對于上班族來講，經(jīng)常都需要編寫文章，寫作之前我們大多都會看一下范文是怎樣寫的。值得我們仔細(xì)觀察的范文的整體架構(gòu)，根據(jù)您的要求，欄目小編為您搜集了一些有用的內(nèi)容《旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)》，僅供參考，我們來看看吧！
旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
實(shí)習(xí)對于每個(gè)大學(xué)生來說是必定要經(jīng)歷的一段路程，簡單的說是學(xué)生從學(xué)校走向社會的連接點(diǎn)。從實(shí)習(xí)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)幫助自己更好的走進(jìn)融入社會然而令我萬萬沒有想到的是實(shí)習(xí)那么快走進(jìn)我的生活。
今年6月份初學(xué)校決定讓我們旅游系出去實(shí)習(xí)。這個(gè)決定對于我們來說太不可思議了。而我更是接受不了，為什么大一就要實(shí)習(xí)呢？所以我們同學(xué)在沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下出發(fā)了。一開始對于實(shí)習(xí)充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這么的艱難。到了之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)場所·員工宿舍·用餐地點(diǎn)都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經(jīng)想象過無數(shù)場景唯獨(dú)沒有這一種。但由于種種原因我們還是留了下來參加實(shí)習(xí)。畢竟他是學(xué)習(xí)中的一部分。
實(shí)習(xí)地是瑞安啤酒城，不知道的還以為他是一場啤酒展銷會，演義啤酒文化的節(jié)目。其實(shí)不然主辦方根本沒有抓住這里的精隨所有的設(shè)備不完善營運(yùn)操作不到位。整個(gè)公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應(yīng)。以至于到最后虧空，損失嚴(yán)重，以結(jié)束營業(yè)畫上了句號，這是一場失敗的生意。
在實(shí)習(xí)過程中，我們確實(shí)承受了許多壓力，同時(shí)也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個(gè)月，但在這兩個(gè)月這中我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，漸漸的成長。我們認(rèn)識到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識跟以前都發(fā)生了改變。體會到在這個(gè)社會中要想成為佼佼者是需要花費(fèi)很多東西的。明白了也清楚的知道，社會是多么的險(xiǎn)惡與復(fù)雜，人心叵測。所有的看似對你好，其實(shí)你對于他們來說是有利用價(jià)值的。別人不會白白的給你好處，所以我們以后在社會中，還是要謹(jǐn)慎的與人相處。不過在以后的工作中，我可以從這次實(shí)習(xí)中借鑒經(jīng)驗(yàn)。比如說很多方面，工作中我們要腳踏實(shí)地，靈活應(yīng)變，團(tuán)隊(duì)精神很重要。許多事情憑自己一個(gè)人的力量是不能完成的。團(tuán)體合作會讓工作進(jìn)展得更順利。
這么多天來，我們能從在38度的高溫下刷地毯，38度的高溫游遍整個(gè)瑞安中走出來，也確實(shí)讓我變得與以前不一樣了。不僅是從心理上面，在種種方面上，對于自己，對于生活，對于工作，對于未來都有了新的變化。所以面對未來，我想在苦我也會走過去。因?yàn)槲乙呀?jīng)有過那種經(jīng)歷，所以不會再被打倒。心里有了更深層次的準(zhǔn)備，這些是我在實(shí)習(xí)期間總結(jié)的一些心得和想法。
一開始準(zhǔn)備四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，結(jié)果我們兩個(gè)月就回來了，為什么呢？我想著有恒多方面的原因：學(xué)校，學(xué)生，實(shí)習(xí)地。首先從學(xué)校說起，一個(gè)學(xué)校安排學(xué)生實(shí)習(xí)，肯定是需要做大量的調(diào)查，和方方面面的準(zhǔn)備。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)。重點(diǎn)為學(xué)生考慮。在生活上工作上可能出現(xiàn)的問題，一切都準(zhǔn)備好準(zhǔn)備妥當(dāng)，才應(yīng)該把學(xué)生送出去?？墒俏覀儗W(xué)校在這方面，沒喲要做到完善。為學(xué)生選擇實(shí)習(xí)地是，一定要把好關(guān)?？此降走m合我們嗎？！而學(xué)校為我們選擇的慕尼黑國際啤酒城適合嗎？首先他不是一個(gè)酒店，而是一個(gè)簡易大棚，所有的設(shè)施跟工作程序?qū)ξ覀儗W(xué)習(xí)都沒有幫助。在那里我們學(xué)不到任何技能，到現(xiàn)在我們連基本的托盤，擺臺都不會。甚至來年站姿都不準(zhǔn)確。再說上班時(shí)間適合我們嗎？讓我們從下午四點(diǎn)上到夜里兩點(diǎn)多，這簡直很奇怪，學(xué)校有沒有想過學(xué)生接受不了呢？而且也里上班不安全因素也是存在的?？偠灾瑢W(xué)校更不應(yīng)該說是度假村?。∵@不是讓人希望越大失望越大嗎？學(xué)生一時(shí)間接受不了也是人之常情??！所以我希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們在以后為學(xué)生選擇是實(shí)習(xí)地時(shí)，一定要慎重??！
接下來從學(xué)生說起，本來才是大一的學(xué)生，卻突然接到通知要去實(shí)習(xí)，肯定會有很多疑問的，也會很吃驚。學(xué)生心理的這些工作沒有做好，對以后工作一定會有阻礙作用的。而且說是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意。在這種情況下，學(xué)生肯定不會保持良好的心態(tài)去上班的。工作室的表現(xiàn)肯定也是欠佳的。一心只想著回家根本無心工作。而且也是剛從學(xué)校出來，還沒有從學(xué)生的位置上轉(zhuǎn)換過來的原因，心態(tài)存在的問題。
當(dāng)然沒有堅(jiān)持四個(gè)月最重要的原因應(yīng)該是屬于慕尼黑國際啤酒城了。之前也說過這是一擦汗那個(gè)失敗的生意，一個(gè)公司從上到下，太散亂了。沒有一個(gè)當(dāng)家人。老總太多了，這個(gè)老總說這樣做，那個(gè)老總說那樣做。沒有統(tǒng)一的意見。所以總體規(guī)劃的一點(diǎn)不好。雖然啤酒城的文化理念很好，但是這個(gè)項(xiàng)目沒有做好。沒有做出自己的風(fēng)格。別人都不知道這里是做什么的！沒有做出品牌。所以代之后來，每天晚上只有幾桌客人的場景。他們應(yīng)該為不同乘此不同類型消費(fèi)者提供不一樣消費(fèi)，這樣不至于出現(xiàn)有錢人看不上這里經(jīng)濟(jì)差一點(diǎn)的有消費(fèi)不起的情況，客源應(yīng)該會多一點(diǎn)吧。二千啤酒城里不管是啤酒還是菜價(jià)都比外面的貴所以很多帶人來第一次就不回來第二次了，最重要的是里面的設(shè)施不好很熱沒有電山或空調(diào)。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)總體來說環(huán)境差形象不好，所以大多數(shù)人是不愿意來到這消費(fèi)的
以上說得是設(shè)施下面該說內(nèi)部管理人員了，很多人在指導(dǎo)，沒有一個(gè)總領(lǐng)頭人。而再經(jīng)營管理程序上也是很散，總體來說管理方式不對。
在瑞安的這段時(shí)間發(fā)生了多事情，讓人一時(shí)間都無法接受。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗(yàn)。都有了新的想法和新的對待人生的態(tài)度。我想這兩個(gè)月讓我一輩子都忘不了，它會在我的腦海中市場出現(xiàn)的。畢竟這是我第一次踏入社會，第一次接觸這么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次獨(dú)立的站在個(gè)人角度上，去思考問題和處理一些相關(guān)事情。這么多的第一次，足夠讓我思考好長時(shí)間了。從中學(xué)到的東西也是人生的一筆財(cái)富。所以說雖然實(shí)習(xí)是不成功的，但我們也從中獲得了很多東西。
最后我想說的是，這次實(shí)習(xí)不成功。希望下次會非常順利，讓我們學(xué)到更多。也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師在為我們選擇實(shí)習(xí)地時(shí)慎重，慎重再慎重，一定要挑個(gè)和我們的實(shí)習(xí)地！謝謝！
旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計(jì)工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備。為此演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考，希望對大家有所幫助!
為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在____旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
________年9月1日-11月1日，我在____旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會.通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
____旅行社有限公司位于____路____大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、____旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“____市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在____年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“____十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在____學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在____旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅__業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場宣傳與營銷管理。
五、總結(jié)
通過在____旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
經(jīng)過大一的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，明白作為旅游人的一些基本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅游人能體會明白。對這次去北京北戴河的實(shí)習(xí)一直都很是期待。
五月的風(fēng)吹走了冬天的殘衣，同時(shí)吹來了期待已久的勝地之旅。
11號我們正式開始了實(shí)習(xí)周，第一周是在校學(xué)習(xí)，主要是對我們所到旅游景點(diǎn)的相關(guān)介紹、相關(guān)講座以及觀看景點(diǎn)影像資料。讓我們對所到之處有個(gè)感性的認(rèn)識，到那的時(shí)候能更好的理解導(dǎo)游所講、景點(diǎn)的人文歷史價(jià)值。同時(shí)還有一節(jié)課是學(xué)生動員大會，將我們動員起來，好好抓住這次難得的實(shí)習(xí)，對我們的實(shí)習(xí)有個(gè)目標(biāo)性的學(xué)習(xí)。
17號早晨我們背著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實(shí)習(xí)之旅了。這次實(shí)習(xí)隊(duì)伍龐大，近三百的學(xué)生，還有老師，其中有旅游系副主任高陽高老師。
中午的時(shí)候我們坐火車離開了長春，前往第一個(gè)目的地北戴河。這是第一次跟團(tuán)旅游、第一次以團(tuán)隊(duì)的形式乘火車。經(jīng)歷此，知道以后帶團(tuán)乘火車的情形。團(tuán)隊(duì)是一群特殊的乘客，有自己的入站口，可以提前進(jìn)站，但做導(dǎo)游的最好讓自己的團(tuán)隊(duì)有紀(jì)律，排隊(duì)進(jìn)站，否則對自己游客的情況就不那么容易了解了。在火車上安頓好后，發(fā)現(xiàn)整節(jié)整節(jié)的車廂全是我們的人，可以跑來跑去認(rèn)識新人、玩耍。相信以后回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會泛起笑容。
晚上我們到達(dá)秦皇島站，出站后就看到地接社舉著條幅在歡迎我們的到來。想起了旅行社經(jīng)營與管理中對大型旅游團(tuán)的接待。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經(jīng)歷了導(dǎo)游和游客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡迎詞在這種情況下生動的演出了。
今天第一目的地是明長城的東起點(diǎn)老龍頭，位于山海關(guān)城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，墻體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖鹵臺、南?？?、澄海樓、寧海城和濱海長城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈，有一半位于海平面以下，后來坍塌，現(xiàn)存浸于海水中的花崗巖基石依然可見；澄海樓則是老龍頭的最高點(diǎn)，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時(shí)，曾多次登臨此樓，眺海賦詩，其澄海樓的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑，樓體為全木質(zhì)結(jié)構(gòu)，樓內(nèi)陳列有在老龍頭地區(qū)出土的文物，以及建國后部分黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的題詞等。
1840年以后，英法等列強(qiáng)的軍艦多次游弋于此，并于1900年強(qiáng)占山海關(guān)，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓，繼而劃界盤踞于此，對老龍頭進(jìn)行了嚴(yán)重破壞，建國后，從1985年開始，國家對老龍頭進(jìn)行了修復(fù)，歷時(shí)8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時(shí)，肩負(fù)起了新時(shí)代的歷史使命愛國主義教育。
旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
按照教學(xué)計(jì)劃安排，20xx級旅游管理專業(yè)20xx年9月至12月為頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間。學(xué)校通過多種途徑，積極聯(lián)系，并認(rèn)真考察篩選，最終確定上海海臣餐飲服務(wù)有限公司作為08級學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)。
實(shí)習(xí)期間，大部分學(xué)生充分發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的精神，表現(xiàn)出了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。有的同學(xué)在實(shí)習(xí)期即被提升為領(lǐng)班。同時(shí)，同學(xué)們在酒店內(nèi)部舉行的各種技能大賽中，表現(xiàn)突出。在實(shí)習(xí)過程中也涌現(xiàn)出一批拾金不昧的同學(xué)。在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生還不忘理論學(xué)習(xí)，參加各種考試。還有同學(xué)在企業(yè)報(bào)紙上發(fā)表文章，發(fā)表文章達(dá)10余篇。同學(xué)們在實(shí)習(xí)期間不僅展現(xiàn)了自身風(fēng)采，同時(shí)也為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。長安海悅花園大酒店人力資源總經(jīng)理周文平說，三門峽的實(shí)習(xí)生素質(zhì)高，上手快，能夠吃苦耐勞，遵守紀(jì)律，是我們接收這么多院校的實(shí)習(xí)生中最好的一批；上海海臣餐飲服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理說，這一批的實(shí)習(xí)生綜合素質(zhì)高，處理問題能力強(qiáng)，比我們原來接收的學(xué)生好多了。
但是，在實(shí)習(xí)的過程中，有個(gè)別學(xué)生不遵守實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律，不遵守學(xué)校紀(jì)律，擅自離開實(shí)習(xí)單位，終止實(shí)習(xí)，給學(xué)校帶來不好的影響。在今后的各項(xiàng)工作中，我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)專業(yè)教育，使類似的事情不再發(fā)生。
通過本次實(shí)習(xí)，學(xué)生更加深刻地了解了酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，強(qiáng)化了管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，而且樹立了服務(wù)精神、服務(wù)意識，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，認(rèn)識到自身的優(yōu)勢及不足，進(jìn)一步明確了今后的努力方向。
旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
經(jīng)過大學(xué)前三年對于旅游管理專業(yè)的理論學(xué)習(xí)以及在校期間眾多的社會實(shí)踐經(jīng)歷后，于2016年9月14日，本人有幸得到進(jìn)入天津中國國際旅行社實(shí)習(xí)的機(jī)會。本次實(shí)習(xí)是本著學(xué)習(xí)工作方法，累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，把知識轉(zhuǎn)化為能力的初衷來進(jìn)行的。
在接近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)過程中，我以學(xué)習(xí)的專業(yè)知識作為指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，在工作的進(jìn)行當(dāng)中把實(shí)際與知識之間的關(guān)系轉(zhuǎn)換，從而達(dá)到鍛煉自我，提升能力的目的。通過學(xué)習(xí)同事的工作方法和自身思考創(chuàng)新出屬于自己的工作方法以及技巧，讓實(shí)習(xí)得到不少收獲。
實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會真正體現(xiàn)到真實(shí)商業(yè)世界，也通過實(shí)踐,使我對旅游管理這一領(lǐng)域的相關(guān)知識有了一定程度的深入理解和掌握。
在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，人員統(tǒng)籌，前期接待、支票結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
天津中國國際旅行社南開部分為若干個(gè)部門，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、國際部、國內(nèi)長線游部、國內(nèi)短線游部、團(tuán)隊(duì)游部。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門的人能夠各司其職，各謀其位。
部門內(nèi)部在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。
例如，我接觸的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在和經(jīng)理一起完成的一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)接待工作中，我在經(jīng)理身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。我們的團(tuán)隊(duì)是天津福馬縫紉機(jī)械有限公司日方代表及中方團(tuán)隊(duì)，主要是會議及旅游活動。我負(fù)責(zé)前期出行客人統(tǒng)計(jì)工作，以便為后面的操作做準(zhǔn)備。名單準(zhǔn)備很復(fù)雜，包括會員名單、乘火車客人名單、乘飛機(jī)客人名單、自理客人名單，保險(xiǎn)名單、先遣人員名單、VIP客人名單等。先期準(zhǔn)備完成之后就是安排行程，按照客人出行情況完成行程安排，同時(shí)要為導(dǎo)游準(zhǔn)備詳細(xì)資料，例如，住房及退房名單，飯店用餐菜單，客人名單明細(xì)單，行程按排等資料。為導(dǎo)游準(zhǔn)備的資料越下詳細(xì)，在活動過程中才能萬無一失。在名單完成之后，就是出票工作，這與名單的制作要緊密配合，否則就會出現(xiàn)意想不到的后果!
由我負(fù)責(zé)的第二個(gè)團(tuán)隊(duì)活動就是天津河西人才獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動，首先由我陪同經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)相關(guān)組織人員接觸洽談，主要是行程安排，洽談過程中要講究技巧。一方面要滿足客人要求，盡量達(dá)到客人滿意。另一方面也要為自己留有余地，不切實(shí)際及有損我社利益的的要求要婉言拒絕，同時(shí)為客戶講解理由，已得到客戶滿意。通過這次與客戶的洽談，使我意識到談般的技巧，對以后的各項(xiàng)工作打好了基礎(chǔ)。
我接觸的第三個(gè)團(tuán)隊(duì)是染化八廠的接待工作，先期計(jì)調(diào)工作準(zhǔn)備得十分全面，由于行程是十一黃金周期間，地接的能力較差，需要導(dǎo)游在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)的現(xiàn)場組織能力，為此通過這次帶團(tuán)經(jīng)歷，使我培養(yǎng)出了較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
我接觸的第四個(gè)團(tuán)隊(duì)活動是為了促進(jìn)外國留學(xué)生漢語言的學(xué)習(xí)，由我社與南開大學(xué)合作組織抱犢寨、隆興寺參觀學(xué)習(xí)二日游。行程沒有安排之前，經(jīng)歷委派我與計(jì)調(diào)進(jìn)行踩線工作。我們乘火車經(jīng)過長途跋涉終于在下午到達(dá)目的地參觀抱犢寨，并乘纜車考察抱犢寨賓館，接著于晚七點(diǎn)鐘到達(dá)河北正定縣城，參觀華陽假日酒店并入住體驗(yàn)。轉(zhuǎn)天前往隆興寺參觀，了解地形及游覽路線等相關(guān)事宜，同時(shí)了解當(dāng)?shù)鼐频昙帮埖?。于?dāng)日下午返回天津完成踩線任務(wù)。同時(shí)我還參與了該團(tuán)的接待工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再次游覽此地，經(jīng)過踩線使我對當(dāng)?shù)赜泻苌畹?了解，致使接待任務(wù)順利完成。
旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
常言：風(fēng)雨過后就會見彩虹。所以說不經(jīng)歷風(fēng)雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實(shí)習(xí)雖然有點(diǎn)辛苦，也沒有想象中那么美好，但總體來說收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計(jì)調(diào)工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進(jìn)步。
在華天國旅實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我的感受很多。剛開始來的一個(gè)月，我主要是熟悉業(yè)務(wù)知識，實(shí)際操作的機(jī)會是比較少的，自己能做的實(shí)事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時(shí)候自己心里還是有點(diǎn)不痛快，心里很空虛沒有一點(diǎn)成就感，同時(shí)也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時(shí)王姐的指導(dǎo)下，我對計(jì)調(diào)工作的業(yè)務(wù)知識也慢慢熟悉了。王姐說，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎(chǔ)打牢，前面的這段時(shí)間我看到了你的認(rèn)真、好學(xué)、努力，繼續(xù)保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計(jì)調(diào)這個(gè)工作?！蓖踅愕脑捵屛铱吹搅俗约旱南Ｍ?，也增添了幾分自信。我一定用心學(xué)習(xí)，堅(jiān)持堅(jiān)持。
慢慢，我適應(yīng)了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我能夠做的事情也越來越多了。從當(dāng)初的發(fā)傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預(yù)算，看到自己一步步在進(jìn)步心里很開心，同時(shí)旅行社給與我的實(shí)際操作的機(jī)會也越來越多了。感覺生活慢慢充實(shí)起來了。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對旅行社計(jì)調(diào)工作有了充分的了解，計(jì)調(diào)工作真的比較復(fù)雜。作為一個(gè)計(jì)調(diào)工作者要安排好游客的吃、住、行、游、購、娛等項(xiàng)目。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時(shí)，計(jì)調(diào)又是一個(gè)很細(xì)的工作，它需要基調(diào)員的細(xì)心和耐心。在工作中要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心為游客安排好一切。可是想做一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團(tuán)社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團(tuán)隊(duì)。畢竟服務(wù)和利潤才是旅行社的終極目標(biāo)。
來旅行社的這段時(shí)間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實(shí)，學(xué)校的簡單和美好。在學(xué)校的時(shí)候把社會和工作都想象的很美好，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實(shí)相差那么遠(yuǎn)，現(xiàn)在覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)真的是一件很幸福的事情，所以要學(xué)會珍惜。而社會真的很復(fù)雜很現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在的社會：適者生存，優(yōu)勝劣汰?，F(xiàn)在的市場競爭激烈也殘忍，要想在社會中生存就必須學(xué)會生存的手段。就比如5、6月份的旅游市場不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)造出了新的旅游產(chǎn)品來吸引游客。
現(xiàn)在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不容易。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實(shí)習(xí)后，我決定以后好好用錢，用到點(diǎn)上。同時(shí)，為了適應(yīng)社會的規(guī)則我也一定要好好學(xué)習(xí)，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用大學(xué)里的最后一年好好提高自己各方面的能力！
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