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年度工作總結模版 篇1
根據年度審計工作要點和領導的安排，審計處不斷加強自身建設，規(guī)范審計工作程序，主要開展了二級部門的財務收支審計及審計調查、審計干部學院建設項目跟蹤審計、小額基建維修工程結算審計、優(yōu)勢學科建設專項資金跟蹤審計;認真落實省教育廳布置的審計質量檢查等工作?，F總結如下：
一、認真開展各項內部審計業(yè)務工作
(一)工程審計工作
繼續(xù)做好審計干部教育學院建設工程跟蹤審計工作。為保障審計干部教育學院建設工程的順利進行，學校專門成立了審干院建設工程監(jiān)察審計辦公室，開展跟蹤審計工作。監(jiān)審辦通過招標的方式，聘請兩家工程建設造價咨詢機構對招標文件、合同、協議、工程簽證、工程款支付等事項進行審核。監(jiān)審辦通過參加工程例會、基建招標工作小組會議、開標評標會和各種談判等形式，加強對工程管理和物資設備采購工作的監(jiān)督。20__年，監(jiān)審辦監(jiān)督了審干院工程所有公開招標項目，審核合同9份;監(jiān)督采購談判55次，審核合同44份。
認真開展零星維修工程結算審計工作。根據零星基建、維修工程類別多，施工操作不標準的特點，審計處長期聘用兩名造價工程師對該類項目進行審計。在審計過程中，審計處特別注重送審程序的規(guī)范性和送審資料的完整性等問題，堅持實事求是和依法依規(guī)審計的原則，維護了學校的利益，提高了基建資金的使用效益。全年共審計零星維修工程項目40項，送審造價734.19萬元，審減額47萬元，審減率為6.4%。此外，審計處還對敏行樓改造工程、莫愁校區(qū)行政樓以及教學樓進行改造工程開展跟蹤審計，促進了這些工程項目的規(guī)范管理和順利進行。
(二)財務審計工作與審計調查工作
按照上級規(guī)定實施兩項財務審計工作。根據教育廳審計處的要求和我校20__年的審計計劃，對學?？倓瘴瘑T會和印刷廠20__年度財務報表進行了審計，審計資金總額3944.42萬元，針對審計中發(fā)現的問題，提出審計建議8條，促進了被審計單位的財務管理的規(guī)范化及其內部控制制度的完善。
完成8位處級干部的經濟責任審計工作。在20__年工作的基礎上，本年度完成了8位處級干部經濟責任審計的報告撰寫和意見征求工作。同時將經濟責任審計情況進行匯總，并向有關領導進行匯報，促進了學校干部管理與監(jiān)督工作。
開展審計調查，促進學校管理。在年度財務報表審計的基礎上，審計處對總務委員會20__年度為學校提供的有償服務項目和薪酬方案的執(zhí)行情況進行了審計調查。審計人員查閱了有關文件、協議和會計憑證，約談了有關工作人員，對相關項目的成本支出進行了分析測算，對管理流程進行了實地調研。通過審計調查，審計人員進一步了解了總務委員會內部控制制度及其執(zhí)行情況，指出了其中存在的問題，并提出了相應的審計建議。
(三)優(yōu)勢學科建設專項資金跟蹤審計工作
繼續(xù)做好我?！皩徲嬁茖W與技術”優(yōu)勢學科建設專項資金的日常跟蹤審計工作。20__年度，根據人員變動調整了審計組成員，修訂了審計工作方案，重點審計了預算的編制與執(zhí)行情況。審計結果表明，截止20__年末，優(yōu)勢學科建設資金預算撥款1350萬元，校財務處能夠及時足額將資金撥付到位;支出507.74萬元。除部分子項目未能及時將項目經費安排使用外，我校優(yōu)勢學科資金的管理使用認真執(zhí)行了《江蘇省高校優(yōu)勢學科建設工程專項資金管理暫行辦法》和學校制訂的優(yōu)勢學科建設資金使用流程等內部控制程序，能夠做到?？顚Ｓ?，涉及政府采購的設備購置均按照學校規(guī)定統(tǒng)一進行政府采購，未發(fā)現擠占挪用和其他違規(guī)違紀現象。
認真開展優(yōu)勢學科建設資金管理使用的自查工作。20__年11月，省審計廳對全省優(yōu)勢學科建設資金進行審計。為迎接省審計廳的檢查，我校積極開展自查工作。審計處作為工作聯系部門，充分發(fā)揮協調作用，協助財務處、研究生處按照審計廳的要求，將20__年至20__年10月間的優(yōu)勢學科建設取得的成果和收支情況進行梳理分類，填報了《江蘇高校優(yōu)勢學科建設一期工程項目建設資金來源及使用情況表》，會同自查報告及時上報審計廳。
二、加強自身建設，不斷提高服務水平和業(yè)務能力
(一)創(chuàng)新工作思路，規(guī)范業(yè)務操作
更新審計理念，轉變審計思路。根據學校教育事業(yè)的發(fā)展，逐步從以真實性、合規(guī)性為導向的財務審計向以內部控制、風險管理、提高效益為導向的管理審計轉變。在對總務委員會的財務報表的審計中，我們重點關注了總務委員會管理模式存在的不足及其風險;其財務管理制度是否完整、有效;內部控制制度是否得到規(guī)范執(zhí)行;成本支出能否進一步降低等問題。通過轉變審計思路，賦予高校內部審計新的內涵，獲取新的審計信息，為領導決策提供參考。
規(guī)范工作程序，完善工作文件。審計處還組織審計人員對照《內部審計實務指南第4號——高校內部審計》等審計法規(guī)，結合學校實際，改進我校審計工作程序，完善審計工作底稿等文件。規(guī)范了審計處的處務會和審計業(yè)務碰頭會等會議程序。審計處還以省教育廳組織開展的全省高校內部審計項目質量評審工作為契機，認真開展審計業(yè)務質量自查活動，查找不足，認真整改，不斷規(guī)范審計程序，提高內審工作質量。
(二)努力打造學習型組織，加強理論學習和業(yè)務培訓
加強校際交流，取長補短。20__年，審計處組織專門人員到揚州大學進行調研學習，先后接待太原科技大學、廣東外語外貿大學等兄弟院校的領導和內審同行前來我?？疾旖涣?。通過交流，審計處學習了其他院校的經驗，促進了自身的工作。
做好審計人員的業(yè)務培訓和廉政教育工作。20__年度，審計處有兩名同志參加了審計人員繼續(xù)教育培訓班，其他同志也參加了相應的業(yè)務培訓，有兩位同志共同完成教育審計學會研究課題1項。通過培訓和科研活動后，審計人員更新了審計觀念，增加了知識儲備，提高了業(yè)務能力。加強審計人員的廉政教育，不斷提高其廉潔從政意識，牢固樹立“監(jiān)督者更要接受監(jiān)督”的理念。審計處還加強對所聘中介機構人員的管理，嚴格控制中介機構的跟蹤審計工作質量，督促中介機構廉潔審計。
年度工作總結模版 篇2
醫(yī)院康復科的述職報告
醫(yī)院康復科的述職報告1
20xx年是不平凡的一年，不得不再次激動，因為我院在不斷的創(chuàng)新，跨越一個個新的歷史飛躍，取得了令人矚目的成績，并通過資源整合，與人民醫(yī)院成功合并，可謂醫(yī)院歷史上的一個新篇章。作為康復科一個小科室，一年中也在奮斗著、努力著、同時也和大家一樣，充分享受著這來之不易的收獲和喜悅。
下面我分幾個小題來介紹：
一、一年來，在院黨委正確領導下，全科人員積極努力的完成了各項任務，做到政令暢通，能將每次院周會精神原原本本貫徹下去。工作無小事，做到事無巨細，完整執(zhí)行。
二、科室管理到位。做到有章必行，將各項工作，如：醫(yī)院組織的為地震災區(qū)捐款、捐物；以及各類政治學習、業(yè)務考核、考試、都按部就班、執(zhí)行到位。只有這樣才能使科室制度管理化、服務人性化。一年中科室平穩(wěn)運行，穩(wěn)步發(fā)展。
三、注重精神文明建設。我們經常組織專門學習和討論，結合中醫(yī)康復特點，講究治神為先，針灸治病必先治其神，正如“黃帝內經、標幽賦”所說“目無外視、握針如握虎，心無內慕，如視貴人”。所以在臨床工作上要求大家針刺時先調神，針灸時運氣于手，全神貫注于針下，靜以侯氣，慎守勿失，醫(yī)生以針灸治病，針道至精至妙，醫(yī)者專心致至，心靈相通，密切配合，則生奇效?？芍^精誠所至，金石為開。我們的患者也同樣給予我們豐厚的回報，20xx年我們分別接待了美國、日本等國及xx等外地患者數十名，我們都給予了周到的服務及精心治療，受到了遠道而來患者的好評。并收到錦旗3面，表揚信6封。為醫(yī)院擴大了影響、爭得了榮譽。
四、業(yè)務發(fā)展。由于平時注重學習積累，20xx年共有6篇論文發(fā)表，其中：中國針灸雜志一篇，xx針灸雜志2篇，中西結合雜志1篇，中醫(yī)藥信息雜志1篇，中華全科雜志一篇。5篇國家級雜志發(fā)表，省級雜志發(fā)表1篇。
中醫(yī)康復歷史悠久，治療范圍廣，療效好，若沒有深厚的理論基礎就不能很好的指導臨床實踐，我們總結了4條學習經驗：
第一，向文獻學。尤其是“內經，洋洋30萬巨著，古之稱之為針經，時至今日仍然成為醫(yī)家必讀之經典，所以要不斷的豐富之理論基礎與經驗。
第二，向名師學。收集全國各地名醫(yī)之薈萃；如：全國針灸泰斗賀譜仁、世界針灸聯合會主席王雪苔；中科院院士、xx中醫(yī)學院院長石學敏等。我們的每一套治療方案如醒腦開竅法、刺絡放血法、推拿治療肩周炎等均出自名家之手。所以進修拜師回來都要互相傳授，這樣才能使我們不斷進步成長。
第三，向同道學。就是互相學習取長補短，向西醫(yī)學，就是中西醫(yī)結合融會貫通，向在座各科主任學，學看ct片、化驗單等，將西藥中用，達到療效疊加，提高中西醫(yī)結合治療疑難雜癥效果。
第四，向患者學。仔細傾聽患者反應，體會患者感受。學海無涯、學無止境，才能取得為患者服務的資本。
20xx年恰逢盛世，迎來中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的春天，國務院原副總理吳儀在20xx年指出“要切實推進、繼承、創(chuàng)新，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，堅定不移的發(fā)展中醫(yī)事業(yè)”。市衛(wèi)生局領導審時度勢，開展了中醫(yī)藥萬里行活動，并及時召開了x市“中醫(yī)藥工作會議”，我作為x市綜合醫(yī)院唯一代表在大會發(fā)言，得到了局領導的肯定和與會代表的好評，我同時被評為“x市名中醫(yī)”。20xx年x日報、x晚報和院報分別對我科進行了多次報道，不少外地患者慕名前來求醫(yī)，均收到了好的治療效果。
五、我院康復科依托深厚的中醫(yī)針灸學底蘊和綜合醫(yī)院實力，奮發(fā)進取、敢于創(chuàng)新。丹麥醫(yī)學代表團的成功參觀訪問，以及國內外和省內外多家醫(yī)院來人參觀和進修學習，搭建了相互交流的平臺。同時，我科也先后多次派人到xx市中醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xx東方醫(yī)院、xx中醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修學習，20xx年又派人參加了在xx舉辦的全國“xx康復”學習班，xx舉辦的“全國xx”會議，回院后即結合臨床開展了工作，取得了立桿見影的效果。院領導不惜財力、物力和人力，為我科多渠道培養(yǎng)人才，為科室發(fā)展儲備了技術力量，奠定了持續(xù)發(fā)展的基礎。
六、院領導給予了我們一個很好的平臺，提供了發(fā)展機遇，我們康復科也要憑借其深厚的中醫(yī)底蘊，借助綜合醫(yī)院現代技術、人力資源、財力保障，才逐步發(fā)展成為一個特色鮮明、獨樹一幟的中醫(yī)康復科，使社會效益和經濟效益實現了雙贏。
20xx年我科完成經濟收入99萬元，20xx年完成經濟收入為88萬元；與07年相比增長12。5，雖不算完美，但也算圓滿。
醫(yī)院康復科的述職報告2
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，在院領導的領導下，全科通力合作，協調發(fā)展，在汗水和智慧的投入中，收獲了新的成就，新的進步，新的跨越?？吹娇剖野l(fā)展前景蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。
我自負責康復科工作以來，在全科人員及全院各相關科室的大力支持下，通過自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績：康復科的規(guī)模不斷擴大；收治病種不斷拓展；新技術、新業(yè)務不斷運用；社會效益、經濟效益日益提高；科室管理逐漸正規(guī)化、規(guī)范化；門診、病房、余蔭院社區(qū)康復正在按計劃逐步推進。
在工作中我能夠忠實履行職責，不斷完善自我，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？傮w感覺：自己是稱職的，能夠勝任本職工作，對得起院領導的信任，對得起科室同事的支持！現將任職后的主要工作述職如下：
一、以調整結構、整合資源為突破口，在不斷的改善環(huán)境中、持續(xù)的技術運用中提高社會效益與經濟效益
由于各方面的因素，目前康復科分門診二樓、住院部五樓、余蔭院社區(qū)康復三塊。為了康復科的`健康穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，我擬定了建立康復科可行性報告，康復科發(fā)展與規(guī)劃，康復科設備購置可行性報告，社區(qū)康復需求表，建立康復科病房的前期工作報告，按照穩(wěn)定存量，發(fā)展增量的思路開展工作。主要有重新調整科室布局，改善就醫(yī)環(huán)境，按照現代康復的要求初步建立起門診二樓康復評定室、運動治療室、作業(yè)治療室。
重新規(guī)劃住院部五樓的物理治療室、傳統(tǒng)康復室；逐步促進余蔭院以單一的臨床為主向臨床與社區(qū)康復相結合的轉變，重新布置余蔭院的功能設置，增加了超聲霧化、氧療、光療、中頻治療、血糖普查等項目，開展了合作醫(yī)療業(yè)務，家庭病床服務正在穩(wěn)步推進、中醫(yī)治未病的天灸療法等老年健康服務也在余蔭院開展，這些工作均得到鎮(zhèn)、余蔭院領導的認可；康復科病房工作有聲有色，表現勢頭良好。一個具有發(fā)展?jié)摿Φ默F代康復科基本成形。
二、以提高制度管理為根本，在不斷學習的基礎上保證業(yè)務的標準和質量
努力營造學習的氛圍，以學習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。按照醫(yī)院的規(guī)劃，結合科室實際制定康復科工作制度、運動作業(yè)治療師職責、物理治療師工作制度、針灸師工作制度等，對照制度各司其職，責任分解到人，做到人人有壓力，人人心情舒暢的良好氛圍。充分落實康復科三級醫(yī)師查房制度，強化病歷書寫質量，掌握門診業(yè)務流程，做到以制度約束人，以制度促進人。讓科室人員適應制度，自覺參與制度，做貫徹制度的主人，因為這些制度的保障，現在科室基本運作正常。
三、以強化技術運用為著力點，在不斷更新技術手段中鞏固老患者，吸納新病源
由于病人求醫(yī)的盲目性等多種原因，科室相互竟爭激烈，為了加大競爭力度，在鞏固老患者吸納新病員方面，我科面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證科室各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，通過技術改進、更新服務手段來鞏固病員群體。
如加強病房建設力度，極力動員病人住院系統(tǒng)規(guī)范化治療，以此提高療效，既增加了科室的主動性，技術運用的有效性，又改變了病人對康復科工作的狹隘認識；加強新技術的運用：通過引進康復治療師，填補了醫(yī)院以前腦卒中、腦外傷、骨折術后、腦癱等功能訓練的空白；新增了中醫(yī)‘治未病’的健康管理業(yè)務；開展了骶管注射治療腰椎間盤突出癥、定點旋轉復位配合星狀神經阻滯治療頸椎病、小針刀、集束灸等業(yè)務；堅持康復臨床與康復教育的有機結合，向患者宣講康復醫(yī)學是最環(huán)保的低碳醫(yī)學，康復醫(yī)學的核心是功能訓練，全面康復，融入社會，改善生活質量。
堅持將這些理念灌輸給病人，讓病人作出合理的選擇。堅持用“事業(yè)心”“愛心”和“恒心”為患者提供親情服務、放心服務。堅持技術的“合縱連橫”，借助更高的技術平臺促進科室發(fā)展，通過自已的努力，我現在是廣東省康復醫(yī)學會委員，被聘為佛山市推拿學研究會理事。
四、以和詣發(fā)展的理念為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)同事工作熱情
在日常工作中，堅持把“懂技術、會管理、善溝通”作為自已的工作目標和方向。注重自身的形象，要求別人做到的，自己首先堅決做到，要求別人不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點搶先到位，集中學習首先到場，急難任務爭先上陣，在別人心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象?！皹I(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為科主任，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神。
一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助科里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全科人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以科室利益為重，講團結，講協作，和詣發(fā)展，出色的完成了各項工作任務。
醫(yī)院康復科的述職報告3
一年來，在院領導的正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持和幫助下，在本科室全體工作人員共同努力下，較好的完成了本科各項工作任務，保證了科室工作的安全穩(wěn)步運行，取得了一定的成績，現總結如下：
一、科室管理進一步加強，工作流程進一步理順。
今年我們相繼出臺了《康復診療指南/規(guī)范》、《住院患者康復治療的相關規(guī)定》、《康復科病歷質量管理》、《康復科質量控制標準》、《康復科意外緊急處理預案》、《定期康復治療與訓練效果評定的標準與程序》、《華科大醫(yī)院康復醫(yī)學科患者知情同意書》等相關規(guī)定，讓全科所有工作人員都清楚科室的工作目標及個人的工作任務和工作要求，做到規(guī)范治療，避免差錯事故的發(fā)生。
二、堅持理論知識的學習，打造學習型團隊。
1、堅持每周二科周會制度，以傳達周一院周會精神，讓科室全體職工了解醫(yī)院現階段的主要工作情況。
2、每半月組織一次科室業(yè)務學習，以病例討論和科室內講課為主，學習了《Bronnstrom》、《關節(jié)松動術》、《推拿手法》、《偏癱的社區(qū)康復》、《麥肯基療法》、《心肺復蘇》、《腦卒中吞咽障礙的治療》等。
3、每半年邀請外院知名教授來本科交流指導工作，今年月邀請了同濟醫(yī)院康復科劉雅麗教授來我科交流腦卒中的診斷與治療；12月邀請協和醫(yī)院康復科王剛主任來院交流指導“頸腰椎間盤突出的康復治療”。
4、積極外出學習與培訓，參加了院外各類新技術、新方法學習班21人次，其中包括《言語語言康復治療》、《神經病學術年會》、《睡眠治療》、《肌內效貼的應用》、《武漢針灸學會學術年會》、《頸腰椎間盤突出康復治療的新進展》《腦卒中新進展學習班》等。
5、我科有4名技師參加全國成人本科繼續(xù)教育學習。
三、積極引進和運用新技術。
1、引進BOBATH球，對腰椎間盤突出的患者進行康復運動訓練，以提高和鞏固康復治療效果。
2、引進肌內效貼，主要用于運動性損傷的治療，調整肌肉表現、減輕疼痛、減輕水腫、增加關節(jié)活動度。不但增加了治療的手段，而且提高了經濟效益。
四、推介科室，擴大服務半徑。
一年以來，我院病人每月都在增加，經濟效益從每月1-2萬左右提升到三萬左右。目前，病人的總數達到康復科治療的上限，經濟效益處于飽和狀態(tài)，經濟收入達到一個瓶頸，康復科要想做大，首先要解決的是優(yōu)化病人結構，提高經濟效益。
五、20xx年工作計劃：
新的一年里，我們將繼續(xù)引進新的技術和項目：
1、與兒科合作，開展小兒自閉癥的治療；
2、與神經內科合作，開展抑郁癥、老年癡呆、睡眠障礙等康復治療。
年度工作總結模版 篇3
本人，男，****年**月**日出生。****年*月畢業(yè)于****學院英語專業(yè)，****年**月分配到****小學擔任班主任工作和英語科的教學工作，一直工作至今。****年**月獲教師資格證書，****年**月認定為英語小學二級教師，至今各方面條件已符合，現申報英語小學一級教師，現將本人任現職以來的工作情況總結如下：
一、政治思想覺悟高
本人熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，深入學習馬列著作、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，不斷提高自己的政治思想覺悟，全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨和人民的教育事業(yè)，有良好的師德風范和教師素養(yǎng)，遵紀守法，團結協作;為人師表，熱愛學生，教書育人。工作積極主動，勇挑重擔，顧全大局，不講報酬，不計個人得失，忘我工作，有很強的事業(yè)心和責任感，全心全意投入到教育事業(yè)中，認真履行崗位職責，扎扎實實做好自己的本職工作。
二、努力做好班主任工作
本人于****-****學擔任607班、****-****學擔任606班的班主任工作。在任現職期間，我認真履行班主任的各項職責，關心學生，嚴格要求學生，爭取讓他們得到最好的教育，使學生得到鍛煉，都能有不同程度的發(fā)展。下面談談我的一些做法和體會：
1.抓好德育工作
我一貫將德育工作放在首位，對學生進行思想政治教育、道德品
質教育、紀律與安全教育、法制教育，形成良好的班風。比如采取主題班會、討論、講座、演講、辯論等形式，讓學生在輕松的環(huán)境中愉快地接受了教育，并且他們的組織能力、表演能力等多方面的能力都得到了鍛煉。同時，我根據《中小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，結合本班實際制訂了班公約，將德育工作正規(guī)化、制度化、日常化。另外，組織學雷鋒活動、法制講座、晚會、知識競賽、體育比賽等文體活動，讓學生在活動中得到了愛國主義、集體主義、紀律與安全、團結友愛等各方面的教育。
2.抓好班干部隊伍建設
班干部是班主任開展工作的得力助手，在班內的影響甚大。班干部素質高，能起到模范帶頭作用，班工作就能做好，良好的班風就能形成。因此我一向重視班干部隊伍建設，對班干部我嚴格要求他們學習要比同學勤奮，班紀要帶頭遵守，勞動要吃苦在前。對于班干部存在的問題，我及時采取教育措施，幫助他們克服消極因素，同時在工作中給予具體指導，使他們養(yǎng)成了學習、生活、勞動井井有條的好習慣。我既注意引導他們做好班級工作，又注意培養(yǎng)他們的獨立性，放開手腳讓他們自己去組織班級活動，解決班級中存在的問題。
3.抓好班集體建設
班風建設是班集體建設的一個重要組成部分。我通過各項活動進 行集體主義教育，增強學生的集體榮譽感;給每個同學分配一項工作，使每個同學都輪流做值日，負責處理班級中經常性的工作，培養(yǎng)學生的主人翁精神;教育學生團結友愛，關心他人，讓每一位學生都感到
集體的溫暖。例如2004屆607班張春燕同學，她父親被判刑入獄，家庭經濟困難，自感低人一等，背上了沉重的思想包袱，總是沉默寡言，無心參加集體活動。我發(fā)現這個情況后，就發(fā)動班干部和同學多接觸她，鼓勵她抬起頭來走路，并向學校申請減免她的學費。漸漸地，她感到了集體的溫暖，臉上也綻開了笑容。
在組織和培養(yǎng)班集體的過程中，我既面向全班，又照顧個別，細致地了解和研究學生的個別差異，使每個學生各方面都得到健康的發(fā)展，聰明才智都得到充分發(fā)揮。對優(yōu)秀生我嚴格教育，使他們“百尺竿頭，更進一步”。如606班的***同學，在各科考試中總是第一名，而在期中檢測中，結果只拿了第四名，她對這一切感到不可思議，受不了這個“打擊”，幾乎不能自拔。我就給她找了一些有關心理健康和名人面對困難等方面的書籍，指導她閱讀。她很快認識到了自己的不足，學會面對挫折，從中吸取教訓，戰(zhàn)勝了自我，又愉快地投入到學習和工作中，終于在各方面取得優(yōu)異的成績，在****-****學被評為**市**區(qū)“三好學生”。對中等生我在各種活動中創(chuàng)造條件，讓他們有展示才能的機會，鼓勵他們樹立信心，學先進，趕先進，力爭上游;對于學困生，我不厭不憎，以高度的熱情和責任感，耐心細致地去關心、幫助、教育他們，發(fā)掘他們身上的“閃光點”，促成他們向合格生、優(yōu)秀生轉化。如我接任606班時，遇到“淘氣包”***同學，他上課搗亂紀律，下課打架鬧事，學習成績很差，找他談話時，他擺出一副無所謂的神態(tài)，一副破罐破摔的樣子。我從同學中得知他喜歡畫畫，因此，就在成立班級黑板報編委會時，讓他任小組長。這一舉動，點燃了他要求進步的思想火花，在以后的學習中，張林湖同學一改舊態(tài)，逐漸改正缺點，變成了好學生。
通過這些努力，本人所任教班級形成了班風正、學風好、守紀律、團結向上的班集體，各方面表現優(yōu)異，****至****學六年七班被學校評為文明班，****-****年六班被學校評為文明班，六年六班的***同學被評為**市**區(qū)“三好學生”。
三、精心教學，認真做好教學工作
作為三個班的英語老師，我認真學習新課標，在教學中努力貫徹實施，深刻鉆研教材和大綱，理順教材中的重點和難點，認真上好每一節(jié)課。在教學中，我面對全體學生，從學生的學習興趣、生活經驗和認知水平出發(fā)，因材施教，運用體驗實踐、參與、合作與交流的學習方式激發(fā)和培養(yǎng)學生學習英語自主學習的能力和合作精神，注重培養(yǎng)學生的實踐能力，提高學生的整體素質。
每學期我都制定了詳細的教學計劃，教案書寫規(guī)范，多次被學校評為優(yōu)秀教案，作業(yè)的設計與批改、開展第二課堂活動也達到了較高的要求。同時為了適應現代的教學模式，我學習了多媒體課件制作，并能熟練將它應用到教學實際中來，每次公開課我都是用自己制作的課件進行教學，教學效果良好。由于我的課型生動活潑，善于運用多媒體輔助教學以及合理的獎勵機制，學生都樂學、會學、能自主學習。大部分學生都養(yǎng)成了每天聽讀及每學一課就做單詞卡的習慣，能在生活中用所學的英語進行基本對話。
歷年來，我出色地完成了各項教學任務。****至****學，本人任教的六年四班、六年五班、六年六班參加**鎮(zhèn)小學畢業(yè)水平測試，英語科成績名列前茅，平均分達分，及格率達100%,優(yōu)秀率達56%，英語科成績拔尖獲獎的學生達12名。
四、帶動培養(yǎng)青年教師
我在做好本職工作的同時，積極承擔培訓青年教師的工作，積極扶持青年教師成長。我把自己積累的教學經驗、教學方法傳給剛參加工作的青年教師，幫助他們過好教材教法關。任現職期間，我培養(yǎng)了***、***、***、***等幾位青年骨干教師。例如***老師原來從事的是語文教學工作，****年開始改任英語教學工作，她對英語教學沒有經驗。鑒于這種情況，我和她一起備課，教她如何抓重點，突破難點。同時我深入她的課堂，還請她來聽我的課，然后和她一起總結，揚長避短。經過努力，她很快成為級組的骨干教師。今年她在校性公開課執(zhí)教“三年級下冊Unit4第一課時”一課，得到學校領導和同行的好評。
五、積極參與教學研究工作
本人被推薦為鎮(zhèn)教育組教研中心組成員。作為校英語教研組長，我能團結全組英語老師，發(fā)揚協作、奉獻精神，開展好每次教研活動。今年3月，組織全組教師外出到**區(qū)師范附小聽課，進行校外教研活動。任現職以來，我始終把教研放在重要位置，勤奮學習，努力提高理論水平，把握學科最新改革趨勢，訂閱了《英語周報》、《中小學英語教學與研究》和《中小學外語教學》等多種雜志，收集科研信息。****年8月參加市教育局組織的新課程教材培訓班，****年4月到
****學校參加全國小學英語名優(yōu)教師新課程示范課觀摩賞析與專家學術報告會。我主動承擔校性公開課，執(zhí)教的“Unit 4 What Are You Doing?”一課得到領導和同行的高度評價。在開展教學研究的基礎上，我及時總結自己的得失，堅持撰寫教學教育論文，我撰寫的論文《********》在學校****論文評比中獲一等獎。
由于教學成績出眾，本人****-****學被評為學?！皟?yōu)秀班主任”，考核為“優(yōu)秀”，****-****學被評為學校“優(yōu)秀教師”。成績屬于過去，未來還需努力。在今后的工作中，我將揚長避短，努力嘗試在課改方面的探索，使自己的工作水平得到更大的提高。
年度工作總結模版 篇4
工作總結是個人在一個時期、一個、一個階段對自己的工作生活等表現的一個自我總結。下面是由小編為大家整理的“2019公司銷售部工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2019公司銷售部工作總結(一)
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20XX年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
一、關于電話營銷
我一直標榜自己不喜歡電話營銷，對其充滿懷疑和鄙視，但從更內心來講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨。
在大學找工作那會兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑。那時一切的認識都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個師兄在他的網絡公司做，做半年的銷售之后轉為他的助理。我首先拿到手的是一本《xx企業(yè)黃業(yè)》，超厚，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當時還發(fā)誓：再也不進網絡公司，再也不做電話銷售。我怕了，是一種折磨，對于我這種有心理障礙的人來說。
二、關于酒店營銷
進了第二家公司，做連鎖酒店的，我的簡歷吸引了老總。做他的助理。當時我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營銷就成了我們的第一要務。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈一、跟ktv合作、簽協議單位、到處打廣告方法幾乎都用盡了。也頗有成效。那種營銷其實快樂更多，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力。
三、關于xx營銷
我進了這家公司，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務。才感覺到那種前所未有的壓力。因為最后衡量一個銷售人員的標準只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。
其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會堅持，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來。我一直在堅持，努力的學習。但那種恐懼并沒有消除，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。
但堅持，堅持!
2019公司銷售部工作總結(二)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、本工作總結
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理xx總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三、市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
2019公司銷售部工作總結(三)
在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網絡銷售工作總結：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：xx電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為xx電腦授權維修站;實創(chuàng)xx打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其余網絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
2019公司銷售部工作總結(四)
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業(yè)務能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局 服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
年度工作總結模版 篇5
今年面對時間緊，任務急，到貨拖延和頻繁發(fā)生缺錯件的嚴峻情況下，在公司領導和全體部門員工的共同努力下，我部門共有開工地盤__部電梯目前工作正在有條不紊的進行中。與此同時，我們也發(fā)現了一些新問題。以下是今年的工作總結。
1、加強質量要求
在今年年初的日子里，工程部可以說是最為忙碌的一段時間，公司新開了多個大工地，同時還有分部在遠郊區(qū)縣的一兩臺的小工地，這些工地幾乎是同時開工安裝數量多，覆蓋面廣，影響大，時間緊、人員緊是我們面臨的最大困難，針對這種情況我們采取了項目經理負責制，每個項目經理都有至少六七個工地，任務量已達到飽和，并將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題，但缺乏精力，分身乏術。
每個星期每個工地都要求項目經理親自開會，這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也極其牽扯他們的精力。在這個階段的安裝工作中，我們并沒有由于電梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放松，公司增加了安全員，增加了對各工地的檢查力度，并對一些違章現象做出了相應的處理。積極組織全體施工人員開展安全教育，領導帶頭總結經驗教訓，樹立安全意識，同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。
2、工作存在問題
我也希望我們的安全工作要再細化一些，每周將各現場發(fā)現的問題及時匯報上來，將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，杜絕安全隱患，防止重大安全事故在公司中再發(fā)生。再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失，管理層的現場管理對此負很大的責任。并在下一步工作中進一步明確了各人的職責，杜絕此類現象的再次發(fā)生，挖掘機出租。
由于項目諸多缺貨、錯件等問題，使得人心不穩(wěn)，嚴重影響了班組安裝能力，直接影響了小組的收益，造成了小組對公司的信任度下降，沒有了經濟利益的收入，人員流失嚴重。工作中還出現了預量井道錯誤等問題，都能反映出現場管理人員的責任心問題，這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工，對此我們也將在明年把其作為工作重點。
3、對工作的建議
在創(chuàng)造效益上，工程部將開支控制在最低限度，同時簽訂各種合同洽商，機鉆深井，開源節(jié)流。比如我們將配合的架子費、塔吊吊裝費、安裝工人承包費、土建配合費等做到統(tǒng)一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創(chuàng)造最大的效益。保養(yǎng)部歷來是我公司的薄弱環(huán)節(jié)。保養(yǎng)部承擔著___臺電梯的保養(yǎng)維修工作，此項工作是公司的一大形象窗口，如何減少投訴，怎樣將保養(yǎng)質量提高，合理調配人員，儲備后繼力量，保證人員培訓是明年保養(yǎng)部的工作重點。
維保部領導忽視了對本部的檢查、監(jiān)督和回訪，工作的重點沒有放對位置，致使在今年發(fā)生了一些投訴，個別投訴影響極其不好，甚至出現了不該出現的問題，這些都是我們在明年應加大力度解決與改善的。保養(yǎng)部在明年應將每個職工的理論和實際操作水平提高，提高自身素質也是保養(yǎng)部的重點。如何跟上銷售的步伐，開發(fā)更多的客戶，減少和降低用戶的投訴，提高服務水平及獨立獨步一時問題和解決問題的能力，我們要在這方面下大力氣。
年度工作總結模版 篇6
光陰如梭，匆匆而過。我來到__房地產開發(fā)有限公司轉眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，通過了解不斷地學習各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養(yǎng)努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“__廣場”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵!
一、招商項目及銷售工作晉美商業(yè)項目
從20__年_月來到__房地產開發(fā)公司任職招商部經理一職，經歷了整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個月的時間里，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環(huán)節(jié)并順利完成，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘，：“人無我有，有有我精”原則，現已順利完成__廣場的出租率_%。市場調查、項目定位、廣告宣傳、來電及現場來訪洽談。招商5個月來電客戶達_位，現場接待客戶_位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值和更多的財富。
二、招商洽談主要商家
電影院考察、院線最終簽訂合同為__院線，平面布局圖已設計;__總部市場部的_經理洽談到投資人_總簽訂租賃合同;男裝品牌租賃;__、__等。調查__廠家，經過調查，在__市以及各個縣城普遍用的是__卡和__支付，最終我們選用__支付合作，20__年詳談合作事宜。__廣場已出租面積為_平方米，共收_%的定金_萬元，剩余租金_萬元，簽訂合同共為_份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業(yè)，不斷地了解市場新的動態(tài)和經營模式以及競爭對手。
三、留莊門面項目
積極調查市場、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無質量問題，按照財務流程并完成付款手續(xù)。
四、工作中存在的不足之處
1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于房地產類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發(fā)自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。
2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業(yè)經驗。
五、20__年度工作計劃及目標
1、完成__廣場所有商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業(yè)計劃，成立商業(yè)管理公司的相關手續(xù)和辦理。
2、留莊項目銷售和招商的任務完成，住宅項目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續(xù)。
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