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租書(shū)店工作總結(jié)(篇1)
近年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，書(shū)店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績(jī)顯著，1996年—__年連續(xù)五屆被市委、市政府評(píng)為市級(jí)文明單位。近兩年來(lái)，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書(shū)店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應(yīng)縣委、縣政府倡導(dǎo)的“最大的優(yōu)勢(shì)就是__人”、“開(kāi)明誠(chéng)信_(tái)_人”等系列主題宣傳工作，在注重社會(huì)效益的基礎(chǔ)上抓好圖書(shū)發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步?；仡櫧陙?lái)的工作，我們的做法和體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：
一、主要做法
__年以來(lái)，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個(gè)方面狠下功夫。
（一）夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
書(shū)店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會(huì)議上進(jìn)行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書(shū)記黃敏堅(jiān)同志任組長(zhǎng)的“省級(jí)文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長(zhǎng)，各中層干部作為小組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報(bào)進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；年末總結(jié)工作得失，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。我店精神文明建設(shè)做到了“五個(gè)有”，即有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，為我店精神文明建設(shè)扎實(shí)有序、卓有成效的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（二）創(chuàng)新工作機(jī)制。
我店堅(jiān)持重在創(chuàng)建的方針，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎(jiǎng)懲體系等，促進(jìn)書(shū)店精神文明建設(shè)走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會(huì)效益為第一位，把書(shū)店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書(shū)店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書(shū)店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。近年來(lái)，我店包村扶貧工作，工會(huì)、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的肯定和表彰，多次被評(píng)為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會(huì)和綜治平安單位。
（三）搞活工作載體。
__縣店把抓好主題創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)載體，作為吸收群眾自覺(jué)參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開(kāi)展了以“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，改變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動(dòng)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，并在國(guó)慶、元旦等節(jié)假期間組織開(kāi)展形式多樣、健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)書(shū)店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)重溫黨的光輝歷程、豐功偉績(jī)，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開(kāi)辦學(xué)習(xí)園地，編發(fā)了__縣新華書(shū)店《文明之窗》簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，用身邊人、眼前事，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以"窗口"形象樹(shù)立為重點(diǎn)，通過(guò)抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購(gòu)置了電子防盜儀、收銀臺(tái)、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書(shū)陳列，加大圖書(shū)品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購(gòu)閱環(huán)境。我店中心門(mén)市二屆被授予市級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口和青年文明號(hào)榮譽(yù)。
3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開(kāi)明誠(chéng)實(shí)__人”、“優(yōu)秀__人”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。制訂相關(guān)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、考核細(xì)則和評(píng)選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)質(zhì)量，增強(qiáng)活動(dòng)效果。近年來(lái)我店在獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評(píng)為先進(jìn)工作者，兩人被評(píng)為“開(kāi)明誠(chéng)信上高人”。通過(guò)創(chuàng)建，在全店樹(shù)立了文明新風(fēng)。
4、開(kāi)辟企業(yè)形象宣傳新渠道。__縣店在創(chuàng)建工作中認(rèn)識(shí)到，良好的企業(yè)形象離不開(kāi)好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來(lái)，我店通過(guò)國(guó)家、省、市、縣各級(jí)媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道10多篇，__年12月11日的《中國(guó)新聞出版報(bào)》報(bào)道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績(jī)。__年9月“新華之夜廣場(chǎng)文藝晚會(huì)”和__年4月“建店70周年文藝晚會(huì)”的成功舉辦，得到省市主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會(huì)以豐富多彩的節(jié)目，展示__縣店新形象，提高了新華書(shū)店的知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。
二、主要成效
（一）提升了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
近年來(lái)，__縣店抓好黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，健全“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。
（二）優(yōu)化了書(shū)店的服務(wù)環(huán)境。
環(huán)境是一個(gè)單位的名片。近年來(lái)上高縣店從店容店貌的整治入手，對(duì)辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對(duì)排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停亂放，美化中心門(mén)市外墻、店招和店堂環(huán)境，__縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書(shū)店的服務(wù)環(huán)境。
（三）形成良好的工作氛圍。
我店精神文明創(chuàng)建活動(dòng)基本形成書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在黨員中開(kāi)展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設(shè)，營(yíng)造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺(jué)性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。
我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。按照兩個(gè)文明建設(shè)一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書(shū)店在精神文明建設(shè)中的窗口作用，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”政治任務(wù)的圓滿完成，提供強(qiáng)有力的精神支持，為維護(hù)教學(xué)用書(shū)穩(wěn)定，促進(jìn)、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)！
租書(shū)店工作總結(jié)(篇2)
轉(zhuǎn)瞬間20__年就要成為歷史了，我們中心門(mén)市部的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過(guò)來(lái)了，在門(mén)市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門(mén)市部提前完成了今年一般書(shū)的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來(lái)__書(shū)店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)?；丶遥钌虾芏嗖槐?，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書(shū)店，以書(shū)店為家，清晨早起把鍋爐水燒開(kāi)，把前后院大門(mén)打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買(mǎi)書(shū)，他所要的書(shū)都是很專業(yè)的，門(mén)市沒(méi)有他要的書(shū)，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書(shū)，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說(shuō)：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書(shū)店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，記得有一天早晨上班，門(mén)市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門(mén)市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說(shuō)不出的自豪感，從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門(mén)市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門(mén)市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門(mén)市都有兩次大型的盤(pán)點(diǎn)工作，每次盤(pán)點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門(mén)市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒(méi)有絲毫怨言，我們中心門(mén)市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書(shū)，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤(pán)點(diǎn)完自己門(mén)市還要幫下面門(mén)市盤(pán)點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤(pán)點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
租書(shū)店工作總結(jié)(篇3)
真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意。下面是工作總結(jié)網(wǎng)為大家整理的：高級(jí)酒店保安年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀!更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)網(wǎng)
書(shū)店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)【一】
大家都知道xx書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來(lái)到xx書(shū)店任營(yíng)業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為xx書(shū)店的最前沿，代表著xx書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于xx書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：(1)上架：將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。(4)找書(shū)：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
書(shū)店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)【二】
伴隨著20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史?；厥讋傔^(guò)去的一年，我在門(mén)店店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績(jī)，維護(hù)并宣揚(yáng)了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)，為書(shū)店履行傳播知識(shí)和文化的`社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。
作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)。每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)時(shí)，看到讀者滿意笑容和對(duì)我服務(wù)所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂(lè)，工作成就感油然而生。
在做好門(mén)店工作的同時(shí)，為聯(lián)結(jié)門(mén)店與市場(chǎng)，我充分發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級(jí)黨政各部門(mén)、各單位的圖書(shū)團(tuán)購(gòu)工作，充分挖掘了門(mén)店的銷(xiāo)售潛力，拓展了銷(xiāo)售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對(duì)店長(zhǎng)和同事們?cè)趫F(tuán)購(gòu)工作中所給予我的大力支持和鼓勵(lì)表示真誠(chéng)的感謝!團(tuán)購(gòu)工作雖苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我快樂(lè)和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)!回顧20xx年，無(wú)論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)微不至的關(guān)心和幫助，對(duì)此，我衷心地對(duì)大家說(shuō)一聲：謝謝!特別是門(mén)店店長(zhǎng)在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導(dǎo)，我深表感激!門(mén)店這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)了無(wú)比的幸福和快樂(lè)，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，竭我所能，為門(mén)店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力!
書(shū)店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)【三】
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門(mén)市部的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過(guò)來(lái)了，在門(mén)市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門(mén)市部提前完成了今年一般書(shū)的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來(lái)xx書(shū)店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)?；丶?，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書(shū)店，以書(shū)店為家，清晨早起把鍋爐水燒開(kāi)，把前后院大門(mén)打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買(mǎi)書(shū)，他所要的書(shū)都是很專業(yè)的，門(mén)市沒(méi)有他要的書(shū)，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書(shū)，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說(shuō):“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書(shū)店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，記得有一天早晨上班，門(mén)市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門(mén)市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說(shuō)不出的自豪感，從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門(mén)市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門(mén)市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門(mén)市都有兩次大型的盤(pán)點(diǎn)工作，每次盤(pán)點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門(mén)市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒(méi)有絲毫怨言，我們中心門(mén)市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書(shū)，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤(pán)點(diǎn)完自己門(mén)市還要幫下面門(mén)市盤(pán)點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤(pán)點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
租書(shū)店工作總結(jié)(篇4)
20xx年，我店在縣委、政府的具體領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，全店上下大力營(yíng)造"敬業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、和諧"的良好企業(yè)氛圍，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏、求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化管理，緊緊圍繞20xx年工作思路(以中央文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的方針為契機(jī);以集團(tuán)、省、市店大跨越的部署為動(dòng)力，全力以赴;重抓基地的大鞏固;重抓會(huì)費(fèi)的再增長(zhǎng);重抓教輔的新突破;重抓克難的新點(diǎn)子;重抓全員的向心力;重抓以政績(jī)論英雄;著力從管理中找經(jīng)驗(yàn)，著力從經(jīng)驗(yàn)中找創(chuàng)新，著力從創(chuàng)新中找亮點(diǎn)，著力從亮點(diǎn)中找普及，使之各項(xiàng)工作再上臺(tái)階)，充分發(fā)揮新華書(shū)店的主渠道和精神文明建設(shè)的陣地作用，積極為全縣人民提供豐富的精神食糧，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
一、招商引資工作成效顯著
復(fù)合肥磷酸二銨項(xiàng)目是我店引資項(xiàng)目，投資業(yè)主是香港xx投資有限公司，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人叫陳先霖，是湖北人。該項(xiàng)目主要生產(chǎn)復(fù)合肥磷酸二銨，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往山東、山西、河北、江蘇、廣東及南陽(yáng)周邊地區(qū)，受到了廣大用戶的好評(píng)。根據(jù)企業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃，20xx年主要上一條生產(chǎn)磷酸二銨原料生產(chǎn)線，計(jì)劃投資1000萬(wàn)，目前，完成投資500萬(wàn)元，各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就序，購(gòu)置的相關(guān)設(shè)備10月底安裝到位，11月份調(diào)試生產(chǎn)，計(jì)劃今年生產(chǎn)磷酸二銨原料2萬(wàn)噸。二期建成后，該項(xiàng)目生產(chǎn)能力每年可生產(chǎn)12萬(wàn)噸復(fù)合肥磷酸二銨。為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，我們與外部協(xié)調(diào)，幫助客戶擴(kuò)大銷(xiāo)路，利用中郵物流公司郵政物流網(wǎng)絡(luò)和渠道在全省進(jìn)行大規(guī)模銷(xiāo)售，預(yù)計(jì)年底前可銷(xiāo)售10萬(wàn)噸復(fù)合肥磷酸二銨。在銷(xiāo)售的同時(shí)，配合廠方注重服務(wù)三農(nóng)。于今年4月26日在全市郵政系統(tǒng)召開(kāi)了各市、縣、區(qū)郵政局長(zhǎng)、物流局長(zhǎng)參加的郵政服務(wù)三農(nóng)工作會(huì)暨“郵發(fā)”產(chǎn)品訂貨會(huì)。共發(fā)放農(nóng)化服務(wù)手冊(cè)6萬(wàn)本，宣彩頁(yè)20萬(wàn)份，宣傳單50萬(wàn)份，出動(dòng)宣傳車(chē)30天次。我店配合客商組織強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)策劃班子，服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售，將服務(wù)延伸到田間地頭，延伸到每一個(gè)老百姓的家中，每一個(gè)百姓的心坎上，用行動(dòng)及收獲向XX縣委、政府及內(nèi)鄉(xiāng)人民交一份滿意的答卷。另外，企業(yè)還準(zhǔn)備在廠房后院再征地30畝做生產(chǎn)車(chē)間，在廠房東再征地8畝用于原料儲(chǔ)存，相關(guān)征地手續(xù)正在協(xié)調(diào)中。
二、持續(xù)開(kāi)展“二爭(zhēng)一迎”活動(dòng)，營(yíng)造和諧工作氛圍
今年，上級(jí)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)“二爭(zhēng)一迎”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我店對(duì)此項(xiàng)工作也格外重視，為了把此項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，我店與各門(mén)市分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將任務(wù)分包到戶、落實(shí)到人。作為路長(zhǎng)單位，除了每星期五下午組織大家對(duì)所包路段清除小廣告、打掃街道衛(wèi)生、值班巡邏、向街道用戶宣傳六創(chuàng)一迎知識(shí)以外，各類臨時(shí)性檢查也接踵而來(lái)，我店總在第一時(shí)間組織督促大家及時(shí)投入戰(zhàn)斗，接收上級(jí)檢查驗(yàn)收。在此基礎(chǔ)上，拆除了機(jī)關(guān)院內(nèi)的陳舊版面，對(duì)近200平米的墻體進(jìn)行全方位一體化粉刷，使整個(gè)機(jī)關(guān)院看上去更加整潔、開(kāi)闊。并以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，大家不怕臟、不怕累，經(jīng)常性地對(duì)樓上樓下衛(wèi)生間、下水道、院內(nèi)花壇、蜘蛛網(wǎng)、衛(wèi)生死角等進(jìn)行徹底清除。通過(guò)各部門(mén)的共同努力，機(jī)關(guān)院內(nèi)、門(mén)市部工作環(huán)境極大改善，工作效率也得到很大程度的提高。
三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提升整體素質(zhì)
今年，按照上級(jí)的安排部署，我店開(kāi)展了"轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能"主題教育活動(dòng)。為此，我店專門(mén)成立了以經(jīng)理陳俊國(guó)同志為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，出臺(tái)了實(shí)施方案，開(kāi)辟了活動(dòng)園地，統(tǒng)一發(fā)放了筆記本，為確保教育活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我店采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)和專題輔導(dǎo)等相結(jié)合的方法，認(rèn)真搞好集中學(xué)習(xí)教育，并從如何牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、有效破解發(fā)展難題、創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展以及如何為科學(xué)發(fā)展提供思想、政治、作風(fēng)保證等方面進(jìn)行討論。并根據(jù)我店職能和擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，班子成員、黨員分別從學(xué)習(xí)方面、調(diào)研方面、實(shí)踐方面深入討論，人人發(fā)言，努力做到理論與實(shí)踐、思路與工作，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，針對(duì)問(wèn)題拿措施，根據(jù)意見(jiàn)提建議，真正實(shí)實(shí)在在地解決好領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)方面突出問(wèn)題，把"領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，地位就是責(zé)任，權(quán)利就是奉獻(xiàn)"落實(shí)到實(shí)際工作中，在我店?duì)I造了一個(gè)聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，為全力打造一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平好的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的宣傳干部隊(duì)伍，為推動(dòng)全店又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)大的思想保證、輿論支持、精神動(dòng)力和文化支撐，努力開(kāi)創(chuàng)我店工作新局面。
四、視教材教輔增長(zhǎng)為命脈，實(shí)現(xiàn)發(fā)行主陣地整體穩(wěn)定增長(zhǎng)
今年，我們面臨的教材教輔發(fā)行形勢(shì)更為嚴(yán)峻，教材循環(huán)使用、教輔發(fā)行政策調(diào)整、學(xué)生人數(shù)逐年下降等不利影響依舊存在并長(zhǎng)期存在。為此，我店聚集教材教輔主業(yè)，堅(jiān)守陣地，寸土不讓，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新工作模式，充分挖掘潛力，使發(fā)行主陣地整體穩(wěn)定增長(zhǎng)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。今年的征訂形勢(shì)異常嚴(yán)峻，以陳經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子真是心急火燎，如坐針氈，簡(jiǎn)報(bào)出了一期又一期，班子會(huì)、中層會(huì)、聯(lián)絡(luò)員會(huì)開(kāi)了一道又一道，告知聯(lián)絡(luò)員們不要慌張，要冷靜應(yīng)對(duì)，要嚴(yán)陣以待，要未雨綢繆，要早著手、早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)。要求全店上下要充分認(rèn)識(shí)穩(wěn)定主業(yè)的重大意義，堅(jiān)定大局意識(shí)，要走"一條道"，要喊"一個(gè)聲"，要下"一盤(pán)棋"，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一工作步驟，叫響"抓落實(shí)是一切工作的生命線"，用足用好上級(jí)政策，形成了由"一把手"負(fù)總責(zé)，包片經(jīng)理具體抓，相關(guān)部門(mén)加班干，其它部門(mén)齊配合，全店職工都參與的周密征訂、發(fā)行、收款計(jì)劃。為了打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，我店自上而下可謂是全員皆兵，夜以繼日，廢寢忘食。領(lǐng)導(dǎo)班子以人格魅力感召人，以真情實(shí)感凝聚人，以身體力行帶動(dòng)人，使得全店上下風(fēng)氣正、人心齊、干勁足、效益增。聯(lián)絡(luò)員們認(rèn)真做好對(duì)學(xué)校的售前、售中、售后服務(wù)工作，以承諾的“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”為原動(dòng)力，把“征訂到校、送書(shū)到校、調(diào)劑到校、收款到校、服務(wù)到校”落到實(shí)處，做到不漏一個(gè)學(xué)校、不漏一個(gè)班級(jí)、不漏一名學(xué)生。面對(duì)各種問(wèn)題，他們磨破嘴，跑斷腿，仍是微笑服務(wù)，最終讓家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校都滿意，以無(wú)可替代的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足全縣廣大師生的需要，以各項(xiàng)延伸性服務(wù)措施，全心全意、真心實(shí)意地為全縣教育教學(xué)服務(wù)。
二是鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。我們舍得折扣和情誼的投入，平時(shí)注重融洽與縣委、政府、教委等各職能部門(mén)的關(guān)系，經(jīng)常上門(mén)聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議，聯(lián)絡(luò)感情，理順關(guān)系。并注重各方面的細(xì)節(jié)密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系，營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是自上而下搞好協(xié)調(diào)和溝通。征訂時(shí)，特別是對(duì)教委，仍然是在"四努力"、"四攻關(guān)"上，采取了"硬拉弓、軟說(shuō)服"的方式，首先攻破了決策層，又說(shuō)服了教委中層執(zhí)行者，又和教體局走遍了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教辦室的主任及一些中學(xué)、小學(xué)校長(zhǎng)，解決了很多棘手的問(wèn)題和矛盾。
五、簽訂基地目標(biāo)責(zé)任書(shū)確?；貢?huì)費(fèi)再增長(zhǎng)
未成年人思想道德教育基地是我店在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的新產(chǎn)業(yè)、新座標(biāo)、新出路，是我店的重中之重。今年，針對(duì)基地鞏固增長(zhǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，我店從2月中旬開(kāi)始，隆重舉辦了四期時(shí)間為一星期時(shí)間的20xx年"基地鞏固增長(zhǎng)交流研討班"，將基地鞏固工作再度增溫、加壓，通過(guò)全員的集思廣益，群策群力，齊抓共管確保20xx年基地會(huì)費(fèi)再增長(zhǎng)。今年，我店在全縣基地基本飽和的前提下，經(jīng)過(guò)攻堅(jiān)克難，又新發(fā)展了8所基地，為我店開(kāi)辟了新的陣地，帶來(lái)了新的效益。
會(huì)上，我店對(duì)基地鞏固增長(zhǎng)合同書(shū)重新進(jìn)行了修訂完善，細(xì)化了工作職責(zé)，具體了獎(jiǎng)懲措施。基地的分包領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、俱樂(lè)部主任、開(kāi)發(fā)員、非開(kāi)發(fā)員分別簽訂了20xx年基地鞏固增長(zhǎng)合同書(shū)，大家逐一在會(huì)議室宣讀發(fā)言，并各自表決心、定目標(biāo)、拿措施。班子成員、俱樂(lè)部主任一一做了點(diǎn)評(píng)，大家在一起共同研究分析形勢(shì)，找準(zhǔn)突破口，分別從提高入會(huì)率和人均會(huì)員費(fèi)兩個(gè)方面，有針對(duì)性地深挖潛力，確保會(huì)費(fèi)的再增長(zhǎng)。大家紛紛表示將盡自己最大的努力，利用一切可以利用的關(guān)系，在入會(huì)率增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，使人均會(huì)費(fèi)在原有基礎(chǔ)上有所增長(zhǎng)。
六、20xx年工作打算
1.以十八大提出的文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展大繁榮的方針為契機(jī);
2.以集團(tuán)、省、市店大跨越的部署為動(dòng)力，全力以赴;
3.重抓基地的大鞏固;重抓會(huì)費(fèi)的再增長(zhǎng);
4.重抓教輔的新占領(lǐng);重抓克難的新點(diǎn)子;
5.重抓全員的向心力;重抓以政績(jī)論英雄;
6.著力從管理中找經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中找創(chuàng)新，從創(chuàng)新中找亮點(diǎn)，從亮點(diǎn)中找普及，使之各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。
當(dāng)今，面對(duì)教材招標(biāo)及實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)等各種不利的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們將在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)，保持縣店的大局穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，做到一號(hào)文件落實(shí)人人有責(zé);兩大主業(yè)務(wù)人人借鑒;基地園地人人兌現(xiàn);稱職不稱職人人對(duì)照;表?yè)P(yáng)與批評(píng)人人監(jiān)督。全店上下只有以此作為新座標(biāo)，才能產(chǎn)生新動(dòng)力，取得新成效，我們的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的明天就會(huì)更加燦爛輝煌。
租書(shū)店工作總結(jié)(篇5)
__年新華書(shū)店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開(kāi)展了基層黨支部建設(shè)工作，圍繞書(shū)店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，通過(guò)支部各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了書(shū)店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
一、年初企業(yè)面臨的困難
__年書(shū)店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入，同時(shí)帶來(lái)了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實(shí)也給職工們帶來(lái)了考驗(yàn)，職工情緒有一定波動(dòng)，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開(kāi)發(fā)一般圖書(shū)市場(chǎng)和引入新項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過(guò)緊日子才能實(shí)現(xiàn)，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來(lái)解決。為此，書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊(duì)伍穩(wěn)定做了大量的工作。
二、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書(shū)店經(jīng)營(yíng)工作吹號(hào)鼓勁完善支部各項(xiàng)管理制度，理清工作思路。書(shū)店支部根據(jù)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會(huì)一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度，黨員管理制度，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來(lái)加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開(kāi)展，切實(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展黨員培訓(xùn)教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書(shū)店支部利用每周一例會(huì)的部分時(shí)間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)遼河重組整合后實(shí)施的“五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“五個(gè)一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會(huì)精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對(duì)“三新一建”主題教育活動(dòng)、“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排和部署。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，實(shí)踐“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的承諾。
3、認(rèn)真召開(kāi)黨支部工作會(huì)議，加強(qiáng)民主管理意識(shí)，提高支部工作成效。對(duì)支部工作、黨員的管理、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書(shū)店各項(xiàng)管理工作和狀況都拿到支部工作會(huì)議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了店務(wù)公開(kāi)、民主管理的工作要求。通過(guò)支部會(huì)議的召開(kāi)，解決了許多工作中存在的棘手問(wèn)題，例如，在書(shū)店二樓出租的問(wèn)題上職工不同意見(jiàn)很多、矛盾很大，通過(guò)支部民主決策會(huì)議，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識(shí)，避免了硬性決策帶來(lái)的不穩(wěn)定局面。支部會(huì)議的召開(kāi)有利的促進(jìn)了支部工作的開(kāi)展，同時(shí)也促進(jìn)了書(shū)店各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施。
在做好上述工作的同時(shí)，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費(fèi)的收繳工作，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。
三、結(jié)合油田黨委“五個(gè)一”系統(tǒng)工程的貫徹和實(shí)施，重點(diǎn)開(kāi)展了“三新一建”主題教育活動(dòng)
__年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展以“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動(dòng)。我們新華書(shū)店通過(guò)一年的努力，在實(shí)踐“三新一建”主題教育活動(dòng)中做了大量工作，為書(shū)店支部建設(shè)提供了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，為書(shū)店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。支部帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)華油公司黨委會(huì)議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。__年初華油公司召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)，宣布了在華油公司開(kāi)展三新一建主題教育活動(dòng)，并對(duì)具體活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排，書(shū)店經(jīng)理和書(shū)記參加了學(xué)習(xí)。
租書(shū)店工作總結(jié)(篇6)
別增長(zhǎng)%、%;其中教材銷(xiāo)售萬(wàn)元，教輔銷(xiāo)售萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元。民文一般圖書(shū)銷(xiāo)售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
(一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷(xiāo)售工作。
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷(xiāo)售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，維護(hù)好教材
發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是:
1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹(shù)立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門(mén)的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
2、提高服務(wù)意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開(kāi)展了征訂上門(mén)、送書(shū)上門(mén)、結(jié)算上門(mén)的“三上門(mén)”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開(kāi)全科、訂滿數(shù)。
3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
(二)集中突擊，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書(shū)銷(xiāo)售是體現(xiàn)書(shū)店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。具體做法是:
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書(shū)做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益。
2、調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成了由常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書(shū)的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。
3、開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書(shū)送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開(kāi)動(dòng)“送書(shū)車(chē)”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動(dòng)售書(shū)，年內(nèi)，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)8次，參加人員16人次，銷(xiāo)售額達(dá)萬(wàn)元。
4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷(xiāo)。先后以自治區(qū)新華書(shū)店成立六十周年、“世界讀書(shū)日”等活動(dòng)為契機(jī)，精心組織策劃，開(kāi)展了一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，擴(kuò)大了一般圖書(shū)銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益。
5、內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展便民流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)，在銷(xiāo)售圖書(shū)的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書(shū)店文明示范窗口的作用。
(三)做好“農(nóng)家書(shū)屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書(shū)、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書(shū)屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí)。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊(cè)，共計(jì)76，709.xx元;第四批東風(fēng)工程圖書(shū)150144冊(cè)，共計(jì)1，397，625.40元;音像制品共計(jì)35599盤(pán)，共計(jì)451，267元。在全地區(qū)建起xx3家“農(nóng)家書(shū)屋”，發(fā)行圖書(shū)、音像制品155925冊(cè)，共計(jì)2，005，163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
書(shū)店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們充分發(fā)揮新華書(shū)店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
一是負(fù)責(zé)實(shí)施了**縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前，占地平方，總投資xx00余萬(wàn)元的**縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。
二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
三是集中盤(pán)庫(kù)。5月16日23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書(shū)進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn)，全面掌握全地區(qū)新華書(shū)店圖書(shū)進(jìn)、銷(xiāo)、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書(shū)、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(五)創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
一是提高職工收入，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書(shū)店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書(shū)店改革步伐，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書(shū)店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152，628元。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開(kāi)支，壓縮減少不必要開(kāi)支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤?，提高了資金的利用率。
三是進(jìn)一步完善物流配送體系。通過(guò)統(tǒng)一訂購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng)。
租書(shū)店工作總結(jié)(篇7)
工作總結(jié)
20**年的日歷將翻過(guò)，回顧一年來(lái)，在我店經(jīng)理，主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書(shū)記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，使自己的思想覺(jué)悟有了很大的提高 。
在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)， 今年8月份我從書(shū)店門(mén)市部調(diào)出，作為城市流工。
在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷(xiāo)書(shū)目，吃閉門(mén)羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見(jiàn)不到主管領(lǐng)導(dǎo)的面，還有的單位刁難我說(shuō)“白送書(shū)盡管來(lái)，買(mǎi)書(shū)我沒(méi)有錢(qián)”之類難聽(tīng)的話，常常弄的`我既難堪又尷尬，但面對(duì)種種困難我并沒(méi)有知難而退，而是放平心態(tài)，我始終相信我的真誠(chéng)會(huì)打動(dòng)所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續(xù)做市場(chǎng)。在銷(xiāo)售圖書(shū)過(guò)程中，游散的書(shū)商和民營(yíng)書(shū)店給我?guī)?lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們大都直接到單位和學(xué)校推銷(xiāo)圖書(shū)，而且在價(jià)格上占優(yōu)勢(shì)，就這樣有許多到手的業(yè)務(wù)也被人家搶走了。盡管這樣，我憑
著堅(jiān)信新華書(shū)店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書(shū)市場(chǎng)上爭(zhēng)取業(yè)務(wù),從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽x者只買(mǎi)一兩本書(shū)而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時(shí)候給讀者送書(shū)需要車(chē)子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來(lái)往。 我一般圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會(huì)《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問(wèn)和中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第五次會(huì)議文件匯編銷(xiāo)售了129冊(cè)碼洋為2655.20（這是政治書(shū)，很多單位都要宣傳部行文才能銷(xiāo)出去）。
在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)， 在“我最喜愛(ài)的一本紅書(shū)”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。
成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
[書(shū)店工作總結(jié)]
租書(shū)店工作總結(jié)(篇8)
20xx年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。
近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓guǎnlǐ、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。
二、《文遜的發(fā)行、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和IC卡店外銷(xiāo)售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷(xiāo)售碼洋25萬(wàn)余元，《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。
三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨，請(qǐng)保留此標(biāo)記。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;
2、門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)guǎnlǐ不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);
4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。
繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;
書(shū)店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)5篇工作總結(jié)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū);
及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率;
及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率;
租書(shū)店工作總結(jié)(篇9)
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我大學(xué)第四個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)生活又結(jié)束了，面對(duì)又一個(gè)暑假，我該怎么過(guò)呢？我想我應(yīng)該過(guò)一個(gè)有意義的，能夠使我有頗多收獲的暑假。于是，我決定參加一些社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己，從而為將來(lái)步入社會(huì)積累一些經(jīng)驗(yàn)。
我家住在呂梁市離石區(qū)，離石區(qū)是呂梁市的經(jīng)濟(jì)政治中心，人口有五十多萬(wàn)，全區(qū)的小學(xué)不分大小加起來(lái)有三十來(lái)所，我的任務(wù)就是要把所有的小學(xué)課本一本不差的分到各個(gè)小學(xué)，這可是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的任務(wù)，需要付出很大的努力。
我所實(shí)踐的地方就是新華書(shū)店的課本庫(kù)，這里既是新課本存放的地方，也是各個(gè)小學(xué)校來(lái)領(lǐng)課本的地方。每個(gè)寒暑假，是這里最忙的時(shí)候。在暑假的兩個(gè)月里，不定時(shí)的有省新華書(shū)店發(fā)送過(guò)來(lái)的課本教材送到課本庫(kù)。課本庫(kù)其實(shí)就是一個(gè)大庫(kù)房，中間用一道墻隔開(kāi)，一邊是中學(xué)課本，一邊是小學(xué)課本。我主要的工作在小學(xué)課本這邊。我的工作主要是：每次省新華書(shū)店來(lái)課本，把課本搬到庫(kù)房，按年級(jí)，類別放好，這是些體力活，沒(méi)有什么技巧或經(jīng)驗(yàn)，比較簡(jiǎn)單。但是，接下來(lái)的工作就比較復(fù)雜了。首先，我要把各個(gè)小學(xué)校的定單拿出來(lái)，看各個(gè)學(xué)校定了哪種課本，定了多少，然后清點(diǎn)送來(lái)的課本與所定的課本的總數(shù)相符不相符。如果不相符，還要聯(lián)系省新華書(shū)店查詢，如果相符就沒(méi)問(wèn)題了。其次，就是分課本了。這是所有發(fā)書(shū)工作的中心環(huán)節(jié)，也是所有工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在整個(gè)庫(kù)房四周的墻上，每隔一定距離掛一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著各個(gè)學(xué)校的名稱。每個(gè)牌子下的地方就是這個(gè)學(xué)校的課本所存放的地方。我所要做的工作就是從定單上查出各個(gè)小學(xué)所定課本的數(shù)量，種類，然后把省新華書(shū)店送來(lái)的課本根據(jù)各小學(xué)的預(yù)定數(shù)量，種類分別放到掛有各個(gè)學(xué)校牌子的地方。具體可以概括為以下三步：拆課本，點(diǎn)課本，搬課本。例如：xx小學(xué)，預(yù)定語(yǔ)文課本1000本，自然課本800本，我就得從省新華書(shū)店運(yùn)來(lái)的課本中清點(diǎn)出1000本語(yǔ)文課本，800本自然課本，然后再用繩子捆好，用牛皮紙包好，還要填一張清單，上面寫(xiě)上書(shū)名，年級(jí)，數(shù)量，單價(jià)，和清點(diǎn)好的課本放在一起，然后再把捆好的課本搬到寫(xiě)有xx小學(xué)的牌子下放整齊這就算是完成了一個(gè)學(xué)校的兩種課本的分發(fā)工作。其他所有課本的分發(fā)工作都與此類似。
隨著時(shí)間的推移，從省新華書(shū)店運(yùn)送來(lái)的課本越來(lái)越多，品種越來(lái)越全，分書(shū)工作也逐漸接近尾聲。等到暑假快結(jié)束時(shí)，所有的課本也基本到齊，分書(shū)工作也已基本完畢，寫(xiě)有各個(gè)學(xué)校名字的牌子下面也堆滿了各個(gè)學(xué)校所預(yù)定的課本，接下來(lái)就是領(lǐng)書(shū)了。
領(lǐng)書(shū)是分書(shū)工作的最后環(huán)節(jié)。領(lǐng)書(shū)就是各個(gè)學(xué)校派專人來(lái)課本庫(kù)清點(diǎn)預(yù)定課本數(shù)目，新華書(shū)店負(fù)責(zé)運(yùn)送課本到各個(gè)學(xué)校的過(guò)程。領(lǐng)書(shū)的時(shí)間大約持續(xù)十天左右。一般是暑假的最后十天，即八月二十至九月一日之間。因?yàn)檫@是臨近開(kāi)學(xué)的最后幾天，所預(yù)定的課本已基本到齊，分書(shū)工作也基本完畢。
首先，新華書(shū)店打電話到各個(gè)學(xué)校把事先已經(jīng)安排好的領(lǐng)書(shū)時(shí)間通知到各個(gè)學(xué)校。然后，按照預(yù)定時(shí)間各個(gè)學(xué)校派專人來(lái)課本庫(kù)清點(diǎn)本學(xué)校的課本教材。如若預(yù)定數(shù)目，種類符合，即可立即裝車(chē)；如若不合，則還要檢查記錄是否正確，清點(diǎn)是否準(zhǔn)確。如果檢查結(jié)果無(wú)誤，且數(shù)量較小，可多退少補(bǔ)；若數(shù)量較大，則先暫停領(lǐng)取，等徹底檢查結(jié)果無(wú)誤后，再擇日領(lǐng)取。
等到九月一日，領(lǐng)書(shū)工作也已基本完畢，各個(gè)小學(xué)校也基本都開(kāi)學(xué)了，每個(gè)小學(xué)生都能用上嶄新的課本了。
雖然開(kāi)學(xué)了，但是課本庫(kù)的工作還沒(méi)有完，還有很多事情要做。首先，要聯(lián)系省新華書(shū)店把未及時(shí)運(yùn)來(lái)的課本盡早運(yùn)到，把短缺的課本補(bǔ)齊。還有，開(kāi)學(xué)后，部分小學(xué)校還會(huì)陸陸續(xù)續(xù)退回一些課本。這是為什么呢？因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)校預(yù)定的課本的數(shù)量往往高于實(shí)際學(xué)生數(shù)，特別是一年級(jí)新生。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的小學(xué)，他的計(jì)劃招生數(shù)往往高于實(shí)際招生數(shù)，他實(shí)際招收的學(xué)生并沒(méi)有那么多，因此，他所多預(yù)定的課本就要退回，課本這一特殊商品的特殊性，還有它的使用者的特殊性決定了它可以多退少補(bǔ)，不能像一般商品一樣，少可補(bǔ)，多則不退了。新華書(shū)店還要把退回來(lái)的課本和剩下的多余的課本再退到省新華書(shū)店，由省新華書(shū)店再轉(zhuǎn)運(yùn)到其他缺少這些課本的地方。
通過(guò)暑假一個(gè)多月的實(shí)踐，使我增加了許多關(guān)于圖書(shū)發(fā)行方面的知識(shí)；同時(shí)，也使我明白了許多道理。大大豐富了我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。從中我受益匪淺，收獲頗多。首先，它培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。在每次來(lái)課本的時(shí)候，我得不停的把車(chē)上的一大包一大包的課本往庫(kù)房搬，累的滿頭大汗，幾回下來(lái)真是有些受不了。但我還是咬牙堅(jiān)持下來(lái)，從中我體會(huì)出了勞動(dòng)人民的艱苦勞動(dòng)是多么的不易。為我這從小養(yǎng)尊處優(yōu)的年青人上了生動(dòng)的一課。其次，在分書(shū)的工作中，我感覺(jué)到不論做什么事，一定要認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。否則，就會(huì)事倍功半，甚至前功盡棄。有一次，我在清點(diǎn)一個(gè)小學(xué)的某種課本的數(shù)目時(shí)，多點(diǎn)了一本，結(jié)果當(dāng)分到最后一個(gè)學(xué)校時(shí)，怎么點(diǎn)還是少一本。最后，只得把已經(jīng)分好的別的學(xué)校的課本重新點(diǎn)一遍，看哪里多點(diǎn)了一本，這樣，既浪費(fèi)了時(shí)間又浪費(fèi)了精力不說(shuō)，而且還耽誤了以后的工作。
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