內(nèi)勤年終工作總結(jié)1500字精選

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    時(shí)光像沙,永遠(yuǎn)握不住,流逝飛快,我們將揮別今年的日子了,崗位的年度工作總結(jié)已經(jīng)在撰寫的計(jì)劃中了。上級(jí)能通過年度總結(jié)來全面了解自己一整年的工作和成長情況,究竟怎么才能寫好一篇崗位年度工作總結(jié)呢?有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的內(nèi)勤年終工作總結(jié),在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。
    內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇1
    總結(jié)一年來的工作,我自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。在__,我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上,取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    一、下一步工作方向
    (一)保證完成年度銷售任務(wù),平時(shí)積極收集信息,及時(shí)匯總;
    (2)努力協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售工作,在產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量和自身服務(wù)態(tài)度等方面與客戶認(rèn)真溝通;
    (3)認(rèn)真審核銷售報(bào)告的準(zhǔn)確性;
    (4)及時(shí)處理借出和歸還的貨物;
    (e)維護(hù)客戶關(guān)系,不斷開發(fā)新客戶。
    (6)努力做好每一件事,并堅(jiān)持下去!
    二、銷售過程中的問題
    (一)倉庫庫存不足。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標(biāo)明,但實(shí)際上并不一致,很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下,建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單,或者聯(lián)系銷售提醒倉庫下單。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。
    (二)進(jìn)貨不及時(shí)。返程時(shí)間總會(huì)延遲。對(duì)于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多是無關(guān)緊要的,很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題,而是希望銷售人員能夠與客戶溝通,以拖延時(shí)間。這將降低我們客戶的信譽(yù)。
    總之,今年我會(huì)更加努力做好自己的工作,積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題能得到妥善解決。不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域,我相信公司會(huì)走得更遠(yuǎn),擁有更高的市場(chǎng)份額,楚天人民會(huì)充滿幸福的笑容
    內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇2
    20xx年是中國保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,全國公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國xx發(fā)展歷史上重要的一年,xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將xx區(qū)部20xx年的工作情況匯報(bào)如下:
    一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
    截至11月30日,xx區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元,其中期交保費(fèi)xxx萬元,躉交保費(fèi)xxxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級(jí)主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
    回顧20xx年走過的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
    (一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。
    總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
    (二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
    從年初開始,區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向,推出了“人人達(dá)標(biāo),爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:
    第一階段:年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案,推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開門紅。
    第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案,有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L。
    區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī),推出“火紅七月,淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪,人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案,倡導(dǎo)“人人舉績(jī),為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”,區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪,周周舉績(jī),月月增員,年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。
    第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,提升銷售技能,開展多層次對(duì)抗賽,沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。
    區(qū)部借勢(shì)而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng),區(qū)部推出的“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖xx”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
    (三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
    1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
    區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,做到目標(biāo)明確,獎(jiǎng)懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月工作目標(biāo),并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,用數(shù)據(jù)說話,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
    2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
    xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來,標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,入會(huì)人數(shù)逐年增加,至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人,入選市公司精英俱樂部的有3人,加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長,區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,對(duì)20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀,努力加入俱樂部的熱情。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
    3、針對(duì)區(qū)部工作人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
    為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用,我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后,區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,重新進(jìn)行人員分工和配比,設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。
    區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí),區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開展,如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?!钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配,專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì),及時(shí)傳達(dá)最新資訊,研討工作方法,商議各類問題,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果。
    (四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
    1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
    抓好基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是xx區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向,在20xx年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
    在早會(huì)經(jīng)營方面,區(qū)部始終高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來,區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,學(xué)到的知識(shí)更多了,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
    為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹立制度意識(shí),明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營之外,建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,如:針對(duì)新人的“新人培訓(xùn)班”;針對(duì)入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?!保会槍?duì)精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”,針對(duì)主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”,針對(duì)無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,開闊了眼界。
    在職場(chǎng)建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門,充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì),再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,并重新設(shè)計(jì)各類展板,布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板,使職場(chǎng)充滿激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來區(qū)部參加說明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國壽的良好形象,受到了一致好評(píng)。
    此外,區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),向xx險(xiǎn)種要規(guī)模。
    回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,高密度的產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會(huì),取得了顯著的效果。特別是五月份以來,區(qū)部利用“xx開辦國壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī),加大客戶答謝會(huì)密度,不僅“請(qǐng)進(jìn)來”,還要“走出去”,充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣的優(yōu)勢(shì),號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì),充分利用現(xiàn)有條件,開展形式多樣,不拘一格的答謝會(huì)版本。隨著與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本,嘗試召開“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì),并提供禮品和門票的支持,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶說明會(huì),簽下了很多大客戶,甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,成效顯著。
    為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),確保每場(chǎng)說明會(huì)的質(zhì)量與效果,區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì),每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;講師、組訓(xùn)人員積極配合,服從區(qū)部的整體安排,展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,使區(qū)部利用xx保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。
    (五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
    我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以xx城區(qū)為中心職場(chǎng),七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,取得了突出成績(jī)。
    區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,區(qū)部專門將xx各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴,村村都有客戶”,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長期推動(dòng)作用。
    農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,普及了保險(xiǎn)知識(shí),同時(shí)為公司帶來了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)xx營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會(huì)效益更加明顯,在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),xxxx的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、20XX年工作中存在的一些問題。
    1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場(chǎng)。
    2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
    3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
    4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。
    三、20XX年工作設(shè)想。
    針對(duì)20XX年的經(jīng)驗(yàn)和不足,xx區(qū)部要在20XX年重點(diǎn)做好以下工作:
    1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
    2、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
    3、做好銷售支持,搭建銷售平臺(tái),促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
    4、大力開展增員活動(dòng),特別是城區(qū)增員工作,要以區(qū)部層面運(yùn)作,努力提高增員質(zhì)量。
    5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級(jí)人員水平。
    6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
    回顧以往,展望未來,我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
     內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇3
    彈指一揮間,來到委局工作已有一年多的時(shí)間了,在領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心、支持、幫助、指導(dǎo)下,我認(rèn)真、勤奮、踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身組織協(xié)調(diào)能力、辦文辦會(huì)能力、溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、文字寫作能力等各方面能力都有較大提升,為做好辦公室工作打下了良好的基矗一年多來,我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與紀(jì)檢工作相關(guān)的知識(shí)、技能、方法,還學(xué)習(xí)到了如何為人處世,怎樣做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的紀(jì)檢干部,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。又是年底了,對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
    一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和黨的大政方針,努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共-產(chǎn)主義信念,指導(dǎo)自己不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神,弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),緊跟時(shí)代潮流,確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委xx屆六次全會(huì)精神和省市區(qū)各級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神,努力學(xué)習(xí)與紀(jì)檢工作相關(guān)的各種知識(shí),使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)、思考、提高,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
    二、腳踏實(shí)地,努力工作
    辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、人少事多、任務(wù)較重的部門。作為辦公室內(nèi)勤工作人員,肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn),不論在工作安排還是在處理問題時(shí),我都經(jīng)過慎重考慮,同時(shí)固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。一是熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),勝任工作。在工作之余,通過積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)各類工作資料,逐漸增進(jìn)自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解,使自己能夠做好工作。二是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中,我堅(jiān)持做到“五不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文在我手中積壓,不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機(jī)關(guān)的窗口,因此無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。四是勤于動(dòng)筆,增強(qiáng)了文字功底。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。一年來,我起草各類綜合性材料10份,信息19篇。
    三、端正作風(fēng),擺正位置
    在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到最好。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
    四、存在問題
    通過一年來的工作,雖然取得了一些成績(jī),但我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距??傊荒陙?,通過努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐,收獲很大。在辦公室工作期間,有時(shí)工作中覺得自己有一定的工作經(jīng)驗(yàn),或是由自己的判斷來處理事情,出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩,雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐栴}。在以后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
    內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇4
    20xx年里,我在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊立足于派出所的工作實(shí)際,認(rèn)真履行了自己的職責(zé),完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就我本人在20xx年里的政治思想和業(yè)務(wù)工作作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    在20xx年里,我始終把業(yè)務(wù)工作政治思想學(xué)習(xí)同重視、同安排,年初,我本人制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,首先學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行路線方針、政策,努力提高自己的政治理論水平,還鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),練就一身為人民服務(wù)的本領(lǐng),同時(shí)我還結(jié)合大練兵活動(dòng),奔著缺什么、補(bǔ)什么、干什么、練什么的原則,積極參與其中,通過形式各樣的練兵和學(xué)習(xí),強(qiáng)健了體魄,提高了綜合素質(zhì),使我本人能夠更加勝任派出所的各項(xiàng)工作。
    20xx年里,人口信息的查缺補(bǔ)漏和居民身份證號(hào)碼的糾重糾錯(cuò),是貫穿全年工作的主線負(fù)責(zé)的xx村入戶調(diào)查工作,我?guī)蠎艨诘變?cè),糾錯(cuò)表深入村組農(nóng)戶,采取挨家挨戶逐戶上門核對(duì)和集中召集村民大會(huì)等形式,逐人逐項(xiàng)核對(duì),共核出差錯(cuò)196項(xiàng),收回重錯(cuò)身份證13份,保質(zhì)保量地完成了分配給我本人的任務(wù)。
    在搞好著項(xiàng)工作的同時(shí),我還參與了治安案件的查處工作,查處違法人員xx名,行政拘留x人,抓獲罪犯x人,另外我還參與了對(duì)兩起刑事案件的偵破工作,在20xx年12月18日夜,xxx被殺案發(fā)生后,我立即趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),再次日凌晨對(duì)犯罪嫌疑人xx的搜捕中,我隨其他民警一同跳進(jìn)結(jié)冰的河中,隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜,直到病倒崗位上。
    另外,我還按照派出所的總體安排,參與了治安混亂地區(qū)的專項(xiàng)整治,煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會(huì)穩(wěn)定的安全因素的調(diào)查摸底、百日破案戰(zhàn)役等項(xiàng)專項(xiàng)工作,同時(shí),還隨時(shí)執(zhí)行110指令的出警行為,特別是夜間里出警達(dá)x次,妥善的處置了俄群眾的各類報(bào)警求助。
    內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇5
    時(shí)間飛逝,半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中,讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接,同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力。回望這段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步,在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
    近幾個(gè)月的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí),不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此,在后半年的時(shí)間,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速,為公司多做貢獻(xiàn)。
    首先,在這半年工作中,工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解,而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開展。
    其次,在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí),首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時(shí)候,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)xx活動(dòng)的要求,提高自己的學(xué)習(xí)能力了,積累一些基本的銷售知識(shí),以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷等專業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期x天的眼鏡銷售xx活動(dòng)?,F(xiàn)將此xx活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下:
    在這xx天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到xx的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),xx機(jī)會(huì)少,在xx的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
    在這短短的x天里,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。
    首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在xx的前面x天就常常碰壁,俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺(tái),那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無功而返,為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!
    其次,對(duì)銷售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷售技巧:
    良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。
    作為一個(gè)銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在xx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!
    溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過顧客需要調(diào)查,融及顧客的購買問題,顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問題的解決需求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
    看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺得自己好差勁,這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
    內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇6
    一年中,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、悉心指導(dǎo)下,在周圍同事的精誠合作、無私幫助下,結(jié)合自身的不懈努力,思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都有一定程度的提高,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將這段時(shí)期的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況匯報(bào)如下:
    一、重視思想政治學(xué)習(xí),努力提高認(rèn)識(shí)水平
    我每次都能積極參加院里、庭里組織的政治理論學(xué)習(xí),并作好學(xué)習(xí)記錄。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告等相關(guān)文件,積極響應(yīng)我院開展的各項(xiàng)教育活動(dòng),并寫出心得體會(huì)。對(duì)院里召開的每次全院大會(huì),我都能按時(shí)參加,不缺席不早退。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,接受社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)主義法治理念的教育熏陶,深刻領(lǐng)會(huì)“公正司法,一心為民”的精神內(nèi)核,并努力將“推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)司法能力,提高司法水平,規(guī)范司法行為,促進(jìn)司法公正”的要求貫徹到實(shí)際工作中來。
    二、扎實(shí)工作,踐行“司法為民”要求。
    工作中,不斷提高業(yè)務(wù)技能,切實(shí)履行工作職責(zé)。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,我兼任了民三庭內(nèi)勤和書記員工作,不同的工作內(nèi)容使我自身得到了多方面的鍛煉。在書記員工作方面,我能協(xié)助每個(gè)審判人員做好庭前傳喚、庭審記錄、案件報(bào)結(jié)、裝訂卷宗、出差保全等各項(xiàng)工作,保持筆錄清晰全面、卷宗按時(shí)歸檔,做好審判人員的助手。在內(nèi)勤工作方面,我能按時(shí)并準(zhǔn)確完成省高院、本院和庭里要求的各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)共幾百項(xiàng),從案件流程上對(duì)新收案件及時(shí)進(jìn)行登記和信息錄入,將案件收結(jié)、上訴案件、退卷的移轉(zhuǎn)進(jìn)行統(tǒng)一登記。內(nèi)勤的工作是很瑣碎的,我能做好司法統(tǒng)計(jì)及庭內(nèi)文件管理,做好臺(tái)帳,負(fù)責(zé)庭務(wù)會(huì)及各種學(xué)習(xí)的記錄,負(fù)責(zé)辦公物品的領(lǐng)取、登記、保管及發(fā)放,信件的領(lǐng)取及分發(fā),案件的統(tǒng)一報(bào)結(jié)等。另外,全年寄送司法保障網(wǎng)絡(luò)案例72篇,信件984封。還有將全年生效的三百多篇文書及時(shí)發(fā)布到外網(wǎng)??偟膩碚f,內(nèi)勤工作是一項(xiàng)通曉全盤、溝通上下、綜合服務(wù)的工作,既要參與“政務(wù)”,又要管好“事務(wù)”。我能做到“四個(gè)勤”,即手勤、腿勤、嘴勤和眼勤。爭(zhēng)取每件事都做到細(xì)致入微,從不應(yīng)付,分清輕重緩急,把工作安排得穩(wěn)妥有序、井井有條。
    三、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
    在學(xué)習(xí)方面,除了參加院里和庭里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,還不斷加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),做好讀書筆記。今年通過自身努力及同事的幫助還通過了國家司法考試。今后要以身邊業(yè)務(wù)骨干為榜樣,虛心求教,邊干邊學(xué),逐步向更深層次的法律領(lǐng)域邁進(jìn),不斷提高法律修養(yǎng)。
    回顧這一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)等情況,我也看到了自身存在的不足,比如工作中有急于求成的現(xiàn)象。工作之中我難免還有一些疏漏之處,有時(shí)工作做得不夠細(xì)致,考慮得也不夠周到,這是我今后要注意改善的地方,希望大家多多對(duì)我批評(píng)指正。
    今后,我將繼續(xù)努力,認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí),克服現(xiàn)存的缺點(diǎn)和不足,切實(shí)提高各方面的能力,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。要腳踏實(shí)地的做好每一件事情,注重積累,不斷學(xué)習(xí);要在工作上狠下功夫,靜下心來做好每一件事,不斷切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)能力。
    內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇7
    時(shí)間過得真快,加入內(nèi)勤部工作已經(jīng)x年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內(nèi)勤部的一員,首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。下面對(duì)我20xx年的工作情況作如下匯報(bào):
    作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
    一、主要工作內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;
    2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查;
    3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;
    4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;
    5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料;
    6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;
    7、前臺(tái)接待工作
    8、公司年報(bào)刊雜志的訂閱
    二、工作職責(zé)
    內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,內(nèi)勤位輕責(zé)重,在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí):
    1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)
    作為公司的內(nèi)勤采購人員,要以節(jié)約成本為先,花最少的錢,買的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng),一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號(hào),以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購入和領(lǐng)用的物品,通過填制入、出庫單的形式制盤存表,進(jìn)行倉庫物品的盤存,不虛報(bào),不漏報(bào),不謊報(bào),做到帳數(shù)相符,帳庫一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。
    2、愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),對(duì)日常的辦公設(shè)備,如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
    3、及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,第一時(shí)間送達(dá)收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
    總結(jié)三年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。
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