本文將從幾個角度來深入闡述“服務的課件”的重要性。老師每一堂上一般都需要一份教案課件，因此就需要我們老師寫好屬于自己教學課件。?學生反應可以幫助教師調整教學方案，提高教學效果。我們會不斷地分享該領域的知識和經驗供大家參考！
服務的課件(篇1)
餐飲服務課件
隨著時代的發(fā)展，人們生活質量的要求愈加提高，餐飲服務行業(yè)就逐漸走進了人們的生活中。餐飲服務的品質和服務水平直接影響到消費者的用餐體驗，因此，如何提升餐飲服務業(yè)的品質和服務水平是受到廣大人們關注的問題。本課程以提高餐飲服務業(yè)的品質和服務水平為主題，綜合分析餐飲服務業(yè)現狀和發(fā)展趨勢，歸納總結餐飲服務業(yè)的發(fā)展策略，希望能幫助廣大餐飲從業(yè)者更好地提升服務水平，服務人群。
一、餐飲服務行業(yè)現狀
餐飲服務行業(yè)的現狀是多元化、個性化、產業(yè)鏈向縱深發(fā)展，范圍涉及了餐飲生產、銷售、配送、服務、增值服務等多個領域，企業(yè)數量大幅增長，企業(yè)規(guī)模也逐漸擴大。但同時，餐飲服務行業(yè)面臨的問題也不少，例如：
1.產品同質化問題：很多餐飲企業(yè)的服務產品和特色沒有明顯的區(qū)別，導致消費者在消費的時候容易抱怨產品和服務缺乏獨特性。
2.服務質量問題：一些餐飲企業(yè)過于追求快速的服務速度，導致服務質量和服務態(tài)度欠佳，給消費者帶來不好的體驗。
3.餐飲企業(yè)與運營商的利潤分配問題：餐飲企業(yè)在經營的過程中需要支付不少的成本，但企業(yè)利潤并不能在對企業(yè)做出貢獻的人員中合理分配，這給企業(yè)帶來很多負面影響。
二、提升餐飲服務業(yè)品質的方法和措施
1.建立品牌意識
品牌是指在消費者心目中所形成的關于企業(yè)的品牌及文化形象。餐飲企業(yè)要通過品牌意識的形成，讓消費者在選擇餐飲服務時能夠迅速聯(lián)想到企業(yè)品牌，在心中形成購物的傾向，并對餐飲企業(yè)的服務產生信任，并愿意成為品牌的忠實支持者。
2.提升服務質量
“顧客就是上帝”，這是餐飲企業(yè)服務的核心理念。餐飲企業(yè)要提高服務質量，加強員工和客戶溝通，增強服務品質認識，讓包括顧客在內的員工珍惜品牌和顧客。
3.提供個性化服務
為顧客提供個性化的服務是一種有效的營銷手段，不僅能夠提高顧客滿意度，在市場競爭中也能產生巨大的優(yōu)勢。例如，在裝修和擺放方面，可以根據不同的需求設置不同的主題，滿足不同市場的需求。
4.有效利用營銷手段
不同的營銷手段需要針對不同需求的顧客族群進行不同的選擇和結合。例如，在未開展優(yōu)惠營銷的時候需要對市場進行調查，最有效的營銷手段是利用廣告，電視、廣播等媒介展開廣告宣傳，以品牌知名度為重點。不想輸在口碑上的餐飲企業(yè)可以通過市場營銷手段促進業(yè)務發(fā)展。
三、餐飲服務行業(yè)的發(fā)展趨勢
1.餐飲服務業(yè)日益專業(yè)化
專業(yè)化是餐飲服務業(yè)未來的必然發(fā)展趨勢，比如專業(yè)的奶茶店、專業(yè)的麻辣火鍋店等等，越來越多的餐飲企業(yè)將日益專業(yè)化。
2.全新消費模式的誕生
隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展， “無人餐廳”、“自助點餐”等全新消費模式受到消費者的追捧，預計在未來有大有發(fā)展。
3.慈善公益意識的增強
越來越多的企業(yè)開始愿意參與慈善公益活動，將一些利潤用于社會公益事業(yè)，這將是餐飲服務行業(yè)未來的一個重要趨勢。
四、總結
餐飲服務業(yè)對于人們的生活健康和品質提升作用日益凸顯，但原始的商業(yè)模式，一些低素質的惡意競爭，模仿盜版等不良行為，對服務業(yè)形象和標準化運營提出了挑戰(zhàn)。基于這樣的現實，餐飲服務業(yè)必須不斷創(chuàng)新，加強服務的質量和個性化需求，建立強大的品牌意識，逐步實現從餐飲服務到餐飲文化的轉型，以打造全新的餐飲服務行業(yè)標桿和服務模式。
服務的課件(篇2)
護理服務課件
隨著人口老齡化的加劇，護理服務成為了一個備受關注的話題。尤其是在當今疫情背景下，護理服務的重要性更加凸顯。為了提高護理服務的質量和效率，不斷拓展護理服務的領域和深度，護理服務課程顯得格外重要。以下是關于護理服務課件的主題范文。
一、 前沿護理服務技術
隨著科技的不斷發(fā)展，護理服務也應運而生了一批前沿的技術。這些技術以提高護理服務質量和效率為目標，涵蓋了從智能家居、遠程護理、虛擬現實護理等多個方面。課件可以介紹這些前沿技術的原理、應用場景以及效果評估。同時，還可以引導學生參與技術的開發(fā)和創(chuàng)新，讓護理服務行業(yè)變得更加創(chuàng)新和可持續(xù)。
二、 護理服務的基礎理論
護理服務的基礎理論主要包括護理倫理、護理知識體系、護理實踐規(guī)范等方面。課件可以詳細講解這些理論的背景和意義，并引導學生從法律、倫理和文化等多個方面去考慮護理服務的解決方案。通過這些理論的學習，學生能夠建立起系統(tǒng)和完整的護理服務思維體系，更好地為患者提供護理服務。
三、 探索護理服務的多樣性
護理服務是一個充滿多樣性的領域。除了基礎的服務外，還有美容護理、體驗式護理、居家照護等多個分類。課件可以幫助學生認識這些不同領域間的聯(lián)系和區(qū)別，同時引導學生去深入了解每個分類的原理和適用人群。通過這種方式，學生可以獲得更廣泛和豐富的護理服務知識和技能，從而成為全面發(fā)展的護理服務專家。
四、 護理服務的協(xié)同性
護理服務是一個多學科、多組織協(xié)同的領域。在護理服務的過程中，涉及到醫(yī)療、康復、社工等多個學科和機構。課件可以幫助學生認識這種協(xié)同性的重要性和現實存在的困難，同時指導學生如何建立和維護各種協(xié)同關系。通過這種方式，學生可以了解到護理服務是一個團隊合作的過程，需要不斷的溝通和合作。同時，學生也可以成為協(xié)同性強的護理服務專家。
五、 護理服務的標準化與證書
護理服務是一個高度專業(yè)化的領域。為了保證服務質量和規(guī)范化，相關機構頒布了多種護理服務標準和認證證書。課件可以幫助學生了解這些標準和證書的背景和意義，并引導學生去參加相關培訓和認證。通過這種方式，學生不僅可以提高自身的職業(yè)素質，還可以為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多選擇。
服務的課件(篇3)
學習目標
1．學會本課四個生字，能正確讀寫“司馬遷、鴻毛、興旺、炊事員”等詞語，積累含有“鼎”的四字詞語，辨別“死”的情感色彩。
2．初步了解“引用、對比、舉例”的論證方法及逐層深入的結構特點。初步領悟圍繞主要意思分層論述的表達方法。
3．理解課文內容，受到革命人生觀的啟蒙教育。
4．朗讀課文，背誦課文。
教學重難點
1．體會“為人民服務”的思想，理解一些含意深刻的句子。
2．初步了解“引用、對比、舉例”的論證方法
一、課前交流，導入新課
1．同學們，想一想在你的日常生活中，你在哪見過“為人民服務”的字樣？你知道是什么意思嗎？看一段閱兵式的錄像導入。
2．今天我們一起學習毛澤東在1944年9月8日為紀念張思德同志而發(fā)表的一篇演講（板書課題），相信同學們讀后你會對“為人民服務”有一個正確理解和認識。
二、交流預習，整體感知
1、同學們預習過課文，有沒有發(fā)現這篇課文很特別?
2、抽其中的3段讀一讀，提煉每段的要點。
（1）指名讀第2自然段。找到第一句，板書關鍵詞：死的意義
（2）下面默讀第3、4自然段，像剛才那樣先找到關鍵句，再提取關鍵詞。板書：不怕批評、團結互助
3、小結：原來那么長、那么難的一篇文章，提取關鍵詞，讀成幾個關鍵句，就把書讀“薄”了。(板書：薄)
三、緊扣重點，感悟寫法
1、創(chuàng)設情境導入：提出觀點并不是萬事大吉，還得以理服人，就是要說服別人，證明自己的觀點。那么，主席圍繞觀點是怎么展開的說、具體的說、深入的說，這就是我們這節(jié)課要研究的重點，這也就是要把書重新讀厚了。(板書：厚)
2、我們先來看第2段“死的意義”這個部分，請大家放聲自由地讀讀，看看主席到底用了哪些方法證明自己的觀點?
3、交流：死的意義到底有什么不同，主席用了什么辦法證明自己的觀點?
（1）引用名人名言，怎么引用?出示：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”。
理解“固”“或”再說說整句話的意思。
體會引用的效應，增加演說的說服力。
小結朗讀
（2）對比，怎么比?出示：“為人民利益而死，就比泰山還重；替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的.人去死，就比鴻毛還輕?！边@句話什么意思?
讀完這段話，我發(fā)現，它其實就講一個字(死)。舉例說說哪些人的死比泰山還重？
為人民的利益而死，聯(lián)想到哪些表示“死“的詞語或詩句？（犧牲、就義、獻身、捐軀。詩句：生當作人杰，死亦為鬼雄……）
同樣是死，我們把剛才的解釋放在這兒(點擊課件：替剝削人民和壓迫人民的人去死)同意嗎?同樣一個字，為什么你們卻用完全不同的解釋?
“語言有溫度，字字總關情”啊!同樣一個字，用在不同的地方，就會產生不同的溫度，不同的感情，把這種感情用你的朗讀表現出來。(生自由練讀此句，指導朗讀并小結)
（3）主席用了引用名言、對比的辦法之后，還用了什么辦法證明自己的觀點?舉誰的例子?
播放電影《張思德》的剪輯片段，師穿插解說。
最喜歡、最打動你的是哪個鏡頭?
小結：同學們，一個個精彩的鏡頭，就是一個個典型的事例、生動的事例!剛才你們在說鏡頭，就是在說例子，就是在舉例子。事實勝于雄辯，事實就是最好的證據。
（4）讓我們懷著崇敬的心情，回到那一天，回到那個特殊的日子吧!(播放張恩德犧牲的電影片段，同時師配上音樂深情解說。)
四、舉一反三，暢寫感言
1、師：其實，在《為人民服務》這篇文章中還留下了主席許多經典的名句，還包含著豐富的思想，今天讀來，它依然給我們帶來許多啟發(fā)和幫助。認真讀讀第3、4自然段，想想你最喜歡那句話。
2、生默讀課文第3、4自然段，師生暢談。
3、同學們，文中哪句話讓你心動呢?聯(lián)系你的生活，也來寫一寫吧，可以試著用上今天我們學到的引用、對比、舉例的方法。(生寫話——交流——點評)
4、同學們，這節(jié)課，你們有沒有收獲?
5、課外瀏覽張思德網上紀念館，也可在留言簿上留下一句你最深切的感受
服務的課件(篇4)
1．在學習中掌握重點文言實詞的含義。
2．理解文中說明的道理，理解以事喻理的論證方法。
1．加強誦讀，訓練學生的閱讀理解能力。
2．訓練學生的口頭表達能力和分析能力。
使學生認識到“人之為學”，關鍵在“為”，只要樹立志向并堅定去實踐，就可以化難為易達到預定目標。
引導學生體會本文結構緊湊，對比鮮明，句式整飭的創(chuàng)作美以及故事所揭示的意蘊美。
1．以學生自讀為主，借助工具書自行解決文中字詞的音、形、義，教師抽查鞏固。
2．可將文中故事改編成小說劇表演，也可用復述的方式加以理解。可對這個故事的思想內容進行討論，討論一下可從哪些方法得出不同的理解。
3．理情文章的結構層次，體會作者安排材料的妙處，理解對比手法的作用?？蓪⑽恼碌拈_頭和結尾去掉，看看文章表達效果有什么不同，由學生從寫作和內容的角度加以認識和體會。
4．可以根據文章結構層次，將本文化整為零，逐段背誦，背熟后再合零為整體背誦、默寫。
掌握文言實詞的含義，及重點虛詞的用法，準確翻譯文章?？芍笇W生反復朗讀文章，根據注解直譯文章，教師答疑并講析重點詞語，讓學生明確，鞏固重點。
開篇由兩個設問句組成，這種寫法有什么效果?(增強語言的感染力與思辨力)。
1．課文朗讀磁帶及錄音機。
2．投影儀及文學常識、重點詞句評析、隨堂練習的膠片。
3．學生制作生字新詞及重點的卡片，課堂交流。
1．指導學生熟記文言實詞的含義和虛詞的用法，強化誦讀練習。
2．準確直譯文章。
同學們步入學校的大門已近七、八個年頭了，下面我想請一位同學談一談學習知識時的感受，特別是升人中學以來在求知過程中的感受。(學生自由發(fā)言)，同學們說得很好，每個人接受新知識都要有一個由繁到簡，由難到易的過程，怎樣才能完成這個過渡呢?用我們中國的一句古訓來說，即“世上無難事，只怕有心人?！边@就是有志者事竟成的道理。
1．文學常識及字詞讀音。
2．準確直譯文章，掌握重點實詞。
3．學習本課以事喻理的論證方法。
為——做學——學問。
1．學生對照課后注釋翻譯文章，以段為單位，每個學生講一段，其他學生補充。
2．教師出示投影，將重點詞句及難句對學生再次進行訓練。(亦——也， 逮——及，趕得上， 怠——懶散，迄——等到， 屏——摒， ?！Ｒ?guī)，語——對……說， 缽——和尚用的碗，之——到……去， 恃——憑借，猶——仍然，還， 鄙——邊境)
第一段 提出全文的主要觀點，說明為學難易的轉化，即“學則易，不學則難?！?BR> 第二段 講道理說明持之以恒可令昏庸與聰敏置換。
第三段 用蜀鄙二僧的故事做論據說明主觀努力的重要性，有志者事竟成。
第四段 以立志為學收束全文，深化文章論點。
初讀文言文，同學們要加強誦讀，培養(yǎng)語感，要在理解詞語意思的基礎上讀準字音，注意文言實詞的積累。
1．在熟讀課文的基礎上背誦全文。
1．體會文章語言運用，及在語氣上的特點，理解文言中常用的語氣詞“乎，矣，也，焉，哉”所表達的語氣。
1．復習文學常識。
2．在學生朗讀的基礎上，請一位學生把“蜀之僧去南海”的故事講給大家聽。
1．鞏固文言基礎知識(訂正課后練習二，并出示投影，請學生把下列這些詞語譯成現代漢語)
①吾數年來欲買舟而下 ②以告富者 ③富者有慚色 ④僧富者不能至而貧者至焉
學生朗讀第一段，并分析排比句的藝術效果。
(第一個設問句開篇泛論天下事之難易，關鍵在“為”，第二個設問句進而引申論述“人之為學”。由概括到具體，使論述的道理逐步深入，引起人們的深人思考，具有很強的感染力和思辨力量。)
朗讀第三自然段，有錢的和尚兩次說“子何恃而往”，語氣有何不同?(第一次屬于通 常發(fā)問，第二次是以蔑視的語氣出現的，在富和尚看來，窮和尚只憑一瓶一缽前往南海，是不可思議的，“我”(富和尚)尚未成功，“你”(窮)豈不是癡人說夢。)
提問，兩個和尚同時面對著困難，“僧富者不能至而貧者至焉”，是何道理?
(貧僧立志而行，在困難面前發(fā)揮主觀能動性，努力去為，而富和尚只強調客觀條件，不立志而行。)
4．請學生通過學習本文，另舉兩個例子來說明“因為有決心而成功的，沒有決心而失敗的?！?BR> A、不逮人(dài) ? 迄乎成(qì) ? ?昏與庸(yōnɡ) ? ?屏棄(bǐng)
B、蜀之鄙(bǐ) ? ? 何恃(shì) ? ?飯缽(bō) ? ? ? ?慚色(cán)
C、語于富者(yǔ) ? 僧人(sēng) ?久而不怠(dài) ? 彭端淑(shū)
二、了解下邊文言詞語的意義或用法：
1、下邊句中加黑的詞，有的意義跟現代漢詞不同，有的讀音也不同，在括號里加以說明。
蜀之鄙有二僧( ? ? ) ? ?貧者語于富者曰( ? ? ) ? 子何恃而住( ? ?) 顧不如蜀鄙之僧哉( ? ?)
2、“者”在文言中相當于“的人”、“的東西”、“的事情”等。試解釋下邊句子中的“者”字。
學之，則難者亦易矣( ? ? ) 富者有慚色( ? ? ) 能者為師( ? ? ) 普通勞動者( ? ? )
3、“乎”、“矣”、“也”、“焉”、“哉”都是文言中常用的語氣詞。先朗讀下邊的句子，然后說明加點詞所表達的語氣。
吾數年來欲舟而下，猶未能也( ? ? )僧富者不能至而貧者至焉( ? ? )
三、默寫：
1、貧者語于富者曰：“ ? ? ? ? ? ?， ? ? ? ? ? ?”富者曰：“ ? ? ? ? ? ??”曰：“ ? ? ? ? ? 。”富者曰：“ ? ? ? ? ? ? ， ? ? ? ? ? ?。 ? ? ? ? ? ?”
2、吾資之昏， ? ? ? ? ? ； ? ? ? ? ? ，不逮人也。旦旦而學之， ? ? ? ? ? ， ? ? ? ? ? ， ? ? ? ? ? 迄乎成，而 ? ? ? ? ? 。吾資之聰， ? ? ? ? ? ?； ? ? ? ? ? ，倍人也；屏棄而不用， ? ? ? ? ? 。
A、天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣。不為，則易者亦難矣。
B、子曰：“學而時習之，不亦說乎?有朋自遠方來，不亦樂乎?人不知而不溫，不亦君子乎?”
C、子曰：“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?！?BR> D、開軒面場園，把酒話桑麻，待到重陽日，還來就菊花。
A、天下事/有難易乎?為之，則/難者/亦易矣；不為，則/易者/亦難矣。
B、人之/為學/有難易乎?
C、蜀/之鄙有/二僧，其一/貧，其一/富。
D、是故/聰與敏，可恃/而不可恃也。
六、判斷正誤，對的打“”，錯的打“×”。
A、孔子，名丘，字仲屁，戰(zhàn)國時魯國陬邑人，我國古代偉大的思想家、教育家。( ? ?)
B、韓非，戰(zhàn)國末年韓國的公子，是占國時期重要的思想家，先秦儒家的集大成者，《韓非子》是其重要著作。( ? ? )
D、薄松齡，字留仙，別號柳泉居士，清代人，著有短篇小說集《聊齋志異》。( ? ? )
E、《歸園田居》、《過故人莊》、《錢塘湖春行》、《書湖陰先生壁》、《游山西村》的作者分別為陶淵明、孟浩然、杜甫、王安石、辛棄疾。( ? ? )
七、解釋下邊加黑的字：
八、下面是一個文言小故事，請大家結合注釋，看能不能把它譯出來給朋友聽：
楚人有賣其珠于鄭者②，為木蘭之柜③，薰以桂椒④，綴以珠玉⑤，飾以玫瑰⑥，輯以翡翠⑦。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣，未可謂善鬻珠也⑧。
注釋：① 買櫝還珠——選自韓非子《外儲說左上》。這個故事告訴我們，由于用心的本末倒置，造成了事與愿違的結果。櫝(dú)——盒子、匣子。珠——寶珠。
② 于——介詞，相當于“到”。鄭——鄭國。
③ 木蘭——落葉小喬木，花大而鮮美，微香，木材珍貴。柜——匣子、盒子。
④ 薰——薰蒸。以——介詞，用。桂椒——用桂花和花椒花攝取的香料。
⑤ 綴——點綴。
⑥ 玫瑰——指玫瑰玉。
⑦ 輯——同輯，連綴，鑲嵌。翡翠——綠色的寶石。鬻(yù)——賣。
譯文：
九、學了本文后，你有什么收獲?試寫下來，字數不限。
請以“傾聽 之訴說”為題，展開豐富的想象，寫一篇作文。
一、答案為C組。C組中“語”音應為“yù”。
二、本題三個小題引導學生學習文言詞和虛詞。學習文言實詞，注意古今比較；學習文言虛詞，作了適當提示，對學習方法也有所啟示。 1、蜀之鄙有二僧（“鄙”是邊境的意思，在現代語中，“卑鄙”的“鄙”是品質低劣的意，“鄙視”的“鄙”是輕蔑的意思，只有“邊鄙”的“鄙”是邊境的意思)貧者語于富者曰(“語”是“告訴”、“說”的意思，讀yù。在現代語中，“語言”的“語”是“話”的意思，“不言不語”的.“語”是“說”的意思，讀yǔ)子何恃而往(“子”是對對方的敬稱，相當于“您”，在現代語中，最常用的意思指兒子)顧不如蜀鄙之僧哉(“顧”是“反而”、“難道”的意思，在現代語中，“回顧”的“顧”是“看”的意思，“顧全大局”、“奮不顧身”的“顧”是“照管”、“注意”的意思)
2、學之，則難者亦易矣(的東西) 富者有慚色(的人)能者為師(的人) 普通勞動者(的人)
3、天下事有難易乎(表疑問語氣)為之，則難者亦易矣(表感嘆語氣)吾數年來欲買舟而下，猶未能也(表肯定語氣)僧富者不能至而貧者至焉(表加強語氣)人之立志，顧不如蜀鄙之僧哉(表反問語氣)
三、1、“吾欲之南海，何如?” 、“子何恃而往?”、“吾一瓶一缽足矣?！?、“吾數年來欲買舟而下，猶未能也。子可恃而往?”
2、不逮人也、吾材之庸、久而不怠焉、亦不知其昏與庸也、倍人也、吾材之敏、其與昏庸無以異也
四、答案為C組。A 組“難者亦易矣”后句號應為分號；
B 組“溫”應寫作“慍”；
D 組“場園”應為“場圃”。
五、C 組。C組停頓應為“蜀之鄙/有二僧”。
六、A (×)孔子為春秋時魯國人。
B (×)韓非為法家學說的集大成者。
E (×)《錢塘湖春行》、《游山西村》的作者分別為白居易、陸游。
八、譯文：楚國有個到鄭國賣寶珠的人，用珍貴的木蘭木做成了盒子，又用桂椒香料加以薰蒸，用寶珠加以點綴，用玫瑰玉加以裝飾，用翡翠玉加以鑲嵌。鄭國人買了他的盒子，而退還了他的珠子。這可以稱作善一地賣盒子了，但不能稱作善于賣珠子。
九、本題答案不求一律，只要談出體會即可。提示：條件好的富者，并沒能實現自己的理想；條件不好的貧者反而實現了?？梢娎硐氲膶崿F，不完全決定于條件的優(yōu)劣。遠行的條件有二：一是客觀的條件，舟和車；二是主觀的條件，雙足和意志。前者要多年積錢去買；后者卻就在自己的身上。意志堅定的人，在艱苦的條件下，不怕艱險，用自己的雙足走路，終于實現了理想。意志薄弱的人，因怕艱苦，所以同樣有雙足，愿望卻無法實現。學習也是這樣，同樣有頭腦，有的人能刻苦努力，成了專家、學者，有的人不肯刻苦鉆研，終于毫無收獲。困難，在意志堅強的貧僧面前是老鼠；在意志薄弱的富僧面前卻變成了老虎。
十、例文及簡評：
傾聽水之訴說水分子折射出太陽的七色光彩——很美，很美，但它們凝聚成的透明的水珠，卻蘊含著另一種充滿力量的美。這是水的哲理。記得一個清晨，我驚喜地發(fā)現，在吊蘭纖細的花蕊上，凝聚著一個晶瑩的露珠，在陽光的照射下，放出奇異的光彩，含羞地笑著?！靶÷吨?，你早！”我問它問好?！罢l說我小，我都十幾億歲了！從地球誕生的那天起，我就存在了?！毙∷檎f。我目瞪口呆，只得洗耳恭聽?！奥犖艺f，孩子。這個藍色小球(它竟稱地球是藍色小球)，最初是一片汪洋。這蔚藍的海洋是生命的搖籃。無數小水珠匯集成大海，生命在海水中孕育,繁衍生息，然后有了陸地，直到一百多萬年前才有了人類?！卑?，它似乎在為地球立傳呢。噓！接著聽它講：“人同有多美，天空湛藍如洗，云朵潔白似雪，地上青山綠水，鳥語花香，哪一個與水無關？我們以清澈的身影在自然中游歷著，有時是涓涓細流，有時是煙云縹緲，有時又是玉骨冰心?！迸?，我已不由自主地沉浸在美妙的想象中了。小水珠眨著眼睛，又一個故事打斷了我的思路：“我從大海的懷抱升到空中。我看著地上無垠的田地、山水，心里禁不住一陣喜悅，忽然，我看見一塊干涸的稻田在向我們求助。我和伙伴們剛要降雨人間，云彩把拉住我們：‘何必呢，干嘛不與我舞蹈于天空呢？’她似乎很自在。我們不愿意，她就用軟綿綿的身體包住我們，我們好像吃了**藥，越來越沉。云彩繼續(xù)在跳她的舞，自我陶醉呢?？伤睦镏?，我們正團結在一起，手挽手，肩并肩。終于擺脫了云彩，降落到稻田里。勝利了，云彩的得意舞姿早變作一個空影了?！坝袝r，我們變成的冰晶，像玉屑似的，往下飄落。遇到了地面溫暖的氣息就又融化成原來的樣子為人間降甘霖了。人們在雨中歌唱，花兒綻開笑臉，新綠亮出光澤……他們在迎接我哪！雨過天晴，一道彩虹掛在天邊，你一定以為是仙女晾絲帶呢，其實是我們折射成的七色光。它美，是嗎?可總這樣怎么能滋潤萬物呢?于是我們一閃身就又變成原來的樣子了。我們水更愛自己凝聚成的純潔的外表和透亮的心靈、這樣更美?！卑?，水的故事多美，水的聲音多美。聽，每一個露珠都在訴說，整個自然都在回響：七色光很美——很美，凝聚的水珠更美——更美。贊美這水的哲理吧!
［簡評］
想象奇特是這篇文章的突出特點。生活中，人們對水的了解很多；文壇上，人們對水的想象非常豐富。這篇文章是贊美水的純潔自然的美和凝結成水珠的力量的美。通過白露珠問好，引出了故事。小水珠述說了水發(fā)展的歷史，講述了自己在美麗的自然中的各種形態(tài)，還重點講了自己沖破重重困難為人民造福的故事。文章新奇而真實，讀者如穿行在行云流水之中，感到清新、亮麗、親切、自然。文章不用科學術語，也不照本宣科，而是用“形象”傳情達意。如“我們以清澈的身形在大自然中游歷著，有時是涓涓細流，有時是煙云縹緲，有時是玉骨冰心”。在幫助干涸的稻田時，作者設計了一個情節(jié)：云要邀水珠跳舞，并用軟綿綿的身體包圍了它們，使它們“像吃了**藥”，身體越來越往下沉。終于，小水珠們手拉手團結一心，擺脫了云的糾纏，來到了稻田。這故事多么美妙，多么耐人尋味呀。還有彩虹是仙女晾絲帶的想象，也足見作者想象力的豐富。奇特大膽的想象加上生動的描寫、適當的抒情，是這篇習作成功的主要原因。
服務的課件(篇5)
餐飲服務的重要性及其管理方法
餐飲服務是指在餐館、酒店等場所中通過提供食物、飲料等服務滿足客戶需求的商業(yè)活動。餐飲服務作為服務業(yè)中極其重要的一環(huán)，直接關系到客戶的用餐體驗和食品安全衛(wèi)生等問題，對于餐飲服務的管理至關重要。本文將從餐飲服務的重要性以及餐飲服務管理的方法兩個方面進行探討。
首先，餐飲服務的重要性不容忽視。餐飲服務是服務業(yè)的典型代表，在我國國民經濟中占有很重要的位置。不僅僅是剛需，而且越來越高的要求使得服務質量成為了消費者選擇的關鍵因素之一。而餐飲服務恰恰是與消費者最為貼切的接觸較多的商家之一，因此餐飲服務質量的好壞，直接關乎到客戶的滿意度。這是最根本的，餐飲服務的品質直接關系到顧客的口碑與粘性，而顧客口碑與粘性正是企業(yè)長久發(fā)展所必需的。
其次，餐飲服務管理的方法是關鍵。為了保證餐飲服務質量以及確保食品安全衛(wèi)生，餐飲服務需要實行一系列管理方法。首先要有完善的食品安全管理制度，規(guī)范食品從采購到制作，再到售賣全過程，確保食品衛(wèi)生安全問題得到妥善解決。其次要有嚴格的服務質量管理制度，使每個服務人員都能夠掌握服務規(guī)范，縮小差異，提升服務質量。還需有科學的運營管理理念，提高產能，減少浪費，從而提高效率和利潤。同時，加強與客戶的溝通，增強與客戶關系的密切性，提高客戶滿意度和忠誠度。還可通過積累優(yōu)惠策略，加強宣傳推廣等方式增加品牌曝光率，實現長久共贏。
綜上所述，餐飲服務管理的方法對于餐飲企業(yè)的成功和長久發(fā)展至關重要。在食品安全和服務質量等方面需要不斷為顧客打造舒適的用餐環(huán)境，提高餐飲服務品質，對于顧客的各種需求提供廣泛的服務，這樣才能夠增強整體服務水平而達到長久發(fā)展的目標。
服務的課件(篇6)
為您服務中心課件
為您服務中心是一家提供高品質的客戶服務的企業(yè)。它的服務范圍廣泛，包括客戶咨詢、投訴處理、訂單管理、產品推廣等等。為您服務中心的任務是確?？蛻舻玫阶詈玫捏w驗，并且提供解決問題的方法和服務。
為您服務中心提供了豐富的課程，培訓員工和客戶服務領域的專業(yè)人士，以達到更好的服務水平。這些培訓課程旨在激發(fā)員工的熱情和激情，幫助他們成為頂尖的客戶服務專業(yè)人士。例如，客戶咨詢課程可以幫助員工了解如何響應客戶的咨詢，如何解決客戶的問題等等。投訴處理課程可以幫助員工了解如何處理客戶的投訴，以及解決問題的最佳方法。
為您服務中心的培訓課程旨在為員工提供工具和知識來創(chuàng)建和保持高品質的客戶服務。這些培訓課程還提供員工如何根據客戶需要進行溝通、如何構建信任關系，以及如何快速解決問題等技能。另外，為您服務中心還定期舉行現場培訓，提供員工與其他客戶服務專業(yè)人員交流的機會，在此過程中，員工可以了解如何更好地與團隊合作，以實現最佳客戶服務體驗。
除了培訓課程，為您服務中心還采用最新的技術，提供高效的客戶服務方法。例如，為您服務中心采用先進的客戶服務軟件，以便于員工更快速地處理客戶咨詢和投訴。而且，為您服務中心利用社交媒體平臺和在線論壇，為客戶提供更好的交流渠道和解決問題的方法。
在為您服務中心的幫助下，員工們已經掌握了最好的客戶服務方式，并將這些知識和技能應用于為客戶提供最佳的服務。為您服務中心堅信“客戶是上帝”，也正是這一理念，讓它成為了客戶服務領域的重要組織之一。
總之，為您服務中心提供了高品質的客戶服務，其中培訓課程、最新的技術和專業(yè)團隊，將它打造成為頂尖的客戶服務中心之一。作為企業(yè)管理者，我們應該相信，它會為我們的業(yè)務創(chuàng)造價值，并為客戶提供最佳的服務。因此，我們應該投入足夠的資源和時間來支持這一團隊，讓他們?yōu)槲覀兊目蛻籼峁└玫姆铡?BR> 服務的課件(篇7)
有你相伴的人生是充實的，有你相伴的人生是美麗的，有你相伴的人生是快樂的……有你相伴是我人生中最大的'幸福。朋友，在你的活中有我，在我的生活中有你。
還記得嗎?剛步入初中時，我倆并不熟悉，只記得偶爾為了應付場面才說幾句話。后來彼此慢慢了解了，而且家又住得比較近，所以漸漸成為形影不離的好朋友。
還記得那時，你是應該坐車上學的，可是為了咱倆能一起上學，一起回家，你放棄坐車和我一起步行上學。每次過馬路，你都讓我跟在你身后，以免出意外。我總是笑著稱你都快成我“媽媽”了!
快樂的時光總是轉瞬即逝，在嘻嘻哈哈之間我們步入初三，也許是彼此之間太密切吧，我們之間也發(fā)生過不少摩擦，但這些不愉快很快煙消云散了!只有一次，我們?yōu)橐患∈卖[得特厲害了，雖說是一件很小很小的事，但至今都讓我難以忘記。
記得那天中午放學，你第一次沒有和我一同回家，我心里很不舒服。下午來到學校后，你坐在我前面，我坐在你的后面，整個下午我都不理你，你見我哭喪著臉也不理我。同學們都勸我，說我們曾經那么好，不要為一點雞毛蒜皮的小事而使友情破裂，可我的脾氣特別倔犟，絕不會輕易向你“低頭”!所以我在后一排哭，你在前排哭，我們誰也不肯低頭。下午放學后，還是你主動地向我說對不起?？粗銍烂C而又可愛的樣子，我們都笑了，一切的不愉快就在笑的一瞬消失了!
朋友!不管未來的路有多么艱難，我都不會畏懼，因為有你相伴。
服務的課件(篇8)
一、說教材和學情
《為我們服務的人》是粵教版《品德與社會》四年級下冊第三單元《幸福生活這樣來》中的第三課。本單元旨在于讓學生明白幸福生活來之不易，幸福生活的背后是勞動者的辛勤付出，從而懂得尊重勞動者和珍惜他人的勞動成果，進而幫助學生形成正確的勞動觀——勞動創(chuàng)造幸福。
今天的孩子是幸福的一代，也是身在福中不知福的一代。問題出在哪里？就出在孩子對勞動與幸福的關系沒有體會和認識。
孩子目中所見，嘴里所吃，手里所用，都是現成品，都有人給安排好，他們只知享用，卻不問來歷。哪里知道一樣物品最終要呈現在面前，需要經過多少的中間環(huán)節(jié)，需要多少人的默默付出？為此，給孩子們一個機會，讓他們去想一想寫一寫、找一找問一問、贊一贊謝一謝那許許多多給我們創(chuàng)造幸福生活的勞動者，是多么必要啊。
二、說教學目標
基于以上的情況分析，結合本單元的教學目標，我擬定本課的教學目標為：
1、感受我們的幸福生活離不開勞動者提供的服務；
2、尊重為我們服務的勞動者，體會為他人服務是一件快樂而且有意義的事情；
3、能夠以恰當的方式表達對他人的感激。
三、說教學重難點（及分析確定教學重難點的原因、依據）
圍繞該課的教學目標，根據課程標準4—4“觀察周圍不同行業(yè)的勞動者，感受他們的勞動給人們生活帶來的方便，尊重并感謝他們，珍惜他們的勞動成果”的要求，并聯(lián)系孩子的現實情況，我認為本課教學重點在于：引導學生結合自己的生活實際，感受幸福生活離不開每一個勞動者的辛勤付出，從而懂得去尊重勞動者。
然而，此誠非易事也。因為種種原因，今天的孩子個個都是爸爸媽媽的心肝寶貝，衣來伸手飯來張口，什么活都不用干。試想，不參加勞動，他哪里知道勞動的艱辛？不知道勞動的艱辛，卻要他去尊重勞動者，這不近乎緣木求魚嗎？
因此，我覺得“引導學生結合自己的生活實際，感受到幸福生活離不開每一個勞動者的辛勤付出”是教育學生尊重勞動者的先決條件，是本課教學的重難點。抓住了這一重難點組織教學，既顧及了與其他環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系，又有助于教學目標的順利達成，“讓孩子懂得尊重勞動者”的終極目標也就會水到渠成。
四、說教法
因此，在分析教材內容和教材結構的基礎上，結合四年級學生自身的特點，我將借助多媒體的教學手段，運用視頻短片、圖片、文字材料等資料，通過情境創(chuàng)設法，活動體驗法，情緒調動法等多種教學方法為學生創(chuàng)設自主、合作、探究的教學氛圍。
五、說學法
在學法指導上，我本著充分發(fā)揮學生主體性學習的原則，計劃在課堂活動中讓學生通過聯(lián)想、觀察、討論、采訪等形式進行自主、合作、探究性學習，在學生的體驗、感悟、內化中，一步步達成本課的教學目標。
六、說教學過程
結合教學目標和教學重難點，我把本課的教學過程主要分為三部分：
（一）情境導入，初步體驗
俗話說“民以食為天”，我將從同學們每天都要吃的早餐入手，先問同學們今天早餐吃了什么？味道可好，營養(yǎng)如何？等同學們七嘴八舌聊開了，然后話鋒一轉，問“我們可知道一頓看似普通的早餐其實凝聚了許多勞動者的心血？”進而引起學生去聯(lián)想，去思考，感受在我們的生活中有許多人在為我們默默地服務，幸福的生活離不開每一個勞動者辛勤的付出。
這個環(huán)節(jié)的設計，能較好地激發(fā)孩子們學習的熱情，為后面學習作情感鋪墊。
（二）活動體驗，入境動情
新課標指出：“只有源于兒童實際生活的教育活動才能引發(fā)他們內心的道德情感、真實的道德體驗和道德認識?！币虼?，我在課中設計了“寫一寫為我們服務的勞動者”，“說一說我所了解的勞動者”，“議一議他們這樣做對不對”，“問一問身邊的勞動者”，“贊一贊、謝一謝我最崇拜的勞動者”五個活動內容。
活動一：“寫一寫為我們服務的勞動者”
分小組寫出為我們服務的勞動者，一分鐘后各組組長把大家寫的拿到一起，交流各自的感受。讓學生知道我們身邊有許許多多為我們服務的勞動者，但我們卻常常忽視了他們。
活動二：“說一說我所了解的勞動者”
在上一環(huán)節(jié)的基礎上，讓學生說一說我所了解的勞動者。這樣，教學的鏡頭就由廣角鏡頭到大特寫，由面到點；學生的視覺就由遠而近，由東張西望到凝神注目；學生關注的對象就由各類人到一類人，或者由一群人到一個人；學生對勞動者的印象就由陌生到熟悉，由模糊到清晰；學生的發(fā)言就由泛泛而談到真切可感，勞動者的形象也就逐漸血肉豐滿，可親可愛。這就初步奠定了我們對勞動者應該有的感情。
活動三：“議一議他們這樣做對不對”
出示插圖，再現在同學生活中常常發(fā)生的現象，問學生“他們這樣做對不對”，由于有了上一環(huán)節(jié)的鋪墊，學生自然能“明辨是非”，并說出怎樣做才對，從而意識到要學會尊重他人的勞動。
活動四：“問一問身邊的勞動者”
以上的三個活動，一直都是學生在回憶，在討論，在評判，如果要了解更多，要聽到更真實的聲音，最好還是去問一問我們身邊的勞動者。為此，才安排了這一次的采訪活動。
為了保證采訪的質量，需要給學生必要的幫助。先通過討論確定采訪對象為我們學校的保安叔叔、清潔工阿姨、食堂的叔叔阿姨，水電維護工人。然后我們還對課文附錄的采訪提綱（多媒體出示）進行討論，結合實際擬好新的采訪提綱（多媒體出示），直到學生做足準備，采訪活動才開始。
這次采訪活動就在身邊，好操作，又新鮮，還有挑戰(zhàn)性，既調動了學生的積極性，又加深了學生對勞動者的直觀的感性的認識，這是一次全新的經歷，他們將驚喜地發(fā)現，身邊的勞動者雖然普通，但我們的生活卻離不開他們的勞動，進而發(fā)自內心地尊重和感激他們。
活動五、“贊一贊、謝一謝我最崇拜的勞動者”
現在該是“贊一贊、謝一謝我最崇拜的勞動者”的時候了。有了以上那么多環(huán)節(jié)的鋪墊，我們還用得著擔心孩子們無話可說嗎？就像有了春夏的辛勤耕耘，秋天的收獲就是順理成章的事一樣，本課的教學任務的落實不也是順理成章的事了嗎？
（三）化情為行，教育延伸
期望通過一系列層層深入的活動，讓學生從家庭、學校、社會等多個環(huán)境去“追蹤那許許多多為我們服務的勞動者”“聚焦我們身邊的勞動者和我最熟悉的勞動者”，進而引發(fā)學生思考——勞動者沒有高低貴賤之分，只要能堅守自己的崗位，做好自己的本職工作，能為他人的生活帶來方便，提供優(yōu)質服務，那么他就是一個值得崇敬的人，要在日常生活中去尊重他們。
結束語：
各位領導、評委、老師，本節(jié)課我根據四年級學生的心理特征及其認知規(guī)律，設計教學方案，希望通過創(chuàng)設豐富的生活化的教學情境，力求使學生在積極、愉快的課堂氛圍中提高自己的認識水平，并將外部學習活動內化為道德認識，讓他們去體驗生活，在開放的活動中充分感悟、發(fā)展，以達到預期的教學效果。
服務的課件(篇9)
2．朗讀課文，背誦課文。
3．理解課文內容，受到革命人生觀的啟蒙教育。
4．初步領悟圍繞主要意思分層論述的'表達方法。
1．同學們，想一想在你的日常生活中，你在哪見過“為人民服務”的字樣？你知道是什么意思嗎？
2．今天我們一起學習毛澤東為紀念張思德同志而發(fā)表的一篇演講（板書課題），相信同學們讀后你會對“為人民服務”有一個正確理解和認識。
1．輕聲讀文，畫出文中生字新詞。
2．同桌互相檢查讀課文，注意生字要讀準字音。
3．同學互相推薦讀，教師鼓勵讀書不太好的同學展示自己。
4．默讀課文，你對課文有了哪些了解，還有什么疑問？準備與同學一起交流。
根據學生交流，教師引導學生理清文章思路。
2．文中講了哪幾個方面的意思？（從三個方面講了怎樣才能為人民服務。A、樹立為人民利益而死，就比泰山還重的生死觀。B、正確對待批評，為人民利益堅持改正錯的。C、為人民的利益搞好團結，提高勇氣，互相愛護，使整個人民團結起來）
3．各小組代表提出小組同學的疑問，準備下節(jié)課共同解決。
學生可能提出怎樣才能做到為人民服務？為什么要為人民服務？等一些問題。
1．抄寫本課生字和新詞。
2．熟讀課文。