經(jīng)過全面的調(diào)查欄目小編為您組成了“大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”，敬請(qǐng)瀏覽以下網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐工作已進(jìn)入收尾階段。是時(shí)候?qū)⑦@段時(shí)間的收獲進(jìn)行一個(gè)總結(jié)了，實(shí)踐報(bào)告是對(duì)我們這段工作的總結(jié)，對(duì)以后的實(shí)踐和工作具有指導(dǎo)作用。
大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇1)
現(xiàn)在離我畢業(yè)參加社會(huì)工作已經(jīng)很快了，還有一年的時(shí)間我就會(huì)踏上社會(huì)，開始我的人生的最重要的旅途?；仡欁约捍笕罴俚膬蓚€(gè)月了，我在大部分時(shí)間都用在了社會(huì)實(shí)踐中。參加社會(huì)實(shí)踐是我一直以來都在夢(mèng)想的，之前大一大二我都與社會(huì)實(shí)踐失之交臂，所以在大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我決定必須要參加到社會(huì)實(shí)踐中去了，這樣才不會(huì)讓自己的大學(xué)生活留下遺憾。也為自己將來參加到社會(huì)工作時(shí)有更好的準(zhǔn)備。一個(gè)多月的暑假實(shí)踐已結(jié)束，在這一個(gè)多月里，有失誤，有收獲，但是收獲的更多。在這，我開始了我的工作生涯，體會(huì)到了父母的辛苦；對(duì)自己也是一次鍛煉，證明自己的能力。下面先介紹一下工作的內(nèi)容和一些基本情況，讓我們了解、走入我工作的地方感受一下吧！回顧過去工作中的一切，對(duì)未來我充滿了希望，以后我會(huì)更加努力，回報(bào)父母；學(xué)好知識(shí)。
（一）工作時(shí)間：20xx年7月19日—20xx年8月19日
（二）工作地點(diǎn)：山東建大物業(yè)管理有限公司（附頁(yè)有簡(jiǎn)介）
（三）工作內(nèi)容：工作分為接待組、驗(yàn)證組、財(cái)務(wù)組、簽約組、驗(yàn)房組和鑰匙發(fā)放組共六個(gè)組，我曾干過簽約組和鑰匙發(fā)放組。簽約組是要負(fù)責(zé)業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料，領(lǐng)取的資料有《住戶手冊(cè)》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，填寫、收存業(yè)主情況登記表、業(yè)主及家人照片收存；簽署《交房資料簽收表》、《業(yè)主臨時(shí)管理約定》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《委托銀行收款協(xié)議書》，然后領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。鑰匙發(fā)放組負(fù)責(zé)發(fā)放住宅、車庫(kù)、儲(chǔ)藏室及陽(yáng)臺(tái)門鑰匙。住宅用戶門鑰匙分為工程鑰匙和正式鑰匙，當(dāng)使用正式鑰匙時(shí)，工程鑰匙不能再使用。統(tǒng)計(jì)好鑰匙發(fā)放情況及交房情況。
（四）工作過程回顧、追憶往昔：工作過程主要分為兩個(gè)階段：一是培訓(xùn)階段，另一階段是正式工作。第一個(gè)階段主要是根據(jù)工作的內(nèi)容來確定培訓(xùn)內(nèi)容，涉及建大花園（附頁(yè)有簡(jiǎn)介）位置、配置，工作具體內(nèi)容、禮貌以及工作用語等多方面：
1、物業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理?xiàng)l例。物業(yè)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，還有很多不足。對(duì)此，李主任把物業(yè)管理的概念及物業(yè)的具體內(nèi)容給我們說了說。設(shè)立物業(yè)是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與房屋管理革新，實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治，可以創(chuàng)造安全文明、和諧的環(huán)境，延長(zhǎng)房屋使用年限，使其保值增值，還講敘了相關(guān)管理?xiàng)l例。還提到做好物業(yè)要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槲飿I(yè)就源于生活中的瑣事，需要耐心。
2、了解小區(qū)：在成功成老師的帶領(lǐng)下，首先我們沿主道路（2號(hào)路）邊走邊介紹小區(qū)外部配置情況，小區(qū)與我們校園毗鄰，臨港路與鳳鳴路之間，介紹了供電、供暖、供水系統(tǒng)，以及樓房?jī)?nèi)部情況，小區(qū)整體整齊、典雅，是合適的理想住宅。
3、交房流程介紹：由石總給我們就整個(gè)交房流程簡(jiǎn)單的介紹了一下, 主要為：前期手續(xù)簽署《住房交接協(xié)議》，業(yè)主持交房必備資料進(jìn)入驗(yàn)證組，驗(yàn)證、審核交房資格；開發(fā)商財(cái)務(wù)人員收取有線電視建設(shè)費(fèi)、業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料、陪同業(yè)主驗(yàn)房并簽署《房屋驗(yàn)收記錄表》，業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。對(duì)應(yīng)此流程設(shè)置了以上提到的六個(gè)組。
第二階段為正式工作。7月19日上午，雖為演練，卻完整的走完程序，并發(fā)現(xiàn)不少問題。緊張而有序的工作開始后，每天幾乎都重復(fù)著相同的工作，這就需要我有足夠的耐心，而這恰恰是我所欠缺的，我想這次社會(huì)工作實(shí)踐為我以后的專業(yè)（財(cái)務(wù)管理）工作打下了良好的基礎(chǔ)，讓我可以更從容的面對(duì)?？傮w來說大部分都很順利，但也會(huì)碰到一些難纏的業(yè)主，有問題可以商量著解決，而有些業(yè)主卻不耐煩。由于我的工作量大，當(dāng)來人很多時(shí)，都會(huì)在我們這一環(huán)節(jié)滯留，工作很忙，忙卻要認(rèn)認(rèn)真真的，做好每一份。后來由于工作大調(diào)整，我被調(diào)到鑰匙發(fā)放組，要整理檔案，不過，一切順利，體會(huì)不少。
暑假社會(huì)實(shí)踐為了與自己所學(xué)知識(shí)聯(lián)系，好運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí)，將自己所學(xué)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐中，很高興。下面分享一下我用到的知識(shí)：
1、組織部門化的基本形式可以分為七種：職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。
2、原始憑證的種類：原始憑證按其來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證，例如：公司的一些日常支出收據(jù)，以及裝修時(shí)收取費(fèi)用給業(yè)主的收據(jù)。
3、會(huì)計(jì)憑證分為原始憑證和記賬憑證。記賬憑證按其使用范圍不同分為通用記賬憑證和專用記賬憑證，而專用記賬憑證按其反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容不同，分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。例如：本財(cái)務(wù)部給業(yè)主的有線電視建設(shè)費(fèi)收據(jù)屬于收款憑證，該業(yè)務(wù)只于出納人員收款業(yè)務(wù)的依據(jù)。原始憑證具有法律效力。建大物業(yè)的組織為職能部門化，其組織結(jié)構(gòu)圖為：
在工作中，是一次對(duì)自己很好的鍛煉，提高自己的實(shí)踐動(dòng)手能力。掌握及體會(huì)所學(xué)專業(yè)在實(shí)際操作過程中的應(yīng)用?；仡欉@一個(gè)月，有太多體會(huì)，有許多值得去回憶，值得以后好好學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，下面來介紹一下自己的心得體會(huì)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1、做人：一個(gè)公司必有它的規(guī)章制度，對(duì)于公司事情，要做一個(gè)有原則的人。任何事情如果你沒有自己的原則，你局不會(huì)把一件工作真正的做好。當(dāng)我問你，你有責(zé)任心嗎，你會(huì)回答“我有”。但你真正的把責(zé)任放到了重要的位置了嗎？工作中你要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)感覺到做好的必要，才會(huì)更重視它。無論以后再工作中還是生活中，要有責(zé)任心，工作雖然很平實(shí)，但你需要用一輩子去實(shí)現(xiàn)，把這個(gè)責(zé)任，真正的成為你人格中的一份，事情也很簡(jiǎn)單，從點(diǎn)滴小事做起，是每一件，堅(jiān)持下來，你就會(huì)成功。做一個(gè)勇敢的人，工作中會(huì)有不可避免的困難，不要去繞開它，要迎著去面對(duì)它，才會(huì)解決，逃避只會(huì)讓困難更難。正如：“天下事有難易乎？為之，則難者亦易已；不為，則易者亦難已。”工作不要怕麻煩，需要有耐心，每天重復(fù)同樣的工作，要有耐力。對(duì)于不順你心意的事情，也不要去過多的要求，過多的抱怨，要追求工作的更高境界，沒有最好只有更好。
2、報(bào)酬：在這次暑假中體會(huì)更深的是掙錢的辛苦，想想平時(shí)父母為我們每天奔波，不辭辛勞，真的有點(diǎn)不忍心，好想讓自己快點(diǎn)長(zhǎng)大，有能力去掙錢奉養(yǎng)他們，讓他們?nèi)ハ硎苌睢８改竻s從來沒有像我們抱怨過他們的辛苦和勞累，更沒有說要放棄過，要想評(píng)最偉大最感動(dòng)的人，那就是我們的父母。不要去抱怨父母對(duì)我們的過多要求，用心體會(huì)他們的難處，好好珍惜他們?yōu)槲覀冏龅囊磺?！要多關(guān)心父母，哪怕是多給他們打一次電話，不要“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待”。
3、對(duì)于工作中的做事：工作的業(yè)績(jī)就像一面鏡子，如果你精神飽滿美好的站在它面前，你看到的將會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的自己；而你以一種無所謂的心態(tài)去面對(duì)它時(shí)，它回饋你的也將會(huì)是無所謂，結(jié)果將會(huì)讓你一敗涂地。其實(shí)做事同生活一樣，要想取得美好的生活，我們必須認(rèn)真對(duì)待，從心理上擺正位置，從內(nèi)而外，去好好對(duì)待。工作中，事情有輕重緩急之分，利用哲學(xué)的思想，先重后輕，理清主次，不要一件件盲目的去做，也許你會(huì)很賣力，收到的可能卻是很少很少。做事時(shí)要講究分寸的，例如,當(dāng)業(yè)主過來詢問你關(guān)于房屋問題時(shí)，而你卻給她講一些無關(guān)緊要，可有可無的東西，業(yè)主必然會(huì)煩，對(duì)你對(duì)公司的影響都是不好的。當(dāng)你去做每件工作時(shí)，也不要以為很簡(jiǎn)單的工作就很容易，當(dāng)你真正體會(huì)過才會(huì)覺得：有時(shí)候正是那些簡(jiǎn)單的問題讓我們紕漏百出，失誤就出在這上面。無論是對(duì)于工作還是生活都應(yīng)該抱有這樣一種心態(tài)：無論做什么事情，既然我們?nèi)プ隽耍鸵龅米詈?，正如古語所言：不鳴則已，一鳴驚人，這是對(duì)自己的要求，也是想做好工作的必然選擇。只有嚴(yán)格要求自己，才會(huì)讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，因?yàn)槿『跗渖?，得乎其中；取乎其中，得乎其下?BR> 對(duì)于工作中有些人的做事你可能會(huì)很厭煩，但你不要去抱怨，也不要去過多的指責(zé)別人，因?yàn)槟銢]有權(quán)利，你能做的只有做好自己的工作，才能更出色。工作的地方是思想的熔爐，工作中會(huì)有差別很大的意見，不要聽不進(jìn)去別人的意見，有的多考慮考慮，可能會(huì)對(duì)自己有所啟迪，只有這樣你才會(huì)進(jìn)步，固執(zhí)己見，冥頑不化，等待你的只有墳?zāi)?。多交流，多聽取別人的意見，你的思想高度會(huì)更高，到貨的話，做的事才會(huì)更加有內(nèi)涵，有思想，讓人無所企及。在一個(gè)公司中，要學(xué)著適應(yīng)這個(gè)組織，團(tuán)體中需要更多的團(tuán)體協(xié)作，共同努力的做事風(fēng)格，“人多力量大”也不會(huì)無道理，這個(gè)團(tuán)體，有它的做事風(fēng)格，有它的工作氛圍，有它的工作風(fēng)格，慢慢的去了解這一切，也不要認(rèn)為在團(tuán)體中你不會(huì)突出明顯，人應(yīng)該多為他人想想。
一個(gè)月過去了，它很長(zhǎng)，因?yàn)槊刻於加泻芏嗍虑椋覀兘?jīng)歷了太多，也學(xué)到了很多，值得我們用一生去珍惜；但它也很短，因?yàn)槲疫€沒有準(zhǔn)備結(jié)束這一切時(shí)，是建議帶我走到了工作的盡頭，回憶中的閃動(dòng)很快，想想真的很短，好想再去體會(huì)、回味?。〗?jīng)過這次，我才深深的感受到要想成功需要刻苦的努力，才會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。同時(shí)認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和必須性，實(shí)踐與知識(shí)彼此滲透，才會(huì)讓自己更完善。這次實(shí)踐，學(xué)到了很多，也認(rèn)識(shí)到了很多，將會(huì)是我大學(xué)期間美好的回憶。
現(xiàn)在的我已經(jīng)回到學(xué)校了，回顧自己的暑假社會(huì)實(shí)踐，感到實(shí)在是收獲很大，自己的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都得到了極大的提升。這就是社會(huì)實(shí)踐給我的最大的感受，我相信在以后的歲月中，我能夠做的更好。自己已經(jīng)有了很多的工作經(jīng)驗(yàn)了，一個(gè)多月的實(shí)踐帶給自己的不僅僅是一種感受，更是我在之前的一種肯定，我堅(jiān)信自己的大學(xué)畢業(yè)時(shí)的努力會(huì)得到更大的成功！
大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇2)
今年暑假期間，我在西安亮麗儀器儀表有限責(zé)任公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，西安亮麗儀器儀表有限責(zé)任公司是一家集各種電能表、遠(yuǎn)程抄表與配套產(chǎn)品等產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高科技公司，屬于中國(guó)航天科工（深圳）集團(tuán)控股企業(yè)。目前員工三百人左右。
我的職位是公司生產(chǎn)部的設(shè)備工程師助手，進(jìn)公司的第一天，我在師傅的帶領(lǐng)下參觀了生產(chǎn)部的生產(chǎn)流程組并且初步認(rèn)識(shí)各組負(fù)責(zé)人，但是我對(duì)于一些專業(yè)名詞例如：“smt”、“dip”、“aoi”……一點(diǎn)也不懂；生產(chǎn)部一百多號(hào)人，自己認(rèn)識(shí)的人寥寥無幾；對(duì)于那些價(jià)值數(shù)十萬或上百萬冷冰冰的機(jī)器更是無從下手。我突然發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的知識(shí)一下子都用不上，感覺有點(diǎn)失落。但是師傅告訴我只要“簡(jiǎn)單做人，勤奮做事”，很多事情都會(huì)迎刃而解，我點(diǎn)點(diǎn)頭，似懂非懂。
世上無難事，只怕有心人。一周之后，在辦公室同事的幫助和自己的努力之下，我對(duì)于生產(chǎn)部的組織構(gòu)架、生產(chǎn)流程、相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備，以及產(chǎn)品（主要為智能電表）都有了一定的了解，我開始慢慢地融入工作之中。
據(jù)說公司的總經(jīng)理每天都會(huì)很有規(guī)律的去生產(chǎn)車間“閑逛”，一天“參觀”車間幾十次，從未間斷。他在工作上十分勤奮，無人能及。果然，自從我進(jìn)公司起，我每天幾乎都可以在生產(chǎn)車間見到他十幾次。只見他的腳步行進(jìn)速度很快，面部的表情很平淡，很少與人交流，但目光炯炯有神。盯著生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，就像獵人盯著獵物一般，十分投入。正是因?yàn)樗麑?duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量特別重視，把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)做公司的生命，公司才會(huì)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者之中脫穎而出，成為我國(guó)西北地區(qū)著名的智能電表生產(chǎn)企業(yè)。耳聽為虛，眼見為實(shí)，他的行為把 “簡(jiǎn)單做人，勤奮做事”這句話詮釋的淋漓盡致，讓我深受啟發(fā)。
我學(xué)著把“簡(jiǎn)單做人，勤奮做事”用于指導(dǎo)自己的工作。平常一有空閑時(shí)間，我就會(huì)在辦公室找一些關(guān)于公司內(nèi)部資料閱讀，增加對(duì)公司的了解?；蛘呷ドa(chǎn)車間逛逛，熟悉工作環(huán)境、相關(guān)的機(jī)器設(shè)備。觀察別的工作人員是怎么操作使用相關(guān)的機(jī)器設(shè)備，比如，smt組（目前我國(guó)電子組裝行業(yè)最流行的表面貼裝技術(shù)）的印刷機(jī)、貼片機(jī)、aoi檢測(cè)機(jī)；組裝組的單相走字老化裝置、單相電能表檢驗(yàn)裝置；包裝組的自動(dòng)包裝機(jī)等等。期間我也會(huì)與工作人員多交流，盡量跟他們打成一片，和他們成為朋友，以便得到他們的指導(dǎo)。我始終認(rèn)為“三人行，必有我?guī)熝伞薄＿~出學(xué)校的大門，比我早進(jìn)公司一天的員工都是我的老師，我都應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，虛心使人進(jìn)步。
慢慢地，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)這里的工作環(huán)境，并且對(duì)自己的工作內(nèi)容也越來越熟練，和同事的關(guān)系也非常融洽。雖然我現(xiàn)在還是在校大學(xué)生，但是暑假在公司工作的這段時(shí)間，我感覺自己已經(jīng)慢慢地融入了亮麗公司這個(gè)大家庭，成為了大半個(gè)亮麗人。
時(shí)光荏苒，我在亮麗公司為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，但是我的學(xué)習(xí)工作將永不止步。因?yàn)閷W(xué)習(xí)和工作是相關(guān)聯(lián)的，工作是為了檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)方向是否正確、學(xué)習(xí)內(nèi)容是否實(shí)用，而學(xué)習(xí)是為了更好地指導(dǎo)工作，二者是相輔相成的。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有參加工作了，才能更加深刻地體會(huì)到自己需要學(xué)習(xí)什么。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將指導(dǎo)我在大學(xué)如何更好地學(xué)習(xí)，也為我日后步入社會(huì)工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“簡(jiǎn)單做人，勤奮做事”。這句話不但是我的心得體會(huì)，而且將會(huì)成為我人生的座右銘。
大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇3)
今年暑假有幸到中國(guó)電信揚(yáng)州分公司進(jìn)行了暑期實(shí)踐，在為期2周的實(shí)踐里我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被分到了市場(chǎng)營(yíng)銷寬帶續(xù)包營(yíng)銷組，由劉老師帶領(lǐng)我們完成該課題，在前一周的時(shí)間里我們首先進(jìn)行了課題討論，我選定了客戶不進(jìn)行續(xù)包原因的研究——中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)對(duì)比進(jìn)行討論，然后在10000號(hào)客服中心進(jìn)行了3天的實(shí)踐，最后在電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了1天現(xiàn)場(chǎng)觀察。
在10000號(hào)客服實(shí)踐的期間通過觀察發(fā)現(xiàn)一般寬帶續(xù)包的流程有：首先自報(bào)家門告知客戶自己是電信10000號(hào)的客服人員，然后告訴客戶寬帶套餐即將到期詢問客戶是否續(xù)包，如果客戶不愿意續(xù)包，工作人員會(huì)詳細(xì)詢問客戶不進(jìn)行續(xù)包的原因，然后并針對(duì)各種原因作出相應(yīng)的解釋或者業(yè)務(wù)推薦。在客服中心時(shí)客服人員無論從態(tài)度或是談吐以及交流方法都非常好。但是在寬帶續(xù)包過程中，客服人員會(huì)遇到各種各樣問題的客戶。帶領(lǐng)我們?cè)?0000號(hào)學(xué)習(xí)的老師就碰到以下一些不進(jìn)行續(xù)包的情況：
1、在接電話之后不停客服人員任何介紹便掛電話。
2、由于出差或者各種其他原因長(zhǎng)期無法聯(lián)系。
3、由于暫時(shí)性的經(jīng)濟(jì)緊張而無法進(jìn)行續(xù)包。
4、對(duì)比其他寬帶業(yè)務(wù)之后由于資費(fèi)問題而不進(jìn)行續(xù)包。
5、客戶對(duì)目前電信服務(wù)不滿意而不進(jìn)行續(xù)包。
上述不進(jìn)行續(xù)包的原因是各種各樣的，在此我舉兩小例子：
1、客服人員在告知套餐快結(jié)束時(shí)詢問其是否續(xù)包，在了解資費(fèi)后一些客戶會(huì)詢問客服人員為什么電信資費(fèi)為什么高與移動(dòng)和網(wǎng)通寬帶。得到電信網(wǎng)絡(luò)更快更穩(wěn)定的回答之后，一些客戶認(rèn)為自己使用移動(dòng)，網(wǎng)通寬帶不會(huì)有太大影響之后選擇不續(xù)包。
2、客服人員在介紹電信寬帶的各種套餐時(shí)有的客戶直接選擇掛機(jī)或借口忙掛機(jī)。
上面兩個(gè)小例子只是一個(gè)縮影，但是反映出了大部分不進(jìn)行續(xù)包的原因時(shí)因?yàn)橹袊?guó)電信資費(fèi)比移動(dòng)和網(wǎng)通寬帶資費(fèi)高或是電信寬帶業(yè)務(wù)繁雜。
下面談?wù)勎覍?duì)于中國(guó)電信寬帶續(xù)包的一些看法：
寬帶目前還沒有一個(gè)公認(rèn)的定義一般是以目前撥號(hào)上網(wǎng)速率的上限56Kbps為分界，將56Kbps及以下的介入稱為“窄帶”，之上的接入方式則歸類于“寬帶”。
目前一般家庭已經(jīng)基本普及寬帶，而寬帶續(xù)包作為一種最直接的挽留顧客的方式對(duì)于中國(guó)電信是極為重要的。如果不能進(jìn)行很好的續(xù)包控制客戶的流失那么無疑對(duì)電信是一種毀滅性的打擊，在10000號(hào)客服中心的3天里通過電話續(xù)包一般成功率在60%——70%，而目前不進(jìn)行續(xù)包的客戶中95%的客戶是由于資費(fèi)過高原因而選擇了網(wǎng)通或者移動(dòng)的寬帶。下面針對(duì)移動(dòng)公司我做了如下比較：
1、電信寬帶相比較移動(dòng)寬帶目前受到最大的威脅就是資費(fèi)問題，移動(dòng)公司的寬帶目前有以下幾種資費(fèi)：2m接入99元包3個(gè)月不限時(shí)（目前已取消），2m接入399包年不限時(shí)，除此之外，移動(dòng)公司還推出了預(yù)存600元話費(fèi)免費(fèi)使用寬帶一年和月最低消費(fèi)80元滿一年即可免費(fèi)使用寬帶1年的業(yè)務(wù)。面對(duì)如此的低價(jià)重?fù)?，目前許多老百姓選擇的更加便宜的移動(dòng)，而電信因此流失了不少的客戶。
2、而電信存在的另一個(gè)問題是中國(guó)電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù)。中國(guó)電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。
但是電信面對(duì)是剛剛起步寬帶事業(yè)的移動(dòng)，因此電信具有以下的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、中國(guó)電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后，中國(guó)電信與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場(chǎng)上占領(lǐng)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國(guó)電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。而移動(dòng)的寬帶在許多城市還并沒有達(dá)到全覆蓋。
3、中國(guó)電信相比較移動(dòng)而言還存在一個(gè)比較明顯的優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批了解本地市場(chǎng)、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時(shí)中國(guó)電信還積累了大量豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長(zhǎng)期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)營(yíng)技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。
就寬帶續(xù)包業(yè)務(wù)我有以下建議：
1、針對(duì)中國(guó)電信寬帶的客戶設(shè)立一個(gè)如VIP的機(jī)制，每年續(xù)包給出相應(yīng)的積分或是綁定一些如E9較高級(jí)套餐時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的積分從而進(jìn)行累計(jì)設(shè)立等級(jí)，對(duì)于VIP等級(jí)高的客戶優(yōu)先解決一些故障，并設(shè)立相應(yīng)的VIP特權(quán)。
2、而對(duì)每年續(xù)包的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以是免一些套餐費(fèi)（如固話，手機(jī)的來電顯示，七彩鈴音等），也可以是每月在原有套餐基礎(chǔ)上增加5—10小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間。
3、對(duì)于自己的寬帶用戶做到了解，了解在每個(gè)家庭中誰是寬帶的主要用戶及其聯(lián)系方式，而不是在續(xù)包時(shí)不能找到該用戶，在續(xù)包時(shí)得不到肯定回復(fù)，這樣可以節(jié)約許多實(shí)際成本和時(shí)間成本，同時(shí)大部分主要用戶的共同愛好，針對(duì)某些普遍的愛好做到投其所好。
4、在電話進(jìn)行寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)展開同時(shí)可以采用短信告知用戶由客戶決定電話續(xù)包的時(shí)間。在時(shí)間上有著更大的靈活性。
我認(rèn)為目前移動(dòng)和網(wǎng)通無論在設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)或是客戶數(shù)量上是無法與中國(guó)電信相提并論的，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)電信必須更加時(shí)刻警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展并且針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展自身做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我認(rèn)為中國(guó)電信目前相比較移動(dòng)公司有一點(diǎn)非常明顯的劣勢(shì)，那就是中國(guó)電信比起移動(dòng)起來顯得太過穩(wěn)重，不夠活力。作為一個(gè)大企業(yè)，中國(guó)電信需要活力與激情，不僅僅是從企業(yè)自身的發(fā)展來說，從目標(biāo)客戶選定來說也是如此，現(xiàn)在的85后90后是正在成長(zhǎng)的一代，作為家中的寶貝家長(zhǎng)賦予這些寶貝最優(yōu)秀的物質(zhì)條件，在家中許多關(guān)于手機(jī)或?qū)拵У葦?shù)碼電子產(chǎn)品或業(yè)務(wù)是有這些寶貝所決定的，這些寶貝具有現(xiàn)代的消費(fèi)觀及前衛(wèi)的時(shí)尚的需求，無論是手機(jī)或是寬帶，這些寶貝才是真正主力軍！而這些前衛(wèi)的需求需要的是一個(gè)擁有充滿活力充滿激情的形象的企業(yè)，所以我對(duì)中國(guó)電信提出的建議就是在不失其穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)的情況下更加“年輕化”，在針對(duì)個(gè)人家庭用戶是需要的是多從年輕人考慮，設(shè)計(jì)適合年輕人的套餐業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷，公關(guān)時(shí)更加注重年輕人的品味。
最后感謝中國(guó)電信揚(yáng)州分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，謝謝！
大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇4)
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期過去了，我贏來了大學(xué)生活的第一個(gè)寒假，我深知生活需要去體驗(yàn)，去嘗試。所以，在我大學(xué)生活中的第一個(gè)寒假生活中我體驗(yàn)到在社會(huì)生活中工作的辛苦，或許有人會(huì)覺得我們只是兼職的而已，沒有想象中那么辛苦，可我們畢竟在父母的愛護(hù)下度過了十多年的時(shí)間。溫室里的花朵必須要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能夠更好的成長(zhǎng)，極力地吸收養(yǎng)分，綻放自己的光彩。
在奮斗之后享受成功，是體驗(yàn)生活的快樂；在挫折之后品味失敗，是體驗(yàn)生活的苦澀。生活就是這樣，包含著酸甜苦辣。只有我們?nèi)ンw驗(yàn)，才能感受其中的滋味。
可能很多人認(rèn)為我們現(xiàn)在只是大學(xué)一年級(jí)的新生，沒有必要那么早去社會(huì)工作，可是時(shí)間如同流水一般，飛快地流逝，如果不注意，我們就會(huì)在不知不覺間畢業(yè)，我不希望自己成為一個(gè)盲目無目標(biāo)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校里的時(shí)候多多出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，增長(zhǎng)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，開拓一下自己的眼界，提高自身的能力，結(jié)交更多的朋友，畢竟在外靠朋友，多結(jié)交一些朋友對(duì)以后的社會(huì)生活是十分有益的，因?yàn)槿嗣撾x不了社會(huì)，人與社會(huì)密切相關(guān)。
我做過的兼職生活包括：房地產(chǎn)推銷、發(fā)傳單。
房地產(chǎn)兼職是我做過最久的，其實(shí)房地產(chǎn)兼職是很挑戰(zhàn)個(gè)人交流能力的。主要的工作就是你向客戶介紹樓盤資料，盡量讓他們留下電話號(hào)碼，盡量讓他們到現(xiàn)場(chǎng)去看樓盤。大多數(shù)人都會(huì)覺得這樣的工作，聽起來很輕松也很簡(jiǎn)單，可是我做了很久，卻并沒有邀請(qǐng)到多少人停下來聽我們介紹，更別提去看房了。很多時(shí)候人們都不愿意留下電話號(hào)碼給我們這些做房地產(chǎn)的人，大多數(shù)都是怕騷擾電話。做這行最重要的就是要你的口才好，而且你反應(yīng)一定要快，要會(huì)懂得察言觀色，嘴巴要甜一點(diǎn)才能吸引顧客。任何人都應(yīng)該知道，做推銷一般都是在露天的街上，雖然說在冬天沒有日曬雨淋的惡劣環(huán)境，可是寒冷的風(fēng)一樣摧殘著我們，發(fā)傳單的時(shí)間久了之后就會(huì)將手凍得通紅。
自然因素雖然對(duì)我們的工作有影響，但人的反應(yīng)有時(shí)更讓我們傷心。有的人或許懂得我們工作辛苦，即便不買房，也默默的收下傳單。可是有的人見我們給他傳單時(shí)他立馬扔在地上，在給他人介紹時(shí)，甚至你和那個(gè)你覺得很有可能留下電話號(hào)碼的人，你和他介紹了半天，他始終不愿意留下電話號(hào)碼，這樣的人才是最讓人傷心的。因此這也要求我們這些做兼職的人，要有良好的心理素質(zhì)和禮貌待人的習(xí)慣，就算被人拒絕也要勇往直前，畢竟我們是有任務(wù)在身的，沒有完成任務(wù)量，工資就會(huì)不盡人意。
其實(shí)，面對(duì)這些事情還不算什么的，這只是現(xiàn)實(shí)社會(huì)一個(gè)小小的縮影。以后到社會(huì)我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)、艱難、挫折?，F(xiàn)在并不緊張的學(xué)習(xí)生活讓我們有時(shí)間提前出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，雖然我們現(xiàn)在涉足的只是一個(gè)很小的社會(huì)邊界，但這也是能夠鍛煉我們意志力、提高我們的頑強(qiáng)斗志力的。
大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇5)
時(shí)光如流水，總在不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺在大學(xué)已度過了半年，迎來了我上大學(xué)的第一個(gè)暑假。同學(xué)們都迫不及待地準(zhǔn)備著回家，我理所當(dāng)然也想要回家和父母親人團(tuán)聚。不過作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。因此，我決定與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作來鍛煉一下自己，終于在假期即將開始時(shí)，我找到了一份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會(huì)實(shí)踐工作。得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì);我的暑假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學(xué)會(huì)了許多，體味了許多，思考了許多……
大學(xué)生暑假個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇6)
為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，20xx年暑假，我們六個(gè)同學(xué)組成學(xué)習(xí)研究小組，參加了學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想技能教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要的作用。而學(xué)校對(duì)每年寒暑假的實(shí)踐活動(dòng)都相當(dāng)重視，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的鍛煉平臺(tái)和機(jī)會(huì)，期待我們能從中獲益，學(xué)到在校園里學(xué)不到的知識(shí)和能力。而我們也本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加這次實(shí)踐。
我們選擇的是科技調(diào)研類實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過了慎重地選題和縝密的分析后確定了研究課題即——基于北京郊區(qū)農(nóng)村太陽(yáng)能的調(diào)查。
此調(diào)研歷時(shí)3月，小組成員均來自環(huán)能學(xué)院，因此對(duì)此課題敏感性較好，也有較高的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。小組共六個(gè)成員，分工明確，每個(gè)人都按照自己的喜好和專業(yè)方向確定了小的研究課題。并且按部就班地進(jìn)行著調(diào)研。
此次調(diào)研已經(jīng)開展了將近三個(gè)月，我們從宏觀角度著手，循序漸進(jìn)逐步過渡到微觀細(xì)節(jié)?，F(xiàn)已初具規(guī)模和成效。已在成果報(bào)告中一一列出。這三個(gè)月中，我們小組的成員廢寢忘食，在白天學(xué)習(xí)課堂所學(xué)內(nèi)容，并積極尋找可利用的知識(shí)點(diǎn)，及時(shí)與老師溝通交流，定期向個(gè)專業(yè)方向老師請(qǐng)教。在課余時(shí)間小組成員經(jīng)常開會(huì)討論，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和幫助下我們的小組按照原定時(shí)間計(jì)劃平穩(wěn)得進(jìn)行著。本次實(shí)踐不僅能豐富我們的課內(nèi)專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了我們的小組團(tuán)隊(duì)精神。在小組中，每個(gè)人都不是一個(gè)單一的個(gè)體，而是集體當(dāng)中的一個(gè)成員。每次小組討論時(shí)，成員們都能開動(dòng)腦筋，多思求是。爭(zhēng)取發(fā)揮自己最大的效果。形成了高效率高成果的成功的頭腦風(fēng)暴。在討論中難免有意見不一的情況，但是我們都能戒驕戒躁，心平氣和的與隊(duì)友溝通，而不是盲目地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在這種和諧向上的團(tuán)體氛圍中我們鍛煉了自己的能力，交到了真心的朋友，建立了鞏固的友誼，達(dá)到了既定的目標(biāo)。
在眾多選題中我們經(jīng)過討論和分析最終選擇了“太陽(yáng)能的發(fā)展和應(yīng)用”，原因有很多。首先，我們是暖通專業(yè)的本科生，此課題屬于我們的專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)。其次現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)都在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)雖然地大物博但是由于我們的人口眾多，因此資源的合理利用和分配仍然是我們面臨的主要問題。太陽(yáng)能資源作為一個(gè)可再生的清潔能源無論從貯備量還是利用率來講都符合可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，太陽(yáng)能的費(fèi)用較高因此很多人不能放眼于長(zhǎng)久的利益和選擇拒絕對(duì)于太陽(yáng)能的利用。我們的目的是通過我們的研究能給太陽(yáng)能推廣盡些綿薄之力。
在確定了選題之后，我們的調(diào)研就正式開始了。我們分了三個(gè)階段若干個(gè)小時(shí)段作為調(diào)研的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第一部分是前期準(zhǔn)備階段。我們大量的查找搜集了有關(guān)太陽(yáng)能的資料，并且分類列出，篩選自己所需的并匯總。在下一次的小組會(huì)議中與隊(duì)友們分享，互通有無，使每個(gè)人都能有一個(gè)強(qiáng)大的資料庫(kù)。
第二部分就是每個(gè)人各有分工，設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把自己的工作做好，整理出初步的結(jié)論成果，準(zhǔn)備在小組討論會(huì)上交流。這樣的好處是使每個(gè)成員都有壓力，只有每個(gè)人都把自己的工作做好才能最終有一個(gè)完整的調(diào)查結(jié)果。我的研究小課題是太陽(yáng)能的利用現(xiàn)狀。在原有資料的基礎(chǔ)上制定并發(fā)放了一份調(diào)查問卷，涉及題目均關(guān)于太陽(yáng)能的普及狀況等問題。題目容量適中，主題明確。按時(shí)收到已達(dá)問卷后把每到題目的答案相同率計(jì)算出來。一些看似凌亂無章的答案在經(jīng)過分析整理和抽象后便變得清晰明確了。不難看出太陽(yáng)能在我國(guó)的應(yīng)用方面還有很大的空間，我校的許多同學(xué)大多因太陽(yáng)能離他們的生活較遠(yuǎn)而不關(guān)注不了解。在問卷的設(shè)置上，除了部分暖通專業(yè)的同學(xué)外有很多同學(xué)提出問卷涉及的專業(yè)性術(shù)語較多，不能使之明確問題含義。這條寶貴的意見我一定虛心接受，爭(zhēng)取在下次問卷中避免。
第三部分也就是最后一部分了，這部分我們也還在進(jìn)行當(dāng)中。在第二部分的時(shí)候我們每個(gè)小組成員都拿出了一份自己所調(diào)查范圍內(nèi)的調(diào)查報(bào)告。經(jīng)過無數(shù)次的驗(yàn)證和修改，每個(gè)人的報(bào)告都很充分具體也具有較高的證明力。因此第三部分就是把每個(gè)調(diào)查報(bào)告結(jié)合在一起，形成一個(gè)有關(guān)太陽(yáng)能的發(fā)展和應(yīng)用的整體報(bào)告。這部分報(bào)告不僅凝聚了我們小組各個(gè)成員的心血更是我們幾個(gè)月來為之奮斗的一個(gè)成果展示。我們就像母親期盼新生兒的出生一樣翹首期待著這個(gè)報(bào)告這個(gè)新生命的誕生。我們也會(huì)有產(chǎn)前陣痛，截至日期將至我們每個(gè)人都或多或少的有些躁動(dòng)更有些激動(dòng)。在想法上碰撞也較多，不過大家都明白我們的夢(mèng)想我們的追求和我們最后要達(dá)到的目的是什么。因此若爭(zhēng)吵也是思維的碰撞，若艱難也是黎明前的黑暗，若不舍是難分團(tuán)隊(duì)情誼，若等待是對(duì)成果最后的期盼。我們每個(gè)小組成員都在為這個(gè)作品的誕生做著最后的沖刺。僅僅得出結(jié)果是不夠的，我們還得撰寫最后的報(bào)告。這份報(bào)告要先說明太陽(yáng)能的概念，還要涉及太陽(yáng)能如今的應(yīng)用、太陽(yáng)能的發(fā)展歷程等很多專業(yè)性問題。而且必須要以大量的數(shù)字證據(jù)為依托，不能憑空臆造，這點(diǎn)我設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷正好解決了此問題，我們有大量的原始數(shù)據(jù)和整合數(shù)據(jù)。只需稍作調(diào)整和編排植入報(bào)告中就可以了。我們期待著最后成果報(bào)告的誕生！
本次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我的影響很大，在學(xué)習(xí)方面更加鞏固了原有的專業(yè)知識(shí)并把沒有學(xué)過的知識(shí)也做了大量充分的預(yù)習(xí)。提升了自己解決問題和自學(xué)的能力。在生活方面，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，感受了團(tuán)體學(xué)習(xí)氛圍。并且結(jié)交了很多志同道合的朋友。希望以后能有機(jī)會(huì)多參加類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
小編特別推薦
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 | 社會(huì)調(diào)查報(bào)告 | 社會(huì)實(shí)踐總結(jié) | 社會(huì)實(shí)踐自我鑒定 | 社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)