī)定，加強隱患排查治理，找出危險根源，花大力氣落實整改。
3、長期堅持對公司危險點、危險源進行查找、分析，強化安全檢查的力度，逐漸建立、完善檢查標(biāo)準，及時落實相關(guān)預(yù)防措施和整改方案，不斷消除危險點和危險源。
4、加大對設(shè)備、設(shè)施的綜合治理工作，做好設(shè)備的缺陷的統(tǒng)計分析工作，重點提高輸煤、制粉、除灰、脫硫等設(shè)備的健康水平，為機組安全文明生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、節(jié)能環(huán)保打下良好基礎(chǔ)。
5、持續(xù)深入開展反違章、打擊習(xí)慣性違章活動，加強“兩票三制”的管理，隨時抽查，堅決打擊無票作業(yè)等違章作業(yè)情況，確保“兩票三制”等制度的照章執(zhí)行。
6、加強應(yīng)急預(yù)案的修訂、完善和演練工作，提高公司員工反事故和應(yīng)急處理的能力。
7、強化推動nosa體系和安全標(biāo)準化工作、持續(xù)開展安全性評價整改工作，逐步提高全員的安全意識，提升安全管理水平，改善設(shè)備安全狀況，形成全公司良好的安全理念，保障公司安全生產(chǎn)工作的長期、穩(wěn)定。
8、鞏固大安全理念，持續(xù)加強對安全保衛(wèi)、消防、交通、食品安全方面的監(jiān)督、檢查力度。
怎么寫好年終述職報告 篇10
20xx年，以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，圍繞市委市政府的中心工作，認真貫徹落實李群書記關(guān)于“打造國際知名仲裁機構(gòu)”的批示精神，全體工作人員和廣大仲裁員辛勤工作，狠抓辦案質(zhì)量，努力開創(chuàng)仲裁工作的新局面，各項工作均取得新進展，仲裁公信力進一步提升。
一、履職盡責(zé)，全面提升仲裁公信力
(一)爭議解決工作穩(wěn)步提升。
1.關(guān)于案件辦理工作。20xx年(截止11月16日)，共受理各類案件3327起，涉案標(biāo)的額73.01億元。與去年同期相比，案件類型和數(shù)量有所增加，案件標(biāo)的額大幅提升。進入仲裁程序案件爭議標(biāo)的額增加了119%，涉案標(biāo)的額增加了103%。進入仲裁程序案件結(jié)案率為97.9%，調(diào)解和解率為71.5%，一個月內(nèi)結(jié)案率為63.8%，平均結(jié)案時間為37天。
2.嚴格控制審限，提高辦案效率。對長期疑難復(fù)雜案件進行分類，對歷史遺留超審限案件進行集中梳理和整頓，嚴格控制延長審理期限的審批。經(jīng)過一段時間的努力，20xx年辦案效率有所提高，平均結(jié)案時間與去年同期相比，減少了4天。
3.加強裁決書核閱，確保辦案質(zhì)量。作為在案件審理監(jiān)督方面與國際接軌的一項重要舉措，大力加強了裁決書核閱工作。設(shè)立裁決書多層核閱制度，層層把關(guān)，切實加強各個層級的責(zé)任意識，提高裁決書核閱水平，使裁決書的制作更加規(guī)范和統(tǒng)一，確保了疑難復(fù)雜、爭議較大案件得以更加公正、高效的解決。
4.“兩化”工作卓有成效。
(1)圍繞“兩化”提出了階段性的工作目標(biāo)，即爭取用兩年的時間，使青島的仲裁工作受案領(lǐng)域更加廣泛，糾紛解決機制更加靈活，把仲裁化解矛盾糾紛的獨特優(yōu)勢全面推向社會的各個領(lǐng)域。制定了《青島仲裁委員會關(guān)于做好仲裁“兩化”試點工作的實施意見》，明確了指導(dǎo)思想、工作內(nèi)容、組織保障等任務(wù)，確定了“試點”主要工作目標(biāo)。
(2)加強道路交通事故損害賠償仲裁調(diào)解工作力度。貫徹“五位一體，上下聯(lián)動、整體聯(lián)動”機制，進一步完善與青島市中級人民法院、青島市公安局、青島市司法局、中國保監(jiān)會青島監(jiān)管局相互協(xié)調(diào)和配合的道路交通事故損害賠償糾紛案件聯(lián)動調(diào)解機制，完善一體化、一站式服務(wù)的道路交通事故損害賠償糾紛案件調(diào)處工作平臺建設(shè)。修改了《調(diào)解規(guī)則》，制定了交通事故損害賠償調(diào)解程序及收費標(biāo)準，制作了相關(guān)法律文書，使調(diào)解更加便捷高效。
(3)嘗試開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解仲裁案件工作。針對拆遷糾紛容易造成上訪的情況，明確案件受理范圍，將仲裁條款加入拆遷補償協(xié)議中，在幫助開發(fā)商及時進行項目開發(fā)的同時，保障人民群眾的合法權(quán)益，為政府排憂解難。
(二)仲裁員管理工作創(chuàng)新開展。
1.創(chuàng)新開展仲裁員遴選工作。為保證案件質(zhì)量，提升仲裁員隊伍的整體素質(zhì)，提高案件審理工作水平，著重加強了仲裁員的`遴選工作。與中國政法大學(xué)國際法學(xué)院合作，開展我會首次仲裁員遴選培訓(xùn)工作，面向社會公開選聘仲裁員，變傳統(tǒng)的推薦選聘模式，為培訓(xùn)考核、擇優(yōu)選聘和推薦選聘相結(jié)合模式，并在選聘仲裁員中引入培訓(xùn)考核機制，突出仲裁員實務(wù)能力的測試考評。
此次培訓(xùn)吸引了國內(nèi)外關(guān)注和支持我會仲裁事業(yè)發(fā)展的有識之士廣泛參與，在國內(nèi)仲裁機構(gòu)中引起了強烈反響，此次遴選共增聘159名具有頂尖水平的專家、學(xué)者進入我會仲裁員隊伍，進一步提升了我會仲裁員隊伍的國際化、專業(yè)化水平。
2.完善仲裁員指定機制，仲裁員實際辦案比例進一步提高。定期對仲裁員指定情況進行分析研究，對首席/獨任仲裁員庫不斷進行調(diào)整完善。同時，通過仲裁員輪選指定擴大仲裁員使用面，從20xx年初至今，共有139名仲裁員辦理案件，辦案仲裁員比例不斷提升。
3.組織開展仲裁員沙龍活動。為增強理論與實務(wù)研究的效果和仲裁員的主體意識，分享優(yōu)秀仲裁員的辦案經(jīng)驗，促使新聘仲裁員盡快適應(yīng)辦案要求，提升仲裁機構(gòu)的服務(wù)水平，我會成功舉辦多期仲裁員沙龍。通過業(yè)務(wù)溝通和信息交流，增進了仲裁員與行業(yè)的相互了解、增強了互信，提高了仲裁員的綜合能力和專業(yè)水平。
(三)宣傳推行工作亮點紛呈。
1.針對不同領(lǐng)域、不同對象，采取多種方式開展宣傳推廣工作。
(1)走出去、引進來，加強多方合作，共促仲裁發(fā)展。赴香港參加“第十九屆國際海事仲裁員大會”。向與會的國際仲裁界專業(yè)人士介紹了青島仲裁的發(fā)展定位及戰(zhàn)略發(fā)展新思路，提高本會的國際知名度，樹立本會國際化形象。會同市中級法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與保護座談會”，推動中德生態(tài)園建立起知識產(chǎn)權(quán)司法、行政、仲裁相結(jié)合的多元化保護機制。加強與異地商會合作，就為30家異地商會提供優(yōu)質(zhì)、高效的仲裁法律服務(wù)方面已經(jīng)達成共識。
與青島市融投資擔(dān)保商會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在推薦仲裁員、成立金融仲裁中心、宣傳推行仲裁、開展仲裁專題講座方面開展合作。與青島市版權(quán)保護協(xié)會和國家知識產(chǎn)權(quán)出版社原創(chuàng)認證保護平臺合作簽約，以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代理念，共同引導(dǎo)版權(quán)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，維護創(chuàng)作者的著作權(quán)等法律權(quán)益，并為解決著作權(quán)糾紛提供更為完善的法律服務(wù)。
(2)組織開展紀念仲裁法實施20周年宣傳活動，形成仲裁宣傳網(wǎng)絡(luò)覆蓋。“親和仲裁”商標(biāo)在獲得山東省著名商標(biāo)的基礎(chǔ)上，成功注冊歐盟國際商標(biāo)，成為全國第一家在海外注冊商標(biāo)的仲裁機構(gòu)。聯(lián)合青島經(jīng)濟廣播電臺“法治青島”欄目組織本市仲裁員共完成仲裁專題宣傳節(jié)目38期，制作了青島廣播電臺新聞頻道“行風(fēng)在線”專欄整點報時宣傳語。與團市委志愿者服務(wù)部溝通，將仲裁法律宣傳納入青島市志愿者服務(wù)內(nèi)容，使仲裁知識的普及常態(tài)化。
目前，已在五四廣場、火車站、李滄商業(yè)圈三處志愿者服務(wù)崗?fù)す舶l(fā)放3000余份仲裁宣傳材料。與市司法局法律宣傳處(市普法辦)協(xié)調(diào)，將仲裁的宣傳普及納入市普法的重要內(nèi)容。在《青島日報》《青島律師》雜志、《青島財經(jīng)日報》、《帆船之都》、《仲裁信息》、《兩會專刊》發(fā)表主題宣傳文章和?？≈屏宋視麄鲀?，制作了固定電話宣傳彩鈴，不斷擴大仲裁的社會影響力。
2.搭建多領(lǐng)域、高層次、全方位的學(xué)術(shù)交流平臺。
(1)為更好地融入國家絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路(以下簡稱“一帶一路”)戰(zhàn)略，聯(lián)合青島市商務(wù)局、青島市企業(yè)聯(lián)合會等單位共同成功舉辦了國際商事法則講座，為青島企業(yè)界和法律界打開一扇了解國際商事活動通行規(guī)則和具體應(yīng)用的窗口，為經(jīng)濟新常態(tài)下“一帶一路”和企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的順利實施提供了一次難得的學(xué)習(xí)機會。
(2)與山東省法學(xué)會保險法研究會共同主辦主題為“保險糾紛及其仲裁處理”的20xx年度學(xué)術(shù)年會研討會。與國內(nèi)保險領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者近200人共同就“保險合同糾紛及其仲裁處理”等重點議題進行了深入研討和廣泛的專題性討論。
(3)與橡膠谷集團有限公司共同主辦的第二屆“嶗山論劍”國際仲裁論壇。論壇緊扣國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，以“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁——互聯(lián)網(wǎng)時代的商事糾紛仲裁實務(wù)”為主題，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的仲裁事業(yè)發(fā)展的未來之路。論壇在推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)仲裁機制深度融合，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的仲裁創(chuàng)新方面邁出了重要一步，在融合業(yè)內(nèi)資源，促進國內(nèi)外仲裁機構(gòu)、仲裁從業(yè)者、企業(yè)的仲裁實務(wù)的交流等方面發(fā)揮了更為積極的作用。
3.發(fā)揮仲裁優(yōu)勢，營造良好金融生態(tài)環(huán)境。
為配合做好我市防范信貸風(fēng)險化解銀行不良資產(chǎn)專項工作，制定《青島仲裁委員會防范信貸風(fēng)險化解銀行不良資產(chǎn)專項工作方案》，成立防范信貸風(fēng)險化解銀行不良資產(chǎn)專項工作小組，與有關(guān)部門建立信貸風(fēng)險防范協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，制定專項工作措施，充分發(fā)揮仲裁解決民商事糾紛快捷、靈活、高效、保密、專家辦案等獨特優(yōu)勢，為銀企提供優(yōu)質(zhì)高效的仲裁法律服務(wù)，化解金融領(lǐng)域糾紛，降低金融機構(gòu)不良貸款率，實現(xiàn)銀政仲企合作共贏，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
4.加強對外溝通與協(xié)調(diào)，創(chuàng)造有利于仲裁發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。
密切與法院的工作聯(lián)系，積極尋求法院對仲裁工作的支持。一是與青島市中級人民法院聯(lián)合召開民事審判與仲裁工作座談會，雙方就如何共同化解交通事故損害賠償糾紛，人民法院如何加強對仲裁工作的支持等問題廣泛交換了意見，并達成初步合作意向。二是對各地法院支持仲裁發(fā)展的文件規(guī)定進行匯總和分析研究，并發(fā)送市中級法院參考。商請市中級法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級至中院民三庭歸口管理。
與市中級法院民三庭聯(lián)合推進中德生態(tài)園知識產(chǎn)權(quán)仲裁院和知識產(chǎn)權(quán)巡回法庭日常工作開展。三是會同市中級法院研究室、民一庭、中國政法大學(xué)國際法學(xué)院聯(lián)合申報最高人民法院關(guān)于多元化糾紛解決機制改革研究課題。通過不斷深化溝通合作，進一步理順了與人民法院的工作關(guān)系，爭取法院在仲裁司法保障方面給予更大支持。
加強與市律協(xié)的溝通交流。先后組織召開了我會與市律協(xié)常務(wù)理事單位座談會、與市律協(xié)商事委員會座談會，聽取市律協(xié)各常務(wù)理事單位和商事委員會成員單位對我會工作的意見建議，對促進律師界深入了解仲裁工作，參與和支持仲裁事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。
5.積極預(yù)防化解涉臺民商事糾紛，保護臺胞合法權(quán)益。
與青島市人民政府臺灣事務(wù)辦公室共同簽發(fā)《關(guān)于建立涉臺民商事糾紛仲裁聯(lián)處工作機制的意見》的文件，在臺商中聘請臺籍仲裁調(diào)解員，積極預(yù)防化解涉臺民商事糾紛。以仲裁方式解決處理一起涉及臺資企業(yè)的土地出讓合同糾紛案件，保護臺商合法權(quán)益的經(jīng)驗，得到了國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室的肯定，并協(xié)同中央電視臺《海峽兩岸》欄目來青制作了專題節(jié)目，向社會廣泛宣傳青島仲裁的經(jīng)驗做法。
(四)機構(gòu)建設(shè)和管理工作有序進行。
1.深入開展機構(gòu)文化建設(shè)。深入推進“三嚴三實”、“雙學(xué)雙講”專題教育。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，采取個人自學(xué)和集中研討相結(jié)合，實地教學(xué)與專家輔導(dǎo)相結(jié)合的方式進行。開設(shè)“周五講堂”，加強對仲裁工作人員的培訓(xùn)。堅持做到時間、內(nèi)容、效果三落實。分別邀請最高院、中國政法大學(xué)的專家學(xué)、市有關(guān)部門專業(yè)人士來青舉辦講座5場次;10名正處級級以上干部為大家傳授了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，組織大家赴市廉政教育基地接受教育，安排人員赴香港、北京、杭州等地參加培訓(xùn)。持續(xù)推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。開展讀書征文活動，倡導(dǎo)讀新書、長才干,形成“悅讀”的習(xí)慣和氛圍，提升仲裁工作人員人文素養(yǎng)。
2.機構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作上一個新臺階。完成辦公辦案系統(tǒng)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改版工作，已經(jīng)掛外網(wǎng)運行，能夠滿足適應(yīng)遠程登錄、移動辦公的需求。外網(wǎng)網(wǎng)站改版建設(shè)工作同步推進。
3.仲裁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作逐步推進。積極提高辦公辦案場所服務(wù)水平，對19樓辦案大廳進行亮化改造，配備了咖啡機和茶點，提示開庭情況，維護開庭秩序，營造良好的仲裁環(huán)境。9樓會議室安裝同步音視頻設(shè)備，作為調(diào)解、信訪接待和約談室使用。
4.國際仲裁院建設(shè)取得階段性進展。與市科技局生產(chǎn)力促進中心、高新區(qū)科技創(chuàng)新局、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)一起走訪了“1+5重點產(chǎn)業(yè)”的104家央企、國企等其他高新區(qū)所屬企業(yè)，與高新區(qū)工商分局、房屋和國土管理分局、公安分局、三個街道辦、3個律師事務(wù)所、2個法律服務(wù)所及高新區(qū)有關(guān)部門座談溝通，搜集企業(yè)對于五位一體服務(wù)平臺建設(shè)功能、內(nèi)容、流程等各方面的建議，了解企業(yè)仲裁法律需求。建立“五位一體”知識產(chǎn)權(quán)運行服務(wù)機制，緊緊圍繞加快建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)仲裁服務(wù)平臺、完善區(qū)域創(chuàng)新體系、提升園區(qū)知識產(chǎn)權(quán)核心競爭力為目標(biāo)，取得了階段性進展。
二、服務(wù)基層，推動仲裁知識的宣傳和推廣
(一)加強對基層分支機構(gòu)管理。對仲裁中心管理實行“分步走”。不斷加強財務(wù)管理。下發(fā)《青島仲裁委員會仲裁中心財務(wù)管理暫行辦法》，將仲裁中心財務(wù)收支權(quán)限收歸本級，并對辦案經(jīng)費開支做出了明確規(guī)定，確保財政資金安全，杜絕發(fā)生違反財經(jīng)紀律問題。擬對區(qū)域性仲裁中心進行功能整合，將仲裁中心由“聘任制”逐步過渡到“派出制”，推動仲裁中心管理逐步走上正軌。
(二)加強對基層仲裁工作的指導(dǎo)和支持。指導(dǎo)現(xiàn)有仲裁中心宣傳推介仲裁法律制度。與中心共同研究在轄區(qū)內(nèi)推行仲裁法律制度，采取開辟專欄、記者跟蹤報道、特色特刊、公交車載電視、微信公眾號，仲裁茶吧等方式進行宣傳，解決疑難案件問題，現(xiàn)場進行調(diào)解，取得良好效果。協(xié)調(diào)黃島國土局、法制辦和西海岸中心就歷史遺留的國有土地轉(zhuǎn)讓合同糾紛進行調(diào)解，指導(dǎo)西海岸中心對有爭議的案件進行審查，促使當(dāng)事人簽訂仲裁條款，進入仲裁程序，受理此類案件7起，標(biāo)的額近10億元。
(三)結(jié)合當(dāng)?shù)匦枨箝_展法律服務(wù)工作。聯(lián)合各區(qū)市司法局、工商聯(lián)、區(qū)信訪局、工信局等多次舉辦法律及仲裁知識講座，成立“仲裁法律服務(wù)平臺”。聯(lián)合市企業(yè)家聯(lián)合會聯(lián)手市律協(xié)邀請最高院的法律專家舉辦有關(guān)民事訴訟法、行政訴訟法修改的專題講座，提高了企業(yè)自律能力及行政、民事訴訟應(yīng)對能力，為轄區(qū)內(nèi)各經(jīng)濟主體在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的問題提供精準到位的仲裁法律服務(wù)。
三、xx仲裁工作存在的問題和改進措施
回顧過去的一年，圍繞打造國際知名機構(gòu)的目標(biāo)定位，我們各項工作均有所創(chuàng)新，仲裁公信力得到進一步提升。 但是我們的工作與國際知名仲裁機構(gòu)、國內(nèi)一流仲裁機構(gòu)相比還有一定的差距，與市委市政府對仲裁事業(yè)的期望還有一定的距離。仲裁事業(yè)發(fā)展的不足之處依然存在，主要是仲裁社會認知度不高，受理案件的類型不夠廣泛，社會影響力不足，品牌特色不夠突出，圍繞中心、服務(wù)大局的工作合力有待進一步增強，爭議解決工作的效率還有待進一步提升。
20xx年，我們將繼續(xù)著力打造具有國際公信力的仲裁機構(gòu)，提升我會的美譽度和影響力，重點加強以下幾個方面的工作：
(一)落實各項規(guī)定，狠抓辦案質(zhì)量。
堅持貫徹各項與案件審理有關(guān)的規(guī)定，嚴格落實案件動態(tài)管理、科學(xué)組庭、專家論證、當(dāng)事人意見反饋、裁決書核閱的各項工作制度，切實提高辦案各個層級的責(zé)任意識，確保裁決書質(zhì)量。
(二)服務(wù)新區(qū)建設(shè)，凸顯品牌特色。
積極服務(wù)于我市經(jīng)濟新區(qū)建設(shè)，完善國際知識產(chǎn)權(quán)仲裁院建設(shè)。繼續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)+仲裁，發(fā)展海事海商仲裁業(yè)務(wù)。以財富管理中心城市建設(shè)為契機，實現(xiàn)金融領(lǐng)域仲裁服務(wù)的突破。
(三)深入開展仲裁研究、宣傳，擴大仲裁影響力。
研究完善商事調(diào)解制度。繼續(xù)開展仲裁員培訓(xùn)、仲裁員沙龍、仲裁專業(yè)論壇等活動，完善和發(fā)展親和仲裁的服務(wù)品牌，不斷增強研究宣傳的深度和廣度。
(四)加強內(nèi)部建設(shè)，提高服務(wù)水平。
認真貫徹落實內(nèi)部管理制度，實現(xiàn)各項工作高效運轉(zhuǎn);繼續(xù)開展工作人員培訓(xùn)工作，進一步明確工作職責(zé)，提高工作技能;加強團隊建設(shè)，營造學(xué)習(xí)氛圍，樹立團結(jié)向上的工作作風(fēng)。
(五)加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造一流仲裁服務(wù)環(huán)境。
積極爭取政府及相關(guān)部門在政策和資金上的支持，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，完成現(xiàn)有辦案辦公信息系統(tǒng)升級改造，建設(shè)電子化仲裁庭，改善仲裁服務(wù)的軟硬件環(huán)境，為建設(shè)國際化、專業(yè)化仲裁服務(wù)平臺打好基礎(chǔ)。
怎么寫好年終述職報告 篇11
XX公司：
XX年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。XX年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月
8、9日，先后完文章版權(quán)歸大秘書作者所有!成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備。
二、業(yè)務(wù)管理
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售
情況進行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI 188
1、GIEVES
20xx年xx部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被市環(huán)保局評為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被市工商局評為“消費者信得過單位”，xx部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司擴展與注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
大xx部根據(jù)集團制訂的“依托主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力，餐飲部——xx部于20xx月x月x日隆重開業(yè)。在店籌備過程中，xx部人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認可。店的定期開業(yè)，在xx部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了xx部業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成率為xx%。xx部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在20xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入xx萬元，比20xx年的xx萬元,增加了xx萬元,達到了預(yù)期的目的。
活動中心全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成年計劃的xx%。
4、抓維護，降能耗;
x店已開業(yè)運營x年，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進入了設(shè)備維修階段。xx年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗，x年水電費為xx萬元，比x年的xx萬元節(jié)約xx萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據(jù)董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。x年定編20xx，年末實際在崗人數(shù)為18，比定編少2。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標(biāo)準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標(biāo)準領(lǐng)用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
x年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保xx部的安全保衛(wèi)工作。
7、抓培訓(xùn)、備人才;
xx部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新xx部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)2x人次，組織集中學(xué)習(xí)4x次，外請教師培訓(xùn)。xx部內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，餐飲流程有待優(yōu)化;
⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx年，xx部業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現(xiàn)階段xx部的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問題是20xx年工作的重點。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到xx部領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和重視。xx部經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善xx部績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強xx部的日常經(jīng)營管理，為xx部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)，將任務(wù)分解到各個部門及負責(zé)人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經(jīng)營收入xx萬元,實現(xiàn)考核盈余xx萬元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營模式。
4、增加新的經(jīng)營增長點，.
5、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，xx部將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持20xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好店，充分發(fā)揮xx部作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為集團和xx部快速平穩(wěn)發(fā)展，為xx部連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導(dǎo)意義。